工作計劃和展望（精品多篇）

2017工作計劃範文大全 篇一

辭舊迎新，工作也將進入新的階段，改善以往工作中的不足，新的一年裏肯定要提供更好的服務，那麼怎樣提高服務質量呢，這也是我在經常思考的事情，前台接待是酒店的面子工作，直接可以體現酒店的文化素養。故此，我特制定2015年酒店前台工作計劃：

⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；

⑵每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的`不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄；

⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度；

⑷掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據週週之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每週一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄；

⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求；

⑺參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；

⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；

⑼與前台收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬；

⑽對客人投訴的處理。客人投訴主要分為“當面投訴”、“電話投訴”和“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實彙報情況，與領導商議解決方案，並提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，並告知客人對指定投訴人員的處理意見，然後給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。

總之，在新的一年裏，我希望以我微薄的力量和積極的工作，來幫助酒店發展登上新的台階。

2017工作安排與計劃 篇二

建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在今年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，按照公司的要求招聘五名業務精英盡力在這個星期內完成。

工作目標制定

今年的銷售目標最基本的是做到第個業務員每月完成四個簽定。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的`。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

新員工的培訓

做好新員工培訓工作，組織，協調，根據實際情況，對新員工進行培訓，儘可能統一培訓，節約時間成本新業務人員銷售前要學習的企業的規章制度和企業理念，讓業務人員明白什麼該做，什麼不該做及為什麼做！

有效培訓，讓業務人員明白該怎麼做，保證業務人員在實際工作中提高效率，為公司儘可能節省人力，物力和財力

對業務人員銷售中加強監督和指導，做到結果管理和過程工作有效結合；事後做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的，積極向上的工作氛圍。業務人員的工作彙報都要按照制度，程序有序進行。

公司重點產品，功能特，賣點，公司情況，發展遠景，市場情況，業績，客户情況，銷售技巧，案例等做業務的基本知識和公司規章及要求，新老業務員的交流，實戰模擬

重點樓盤資料收集同業務方向

我們以令年收樓同去年剛收樓的大户型的樓盤為主攻對象如下：

業務員日常工作如下

早上開大約 分鐘的早會安排當天工作同外出活動情況。

在公司的電話營銷人員每人分三至四份樓盤資料跟進每天不得小於

通有效客户溝通並且做好客户記錄。

星期六日安排人員到裝修高峯的樓盤找客户也可以到近的裝飾城派傳單，

要求盡力拉客户過來解同留電話方便聯繫，到外認識別的裝修材料業務員同設計師，中介等以便長期合作介紹客户。

每天下班前所有來單的總結，同明天工作要約見的客户備份，工作上遇到工作困難解決意見。

2017年的工作計劃 篇三

20XX年，閘東社區居委會在農園黨工委的正確領導和大力支持下，在社區兩委班子和廣大幹羣的共同努力下，積極進取，務實工作，穩步實施年初制定的各項工作計劃，使我居的各項事業得到了健康發展；現將我居20XX年以來的工作完成情況以及20XX年工作計劃彙報如下：

20XX年的工作開展情況：

一、以創建國家衞生城為契機，全力做好環境衞生綜合整治工作

按照國家級衞生城的要求，為了使廣大居民長期有一個安逸、舒適、整潔的生產、生活環境。為此，我居專門成立環境衞生綜合整治領導小組，明確了相關人員的職責，將目標任務進行細化分解，居委會工作人員包保、定組，強化責任，加強考核制度。同時，我們利用大量的靠牌、橫幅、宣傳欄、宣傳車、LED電子顯示屏等多種形式進行全面宣傳，使創建國家衞生城工作人人皆知、家喻户曉。

為了使環境衞生整治工作能得到長效管理，我居在20XX年新添封閉式垃圾桶100多個；新建封閉式垃圾房4個；新配垃圾清運車6輛；在各組新配備專職保潔員10名負責各組的長效保潔20XX年全居共投入近70餘萬元，用於環境衞生綜合整治和社會公益事業，切底改變了我居的“髒、亂、差”現象。

結合“五城同創”工作，我居在：“夏、秋”兩季秸稈禁燒工作中共安排36名巡防隊員以及六輛秸稈禁燒宣傳車，對轄區內進行24小時不間斷巡查，確保夏收、秋收期間“不着一把火、不冒一處煙、不污一條河”的整體目標，為社區居民創造了整潔、優美的環境。

二、信訪穩定工作

信訪穩定工作一直以來是我居工作的重中之重。大家都知道沒有一個和諧穩定的生活環境，無論做任何事情都是一紙空談，更不要談發展。為此，我居成立了黨總支書記王壽亮同志為組長，居、支兩委其他同志、農園新村黨支部工作人員為成員的信訪工作領導小組，同時各片組長、黨小組長擔任信訪信息員，使我居信訪穩定工作信息網絡全覆蓋。

