便民生活社工作總結

便民生活社工作總結

2014年以來，便民生活社在鄉黨委、政府的正確領導下，在城中社群的具體指導下，始終堅持以人為本、為人民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，以轉變職能、優化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，紮實開展了以下工作。

一、遵章守法，堅守崗位。

城中社群壽山路便民生活社工作人員嚴格遵守便民服務方面的法律法規。熱情為居民提供相應的日常服務。

二、加強學習，不斷提高服務質量。

生活社工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規知識，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關制度，不斷改善工作方法，轉變工作作風，辦事質量和效率不斷提高。

   在便民服務建設中，我鎮注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展幹部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。透過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體此刻以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改善了幹部作風，密切了黨群、幹群關係；五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。

三、切實為民辦實事好事。堅持以務實為民、便民高效為宗旨，以優化服務為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。

便民生活社安排一至二名專職工作人員便民服務站的日常服務，接待、諮詢等工作。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鎮採取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策諮詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。

近幾年來共接待群眾諮詢893人次，為群眾辦理、代辦事項1418件，辦結1416件，免費為群眾影印身份證、戶口薄等763份。

近幾年免費為接近上萬人提供就業崗位諮詢，培訓了1400人失業人員，併為1000人提供再就業崗位。　　

五、2019年下半年工作要點。

1、加強學習，堅守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。

2、認真搞好便民服務專案、就業技術培訓等服務。

3、加強隊伍建設，不斷提高視窗單位工作人員業務素質和樂於無私奉獻的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實實為民辦實事，做到“一專多能、一崗多責”。把實事辦實，把好事辦好，做到群眾滿意。

4、加強網路建設，不斷完善服務中心硬體、軟體建設。

透過便民服務中心工作的順利開展，為百姓樹立良好的公僕形象

下一步的工作計劃

（一）做好宣傳工作。

便民生活社是一項實實在在的民心工程，今後要在群眾中廣泛宣傳，透過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等形式，讓群眾認識到社群確實便民。

（二）拓寬服務領域。只有在事關群眾的生產生活、經濟發展、科技等方面深入開展新的服務，便民生活社才能在群眾中建立起群眾對便民服務的信任、依靠和支援。在為群眾帶給好服務的同時，不斷拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。

（三）切實加強工作人員的辦事能力。便民生活社的工作人員一要有強烈的宗旨意識和樂於奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。

總之，便民生活社通過執行，方便群眾辦事，提高了居民的生活的娛樂性和促進了社會和諧的穩定，取得了明顯成效，但同先進社群相比還有必須差距，今後，我們將進一步加大工作力度，借鑑好的經驗和做法，真正把便民服務生活社建設成服務群眾的民心工程。