銷售客服崗位職責(精品多篇)
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銷售客服崗位職責 篇一
崗位職責:
1、維護ebay賬戶安全,使其能良好執行;
2、回覆客戶郵件,幫客戶解答關於產品知識、物流方式等問題;
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛,對客戶的退換貨及退款進行妥善處理,提高賬戶的好評率; 本站
4、收集和整理客戶的反饋資訊,反饋給相關主管人員;
5、完成上級交辦的工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,英語或國際貿易相關專業,英語4級以上;
2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生,具備良好理解和溝通能力;
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗,針對問題能作積極迴應與處理;
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
銷售客服崗位職責 篇二
職責描述:
1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通,轉化為微商代理;
2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會並完成銷售業績;
3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力,定期做基礎培訓;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關係。
任職要求:
1、20—30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的'學習能力和優秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有銷售工作經驗者優先;
6、有微商經驗優先考慮。
銷售客服崗位職責 篇三
一、崗位職責:
軟體銷售服務人員
1、線上客服,通過旺旺、QQ、電話解答顧客問題,獨立完成網上銷售工作;
2、處理軟體日常事務,包括留言回覆,售後服務等工作;
二、職位要求:
1、打字速度快,軟體銷售、售後客服經驗的優先,
2、有較強的服務意識,認真耐心聽取客戶意見,幫助客戶積極解決回題;
3、熟練電腦操作,熟悉OFFICE各類辦公軟體;
4、有職業規範溝通能力強,有親和力,性格品行好,較好的心理素質,能承受壓力;
5、有上進心。
銷售客服崗位職責 篇四
1、歡迎熱愛電話銷售,網路銷售和其他種類銷售的加入;
2、性格外向,喜歡挑戰,熱愛銷售,有堅持不懈的精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧,良好的應變能力和解決處理問題的能力;
4、學習能力強,具有良好的個人職業素質及團隊合作精神。
銷售客服工作職責 篇五
1、公司提供客源和微訊號,銷售通過網路與客戶溝通;
2、給客戶介紹公司產品並進行報價;
3、對接售後的溝通工作;
銷售客服工作職責 篇六
1、利用網路進行公司產品的銷售及推廣;
2、負責公司天貓、淘寶操作管理和產品資訊的釋出;
3、瞭解和蒐集網路上各同行及競爭產品的動態資訊;
4、通過網路進行渠道開發和業務拓展;
5、負責團購活動的策劃、組織和執行;
6、按時完成銷售任務。
銷售客服崗位職責 篇七
崗位職責:
1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯絡,開拓;
2、通過各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進行客戶拓展;
3、解決代理合作過程中的主要問題,如價格採購及優化,促進與代理合作關係的建立及提升;
4、通過各類交際方式,與海外代理主要負責人建立良好的人際關係;
5、與操作部門保持緊密溝通,共同為客戶提供優質服務。
任職資格:
1、性別:大專;
2、年齡範圍:22—35;
3、教育背景:統招大專以上學歷,英語4級以上;
4、培訓經歷:不限;
5、工作經驗:物流相關經驗優先;
6、技能技巧:英語書寫能力強,4級以上;
7、能力素質:具有較強的學習能力,願意接受挑戰和快速成長;
8、其他要求:態度積極,熱情,服務意識強。
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