銷售跟單員工作總結（彙總6篇）

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篇1：銷售跟單員工作總結

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現對過去一年的工作彙報如下：

一.工作內容，對公司的貢獻

首先，非常感謝公司對我的信任和支援，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年裡能充分的學習與成長。20xx年全年銷售處BASICA，AK，DYNIMATE，JAMES，CANSTAR等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK 20xx年定單相對較少，不過全年的開發已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對於定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

二.自己的成長與突破、變化

進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，工作體會對以後的工作方式和細節則進一步完善。

三.自己的不足及需要改進的地方

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。

四.對公司的意見與建議

我們的產品質量仍是問題。像E882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝 廠 比較配合，最後也沒有太大的索賠。有問題，最後沒有索賠，並不代表我OK了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大於求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什麼，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

篇2：銷售跟單員工作總結

（一）主要工作內容：

經過半年的時間，對跟單員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續處於學習狀態，對單據製作的學習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協調。對於業務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程。繼而發現跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單，向工廠發出購銷合同，確認工廠出貨時間，臨近出貨前再次確認出貨時間，向船務公司（一般為客戶指定）訂艙，收到船公司送貨通知，給工廠傳送貨通知，郵寄報關單據，確認貨物進倉，索要預入單—提單確認（船開走後）—費用確認—收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導，有助於我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。

（二）工作中存在的問題：

1、細心

還是我工作中的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問題全面性等，也將是我以後工作的一大重心。

2、缺乏主動性

雖然跟單的流程已經比較熟悉，跟工廠以及委託代理商也有了溝通，但由於對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之後對各個環節更加了解時，就能改變缺乏主動性的缺點。

3、應變能力不足

這半年的工作中也出現一些突發事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發船，或是由於自己的.錯誤導致後續事件不能如期完成，當面對這些突發事件不知如何處理時，在主管和經理的及時幫助下安然解決。

（三）下一季度學習內容：

下一季度學習的重心是跟單，目前只是一個客戶，之後會有更多的客戶需要溝通，所以，有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。瞭解與我們公司合作工廠的業務來往，到工廠去驗貨等，在主管領導的安排下，慢慢增加自己的業務工作，進一步擴大自己業務工作範圍，使自己工作內容更加全面。

總結：

這半年的時間說長不長，說短不短，經過了半年的時間我對公司的主要產品也有了較詳細的瞭解，參加了公司的很多活動，員工生日———大家歡聚一堂，各種節假日公司也極為人性化，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學習機會，我主要的任務也就是去學習，瞭解了公司主要的客戶來源，向主管和經理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什麼條理，但是能夠做到不怯場，回來之後，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學習。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝，基本已經掌握重點，開膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細節。今後也會繼續學習，完善自己工作中的不足，爭取更大的進步。

意見及建議：

我們公司雖然不是很大，但是業務量還是很多的，公司員工工作比較充實，但是員工之間也需要溝通，適當的公司集體活動能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。

篇3：銷售跟單員年終工作總結

跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據各種證據、單據、報表等對業務流程進行重複模擬。

1、跟單員的定義(documentary handler) 跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

2、跟單員的工作內容 跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

3、跟單員工作的重要性 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老闆們的特別助理 。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯絡的紐帶。 跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學科 ：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的`視窗，跟單員不瞭解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在 生產部門的手裡了。於是，溝通、跟催等能力就特別緻命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理;有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理;有些時候，跟單員是老闆的助理;的時候，跟單員是客戶的助理。

篇4：銷售跟單員的年度工作總結

兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是鏽鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅信自己不是鏽鐵！在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業務跟單流程。兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。並對自己天天看到、聽到的新的專案進行總結回類。同時也堅持寫工作日記（對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄。我一直本著“當天的事情，當天做”的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立製作我司生產的很多常規產品，能辨別產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀（小技巧）。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經理了，這裡就不做進一步的總結。以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎麼樣呢？有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。

兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。

篇5：銷售跟單員的年度工作總結

首先，非常感謝公司對我的信任和支援，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年裡能充分的學習與成長。

xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik xx年定單相對較少，不過全年的開發已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的）。

1、對於定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

2、自己的成長與突破、變化（xx年）

進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。

3、自己的不足及需要改進的地方（xx年）

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。

篇6：銷售跟單員的年度工作總結

短期內，我在公司的目標是：我希看自己可以更快、更多的接手不同型別的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優秀的跟單員，下面是為大家準備的銷售跟單員年終個人工作總結。 兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是鏽鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅信自己不是鏽鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業務跟單流程。 兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。並對自己天天看到、聽到的新的專案進行總結回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄。 我一直本著“當天的事情，當天做”的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立製作我司生產的很多常規產品，能辨別產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經理了，這裡就不做進一步的總結。 以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎麼樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。 兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。