社群網格長工作總結多篇

社群網格長工作總結篇1

從xx年我轉崗成為主山社群網格管理員以來，在社群領導及同事的幫助下，自己的業務能力逐漸加強。社群工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關係到城市的和諧發展，轄區的穩定團結。網格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現了政府關心群眾，服務群眾，為群眾辦實事的宗旨，當我通過自己的細心協調，鄰里之間的矛盾得到了化解，一件件社群工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務送到了百姓家門口,使群眾足不出戶就能辦理業務。現將工作總結如下：

一、資訊採集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握好轄區內的基本情況。

我是主山社群第二網網格員，管轄範圍渦嶺村，通過自己的上門入戶，我對轄區內的工作情況有基本的瞭解，使居民對我們社群網格員的工作有了個初步的認識，並在每棟樓推薦出一名熱心擔任樓棟長，方便以後在社群中更好地開展社群工作。

二、城市綜合治理和環境衛生。時常巡查轄區內的衛生環境狀況，做好登記與上報工作，協調居民處理好鄰里糾紛。組織轄區志願者在人流量密集的進行文明勸導活動，行人不文明行為減少了。

對轄區居民進行了文明建立宣傳單的發放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開始自行清理樓道雜物。

社群網格員工作雖然繁瑣，但只要本著服務群眾，為群眾辦實事，辦好事的思想。樂於奉獻，甘於吃苦，立足本職，幹一行愛一行，將來在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好！

社群網格長工作總結篇2

xx區xx街道xx社群積極響應區委、區政府網格化管理的新要求，在開展社會網格化管理創新工作中，拓展工作思路，在加強社群硬體建設的基礎上，通過建立覆蓋社群內全體居民的社群網格系統和發放“便民服務一卡通”，把社群服務直接延伸到單位和家庭，實現了聯絡群眾無盲點、網格管理溶於網格服務中的管理模式。

xx社群屬於“城郊結合部”，為了實現“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題要及時發現，有矛盾糾紛及時化解，有需服務及時到位”的網格管理要求，成立了網格領導小組，由社群書記擔任領導小組組長，將轄區劃分為4個網格，兩委會成員任網格組長，每格網格配備4至5名工作人員，構建了以社群黨委為統攬，居委會為基礎、綜治辦為中堅，黨員突擊隊、社會志願者隊伍等共同參與的網格系統，實現“社群有網、網中有格、人盡其責”的網格管理。

為了做到“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務全方位”，xx社群建立健全了社群網格小組長每週例會制度、網格化工作例會制度、零上報制度、網格化管理責任倒查追究制度、入戶走訪制度等等，這些制度，有效的保障了社群網格管理工作有條不紊的進行。社群對工作人員的考核，每週進行一次檢查督辦，每月考核評比一次，考核結果納入社群績效考評，為確保網格化管理順利開展，提供強有力的支撐，充分調動了社群工作人員的積極性、主動性和創造性。

社群網格化管理工作開展後，社群工作由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責轉變，網格責任人包攬責任區內的各項事務及資訊採集、登記等多項工作，為了讓社群群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我幫”，將網格負責人和資訊員的聯絡方式製作為展牌，安裝在網格醒目位置，還向轄區居民發放“便民服務一卡通”。xx社群“便民服務一卡通”內容涵蓋社群民政殘聯、計生婦聯、勞動醫保、退休管理、城管衛生、煤氣保修、火警等聯絡電話。唐老太是xx社群的低保老人，近日因病住院，花去了很多醫療費。xx社群在網格排查中瞭解到情況後，向唐老太發了一張“便民服務一卡通”，並把情況向社群作了彙報，社群及時把她列入特殊困難群體幫扶物件，併為她申請了大病醫療救助金，“大病救助金雖解決不了你的全部困難，但我們將繼續對您進行幫扶。”20xx年5月8日，xx社群黨總支書袁樹國、網格工作人員帶著慰問品，來到五組居民唐立英家裡看望，唐老太道:“我還沒來得及找社群，你們就已幫我解決了困難。”

xx社群在三月份網格化管理創新工作中，印發了”便民服務一卡通”20xx張。通過在排查中發放“便民服務一卡通”，蒐集網格各類資訊，合計排查和化解各類矛盾糾紛6起，解決民生問題10件，排查治安安全隱患8起，實現“小小一卡通，服務到家中”的網格精細化服務，更好的將社群管理溶於社群服務中，作到“小事不出網格，大事不出社群“的網格管理要求。

