浦發銀行實習報告【精品多篇】

浦發銀行實習報告 篇一

一、思想品德方面

對於非銀行業相關專業畢業的我來説，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，既是機遇又是挑戰。由於我對此項工作的陌生，必須從頭學起，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，並且跟我講了許多關於我們部門的相關業務知識，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，在經濟、金融、法律等方面，我確實覺得受益匪淺。另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收穫，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關係，以及其在整個銀行中所起的作用。

作為一名中國共產黨黨員，我把自己的黨組織關係也已經轉到了興業銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學入的黨，如今在工作單位的黨支部裏，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不過我們年輕人應該是更有朝氣，有着更加長遠的目標。希望自己今後能夠在這個新的集體裏得到更多更大的收穫。在這期間，我還深入學習《在全黨深入開展深入學習實踐科學發展觀活動動員大會暨省部級主要領導幹部專題研討班開班式上的重要講話》的精神，積極參加黨總支組織的學習和評議會議，在深刻領會其精神實質的同時結合實際工作，努力提高自身的政治修養和綜合素質，真正做到與時俱進。

當然，今年還有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建築也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對這次地震更加直觀的感受。在這個舉國同悲的日子裏，我們興業銀行的員工們紛紛向災區捐款，我雖然入行時間還很短，不過我還是向災區貢獻出了自己的一份力量，並且在冬天來臨之前為災區捐去了衣物。

二、工作業績方面

今年的核銷工作內容特別多，根據總行的內審要求和核銷政策，為有效減輕分行不良貸款包袱，並將信用責任追究落到實處，分行加大了核銷力度。xx年全年，本着“成熟一批申報一批”的工作原則，我部共向總行申報四批對公核銷項目，核銷項目本金高達1億4819萬元，表外欠息高達2億2280萬元，合計3億7099萬元。所以，從剛剛進興業銀行工作開始，我先後趕上了四批核銷的工作，而且據説今年每一批的數量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。

剛開始，我只是在各位老師們的指導下來完成這個過程，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識，不過現在已經不一樣了，我已經主動知道自己應該做什麼了，這其實是一個從量變到質變的過程。在工作過程中，我瞭解到其中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統裏找出數字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據範本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛鍊，才會有更加大的進步的可能。同時，在核銷的過程中我會經常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認識許多其他部門的同事，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。

另外，我部高度重視內部控制體系建設工作，我根據合規工作的要求，按月提交內控及合規情況報告。總行於去年末正式啟動了全面合規管理體系建設項目，在總行各部門及試點分行範圍內建立系統，透明，文件化的全面合規管理體系。我參加了今年曆次合規工作培訓，並按要求先完成了制度梳理、合規體系框架設計以及對相關體系文件的重新編寫。自合規體系5月試運行後，我每月及時提交《內控及合規情況報告》。前不久，我行全面合規管理it系統已建設完成，我的工作也會隨之發生細微的變化，不過我要與時俱進，以適應工作中新變化給自己帶來的挑戰。總之，在這幾個月的工作中，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

在一開始我對這裏的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。每天我都要做一些瑣碎的事情，比如：打開空調，把加濕器灌上水，並把水燒開，給植物澆水，收發文件……儘管這都算不上什麼大事，但是對於一個新員工來説，不正是要從這一點一滴開始的嗎？

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛鍊很大，特別是鍛鍊了自己與人交往的能力。

由此，通過這幾個月的學習和鍛鍊，我已經初步瞭解了本部門的業務知識，以及這份工作的重要性，基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今後能夠有更多的時間去努力學習。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

回顧xx年，我在一個全新的工作崗位上不斷前進，已取得了一定的進步，展望xx年，我認為自己應不斷總結過去失敗和成功經驗，百尺竿頭，更進一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。

浦發銀行實習報告 篇二

非常榮幸能在浦發銀行進行為期四周的實習，期間我對銀行業務有了更進一步的瞭解。記得一位企業家曾經説過，一個企業應該有自己的氣質，這個氣質就是企業的工作目標，企業的工作理念，我想，我就是被浦發銀行這種“創造卓越”的氣質所吸引吧！ 從總體上看，浦發銀行的實習工作安排的很靈活，並不是每天都有硬性規定的工作要做，不是每天都有要求完成的任務，但如果要做一名優秀的員工，只有給自己定下目標，才會最大的提高自己的工作效率，真正的體現一位員工的價值。

