銷售社會實踐報告(精選多篇)

第一篇：關於銷售的社會實踐報告

社會實踐報告

這個暑假，我在**市**店進行了為期十六天的銷售實踐活動。這次實踐活動由7月23日開始，至8月7日結束，在這十六天裏，我主要進行家居服銷售工作。這次實踐活動我總體表現良好，基本能達到實踐的預期目的，但由於缺少銷售家居服工作經驗，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要完善。

為了搞好銷售，我除了招呼客人和銷售產品，還主動跟一些老店員瞭解各種家居服的價格、質量以及一些銷售的基本常識,時常翻倉庫查看店內的物品存儲，這樣幾天下來，總算摸到了一些門道，在接下來的日子裏工作就比較順利了。

作為一個銷售員甚至導購員，我們的目的不僅是把東西賣出去以換取利潤,而且要留住顧客的心，所以良好的服務態度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。我瞭解過有些員工在上班的時候,由於態度不好和缺少耐心,一天下來一套衣服都賣不出。汲取這個教訓，我們要努力做到面帶微笑,給予客人周到的服務。

接待顧客時，我們常會遇到這樣的情況，我們把店裏的各類典型產品都逐一給他介紹，在介紹的過程中，客人頻頻點頭，可過後那顧客只説了一句都不怎麼樣就揚長而去了。其實這是因為我們沒有針對客人的需求來為他介紹適合他的產品，遇到客人時我們應該主動詢問了解客人需要穿着什麼類型的衣服，是為其本人挑選或是其他人，根據對象的身高體形，特殊情況來選擇合適的衣物，為客人介紹分析，讓客人主動來向你買，而不是隻顧着推銷自家店的各類產品，向客人賣，這對於顧客來説只是“黃婆賣瓜，自賣自誇”。

這兩三週的時間裏，我學習並運用了一些銷售技巧，在這裏與大家分享:

當客人來到你家店裏逛，很可能因為他有需求，以前的衣物舊了需要更新或衣物不適合等，這就需要我們輔助客人發現其問題，提出解決問題的方案，並滿足其需求，也就是發

現他穿着上有什麼不當之處，應該選擇何種類型衣服，讓客人主動詢問你家店裏有沒有適合他的衣服，達到客人向你買的境界，然而讓顧客發現問題是根本，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的。

銷售過程中我們要注意幾點：不輕易貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果；我們要善於傾聽，因為急於辯解等於火上澆油，要學會控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定，對不同的顧客應該採取不同的方法。

現在的市場競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。

在這次實踐當中，我還懂得了一些要點。比如要注意細節，銷售工作的成敗往往繫於一些不經意的細節當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結果！總結的習慣，在每一次銷售成功之後，我都要回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節從中的到經驗。經過這次社會實踐，我收穫實在良多，思維和實踐能力得到了相應的提高，對社會生活的認識有了進一步瞭解，這對我今後的學習生活有較大影響，在以後的工作中我定會表現得更出色，也會積極地參加社會實踐，不斷提高自己的社會實踐能力。

第二篇：銷售社會實踐報告

銷售社會實踐報告 ：巧克力銷售社會實踐報告為了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便於以後更好地學習市場營銷等專業課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城手機專業店進行了為期二十天的手機銷售實踐活動，銷售社會實踐報(好 範文網：)告。現將此次實踐活動的有關情況報告如下：本次實踐活動由8月1日開始，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天裏，我主要是進行的是手機銷售的工作。從活動結束後單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由於以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。在這短短的二十天裏,雖然我對手機知識的瞭解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收穫頗豐,感觸良多：首先，只有付出才會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話説"不當家不知柴米貴"，以前聽人家説銷售怎麼怎麼難，自己都不以為然.然而等自己站到櫃枱那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不瞭解手機的專業知識，在介紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂得説了些什麼天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員瞭解各種手機的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃手機新聞方面的，報紙，雜誌到一兩點鐘，這樣幾天下來儘管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子裏工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！其次，對銷售有了一定的瞭解,掌握了一些基本的銷售技巧：一,良好的服務態度是銷售成功進行的前提做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候,由於態度不好和缺少耐心,動不動就發脾氣,常常一天下來一部手機都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只説了一句都不怎麼樣就揚長而去了！我當時很生氣,就衝他瞪了瞪眼,沒想到被老闆看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑑,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終於成功的賣出了第一部手！這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯，老闆直誇我進步快！二.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候,我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷手機時我就發現,同樣一部手機,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一部諾基亞,但就是嫌屏幕太小,而店裏的其他款式價錢又太貴,我只能一個勁的跟他説他用起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來説：先生,這部手機是專門為成功男士設計的,屏幕只是小一點，但是從鍵盤和外形的搭配上，更顯尊貴而大氣！那先生聽了二話沒説就付款了！這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：1、溝通技術的應用(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題，社會實踐報告《銷售社會實踐報告》。 顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；(2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前説出顧客要説的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個"墊子"引導顧客説出其真實需求的方法。2、展示產品的技巧(1)瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。3、排除異議的方法(1)異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。(2)處理異議的幾個要點：儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。(3)處理售後異議的幾個要點傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油；分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重複一次；引導的要點：不要爭論，重在引導；轉移的要點：立場轉移，事態轉移；解決要點：答覆異議，努力成交。4、把握成交的控制(1)掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。(2)成交的要訣：多看、少説；一問一答；不急不忙；保持態度。三、善於抓住顧客心理是銷售成功的保證現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有"貨比三家"的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求範圍。此外，在這次實踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節的習慣，銷售工作的成敗往往繫於一些不經意的細節當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結果！總結的習慣，在每一次銷售成功之後，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節從中的到經驗。總的來説，這次實踐活動的收穫實在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能説完了。經過這次社會實踐，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今後的學習生活產生深遠的影響。我想，在今後的學習生活中一定會表現得更好，更多更積極的參加社會實踐，不斷提高自己的綜合素質！

