某縣禁毒宣傳活動啟動儀式領導講話

第一篇：在全縣禁毒宣傳活動啟動儀式上的講話

各位老師、同學、同志們：

今天，我們在此隆重集會，舉行“ 千家萬户識毒防毒”大型禁毒宣傳活動啟動儀式，這是我縣禁毒工作中的一件大事，也是促進家庭幸福、社會和諧的大事，在此，我謹代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協向為禁毒工作默默奉獻的同志們表示由衷的敬意，向關心、支持和參與禁毒活動的各屆人士表示衷心的感謝！

“毒患猛如虎。”毒品問題直接威脅人民羣眾的身體健康和家庭幸福，直接影響社會穩定和經濟社會發展，因為吸毒損害身體、傷害他人、危害社會，甚至家破人亡的事例屢見不鮮。一直以來，縣委、政府高度重視禁毒工作，加大緝毒破案力度，強化禁毒宣傳，狠抓禁吸戒毒、禁毒管理，推動禁毒人民戰爭深入開展，毒品問題得到有效遏制。但是，客觀來看，禁毒工作仍然面臨巨大壓力，禁毒形勢依然嚴峻。開展“ 千家萬户識毒防毒”大型禁毒宣傳活動，旨在進一步加強禁毒宣傳教育，號召廣大婦女同胞、廣大師生、各級各屆積極參與禁毒行動，通過媽媽禁毒聯盟宣傳、學生宣傳、社區宣傳、媒體宣傳等多種形式，讓禁毒工作深入學校、深入社區、深入農村、深入千家萬户，集合方方面面的力量，共同構築全社會羣防羣控的禁毒工作格局。這是我縣深化禁毒鬥爭、強化禁毒宣傳的一次創新實踐，也是關愛生命、呵護家庭的具體行動，具有十分重要的意義。

禁毒工作是一項複雜的社會系統工程，是全社會的共同責任，需要各級各部門齊抓共管、社會各界廣泛參與。希望各級學校以青少年的健康成長為已任，積極開展“中國小生毒品預防專題教育”工作，幫助學生遠離毒品，拒絕毒品；希望廣大學生清楚認識毒品的危害，牢固樹立“珍愛生命、遠離毒品”的觀念，樹立正確的人生觀、價值觀，養成良好的生活、行為習慣，努力學習，積極進取，不涉足青少年不宜進入的場所，正確把握自己的言行與交友，以免走上歧途、誤入毒海，並以你們的實際行動，帶動家庭和周圍的人抵制毒品；希望廣大的婦女同胞積極投身禁毒事業，加入到媽媽禁毒聯盟的行列中來，用你們的愛心，用你們的母性關懷，勸告家人及他人珍愛生命，拒絕毒品，開展以單親家庭、流動人口家庭為重點的面向廣大家庭的禁毒宣傳，積極對涉毒家庭進行幫扶，當好禁毒工作的宣傳員、監督員、戰鬥員和愛心使者。全縣各級各相關部門要高度重視、積極參與禁毒宣傳活動，縣禁毒辦、公安機關要發揮主導作用，加強對禁毒活動的協調指導；婦聯組織要加強對媽媽禁毒聯盟行動的宣傳發動、組織實施和典型培育；禁毒委各成員單位、各社區、各場所單位要切實履行職責，加強協調配合，共同推動“ 千家萬户識毒防毒”宣傳活動紮實開展、取得實效。

下面，我宣佈，xx縣“ 千家萬户識毒防毒”宣傳活動正式啟動！

第二篇：雛鷹學校全民禁毒百日宣傳”活動啟動儀式方案

雛鷹學校2014年“全民禁毒百日宣傳”

活動啟動儀式方案

一、活動主題：履行禁毒義務，參與禁毒鬥爭

二、活動目的：以落實《中華人民共和國禁毒法》為主線，以禁毒宣傳進校園、進班級、進家庭活動為載體發動全校師生及家長參與禁毒戰爭，進一步推動“全民治安”工程建設，為“平安雛鷹”建設創造和諧穩定的校園環境。