社群網格長工作總結篇3

20xx年初，宜昌市成為全國社會管理創新試點城市之一，將宜昌市劃分為1000多個網格，實行網格化管理。經過選拔及培訓我榮幸地綠蘿路社群的一名網格管理員。轉眼間來到綠蘿路社群工作已近半年的時間了，在社群領導及同事們的幫助下，我在各個方面都得到了鍛鍊和提高。網格管理員職位雖小意義卻十分重大。網格管理員是代表政府為基層群眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業。通過近半年的工作，我獲益良多，現將20xx年工作總結如下：

一、網格管理員的七項基本職責：

① 資訊採集

1、網格管理員的七項職責中最基本的職責是對自己網格內的居民情況進行資訊採集。綠蘿路16號網格的範圍是綠蘿路18號8棟和體育場路6號(即慈馨山莊小區)，共315戶，809人。

2、20xx年入夏以來，按網格管理中心要求，我們開展了集中入戶和資訊採集工作。我挨家挨戶上門登記居民的身份證資訊、戶籍資訊、計生資訊和就業資訊等。對居民反映的各個問題能解答的現場解答，不能現場解答的，均一一留下電話待弄清楚後再向居民回覆。其中對綠蘿路18號8棟1單元門牌號碼混亂,一個門牌出現仨個號碼,打擾了居民的正常生活，因此居民反映強烈，後來該問題在三峽晚報上反映出來(見三峽晚報第 期 版《快遞找不著北 一個門牌仨個號碼》)。

② 綜合治理

1、網格員每日在網格區內巡查，將發現的各種問題和居民反映的矛盾進行化解並上報，且在社群領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如綠蘿路18-8-224謝克玉向我反映其家中的陽臺玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞，在網格員和物業管理處的共同積極協調下，終於達成賠償協議，謝師傅非常滿意，這讓我更加堅定了為社群居民服務，辦好事的想法。

2、參加消防安全。流動人口管理、矛盾化解、兩實資料更新比對等會議，增加自身業務知識。

③ 勞動保障

1、協助勞動保障專幹對轄區內就失業人員進行統一換就失業登記證工作，共收集就失業人員登記資料700多份，在區勞動局辦理換證300多本。

2、為身患疾病、家庭困難的4戶居民辦理了困難群眾大病救助，為大病居民緩解了一時之急。

④ 民政服務：

1、今年九月份開始協助民政專幹開展低保戶核查工作。核查家庭困難程度是否發生變化，個人收入申報與&l看、查、訪&r情況是否相矛盾，並將綠蘿路32個低保戶臺帳錄入到低保戶系統中去。

2、取消 戶低保戶名額，通過實際摸查新增了2戶低保戶。 ⑤ 計劃生育：

1、對網格內的流動人口進行流動人口登記，且協助萬達室內外步行街的流動人口登記。對於18-49歲育齡婦女戶口未在西陵區、伍家區、開發區的，收集流動人口婚育證，經行驗證。未辦理的代辦或開流動人口婚育證明的督辦通知書。

2.瞭解資訊採集卡的登記流程，對於新生兒的五證的收集，新生兒上戶口的程式，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統的瞭解。在上門走訪工作中進行資訊採集卡的登記及相關計生資訊的收集，且宣傳社群免費婦檢.免費上環等計生惠民政策。

