銀行網點特色工作總結

行東京大道支行注重圍繞特色支行建設目標，緊貼市場和客戶，充分發揮貸款優勢，積極推動公私、存貸聯動營銷，強化貸款撬動效應，持續深挖有貸戶資源，大力推動有貸戶存款營銷工作，在辦理貸款業務時，以個人金融業務、個人結算業務等產品優勢和特點，對申辦貸款業務的個人客戶和公司客戶開展有針對性的捆綁營銷和組合營銷，注重以貸引存，以貸款業務為支點撬動個金業務整體發展，進一步拓寬了個金業務增效增收渠道。

貸款業務：依託個貸和普惠貸款拓展個金客戶。支行樹立“貸款就是最好的牽引工具”的經營理念，緊貼客戶需求，深入推進個貸和普惠貸款業務全面發展，做到全員懂產品，講產品，認真抓好貸款業務上規模、上產品、上效益。充分認識和了解後疫情時代經濟復甦，各行各業資金緊張的特點，強化對貸款客戶的服務意識，加大個金產品的宣傳力度，加強個人貸款業務與信用卡、特色卡、工行信使、手機網銀、代理保險、基金、三方存管和理財產品等個金產品的連結，有效實現個貸、個金業務的聯動營銷、交叉營銷、綜合營銷和立體營銷，帶動個金產品中間業務的持續發展。

細分貸款客戶捆綁個金產品。捆綁營銷即同一個貸客戶最少做2至3項金融產品（特色卡、工行信使、個人網銀和信用卡等）。該行通過貸款業務的發展帶動其他個金產品的交叉銷售，通過細分個貸業務客戶，分門別類、巧妙結合、捆綁營銷個金類產品。一是積極尋找個貸專案，召開產品推介會，客戶經理髮現目標客戶並向目標客戶大力推介個人車貸分期付款、個人住房按揭貸款、個人經營貸款等，讓客戶詳細瞭解每款產品的功能、特點和優惠政策，提高客戶購買使用個貸產品的積極性；二是鼓勵貸款客戶開通個人網上銀行，捆綁代發工資賬戶和銀行結算的主賬戶作為還款賬戶，同時，為貸款客戶開通工行信使服務專案；三是堅持貸款客戶作為營銷收款碼、信用卡產品的重要途徑，認真甄別貸款客戶的實際情況，有針對性地開展信用卡營銷，推進信用卡業務快速發展。

家裝分期：東京大道支行本身就是集個貸，公積金為一體的特色貸款行，客戶買房交房後的首要大事就是裝修。支行緊盯客戶需求，本年打算髮展家裝分期業務為其中一個亮點。一、與開發商進行合作，在售樓部佈置工行家裝分期展架進行宣傳，藉助售樓人員宣傳和介紹工行分期付款業務，發展和營銷家裝分期付款業務，擴大分期市場，引導客戶消費，對置業顧問進行推薦獎勵。二、尋覓銷售渠道。積極對接裝修公司，要求支行員工及時發展裝修公司為該行銷售渠道，並同多家裝潢公司約定“客商接單，工行上門”，只要客戶適合分期付款業務准入，及時開展營銷。三、通過工行GCMS資產管理系統，對存量個貸按揭客戶篩選適合營銷分期的目標客戶，再分組打包分配給網點個人客戶經理，由個人客戶經理通過電話、資訊、微信或上門進行分期業務的推動和營銷。

融e借：認真梳理目標清單，開展批量獲客工作。支行代發工資單位包含電視臺，稅局，城市水務和幾個大型汽車配件公司，根據目標客戶群體，篩選出轄內符合條件的代發工資單位、我行公務卡單位等優質客群，通過積極走訪對接財務人員、高層人員等，爭取進入走訪單位，參加員工大會進行產品推介；同時，根據不同崗位員工的背景關係，通過熟人介紹推薦，三五人員為試點，通過客戶口口相傳，不斷壯大客戶群體規模，提升品牌影響力。

收款碼：支行認真分析周邊實際情況，組建了以客戶經理為主、客服經理為輔的商戶外拓營銷團隊，主動出擊，充分挖掘周邊河大商圈市場和重點街區，利用業餘時間組建營銷小分隊，以網點周邊中小型餐娛、零售類、連鎖超市類為突破口，實行“地毯式”營銷，並利用商戶之間的連鎖反應做到“以一傳十”，用真誠的服務讓商戶作為宣傳的新基站，以點帶面地輻射到更多區域，對符合辦理條件的商戶同步推薦我行POS機業務，線上線下金融產品協同營銷。對於每個對公開戶的客戶，聯動辦理我行pos機和收款碼，增加客戶粘性。並建立商戶微信群，便於解決商戶遇到的收單問題，同時還可以不定期釋出我行存貸款產品等，收單獎勵等，最大限度的保留存款，形成閉環，進一步做牢做實商戶。