部門經理就職演講稿

部門經理就職演講稿

今天很高興，能有機會在這裏和大家一起探討一下我對我行設置大堂經理這一崗位的一些認識和理解。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神，做一名優秀的大堂經理。

前幾天的時候，我和朋友去xx銀行xx支行辦理五行通業務，給我留下深刻印象不是他們整潔的環境和辦理業務的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業務的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水。因為平時常聽説五行通辦理時經常出現線路問題，我有些擔心，手捧着這杯熱水的時候，心裏倒逐漸安定下來。後來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業務，人就很多，兩個披着壽帶的女引導員不停的在人羣中穿來穿去，笑臉相迎的把客户指引到不同的櫃枱辦理業務，很熱情。我倒覺得不太習慣，於是有意避開她們，感覺大廳裏像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現場，熱熱鬧鬧，很多人懷着希望，也帶着問題而來。

這時候我就在想，這些人是不是大堂經理，他們是不是正在做着大堂經理的工作。雖然我自己也是幹銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業務的機會還真得很少。其實在當時，作為一名客户，我發現好像我在服務方面的要求已經得到了滿足。

後來我才意識到，其實這無關大堂經理的事。客户對銀行的感覺有時候很複雜的，有時候又是很樸素的。

作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在xx深發展的員工隊伍裏稱不稱得是“老員工”，四年多的一線櫃枱工作的經歷，使我既掌握了豐富的業務和理論知識，也同樣在客户服務方面積累了一定的經驗。xx年xx月成立的xx支行是xx分行第一家擁有開放式櫃枱的支行。儘管當時，我們曾對這種開放式櫃枱的設計存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式櫃枱服務，既造就了我們過硬的業務素質，也成為了我們提升服務質量的祕密武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客户面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時候我們同事之間開玩笑説，其實xx支行根本不需要大堂經理了，因為我們個個都是大堂經理。

當然這只是説笑而已，而事實是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經工作接近了一年半的時間。可以並不誇張的説，如果説在xx分行還有誰能對大堂經理這個崗位的有所心得的話，那應該算是我們支行的幾位同事了。

但不得不説，在最近的一段時間裏，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨着支行業務量的不斷增加，客户羣不斷擴大，更多的零售和理財產品在下半年相繼推出，都使得我們的櫃枱工作量日趨飽和。無論是櫃枱外還是櫃枱裏的同事，他們手裏面都有更多的工作需要處理。説實話，在我為前一為客户辦理業務的時候，是很難分心為後一位甚至是第三位客户進行服務的。但開放式的櫃枱又決定了很難將客户約束到一個先來後到的順序中去。因此，在這樣的時候，我們又都不是大堂經理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。

於是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經理才行。對於一個只有7個甚至6個人的櫃枱來説，如果合理使用的話，一個大堂經理能夠發揮的作用實在是太大了。那麼，設置大堂經理的必要性究竟在哪裏，請讓我首先分析一下我行目前的服務現狀。

目前我行對外的服務終端主要有3個方面，一是櫃枱，二是客户經理，三是產品經理。櫃枱能夠辦理的業務最多，但是是一種被動服務，質量跟效率有待提高，特別難以滿足客户諮詢類的服務要求;客户經理是主動服務，但我行客户經理的素質良莠不齊，缺少統一的規範和標準進行約束。大部分客户經理對公司業務較熟悉，對其他的產品就不太瞭解了;產品經理也是分行剛設立的崗位，目前的零售產品經理仍然是一種被動服務，等客户，只對相關零售產品和銷售業績負責。從銷售產品的角度看，這三個服務終端的服務範圍可以説幾乎沒有交叉，但卻並沒有涵蓋營銷服務中的所有環節。相反，仔細分析一下就會發現這樣兩個問題。其一，所有的服務都想對集中於最後的銷售環節。三者的服務重點皆是在為客户辦理某一項業務而忽略了為客户選擇產品的過程。其二，我行還有很多的金融產品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業務產品就沒有一個正式的渠道對我們的客户進行營銷，事實上客户的需要是永遠存在的，造成這種局面並不是功能上的缺失，並不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業務，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也説明我行的銷售渠道出了問題。