我的實習工作，剛開始是做大堂引導，看似簡單枯燥乏味的工作，卻是銀行入門的必修課。大堂引導能考察個人的細心，耐心，寬容心，鍛鍊個人的應急能力，組織能力，也讓我學習到了銀行基礎業務及其辦理流程。銀行每天都要面對各種各樣的客户，接待客户和同客户溝通是一種技巧，我的引導原則是：無論出現什麼問題，一切皆用微笑面對，我相信，微笑不會被任何人拒絕！ 在做大堂引導兩週之後，我開始在個金部和公金部向客户經理們學習，做資料收集整理及客户拜訪工作。深刻體會到客户經理在紮實的業務技能水平，高度強化的自身風險管理意識的前提基礎下，全身心投入，全方位服務，用誠心和優質的服務贏得個人及公司的理解與支持。

在這四周的時間裏，我充分認識到銀行是服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，工作中更不能有一絲的馬虎和放鬆，我時刻提醒自己要從細節做起，把行裏的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，讓客户在這裏感受到温暖的含義。

在日常工作中，我明顯感覺到自己對於銀行知識的不足，業務技能水平不夠熟練，書本理論知識與實際業務操作間的運用變通不夠靈活全面，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，遊刃有餘。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報銀行。第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

我十分感謝浦發，給了我一個良好的實習環境，讓我認識到經過大學四年的學習，無論專業對口與否，實習這一過程絕對是不可或缺的。進一步説，具體的工作經驗對一個人的成長非常重要。更讓我覺得應該感謝浦發的是，讓我懂得了一個非常淺顯但又是隻有經歷過才會真正懂得的道理――只有努力，才會創造自己人生的卓越！

浦發銀行實習報告 篇三

來浦發銀行實習已經將近一個月了，雖然我的工作是客户經理助理，但是在這一個月的實習時間裏，我學習到了很多知識。我從客觀上大致瞭解了對公業務的工作流程，同時也學習了一些基本業務的操作流程。使自己更加充分的瞭解了銀行的工作，同時也明白了實踐出真知的道理。只有在實踐中不斷地分析總結，從而提高自身解決問題的能力，才能更好更快的勝任工作。下面就將我實習以來的工作內容總結如下：

（一）閲讀學習浦發銀行公司銀行產品

為儘快熟悉對公業務的產品種類，並形成概念，我剛來到公司是時，公司銀行客户二部總經理杜總就給了我一本浦發銀行公司銀行產品的書籍。通過閲讀本書我瞭解到銀行的公司業務品種是很多的，為了適應經濟發展的需求，銀行的各項產品是在不斷髮展變化之中的，並且從銀行的產品可以大致估算出國家經濟環境的大的運行方針政策。就拿授信來説，以前關於中小企業貸款難的問題現在已經基本得到解決，只要是經營狀況良好，信用評級過關的企業，在浦發能很快得到融資幫助。並且現在企業與銀行已經形成了相互發展，共同促進的合作發展戰略關係。這也説明中國的經濟發展已經朝着市場主導化的方向發展，這與中國的國情是相吻合的。這使得我對於以前的關於經濟既是命脈有了更加深刻的認識。同時通過了解公司銀行產品，我也知道了銀行的大體的資金運作模式。所謂的貨幣流通功能體現最為明顯的就是銀行了。此外，銀行作為專門的金融機構，它對於其從業人員的要求也是相當高，這種高要求不只是體現在對業務技能的要求，更多的是對從業人員的思想道德素質的高要求，其次是對於行業領悟能力以及人際交際能力的高要求。我想這樣的要求以及這樣的經歷，對於我和每一個浦發的員工在今後的人生道路上都將是一筆巨大的財富。

（二）熟悉銀行風險管理系統。

來到浦發後，我才知道浦發所有的業務都是由線上和線下兩個流程組成，而線上的流程就是在風險管理系統這個平台上來運行的，因此對風險管理系統的熟悉也變成了我的必修課之一。另外還了解到關於信用評級的相關知識，原來人們常説的信用等級是可以在人民銀行的徵信系統查詢的。無信不立的道理就體現出來了。

通過風險管理系統，我瞭解了對公基本業務如保函，開票，承兑，流貸，代付，綜合授信，單筆授信等的基本流程。並且通過風險管理系統對於企業財務報表的分析可以看出企業的經營狀況。

（三）學習撰寫授信業務調查報告

企業的授信業務調查報告一般由客户經理填寫，客户經理直接與企業接觸，熟

悉企業的經營狀況，確認企業是否有還款能力並評估其風險。所以授信業務調查報告時一項非常重要的文件。而我作為實習生，以前從未接觸過，但是我們公司銀行客户二部的謝經理很認真很無私了教我學習關於授信報告的內容。通過學習我知道了