第三篇：銷售社會實踐報告

為了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便於以後更好地學習市場營銷等專業課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現將此次實踐活動的有關情況報告

本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天裏，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束後單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由於以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

在這短短的二十天裏,雖然我對眼鏡知識的瞭解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收穫頗豐,感觸良多：

首先，只有付出才會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話説＂不當家不知柴米貴＂，以前聽人家説銷售怎麼怎麼難，自己都不以為然．然而等自己站到櫃枱那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不瞭解眼鏡的專業知識，在介紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂得説了些什麼天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員瞭解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜誌到一兩點鐘，這樣幾天下來儘管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子裏工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！其次， 對銷售有了一定的瞭解,掌握了一些基本的銷售技巧:

一,良好的服務態度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由於態度不好和缺少耐心,動不動就發脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只説了一句都不怎麼樣就揚長而去了！我當時很生氣,就衝他瞪了瞪眼,沒想到被老闆看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑑,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終於成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯，老闆直誇我進步快!

二.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候,我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發現,同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點,而店裏又沒有小一點的,我只能一個勁的跟他説他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來説:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設計的,鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒説就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧:

1、溝通技術的應用

(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

(2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前説出顧客要説的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客説出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

(1)瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；

(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。

（2）處理異議的幾個要點：

儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

（3）處理售後異議的幾個要點

傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重複一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；

轉移的要點：立場轉移，事態轉移；

解決要點：答覆異議，努力成交。

4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少説；一問一答； 不急不忙；保持態度。

三、善於抓住顧客心理是銷售成功的保證

現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求範圍。

三、善於抓住顧客心理是銷售成功的保證

現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。

因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求範圍。

第四篇：銷售社會實踐報告

社會實踐報告

學校組織我們進行社會實踐就是要看我們能否在當今社會就業競爭激烈的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦尋找適合自己的崗位、實現自己的理想、體現自己的價值，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

經過艱苦的找尋，我發現不僅很多的地方的招聘都要有工作經驗的優先，就連我們這種社會活動也要有一定的經驗。一聽説我沒有經驗就跟我説“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的話，我會通知你的”。經過多次面試的失敗，我總結了自己失敗的原因。主要有兩個方面的原因：一個方面是自己眼高手低，自身素質沒有達到一定的水平，總一味的追求好的工作環境，不肯吃苦；另一個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準自己的位置。

總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，目的是社會實踐，只要有工作，能學到東西，鍛鍊自己，任何工作都可以幹。於是我找到了一家菜籽銷售店，在那兒做銷售員。第二天，我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這麼多的書，家裏花了那麼多的錢把我培養長大成人，可現在卻聽從別人安排，看各種人的臉色，遭受別人的白眼，確實心理上很不舒服，心理極不平衡。一次，銷售部的領班看出我的情緒不高時，跟我説：“我知道你是大學生有大志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無以致千里。走入社會，就要和各種人接觸，面對各種情況。現在就是積累經驗，鍛鍊毅力、忍耐力的時候。”他還為我指出了工作中的很多錯誤和缺點，我也漸漸明白，虛心地請教，領班還對我説，看一個人怎麼樣並不是看他學歷、文憑怎麼樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實，是否可以儘快地熟悉自己所在的工作環境，在順境、逆境中不斷鍛鍊自己。

我們的工作説簡單，但真正做起來才發現自己還有很多不足。在花費幾天對商品的價格進行了解後，就開始了真正的銷售。但是通過幾天的實踐我發現我在説話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，同事的銷售量就高，而我則不行。通過仔細觀察，我總結出幾點：