因此我認為，我行在營銷和服務環節上這些缺失和空白，完全可以通過設立大堂經理這一崗位來進行鍼對性的彌補。通過大堂經理的工作來解決長期存在於我行的關於服務不到位，產品宣傳沒有專人跟進，營業廳秩序沒有專人維護，客户經理同櫃枱聯繫不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在，就是設立大堂經理的最重要的原因了。行情不一樣，大堂經理的性質也不完全一樣，這裏我認為我們不用跟其它行比較，總之大堂經理不是花架子，一旦設立，就有很多工作等着去做。

因此，鑑於工作的重要性和挑戰性，應聘大堂經理，也自然成為了我職業生涯中一個必然的選擇。下面我談一下應聘成功後我的一些工作思路和計劃。一共五點，這裏麪包含我一些成熟和不成熟的觀點，也請大家指教。

1、我將對網點周邊的社會經濟發展狀況即客户的基本面狀況進行詳細分析，並依據我行現有產品的特點，儘量為更多的產品尋找當地的目標客户市場。產品前期的市場調查分兩個階段，首先是目標市場定位，其次是為產品尋找市場。而對於金融產品來説，市場定位階段從設計時就開始了，現在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標客户。這個工作隨着我行各項新業務及金融產品的出現，將會一直延續在我的工作計劃裏面。

2、在產品宣傳中，大力拓展我行的新業務新產品。近一年多以來，隨着我行整體營銷戰略傾向零售業務的轉移，一系列創新型個貸和理財產品的推出，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經濟效益。很多客户往往就是從報紙網絡上得到產品的相關信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經理，理所當然的應該肩負起推廣宣傳產品的責任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。

3、我將運用大堂經理相對靈活的工作方式，建立以大堂經理為中心，聯繫客户經理、產品經理，會計櫃枱的一個良性互補羣體。這個羣體的最終目標是形成一個完整的營銷服務體系，以實現對客户的最優化服務。這一點我需要重點談一下。之前我曾談到大堂經理會在很大程度上彌補我行在服務環節中存在着空白及薄弱環節。但這仍然是我的基礎工作而已。接下來，我會仔細瞭解銀行內部客户經理，櫃枱人員他們需要什麼，所謂的後台為前台服務，全員面向市場，到我這裏，我就要思考，作為一個新的崗位大堂經理能為在一線的同事帶來怎樣的切實幫助那麼，簡單的説，對客户經理及產品經理來説，我會共享我的客户資源，將高端客户，一些需要特殊服務的客户全部落實到相應的客户經理人頭上去，同時依靠我對各項業務比較熟悉的優勢，幫助客户經理實現業務拓展及不同類型產品之間的聯動銷售。對櫃枱，除了分擔所有的諮詢類業務以外，一些比較費時間低櫃業務，如代理基金及理財產品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高櫃枱的工作效率。同時，客户經理同會計櫃枱如果出現任何問題，我將盡可能的協調解決。這樣，我相信，在這種協同效應的影響下，網點的服務水平一定會邁上一個新的台階。

4、我將會全面負責以往財富經理的工作，加強對我行貴賓客户的發掘和管理。20%的高端客户創造了銀行80%的利潤，因此，高端客户理所當然應該享受到差異化的服務，這一點從我做起。

5、接受客户的投訴及建議，及時解決問題，反饋到位。定期歸納整理客户意見，並將其報送支行行長及會計經理，以作為網點相關決策的依據。

其實，説了以上這麼多，我對大堂經理這個崗位最大的感覺是：它對客户的服務是沒有止境的!在xx分行各項業務蓬勃發展的今天，坐在大堂中央的這個人，無論是你，是我，還是任何人，我們怎麼能夠不努力工作，怎麼能夠不努力學習，又怎麼能夠不把滿足客户的服務要求擺在最崇高的位置這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經理要真正像一個螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪裏都能派上用場。在深發展的事業大廈裏面，我甘願做這樣的一顆螺絲釘。

那麼，請大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創造深發展xx分行更加輝煌的明天而努力奮鬥!