1、由於授信調查報告將作為授信對象風險評估的重要依據，因此在撰寫時一定要客觀公正；數據一定要真實準確。

2、調查報告有嚴格的格式要求，在撰寫時一定要按照格式來填寫。

（四）瞭解對公業務的各項流程

剛才在風險管理系統提到是線上流程，下面具體説説線下流程。在線下流程中我主要了解了保函，開票，承兑，代付，綜合授信等從準備資料到分行就提操作的步驟。總體來看，各項業務的流程都有共同之處，主要歸納為以下幾點：

1、從客户手中取得所需要辦理的所屬業務的相關資料。

2、準備所屬業務的相關合同。

3、聯繫客户簽字蓋章等必要程序。

4、由支行各級領導進行審批審查。

5、報由分行有關部門進行審查辦理。

（五）支行的其他工作

除了在公銀部門實習之外，平時有空還會幫其他部門做一些力所能及的事。以此更好地瞭解整個支行的運行。比如幫私銀的領導掃描整理文件後，可以對比公銀和私銀所需資料的不同之處。

通過現在的實習，我不僅對銀行業有了更為詳盡和深刻的瞭解，也讓自己的各方面的能力得到了鍛鍊。同時在這次的實習中， 我體會到實際工作中有很多知識是我以前從來不知道的，但是現在為了把工作做好，很多知識都要自己從頭從新開始學習。尤其是對於我這樣一個非科班出身的人來説要學習的東西是非常的多。所以學無止境這句話是對我最真實的寫照。

千里之行，始於足下。為了學習更多的知識，我將不懈努力，不斷進取。用百分百的熱情去迎接更加美好的明天。

浦發銀行實習報告 篇四

在過往懵懂的大學生活中，我們更應該認真地給自己一個客觀的定位，大學，這個孕育希望催熟青果的天堂需要更多實踐所帶來的鮮活的元素。活到老，學到老，當然更要用到老，統帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永遠都不能名留千古，抱着課本對各項等級證書一網打盡卻忽略了實際操作不也無濟於事。實踐，在我們的課程中佔有不可替代的作用。它是我們能力的一個鍛鍊，更是我們是否適應這個物慾橫流的社會的考驗。

上海浦東發展銀行是1992年8月28日經中國人民銀行批准設立，於1993年1月9日正式開業的股份制商業銀行。十年來，秉承篤守誠信、創造卓越的經營理念，促進和支持中國國民經濟發展和社會進步，業務發展迅速，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強，在海內外已具備一定的影響。這個暑假，我有幸獲得了去浦發銀行濟南分行槐蔭支行實習面試的機會，並幸運的在支行實習。參加浦發的實習後，我的學生稚氣與羞澀盡脱，留下的是職業的素養和專業。浦發給了我這個彌足珍貴的實習機會，我以全部的熱情和精力來完成了浦發給的各項任務，以實際行動來回報浦發，滴水之恩，當湧泉相報。

下面我來介紹我在浦發銀行實習調查的目的、內容及總結。

一、浦發銀行實習調查目的

大學校園就像一個小社會，入學已經三年了，我們已經漸漸地適應了這個小社會的生活，然而作為大學生，接觸社會，適應社會是必不可少的。所以，上海浦東發展銀行的實習是一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。於是我在上海浦東發展銀行濟南分行槐蔭支行進行了為期2個月的實習。此次實習的目的主要是在於一步瞭解國家經濟宏觀調控的宗旨，其次就是鍛鍊自己的社交能力，豐富自己的社會經驗。雖然我學的是審計專業，與銀行知識並不是非常聯繫，但是經過在浦發調查實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。

二、浦發銀行實習調查內容

我的實習工作的內容，就是做大堂經理助理，主要負責營業機構大堂管理、引導客户、銷售浦發銀行產品、介紹並推薦網銀業務。這個工作看似簡單枯燥乏味，其實它非常鍛鍊人、能學到東西。這個工作確實在極力考察我的細心，耐心，寬容心，在鍛鍊我的應急能力，組織能力，也讓我學會了密碼修改單，進帳單的填寫等，學會了複印身份證，整理彙報表，也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫。在理財經理和客户講述客户要辦的業務的時候，我在旁邊認真的聽，這讓我能夠學到許多理財方面的知識，漸漸瞭解了什麼是理財產品，什麼是基金等等簡單的金融知識。銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個很寶貴的經歷，我的原則是：無論出現什麼問題，一切皆是用微笑面對。

