農商銀行工作總結報告
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農商銀行工作報告1
____縣農村信用社成立於上世紀50年代,經過了60多年的風雨歷程。60多年來對於農信社改革的探索從未間斷,農信社管理體制幾經更迭、頻繁變換。伴隨著上高經濟的發展,從無到有、由小變大、由弱變強,已成為支援當地縣域經濟,服務“三農”的主力軍和聯絡廣大農民群眾的金融紐帶。直到今日,上高縣農信社依託中國經濟持續快速發展的大好形勢,不斷實現發展重大跨越,在實現一系列發展突破後,終於成功成立為上高農商銀行。
作為農商行的一員,我能為企業做什麼?雷鋒同志在日記裡寫道:“我願做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業的忠誠,對革命事業的貢獻。向雷鋒同志學習!在現代社會這個分工越來越細的龐大機器中,我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘,而任何一個小小螺絲釘的鬆動都可能影響整部機器的正常運轉。扮演好自己的角色,成就別人的同時也就會成就自我,這同時也體現了我們對企業、社會所做的貢獻。
一、找準自身定位,明確發展方向
城市商業銀行群體在中國銀行業市場上應當算是一個弱勢群體,但相當一部分商業銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色,從而在當地市場上站穩了腳跟,並得到迅速的發展。於是,如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇。如何根據自身特色,尋找符合本行經營特點的客戶群,並按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務,彌補市場的不足,才是我們農商行在市場站穩腳跟和持續發展的根本出路。
因此,在我們農商行發展的過程中,有沒有特色以及能不能在市場中堅持併發揮自身的特色,將成為成敗的關鍵。如果我們銀行能強化自身特色,提供差異化的金融服務,就能有效地豐富銀行服務產品,改善我國銀行服務市場,促進銀行市場競爭的良性發展。
服務實體經濟,做優自己的特色,形成比較優勢。始終堅持“立足縣域、服務三農”的市場定位不動搖,打響、做實服務縣域的主力銀行、立足社群的零售銀行和農民喜愛的鄉村銀行品牌,在服務縣域經濟、服務“三農”、服務中小微企業等方面形成優勢,通過提高客服水平,做精做深做細縣域、農村目標市場,分層次對接城市業務,不斷提高業務滲透率和市場佔有率。強化客戶渠道優勢。
按照金融服務進村入社群工程要求,進一步優化網點佈局,加快精品網點建設,在鄉鄉鎮鎮機構全覆蓋的基礎上,結合“萬村千鄉”農家店工程建設,藉助電子銀行手段,按照商業可持續和“貼近基層、貼近社群、貼近居民”原則,通過增設離行式的ATM、存取款一體機、自助轉賬終端等自助裝置,實現行政村“村村通”。
打造特色金融品牌。特別是在零售領域做到“人無我有,人有我優”。全面推行微貸事業部工作,著力提升滿足非正規金融需求的能力;提升農戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優勢產品,探討各種信用保障機制,解決抵質押不足的融資難題。建立客戶服務對接機制。全面展開爭取和維護客戶的“掃街”活動,千方百計對接轄內各類有效專案和優質客戶,在融入區域經濟社會發展中抓住一切機遇。
我認為以下三個方面很值得總結:
一是立足中小,小中見大;
二是創新為源,錯位競爭;
三是因地制宜,有效風控。
二、提高服務品質,提升品牌形象
古人云:“兵馬未動,糧草先行”,說的是古人作戰的時候,兵馬還沒出動,軍用糧草的運輸要先行一步。現在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務,這就好比是作戰時豐富的糧草,讓我們在前進的道路上可以一往直前,無後顧之憂。客戶是金融企業一切價值創造的來源。
我認為最重要的端正的態度除了服務,還要學會傾聽,去耐心傾聽,瞭解客戶的需求與問題,然後為客戶解決一些問題,提供一些幫助,與客戶建立一種互信的關係。還有一點容易被忽視的就是感情投資,經常的慰問客戶,偶爾的寒暄,讓他們感受到我們的關心,更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務客戶,才能擁有客戶的信賴。
同時,客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客戶。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念,視客戶為寶貴資源,視客戶需要為第一需要,視客戶利益為最大利益,視客戶意見為改進目標,視客戶滿意為衡量一切工作的準繩,按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求,全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產品和服務方式,提升對接客戶多元化需求的能力,建立與客戶需求對接的人力資源體系架構和管理能力,真正與客戶需求實現“快速反應、無縫對接”,有效滿足客戶不斷變化的多元化需求,不斷維護、拓展和擴大客戶資源。工作中將面對外部工作及內部工作。外部工作要做到換位思考,用心聆聽,做到雙贏。內部工作要絲絲入扣,盡心盡力。總而言之員工得把企業真正當成自己的家,用心去經營。
三、加強隊伍建設,完善監管制度
加強和改進基層員工建設是一項長期工程,帶出一支好隊伍,週期長,投入大,見效慢,要有愚公移山的精神,逆水行舟的思想準備。若要取得長效,必須植根於建設一套行之有效的工作制度及相對穩定的監督、評價執行機制。一是建立工作責任制和責任追究制。
明確各級責任,一級抓一級,層層抓落實,出現問題要嚴追責任人和相關領導的責任。二是建立監督約束制度。把企業內部監督和客戶監督監督有機結合起來,通過嚴格、廣泛、公開的監督約束進一步來規範所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進典型的培養、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示,加大獎懲力度,以達到典型示範或告誡作用,有效促進監管隊伍建設的全面深入。
只有員工素質提高了,才能更好地適應上級領導的要求,才能抓好精細化的銀行管理,才能杜絕各種問題的發生,才能更好地保證各項工作的落實,按照科學發展觀的要求不斷推動我們農商行向前發展。
最後,我們要始終堅持“立足社群、服務三農、扶持中小企業”的市場定位,以“敬業”為核心的價值理念,弘揚“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的企業精神,內鑄精神支柱,外樹企業形象,更好地發揮農村金融主力軍作用,為廣大各界提供方便、快捷的現代金融服務。希望全體幹部員工將在今年的實際工作中,找準自身定位,規劃個人目標,為建設我們農商行整體品牌和推進中心事業發展貢獻力量,用智慧點亮我們的人生!
