大學畢業生行政文員的求職面試技巧

行政文員面試技巧

進入自己心儀的大公司作一名行政文員，每天出入高級的寫字樓，與眾多能幹而又很有活力的人一起工作是很多年輕人的夢想。大公司在招聘行政文員時往往有很多要求，除了技能方面的外還需要很多柔性的要求，而這些柔性的要求很大程度上都是通過面試表現出來的。這就需要面試者在面試時要能很好的表現自己，儘量展現出自己的個人魅力。經過長期的實踐和研究，可鋭諮詢發現在文職崗位面試時有三種必備的面試技巧需要面試者掌握。

首先，要做好面試前的形象準備。文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員。關鍵要做到八個字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司後與同事和諧的相處。

要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐在對面的那人博學多才、回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達自己的觀點;另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼裏，覺得對方還不如自己。這兩種表現都要不得，最好的表現應是，平視對方，彬彬有禮，不卑不亢。

應樹立兩種心態：一.面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態度一般是比較友好的，他目的是把優秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關鍵在於自己的才能以及臨場發揮情況。

第二，面試者要注意自己在面試中的禮儀問題，也就是辦公室面試禮儀。因為行政文員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿着前衞、濃粧豔抹，尤其男生戴戒指、留長頭髮等標新立異的穿着與裝飾不太合適，與行政文員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以後，儘量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般説來，着裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭髮吹得整齊一點，皮鞋擦乾淨一些，女生可以化個淡雅的職業裝，總之，應給招聘人員、大方、幹練感。

第三，文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別説話內容，説話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者説話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。

在回答問題時要辯證分析，多維答題。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在於面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在於分析説理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地説理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。

同時還要冷靜思考，理清思路。一般來説，當招聘人員提出問題以後，考生應稍作思考，不必急於回答。即便是招聘人員所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在招聘人員話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛鬍子一把抓。經過思考，理清思路後抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。

消除面試中緊張情緒的方法

自我暗示，克服害怕心理

第一：平時一見陌生人便臉紅、緊張、説不出話，感到渾身不自在，這是陌生恐懼。針對陌生恐懼，我們要暗示自己：對於自己來説，別人是陌生的。但是從另外一個角度來看，對於對方，自己也是一個陌生人，既然大家彼此都是陌生人，那麼大家就都是平等的，自己其實沒有必要恐懼對方。

第二：參加面試時，若面對7或9名考官，幾位計時員和監督員。當我們發覺眾人的目光都在投向我們時，便會感到一陣緊張，很不自在，因為對方是一羣人，而我們是單獨一人，自然而然就產生一種羣體恐懼。針對羣體恐懼，我們要暗示自己：其實考官越多，就越能避免個別考官的個人傾向性，其實對我們就越有利。因為評分採取的是去掉最高分和最低分，然後求平均分的方式。因此，要相信考官一定能夠公正地評價自己。自己一定能夠遇到能夠識別千里馬的伯樂。

第三：我們參加應聘時，面試的主持人如果是高級領導幹部，則往往會被他們的赫赫名聲嚇倒，一見面就會莫名其妙地緊張和不安，這就是高位恐懼。針對高位恐懼，我們要暗示自己：對方地位高，名聲大，但他們也是一個普通人，從人格上説，人人都是平等的;而且還要回想起以前與自己老師和領導融洽關係建立的過程，要相信，考官就是自己以後的同事和領導，要相信自己只要把考官當成“自己人”，相信自己一定能夠得到考官青睞的。這樣便會增加自己的勇氣，建立與對方平等的新關係，使面試順利進行。

克服害怕 懂得四大技巧

第一，必須對面試本身進行充分的準備。只有對面試的流程、面試的題型、面試的過程有了一個充分的把握之後，才能有充分的自信，避免膽怯。這就要求我們對面試進行充分的準備。參加面試培訓班是個很好的選擇。

第二，面試過程中，要與考官進行親切有神的目光交流。在目光交流中，會從考官目光中得到鼓勵，有助於克服膽怯心理。

第三，發現對方的弱點，減輕心理壓力。面試時不妨仔細觀察對方的儀容、服裝以及談吐等，藉以發現對方的缺點，這時就會產生一種寬鬆感，減輕心理壓力。

第四，做深呼吸。在步入面試大門之前，可以做幾次深呼吸，這樣心情會平靜很多，使勇氣倍增。

克服面試時緊張心理的方法

為了保證求職的面試通過的機率，對面試心理學進行總結，瞭解得到面試克服緊張的必須從自我調節做起

1、要做好充分的準備工作，預計到自己臨場可能很緊張，應事先舉辦模擬面試，找出可能存在的問題與不足，增強自己克服緊張的自信心;

