鄉鎮網格員職責和工作制度

鄉鎮網格員職責和工作制度

一、網格員工作職責

按照“多元合一、一員多用”的思路，實行“定崗、定位、定責”的網格管理服務模式，網格員在網格或村（社群）黨組織的領導下，綜合履行各項網格管理服務職責，主要職責如下：

一、資訊採集。及時採集和實時更新網格內的人口、房屋、社保、就業、安全、特殊人群等基礎資訊，建立並動態更新優撫物件、留守兒童、特殊和困難老人、殘疾人、退伍軍人、流動人口、嚴重精神病障礙患者、吸毒人員、社群矯正物件、刑釋人員等群體臺賬，做到底數清、情況明、資訊準。定期或不定期走訪網格內群眾，收集社情民意，並做好登記上報和情況反饋工作，及時與群眾溝通訊息，及時反映居民訴求，維護群眾合法權益。

二、政策宣傳。做好網格內黨的路線、方針、政策和國家法律法規的宣傳工作，使黨的政策第一時間傳達到轄區群眾，讓網格內群眾及時知曉和受益。

三、綜治平安。每週開展治安巡邏防控和治安重點區域、場所排查，並協調解決網格內的矛盾糾紛、信訪舉報等問題，力所能及地做好調解和穩控工作，最大限度把問題解決在網格內。對排查出來的各類不穩定因素、治安隱患、事故隱患或其他突發性事件，應第一時間上報村（社群）和網格微信群。協助轄區派出所、社群民警做好網格情報資訊收集、流動人口服務管理、實有人口管理、違法犯罪線索提供等工作。協助公安、衛健、司法、民政等部門做好網格內吸毒人員、社群矯正人員、刑滿釋放人員、邪教人員、嚴重不良行為青少年等特殊人群服務管理工作。

四、安全排查。排查上報網格內生產安全、消防安全、食品藥品安全、農產品質量安全、交通安全、地質災害等隱患，協助相關部門開展隱患排查整改。做好氣象災害預警、災害實況資訊收集上報等工作。

五、城鄉管理。收集反映網格內基礎設施損壞、佔道經營、擾民行為、垃圾暴露等問題，協助村鎮管理中心及時處理。

六、食品安全。及時掌握網格內的食品生產經營、自辦宴席舉辦情況，收集和提供相關資訊、協助職能部門做好食品安全日常管理工作。

七、環保巡查。通過常態化巡查及時發現網格內涉及大氣水、固（危）廢等方面環境問題，及時上報社群和網格微信群，協助生態環境局等負有環境監察職責的部門開展環境執法、環境矛盾糾紛調處、突發環境事件應急處置等工作。

八、民生服務。開展就業、社保等民生服務工作，幫助老弱病殘等行動不便的特殊困難群眾代辦低保、優撫、困難救助等公共服務事項和行政審批事項。協助村（社群）開展全民預防保健等工作。對網格內用人單位工資支付情況實行日常監管，及時發現欠薪隱患，上報社群和網格微信群。

九、動員自治。組織動員網格內群眾參與網格服務管理，推動村（社群）民主自治。

十、其他事項。完成上級交辦的其他工作。

二、網格員工作制度：

（一）持證上崗制度。工作時間應佩戴網格員紅袖標，入戶走訪中應向群眾發放服務聯絡卡，方便群眾聯絡。

（二）入戶走訪制度。堅持人到網格中去察民情、訪民意、解民憂、保民安，定期對網格群眾、特殊人群進行走訪入戶及上門服務，重點掌握和動態更新特殊人群的基本資訊。

（三）工作例會制度。原則上，鄉鎮每季度至少召開1次網格化工作例會，總結和部署網格化管理工作；研究解決存在問題，有針對性、有重點佈置工作任務。如遇特殊情況，可即時召開工作例會。

（四）服務公示制度。在各村（社群）黨群服務中心、群眾聚集場所、小區樓棟等醒目位置懸掛網格示意圖，標明網格員責任區，公佈網格員照片、姓名、聯絡電話、服務內容、管理職責等資訊，方便群眾辦事，接受群眾監督。

（五）資訊保密制度。嚴格遵守保密規定，對採集的資訊不得向外透（洩）露，確有需要對外提供資訊的，須經村（社群）黨組織、相關職能部門批准同意。