農商銀行工作報告2
新疆銀監局:
20____年8月16日,以原市聯社、米東區聯社合併設立的天山農商銀行率先開業,拉開了新疆地方金融改革的序幕,吹響了自治區地方金融機構改革發展的號角。為全面推進和完善新疆地方金融服務體系奠定了基礎、積累了經驗。天山農商銀行自成立以來,依照《公司法》要求和自身業務發展需求專門成立了三農信貸部為涉農企業提供服務。20____年在上級監管部門的正確指導下,在總行黨委及零售銀行部
的正確領導下,三農信貸部各項業務取得了健康而快速的發展,現將一年工作總結如下:
一、“三農”機構設定及業務基本情況
天山農商銀行涉及農業貸款的支行共9個,涵蓋了烏魯木齊市除烏魯木齊縣以外的各行政區域,主要以農戶聯保、小額信用貸款、抵押貸款、合作社擔保及授信等為貸款形式,支援地方傳統及特色種植、養殖業等農業生產活動,尤其近幾年扶持的雪菊、枸杞、反季節大棚蔬菜等特色種植,鵪鶉、稻田蟹、珍珠雞、雪兔等特色養殖業,取得了很高的經濟附加值,為農戶增收、地區發展起到了催化劑的作用。為體現天山農商銀行立足本地經濟,明確市場定位,服務“三農”和中小微企業的宗旨,積極發揮地方經濟發展的金融“主力軍”作用,設立了針對農牧區服務的專業機構—三農信貸部,主要承接原烏市聯社和米東區聯社的涉農業務。
截止20____年末,全行發放涉農貸款355,198.43萬元,農林牧漁業148,037.54萬元,農戶貸款132001.61萬元,農村企業及各類組織貸款194,831.49萬元,城市企業及各類組織涉農貸款28,365.33萬元。
二、“三農”業務開展情況
三農信貸部自成立以來,為發揮其作用與優勢,一是摸清目前的涉農業務的具體情況,一方面通過天山農商銀行的業務系統和會計報表,準確掌握涉農貸款的增減變化;另一方面積極主動到基層支行,實地瞭解涉農貸款的基本情況,
與農戶面對面交談了解農業產品的實際需求及問題等。二是對天山農商銀行各類涉農貸款的制度及相關的業務流程進行全面的瞭解和掌握,利用自治區聯社農貸部涉農貸款培訓學習的機會,對我行尚未開辦過的信貸業務與其他地州的同行進行溝通交流,學習他們在支農方面好的做法和經驗。通過網路媒體瞭解全國各商業銀行、農商銀行、信用社在涉農業務上的亮點和具體措施。及時掌握國家及各地農業產品的相關政策等,為各級領導的決策提供依據。三是根據各支行的業務發展情況及所處地理環境、結合地區經濟發展,與當地村委會及我行駐各區金融辦的工作人員交流,結合業務開展情況,積極與村委會及當地政府聯絡,多次去實地調研,共同研究解決當地農牧業發展的瓶頸。
20____年天山農商銀行涉農貸款整體呈現增長趨勢,但也有個別區域的貸款餘額和戶數較上年有所下降,主要體現在沙依巴克區支行、水磨溝區支行和天山區支行。其下降的主要原因是104團農戶的生產資金由連隊自行解決,減少了信貸需求,而轄區內的長勝大隊因徵遷補償,農戶對生產生活中的資金需求得到了補充,減少了對貸款的依賴,以至於20____年沒有發放聯保貸款。水磨溝區支行則是因為行政區域的調整撤村建居,撤併後的幾個村處於新的規劃實踐中,各項建設尚處於起步階段,風險把控和信貸需求的矛盾較為突出,致使增量有所下降。天山區支行是因烏拉泊村的農牧戶大多從事養殖,週期長、規模小,貸款需求不大。其他幾個
區域的涉農貸款都有所增長,但各區由於生產經營不同也呈現出了各自的特點。米東區支行主要是合作社的自身需求和合作社擔保的入股社員養殖需求增大而呈現戶數和餘額的增加。新市區支行主要是根據烏市總體的“南控北擴”的城市規劃,土地徵遷巨大的利益促進了轄區居民的建設資金需求增加。開發區支行餘額雖有增長,但總戶數較上年有所下降,一方面是由於市場的需求增加,農戶養殖的規模及成本成倍增加,導致貸款需求加大;另一方面是其好中選優,淘汰了一些信用相對較差的農戶,使農戶數有所下降。蘆草溝支行的農貸是由於土地徵收後,農戶轉行經營運輸的需求增多,達阪城區支行除了農戶的日常增長外,發放給涉農企業吐魯番豐源農業公司2,800萬元貸款資金,使地區的戶均貸款達到5.5萬元。
三、“三農”業務開展工作中存在的不足及採取的措施
涉農貸款貸後管理是貸款管理的重要環節,我行在貸後管理中雖做出了一定工作,但也存在一些不足。米東區支行由於客戶經理人員有限,管理的筆數較多且地域分散,涉及面廣,不能嚴格按照貸後管理制度對每一筆貸款進行貸後檢查回訪,雖制定了相關制度檢查內容,但因人員少,審查量大,只能按季進行抽查。天山區支行20____年出現的兩筆不良,經與烏拉泊牧場溝通,由牧場將這兩筆貸款還清。達阪城區等支行的貸後管理由分管領導主抓,貸款到期前按周詢問清收進度,由於貸款農戶較多,無法實現全面按季檢查,
貸後管理主要側重於欠息農戶,支行分管領導按月詢問欠息農戶家庭情況,督促客戶經理上門做貸款檢查,規避潛在風險,與各村領導均保持良好的關係,對發生風險的農戶均能第一時間掌握情況儘快處理。從各支行的貸後管理情況來看,農戶貸款雖然個別存在重放輕管理的現象,但大多涉農貸款支行貸後管理相對而言做的較好,主要是領導比較重視,採取的措施得當,能第一時間掌握農戶貸款的風險隱患,將其化解在萌芽狀態,有效地防範了農戶貸款風險。農戶貸款由於金額小,戶數多,在貸款管理方面存在一定的困難,但同時也為提高地區經濟發展,增加農牧戶收入,做出了較大的貢獻,為此,我行在今後的農戶貸款管理中,既要在貸款發放過程中加強管理,同時也要高度重視農戶貸款的貸後管理工作,結合本行的客戶經理資源,統籌安排,嚴格執行貸後管理制度,做好涉農貸款的貸後管理工作,使天山農商銀行的涉農貸款管理再上新的臺階。
四、2014年“三農”工作開展計劃
農戶貸款是天山農商銀行支援農村經濟發展的重要手段之一,目前採用的主要貸款形式是農戶聯保貸款和信用貸款。由於信用貸款額度較低,所以大多農戶主要以聯保貸款為主,這已不能滿足農牧民多種經營的貸款需求。因此三農信貸部向零售銀行部提出了兩項擬開展特色農貸產品的申請。一是針對首府周邊農家樂火爆的特點,以及水區支行轄內農家樂經營者融資困難的現狀,我部門多次與水區支行客
戶經理去實地調研轄區內農家樂經營情況,與農家樂所在地村委會領導積極溝通交流,與當地村政府負責景區開發的相關部門領導共同協商,向部門提出了擬開辦“農家樂”貸款的申請。二是天山農商銀行的涉農貸款大多以烏魯木齊地區為主,在周邊兵團地區沒有全面推開,而兵團擁有大量的土地資源,隨著國家支農政策的傾斜,兵團涉農業務有著廣闊的前景,根據這一情況,三農信貸部與零售銀行部劉成總經理同惠澤農業發展公司總經理陳克平一起對兵團的金融服務現狀進行了實地調研,與當地農團場的領導進行了溝通,瞭解當地的生產經營狀況及涉農企業的發展情況,同時對我行與團場業務合作的可能性進行了充分的交流,經向主管領導及部門領導彙報,向總行零售銀行部提出開展兵團農工貸款的申請,以上兩項上報的申請正在按程式審批中。