2、反覆告誡自己，不要把一次面試的得失看得太重要，應該明白，自己緊張，你的競爭對手也不輕鬆，也有可能出差錯，甚至可能不如你，同等條件下，誰克服了緊張，大方、鎮定、從容地回答每個提問，誰就會取得勝利;

3、不要急着回答問題，主考官問完問題後，求職者可以考慮三五秒鐘後再作回答，在回答面試題時，需要清晰表述自己的看法和情況，否則你一旦意識到自己語無倫次，會更緊張，結果導致面試難以取得應用的效果，所以切記，面試從頭至尾聲，講話不急不慢，邏輯嚴密，條理清楚，讓人信服。

另外，如何給考官留下好印象，在面試的環節贏得與考官的心理戰，你需要明白以下兩點面試心理學：

首因效應，給企業留下完美第一印象

首因效應是指人與人第一次交往中給對方留下的印象，它在對方的頭腦中形成並佔據着主導地位。首因效應一旦形成印象會非常深刻，並難以改變。企業對應聘者的第一印象最早可以在HR瀏覽簡歷時形成，但更為重要的第一印象是在面試時的初次見面。

職場心理專家表示，企業招聘人員在閲讀簡歷時，對求職者的個性、風格以及能力水平等大致印象已初形成，除了會依據崗位匹配度等硬性條件進行篩選外，HR透過簡歷形成對求職者的主觀評價則更具影響性，因此，製作並有針對性地投遞一份內容完善、邏輯清晰、多使用專業術語、技能突出的簡歷，會讓HR對求職者產生技能過硬、工作嚴謹等積極的初始印象，一旦形成良好的主觀印象，你就不用擔心接不到企業的面試邀約電話。

職場心理專家建議，在簡歷印象的基礎上，求職者在面試時要鞏固HR對自己最初的積極評價，給企業留下完美的第一印象，首先要打造職業化的視覺印象，服飾選擇應以清新簡潔為宜，切忌穿着隨意、過於複雜;其次，要善於運用表情語言、肢體語言為整體印象加分，自信、飽滿的精神狀態可通過禮貌性的問好、微笑、握手等方式來展現。形成第一印象的時間非常短暫，所以應聘者應把握好正式面試開始前的一小段時間，儘快調整好狀態，這樣即使在後面的面試中發揮不算理想，面試官也不至於對應聘者形成極壞的印象。

自己人效應，融入企業的隱形策略

自己人效應是指對方把你與自己歸為同一類型的人，對“自己人”説話更有信任感，也更容易接受。自己人效應運用在面試中，就是巧妙地將自己的角色置身於企業所需，讓面試官感受到求職者與企業的匹配度與融合性。

職場心理專家指出，求職者的面試技巧着實能夠影響到面試的質量與成敗，求職者的心態積極與否、對職位的渴求程度，很快就能被面試官揣摩到，所以求職者在面試過程中應將自己置身於本企業，與面試官坦誠交流，讀懂提問的考查點，致力於企業所需有匹配度的進行回答，同時，全面展示優勢技能，並表示自己能夠彌補企業在某些技術上的不足，讓面試官感到求職者對企業的熱情和未來對企業可能的貢獻。

面試考官處於提問者、考察者、評判者的地位，很容易產生一種優越感。面試前不妨對考官心理進行分析，針對考官可能有的心理狀況，採取不同的應戰心理。

(1)優勢心理：指考官因處於主導地位而產生的居高臨下的心理傾向。表現為面試結果評定上的個人傾向性。應該以一種不卑不亢的平衡心態去對待，充分發揮自己的才能。

(2)願當“伯樂”：中國有句俗語，“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對於考生來説，都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，能夠發現真正的千里馬。這就促使考官對自己的工作認真、負責，謹慎考核、細緻詢問，儘量從考生中擇優錄取。

(3)疲勞心理：面試過程中，考官要付出很大的精力，重複詢問、對話、判斷，長時間高度集中注意力，容易造成懶散和睏倦。可能會無意間打個哈欠，做深呼吸，不斷看錶，搓着手等表示厭倦，和一些不耐煩的習慣性動作。所以考官應該具有較高的心理能力和較強的體力、精力和意志力。面試中要注意自己的言語和姿態，保持考官的形象，不要影響正常的面試氣氛。

面試中的心理戰術只是面試技巧中的一部分，在參加面試前應做好充足的準備，這樣才能在面試中有更好的發揮。

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