（一）浦東發展銀行積極踐行社會責任。

從目前來看，在中國的金融結構中，銀行的直接融資仍然佔據着牢固的主體地位，因此銀行在貫徹國家調控政策、促進經濟結構調整方面具有不可替代的重要作用。銀行的發展有賴於整體經濟環境的回好，但經濟的健康運行並不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調控經濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業務獲取利潤的盈利模式加以改變。作為國內銀行業率先發布《企業社會責任報告》的一家全國性股份制商業銀行，長期以來，上海浦東發展銀行積極踐行社會責任：在經濟層面，致力於合法誠信、永續經營、創造更多財富；在社會層面，致力於處理好與員工、與客户、與社區、與公益事業的關係；在環境層面，致力於支持提高能源和原材料使用效率項目，追求與環境的可持續協調發展。浦發銀行認為，承擔環境責任，身體力行固然重要，但更為重要的是承擔政策傳導和信貸調控的重要作用，過信貸槓桿，引導各行各業的生產經營行為。浦發堅持倡導綠色信貸，走堅持可持續發展道路，並通力加強與國際的合作。

（二）浦發網上銀行的優勢與不足

1。優勢：網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是指銀行利用internet技術，通過internet向客户提供開户、銷户、查詢、對帳、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客户可以足不出户就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。一般來説網上銀行的業務品種主要包括基本業務、網上投資、網上購物、個人理財、企業銀行及其他金融服務。浦發銀行曾舉辦了綠色網銀迎奧運的2008放心安全用網銀聯合宣傳年地方行的活動，向與會客户介紹了浦發銀行公司網銀的特色，特別是作為國內第一家使用防欺詐全球服務器證書（evssl證書）的網上銀行，在打造安全、便捷、高效率的綠色企業網上銀行方面的特色和優勢，並當場解答了客户關心的問題。近四十多家媒體對此次活動情況進行了報道，尤其對浦發銀行於07年11月率先在國內使用防欺詐全球服務器證書（evssl證書），通過用户使用ie7登陸網上銀行時瀏覽器地址欄變成綠色，來幫助用户輕鬆辨別網站的安全性和真實性，從而保障了企業客户網銀的安全。浦發銀行的網上銀行有三重保障體系。第一重安全保障：第三方數字證書和國內最好的128位安全加密機制。第二重安全保障：及時語通知服務。第三重安全保障：多重密碼保護。

2。不足：浦發銀行的網銀在我所調查的範圍內，普遍受好評。但萬事總是從兩方面來看的，自然浦發銀行的網銀也有它的不足，缺點之一就是營業網點太少，往卡里充值有點不方便，其他的缺點還有待於眾人去發現。

（三）浦發客户評價情況

近年來中國的銀行已逐漸側重於將零售銀行業務作為收入增長的來源，而對銀行經營來説，關鍵就在於找到提升客户滿意度的突破點，並把重點放在最直接影響滿意度的因素上。浦發銀行以新思維，心服務為引領，通過加強管理，科技創新，提升服務品質，從而改善客户服務體驗，打造良好的品牌形象。浦發銀行在總行層面建立了由主要領導牽頭的服務管理領導小組，負責全行範圍服務規範的制訂、管理和推廣；依託現代科技技術，不斷改進各種服務渠道的服務效率，改善服務品質。經過多年的苦心經營，浦發銀行的網點服務、客服中心、網上銀行以及手機銀行等各種渠道的服務都得到廣大客户及社會公眾的認可；同時浦發銀行還有序推進網點內部功能設計的優化和環境的改造，並在國內商業銀行率先實施6s系統管理，明晰流程和標準規範，從而營造井然有序、安全舒適、文明和諧的服務環境，使客户享受快捷高效、舒適安全的服務。對浦發的調查中，銀行的便民服務措施得到了公眾的肯定。好服務常常體現在細節之中，浦發銀行在便民措施方面採取了很多春風化雨般的措施，如設置免費飲水機、為老年人提供老花鏡等，絕大部分人對此選擇了滿意。但是浦發銀行的服務也有不少需要改進的地方，如在調查中也有不少人表示浦發銀行的信用卡難銷，而且有人表示浦發銀行規定開卡後必須6個月以後才能銷卡。對於銀行收費，近2/3的人選擇了不太滿意，成為本次調查中公眾最不滿意的方面。

三、浦發銀行實習調查總結

從這次實習中，我體會到我們在大學裏所學的知識應該更多與實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統的專業知識。我現在真實地感受到了銀行的生活並不像我之前想象的那樣。它是一個需要高度認真，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態度，鍥而不捨的精神的行業，對任何人它都是一種挑戰。當然，我也受益於這些挑戰，感到了自己的進步和發展。我在請教前輩和與他們的溝通交流時，深受他們的啟發，學到了很多實用的知識。這半個月的實習，我認為對我今後走向社會起到了一個重要的橋樑的作用。是我人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有着很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規章制度，與人文明相處等

一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。浦發的篤守誠信，創造卓越這個宗旨更是對我起到了啟迪人生的重要作用。讓我深刻理解了，不管是在學校還是在社會，誠信是最重要的。講誠信的人才會贏得他人的尊重。更讓我覺得應該感謝浦發的是，她讓我懂得了一個非常淺顯但又是隻有經歷過才會真正懂得的道理只有努力，才會創造自己人生的卓越！