2014年天山農商銀行將秉持支農之傳統,履行好支農的社會責任,結合各涉農區域的特點,積極有序的開展涉農貸款的發放工作,為支援地區經濟發展、農牧民增收做出新的貢獻。
農商銀行工作報告3
20____年,在省聯社、辦事處的正確領導下,在人民銀行、銀監部門的有效監管____縣委、政府的大力支援下,按照省聯社二屆四次社員代表大會暨全省農村合作金融機構2o____年工作會議精神和我行20____年經營管理工作會議的部署,緊緊以深化改制農村商業銀行為契機,“以業務經營為中心,以經營效益為目標,以服務‘三農’為己任,以審慎經營為機制”的發展主題,改進工作作風密切聯絡群眾,繼續紮實推進“若干意見”的貫徹落實,回顧一年來的工作,經過全體職工的共同努力,圓滿完成了各項工作任務,現就2015年度工作總結如下:
一、各項業務完成情況
截至20____年12月末,各項存款餘額為173442萬元,較年初淨增31311萬元,增幅22.03%,完成辦事處下達全年任務30000萬元的104.37%;其中對公存款47217萬元,較年初增加958萬元,計劃增加40%,實際增加3.06%。市場份額存量佔43.37%,增量佔29.71%。各項貸款餘額為120937萬元,較年初淨增23748萬元,增幅29.71%,較辦事處下達全年任務24000萬元差252萬元,其中涉農貸款餘額為120102萬元萬元,當年新增涉農貸款投放24088萬元,佔淨投放貸款的101.43%。圓滿完成了“兩個不低於”的監管目標,增量較同期超5904萬元,增速較各項貸款增速多0.67%,年末存貸比69.3%;五級不良貸款餘額為620萬元,較年初淨降102萬元,不良佔比0.51%;表外不良貸款餘額為1403萬元,較年初淨降64萬元,完成辦事處全年淨降任務25萬元的257%;全縣累計髮卡59725張(其中富秦卡53596張,家樂卡5237 張,金卡490張,鑽石卡402 張),較年初增加16247張。卡存款餘額60502萬元,較年初增加20908萬元,卡均存款1.01萬元,atm機12臺,較年初增加3臺,pos機具42臺(其中:特約商戶16臺、助農取款7臺、收貸收息無線19臺),較年初增加1臺,開通電話銀行簽約10318戶,pos轉賬簽約9937戶,atm轉賬簽約10040戶;實現總收入為17477萬元,增幅24.56%。其中:貸款利息收入15165萬元,增幅27.58%,正常貸款結息面100%;總支出12856萬元,其中綜合費用總額7971萬元,綜合費用率46.94%,實現賬面利潤4621萬元,同比增加1309萬元,較市辦事處計劃4200萬元增盈420萬元,完成市辦事處下達計劃的110%。考核利潤實現6375萬元,同比增加963萬元,辦事處下達計劃5800萬元,超額完成計劃575萬元。完成辦事處下達計劃的109.91%。貸款損失準備餘額9983萬元,撥備充足率441.75%,貸款損失準備覆蓋率達到1611%,所得稅上繳2200萬元,營業稅上繳492萬元,資本充足率17.83%,核心資本充足率10.94%,固定資產比率39.39%,百元貸款利息率為13.14%。
二、主要工作開展情況
2015年,面對國內嚴峻複雜的經濟金融形勢,總行領導班子繼續深化改革—以農商行改製為契機,完善法人治理結構,明晰產權關係,提升管理水平;合規經營—整章建制培育合規文化,加強執行力建設,提高行政效能;大力提升服務質量—通過培訓提升員工素質,用優質服務帶動業務發展。按照2015年經營管理工作會議上的安排部署,重點從以下幾方面開展工作:
(一)完善縣級法人治理情況
2015年是我行成功改製為商業銀行的一年,總行在經營管理工作中,嚴格按照《陝西米脂農村商業銀行股份有限公司章程》的有關規定,完善議事各委員會職責,按規定及時召開董、監事會,向董事會報告我行經營管理情況,制定和執行股東代表大會和董事會議的方案、措施等;向監事會報告本期的稽核審計和安全保衛工作情況等。
(二)改制商行工作取得圓滿成功
2015年我行各項工作以改革為主線,在去年獲取《中國銀監會關於籌建陝西米脂農村商業銀行股份有限公司的批覆》的基礎上,經過各相關部門的共同努力,陝西米脂農村商業銀行股份有限公司創立暨首屆股東大會於3月22日勝利召開,這標誌著我行改革邁上了新起點、新臺階,是我縣金融改革發展具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監局開業批覆,7月24日,陝西米脂農村商業銀行股份有限公司開業掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農村信用社改革發展中具有里程碑意義,必將載入信合發展史冊的一件大事。成功改制後的米脂農商銀行,將繼續發揮點多面廣的優勢,服務“三農”的根本宗旨不動搖,著力把米脂農商銀行打造成為產權清晰、資本充足、內控嚴密、執行良好、特色鮮明的現代化地方性股份制商業銀行。
(三)做好綜合管理,確保各項工作穩步執行
為了加強綜合管理體系,確保各項工作有序開展。一是嚴格貫徹省聯社“若干意見”精神,通過周例會、月例會、主任按月履職報告制度、各類工作會的形式安排工作,加強職工的思想教育、職業道德教育、風險防範意識教育,強化職工對上級檔案,精神的領會學習;二是為使退休老幹部過一個快樂祥和的春節,商行班子成員和部分部門經理分別到29位退休老幹部家中進行春節前夕走訪慰問,為老幹部送去了慰問品,並送去了組織的溫暖和新春的祝福;三是為了全面貫徹落實中省紀委二次全會和省聯社2015年黨風廉政工作會議精神,嚴明全體黨員幹部政治紀律,改進工作作風,從4月1日起,開展“從嚴治黨轉作風規範管理防案件廉潔高效促發展”主題實踐活動,有效解決了我行在持續快速發展中遇到的思想、作風、服務和內部管理等方面的問題;四是為了加強員工的精神文明建設,5月份組織員工參加了____縣迎五一“藍色經典·夢之藍杯”職工籃球賽,獲得“精神文明”隊榮譽稱號,展現了我行良好的精神風貌;五是為強化我行“四項”制度的執行力度,5月1日開始,對全體員工逐部門、逐網點實施強制性休假,有效杜絕了每位員工長期在一個崗位上易作案件的發生,並嚴格貫徹執行近親迴避制度;六是為了近一步增強黨員幹部廉潔從政、遵紀守法的意識,有效落實中央“八項規定”的工作精神,11月28日,我行召開了“廉政警示教育專題民主生活會”,會議由縣委組織部、紀檢委參加指導,為我行幹部職工在思想上樹立了堅強的防線;七是加強資訊報道。