3.參與計生檢查工作。

⑥ 城市管理

1.對本轄區內城市部件進行清查。

2.對本轄區內商業網點進行清查

3.進行了城管衛生的培訓考試。

二、對社群工作的認識

我才參加工作不久，可以說是初來乍到，眼前一片茫然，什麼都不懂，社麼都需要學習。經過不斷地學習，我對社群工作有了更全面的認識。社群是城市居民的家園，社群的安定直接關係到一個城市的繁榮與穩定。社群工作社群的工作看上去是簡單的，但事實上卻是複雜而煩瑣的。有關孤寡老人 的問題，必須多多關心;還有樓棟後花壇裡雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題;還有小區內清潔力度不夠，落葉未清理乾淨的問題;還有社群交接處，鄰近社群的汙水管未經常清理，臭味影響到本社群居民生活，需兩個社群共同解決;還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調解;還有居民來訪的，辦醫保的，諮詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。

這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現，這些問題又著實與千千萬萬的百姓日常生活有著密切的關係。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關政策和法律法規，維持社會的治安，為了建立和諧社會打下堅實的基礎。

社群工作並不是辦公室生活所謂的&l一杯茶和一張報紙&r，看似沒有大事，每天細小的&l瑣事&r不容你有半點差池，這使我更深刻體會到自己的責任重大，也更加覺得自己的能力還遠遠不夠，需要充實更多各方各面社群工作的理論知識，學會更好的待人接物的方法，總結出更靈活的解決問題的策略。面對&l瑣事&r，我們必須要沉下心去對待和化解問題，將十足的耐心和熱情投入到工作中。網格管理員進入社群工作有一定的優勢，也有一定劣勢。優勢是我們有一定文化水平可以為社群帶來新的管理理念和創新意識，劣勢是經驗還不夠豐富，還進一步鍛鍊提高。因此，進入社群後，仍需努力學習，向社群居委會的前輩們虛心請教，要充分發揮自己的優勢，為建立和諧社群貢獻出自己的一份力量。

三、下一步工作打算

1.對於正在進行的建立全國文明城市活動積極參與，認真完成領導佈置下來的各項相關工作。

2.在今後的工作中加強學習積極提高自身業務能力，配合計生.民政.勞動保障.城市管理.綜合治理等各個口徑的工作。

3. 認真做好資訊採集，對於小區.樓棟.門牌(戶)資訊不斷地進行核查，讓居民新任我的工作，放心的將家庭資訊告訴我。對三無老人、下崗失業人員、兩牢迴歸等特殊群體重點關注，和網格八大員積極溝通，收集資訊。

4.熱情接待居民來訪，積極瞭解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問題及時解決，及時反映。對於能解決的儘量解決，一時解決不了的及時向上級反映，並做好解釋安撫工作。

5.寫好民情日誌，理清思路，及時總結。對每天工作詳細記錄，總結經驗，並做好工作計劃。

6.針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，並且在工作中對自己有了清醒的定位， 俗話說不積矽步，無以至千里;不積小流，無以成江海。我們要一步一個腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩、踏實，這樣才能為自己將來的工作奠定堅實的基礎。在工作中要做到為人民辦實事，踏踏實實做好第一件事，並且要樹立幹一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，為社群的建設貢獻自己的一份力量。

社群網格長工作總結篇4

20xx年，在街道黨工委的正確領導下，在區網格管理辦的具體指導下，街道社群網格管理中心帶領社群網格員認真貫徹中央、省、市及區關於加強社會建設、創新社會治理的精神，緊緊圍繞上級工作部署，結合街道實際，建立健全各項規章制度，積極推進各項社群網格化管理工作，及時反映社群網格工作存在問題。目前，各社群工作站的網格管理工作正有條不紊地開展。