通過這次實習，我認為我們作為新時代的大學生處於時代的前沿。我們要努力學習自己的專業理論，充實自己的思想，培養自己的專業性思維習慣。我們在校園的每一天都不能虛度，讓我們的理論知識更好的在實踐中的到檢驗，鞏固和強化。落後就要捱打，優勝劣汰是這個社會亙古不變的鐵的定律。我們只有勇於探索，努力拼搏，踏實勤奮，才不至於在社會前進的車輪面前太過於遜色。強者引導潮流，智者順應潮流，弱者被潮流捲走。而我，只能在這澎湃的潮流中勇往直前。

浦發銀行實習報告 篇五

我在浦發銀行的實習大體可以分成兩個階段，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習。

前一階段的實習主要以户外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓，使我逐漸瞭解了金融，瞭解了銀行，更是瞭解了浦發。通過學習浦發，使我越來越深刻地瞭解了浦發相對於其他銀行的不同之處，瞭解了浦發為客户着想的各種業務，我想這正是可以使浦發在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。浦發的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅使客户選擇了的浦發，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。

有了這些對浦發的瞭解，我們便可以代表浦發去做宣傳工作。我們把浦發介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發優質的服務，同時也拓展客户羣，為浦發創收。首次工作是去泉城廣場參加銀聯組織的有關銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發前台工作人員，一起邊宣傳邊現場髮卡。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳。活動結束後我們羣的宣工作和髮卡量明顯高於另外一組。我們憑藉我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度，更是憑藉我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的“戰爭”。

期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個女記者來諮詢我，手上拿着一張打印的表單，表單的縱向列寫着各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業務的名稱，中間空白表格處填寫業務是否開通以及收費標準。女記者來到我這裏的時候已經填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標準的收費項目，而當女記者問我的時候，她每唸的一個項目，我的回答都是“不收費用”，我看着她越發驚訝和歡喜的神情，自己也覺得開心——為自己已經可以清晰講解給她東髮卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的説:“我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這麼優惠的標準！東方卡的確是很好的卡！”

另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業術語，但我還是儘量去介紹的東方卡業務，因為很想讓每一個人都瞭解我們的銀行我們的東方卡。“老外”一邊聽着我有些古怪的表達，一邊微笑。我知道我的表達比較生澀，但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣。通過溝通之後，“老外”最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因為把卡“推向國際”了。

後面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的温度很高，但我們的熱情同樣很高。

在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負責聯繫組員分化工作以及領取學習資料或證件等。

學校放假以後，我變開始了第二個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。

本來我的主要工作是推廣個金，安裝網銀，但由於我7月底才放假，比其他實習同學都晚很多，所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的集體開通，於是我就無法進行相關的工作。於是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。

宣傳工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客户講解以及協助客户辦理業務，另一種户外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:

首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客户都可以獨立完成辦理業務；即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的諮詢，而這些問題往往櫃員都可以很輕鬆地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是:倘若主動去問詢客户是否需要幫助，有時會把客户嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別人的諮詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什麼價值。

然後是户外路演。我們選擇週末加班出去宣傳，計劃地點是煉油廠的三個位置，計劃時間是8月13日和14日。然而最終只進行了13日一天的宣傳活動，而髮卡數也寥寥無幾。我覺得户外宣傳不是哪裏都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什麼地理環境，人文環境，甚至天氣狀況。13日當天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒着高温犧牲的人力物力並沒有得到應有的回報。為什麼？我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:

其一，温度太高，環境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍着來户外做宣傳工作，但是客户卻沒有理由冒着高温出來接受你的宣傳。酷熱的週末上午，幾乎每個人都選擇在家裏吹着空調睡懶覺，或者看看電視做做家務。誰會沒事出來外面 換角度説，那些少數出來外面的人，也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人，哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳

其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客户羣，而沒有站在具體客户羣特點的角度進行考慮。煉油廠這個地方，地處濟南東部郊區，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近並沒沒有我們銀行的營業網點，即使是自動櫃員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一台atm，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們説:“銀行看一大堆了，都沒用。”的確，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不願意看到的。所以説，宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方。

在山大路支行的工作中，作的多的還有後勤方面的相關工作。比如檔案整理統計，企業負債等情況的統計，倉庫整理等等，每天的午餐統計，財務協助管理等等；還有協助經理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫感謝和建議，但這些都與個金工作沒有太大關係，所以就不詳細説明了。