加大輿論宣傳,樹立良好形象,推動業務發展,及時對各項重要工作進行資訊報道,全年累計發表信合動態13期;八是為倡導節儉的社會精神風尚,我行從下半年起實行辦公電子資訊化,有效的提高了辦公效率,並減少了辦公物資的浪費;九是我行機關黨委重視年輕黨員的培養,經過縣委組織部為期一年的預備考驗,3名職工轉為正式黨員,4名職工成為預備黨員,於7月1號,在中國共產黨建黨92週年之際,在總行四樓會議室舉行隆重的轉正、預備黨員入黨宣誓儀式;十是積極配合縣政府搞好建立省級衛生縣城,總行制定了《創衛實施方案》,並組織全體幹部職工對我行包片的火車站衛生區進行了多次清掃活動,得到了政府部門的驗收認可;十一是為豐富員工的文化生活,濃厚學習氛圍,提高員工綜合素質,12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽,來自全轄各網點的20名選手參加了比賽,比賽精彩紛呈,有力的展現了我行職工蓬勃向上的良好精神風貌。
(四)加強信貸管理,促進合規經營
我行的信貸業務堅持以“打基礎、利長遠”的基本思路發展,持續推進信貸基礎管理達標,積極推進經營模式和增長方式的改變。一是每週二和週五總行及時召開貸款審批委員會,對大額貸款進行及早審批,及早發放,大大提高了審批效率;二是根據省聯社關於信貸基礎管理考核評價的要求,我行於3月15日至4月10日,分三組對各網點信貸業務情況進行了考核達標,最終全部網點達標;三是與政府部門密切溝通協調,爭取政府社保基金和涉農資金,全年累計發放創業促就業小額擔保貸款金額5599萬元;累計發放扶貧貼息貸款1460萬元,受益農戶126戶,極大地促進了米脂的地方經濟發展;四是授信審批委員會為了把控好超授信貸款,落實貸審分離,分級審批的信貸管理制度,於11月1日組織了超授信貸款風險排查,排查19個網點,抽查128筆超授信貸款,抽查覆蓋率13%,其中包括30家企業貸款,抽查覆蓋率為100%;五是為了夯實存量貸款,防範貸款風險,杜絕冒名貸款,我行於4月1日組織了存量貸款風險排查,排查了19個網點,2975筆貸款,佔表內貸款的100%,共排查出25筆借名貸款,現已全部收回;六是為了促進全年任務目標的順利實現。七是規範了信貸資料,將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式,將信貸資料電子版和紙質版同時存檔,方便了查詢和儲存,減少了塗改和紙張浪費,同時增加了貸款影像資料,將借款過程進行了拍攝,有效防範了冒名貸款;同時對《米脂農商銀行授信業務審批委員會議事規則》、《米脂農商銀行貸款操作規程》、《農戶信用等級評定與告知制度》等相關貸款管理制度進行了修訂。
(五)繼續加大不良貸款清降工作
年末,五級不良貸款餘額為620萬元,較年初淨降102萬元,不良佔比0.51%。表外不良貸款餘額為1403萬元,其中:已置換資產餘額418萬元,較年初下降39萬元,已核銷資產餘額984萬元,較年初下降25萬元,今年我行繼續對不良貸款提出了“零容忍”的工作要求,從餘額控制和不良遷徙兩個方面,對年初不良貸款進行管控。一是以完善制度為抓手,制定了《____縣農村信用合作聯社2015年不良貸款責任人清收任務分配計劃》、《____縣農村信用合作聯社不良貸款清理清收暫行辦法》等,通過加強制度建設,加大不良資產的清收、盤活和保全力度,從源頭上治理不良貸款的滋生;二是制定考核方案,加大獎懲力度。對各網點不良貸款實行按月考核,與崗位、效益工資掛鉤。對楊家溝支行2月份出現新增不良貸款6萬元,銀北路支行5月份出現新增不良貸款30萬元,及時下發了警示通知書督促放款責任人次月必須收回新增不良貸款,並進行了經濟處罰;三是結合依法收貸程式,給大多數賴債釘子戶給予震懾,迫使部分貸款及時收回;並對新增不良貸款作專項調查,解決難點,對其存在的問題及時作出應對方案,通過做工作、當面談心、貸款歸併等方法,解決了各網點當月新增不良貸款問題;四是及時與法院、檢察院進行溝通,檢察院清降我行的涉政不良貸款納入本院2015年為民辦實事考核辦法中,使多年來的涉政貸款得到收回;五是出臺清收表外不良貸款專項考核辦法,全縣人員互動跨區域清收,加大獎勵力度,大大調動了員工清收的積極性。
(六)強化財務會計基礎管理,防範財務風險
為充分調動委派會計的工作積極性,加強會計輔導、檢查工作,積極化解財務風險,一是合理匡算資金寸頭,清理不生息資金掛賬,合理確定網點庫存及殘損幣回收工作,為暫時富餘資金找出路,主要是積極爭取省聯社約期存款,把剩餘資金及時存放省聯社資金營運部。從1月4日至11月25日累計存放約期存款24筆,金額共計48億元,創收1500多萬元;二是加強財務管理,合理控制財務開支。制定了《財務管理辦法》和《公用費用管理辦法》,實行網點公用費用包乾辦法,詳細規範了財務開支的範圍、標準、審批許可權、程式等,不斷完善費用的管理制度;同時做好會計核算的指導、監督,嚴格控制各項財務指標,確保各項經營指標的完成;三是為了進一步規範會計檔案管理,於3至4月間,我行抽調各網點主管會計對全轄網點的2015年前的會計檔案進行了全面的整理,並對歷年的會計檔案管理、移交不規範進行了全部整理、重新登記、移交總部。10月,組織相關人員對1984-2009年前檔案進行銷燬,要求清點檔案,並由稽核、保衛?a href="" target='_blank'>咳嗽斃邢殖∠?四是3月份,舉辦了第十屆業務技術比賽,選拔了成績顯著,潛力無限的員工參加辦事處的業務技術比賽,在____市第三屆業務技術比賽中取得了團體第二,單指、多指點鈔、計算機傳票輸入以及門櫃業務均獲的前三名的的成績;五是事後監督中心對全轄網點每天的會計憑證進行全面的監督和稽核,實現了櫃面業務的再稽核,減少櫃面操作中存在的各種違規問題和風險漏洞,提升了櫃員辦理業務的合規意識;六是做好各網點帳戶實名制核實工作。通過櫃檯諮詢、在營業場所張貼公告和存款戶核實花名錶、led屏進行迴圈滾動等多種方式進行宣傳,對前來核實帳戶的客戶,我行進行了分類整理,區別對待,有針對性的採取措施進一步核實;七是為了提高委派會計的業務水平,加強委派會計的監督和管理職能,我行組織各網點委派會計、部門經理共30餘人赴榆陽農商銀行參觀學習,經過參觀學習,大家受益良多,取長補短,對提高自身的職業技能和業務水平提供了很好的交流平臺;八是我行會計、出納達標工作,達到了辦事處的合格驗收。
(七)提高合規意識,內化審慎經營理念
