技術支持年終總結多篇

技術工作總結
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【第1篇】it技術支持年終總結

技術支持年終總結

2022年年終總結

尊敬的各位領導：

轉眼間我已經在公司市場部工作了將近一年的時間了，我對公司的業務及目前狀況等各方面都有了深入的瞭解，同時對於公司這個大家庭也是越來越喜愛了。這裏有領導的關心，有同事的幫助，有部門之間的無縫協作，有公司的支持，我想這裏正是我大展拳腳的地方。現在我將2022年主要的工作情況彙報如下：

1.維修客户所購進的設備

隨着對公司業務的熟悉，出差也日漸增多了，基本都出差去過山東、江蘇、寧波、上海、南京、珠海還有這次的大連獐子島等地方。出差可以體現出對公司業務熟悉的程度，通過你做事情的時間，完成的質量以及一些突發狀況的解決。大連獐子島出差讓我體會到了天氣環境的殘酷及我們要面對的不止是設備帶來的問題。出差中會遇到各種各樣的問題，有時候同事會給你遠程指導幫助解決，但是很多問題都需要自己在現場的摸索中搞定。思想彙報專題這是對於我們臨場應變能力的考驗。還一個可以體現是否已經很好掌握設備調試的情況就是當一個現場出現問題的時候，現場需要立刻解決問題，這時候就需要你對於現場情況在自己的腦海中自然而然的呈現出來，對於設備的調試必須在心中牢記於心。這樣才能快速完美的協助客户或同事解決問題，這也是對自身價值的一種體現。

現在我需要學習的還有很多，需要每時每刻都對公司業務進行更新並重復操作達到一種理解的新高度。然後更快更好的完成領導的任務，為公司節約更多人力物力財力。

2.參加北京安防產品展銷會

雖然這種產品展示對於我這種剛剛入門的新手來説有點難度，但是從他們對自己公司的產品介紹，我還是學到了很多。並且參加這種安防產品展銷會，對於每個公司的產品在腦海中能夠形成一個對比。對於我今後的測試有一個很高的提升。在加快測試的同時也給公司測試工作做到了很大程度的緩解。

3.上網瞭解其他和公司有關的設備

本站範文網在瞭解過程中可以體會到其他公司對於監控系統的具體走向。通過對於每個公司的對比，能進一步良好的完成領導佈置的工作。並且在與其他公司的聯繫過程中，向他們學習對於技術支持的各種技術問題，可以今後的工作中完美的完成領導佈置的工作。為公司節約時間，創造更多效益。

對於今後的展望

自從進入公司充分體會到了公司人性化。使我們這些剛剛進入社會的大學生感受到了社會的温暖。在未來的工作中，我希望領導能夠多加督促我的工作並且多分配給我重要的工作。有壓力才有動力。希望能夠多出差，個人認為出差是最鍛鍊人的事情，只有在出差工作的過程中才能遇到更多的問題，而且在外面才能更加鍛鍊我們意志力，鍛鍊我們的獨立解決問題的能力。

將近10個月的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、能力上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客户溝通和測試能力上還有欠缺。出差遇到問題總是不能夠在第一時間解決。在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，保持學習和創新精神，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好。為公司創造更多的效益，提高公司在社會

上的地位是我們公司每個人的義務。

日市場技術部 2022年12月26

【第2篇】軟件技術支持年終總結

技術支持年終總結

2022年年終總結

尊敬的各位領導：

轉眼間我已經在公司工作了將近一年的時間，我對公司的業務及目前狀況等各方面都有了深入的瞭解。掐指算來我進入公司已經有個9個月的時間了，對於公司這個大家庭也是越來越喜愛了。這裏有領導的關心，有同事的幫助，有部門之間的無縫協作，有公司的支持，我想這裏正是我大展拳腳的地方。現在我將2022年主要的工作情況彙報如下：