浦發銀行實習報告 篇六

一、實習目的及意義

1、實習目的和意義

上海浦東發展銀行與中國銀聯推出專門為了方便批發市場老闆收款的刷卡機，為迅速擴展在批發市場的收付易業務，浦發銀行特向外招聘兼職學生一批。為了積累寶貴的工作經驗，把所學的知識運用到實踐中，從而更加鞏固所學的理論知識，我把握了這次難得的實習機會。二零零八年五月，我在上海浦東發展銀行廣州分行進行了為期一個月的實習工作。這一個月在我以往的經歷裏顯得是那麼的與眾不同，這一個月讓我學到了很多，經歷了很多，認識了許多朋友，更多多少少的影響了我的學習，工作，生活的態度！

2、背景簡介

刷卡機：簡稱POS終端，終端通過電話線撥號的方式將信息首先發送到銀聯的平台，銀聯平台識別相關信息之後會將扣款信息發送到髮卡銀行，經發卡銀行確認之後，再回發信息至銀聯平台，銀聯確認之後，會再將已處理的信息發送至前置終端，終端收到確認後的信息，然後打印單據。移動POS終端，原理一樣，其信息發送是通過數據信號發送接收！通信費用不多，按流量計算，固定終端通信費用按市話標準由電信公司收取！個人零售POS，這個是今年7月銀聯才批准可以進入市場的，可綁定企業法人儲蓄卡，直接進入私人帳户提現。浦發銀行個人零售POS總部技術部攻關。現在刷儲蓄卡當天到賬，信用卡T+1到賬。其他銀行所有都是T+1到賬的，這是上海浦東發展銀行最大的優勢。

上海浦東發展銀行在去年7月開發推出針對批發市場的收付易（1萬元以下收客户5元，一萬元以上收客户10元）以來，各大銀行也相繼推出相應產品，此產品只針對批發市場，不能刷信用卡，只能刷銀聯儲蓄卡，但現在銀聯規定只有批發市場且營業執照經營範圍明確寫明：批發，才能安裝。今年7月左右銀聯批准了針對私營企業的個人零售POS市場準入，個體企業終於可以裝對私刷卡機了，可刷信用卡，但必須是私人營業執照。

另外，銀聯就是銀行聯合會，裝刷卡機只有銀行有權利裝，私人公司沒有權利把別人卡里的錢刷到你卡里，銀聯就是協調各個銀行之間類似轉賬之類中間業務的非贏利機構，類似監督機構和仲裁機構。只有銀行經過調查才能向銀聯申請裝刷卡機:銀行確認該企業是合法企業，符合相應裝刷卡機的條件，由銀行向銀聯提供企業調查及資料複印件，申請幫助該企業裝機。之後銀聯會對資料進行進一步審核，符合條件的會給銀行一個批准的通知，並且同時通知專門的裝機機構去企業地址進行安裝。

3、實習要求

從總體上看，浦發銀行的實習工作還是安排的很靈活的，並不是每天都給你什麼硬性的工作要做，不是每天要求你完成什麼任務，但是如果你要做一名優秀的實習員工，只有給自己定下目標，才會最大的提高自己的工作效率，真正的體現一位實習員工的價值。 這次實習的主要內容是以推銷為主，推銷是學習市場營銷專業的一項重要的實踐性教學環節，旨在開拓我們的視野，增強專業意識，鞏固和理解專業課程。實習方式主要是請企業企業管理人員以講座形式介紹有關內容；同學們再進行實際操作，不懂的向管理工作人員學習請教相關知識，自己與老員工討論、發言，通過交流實習體會方式，加深和鞏固實習內容。通過本次實習，我們學到了很多課本上學不到的東西，並對市場營銷專業知識有了更深的認識。這次實習也使我在實踐中瞭解社會，知道了參加工作的苦與樂，為以後走進社會做好了良好的心理準備。短短的一個月實習，我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

二、實習內容

1、推廣零售POS機----“收付易”

我實習的內容就是專門做批發市收付易業務。主要做“收付易”的市場推廣（裝收付易會附帶開借記卡、辦理網上銀行和及時語短信通知業務）支行會提供廣州市各批發市場名單，到這些市場營銷，免費為客户裝刷卡機，還送多種禮品給他們。節假日，在批發市場做刷卡機的宣傳和促銷活動，主要負責場景的佈置，內容的宣傳，派發傳單和講解，回訪老顧客並送禮物。