三、活動時間：2014年4月19日（星期五）上午8:30

四、活動地點：雛鷹學校多媒體教室

五、參加人員：

1、學校行政領導

2、法制副校長（駐校民警）、中糖社區治保會主任

3、六年級學生家長4——5名

4、六年級全體教師、學生

七、啟動儀式議程

（1）主持：張華

（2）議程：

1、觀看禁毒宣傳片

2、龍校長講話。

3、少先隊員宣讀《禁毒倡議書》。

4、家長代表和學生代表宣誓儀式。

5、法制副校長（駐校民警）潘警官講話。

6、“珍愛生命，遠離毒品”簽名活動。

雛鷹學校政教處

2014年4月19日

第三篇：市旅遊宣傳活動啟動儀式領導致辭

尊敬的各位領導、各位來賓、各位朋友：

大家好！

今天，我們在這座千年故剎神奇而又自豪的土地上，舉行縣“美麗的家鄉——人遊”旅遊宣傳活動的啟動儀式，我感到十分高興，也十分榮幸。

縣位於黃河上游，省中東部，距省會蘭州130公里，處在蘭、寧、呼經濟帶的幾何中心，交通便捷，物產豐富，歷史悠久，文化燦爛。是省最大的

稻米基地、羔羊肉集散地、亞洲稀土基地、甘肅煤都、隴原文化縣、甘肅菜鄉、被譽為“隴原水旱碼頭”、“黃河明珠”、“靈秀之地”、“建築之鄉”、“中國西部歷史文化名城”。

近年來，縣旅遊工作按照“大旅遊、大產業、大市場、大發展”的戰略思想，緊緊圍繞發展特色旅遊的思路，旅遊工作機構進一步健全理順，旅遊景點的基礎設施建設不斷加強，旅遊宣傳推介的力度不斷加大，前來靖遠旅遊觀光的人數逐年增加，旅遊直接收入和綜合收入穩步提高。一些具有靖遠特色文化的旅遊資源得到了很好的挖掘和整理，已經儲備了一批具有開發前景的旅遊招商引資項目，全縣旅遊業發展呈現出良性化發展的態勢。

今後，為了做大做強旅遊這個朝陽產業，我們將緊緊抓住市進入資源枯竭城市轉型的歷史發展機遇，凝練項目，加快旅遊經濟轉型步伐，以法泉寺為龍頭，對縣內旅遊資源進行挖掘整理，精心策劃包裝，科學運作，綜合開發。大力發展以法泉寺石窟、寺兒灣石窟為主的石窟文化遊，以烏金峽、河心島為主的黃河風情遊，以平堡特色觀光農業旅遊區、大壩高科技示範園為主的觀光農業遊，以虎豹口紅西路軍搶渡黃河遺址為主的紅色文化遊，以哈思山、泰和山為主的森林生態遊，以北城灘、黑城子為主的歷史文化遊等旅遊線路、精品工程。積極宣傳造勢，廣泛招商引資，盡力放大品牌效應，打造黃河文化旅遊品牌，努力把旅遊業培育成為富民強縣的又一支柱產業。

此次宣傳活動是根據國家旅遊局組織全行業開展“全國百城旅遊宣傳週”而舉行的，是貫徹落實黨中央、國務院“擴內需，保增長”宏觀政策的一項重要舉措，是新形勢下我國開發國內旅遊市場的一次新的嘗試，也是中國旅遊行業精神風貌面向會社會的一次集中展示，是旅遊行業向全國人民的一次工作彙報。這次活動，對於宣傳靖遠旅遊資源、旅遊商品，活躍靖遠旅遊市場，拉動當地旅遊消費，擴大法泉寺風景旅遊區的影響，推動縣旅遊產業又好又快發展具有十分重要的意義。

