禮儀培訓心得精品多篇
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禮儀培訓方案 篇一
一、教師培訓實施方案的制定的培訓
要能體現四個特點:一是自修一反思並深化發展為“五步學習培訓法”;二是強調團隊學習併發揮共同體作用;三是運用教育信息技術手段強化效果;四是要求社區、家長和學生參與,取得社會的評價效果。
二、培訓實施方案的制定要注意:
不大不小;不高不低、具體明確、條理清晰、兼顧差異、符合要求。一個好的培訓方案的培訓目標應該符合以下5點:
針對性——符合需要(如何理解需要?)
科學性——符合規律(哪些規律?)
邏輯性——內在一致
操作性——具體可做(具體到什麼程度?)
清晰性——表達明白
三、“對改進設計方案的評價”必須從以下六個方面入手:
1、問題性:就是説所提問題是否明確,所設計的是否有針對性。
2、理論性:方案的設計是否體現了新的理論。
3、結構性:方案設計是否完整,有無整體的思考,內部邏輯是否一致。
4、創新性:有無創新點,創新點的數量和新穎度。
5、操作性:具體化程度有多大。
6、表達性:文字是否通順,表述是否清晰。
禮儀培訓方案 篇二
一、指導思想
為了進一步提高教師的課堂教學水平,夯實教師的教學基本功,學校本學期將開展教師鋼筆字培訓活動。通過培訓展現我校教師風采,檢驗教師教學基本功,促進教師積極主動地提高自身的教學基本功,常練常新,從而提高廣大教師的教學技能水平和教學能力,促使一批師德修養好、教學能力強的骨幹教師脱穎而出。
二、比賽時間
雙週週三由學科組長收齊,和集體教研記錄一起交給葛淑霞老師。
三、參加人員
45歲以下的教師,其他教師自願參加。
四、比賽組委機構:
評委組:學校領導班子成員及學術委員會成員。
五、比賽要求:
要求筆畫有法度;筆順正確,書寫流暢;字形間架合理,大小勻稱;整體有章法,佈局合理美觀;文字規範,內容無錯漏。
六、注意事項:
(1)比賽用紙由學校統一發放,書寫工具一律自備。
(2)書寫字體:楷書,書寫格式:橫寫或豎寫不限。
(3)要求書寫正確,不能有錯字別字、不規範的簡化字或漏字。
(4)書寫內容自定,作品完成後,寫上自己姓名。
禮儀培訓方案 篇三
課程時間:2天(6小時/天)
課程地點:企業會議室或者酒店
參加對象:企業各個部門所有職員
課程收益:
掌握學習禮儀的重要性;塑造員工職業的形象行為標準;提升員工與人交往的禮儀;提升企業整體對外形象;
培訓講師:資深講師
授課方式:少講授,多練習:老師講的再好、再多,如果學員不做,一個月後培訓效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶,使行為和語言變成潛意識的反應,才會真正的做到時刻禮貌、温馨的服務,讓服務感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解,5-6分學員練習;小組展示賽:不斷練習,温故而知新。用小組展示賽的形式讓學員學習、不斷練習、展示;之後學員自己發現自我的不足,再訓練、再加強,一輪兩輪三輪,訓練效果非常好。導師一對一指導訓練,保證實際效果。
需要貴單位配合的工作:
確保所有學員着工裝上課;每節課人數控制在80人之內;請提前分好小組,每組人數控制在10人之內;請所有學員提前15分鐘入場、並把手機調成靜音;確保有一位主管參加,並且做開場動員;會議室不能太擁擠,一定要有活動的場地,確保老師可以做現場訓練和模擬;確保投影、音響、話筒等設備完好。
員工禮儀培訓內容分享
第一講:員工學習禮儀的重要性提升個人氣質贏得好人緣提升企業整體對外形象
第二講:員工形象禮儀
一、儀容修飾
(一)鬚髮規範
頭髮鬍鬚鼻毛
(二)面部修飾
保持清潔脣部
(三)手部修飾
手部指甲
二、着裝修飾
(一)着裝要求
穿着得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋
(二)鞋襪搭配
(三)首飾和配飾
首飾配飾(眼鏡、手錶、手套)
第三講:員工行為禮儀
儀態美的標準保持微笑注意目光穩健的站姿穩重的坐姿積極的走姿手勢(手勢要求、不同的國家手勢的含義)儀態禁忌
第四講:員工語言禮儀
一、語言基本要求
稱謂得體語氣和藹可親避免髒話、粗話和彆扭話
二、文明服務語言
文明十字文明服務七聲
三、常用交談語言
得體的稱謂問候語言稱讚語言徵詢語言答謝語言道歉語言告別語言避免傷害性語言
第五講:員工接待的禮儀
一、客户進門
表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀
二、問詢客户
問詢客户需求
三、引導客户
引導手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導禮儀開關門禮儀
四、電話禮儀
接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機使用禮儀
五、會議禮儀
精心的策劃準備工作會議日程的合理安排會議簽到方式及就坐禮儀會議參與者的禮儀會議發言禮儀
六、接待宴請禮儀
宴請地點的選擇宴請菜單的選擇如何確定就餐人員宴請過程中的禮儀關於酒的禮儀宴請中談論的話題西餐禮儀
七、帶領客人入住禮儀