2、整理內部資料

整理收集回來的企業調查資料，整理好並上交到銀聯。等待銀聯批覆。並及時到申請成功的店鋪送上銀聯標誌和指導使用。

三、實習總結或體會

這次實習是一個很好的鍛鍊溝通、營銷能力和獲取工作經驗的實習機會。我的專業是市場營銷，這次實習對我來説，是一個挑戰，也是一個將學到的理論知識運用到實踐中的好機會。

在實習的第一天，輔導員就向我介紹了一些業績比較好的同事，並鼓勵我們向他們學習。他們的成功的確給我們起了很大的鼓舞作用。但是，對於我這個毫無沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來説推銷一種商品確實是很困難的。所以剛開始參加工作的時候，我真的無從下手，只能跟着團隊中已經熟悉業務的同事到批發市場到處轉。一天下來，往往是毫無收穫！無論我怎麼努力還是不能成功推出一部刷卡機！通過一個星期的觀察學習和老同事教導，我總結了一下：收付易的市場主要在批發市場，但已有深圳發展銀行、興業銀行、民生銀行等多家銀行做過同類市場的推銷，所剩下的市場份額已不大，而且自己工作間短，經驗少，沒有廣大的顧客關係，所以營銷起來的難度就更大了。但我知道做什麼事情都是有難度的，不能輕易放棄，要相信自己一定能做出成績的。

慢慢，我得出了一些工作經驗。要想向顧客銷售，自己必須要和顧客有充分的溝通，要令到顧客從嘗試接受演説到試用產品再到接受產品慢慢前進，才能成功。但是，很多老闆是不願意花幾分鐘聽他認為是廢話的推銷演説的。所以我並不象我的隊友那樣，把批發市場的所有店鋪都踩遍，甚至兩遍，而是有針對性地選擇顧客，對有意願的顧客我不惜利用吃飯的時間或者是週六日的休息時間配合他們的空閒時間向他們演説，使他們耐心，誠心地聆聽我的演説。不會令我的演説草草了事，變成廢話。最後通過自己的努力，我做成了第一單業務。心裏高興極了，也更有信心開展以後的工作了。

在接下來的時間裏，我還跑了服裝批發市場、汽配批發市場和化粧品批發市場，等等。在到這些批發市場前，我都做了相關資料查閲、市場分析，做到有目的地進行工作，因為不同種類的批發市場有不同的特點，只有做到具體問題具體分析，才能更好地解決問題。例如，酒店用品的批發市場成交額比較高，一般消費都是高檔產品，所以該批發市場的老闆是很積極為自己的店鋪安裝一台刷卡機的，方便顧客，也方便自己，更顯得店鋪的檔次更高一點。這類批發市場需要長時期的駐點推銷。布匹批發市場恰恰相反，布匹批發日交易次數多，比較繁忙，下午的時候特別忙，這類批發市場只能早上到那裏，下午則可以去別的批發市場了。隨着實習時間越長，我的經驗越豐富，工作也越來越順手。但是，我的實習時間只是短短的一個月。這一個月很快就過去了。在這短短一個月實習時間裏，曾受到無數次冷冷的拒絕和深深的失望，有時候很想放棄，可是第二天醒來又積極地投入到了新的一天工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

在回望整個實習過程時我有過激情，有過失落，有過無聊的困惑。但得到的卻是更多。明白到涉世未深的我們首先要轉變我的思維和心態我們不是天之驕子，企業和現實也不如們想像中那麼美好，進去一個新的環境我們要學會以一個平和的心態去作每件事，畢竟我們欠缺社會經驗，企業流傳着怎麼一種説法：我們大學生好高騖遠，眼高手低，不能吃苦動手能力差……這些造成了大學生就業困難的局面，針對這種情況我們要作好準備，我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在畢業後的實際工作中將不斷的得到驗證，我們會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我們將把我們所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我們的個人價值和人生價值。我們相信，自己堅定的信心及個人堅定的意志，一定會實現自己美好理想，走上自己的成功之路！

浦發銀行實習報告 篇七

剛剛開始實習的時候，老師就和我們剛進行的同學説了轉正考的要求，點鈔要求在對於數錢都數不清的人來説簡直是一個巨大的挑戰。剛開始上崗的時候，身心都很累，甚至想過放棄。白天要在大堂裏接待客户，四點臨近下班了還要練習點鈔，看着怎麼也上不去的速度，我只能告訴自己“堅持”。網點和藹的老師在一開始就毫不保留地向我們傳授他點鈔神速的經驗，從一個簡簡單單的坐的姿勢開始，就已經決定了整個點鈔的狀態。我也就依樣畫瓢，跟着模仿，漸漸的，在小夥伴相互的鼓勵下，在網點老師們的不斷糾正下，令人欣喜的是，我的點鈔速度就這樣慢慢提上去了，到現在，努力一把也能上到16把了。