在這次旅遊宣傳推介活動上，我們將舉行一系列內容豐富多彩，羣眾喜聞樂見的項目。有靖遠旅遊商品、紀念品的大展示，農業科技、化肥農藥、致富信息、地震知識等方面宣傳資料的發放，著名歌唱家的現場表演，戲曲表演，書法表演，有縣歷史文化知識、旅遊知識、法泉寺知識的現場搶答活動，“家電下鄉”活動，以及體驗農家風情“住農家院、吃農家飯、賞農家景、做農家人”的活動。我們還邀請到省內旅行社和省、市、縣新聞媒體的朋友們參加活動，考察景區，開發法泉寺旅遊線路，宣傳報道活動盛況。

現在，我宣佈：縣“美麗的家鄉——人遊”旅遊宣傳活動正式啟動。

靖遠以海納百川的氣度和胸懷，歡迎省內外朋友來投資、興業、旅遊觀光。

我們相信，法泉寺的明天會更加輝煌，靖遠旅遊事業的前景將更加美好。

祝各位來賓身體健康，萬事如意，歡迎大家再次來法泉寺、來靖遠旅遊觀光。

謝謝大家！

第四篇：在“質量月”宣傳活動啟動儀式上的講話

堅持改革創新 實施名牌戰略

推進縣域經濟健康快速發展

——在“質量月”宣傳活動

啟動儀式上的講話

各位領導，各位嘉賓，同志們，朋友們：

為貫徹中宣部、國家質檢總局、國家發改委、全國總工會、團中央等五部門《關於開展全國質量月活動的通知》精神，今天，我們在這裏聯合舉行 “質量月”宣傳諮詢暨名優產品展示活動啟動儀式。首先，請讓我代表共同主辦本次活動的縣委宣傳部、縣質監局、縣發改委、縣總工會、團縣委等五部門，對參加啟動儀式的各位領導、嘉賓和同志們表示熱烈的歡迎！對積極參與質量月活動的企事業單位以及對本次活動給予大力支持的有關單位表示衷心的感謝！

當前，我縣正在舉全縣之力，圍繞“綠色石台、皖南茶鄉”戰略目標，全力推進以工業為主的“三個突破”。質量是實現“三個突破”的基石，是全縣經濟持續發展的內在動力，質量已成為市場競爭致勝的關鍵。開展質量月活動的重要意義，就是要求我們從全局發展的戰略高度，圍繞以質取勝，大力營造人人關心質量、人人重視質量、人人關注質量的良好氛圍，從而推動我縣質量工作邁上一個新的台階。

近幾年來，我縣“質量興縣”工作取得顯著成績，產品質量合格率總體上處於全省中上水平，一些優勢企業的產品

如鴻凌集團生產的煤氣儀表、天方集團生產的富硒有機綠茶、霧裏青特種綠茶先後獲得省名牌產品稱號。特別是今年，我縣名牌發展戰略取得了歷史性的突破，鴻凌集團生產的煤氣儀表首獲中國名牌產品稱號，實現了全市中國名牌產品零的突破，這是一件值得慶祝的事情，它對進一步推動我縣質量工作,增強企業的核心競爭力必將起到積極的作用。但也應看到，我縣產品質量整體水平偏低，與發達地區相比仍有一定差距，還存在着企業規模小、產品檔次低、競爭力不強、服務不規範等問題，嚴重製約了全縣經濟的健(本站 推薦)康發展。要着力解決這些矛盾，實現縣委、縣政府“綠色石台、皖南茶鄉”的戰略目標，關鍵在於加速推進工業化，而工業化的關鍵要靠質量、靠品牌，沒有一批上規模、上水平的龍頭企業，沒有一批叫得響的名優產品做支撐，一個地區經濟的發展就不可能持久強勁。各級各部門要高度重視產品質量工作，加強對質量工作的統籌規劃和組織領導，把質量工作和打假工作兩個責任制落到實處。動員和引導全社會共鑄誠信，形成全縣上下齊抓共管、人人重視質量的氛圍，進一步促進產品質量和質量管理水平的提高，推動縣域經濟協調快速健康發展。當前，特別要抓好食品質量安全和農資、建材打假等重點工作。企業要牢固樹立“沒有創新就沒有發展”、“沒有質量就沒有市場”的觀念，紮實做好質量管理基礎工作，建立健全標準化體系、計量檢測體系和質量管理體系，做強自主

品牌，爭創名牌，提升質量競爭力。

我相信，在縣委、縣政府的正確領導下，在全社會的大力支持下，本次質量月活動一定會取得圓滿成功!全縣質量水平一定會不斷提高!“質量興縣”工作一定會再上一個新的台階!