謝謝大家。

部門經理就職演講稿

感謝組織對我的信任,感謝董事長、副董事長以及前三任執行總經理對我工作能力的造就。本日我面對組織、面對領導、面對新的領導班子成員以及面對xx公司總部全體員工,我心情很激動,同時也很有信心帶領公司新領導班子成員,繼續發揚xx人“只爭第一、不做第二”的xx精神和“團結奮進、頑強拼搏”的優良作風,共同把公司管理好、發展好。在這裏我向組織,向董事長、副董事長、新領導班子以及全體員工表態：

1、擔當總經理時期,我本人起首要做到“本天職分做人、紮紮實實辦事”,力爭一次把事做好。在工作中我將發揮班子的核心領導團隊作用,做到分工明確,各盡其責,帶領全體員工把各項工作做好。

2、在市場開闢工作方面：在前任總司理劉建明先生的領導下,公司發展勢態精良。2014年下半年,公司的謀劃班子將繼續以市場為導向,繼續創新市場開闢計謀並進一步拓展市場開闢渠道,力爭年末中標合同額突破10億元以上。

3、在工程技能管理方面：堅持以“現場保市場”,強化各項目對工程技能和工程質量的高標準、高要求以及施工法、作業引導書的規範使用,抓關鍵施工的新技能、新工藝、新材料的推廣和使用,增強公司技能實力,在公路市場率先形成競爭優勢。

4、在生產謀劃工作方面：以2014年工作報告精神為引導,堅持以項目為中間,以質量和本錢為主線,增強項目本錢管理力度,尤其針對2014年下半年市場材料、水泥、燃油、石料大幅度上漲等不利要素給公司帶來的謀劃風險,確定**年的工作重點是：加大精緻管理力度,不斷進步創利水平。

5、面對公司跨越發展戰略目標的完成,在今後的管理中要進一步加速人力資源的開闢.加大對員工能力培訓和對人才的引進與造就,使公司的人才佈局不斷優化,使公司人力資源真正成為公司的優勢資源。

6、繼續增強項目底子管理,全面推進公司企業文化創新,強化團隊執行力,提升項目形象力.使公司整體能力和素質得到進一步改善,以不斷提升xx營造的品牌影響力和市場競爭力。 在公司精良的發展勢頭下,我們同時要保持清醒的頭腦,不能輕視當前殘酷激烈的市場環境.隨時要有居安思危、如履薄冰的風險意識,要了解到我們還有很多管理方面的不足,與局各兄弟單元在一些方面還有差距,公司各項目之間管理水平還有差距。好比：公司內部操縱層的造就,目前發展還很不成熟、不規範;外部操縱層還要進一步整合。公司要完成有效擴張,必需整合發揮內外部的資源優勢,還要不斷總結積累經驗、吸取教訓,只有這樣才能使公司得以長足發展。

總之,在董事會的正確領導下,在二局的大力支持下,在全體xx人敬業精神的鼓舞下,我有決心、有信心帶領新謀劃班子全體成員以及全體xx人,起首把公司做強.在公司未來發展中,力爭提前完成“同業多元跨越發展”第二階段目標,進一步擴至公路拓寬市場,開闢公路養護市場,經過橫向聯合,繼續開闢輕軌、地鐵、隧道施工市場,加至公司體制改革步調,整合內外部資源優勢,完成企業有效擴張,在做強的底子上穩步把公司做大。

部門經理就職演講稿

尊敬的領導，親愛的兄弟姐妹們：

大家下午好!

首先，感謝公司決策層的信任，給我機會走進***;感謝在座各位優秀的兄弟姐妹們兩個月來的幫助，讓我能夠很快熟悉行業，熟悉情況;更要感謝的是，感謝***這個大家庭，你以温暖的懷抱熱情地接納了我，讓我感受到這個懷抱的温暖和力量!感謝大家!