第一，服務態度至關重要。

做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利益就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。第二，創新注入新活力。

創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。菜籽品種要不斷更新。現在生活水平提高了，更講究營養與健康，所以今年的貨品中減少了農藥的使用，但要求我們給顧客詳細講解菜籽下種

的適宜時間、用水量、用肥量，何時打農藥，農藥的用量等等。

第三，誠信是成功的根本。

今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意

是我最大的願望。橫批：誠信為本。成信對於經商者來説無疑是生存的根本，如

果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到

很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，

所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收穫。

善於抓住顧客心理是銷售成功的保證。

現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比

三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就

顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，

但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹

產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不

同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類

型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問

溝通了解需求；

2、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現

為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客。

通過這次社會實踐我真正明白社會生活與校園生活的差距。校園畢竟是太

小了，我們在學校學的是理論知識，我們必須要將所學的東西應用到實際中才會

發現它的價值。我們總以為在學校上課枯燥無味，總嚮往那些自由自在享受生活

的人，總有着別人不知道的理想，總想着有一個輝煌的未來。但我現在開始明白，

所有的想象都是虛無縹緲的，只有自己親身實踐過，才會有一個清醒的認識，才

會正確地給自己定位，確立相對現實的目標。在實踐後才會發現自己所學的東西

是多麼有用，自己是多麼的需要進一步充實，其實實踐也可以提高學習興趣的。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”多少次説過這句話卻不去想它所包含的真正意義，

直到實踐後才對這句名言有了更深的理解。現在我也明白了人的潛力是需要自己

去發掘的，太多的不自信只會把機會一次一次地從身邊趕走。通過實踐你可以發

現自己從未發現的方面，或許是需要改正的習慣，更或許是某個被掩蓋的亮點。這次實踐也讓我堅定了堅持不放棄的信念，放棄就等於否定自己，自己對自己的

否定幾乎幾十倍乃至上百倍的強於別人對自己的否定，這對一個人來説是相當可

怕的。自己不去接觸社會就永遠不會知道社會的規則，依此類推，任何東西不去

接觸就永遠不會了解它。在學生階段的我們需要了解的東西太多了，我們不能只

靠書本去認識它們，這樣的認識太淺薄了，不能算是真正的認識。我們需要儘可

能多的去接觸這個社會上的東西，俗話説人是社會的主人，我們要享有主人的權

力就必須先了解社會，不然的話就很可能會被社會所左右，那樣的生活不會幸福

安樂的，只會是痛苦和無奈的。

雖然已經不是我的第一次社會實踐了，但我認為這一次是更成功的，有用

的，受益非淺的社會實踐，這將會對我的以後學習有很大的幫助。以後我會抓住各種各樣的機會去繼續增加本領，更希望自己能涉足多個行業來實踐，讓自己三年後更有價值！

2014720

第五篇：關於銷售的社會實踐報告

關於銷售的社會實踐報告

學院名稱：

專業班級：

姓名：

實踐單位：聯想授權經銷商

實踐時間：2014.2.1—2014.2.15

現將此次實踐活動的有關情況報告於下：

2014年2月1日，我開始了我的寒假社會實踐。在這之前我已經找過多家企業，他們均以我工作時間太短拒絕，最後，我利用懂電子產品的優勢找到了一家實踐單位，實踐內容是銷售聯想品牌的電子產品，雖然與我所學的**專業不相關，但在實踐結束後，我認為不管是在哪方面實踐，關鍵是要達到鍛鍊的目的。

我在聯想授權經銷商中擔任的是筆記本類產品銷售工作，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：第一：需要了解聯想品牌的宗旨和服務態度。第二：需要了解聯想筆記本，也就是我需要負責銷售的產品的配置、性能與在大眾中的認可度。第三：需要了解本行業的國家相關政策以及聯想優於其它品牌的售後服務內容。

在之後半個月的實踐中，我也收穫了許多。

首先，我更深地體會到“微笑是最好的名片”這句話的含義。站在顧客的角度來説，誰都希望商家是微笑着問好，和氣的詢問自己的需求，然後微笑着解答一些專業的問題，只有微笑才能消除陌生人之間的距離。所以，當我在向展台旁的顧客微笑服務時，他們總能倍感温馨，即使沒有購買的意向，也會禮貌的過來看看，而這也會在無意中發展很多潛在的客户。

其次，我充分認識到“態度確定一切”的道理。我曾一度鄙視銷售業，認為銷售人員只會忽悠人，在推銷時故意隱藏產品缺陷，誇大其優點，在面對不懂產品的顧客時，甚至指鹿為馬，惡意欺詐。所以在開始工作的兩三天，我對工作的積極性並不高，老闆見狀，並未立即批評我，而是和藹地教授我推銷的技巧，對