根據省聯社若干意見的補充意見,我行遵循規範化、統一化的要求,科學合理地設定內部機構,設立“合規部”,主要負責防範經營風險,規範經營行為,查處違規違紀,監督檢查各項規章制度貫徹執行情況等。一是認真進行制度梳理,樹立“內控優先、制度先行”的理念,相繼制定了《米脂農商銀行信訪工作制度》、《米脂農商銀行合規管理工作制度》等制度;二是積極開展合規建設,夯實合規責任。我行組織了案件專項治理學習及討論活動,自上而下層層簽訂了《案件防控責任書》、《黨風廉政建設責任書》和《職工在外兼職或經商辦企業承諾書》,讓“要我合規”到“我要合規”的氛圍在各崗位中初步形成;三是積極開展檢查工作,按時開展了季度案件風險排查和半年的‘九種人’的專項排查;四是嚴格執行“四項”制度。全年我行崗位輪崗16人次、幹部交流5人次、強制休假186人次、近親屬迴避18人次,確保了全行工作的穩健執行;對城關支行、姬岔分理處兩個網點實行了為期15天的飛行替崗,有效防範了風險;五是全面提升服務質量。為了使得我行服務質量得到質的提升,有力促進各項業務的發展。從8月22日開始邀請上海起航公司對全體職工進行了為期四個多月的“服務質量提升”培訓,經過培訓、後期走訪以及暗訪等形式,使得員工服務水平、網點負責人管理能力、網點形象得到了一定的提升,員工職業形象、櫃員臨櫃服務流程、網點營業環境與物品擺放等得到了很大的規範,得到了老百姓的一致好評。
(八)加大稽核審計力度,提高風險防範意識。
我行根據年初稽核工作安排,加大稽核檢查力度,嚴防風險隱患。一是建立了相對獨立的稽核管理體制。商行創立後,及時地成立了審計委員會,對本行所有業務實施稽核檢查,稽核人員由商行統一管理,基本做到了專職專崗;二是稽核崗位責任制落在實處。全縣19個營業網點稽核工作劃分為4個片,4名稽核員每人包查1個片,並實行“誰包片誰負責、誰檢查誰負責、誰簽字誰負責”責任追究制度,進一步夯實了稽核人員稽核責任制,增強了稽核人員工作責任心;三是完成了全轄營業網點2015年度會計決算及經營成果真實性專項稽核工作,保證了會計決算工作的真實性和準確性;四是根據省聯社反洗錢專項稽核要求,對全轄營業網點2015年初至2015年全年的反洗錢工作進行了檢查。對檢查出的問題要求整改,有效規範了反洗錢工作,維護了金融秩序;五是根據省聯社風險預警系統使用檢查要求,4月1日至25日,對全轄營業網點櫃員操作風險監控和預警系統使用管理情況進行了檢查,發現各種不符合規定要求問題35條,要求,整改,規範了櫃員業務操作,消除了風險隱患;六是根據《陝西省農村信用社領導幹部離任稽核暫行辦法》要求,4月上旬,對2名輪崗營業網點主任進行了經濟責任審計,對3名輪崗客戶經理和11名綜合櫃員進行了業務監交。對其任職期間的經營管理行為、經濟責任和經營目標任務完成情況做了客觀公證的評價。
(九)加強科技電子資訊化建設,為業務發展保駕護航
科技資訊管理工作以抓管理、促規範、保安全為基礎,以資訊化網路建設為重點,為實現全轄業務快速、健康發展,提供安全、快捷、優質的技術保障。一是做好網路及電子裝置維護,確保業務正常開展。對各網點的各類電子裝置進行了一次全面檢查,對檢查中發現的問題進行了及時維修或更換,在排除了自身裝置有故障的前提下,還積極與電信、移動等運營商協商,解決線路質量問題,確保了全轄業務的正常開展;二是實行櫃員制新增櫃檯,改進服務質量。為進一步優化我行勞動組合,合理設定崗位和人員分工,石溝支行、高渠分理處實行櫃員制,營業部新增vip櫃檯,完成了兩個網點的鋪線、裝置安裝工作,更進一步提高了工作效率,促進了各項業務快速發展;三是繼續推廣自助裝置的應用,提升金融服務水平。全年共新增3臺atm機,其中姬岔分理處、九龍橋支行各新增一臺自動取款機,高渠分理處新增一臺存取一體機,為廣大客戶提供了安全、方便的服務方式,也增加了中間業務收入;同時對全縣的17臺pos機、8臺atm機、一臺存取款一體機進行了升級工作,確保了ic卡正常使用;四是做好全縣網點的終端裝置更換及新系統綜合前置系統的上線工作。對全縣各網點新增了櫃面立式影像儀,現已開通了二代身份證聯網核查功能,對客戶的身份真實合規提供便捷的採集與核查;五是在客戶提取大額現金需要管理部門領導授權時,為大額取現授權達800多筆,給客戶提供方便、快捷的服務。同時共修改身份證差錯資訊及新舊身份證資訊800多筆,刪除貸款合同、五級分類認定、客戶配偶等資訊差錯200多筆,非農戶改農戶800多筆。
(十)積極推動電子銀行大力發展
電子銀行部成立以來,以網上銀行建設為重點,堅持電子銀行建設與制度建設相結合,堅持提高網路資訊服務與業務經營的原則,實現了預期目標,促進了全縣各營業網點各項業務的穩健發展。一是對電子銀行服務標準和服務功能實施統一管理。我行於八月初開通網上銀行、手機銀行,年末,全縣累計發行卡59725張,較年初增加16247張。卡存款餘額60502萬元,較年初增加20908萬元,增幅52.81 %。atm機較年初增加3臺,pos機(特約商戶16臺、助農取款7臺、收貸收息無線19臺)較年初增加1臺,新開通的電話銀行簽約10318戶,pos轉賬簽約9937戶,atm轉賬簽約10040戶,服務方式更加靈活,為客戶提供的金融服務更加便捷。三是積極推動電子銀行類產品的推廣工作。8月中旬在營業部門口對網上銀行、手機銀行、富秦ic卡、社保ic卡等新業務進行了宣傳推廣,讓廣大群眾對我行電子銀行業務有了較全面的認識;四是加大對電子銀行業務檢查指導工作,檢查營業網點電子銀行業務辦理的合規性,規範業務操作流程及標準。於8月20日至9月30日進行了為期40天的電子銀行業務大檢查,從規章制度、業務流程和技術支援入手,全面梳理電子銀行日常管理、銀行卡差錯處理、特約商戶、網上銀行等業務的規定和流程,對轄內各營業網點電子銀行業務開展情況,逐項自查、整改。
(十一)安全保衛工作常抓不懈