1.安裝測試一批新設備

主要測試的軟件有超視科技集中****管理系統、華青紫博****系統、中盛益華網絡****系統、cs網絡版巡邏管理系統。其他主要測試還有黑光夜視等攝像頭的對比、d-link攝像頭測試、先導視覺av5105 500萬像素彩色攝像機測試、巡更器測試、英飛拓高清攝像頭測試、智能高速球型攝像機測試。在前幾次測試軟件以及攝像頭的時候，總是出現很多問題，包括網絡不通，硬件無法連接和進入配置界面時候對設備的具體操作問題。我們總是自己先摸索問題是如何導致並如何解決，範文top100在自己無法成功實現設備的全部功能時候，需要諮詢原廠的技術人員，對於一些即使軟件無法實現但對公司有利的功能也要對技術人員進行進一步的詢問，從而對設備有個全面系統的瞭解。在與原廠公司交流的過程中可以使我更快更好的學到知識，在一些不涉及到的領域也能夠有所瞭解，為以後的工作打下基礎。下面是部分測試的軟件以及攝像頭的圖像展示以及基本介紹：

?超視科技：軟件安裝便捷，功能強大，操作方便，基本支持所有功能，支持c/s、b/s雙架構。電子地圖可以設置熱區和設備擺放功能。安裝此軟件不需要安裝其他多餘的數據庫。通過ie登錄不需要更改ie上面的配置。

超視科技軟件界面

?智能高速球型攝像機：攝像機具備大部分攝像機功能。攝像機裏面的區域屏

蔽功能很強大，他會選擇固定的位置屏蔽，不會隨着攝像頭的變化而變化。不足的是在一個隱私區域內可屏蔽的畫面不能夠很大。而且在攝像頭轉動的過程中所屏蔽的位置會隨着角度有輕微的變化，但是對於一個屏蔽面不是很大的畫面，這個輕微變化會對屏蔽位置有很大影響。當角度變回原位置後，範文寫作屏蔽位置基本無改變。

智能高速球型攝像機圖像

?英飛拓高清攝像頭：安裝方便，操作簡單。紅外對射功能，隱私遮蔽，搞分

辨率，圖像更清晰，並且沒有任何不良的影響。基本無延遲。組裝很方便。

英飛拓高清攝像頭

2.參加各種學術論壇和產品展銷會

雖然這種論壇和產品展示對於我這種剛剛入門的新手來説有點難度，但是從他們對自己公司的產品介紹，我還是學到了很多。並且當參加這種論壇多了之後，對於每個公司的產品在腦海中能夠形成一個對比。對於我今後的測試有一個很高的提升。在加快測試的同時也給公司測試工作做到了很大程度的緩解。進一步為公司領導對於設備和軟件選擇上更加廣泛。在sap的展會上還有幸聽到了姚明的演講，他對自己的經歷總結後對我們做了警醒。在他的人生事蹟中我們可以學到很多很多，尤其是他得堅強，我也是一個喜好籃球的人，對於他再籃球場上得奮鬥和那種不懈努力的精神真的對我有很大震撼。這種精神在工作生活中也有很大作用。聽了他的演講，

我在工作中真的能夠更加細心努力。希望公司可以組織更多此類展會和學術論壇。

3.上網調查其他和公司有關的設備

在調查過程中可以體會到其他公司對於監控系統的具體走向。通過對於每個公司的對比，能進一步良好的完成領導佈置的工作。並且在與其他公司的聯繫過程中，本站範文網向他們學習對於技術支持的各種技術問題，可以今後的工作中完美的完成領導佈置的工作。為公司節約時間，創造更多效益。