謝謝大家！

第五篇：2014領導在旅遊活動啟動儀式上的講話

同志們：

今天，國家旅遊局專題召開“2014全國旅遊服務質量提升年啟動儀式”暨電視電話會議，這次會議是深入貫徹《國務院關於加快發展旅遊業意見》，落實《旅遊服務質量提升綱要》要求的重要會議。剛才，國家旅遊局杜江副局長做了動員講話，提出了工作目標任務和要求；中國旅遊協會發出了倡議書；旅遊企業代表做了發言；邵琪

偉局長宣佈了“旅遊服務質量提升年”活動啟動。我們要認真學習貫徹這次會議精神，結合天津旅遊業的實際，切實抓好我市旅遊服務質量提升的工作。天津旅遊服務質量提升年活動已經在今年元旦，在國家5a級旅遊景區古文化街啟動。市委、市政府十分重視，學鋒副市長及有關方面領導參加了啟動儀式。下面，我結合今天的會議講三個方面的意見：

一、要統一思想，充分認識開展旅遊服務質量提升年活動的重大意義

市委、市政府高度重視旅遊業的發展。近期，高麗書記、興國市長、學鋒副市長分別就我市旅遊業的發展和服務質量提升工作做出了重要批示，體現了市委、市政府對我市旅遊業發展的極大關心和支持。去年十二月一日，國務院發佈了《關於加快發展旅遊業的意見》並給予旅遊業新的定位，體現了黨中央、國務院對旅遊業的高度重視和加快發展旅遊業的決心。《意見》指出：要把旅遊業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民羣眾更加滿意的現代服務業。近年來我國旅遊業快速發展，但仍面臨發展方式粗放、基礎設施建設滯後、服務質量和水平不高等問題，必須加強統籌規劃，從改革、開放、服務、管理入手，着力提升發展質量。這一指導思想為旅遊業今後的健康和可持續發展指明瞭方向。國家旅遊局適時啟動“2014全國旅遊服務質量提升年活動”，正是落實《意見》要求的具體體現。我們必須結合天津的實際，從三個方面統一思想，提高認識。

(一)提升旅遊服務質量是實現天津城市定位的迫切需要

隨着中央提升了天津城市的定位，即“國際港口城市、北方經濟中心和生態城市”，濱海新區開發開放納入國家總體發展戰略。天津作為環渤海地區經濟的中心，二十一世紀我國經濟發展的第三個增長級，要求旅遊業的發展要與之相適應。作為配套和服務功能，旅遊業既是天津城市的品牌，也是城市的形象，必須以更高的國際化標準來滿足國內外消費者和城市整體經濟發展的需要。市委、市政府對旅遊業發展空前重視，從全市經濟社會發展戰略的高度，把旅遊業擺到了更加突出的位置，做出了一系列促進旅遊業發展的重大決策。高麗書記多次考察商貿旅遊區和海河觀光線，並對加快發展旅遊服務業做出重要批示，指出“要花大力氣發展旅遊業、服務業，這樣天津人氣、財氣才能旺起來”。在《關於2014中國旅遊產業節情況的總結報告》上批示：“衷心感謝琪偉同志和國家旅遊局對天津的關心支持，感謝大家辛勤的工作換來了好的成果，任重道遠。希望認真研究打更加發展旅遊戰役的設想措施，明年要大幹三百天，使天津再上一個新水平，真正有影響力和説服力的水平”。興國市長對我市旅遊業發展管理和服務工作更是多次做出重要批示。今年6月17日-20日親自帶隊，組織全市18個區縣的書記、區長及有關部委的主要領導到雲南進行旅遊考察。提出要大力發展文化旅遊產業，一把手要親自抓，要像抓工業大項目一樣抓，實現“一年見亮點，兩年大變化”。特別強調“抓旅遊就是抓產業的發展，抓旅遊就是抓經濟結構調整，抓旅遊就是抓文化建設，抓旅遊就是抓環境保護。要促使文化旅遊業繁榮起來，使全市服務業儘快火起來、旺起來”。學鋒副市長對我市旅遊業發展更是親力親為，兩次主持召開高星級飯店總經理座談會，多次做出批示，提出工作意見和要求。這些都説明了市委、市政府對旅遊業發展的高度重視。但是，目前我市旅遊產業，包括星級飯店、旅行社、景區景點、旅遊車船公司等從規模、檔次、功能和管理服務水平等各方面與天津城市定位和市領導的要求還有很大差距。我們有責任把我市旅遊業整體服務質量提高上去，以適應我市城市定位的迫切需要。