一、以宣傳訓練為線索，牢固的樹網管理改革意識。

1、社群網格化管理是一項全新的管理工作模式，今年度，網格管理中心積極組織社群網格員參加各項業務培訓，市網格辦業務培訓2次共計18人，區網格辦業務培訓1次共計24人，區計劃生育資訊採集業務培訓1次共計135人，區安全生產網格化巡查業務培訓1次共計122人，組織轄區樓棟長培訓1次共計3人，居住證業務培訓1次共計8人。

2、加強業務指導，格柵管理中心每週定期到各社群工作站現場瞭解工作實際情況，對社群格柵人員遇到的工作問題現場進行指導。同時，收集各社群相關工作意見及建議向上級主管部門及時反映。

3、指導各社群工作站開展社群網格化管理宣傳，統一設計印發《溫馨提示》2萬張、宣傳海報200份，印製懸掛宣傳橫幅40條，聯合東門派出所設計定製轄區《工作資訊欄》、指導社群工作站開展《深圳經濟特區居住證條例》普法宣傳，派發《條例》及宣傳單張2700多份。

二、抓住制度規範，穩定網格管理的長期機制。

1、結合街道社群網格管理工作實際情況，制定了《關於社群網格資訊員績效考核辦法的實施意見(暫行)》、《東門街道社群網格“業務包乾”實施辦法》等管理辦法，建立了社群網格員月度。

效考核、每週走訪社群以及定期召開網格長業務工作會議等長效管理機制。

2、統一定製全街道社群網格員工作制服、協調完善各類工作裝置、樹立社群網格員良好的工作形象。

3、通過月度績效考核實時監督社群網格員網格資訊採集工作狀況，並將考核情況通過oa系統通報街道主要領導及各社群工作站站長，及時對存在問題的社群網格提出相關意見建議，即時督導整改。

4、組織社群網格員積極開展“網格服務之星”評選活動，從今年4月至今，已在街道社群網格員中評定上報區網格辦：立新社群高雪輝、螺嶺社群廖新華以及湖容社群李麗婷等3名同志為4、5、6月份的“網格服務之星”。

5、創新設立《社群網格管理工作動態》內刊，定期刊登社群網格管理重點工作、管理動態、社群風采等內容，實時通報近期社群網格管理重點工作、社群網格資訊採集工作情況、績效考核情況通報、社群網格工作亮點等，對存在問題、工作不到位的社群網格及時通報指正，對錶現突出的社群網格員及時通報表彰。

6、聯合東門派出所創新設立社群網格管理工作聯席會議機制，定期(每月不少於1次)組織社群網格長以及轄區警長召開社群網格管理業務工作聯席會議，由各社群網格長及轄區警務室警長輪流彙報近階段工作情況，總結實有人口資訊採集工作經驗，並就如何加強日常工作配合、銜接交換了意見，有效地推動了社群網格管理工作有序開展。

三、以“四實”行動為抓手，力保網格管理出成

積極落實市、區“四實”資訊採集春季專項行動工作，及時制定《東門街道“四實”資訊採集春季專項行動實施方案》，行動期間與東門派出所緊密配合，組織公安民警及社群網格員對轄區不配合採集登記、居住人員複雜以及存在治安隱患的房屋，定期開展聯合清查大行動。

(一)工作成效

統計截止至20xx年6月30日，街道社群網格員共走訪人口修改資訊85894條，採集實有人口資訊47647條(其中pda機採集44502條)，其中採集實有法人(機構)資訊9724條，登出資訊46210條(其中pda機登出31372條)。走訪實有法人修改資訊9001條，採集資訊7729條，登出資訊1272條。社群網格員人均採集資訊量517.5條，人均登出資訊量443.8條，pda機使用率為80.8%。其中，自主申報資訊3226條，自主申報登出資訊：2236條。