沒有優秀的個人，只有優秀的團隊。一枝獨秀，不可能實現公司業績翻一番，也不足以在公司發展的歷史上留下多深的印記。***今天的成就，不是老總一個人幹出來的，也不是在座哪一個人的個人力量撐起來的，而是我們在座所有***人共同用心血和汗水換來的!所以，今天，站在這裏，我要大聲的告訴大家，我不可能，也沒有能力憑個人的一己之力把公司發展得如何如何好，怎樣怎樣優秀。我所能做的，就是想盡一切辦法，讓在座所有人能夠暢快淋漓地發揮自己的才能，進而能夠做到120%，甚至是150%地昇華我們這個團隊的力量，共同推進公司的發展!也就是説，日常工作中，我就是大家的總後勤部長，為大家打掃乾淨操作枱，提供好支持(包括精神上的，方法上的，協作上的支持)，為所有人能夠大顯身手做好保障;在需要衝鋒的特殊時期，我也就是先鋒連的一個大頭兵，這一點也包括在座所有的中層，需要時，我們都可以是衝在最前面的卒!這是我今天要給大家表態的第一點：把握準一個前提——找準自己位置，我給自己找的位置就是：總後勤部長+先鋒官。

第二，堅持好一個原則：公司利益最大化。

離開公司，你什麼都不是。這是中國打工第一牛人趙強的一本書，更是我在這裏想要跟大家分享的一句話。

不管任何時候，任何行業，永遠是公司為個人提供發展的平台，是公司成就了個人，而不是個人成就了公司。我們必須明白，我們所擁有的一切都是公司給的，隨時隨地維護公司利益是我們每一個員工的本分。而且，只有公司利益有保障了，個人利益才有可能。

如果一個員工能夠真正讀懂“公司利益最大化”這句話，那麼他會不斷用自己的行動去詮釋，那麼長流水長明燈等資源浪費問題、遲到早退等態度問題、以及質量問題、執行問題、方法問題、溝通問題、協作問題、投拆問題甚至是廉潔自律等品質問題等等，統統都不是問題，員工心中自會有一杆秤秤得出孰輕孰重，秤得出該怎樣做。

所以，無論業務還是管理，無論是客户關係還是員工關係，我的原則只有一條：公司利益最大化。凡是維護公司利益的，凡是維護公司長遠利益的，凡是維護公司最終利益的，都會得到肯定和發揚;反之則會被否決或取締。

第三，明確一個目的：把我們品牌做到名符其實的行業第一。 *總説過，真正的第一名是第二三四名加起來還趕不上他，這才是真正的第一名。在目前***家裝市場日趨成熟的今天，這個目標是我們要通過不懈努力去追求的較為長遠的目標。這裏説的是短期內我們可以實現的名符其實的第一，可以從以下五個方面去詮釋：即業績第一，工程質量第一，員工收入第一，客户口碑第一，企業形象第一。請大家注意這五個第一的次序，站在要拿汗水換取第一的員工的角度，是業績第一、工程質量第一、員工收入第一、客户口碑第一、企業形象第一;站在關注公司發展大局的決策層的角度來看，這五個第一則是應該倒過來的，即企業形象第一、客户口碑第一、員工收入第

一、工程質量第一、業績第一。但是，無論哪個次序，員工收入第一始終是處於中軸的位置的。也就是説，只要大家心中有公司，能腳踏實地跟着公司幹，公司是不會忘記大家的!這點上不單單指收入，更包括個人能力的發展，空間的發展，等等，這些***總平時給大家講的更多些，我不再贅述。

第四、演好角色。簡要給大家彙報一下開展工作的思路：主要是通過廣開客源、豎工程品牌、提高成交、確保客户滿意度四個環節建立業務的良性循環，再通過業務的良性循環逐步滲透到團隊建設的良性循環和企業文化建設的良性循環。

那麼，就讓我們一起來努力，把***做到真正的第一，大家有沒有信心!(謝謝大家!)

最後，感謝大家以往對我的幫助，更要感謝大家以後對我的幫助!謝謝!

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尊敬的各位領導，各位親愛的夥伴們：

大家好!

今天對我來説是一個極不平常的日子，也是我人生中的一個重要轉折點，因為今天我被公司老總正式任命為我們公司的技術部經理，我的職位是由全體員工集體選舉出來，非常感謝大家!

