從事隊伍管理的心得體會
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隊伍管理,很多人都在講,從很多方面“思想工作、團隊精神、日常教育”等等一些方面進行管理,在日常的理論書刊裡面講的那些大道理大家也都懂,但就目前保安隊伍的現狀很少有人從另外一個角度去進行剖析,作為一個從業多年的老保安員,有過成功的經歷也有過失敗的教訓,根據淺薄的經驗講一下自己的看法。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
一、 對領導
領導可以分為直接領導和間接領導,直接領導就是大隊領導和客戶主管領導,間接領導就是公司各級領導和客戶各級領導,處理好直接領導和間接領導的關係是決定保安隊伍是否在該單位存在的必須,有很多班隊長認為只要處理好與直接領導的關係就行了,其實不然,間接領導的作用有的時候更為重要,例如:XX醫院保安隊,在日常工作中表現不錯,全隊上下團結一心幹勁十足,但就是因為隊長不懂得適當放寬原則,在無意中讓一名副院長感到不舒服,俗話說得好,官大一級壓死人,在你的直接領導範圍外的事,他無能為力,只能是你自己犧牲。在日常與各級間接領導接觸中,我們需要掌握的原則就是儘量保持退、忍、讓、和諧共處的原則,處理好關係,因為說不準哪一天他就會成為你的直接領導。當然,做人是有原則的,中國的古老傳統“仁、義、禮、智、信”不能丟,對於個別直接或者間接領導作出的要求,作為班隊長要把握好分寸,第一,不違法,第二,不違心,第三,學會迂迴,第四,凡事三思後行。
一個人想幹一番事業很難,因為在前行的路上荊棘密佈,作為班隊長要有主見,但不可以鋒芒太露,俗話說:槍打出頭鳥,在工作中要善於傾聽,特別是領導的話,即使覺得有不妥的地方,也要在私下進**婉的交流,避免工作尷尬。在對待公司和客戶的問題上,我的意見就是公司是孃家,客戶是婆家,心事和孃家人說,出彩要在孃家出,當前很多班隊長把握不住這個分寸,往往自絕生路,話糙理不糙。
二、 對屬下
坦白的說,現在的保安員隨著時代的變遷,變得有點不太好管理,其實,萬變不離其宗,我認為就是四個字“恩威並重”,現在的保安員接受新鮮事物比較快,那麼出現問題的機率也比較大,玩QQ空間、看電子遊戲、玩網路遊戲、玩飛信等等,作為班隊長要做他們肚裡的蛔蟲,要跟上時代的腳步,要懂得他們從新生事物中得到了什麼樂趣,要和他們做朋友,雖然很難,但要堅持。其實在他們內心深處有希望被你認可的慾望,在他們工作出現疏忽的時候處理方式要“雷大雨點子小”,不要動不動不動就扣錢,給他一兩次機會,悄悄的對他說:下次要注意。在他需要幫助的時候幫他一把,在他犯錯的時候放他一馬,做人有些事是要絕對的,有些事是要相對的,當然,嚴格管理是必須的,人性化管理就是扣他錢的時候他坦然接受,相信在未來工作的日子裡他會努力的,要做到不怒自威。
三、 對突發事件的處理
對於突發事件,要抓住這幾點:要穩、要有魄力、要合理安排、要快速決斷、要立即彙報,任何事情在處理當中都要穩,戒急戒躁,例如:某年<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />
在人員少,任務重,受控人員雜的情況下,各崗位值勤保安員沒有驚慌失措,始終保持鎮定清晰的頭腦,積極配合,互相協作,順利完成任務。這兩次時間得益於班隊長的鎮定、果敢、快速決斷、合理安排。
隊伍管理是一項長期而艱鉅的任務,我的體會很淺薄,又不到之處請指正。
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