辦理住宿禮儀乘電梯禮儀進入房間開關門禮儀介紹服務、設施禮儀介紹計劃、日程安排禮儀適時告辭
八、送客禮儀
送客表情送客動作
第六講:與人交往禮儀
一、與客户交往禮儀
稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀(自我介紹及介紹公司領導、來賓)握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀
二、與同事交往禮儀
同事相處藝術工作中的讚美藝術職場中的講話藝術影響同事關係的5種行為職場中的拒絕藝術
三、與領導交往禮儀
理解:人人都有難唸的經保持距離不卑不亢
第七講:公共場合的禮儀
影劇院禮儀商場禮儀旅遊觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀
員工禮儀培訓課程總結、情景模擬
禮儀培訓方案 篇四
一、培訓對象:
我區所有學校專職、兼職及代課體育教師80餘人。
二、培訓目的:
通過一系列課程培訓和足、籃、排三大球球類規則的培訓,提升體育教師的教育教學理念,提高體育教師的常態課、研究課及體育科研能力,提高體育教師組織體育活動和田徑運動會和開展課外活動的綜合能力。同時也為下半年市教育督導團對我區的學校體育衞生專項督導工作奠定基礎。
三、培訓內容及主講人:
1、新課程培訓(主講人:xxx)
2、體育教師教學業務技能培訓(主講人:xxx)
3、學校體育課外訓練及運動員選材(主講人:xxx)
4、籃球規則及裁判法培訓(主講人:xxx)
5、足球規則及裁判法培訓(主講人:xxx)
6、田徑競賽規則及運動會編排培訓(主講人:xxx)
四、培訓經費:
1、主講教師課件費及誤工補助xxxx元∕每人,計xxxxxx元,籌備經費xxxx元,共計:xxxx元。
五、培訓時間及地點:
培訓時間定於6月底7月初(三天)
禮儀培訓方案 篇五
一、培訓目標
通過對我校科學教師三至六年級科學實驗教學,尤其是分組實驗教學中的疑點難點培訓學習,切實提高我校科學教師的專業素質和科技輔導能力,從而有效提高我校科學課堂教學效率。
二、培訓內容
三、四、五、六年級科學上冊教材演示實驗和分組實驗。
三、培訓形式
各組教師對本年級實驗教學認真備課並準備相關實驗器材,對全校教師進行實驗教學講解演示培訓,具體負責教師如下:
三年級
實驗演示教師:xxx
四年級
實驗演示教師:xxx
五年級
實驗演示教師:xxx
六年級
實驗演示教師:xxx
四、培訓時間
x年x月x日——x月x日每日放學後4:00-5:00,請全體科學教師準時到實驗室參加培訓。
備註:每學期每個班級至少開出兩個分組實驗,其它實驗能分組的分組進行,不能分組的必須演示。實驗由同一年級教師合作完成,負責實驗準備、器材回收整理及實驗記錄材料的建立歸檔。
禮儀培訓方案 篇六
一、培訓背景
為加強新員工溝通表達能力、主動思考解決問題能力、團隊協作能力、加強保險業務知識等方面的提升,快速融入公司大家庭中xx部特別策劃組織了本次的全方位培訓活動。通過寓教予樂的形式,在室內學習保險知識,在户外輕鬆的團隊拓展有戲中有效提升員工個人能力、使所學業務知識應用到展業實踐中!
二、培訓目的
通過講課PPT、銷售技巧演示等方式加強業務知識培訓;?通過户外輕鬆的氛圍,遊戲競賽的方式,提升員工團隊創造與協作力,增加業務交流,增強員工團隊榮譽感;
提升語言溝通能力,同時,考查新員工銷售技巧的掌握情況;提升主動思考,解決問題能力,增加銷售敏感度;增強時間管理能力,合理安排工作時間;
三、培訓效果預期
參訓人員在寓教於樂的活動中有一個較好心態投入到人保公司的工作中;建立參訓人員更強的團隊協作能力和溝通意識;?認清自我,尋找到自身閃光點與不足之處,樹立信心;
四、培訓安排
參訓對象與背景:入職新員工
參訓人數:xx人
拓展培訓時間:3天拓展培訓地點:
拓展培訓主題:人保大贏家捨我其誰!拓展培訓內容:
1、業務知識課程培訓(聘請產品線開展業務知識培訓)
2、銷售技巧演示(聘請銷售部進行銷售技巧、銷售話術、銷售方法等演示)
3、户外銷售、宣傳PK遊戲
對參訓學員進行以小組為單位分組,以定額險種(家財、人身意外)為銷售產品,每組發放10張定額保單、多張宣傳單,在規定時間內進行發放銷售,最後在規定時間內有銷售利潤的每張保單得10分,每發放一張宣傳單得1分,最先返回報到的得5分一次降序,最後進行得分核定,得分最高組獲勝,市公司將獎勵豐厚禮品。
拓展補充事項:銷售的保單不可以團隊小組人員購買,宣傳單必須發放到客户手中,各小組不得同時爭搶一名客户,已經發現扣10分,不得丟棄宣傳單,如有次現象扣10分通報批評、
4、培訓流程
拓展培訓項目流程:前期準備——項目實施——項目後期工作
a)前期準備:
b)培訓項目實施:
成果展示:活動照片;培訓報道階段注意點:拓展培訓過程安全第一。
c)項目後期工作:
組織一次參訓心得分享,每人談感受,上報分享PPT;作為一次分享活動上報省公司
五、費用預算
培訓注意點
參訓人員:xxx
參訓人員沒有特殊情況,不得無故缺席培訓。如有事情,必須提前請假;無故不參加者,通報批評;培訓過程中,參訓人員嚴格遵守培訓紀律。
拓展過程中,注意安全問題。人身財產安全問題參訓人員自己負責。
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