安全是單位的生命命脈,按照“誰主管誰負責,網點負責人負全責”的原則,加強了安全保衛工作,為全行安全經營保駕護航。一是全方位完善群防群治制度。在安全責任管理上,繼續實行單位“一把手”負責制,在責任落實上,層層簽訂《安全防範責任書》,責任明確到崗到人;二是加強安全學習教育。及時轉發案件防範的通報,要求基層網點組織學習,並根據我行實際提出工作要求和存在薄弱環節的整改意見;三是完善激勵約束機制,在年初的工作安排中制定各網點安全試行按月考核辦法,明確崗位職責和獎懲措施,並實行安全保衛責任事故一票否決制;四是硬化設施建設,構築安全屏障。年初,我行對聯網報警進行全面改造,在原來聯網簡訊和電話報警的基礎上,增加聯網至總行監控中心。3月份,對所有自助區取款機加裝網路語音求助、震動探測報警裝置。並對所有網點的監控探頭全部更換為高清網路攝像頭;五是加大檢查力度。1月份和6月份分別進行了2次款箱交接和管理監控專項檢查,查詢薄弱環節;按月對各支行、分理處制度執行情況進行一次檢查,全年共處罰15人次,處罰金額1.5萬多元;支行行長、分理處主任每月對各自網點安全自查四次,檢查有詳細記錄,自查有登記;網點安全員每天對安全設施進行“五必查”,確保所有物、技防設施的正常執行;六是為使全員熟練掌握和應付各類突發事件的發生,增強全員安全防範意識,保衛部門在6月份對全轄所有網點組織開展了一次消防和防暴預案演練,8月份對全轄網點人員進行實地報警培訓。有力的增強了大家處置突發事件的技能;七是加強安全技術防範。所有網點聯網報警和燈光聯動,重要區域和大門前實現24小時不間斷錄影,全轄範圍內所有atm機網點均實現無線報警,確保在電話線路故障時不影響報警訊號;集中監控系統實現集中監控室與自助區語音對講,有客戶進入自助區內大螢幕自動彈出畫面,值班人員實時進行觀察;八是強化安全意識,規範日常管理。加強提解押運監督管理。每月通過監控中心對提解押運制度執行情況進行檢查,及時將存在的問題和隱患反饋至神鷹護衛公司,督促神鷹護衛公司對違規違紀人員按制度進行處罰。
(十二)加強基礎建設,升級硬體設施。
為了拓展業務市場,優化網點佈局結構,充分發揮網點輻射面作用,我行在充分調研市場的前提下,一是我行新的辦公大樓和職工住宅樓經過半年多的不懈努力和準備,於6月份正式開始施工建設,目前施工至地上一層,預計工程於2015年6月竣工;二是龍鎮支行新址土建工程已經全部完工,目前裝修工程也接近尾聲,預計於3月左右將正式搬遷營業;三是為了扭轉高渠分理處業務衰減情況,今年將高渠分理處遷址到銀州鎮班家溝村,總投資330萬元,購置沿街門面營業用房275.2平方米,七月份正式開始營業,各項業務執行良好;四是按照標準化網點的要求,我行投資100多萬元,對九龍橋支行營業場所面積進行了擴大,整體進行了改造裝修,並對門面進行了形象亮化,改造後結構佈局合理,為____縣一流精品網點。
(十三)加快文化建設,履行社會責任
為回饋廣大客戶大力支援,增強職工隊伍的社會責任感,樹立良好企業形象,我行十分注重企業文化建設,始終將其作為我行的生存、競爭和發展的靈魂工作來抓。一是製作企業文化宣傳牌,更換門頭、標識等,改善部分網點職工食堂、宿舍等辦公環境,活躍職工文化生活;二是加大宣傳力度。今年我行利用改制農商行的良好時機,及時邀請縣電視臺等新聞單位參加報道,並加大廣告宣傳力度,在高速公路上製作大型三腳架廣告牌三幅、在米脂200多輛計程車頂製作我行廣告宣傳燈箱、在治黃路宣傳彩虹立體廣告牌11塊,大大加強了我行的宣傳力度,在社會上樹立了良好的企業形象;三是10月,我行組織部門人員,以及人民銀行相關人員,搭建宣傳臺,發宣傳單,併為前來諮詢的客戶進行講解,識別假幣真偽等宣傳工作;四是8月份,舉辦“米脂農商行資助貧困大學生捐款暨發放儀式”,全體幹部職工紛紛踴躍捐款,為貧困大學生捐款21500元。商行捐款88500元,累計共捐款110000元,全部捐助給今年大學聯考中成績優異的10位貧困大學生,以及2015年、2014年、20____年我行資助的20名貧困大學生。
三、存在的主要問題
一是存款增長緩慢,月末突擊攬儲明顯。我行存款前半年基本沒有階梯性增長,始終保持在2.2億左右,雖然完成全年任務計劃的68%,但月末突擊攬儲現象明顯,形勢壓力仍然較大。尤其是對公存款沒有完成指標任務,計劃增加40%,實際只增加3.06%,相差甚遠;二是反洗錢工作開展不到位。通過此次人民銀行____市中心支行對我行反洗錢工作的檢查,暴露出我行反洗錢工作存在的問題,相關人員重視程度不夠,對此項工作業務不熟悉;三是執行制度不到位。根據稽核檢查情況看,部分員工風險防範意識不強,合規經營理念差,具體表現在:有章不循、有規不依、稽核出的問題屢糾屢犯,一些員工無視單位的規章制度,上下班遲到早退,不穿工作服,紀律散緩,責任心不強,違規操作經常出現;四是服務態度須進一步提高。金融行業每天面對的是顧客,顧客就是上帝,服務是我們生存的立足之本。我行三番五次的強調要注重服務質量,今年總行花費大量人力物力邀請上海起航公司對我行的服務質量進行了一次全面的提升培訓,雖然相比以前有很大提高,但仍有部分員工依然存在互相推諉,態度不耐煩,上訪情況時有發生。
四、2016年工作計劃
(一)指導思想
以“十八大”精神為指導,以特色發展為路徑,以結構調整、機制轉變和流程優化為手段,以合規經營和全面風險管理為前提,深入推進實施“業務發展、科技農商、核心人才、法人治理、品牌營銷、風險管理、企業文化”等七大戰略發展規劃,繼續積極探索新環境生存發展的特色經營模式,以創新思維和創新方法再創發展新優勢,逐步推向流程銀行化,把我縣信合事業的發展推向新高。
(二)主要工作任務和經營目標
一是從提高服務質量入手來感化客戶,切實提高辦事效率,穩住老客戶,吸引新客戶,使2016年第一季度各項存款淨增2億元;二是緊緊圍繞縣委、縣政府確定的主導產業,積極給予信貸支援,以小額農戶貸款為品牌,重點支援農戶、個體私營經濟、中小企業及農村經濟組織的發展,認真實施“三大工程”,推動米脂農業產業化程序,為縣域經濟發展增添動力,計劃2016年第一季度各項貸款淨投放2億元;三是加強財務管理,計劃2016年財務收入達1.8億元,其中貸款利息收入1.6億元,金融機構往來收入達2000萬元,實現賬面利潤5100萬元;四是繼續緊抓“清非攻堅”活動不放鬆,嚴格控制表內不良貸款的新增,切實加大對錶外不良貸款的清收;五是加強內控管理,防範操作風險。加大信貸管理,規範操作;加大稽核審查力度,尤其加大後續稽核力度,確保稽核檢查實效;加強安全保衛管理,實現全年人身、資金安全無事故;進一步健全和完善內控制度,形成有效的監督長效機制;規範櫃面操作流程,切實提高服務水平;六是進一步修定和完善各種考核辦法工作目標、任務考核、考評機制,實行工效掛鉤,按季考核兌現。
20____年將是我行全面執行的嶄新一年,業務發展、各項管理必定再上新的臺階,要求我們動員全員加大組織資金力度,壯大信貸資金實力、搞活貸款經營、採用行政、法律和經濟手段大力清收不良貸款,規範會計出納操作流程、提升櫃檯服務質量、做好企業文化建設,樹立我行良好社會形象,確保全年工作任務的完成,促進我行發展邁向新的天地。
農商銀行工作報告4
尊敬的各位領導:
大家好!