4.維修客户所購進的設備

隨着對公司業務的熟悉，出差也日漸增多了，基本都出差去過承德、灤縣、唐山、承德西、廊坊等地方。出差可以體現出對公司業務熟悉的程度，通過你做事情的時間，完成的質量以及一些突發狀況的解決。灤縣—承德西出差讓我體會到了天氣環境的殘酷及我們要面對的不止是設備帶來的問題。承德出差讓我瞭解了我對公司業務還是不熟悉，方方面面都需要加強。唐山出差讓我知道了事前準備工作一定要做好。出差中會遇到各種各樣的問題，有時候同事會給你遠程指導幫助解決，但是很多問題都需要自己在現場的摸索中搞定。這是對於我們臨場應變能力的考驗。還一個可以體現是否已經很好掌握設備調試的情況就是當一個現場出現問題的時候，現場需要立刻解決問題，這時候就需要你對於現場情況在自己的腦海中自然而然的呈現出來，對於設備的調試必須在心中牢記於心。這樣才能快速完美的協助客户或同事解決問題，這也是對自身價值的一種體現。現在我需要學習的還有很多，需要每時每刻都對公司業務進行更新並重復操作達到一種理解的新高度。思想彙報專題然後更快更好的完成領導的任務，為公司節約更多人力物力財力。

5.幫助領導和同事解決問題

主要做過的事情是：智能電網調查、智能家居調查、智能輔助平台對比、35kv綜合自動化系統報價。在這些調查中有過一次次的失敗也有過一次次的喜悦，每次在網上查找不到合適的文件時候，心裏的失落感就油然而生，加上時間的緊迫使得那種使命感愈加強烈，然後在一次次的查找中，終於找到領導所需要的東西，在領導説出“乾的不錯”的時候，那個激動，那個喜悦，已經不是言語所能表達。在調查之中，也讓我學到了很多。調查到的東西需要記住，既然領導有需要就肯定是有用的，要記在心裏，方便更快的解決問題。在跟其他公司互動的時候（例如要某項報價），要強硬一些，事情必須説清楚，這樣即方便了自己也方便了對方。調查時間是很緊的，要懂得取捨，當一些公司不能夠像你按時報價的時候，要果斷pass，不能讓一個可以捨棄的公司打亂我們公司固有的節奏。

領導在這方面也是很關心我們的，在我們查找資料遇到困難的時候，總是教導我

們如何查找更容易，那些東西是有用的。領導的關心可以使我感到華電通達是一個可以真正值得我們去為之奮鬥的地方。

對於今後的展望

技術部

石海鵬

【第3篇】xxxx年技術支持年終工作總結範文

x年度技術部門工作總結時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧,以便彌補不足，更新觀念，為2022年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。xx年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導協助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本着實事求是的科學觀，並堅持謹慎，細心的工作態度統領全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業技術人才隊伍建設，並取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作做如下總結：

一、正在建設起一支強有力的專業技術隊伍由於新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴重不足，技術部門也不例外。但是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力協助中，為技術部門招聘了大量的技術人才，根據公司的需要，本着擇優錄用的原則，在不斷的努力中技術部正逐步留下並鞏固起一支強有力的專業技術隊伍。然而由於新人對公司的產品不熟悉以及專業基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。不過，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業技術的飛速提高。

二、完成了公司下達的各項工作任務本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規定時間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不應該犯的錯誤。

三、快速安全地完成了產品轉型新公司在8月份成立，技術部門納入正規在8月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產品轉型是從9月份開始，在短短的四個月中，我部門開發和設計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，並隨着技術的日漸完善與成熟，開發速度也出現了前所未有的局面。按目前進度計算如果是常規一代、二代輪轂單元，可以達到兩天開發設計出一種新產品的高效率。目前我部門設計開發的一代、二代輪轂單元已成功批量生產的,達到了十幾個品種，基本達到了開發設計與實際生產成功率100%。三代輪轂單元也進入了試製階段，相信在公司領導的英明領導和公司各部門精誠合作下，三代輪轂單元也會在年底正式批量生產。然而，市場在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的湧現，我部門現在也僅保證了公司任務的完成，在新品的研發中，爭取使公司產品達到行業高技術標準，和新技術的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人後路的落後局面，在新的一年中，會加大力度研究行業領頭公司的技術，爭取使公司的技術在最短的時間內趕上，國內領頭企業的技術標準。