“四實”資訊採集春季專項行動(4月1日至5月31日)共開展聯合清查大行動6次，共出動網格員190人次、派出所出動警力100人次、走訪核對房屋1093間套、核查實有人口資訊3240條、採集居住人員資訊738條、登出人口資訊596條、通報實有事件7條、公安民警帶回涉嫌嫖娼賣淫嫌疑人2人、涉嫌賭博8人，另有33人被帶回警務室進行指紋採集備案。最終，圓滿完成“四實”資訊採集春季專項行動工作任務目標，成效顯著。

(二)社群亮點

各社群網格長、副網格長積極落實各項社群網格管理工作，以全新的制度來管理促進社群網格員的工作，效果明顯。期間湧現了許多社群網格員的突出事蹟，如：花場社群副網格長周嶽煥在東悅名軒大廈走訪登記及時為居民群眾排除火險;立新社群網格員“巾幗不讓鬚眉”，高雪輝、李美香、楊德娟、張嫦子等人，充分利用以往工作中與社群居民建立的良好關係，積極投入到社群網格的“四實”資訊採集工作中，緣於居民的信任，工作成績出色;螺嶺社群網格員接連查獲製假、翻新手機窩點，涉案金額十多萬元;城東社群網格員協助抓獲涉嫌吸毒人員等。

社群網格長工作總結篇5

本人名叫xxx，男，漢族，25歲，20xx年6月畢業於xxx學院電腦科學與技術(網路方向)專業。xx年12月至今就職於xxx，從事網路管理工作。本人工作2年以來，能夠勝任本職工作，現將本人任職以來的主要工作報告如下：

一.政治思想

認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質和職業道德，能用“三個代表”的要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結友善，明禮誠信。平時認真參加政治學習，提高了對共產黨的認識，拓寬政治知識面，提高自身文化素養，並努力向共產黨員學習，用一名共產黨員的標準來嚴格要求自己，以身作則，嚴以律己。

二.工作態度

本人在網路管理這個崗位上工作2年以來，認真落實上級下達的各項工作和任務，服從組織安排。在工作上積極肯幹，能做到任勞任怨，兢兢業業，精益求精，勤奮好學，不斷學習和鑽研業務知識，為公司的發展做出了一定的貢獻，同時贏得了組織、領導和同事們的信任和好評，任職期間，多次榮獲公司榮譽及先進個人榮譽稱號。

三.學識水平

本人具有計算機軟硬體方面的的基本知識，計算機網路建設、維護，計算機網路裝置的配置、管理，伺服器的搭建與維護及網路安全等方面的基本知識。能運用本專業的基本知識和相關專業知識獨立承擔和解決、完成本專業的一般性工作及企業相關的其它問題。同時不斷通過學習新理論、新知識，並在實踐中加以運用，學識水平也在不斷地提高。通過全國計算機軟體水平資格考試的網路工程師考試並獲得《網路工程師》資格證書;積極參加各種教育培訓學習，努力提高自己的業務水平，通過國家資訊產業部的網路安全工程師考試，獲得《網路安全工程師》培訓證書。

四.業務能力

本人在大學期間利用寒暑假在柳州創世紀網路公司從事網路組建及管理工作，負責中小企業網路的組建與維護;從畢業至今在公司也一直從事系統維護、網路管理工作。能夠及時處理計算機的各種軟硬體故障及公司網路故障，精通區域網，能獨立承擔區域網的設計、組建及維護工作;精通交換機、路由器等網路裝置的配置與管理及各種伺服器的搭建與維護，具有一定的網路專案組建與管理能力。

五.工作業績

1.多次協助中心主管完成公司網路癱瘓的拯救工作。

2.負責總倉庫和各工區倉庫網路改造工程。

3、負責公司地測中心等部門新辦公樓的網路佈線施工工程。

4、協助中心主管完成xx、xxxx、xxxx等子公司的網路資訊化建設。

5、參與中心的文件編寫及各種規章制度的制定。編寫了《公司關鍵資料備份儲存方案(草案)》《公司計算機裝置、耗材報廢處理方案(草案)》《公司內部網站資訊釋出管理辦法(草案)》《網路故障分析報告》等文件。