201__年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領導下,______支行以黨的“十八大”精神統領全域性,以______行長“兩個翻番”為核心目標,以____銀行“二次轉型”為中心,認真貫徹市分行經營戰略決策,堅持效益、質量、規模協調發展的方針,外拓市場開發與營銷,內抓能力建設和管理,促進了____縣支行各項業務的正常發展。在日常工作中,能夠認真執行有關財務管理規定,履行節約、勤儉原則;處處率先垂範,廉潔勤政,務實開拓,較好的完成了上級下達的各項任務指標,現我代表____縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下,請評議。
一、全力踐行客戶至上理念,推動業務經營快速發展
201__年,我行堅持以客戶為中心,進一步加大了市場攻堅力度,經過一年的不懈努力,各項經營指標完成情況良好。
(一)收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入________萬元,完成市行下達的年收入目標的____%,同比增幅____%。個人業務完成收入____萬元,完成目標的87.14%,公司業務完成收入446.54萬元,完成目標的59.53%,信貸業務完成收入______萬元,完成目標89.48%。
預計201__年____支行可完成收入3345萬元,欠產365萬元。具體是:個人業務完成____萬元,欠25萬元;公司業務完成____萬元,欠270萬;信貸業務完成______萬元,欠70萬元。
預計完成利潤1900萬元,超計劃101萬元。
(二)重點業務完成情況
1、儲蓄業務:截止12月1日,自營網點儲蓄餘額50603萬元,較年初新增7651萬元、增幅17.4%,較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點,較全市自營網點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點。活期佔比較年初(45.67%)下降6.79個百分點,高於全縣活期佔比6.41個百分點,高於全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網點餘額佔____縣郵政金融儲蓄餘額份額的22.11%,較年初所佔份額增長1.08個百分點。
2、公司業務:截止12月1日,公司開戶336戶,餘額302萬,較年初增長-2456萬元。百日大會戰增長-2235萬元。辦理票據業務3筆,金額360萬元;現金管理業務開辦1戶,目前餘額60餘萬元。
3、信貸業務:截止11月30日,貸款結餘3150萬元,其中小額貸款結餘116萬元,較年初下降2774萬元。消費貸款結餘1302萬元,較年初增長1295萬元。個人商務貸款結餘347萬元,較年初增長125萬元。小企業貸款結餘1562萬元,較年初增長861萬元。
4、資產保全:截止11月30日,逾期貸款28筆,金額14萬元,逾期率1.24%.不良貸款21筆,金額7.28萬,不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款,金額7.8萬元,方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
二、堅定不移狠抓風險管理,確保事故案件零的發生
(一)全面加強內控建設,增強員工的風險防範意識,提高員工的職業道德水平。開展了“制度執行梳理”、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責任書”、定期召開風險管理分析會等活動,進一步加強了內控制度的教育,建立、健全了內控管理體制和工作機制,促使全行內控管理水平有一個新的提高。規範了網點在機具定位、操作上定型的要求,杜絕了業務操作中的隨意性,切實防範了操作風險。
(二)認真開展自查自糾,抓好整改工作。上半年結合省行、市行及監管機構檢查指出的問題,深入開展了自查自糾活動;下半年以省行“合規大討論活動”為契機,進一步強化了自查整改的工作,並較好的使用了違規積分系統,對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰,使全行合規經營的意識得到了提升。
(三)加強人員排查,嚴控道德風險。長期以來沙____支行從未停止人員排查工作,尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,發現苗頭,立即採取有效措施。我們採取的是各網點各部門每月對所轄人員8小時內外工作生活情況進行摸底調查,支行再定期開展集中排查,嚴禁出現違反“八不準”的情況。對不適合從事信貸業務的人員一律調出信貸隊伍或解除勞動合同。
(四)搞好資產保全工作。根據省行資產保全工作“四達標”要求今年新增配了資產保全人員,為資產保全人員配齊了各項裝置設施和專用車輛,紮紮實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作,確保逾期率和不良率在控制範圍內。
(五)做好安全保衛工作。按照“誰主管,誰負責”的原則,層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,明確職責、目標和獎懲。按照銀行業安全規範標準,積極開展了安全評估自查自評,落實隱患整改,提高人防、物防、技防的能力,確保無案件和安全事故發生。
三、加強客戶經理隊伍建設,充分開發客戶經理潛能
(一)對信貸客戶經理實行優勝劣汰,確保信貸隊伍的精幹和純潔,確保信貸業務量和質的雙豐收。
(二)建立了專業的理財經理隊伍,從網點選擇業務能力強,服務質量高的人員擔任理財經理,有效的拉攏和穩固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經理隊伍,將人脈關係好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經理的崗位上,制定適時的考核辦法,合理安排空閒時段的工作,調動他們發展業務的積極性。
四、堅持不懈開展員工培訓,不斷提升全員綜合素質
(一)加強業務知識的培訓,從各業務條線抽調業務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師,將各項業務知識系統全面的反覆培訓,讓全體員工人人懂業務。