四、革新了工藝新公司成立後，購進了大批的高精加工設備，為工藝的改革創造了條件。由於總公司原來的設備比較落後，原先的生產工藝已經不能滿足現在的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的118套前輪轂生產工藝已完成了工藝革新。不過還有數十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。回顧過去，成績是喜人的，但成績屬於過去，未來的任務會更加艱鉅。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重，生產技術革新較慢，新技術研發較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術部門會取得更大的成績，同時也祝願公司取得更加輝煌的成就！

【第4篇】網絡技術支持年終工作總結範文1000字

時間一晃而過，彈指之間，20**年已然接近尾聲了。感謝xx給了我一個這樣的機會，讓我成為其中的一員，能和許許多多優秀的同事一起創建xx，能為xx出一份力，我感到一些驕傲和自豪。雖然入司只有半年的時間，但透視這半年的工作克服了諸多的問題和工作資源上的不足之處，在這半年的時間裏努力學習，提高自己的理論知識水平和技術水平，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務。總部學習、工作的半年時光裏，在領導和同事們的關心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在技術，學習和工作等方面取得了長足的進步。在這個崗位上鍛鍊了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收穫，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規劃一個彙報。

一、工作概述及取得的進步

1、及時解決各部門的電腦軟件、硬件、郵件以及計算機的外設的維護。儘量降低設備的故障率，在其出現故障時能及時、快速、準確的給予解決。在這些故障中，公司目前由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，硬件故障，軟件故障等。很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統。或者是一些硬件損壞，查找出其損壞的硬件，將其更換。

2、網絡問題的維護和優化。交換機，路由器等網絡硬件設備的維護，保證公司所有的電腦都能夠正常的連接網絡。由於公司是一個大型的企業，網絡用户比較多，公司的局域網類型也比較龐大，在保證網絡連通的同時，也要不斷地進行網絡優化，提高網絡的速度化和其穩定性，提高網絡速度和其暢通性。為完成這項工作，今年總部新加和更換了一百多台交換機，將原來不太穩定的d-link和h3c交換機換成了在傳輸性能更加穩定的cisco交換機，大大的提高了速度和穩定性。在這個過程中，我也極大的提高自己網絡知識

水平，熟悉了公司局域網的諸多環節和一些細節。提高了自身能力。

3、一些外設的維護。例如：打印機、音響設備、視頻會議等。學習這些設備的安裝調試，以及日長的維護工作等。統計公司打印機的類型，耗材用量，比較各種打印機的性價比。瞭解總部打印機以及其他網絡設備的申購流程，取長補短，為以後的工作打下基礎。

4、過去半年取得的進步。在進入xx以後，在總部計算機中心工作學習的這半年，不管是在工作能力上還是在專業技能上都有了很大的提高。尤其在網路維護和網絡優化方面取得的很大的進步，極大的提高了我對網絡知識的瞭解，這也為我回xx以後的工作打下了堅實的基礎。

二、明年的工作規劃。

1、學習一門網絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自己工作水平。

2、制定合理的工作和學習計劃，使快速優秀的完成工作的基礎上還能學習更多的專業知識，向工程師、中級、高級工程師去努力。

3、具體工作包括:新建廠區等新建項目網絡建設。

雖然在工作和學習上取得了一點成效，但是，成績只屬於過去，將來還需要繼續努力，學海無涯，工作無止境。更多的瞭解xx的網絡建設情況，更好的服務於鄭州格力的信息網絡建設。將本着對本職工作的認真和責任心，以“服務創造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發展做出貢獻。

【第5篇】證券公司個人年度工作總結－－證券交易系統技術支持、銀證產品的調試上線及其它工程實施工作

證券公司個人年度工作總結

200*年我主要從事證券交易系統技術支持、銀證產品的調試上線及其它工程實施工作。

工作主要成績如下：

1、200*年由於一些客觀原因，如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，瀋陽金證的大部分技術支持工作都是我來負責的，其中包括櫃枱系統、外圍系統、銀證產品方面維護；銀證產品調試安裝、電話委託安裝等。在五月份，公司推出剩餘配售產品後，由於瀋陽地區安裝比較早，一方面需要儘快、儘早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客户使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時彙總形成文檔發到總部。而具體使用過程中，不同客户有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，儘量把服務做得細緻到位，讓客户感覺到我們的技術服務沒有打折。