六.存在的不足及努力方向

在公司工作兩年來，雖然自己在理論和實際操作上都得到了很大的提高，公司資訊化也得到了快速穩定的發展，但是也存在不足。比如在中心機房裝置的利用率及網路平臺的業務能力上挖掘不夠，網路平臺上的業務創新不夠;在員工朋友中對企業關鍵資料的風險意識宣傳力度不夠，沒能使員工在資料保護方面形成較強的風險意識等等。

努力方向：(1)根據公司網路資訊化的具體實際，努力提高網路裝置及伺服器的利用率，發揮公司網路平臺的作用，把網路資訊化由技術平臺全面向業務平臺轉變，堅持創新技術，創新業務;(2)完成由“幫員工維護”向“教員工維護”的工作方式的轉變，努力提高員工朋友的計算機應用水平，力求讓公司員工人人會電腦，人人精通電腦;(3)加強企業關鍵資料的安全防範及關鍵資料的儲存備份，加強員工在網路安全，企業資訊、資料安全方面的意識培養及安全操作培訓，保障網路及企業資訊資料的安全;(4)協助中心主管加強資訊中心的基礎統計工作，並進一步完善中心的各項制度。(5)加強學習和經驗的積累，提高自己的綜合素質。不僅努力鑽研業務知識，而且進一步培養廣泛的興趣愛好，使自己得到全面的提高。在以後的工作當中我將克服缺點，努力鑽研業務知識，為公司更好發展貢獻自己的一份力量。

以上是本人任現職以來思想、工作方面的總結，雖然取得了一定的工作成效，但我還要加倍努力，當然其中也許難免有些不足，我一定會在今後的工作中盡力克服，並不斷地完善自我，努力使自己成為一名優秀的網路管理員。請領導審示!

社群網格長工作總結篇6

為進一步加強和創新社會管理，解決服務群眾“最後一公里”問題，我鎮以網格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜合服務管理平臺，積極落實部署網格化服務管理工作，進一步提升對基層社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新。根據《xx縣網格化服務管理考核辦法》等相關檔案要求，現將工作總結如下：

一、完善組織機構建設，為網格化服務管理提供保障

(一)加強組織領導。今年四月初，我縣網格化服務管理工作啟動之後，我鎮黨委、政府高度重視，成立了以黨委書記潘華科、鎮長王勇為組長的領導小組。同時成立網格化服務管理辦公室，由副鎮長黃凱分管，並指派趙瓊、黃祥等工作人員具體落實網格化工作日常事務。為我鎮網格化服務管理工作奠定了基礎。

(二)組建網格化工作隊伍。網格化服務管理工作於今年4月初在我鎮西街社群和漱玉社群開始試點，到目前為止，我鎮共分了67個網格，有67名網格員和13名系統操作員。xx鎮成立了網格化服務管理辦公室，各村社群為1個網格工作站，各配備1名系統操作員。組建起一支素質高、業務能力強的網格化服務管理隊伍。

(三)制定實施方案和規章制度。為確保長效機制和網格化工作落到實處，我鎮先後制定了《xx鎮網格化服務管理實施方案》、《xx鎮網格地圖》、《xx鎮網格化服務管理考核細則》、《網格化服務管理資訊保密制度》等方案制度。要求所有工作人員嚴格遵守並將相關制度上牆，同時下發到各村社群網格化服務管理工作站。

(四)嚴格考核。根據犍網格發(201x)2號《xx縣網格化服務管理考核辦法》、《xx縣網格員考核辦法》和玉委發(201x)18號《xx鎮網格化服務管理考核細則》的規定，按照網格化工作評分標準，嚴格考核，落實獎懲。有效調動網格員工作積極性，推動我鎮網格化服務管理工作的更好開展。