我們每週開一次信訪工作會議，信訪信息員及時彙報一週工作情況，便於對梳理和發現的各種不穩定因素及時化解、及時處理、及時上報，把不穩定因素化解在萌芽狀態，確保了地方穩定。

為了給百姓一個明白，還幹部一個清白。我居對社區、小區的“黨務、政務、財務”採取“一月一公開、一季度一公開”形式，讓我居“黨務、政務、財務”公開化、透明化，讓大家明白，使幹部自覺接受羣眾監督。通過“黨的羣眾路線教育實踐活動”工作的開展，讓我們瞭解了居民家庭的實際困難、疾苦和需求，更好的為羣眾做好事、做實事，為居民解決困難、真正的做到和諧發展的工作目標。

三、重點工程服務工作

今年，我們把重點工程服務列入了社區工作的重要議程，為此，我居認真做好拆遷、徵地以及土地流轉等方面的工作。目前，我居處於農園開發建設的前沿陣地，重點工程建設項目有農園新村農貿市場建設、武器裝備庫項目、金沙江路擴建、西入口道路鋪設、農園新村小區三期工程建設等。在一組武器裝備庫徵地項目時，根據《江蘇省徵地補償和被徵地農民社會保障辦法》93號令規定，被徵地農民的安置補償採取剛性入保，開始的時候，羣眾不認可，工作進展很慢。

居民普遍反映徵地價格低和存在挑肥揀瘦問題，他們無法接受，對此，我居採取分片包乾、挨家挨户宣傳、做了大量的工作，向他們耐心説服，解釋政策，做他們的思想工作，羣眾從不理解到接受，目前徵地款項已全部發放到羣眾手中。對於我居境內開發的項目推進，不管有多難，我居兩委班子成員從沒有絲毫的畏難情緒，對於其他各個項目遇到的問題，我們及時向農園黨工委領導彙報，爭取早發現、早上報、早處理，及時有效地把存在問題及矛盾化解在萌芽狀態，確保各項工程順利開展。

四、計劃生育工作

目前，隨着我居徵地、拆遷、社會事業的建設、發展步伐的不斷加快，育齡人員日漸頻繁，人户分離人員增多使計劃生育工作難度加大，部分重點人員散居在外或長期外出打工，有可能將被漏管，成為違法生育的隱患。我居在排查期間，認真核對現有户籍在冊育齡人口，對情況不明的對象進行電話或上門核實。

對計生重點懷疑對象派專人分工監管，並積極配合鎮計生辦做好超生對象的思想工作，按計劃生育政策對超生對象社會撫養費徵收到位，在農園計生辦的具體指導下，較好地完成了上級下達的各項工作任務。我居計生積極宣傳計劃生育的各項方針政策，動員和組織居民羣眾進行自我教育、自我管理、自自覺實行計劃生育，協作搞好每一次計劃生育婦檢工作。目前，我居共有育齡婦女450人，參檢率達98%以上，節育完成率達98%以上。

五、黨建工作

我居黨總支認真紮實地抓好基層黨組織建設。利用黨支部大會和民主生活會形式，對我居黨員幹部進行“反腐倡廉”教育，使廣大黨員幹部時刻做到自覺、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義、個人主義和享樂主義，嚴於律己、樂於助人。遵守黨紀黨規嚴格按照法律辦事，自覺接受組織和人民羣眾的監督，認真遵守廉政紀律，使黨員幹部隊伍保持良好的社會形象和健康向上的精神風貌，在工作中堅決杜絕“吃、拿、卡、要”的腐敗現象，永葆共產黨員的青春，切合實際地為基層和羣眾更好的服務。

六、存在問題

1、兩委班子成員，有待於加強團結，只有團結才能出凝聚力和戰鬥力。

2、黨員幹部有待於對相關的法律、法規、政策和自身業務知識的學習，努力提高自身的整體素質，才能更好地服務於民。

3、及時走訪居民、貼近羣眾，更好地為民辦好事辦實事做的還不夠，同時還應該挖掘我居的有限資源，切實增加集體經濟收入。

4、對於農園新村小區黨支部整體工作抓得還不夠好，還未成立業主委員會和業主議事會。

2017年社區衞生服務站工作計劃 篇四

社區精神衞生服務是一個不斷髮展和完善過程，服務的內容和服務的範圍都將隨着工作的深入而不斷的增加和擴大。我國當前重點防治的精神疾病是精神分裂症、抑鬱症、兒童青少年行為障礙和老年期痴呆。目前山前社區精神衞生服務的主要服務計劃主要有

一、為社區普通人羣提供心理諮詢，普及精神衞生知識

要通過二個途徑為社區普通人羣提供心理諮詢，普及精神衞生知識。其一是在例行的對社區居民進行健康體檢的過程中，有針對性的進行心理活動的評估，尤其是對於重點人羣，如婦女在孕產期的情緒狀態，老年人的記憶、智力活動等，以早期發現抑鬱症、老年期痴呆等。二是通過舉辦科普講座、開展諮詢活動、發放科普宣傳讀物、製作宣傳展板等形式，向社區居民普及精神衞生知識，促進其精神健康水平。

