行政人事部年度工作总结暨明年工作计划

行政人事部年度工作总结暨明年工作计划

行政人事部

第一部分 总结

2014年，行政人事工作总得来说可以概括为“高稳定、低离职；重承诺、办实事；高效率、控成本”。具体各项数据汇报如下：

（一）、招聘：

1、招聘工作完成情况：

2014年人员总数增长比较快，从2013年年底的155人增长到。各月招聘入职离职比例如下表：

从上表看，2015年的招聘比2014年有了显著的提升，人员离职得到有效的控制.剥离衢州店20人未非招聘人员外，2014年人员有效增长33人，人员增长率为21.29%。人员的离职时间集中在3-5月份和11-12月，其中有二个原因：1、开年后的大规模招聘，人员入职后的淘汰选拔的结果；2、年底离职人数增多与年底前部分人员;3、春节前为离职的高峰期。

2、工作中存在的不足：

2014年，招聘渠道逐步在拓宽，除了传统的网站招聘外，在金华、诸暨都尝试了校园招聘，虽然效果不如人意。在招聘上，内勤和新车管理岗位的人员配备存在较大的问题，这与留人方式有一定的关系。

（二）、企业文化建设：

在企业文化建设方面，2014年是一个喜忧参半的年份，喜的是在物质条件上，2014年完成了为员工宿舍增设空调、增设蒸饭机、开水机等，并在春节放假事宜上充分考虑到了员工的要求（把春节三天的放假固定下来），员工反映较好。忧的是，在员工的精神建设尤其是企业氛围的建设上，未完成承诺的事情比较多，如企业文化橱窗、员工旅游、优秀员工评选等，光考虑到员工的物质而忽视员工精神层面的建设是较大的遗憾；另一方面，本部员工享受的和网点员工所享受到的有一定的差距。

（三）、人事行政后勤管理工作:

人事行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作在规范化、标准化上有了一定的巩固和提高，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件,变被动为主动。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情，但有时也会被其他部门误解，之后在工作中要注意减少让其他部门觉得越位的嫌疑。

1、继续严格执行公司考勤制度：目前，本部对于此项执行比较到位，95名本部员工中，每月有违规情况的约为5人，占比为5.25%，网点中，在此项工作上问题比较突出的是：金华、东阳二个店。　

2、安全生产落实到位，本年度公司内部无任何安全生产事故；在宿舍方面，2014年度每月回收电费较上一年度有增长；另外宿舍的老化是一个很严峻的问题，每个季度都会有因为设计缺陷和施工缺陷的宿舍维修费用发生，无形中增加了公司的运营成本，但如果投入资金去改造，那改造资金是相当大的一个数字。

3、办公用品的使用和采购：2014年办公用品数字分析对比，具体见下表(单位:元)：

说明:2013年数据未加上文涛费用月15000元

5、行政后勤管理事务数据汇报：

A、行政其他收入：行政其他收入主要指废品变卖及废机油变卖，2013年情况汇总如下表(单位:元)：

内容说明：

2014年废机油价格极度不稳定，2013年废机油回收价格为平均840元/桶,而在2014年,价格从840元一路下跌到450元/桶,甚至运管废油已经不接受回收了，价格下降幅度为46.43%。废机油总量下降约5.24%。实际废机油数字是在增长的。

B、公司综合油耗、水电费用对比情况分析(单位:元)：

注：2014年新增公车4辆，油价2014年比2013年下降25%左右；数据分析结果：2014年油耗较上一年度有一定的增长，考虑到2014年度销量增长幅度，预计油耗消耗在稳定的范围内。

公司水电费用列表：

C、公司食堂费用情况变化对比(单位:元)：

D、各公车维修数据汇报(单位:元)：

虽然公车维修费用减少，但这并没有什么好高兴的，因为，起码从数据上看一定存在问题：要不，就是公司流程管控上出了问题，财务并 没有把相关保养、维修单据提交行政登记；要不就是公车在使用过程中，根本无人去管理，无人去进行正常的维修、保养。

