社群志願者隊伍建設調研報告

社群志願者隊伍建設調研報告——深化為民服務   加強志願者隊伍建設

 
社群精神文明建設是提高市民素質和城市文明程度的重要環節，也是衡量城市精神文明建設水平的重要標誌。郝家村社群志願者服務站以深入貫徹落實學習實踐科學發展觀為主線，緊緊圍繞建設“平安、法治、和諧”***這一目標，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，把培育和發展社群志願者服務隊伍作為社群主要內容來抓，立足扶貧幫困、文化教育、社會安全、美化環境等方面，不斷創新服務載體，探索社群黨員服務群眾的新途徑，提高社群黨組織的凝聚力和戰鬥力，成為新形勢下社群精神文明建設中一道亮麗的風景，發揮著特殊的作用。
一、        郝家村社群志願者服務隊伍的現狀　
近幾年來，在上級領導部門的高度重視和廣大群眾的積極響應下，目前，郝家村社群共建有4支志願者服務隊，包括青年志願者、黨員志願者、五老志願者、巾幗志願者，共有志願者78人，其中婦女佔到了60%，在植樹綠化、衛生保潔、婦幼保健、照顧老人等志願服務活動中經常活躍著他們的身影。她們積極參與到治安防範、環保綠化、醫療保健、餐飲服務等各個領域，成為社群建設中的一支不可或缺的重要力量，向社會經常提供志願服務。社群志願者工作雖然取得了較大進展，但仍然處於發展的初級階段，還存在很多困難和問題。
二、通過這次調研走訪，郝家村社群志願者隊伍主要存在一下問題：
1、各類志願者隊伍發展不平衡。通過調研發現，社群區志願者隊伍的組建率、群眾知曉率比較高，開展活動的形式內容較為豐富，發揮作用也較好。其中青年志願者隊伍最普及，最受歡迎，活動最經常，隊員人數最多，群眾也最認可。相比之下，黨員志願者、五老志願者、巾幗志願者，隊伍的活動有一定的隨機性。遠不如青年志願者隊伍頻繁
2、志願者隊伍是一種鬆散型的組織，缺乏招募、培訓、專案管理、評價激勵、政策法規等諸多環節，許多志願者在短暫的熱情過後，發現只有奉獻、付出而沒有收穫、成長，就會降低參與的積極性。而且，由於社會對於人的參與權重視不足，人們習慣於接受安排、完成職責，缺乏自豪感與主動性。
3專業人力不夠。素質高、專業性強的組織管理隊伍是發展志願服務事業的重要條件。社群的各志願者都來自廣大的農村，以工人和農民群眾為主，既缺乏管理志願者組織的知識和經驗，也缺乏探索推進志願者行動的時間和精力。
三、今後工作思路：
　第一，鞏固原有服務專案的基礎上，努力拓展新的服務專案，豐富服務內容，擴大服務的覆蓋面與受益面。目前，我們所開展的社群服務專案中，絕大部分都是一些傳統的體力型服務，如家電及公用設施維修，環境美化、買米換氣等，如果僅僅侷限於這麼一些原有的服務專案，而沒有創新、拓展的話，終將被一些部門所取代。這就要求我們的社群巾幗志願服務要發展、佔領其他部門、組織社群服務的“盲區”、“盲點”，本著“需求＋可能”的原則，充分挖掘社群資源的智力優勢，提升我們的服務層次，在社群建設、社群服務中打出志願者的品牌。
　　第二，要注重藉助各種有形無形的陣地，加大對社群志願服務的宣傳力度。現在各級黨政領導對社群服務高度重視，各類媒體對社群服務也非常關注。這對於我們宣傳社群志願服務形成了一個非常有利的社會大氣候。如何才能讓社群內更多的群眾瞭解我們的服務，接受我們的服務，參與我們的服務，這就需要我們切合實際，採取不同的方式和手段，面向社會廣泛宣傳。要積極爭取新聞單位輿論配合，大力宣傳發展壯大志願者隊伍的時代意義，宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，宣傳活動中湧現出的各類先進典型，形成強大輿論聲勢，營造全社會共同關注，參與志願者活動的良好氛圍。為促進“三個文明”建設和社群建設做出新的貢獻。
第三，實現由單元型到多元型的轉變。緊跟時代前進的步伐，志願者的服務物件不僅僅是弱勢群體，而且要拓展到整個社群，滿足不同層次居民群眾的要求。因此，應按志願者個人的不同特長，分別開展社群服務救助、宣傳教育、文化娛樂、衛生計生、環境管理、治安綜合治理等項活動。也可根據需要和可能，劃片成立若干志願者專業小分隊，如家政服務小分隊、家電維修小分隊和治安衛生督導小分隊以及宣傳教育小分隊等，以此推動社群服務網路的建立，加強社群服務整體建設。　　
　　第四，主動挖掘社群志願者力量。針對社群內的企事業單位有資金、設施和人才的優勢，各社群應當主動與他們取得聯絡，溝通感情，有選擇地吸納他們參加社群的各種組織，把他們當作社群的一員，同時動員他們的員工加入志願者隊伍，使企事業的人力和物力資源與社群共享。社群內的機關企事業離退休人員，有許多是身體健康且有一技之長的人才，社群應當做好調查摸底，把他們組織到志願者隊伍中來，用之所長。每年寒暑假到各社群報到的大中學生，是社群關心培養的物件，也是協助社群開展工作的主力軍，社群應當及時吸收他們加入志願者隊伍，發揮他們的特長，如協助搞宣傳教育、文化娛樂和環境衛生等。有了上述三種力量加盟社群服務志願者隊伍，還得有一套行之有效的組織管理辦法，如分片建立志願者服務隊，分類構建社群服務體系，有組織有計劃有檢查有總結地開展各項服務活動，使志願者隊伍紮根群眾，不流於形式。
第五，全面提高志願者素質。志願者的素質如何，關係到為居民群眾服務的質量，影響到社群建設的各個層面。因此，各級黨政部門、各有關方面應加強對志願者隊伍的領導，列入議事日程，把重點放在培養志願者的兩個素質上，即思想道德素質和科學文化素質，使之適應新形勢，適應社群加快建設的要求。首先，舉辦各種培訓班。當今社會是知識經濟的時代，是高科技迅猛發展的時期，是加快社群發展的關鍵階段。這就要求志願者要有創新的思維，要有科學的頭腦，要有一技之長。舉辦各種培訓班如家政、電腦和文化藝術等方面，是為了給志願者“充電”，讓志願者與時俱進，有為廣大居民群眾服務的實際本領。其次，各級黨政領導、各有關部門要關心志願者的學習、工作和生活，建立聯絡和走訪制度，切實解決他們遇到的難題。同時，為他們開展活動創造必要的條件，使志願者的工作逐步走上正常化、科學化和規範化的軌道。
只有努力探索出一整套適應社會多層次保障體制的社群志願服務工作體系，社群志願服務才能成為持久而不是階段性的事業，成為組織社群群眾參與社群精神文明建設的重要途徑，成為社群精神文明建設百花園中一朵奇葩。