2、順利完成北方友好街營業部櫃枱系統數據、金傭系統數據合併至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。

3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協助，終於比較順利地完成了任務。

4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。

5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。

6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。

7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合併工作。

8、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。

9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。

從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩餘配售有了深入瞭解；對其它XONE、移動櫃枱、開放式基金代銷系統等也有了一些基本瞭解。

成績的取得究其原因，主要是因為：

1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現原因。

2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細瞭解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前後台間關係，數據流向、資金流向等問題。

3、數據集中項目順利完成是得益於在平時維護中對證券業務知識和櫃枱系統熟悉。

4、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不瞭解，到現在對已經對流程有了清晰瞭解，增強了分析處理問題能力，並有信心把它完成好。

在工作中存在問題與不足：

5、技術業務還有待深入全面瞭解。

6、對網絡方面知識和動手能力有待加強。

7、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，並形成文檔，這樣便於大家來共享，減少不必要的重複勞動，提高部門的工作效率。

8、在以後的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。

改進措施：

9、平時注重知識技能積累，刻苦鑽研，在邊學習邊實踐中成長。

10、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。

11、在工作中善於總結，對典型、關鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。

12、主動爭取新業務工程實施機會，在實踐中學習。

13、對公司推出的新產品及時瞭解。

XX年工作計劃：

14、爭取維護工作做得更加細緻、更加有特色。

15、個人技術水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。

16、在工程實施過程中，爭取保質保量完成同時，加強溝通、協調能力。

部門及公司下一步發展的建議

部門：

17、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。

18、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。

19、部門能有一個值班手機。

公司：

20、多提供一些培訓機會給大家。

21、我覺得對公司應對員工要定期進行層層考核，形成競爭的機制，適當地採取獎懲的制度，這樣才有利用發揮員工的積極性。

22、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機會多些，從而加強集體團隊協作精神。

【第6篇】技術支持年終工作總結範文的範文

【第7篇】技術支持年終工作總結範文

回顧20**年，本人蔘加工作兩個多月，令我感到十分充實。回顧之前的工作，我在分部領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一直以來的不斷學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將今年的工作情況總結如下：

工作主要內容：與客户協商溝通，為客户企業安裝‘報檢檔案管理系統’及軟件培訓。負責合同簽署，及時收回合同款項。按要求及時完成領導佈置的其他工作。

通過工作的鍛鍊，使我成長不少，但是，工作中還存在不少問題：

1工作上善欠缺主觀性與積極性。工作心態還比較懶散，態度不端正，一定程度上影響了工作效率，同時業務有些不熟悉，需要繼續學習。

2平時工作中，還需加強溝通和團隊協作。平時應該多與同事溝通，有問題及時向他們請教，積極的聽取他們的意見和建議，取長補短不斷努力學習提高自己，，共同完成工作任務。虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，要及時與領導溝通。

20**年，是收穫的一年，也是不完美的一年，生活中還有些許不平靜，工作上還需要有長足的進步，思想上應該再沉穩周密點。工作中存在的問題,相信在以後的工作中我會彌補這些不足,努力的提高我的業務技能,完善我的工作方法,為公司的發展儘自己的綿薄之力!