(二)加強營銷能力的培訓,指定參加省行“海師計劃”學習的人員按照省行培訓內容,定期對全員進行營銷能力的培訓,讓全體員工個個精營銷。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習,引導督促員工自覺參加崗位資格考試,提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試,通過率為60%。
(四)引導員工注重合規制度的學習,讓全體幹部員工明白什麼能做,什麼不能做,做好了有獎勵,做得不好有處罰。
五、不遺餘力建設企業文化,盡力營造良好工作氛圍
在積極促進業務有效發展、努力完成各項業務同時,全面開展了企業文化建設各項工作。
(一)將學習列入各項工作之首,通過行務會、周例會等多種形式,組織全行員工認真學習上級行相關檔案和制度辦法。
(二)開展了幹部職工談心活動,加強了行領導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題,進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的和諧局面。
(三)開展各項工會活動和業務操作技能競賽活動,提高全體員工的向心力、凝聚力,把全體員工的主人翁精神、積極性和創造力轉化為推動我支行發展的實際行動。
回顧一年來的工作情況,____縣支行領導班子儘管做到了盡心盡力盡職,但仍存在一些不足之處,具體表現在:
1、業務知識的學習缺乏系統性、計劃性,特別是新業務的學習很不夠;
2、面對業務經營出現的矛盾和困難,缺乏足夠的耐心和信心,有時工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少,對員工的思想狀況瞭解得還不夠深入。
201__年我們將發揚成績,克服缺點,進一步加強思想建設、組織建設和作風建設,進一步增強責任感、使命感和緊迫感,進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力,創新工作思路,探索發展道路,團結和帶領全行幹部員工,堅持以負債業務為核心,搶佔市場份額,增強核心競爭力;堅持以資產業務為根本,加強風險控制,求得快速健康發展;堅持從嚴治行方針,強化改革創新,提高內部管理和服務水平;堅持以企業文化建設為視窗,調動員工積極性,提高隊伍戰鬥力,以全新的姿態迎按201__年的到來。
農商銀行工作報告5
年終個人總結20____年是重慶農村商業銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風,重慶農商行得到了巨大的發展!回首220____,作為它平凡的一分子,我在本職崗位上做了自已應做的工作,完成了自已應盡的工作義務,現將一年來主要的工作情況作工作總結:
一 認真學習黨和國家的金融工作方針政策,把牢自已思想關,合規敬業
金融行業一向是高風險行業;說它高風險,一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的衝擊,另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策,學習銀行內控和管理的各種規章制度;無數深刻的經驗教訓告訴我們:什麼時候我們緊持了制度,各種損失就會嘎然而止!什麼時候忽視了制度,國家和人民財產就會遭受意外的損害!正是得益於規章制度的認真學習,一年來,我能正確行使領導交給我手中的權利。什麼該做,什麼不該,都時刻地提醒自己,用制度來約束自己!做在財物上做到公私分明,較好地完成了領導交給我的各項工作任務;二 工作認真嚴謹,該自已做的從不推諉,高質量的完成本職工作
多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對數字負責,更要對人負責!從參加工作至今,我是這樣要求自已的,也是努力這樣做的;我認為:作為一個銀行業從業人員,在個人利益和社會良知之間,作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴,我們可以不騰達,但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態,使我能正視個人的榮辱和得失,能不矯不燥的搞好自已的工作!三 對於服務的意識增強,重新理解了從服務要效益的含義重慶農商行上市之後,特別今年以來,整個銀行進入了一個大發展的時期,總行出臺了加強員工素質,提升服務水平的各項措施。通過學習,我舉得收穫最大的是思想上的轉變。作為櫃麵人員來說,處在於客戶交流的第一線,我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解,換回的就是他們多一份的信任和支援。我深深的體會到了做好視窗服務的重要性,也增強了自覺、規範服務的意識。
四 努力加強自身學習,提高各方面素質,為應對新的工作環境作好準備
銀行業作為高技術普遍應用的行業,需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業發展的現狀和趨勢,到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同,再到待人接物的心理學技巧,都需要我們用心地不斷進行知識的積累,更新和探索。作為一名老員工,一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”,用我的經驗彌補他們
工作上的不足;另一方面,我要加強新知識、新技術的學習,要跟得上發展的需要,這也是在2012年需要加強的方面。20____年就這麼過去了,2012年正大步向我們走來!對照從業責任對我們的要求,我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,天天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環境的變化,提高自己的工作能力,把自己培養成為一個業務全面的農村商業銀行員工,更好地規劃自己的職業生涯。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我決心在新的一年裡發揚優點,克服不足,嚴以律已,刻苦工作,在領導和同事的指導幫助中提高自己,為農村商業銀行事業的發展盡綿薄之力。
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