“全員營銷”和“清非攻堅”心得體會

一、推行“全員營銷六天五晚的全員營銷培訓結束了，非常感謝人本老師陪伴我們度過這幾天的營銷培訓過程，並不斷的給予我們幫助和指導，讓我們有機會提升自己的工作技巧和能力。讓我感到受益匪淺，思考良多。現將培訓學習結束後的心得體會總結如下：

老師以馬雲的“如果銀行自己不做出改變，那就由我們來改變銀行”開篇，指出了現在銀行業面臨著前所未有的挑戰。對我們而言，前有財大氣粗的國有銀行，後有靈活新穎的商業其次是心態上的轉變，說實話，剛開始組織全員培訓的時候還很牴觸，覺得銀行有什麼好營銷的。經過這幾天的培訓，心態上已經有了很大變化，銀行業已不再是高高在上的行業，不再是在家坐著就有錢賺的行業，溫水裡的青蛙很舒適怎奈現在的火越燒越旺，更何況這隻青蛙還坐在井底。現在以全員營銷為突破口無疑是一個明智的決定，經過這幾天的培訓，大家都很有營銷熱情，從以前的懶得說到現在現在積極主動的說，想盡辦法的去營銷。態度決定出路，我相信全員營銷這條路會越來越寬。

產品匹配。針對鴿子型、孔雀型、貓頭鷹型和老鷹型的客戶如何來對其營銷。在營銷過程中的話術學習尤為重要，老師總結了客戶一般會提出的問題和如何來解決這些問題的方案，通過話術的學習對提升自己的營銷技巧有很大的幫助。還有後期怎樣來維護我們和客戶的關係，做到“寧可錯殺一千，絕不放過一個。”

二、推行“全員營銷”落實的關鍵在於強化營銷理念。一是要強化人人營銷的理念；全員營銷不僅僅是客戶經理的事，象山聯社的每個職工都是客戶經理，每個人都有責任和義務去營銷，推動象山聯社的業務發展；二是要強化全面營銷的理念；全員營銷不只是營銷存貸款，信用社的業務涉及方方面面，貸款是信用社發展最關鍵的業務指標，但卻不是唯一指標，營銷人員在營銷業務中既要營銷貸款，也要營銷存款，還要營銷電子銀行產品等中間業務。三是要強化時刻營銷的理念；全員營銷不是缺任務才營銷，全員營銷就是要保持一顆時刻營銷的心，無論是上班，還是下班，無論是淡季，還是旺季，全體幹部員工都處在營銷的狀態。

（二）突出基礎工作。基礎不牢，地動山搖。為了在激烈的競爭中有立足之地，為了業務長遠發展，象山聯社開展“全員營銷”戰略，不斷挖掘社群潛力；三是深入商區，持續開展”活動；根據地緣差異和商家佈局，開展差異化、個性化的營銷活動。四是深入園區，持續開展進園入企營銷活動，要對轄內各園區的企業進行再調查再走訪，對每家企業做到心中有數。

（三）抓好示範帶頭。火車跑得快，全靠車頭帶。作為東城信用社主任，一是要親歷親為，衝鋒在前，與幹部員工同入戶建檔、同篩選分類、同客戶營銷，作好表率帶頭作用。二是要充分發揮每個人的優勢，全員營銷既要講究單兵作戰，也要突出團隊協作，每個人的能力和精力都是有限的，必須營造全員營銷的良好氛圍，充分調動幹部員工的積極性。

三、推行“清非攻堅85戶。截止9月34戶，涉及金額62戶，涉及金額7戶，本金17.87萬元；部分清收20.84萬元，利息9戶，本金7.43萬元；部分清收3.05萬元，利息3戶，金額5戶，本金4.18萬元。

（二）清非攻堅遇到的問題

遇到問題：1、年代久遠，當時辦理的貸款就只有一個老的身份證號碼，如是轄區內村莊裡的人，還能向村裡打聽查詢，如是城區丹城或石浦的人，查詢困難。

2、借款人死亡，村中無房屋的，基本無法走訪。

3、遇到一戶借款人已死亡，擔保人系鄉政府工作，但合同內擔保人無簽字，只有蓋著私章，前幾年擔保人也提出過私章是被偷去蓋的，提出異議。

（三）從清非攻堅活動中得到的啟發

1、守土盡責，清非要迎難而上。

2、守土有責，清非要敢於擔當。

3、守土負責，清非要持之以恆。

從根本上緩解清非壓力，一方面是必須營造良好的社會誠信氛圍，建立健康有序的經濟社會秩序，另一方面還是需要象山聯社在風險管控上下功夫，建立風險管理長效機制，才能從源頭上預防和減少不良貸款發生。

四、推行“全員營銷”的固化措施

（1）信用社主任和副主任（主任助理、會計主管）下廳堂實行排班制，各自帶隊每月不少於一次開展廳堂營銷。

（2）強化晨會管理，每週一、四定期開展晨會。

（3）客戶經理每週一召開週會，總結成果，部署工作。

（4）每星期一、四帶頭開展全員外拓走訪營銷、不良清收活動，使清收不良貸款成為工作的常態，完善不良貸款臺帳，做好不良貸款客戶資訊的記載和更新，充實不良貸款臺帳內容，努力實現清收的精準和客戶資訊的可移交、可延續。

（5）落實和建立健全全員營銷長效機制。每日在微信群內進行彙總通報“PK賽，根據信用社實際制定相應的獎勵機制。

（7）選取信用社的營銷之星或表現優秀的員工，給予額外獎勵。

孫書記很明朗同時也肯定充滿困難，但我相信未來肯定是美好的。我會按照所學習的知識，堅持不懈的去營銷，既然開始了就讓我們轟轟烈烈的幹一場全員營銷。