二、做好宣傳，為網格化服務管理構建良好工作氛圍

為了讓每一位群眾有效瞭解並參與網格化服務管理工作，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾理性地表達訴求，讓群眾實現“有話跟我說，有事找我辦，有難找我幫”的工作局面，我鎮將63個網格員的網格劃分範圍，聯絡方式，辦理事項等製成公示牌，安裝在網格醒目位置，真正做到了集中管理，網格結合，延伸服務，一員多能的服務模式。此外，每名網格員還統一印製了200張網格服務名片，1張工作牌和工作包。同時，發放了2000餘份《致廣大群眾的一封信》，詳細介紹網格化服務管理工作的意義和服務範圍，使網格化管理服務工作家喻戶曉。

三、積極開展網格化工作人員培訓，提高服務水平

我鎮堅持每月對67名網格員和13名系統操作員進行網格化服務管理理論知識學習和業務能力培訓，累計達十餘次。有效提高了我鎮網格員和系統操作員的綜合素質以及工作能力，讓所有網格員充分了解網格化服務管理內涵，更好向群眾服務並宣傳網格化服務管理意義。

四、摸清基礎資料，為網格化服務管理提供有效資訊

網格化服務管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出村(社群)，大事不出鎮的管理目的，如果掌握不清全鎮每家每戶的基本資訊，就成了制約網格化服務管理的瓶頸。從4月初我鎮啟動網格化管理工作至今，我鎮網格化服務管理領導小組帶領全鎮所有網格化服務工作人員全部下沉到各個網格，走村入戶，逐人逐項進行資訊摸底核查，詳細掌握轄區內的基本情況和各個服務物件的服務需求，為我鎮網格化服務管理提供了最基本的資訊基礎。

五、注重實效，用“小網格”服務“大民生”

網格化管理工作開展以來，我鎮67名網格員全部下沉入網格內，每天排查發現、掌握、解決各個領域存在的問題。工作人員實現了由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責的轉變，網格員包攬了網格內的資訊動態採集、登記，問題排查、解決、上報等各項工作和所有民情事務。對網格內發生的各類問題，網格員能處理的當場處理，不能辦理的則逐級上報，做到了日排查，日處理，日上報，並及時與相關領域職能部門對接協調。同時，我們充分利用網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中的精細化管理優勢，細化了網格員的工作職責，真正實現了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題及時發現，有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉鎮的精細化管理目標。到目前為止，我鎮已經錄入並完善的基礎資料如下：71個黨組織，25個政府部門，8個群團組織，14個基層自治組織，69個群防群治組織，15個社會志願者隊伍，共計207個組織，成員庫人員874人。網格員累計辦理民生服務9757起，調解矛盾169起，治安防控47起。特殊人群服務管理45起，社情民意收集301起，政策法規宣傳1026起，突發事件報告12起，其他事件處理293起，累計發現問題11891起，已辦結11891起，辦結率為100%。超額完成各項指標任務，為全鎮、乃至全縣的網格化服務管理工作作出了一定貢獻。

六、存在問題

一是聯動解決問題力度有待進一步加強。

二是網格化服務管理系統不穩定，資料、圖片等的匯入操作不便。

三是大多數群眾對網格化工作開展的意義、工作開展的方式瞭解不深入，有事不願主動找網格員，網格化工作宣傳力度需進一步加大。

七、下一步打算

一是繼續做好網格化服務管理民生服務、矛盾排查化解等日常工作。調動網格工作人員下沉網格，排查問題、化解矛盾，充分發揮網格化管理的基本作用，解決服務群眾“最後一公里”問題，密切幹群關係，維護基層和諧穩定。

二是繼續圍繞鎮黨委、政府中心工作開展網格化服務管理。要充分發揮網格員政策宣傳、貫徹作用，加強各項工作的全面落實。

三是繼續完善工作方法，創新工作思路。強化督查和考核，強化網格員培訓，強化工作對接，強化經驗總結，在實踐中不斷健全網格化執行和管理機制。