二、開展精神疾病線索調查，建立疾病檔案

對社區精神疾病患者進行線索調查，是開展社區精神衞生服務的首要任務，也是動態掌握社區精神疾病變化的第一手資料。社區精神疾病的建檔立卡率應不低於社區覆蓋人羣的0.6%。還將組織精神科醫師對社區的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區的精神疾病患者因病情復發加重，緊急住院治療，出院後其住院治療有關情況將被及時轉入社區，以便社區衞生服務中心繼續進行社區康復治療。所建立的是一套完整的連續的疾病檔案資料。將對社區精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管，堅決維護患者的隱私權。社區精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。

三、定期隨訪，對重性精神疾病進行管理治療

精神疾病，尤其是以精神分裂症為主的重性精神疾病，由於疾病自身的特點，多不承認有病，不主動治療，特別是在疾病的嚴重期，因此需要對社區的精神疾病患者給予的關懷和看護。個案管理員，每個月至少一次主動對建檔立卡的社區精神疾病患者進行家庭隨訪，通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯繫，並取得患者的信任和配合。隨訪內容包括：患者的服藥情況、病情穩定情況等，並指導家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區精神疾病患者的服藥率，動態掌握患者的病情變化社區精神疾病患者可就近在社區衞生服務中心理進行服藥期間必要的實驗室檢查和化驗檢查，以保證用藥的安全。

四、開展社區康復治療，促使早日迴歸社會

個案管理員在對社區精神疾病患者進行隨訪的同時，將對患者進行社區康復治療。社區康復治療的內容包括：心理康復指導、家庭護理指導、勞動技能訓練、工娛治療和職業康復等。社區康復治療的目的是減輕精神殘疾的程度，促使患者早日迴歸社會。中國殘聯制定的“xx”發展規範要求，加強精神病康復機構建設，統籌規劃，每縣（市、區）都將扶持建立一所示範性精神病康復機構。康復機構的形式有：工療站、農療基地、活動中心、託養中心、中途宿營、職業技能培訓中心等。社區衞生服務機構將在殘聯的配合下開展“社會化、綜合性、開放式”精神疾病康復工作。

五、建立應急處置機制，避免不良事件發生

對於以精神分裂症為主的重性精神疾病，實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發生。不良事件包括：急性藥物不良反應，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區衞生服務機構與精神衞生醫療機構建立有應急處置機制，制定有應急處置預案，將在最短的時間，最直接的渠道，以最恰當的方式做出應急處置反應，避免不良事件發生。社區衞生服務機構將對社區精神疾病患者家屬及周圍人員提供應對精神疾病突發事件的專業指導。

六、建立雙向轉診制度，提供無縫隙服務

負責社區精神疾病患者診斷的確定和治療方案的擬定，負責精神疾病患者的'社區管理治療和康復指導，共同為社區精神疾病患者提供了無縫隙的服務。社區衞生服務機構與精神衞生醫療機構建立有雙向轉診的制度，社區中的精神疾病患者由於病情反覆或加重，需提請精神衞生醫療機構會診，如果不適宜社區管理治療，將轉入精神衞生醫療機構緊急住院治療。在精神衞生醫療機構緊急住院治療的精神疾病患者，在病情得到及時控制後，應及時轉回社區進行管理治療。所倡導的原則是緊急住院要果斷、及時，社區康復治療要堅持、要有耐心，要細緻。

七、維護患者合法權益，爭取社會支持

以精神分裂症為主的重性精神疾病多在青壯年發病，病程遷延，多呈慢性，致殘率較高，主要危害勞動力人口，極易造成家庭貧困。黨和政府歷來十分重精神疾病患者的救助工作，但由於精神疾病患者由於疾病自身的特點，多不承認有病，拒絕治療，給救工作帶來困難。開展社區精神衞生服務，可以利用社區衞生服務機構掌握的情況，配合民政、殘聯、勞動等部門積極為社區精神疾病患者合法權益，爭取適當的社會支持和政府救助。

八、廣泛開展健康宣傳活動，普及精神疾病防治知識

由於受社會偏見的影響，目前社會上仍存在歧視精神疾病的現象；相當部分的精神疾病患者及其家屬存在社會羞恥感，不願意別人知道，擔心受到社會歧視。精神疾病患者和軀體疾病患者一樣，也是疾病的受害者，應得到人們的理解和幫助。社區衞生服務機構將廣泛開展健康宣傳活動，普及精神疾病防治知識，在社區中造就良好的社會風尚，關心、不歧視精神疾病患者，幫助他們迴歸社會、社區和家庭。