(二)提升旅遊服務質量是推進我市經濟社會快速發展的重大舉措

《國務院關於加快發展旅遊業的意見》提出要把旅遊業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民羣眾更加滿意的現代服務業。旅遊業作為服務業的龍頭產業，綜合性強、關聯度高、輻射面廣、帶動性強，肩負着拉動經濟，繁榮市場，服務社會的歷史使命。天津市旅遊產業又好又快發展，既要快又要好。預計今年全市接待海外旅遊者將突破141萬人次，旅遊外匯收入11.8億美元，同比分別增長16%和18%；國內旅遊接待人數將突破8000萬人次，國內旅遊收入950億元人民幣，同比分別增長15%和17%，各項旅遊經濟指標創歷史最好水平，天津旅遊業發展速度處在全國較快地區行列。目前，我市經濟社會發展迅速。在國際金融危機的背景下，今年全市gdp預計全年達7000億元，增張16.5%；

財政收入增長21%；固定資產投資突破5000億元，增長47%，增速位居全國第一。作為天津經濟發展主要引擎的濱海新區，前三季度增速更是高達23.1%。空客ａ３２０飛機總裝線、百萬噸乙烯工程、大推力火箭、東疆港保税區、臨港工業區、南疆港工業區、中新生態城等一大批項目正在投產建設或陸續落户天津，形成了一批新的經濟增長點，為天津整體經濟的

發展奠定了堅實的基礎。同時，天津城市建設和綜合整治加快，市容環境面貌發生了巨大變化，城市面貌日新月異，一個大氣、洋氣、清新、亮麗，具有大都市現代化氣息的天津正在展示在世人面前。面對我市經濟社會和城市建設快速發展的形勢，旅遊業作為城市對外的窗口和服務載體，與北京、上海及其他旅遊發達城市相比，我們的旅遊業從數量、規模以及服務質量等各方面還存在很大差距，整體發展水平明顯跟不上城市經濟社會快速發展的形勢，與城市發展的總體需求很不相適應，需要下大力氣加快發展和提升。

(三)提升旅遊服務質量是我市旅遊業快速發展的重要內容

服務質量是企業的生命，更是旅遊企業的生命。旅遊業是服務業的重要組成部分，要加快旅遊業發展，必須要全面提升旅遊業的服務質量；同時，要建設旅遊強市，打造國際旅遊目的地和集散地更需要提升服務質量。在市委、市政府的正確領導下，面對國際金融危機的不利影響，全市旅遊行業的同志們不畏艱難，勇於拼搏，開拓進取，真抓實幹，旅遊業保持了平穩較快發展。特別是9月份成功舉辦了首屆“中國旅遊產業節”，得到了市委、市政府和國家旅遊局的充分肯定，擴大了天津在國際和國內的知名度。經過全市各方面努力，我們又成功爭取到了明年夏季達沃斯論壇在天津的舉辦權，明年還將舉辦更大規模、更具特色的“第二屆中國旅遊產業節”，這些都將吸引更多的客人來到天津。但是，當前我市服務業佔全市國民生產總值的比重還相對較低，只佔到40%，這與我市的城市定位、經濟結構和發展目標很不相稱，需要我們下大力氣做出調整。同時，我市旅遊產業的整體服務水平還相對較低，服務品牌建設還有較大差距。如：星級飯店硬件設施不夠完善，服務缺乏規範化、標準化和精細化服務；旅行社管理水平較低、旅遊產品品質參差不齊、導遊職業素養不夠高、超合同強迫購物等違規經營現象時有發生；旅遊景區設施不夠完善、標識系統不夠完備、廁所及環境衞生不達標、導遊服務水平不夠規範等，這些都將嚴重阻礙我市旅遊業的快速發展。當前，越來越多的中外賓客來到天津進行商貿活動、考察交流、旅遊觀光。作為服務業的重要組成部分和城市服務載體，提高旅遊行業的整體管理水平和服務質量，為來津的中外賓客提供文明、細緻、周到、滿意的服務，讓中外賓客真切感受到天津人民的熱情好客，進一步促進和帶動我市服務業的發展，是我們面臨的非常緊迫而又繁重的工作任務。