【第8篇】公司技術支持類年終總結

公司技術支持年終總結

一、職業成長回顧

還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，20**年已經領近尾聲，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰果，但是也經歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，20**年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悦和汗水並存的一年，也是充滿了機遇和挑戰的一年。

來到xx已經一年光景，作為一名項目工程售前的技術工程師，承蒙公司領導與部門同事的批評指導，在履行自己職責的同時，也逐漸看到了自己距離優秀員工所具備的全面素質要求還有一段需要努力彌補和完善的差距。空閒的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱謂？

自從擔任公司項目工程售前技術工程師以來，我的主要工作是為行業部門以及其他業務部門的同事編寫項目設計方案、項目施工組織方案，以及就公司現有資源產品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開始獨立接受項目派單時，我幾乎不太能夠理解項目售前的含義，更不瞭解應該如何去把項目售前的工作開展實施，而是過多的依賴於抄襲現場的方案，在一些項目關鍵點部分處理得不夠理想，過於理論化，導致與實際脱節。通過幾次不太成功的案例鍛鍊之後，慢慢的我也開始形成一套適用於自己成長的思維模式，並摸索出一些相似領域、固定產品的處理辦法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現在對於項目建設的需求經常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產品的適用性，能夠如何滿足客户需求即可，但是卻忽略了未來客户發展所帶來的變化與擴展，對項目的把握不夠全面，畢竟系統集成涉及的領域眾多，涵蓋的技術面較廣，這種着眼現在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實。好在公司的領導及同事通過單獨技術指導以及對整個部門進行的項目經驗分享指導，也讓我逐漸明白在進行系統集成項目時宏觀瞭解，全局設計的重要，對用户的需求必須要深入的分析，瞭解客户的企業規模、事務處理流程以及發展規劃之後，從全局的角度來進行方案設計，再突出眼前的局部建設構想，這樣才能真正把

系統集成方案寫好，才能真正讓客户滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長為一名合格的售前工程師。

二、工作開展回顧

在過去的`一年，我對涉足不同行業的系統集成需求也進行了一些回顧總結，其中視頻監控項目與網絡項目佔到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承擔的任務主要包括：項目需求瞭解、項目設計方案編寫、項目跟蹤等。而相對來説，項目方案設計又佔到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經歷了兩個時期的成長。

第一階段：從產品到方案。將公司的產品資料（如海康威視、華為等常用設備）修改成針對用户的解決方案，這一類售前支持不在少數，處於對公司內部代理的產品比較熟悉，再加上有一定的技術功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來説比較快速，但不能站在客户價值角度來理解產品。

第二階段：從需求到方案。通過總結問題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理諮詢的角度採用各種方法去了解客户業務、分析用户需求，並提供解決方案。

三、20**個人職業展望

通過這一年時間的摸索與觀察，對於現在各大行業客户，越來越不滿足於單一產品的建設需要，他們往往希望單位或企業內部的各個應用子系統能夠兼容整合，並且所有的管理能夠在統一的平台下進行。也就是説，對於未來客户系統集成需求我們可以理解或者影響客户往應用系統集成方向發展，而不是單一的提供產品集成，在激烈的行業競爭中，我們需要提供客户耳目一新的亮點方案。

在學習交流中我發現，數據集中與雲計算將是未來發展的技術方向，所謂數據集中，就是把企業所有日常辦公產生的數據集中在機房管理端，確保數據的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險；而云計算通俗來説既是虛擬化服務，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和服務器虛擬化，這樣的技術發展將越來越降低對客户終端的硬件要求，轉而提升系統應用的靈活性和高可用性。

除了對技術方面的發展追求，在職業規劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客户案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態下，按照客户提出的需求進行分析，瞭解客户一時期內的發展狀況，然後提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客户心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向於為客户樹立一種可靠可信的諮詢師的身份角色。不單單對客户的需求進行分析，還要對客户所在行業進行一些必要的瞭解，清楚行業發展趨勢以及新興技術的應用案例，從硬件和軟件結合的角度出發來進行整體解決方案設計，提供給客户綜合應用解決方案。

明確了個人的發展方向與職業角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在數據集中所涉及的存儲、備份、數據恢復以及雲服務涉及的虛擬化技術上投入一些精力，結合項目實施者成功經驗的分享，總結出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法。

【第9篇】技術支持年終工作總結的範文

【第10篇】網絡技術支持年終總結1000字