第二部分 2015年度总体目标

第一部分2015年目标概要

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从以下个方面开展2015年度的工作：

1、 进一步完善公司的组织架构，重点确定和区分每个职能部门的权责，根据厂家的CA论证要求配置相应的人员岗位，同时保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、 完成公司各部门各职位的岗位分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；

3、 完成日常人事招聘与岗位配置；

4、 建立新的薪酬管理体系，完善员工薪资结构配比，建立“低底薪、高奖励；高责任、高收入”的薪酬制度；参考其他企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行， 并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 建设优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化、丰富的业余活动感染人、留住人。

第二部分 完善公司组织架构

随着厂家对于CA的重视程度的加大，现有的人员配备已经不足以。目前，公司部门间结构相关建议延续2014年建议如下：

1、 增加市场部人员扩建，细化市场部关于：网络、直销、调车、资源管控功能；

2、 建议将市场部与客服部合并，建立“新市场部”，新市场部涵盖对活动的构建、统筹、执行、回馈等的直线管理可能，对于部门及市场活动参与更直接；

3、 将装潢部并入服务部，从而实现技术与服务业务执行贯穿，便于日常管理及任务与目标的处理。

第三部分 人事招聘与人事管理

2015年行政人事部需要完成的行政人事招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。行政人事部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。考虑到公司目前正处在发展阶段，行政人事部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。其中，内勤岗、车辆管理岗是招聘重点。

值得注意的是在2014年度中暴露的一些问题：1、部门经理埋头业务业绩，对人员稳定方面并不看重，导致人员流失；2、人员薪酬制度与市场脱节，竞争力不强（此问题在下节有明确阐述）；3、小部分的员工不关做什么工作，并不与公司决策保持一致，甚至搞小山头，搞私地下的对抗，这是非常不利于工作开展的。

第四部分 薪酬管理

一、目标概述：

根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过行政人事部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立以基本薪资+绩效考核+福利的薪酬体系。原因有三：一是由于公司员工的薪资是由部门自行决定，缺少员工薪资管理的依据，所以给人才引进造成一定困难，也使部分员工认为薪资的多寡是看公司高层对部门的的感觉与亲疏，而不是立足于自身工作能力，行政人事部无法给予员工合情合理的解释；二是公司员工实际工资几乎处于高保密状态（不论事实是否如此，但许多人这样认为），造成相互猜薪水，加上还存在同工不同酬的现象，盲目攀比，不利于调动员工积极性和提高工作效率。三是目前的员工薪资的初定无让人信服的依据，工资结构简单，只要上司感觉不错即可重新定薪。容易形成不是向工作要工资而是向上级、老板要工资的不正确思想。四是公司一些岗位与市场上同等岗位在薪酬上并无竞争力，目前办公室岗位基本薪资均在2500元/月左右，而我们的相应岗位仅只有1800元。

二：具体实施方案：

完成公司现有薪酬状况分析，2014年已经结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。但在2015年规划中，建议以“全勤奖”的形式，在相应岗位中增加福利部分，这样，整体固定薪资水准会有一定的提高。

第五部分 行政后勤服务与福利

一、目标概述：

员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。2014年，关于员工福利方面进行了宿舍居住条件、食堂发包等的变革，说实话，结果并不令人满意，主要原因有：

1、 员工对于相应的改变认知上认为，这是理所应当的，不是福利；

2、 在变化过程中，总有小部分的人，为了满足个人不可得而知的目的，散播、阻止其他员工的正能量传递；

鉴于以上情况，建议2015年相关工作做如下调整：

1、 计划设立福利项目：满勤奖、失业保险、社会养老保险（服务满1年主管以上职员方可享受此项福利）、员工生日庆生会（由部门实施）等。

2、 计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。

3、根据各员工的实际表现，进行人员更换，这里可能我说的比较直接和难以接受一点，但说得重一的点，一小部分的“害群之马”不处理，工作的顺畅和配合 就无从谈起。

第六部分 2015相关工作重点的运行时间安排表

对于2015年的金鑫来说，我认为，重要的是“队伍的建设”；从每一位位高权重的经理开始，对为其他部门想想，多主动一点，把精力都用在处理公司事务上，而不是消耗在内斗上！更不要出现自己不做，别人做了还冷嘲热讽的现象！