二、精心組織，確保《活動方案》的落實

近日，國家旅遊局制定下發了《2014全國旅遊服務質量提升年活動方案》，包括五個方面工作和十二個重點活動。市旅遊局按照國家旅遊局的安排，制訂了方案。要堅持高標準，狠抓落實，重點抓好三項重要工作：

(一)聯繫實際，制定《實施方案》

各區縣旅遊管理部門要充分發揮管理職能作用，按照國家旅遊局的統一部署，結合各區縣實際，制定出各自的質量年活動實施方案，精心組織實施質量年各項活動，切實把各項工作落到實處。各旅遊企業，包括星級飯店、旅行社、景區景點、旅遊車船公司等活動的主體，要結合本單位實際，制定出全面落實質量年各項活動，提高本單位服務質量的具體實施方案。實施方案要針對本單位的現狀和存在的問題，突出可操作性和實效性，有計劃、有安排、有落實，務求取得工作實效。

(二)強化培訓，落實標準

提升旅遊服務質量，核心是學習標準、堅持標準、落實標準。要切實發揮標準的規範、指導作用，不斷增強標準意識、規範意識，為提升旅遊服務質量提供基礎和保證。各星級飯店、旅行社、景區景點、旅遊車船公司等要進一步強化標準，加強培訓工作，制定切實的《培訓方案》。按照國家有關行業標準，組織專門師資力量或委託專業培訓機構進行全員培訓，經考核合格方能上崗，合格率要達到100%。總經理要帶頭學習，認真學懂、學會、學透。同時，強化對服務人員的禮儀規範和外語的培訓，建立選人、育人、用人、留人的機制，積極培養一支訓練有素的專業化、規範化員工隊伍和管理團隊，提高企業的競爭能力。在嚴格標準的基礎上，各旅遊企業要採取各種措施，制定各項規章制度，建立督導檢查機制和獎懲機制，通過精細化管理，嚴格規範，把服務標準和服務規範切實運用到各自的工作崗位和工作實踐中，讓客人真正享受到規範、細緻、周到的標準化服務，在此基礎上，為客人提供個性化超值的服務。

(三)突出重點，全面提升

按照《2014全國旅遊服務質量提升活動方案》的部署，要全面開展促進星級飯店、旅行社、景區景點等旅遊重點領域服務質量提升活動。在提升星級飯店服務質量方面，嚴格按照《迎接夏季達沃斯論壇提升星級飯店服務質量工作實施方案》的要求和動員大會的部署，強化飯店服務的規範化和標準化，着力解決星級飯店硬件設施不完善、管理水平不高、服務意識不強等突出問題，在規範化服務的基礎上，注重細節服務，使我市星級飯店從整體面貌、飯店氛圍、管理服務等各方面有一個明顯提升。其中，配合國家旅遊局，積極參加全國旅遊飯店服務技能大賽活動。在提升旅行社服務質量方面，要深入貫徹落實《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》，以廣告和價格監管為重點，以《旅遊合同》為抓手，抓好旅行社的守法經營，抓好旅行社對內設部門、分支機構和從業人員的規範管理，有效遏制“零副團費”、低價競爭、欺詐旅遊者、強迫購物、擅自變更行程、非法滯留等違規行為；以建立旅行社服務質量分類信息披露機制為重點，抓好旅行社誠信意識、品牌意識、優質服務意識的培育，抓好旅行社的規範用工，有效降低旅行社的服務質量投訴；以保障旅遊者的安全為重點，重點抓好旅行社責任保險統保等安全管理工作的落實，減少旅遊交通安全等事故的發生。其中，重點做好導遊服務質量提升工作。積極組織參加以“講道德、比技能、賽服務”為主題的全國導遊講解員大賽活動，以賽帶訓，全面提升導遊人員的綜合素質和服務質量。在提升旅遊景區景點服務質量方面，要加強旅遊景區標準化管理，加大對a級景區的評定與複核工作力度，切實維護標準的權威性。完善旅遊景區解説系統、標識系統，改善旅遊廁所和環境狀況，在提高旅遊景區硬件水平的同時，進一步加強培訓工作，不斷提高員工素質和服務質量。