在接下來的日子中，我慢慢接觸到了銀行更多的業務。看着老師們熟練地進行業務辦理、對於客户問題的耐心解答、靈活的指、專業的辦理以及良好的心態都是我要努力學習的目標。和最初想到的銀行工作不同的是，我以為得舒適安靜的工作環境竟然是相當嘈雜的：不斷有打印機的聲音、點鈔的聲音、敲圖章的聲音，最多的，則是與客户交流的聲音。從一開始覺得這樣的生活枯燥無聊，我也逐漸感到非常的快樂與滿足。看着一個個客户在我們網點辦好業務，解決了他們各種問題與困難，我的心中也充滿了感動。記得有一天來了一對年邁的老夫婦，老奶奶已經有些不懂事情了，但老爺爺依舊陪着她，將所有的錢存到老奶奶的名下，一路攙扶陪伴着她。也許這就是我們一直在找尋的愛吧，竟然讓我在這忙碌的工作中找到了。

實習給我的最大體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要的是對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

浦發銀行實習報告 篇八

我在浦發銀行的實習大體可以分成兩個階段，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習。

前一階段的實習主要以户外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓，使我逐漸瞭解了金融，瞭解了銀行，更是瞭解了浦發。通過學習浦發，使我越來越深刻地瞭解了浦發相對於其他銀行的不同之處，瞭解了浦發為客户着想的各種業務，我想這正是可以使浦發在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。浦發的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅使客户選擇了的浦發，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。

有了這些對浦發的瞭解，我們便可以代表浦發去做宣傳工作。我們把浦發介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發優質的服務，同時也拓展客户羣，為浦發創收。首次工作是去泉城廣場參加銀聯組織的有關銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發前台工作人員，一起邊宣傳邊現場髮卡。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳。活動結束後我們羣的宣工作和髮卡量明顯高於另外一組。我們憑藉我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度，更是憑藉我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭"。

期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個女記者來諮詢我，手上拿着一張打印的表單，表單的縱向列寫着各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業務的名稱，中間空白表格處填寫業務是否開通以及收費標準。女記者來到我這裏的時候已經填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標準的收費項目，而當女記者問我的時候，她每唸的一個項目，我的回答都是"不收費用"，我看着她越發驚訝和歡喜的神情，自己也覺得開心——為自己已經可以清晰講解給她東髮卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的説："我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這麼優惠的標準！東方卡的確是很好的卡！"

另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業術語，但我還是儘量去介紹的東方卡業務，因為很想讓每一個人都瞭解我們的銀行我們的東方卡。"老外"一邊聽着我有些古怪的表達，一邊微笑。我知道我的表達比較生澀，但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣。通過溝通之後，" 老外"最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因為把卡"推向國際"了。

後面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的温度很高，但我們的熱情同樣很高。

在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負責聯繫組員分化工作以及領取學習資料或證件等。

學校放假以後，我變開始了第二個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。

本來我的主要工作是推廣個金，安裝網銀，但由於我7月底才放假，比其他實習同學都晚很多，所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的集體開通，於是我就無法進行相關的工作。於是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。

宣傳工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客户講解以及協助客户辦理業務，另一種户外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議：

首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客户都可以獨立完成辦理業務；即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的諮詢，而這些問題往往櫃員都可以很輕鬆地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是：倘若主動去問詢客户是否需要幫助，有時會把客户嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別人的諮詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什麼價值。

然後是户外路演。我們選擇週末加班出去宣傳，計劃地點是煉油廠的三個位置，計劃時間是8月13日和14日。然而最終只進行了13日一天的宣傳活動，而髮卡數也寥寥無幾。我覺得户外宣傳不是哪裏都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什麼地理環境，人文環境，甚至天氣狀況。13日當天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導致整個大氣悶熱到難以忍受。

但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒着高温犧牲的人力物力並沒有得到應有的回報。為什麼 我覺得至少有下面兩點至關重要的原因：其一，温度太高，環境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍着來户外做宣傳工作，但是客户卻沒有理由冒着高温出來接受你的宣傳。酷熱的週末上午，幾乎每個人都選擇在家裏吹着空調睡懶覺，或者看看電視做做家務。

誰會沒事出來外面 換角度説，那些少數出來外面的人，也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人，哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客户羣，而沒有站在具體客户羣特點的角度進行考慮。

煉油廠這個地方，地處濟南東

部郊區，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近並沒沒有我們銀行的營業網點，即使是自動櫃員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一台ATM，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們説："銀行看一大堆了，都沒用。"的確，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不願意看到的。所以説，宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方。

在山大路支行的工作中，作的多的還有後勤方面的相關工作。比如檔案整理統計，企業負債等情況的統計，倉庫整理等等，每天的午餐統計，財務協助管理等等；還有協助經理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫感謝和建議，但這些都與個金工作沒有太大關係，所以就不詳細説明了。

以上是我至今在上海浦東發展銀行的實習報告和個一點淺薄的工作建議。

希望可以繼續和浦發續約工作。