感謝各位董事會成員、各位公司夥伴對我的信任以及集團公司對我的培養，給了我這個機會。在知道自己成為公司技術部經理之時，我感到這不僅是上級組織領導和各位夥伴對我的信任，更是賦予了我巨大的責任。今天我面對組織、面對領導以及面對集團公司的各位夥伴，我心情很激動，同時也很有信心帶領餐飲公司的管理團隊，發揚我們“追求無止境”的精神，建立“嚴格高效，善於思考，團結互助，溝通理解，積極主動，樂觀向上”的團隊優良作風，共同把公司管理好、發展好。在這裏我向集團懂事會成員以及在座各位夥伴鄭重承諾：

我深信，企業的競爭就是人才的競爭。人才的競爭就是質量的競爭，質量的競爭就是品牌的競爭，品牌的競爭就利潤的競爭。“尊重”是我們以人為本的體現。在此由衷的感謝集團各部門、分公司長期以來對全上品的幫助和厚愛。我相信，我們的合作與交流是我們共同進步的源泉，讓我們伸出合作的手，把我們公司的事業推上一個新的台階。

擔任總經理期間，我將秉承我們以往的精神，在新的崗位上，積極努力工作，認真履行總經理的職責,認真學習餐飲專業知識讓管理走上規範化的軌道,建立能有效按公司要求完成好工作和達成目標的團隊,做好產品研發，豐富產品。把我們“自然、健康、快樂”的全上品更大的服務於大眾。

我將要把我們餐飲公司的業績提高上去，在以往業績基礎上提供十個百分點，我們完全有能力做到着一些，只是由於我們的一些小細節的不夠導致了現在的業績沒有得到充分的提升。我之前就已經看到這些缺點了，我相信只要我重點將缺點找出來，加以改正，我們的業績就會上去。

如果我不能做到這一切，或是我們公司的業績下去了，那首要責任就是我的，我責無旁貸，我也不會掩飾我的錯誤，我將會辭職，退位讓賢，我説到做到!

在此我祝公司欣欣向榮，各位同仁身體健康，並通過你們傳達，祝你們家人健康、快樂、萬事如意。

謝謝大家。

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總經理、各位同事：

首先非常感謝大家對我如此的信任，這樣的支持我就任常務副總這個職位，我深知這個位子的重要性，它包含着大家對我的信任與期望!

能夠得到大家的信任是我的光榮，通信行業是一個技術含量比較高的行業，現在公司的領導及員工在公司總經理的帶領下取得不菲的業績和效益。在去年的經濟危機中保持着穩健的發展步伐，這些離不開公司總經理的指導和公司全體員工的努力。今天我有幸站在這裏接受這個職位我感到非常的榮幸，也非常感謝大家的支持與厚愛，你們的支持就是我最大的動力。

感到榮幸的同時我也感到了不小的壓力，今天對於我來説是一個新的起點，一個新的挑戰，一個新的機遇，我感覺自己現在像是一個考生，正面臨着的考題就是如何把公司發展的更好，讓公司取得更大的業績和效益，讓大家得到更多的紅利。或者説我現在就像一個等着接力的運動員，前面的領導已經把蒸蒸日上的公司交到我的手裏，我該怎樣讓公司在我這一棒跑的更快，發展的更好，這是對我的一種檢閲，一種審視，一種挑戰。我將在今後的工作中恪盡職守，踏踏實實，勤奮工作，畢全部精力以求不辱使命，我想，只有這樣才能回報大家對我的信任和支持!

未來的時間，我將嚴格遵照公司章程和公司發展目標，以廣州電力通信工程施工和電力通信維護為基礎，以外省電力市場及集抄業務為輔，抓住機會，加強企業內部管理建設，提高企業平台，完成今年計劃目標，為下一步公司的發展打下堅實基礎。我想和在坐的各位同仁一道，共同奮鬥，努力把公司的各項工作做好，完成既定的各項工作指標，這就是我的職責，義務和使命之所在。

我伸知自己的能力有限，水平不高，儘管如此我還是會傾盡我所有，盡我所能，為公司的發展貢獻我全部的力量。我相信天道酬勤，勤能補拙，相信有付出必然會有收穫。我想，只要我努力踐行：“愛崗敬業、高效管理、拼搏進取、創新爭雄”的企業精神，努力紮實地工作，工作就一定會有成效。我堅信，有公司總經理的正確領導有公司全體員工的不懈努力，我們的目標任務就可以完成，也一定可以完成。我希望在明年的這個時候，得到的掌聲比現在更多，更熱烈，因為你們的肯定就是給我最大的褒獎。

最後我要説的是：我將銘記今天，我將忠實履行我的諾言!

謝謝大家!