三、加強組織領導，加大督促檢查

旅遊服務質量提升工作是一項複雜的系統工程，需要各部門各單位的共同努力。要加大工作力度，採取有力措施，確保取得工作實效。為此，我提三點工作要求：

(一)領導落實，責任落實

按照國家旅遊局的統一要求，市旅遊局成立了以佘清文局長為組長的“提升旅遊服務質量工作領導小組”，統一領導全市旅遊服務質量提升工作。各區縣旅遊管理部門要發揮職能部門的作用，一把手要負總責，成立專門領導班子，明確分工，責任到人，層層抓落實，切實做好本區縣旅遊服務質量的各項組織實施工作。各旅遊企業作為這次服務質量提升工作的主體，要把此項工作擺上重要位置，成立專門領導班子，明確職責和分工，狠抓各項工作的落實。提升旅遊服務質量工作關鍵在企業，企業的關鍵在總經理和管理層，要抓住這個關鍵環節，全體動員，不斷深化服務質量提升工作。同時，旅遊服務質量提升工作涉及到各有關部門，希望相關部門切實履行職能，相互配合，齊抓共管，形成合力，共同維護天津市旅遊業的整體形象，共同促進天津旅遊服務質量的整體提升。

(二)加強宣傳，營造氛圍

要充分發揮新聞媒體的導向作用，大張旗鼓地宣傳旅遊服務質量提升工作的重大意義，充分利用電視、廣播、報刊、網絡等媒體，開闢專欄，大力宣傳質量年活動中湧現的好經驗、好做法、好典型，為開展質量年活動營造良好的輿論氛圍。同時，批評曝光違規企業的不良行為，利用“天津旅遊政務網”等信息平台，開展信用徵集、信用監管和信用公示，進行廣泛的社會監督。

(三)加強檢查，建立機制

要切實發揮市、區縣兩級管理部門的作用，嚴格按照相關行業標準，採取明查與暗訪相結合的方式，開展對星級飯店、旅行社、景區景點的檢查。在對旅遊服務質量進行檢查的同時，還要加強對旅遊安全保障工作的檢查。旅遊執法大隊要加大行政執法力度，建立健全旅遊市場的監控體系。依據《旅行社條例》等法律法規，查處一批嚴重違法違規、損害旅遊者權益和旅遊業聲譽的旅行社，強化企業守法誠信經營、規範優質服務等意識，提高服務質量。通過檢查，督促各企業嚴格按照標準為客人提供高水平、規範化的服務。同時，要建立獎懲激勵機制，對於服務質量提升工作中成效顯著的企業要給予表彰獎勵；對於存在問題嚴重，經整改仍未能達標的企業要通報批評，嚴肅處理。各企業也要建立獎懲機制，對優秀的員工要樹立典型，大力表彰；對業務素質不高、工作責任心不強的員工，該辭退的堅決辭退。

同志們，2014年既是天津旅遊產業抓住機遇加快發展的一年，也是強化教

育培訓全面提升旅遊服務質量的一年。我們要按照市委、市政府的要求，大幹300天，解放思想，開拓創新，為建設旅遊強市，打造國際旅遊目的地和集散地而努力奮鬥！