我的想法表示理解，他説，這些都是我這種剛踏入社會的大學生需要學習的地方，需要儘快適應這種環境。從此以後，我開始認真向銷售前輩們學習，並抽時間閲讀了一些銷售方面的專業書籍，我對銷售行業的認識也有了一個新的高度。首先，產品本身存在的缺陷我們無法改變，我們要做的就是盡我們最大的努力將產品銷售出去，這在整個銷售業和服務業都一樣，其次，在產品優點的推銷上，我們必須強調其高於其他品牌之處，這樣才會有賣點，儘管客觀上它可能不是最好的，另外，我們銷售時不能昧着良心做事，要遵守基本的道德。

接下來，我還注意到在銷售時要善於搞好關係。對顧客，在銷售業有句話叫做“沒有顧客的不對，只有我們的不足”，在我們與顧客的交流中，要充分地為顧客着想，讓他們享受到對上帝般的服務，只有做到這樣，這些“頭回客”才能變成回頭客，甚至是常客，而且，你良好的口碑也會廣為流傳。對同事，也要保持謙和友善的態度，當顧客有購買意向時，我會主動讓同事們去接待，以增長他們的銷售業績，當他們忙不要過來時，我也會主動幫忙，就這樣，只用了兩天時間，我就和他們非常熟了，老闆看到這一切，也對我刮目相看。

最重要的一點，就是我改掉了自己浮躁的毛病。從前，我除了日常學習外，幾乎沒有認真做完一件事，大都是半途而廢。剛到店裏的前三天都是零銷量，而且從早站到晚，頗為辛苦，看着周圍沒什麼文化的同事都精明能幹，我很困惑，甚至有放棄的念頭。然而朋友卻寬慰我，並鼓勵我繼續努力，堅持把工作做完。我分析了失敗的原因：首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閲歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和他們做事的心態不一樣，我只是來社會實踐的，主要是為了鍛鍊，不在乎效益和工資，更沒有什麼生活壓力，而他們大都已經成家，生活的壓力都逼着他們努力銷售，創造財富。另外，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。分析了原因之後，我便下定決心儘自己最大努力去完成好我的工作。我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天裏，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裏，我不斷積累經驗，銷量穩步上升。我這時意識到，要永遠保持一顆不氣餒的心，我可以完成任何事。

除了以上一些收穫，我還掌握了一些銷售技巧。

首先，顧客經過櫃枱時，他的眼神會透露出是否有購買的意向，想購買的顧客眼睛通常會盯着產品看很長時間，即使在他覺得你的報價太高並有走開的趨勢時，也會有所猶豫，因為他不確定這招是否會得到銷售人員的挽留，而且顧客也只會在櫃枱附近不經意的轉悠，其心思依然在產品上，這時候，我們通常需要作出一些讓步來表示我們的誠意，銷售也就會水到渠成。

其次，不要急於報價，要試探顧客的心理價位，而這個價位通常比他出的價格要高一些，銷售人員必須能大致估算出，並設法將報價拉到其心理價位之上一點，經過了大約十天的時間，我才基本掌握了這個本領，而事實證明，最終顧客

都心理上覺得物有所值並滿意的成交。

再者，在向不具有專業知識的顧客推銷時，我們必須將他的使用要求瞭解清楚，並根據這些來推薦合適的產品，將優缺點都清楚地告訴他，並告訴他這不一定是最好的產品，但卻是最適合他的產品，也只有這樣，顧客才會滿意地付款。

時間總是過得很快，我半個月的實踐也要結束了，社會實踐的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是實踐生活的全部吧。我不知道多少實踐的人有過這種感覺，但總的來説，這次的社會實踐是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，半個月的社會實踐生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校裏無法體會的，這也算是我的一份財富吧。工作中的我，不敢説多麼努力，但是老闆和同事也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次社會實踐很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。

在實習期間最重要的是,通過工作我體會到了父母的艱辛,他們為了我們付出的遠遠不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時間來説吧, 每天從早上九點開始一直站到晚五點。我們邊站着邊給顧客介紹商品。一天下來身體都不聽使喚了，嗓子特別的沙啞。仔細想一想，父母為了我們付出了多少。

而且，現今在人才市場上大學生已不是什麼“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。

短短半個月的寒假實踐讓我從中學到了好多的東西，這些都是從書本中學不到的。在實踐中我才體會到，原來自己知道的，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書到用時方恨少啊！覺得自己其實就像是一張白紙。通過這次社會實踐，我不但認識到自身的不足，也學到了一些東西，待人接物，為人處事等等。並且豐富了自己的知識面，拓寬了自己的視野，鍛鍊了自我，強化了自我。所以我們要想在這個社會立足，要想適應這個社會，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至於被這個競爭激烈的社會淘汰。