2021會計崗位年終工作總結

一年的時間很快結束了，回顧過去這段時間的工作是否收穫頗豐,是時候寫個總結了！工作總結涉及本單位工作的方方面面，不能不分主次輕重，需要面面俱到並且抓住重點。下面就是小編給大家帶來的2021會計崗位年終工作總結五篇，但願對你有借鑑作用！

會計崗位年終工作總結1

__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心裏最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收穫，都沒有碌碌無為、荒度時間。儘管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行裏的發展做出貢獻。現將全年的工作情況向全行職工作以彙報：

一、重視業務核算質量，貫徹市行各項制度

今年是我們商業銀行具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。

二、加強日常工作管理，做好安全防範工作

我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規定及時請假。

在安全防範方面，對櫃員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用，都有專人負責;明確櫃員的權限，不得擅自授權;對於市行要求上報的反洗錢可疑業務及時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠於未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

三、培訓員工操作能力，順利通過櫃員考試

今年是對全行職工個人業務考核要求最嚴格的一年，綜合櫃員上崗考試，直接關係到了每個員工的切身利益。行裏不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業務上機打操作的練習。

有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鑽研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的温暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行裏的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關係到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那麼多的客户需要我們為其服務。我部全體員工都義不容辭的選擇了後者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。

四、全員拼“新百日會戰”，向最後一季要成果

在臨近年終的最後一季，市行“新百日會戰”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行裏完成各項指標。雖然“新百日會戰”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客户的，但是我部員工只要有機會就向來辦業務的客户宣傳新產品。尤其是“得利寶”業務問世以後，我部員工向代發工資客户力推此項產品，滴水成河，為行內存款的上升做着力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行裏的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行裏工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰”當成一個活動去積極的參與。

五、積累經驗及時總結，穩紮穩打注重實效

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業務水平參差不齊的現象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表現在：

1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細緻。

以上是我部__年全年的工作總結，向全行領導及員工作以彙報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反覆枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

會計崗位年終工作總結2

今年，在州局財務科和縣局黨組的正確領導下，我們仍然堅持“統一核算、集中支付、細化預算、規範收支、全程監控”的工作方針，在各分局、各科室的支持配合下，通過會計核算中心全體同志的共同努力，加強了核算中心內部管理，完善了集中核算業務規程，強化了財務審核和監督，較好的完成了各項工作，實現了預期目標。現將__年年工作情況總結如下：

一、健全和發揮會計核算中心職能，不斷完善會計集中核算工作

按照2.0網絡版財務軟件的要求，年初我們將系統財務與機關財務合併為一個帳套進行核算，調整整合財務人員,完善了機構設置，合理配備了財務人員，集中辦理收支結算。按照州局財務科制定的量化考核評比標準及縣局執法責任制的要求，準確、及時報送各項財務報表及臨時性報表，為領導掌握資金運行狀況提供高質量的服務。努力增強服務意識，不斷提高服務水平。一方面我們盡職盡責，熱情服務，減少環節，努力提高辦事效率;另一方面，我們努力搞好中心內部的廉潔自律，盡心盡力管好單位的資金。

通過集中核算提高了工作效率，節約了工作成本，規範了會計核算，遏制了單位大手大腳、鋪張浪費等現象，有利的促進黨風廉政建設。我們根據工作實際在原先的基礎上完善了操作性極強的業務流程及報帳憑證，如費用報銷單、報帳單、派車單、因公出差審批單、派餐單，這些憑證從格式設計到使用中的填寫要求，形成了一套內部的業務規範。再次，通過參與州局抽調的內部審計，借鑑各兄弟縣市的先進管理理念，進一步規範了財務管理。通過與辦公室及其他科室對制度的學習討論，發現在制度執行過程中、在具體業務執行過程中仍存在一些問題，對這些問題進一步修訂完善逐一解決，進一步提高了工作質量和核算中心人員業務素質。

二、加強財務審核監督，規範財務收支管理，加大政府採購力度

在會計集中支付工作中我們堅持原則性和靈活性相結合，實現了從寬到嚴的突破，繼續把好財務審核關，堅持原則，敢於監督，從源頭上防止腐朽。我們的核算與監督，在一定程度上進行事前、事中、事後監督。每筆重大的財務開支，從事前的資金申報、事中的資金使用狀況以及事後的財務報帳，都置於我們會計核算中心的監督中，大大地減少了資金的浪費和不合理的開支，從源頭上預防了腐朽，把違規違紀行為消滅在萌芽狀態。

在對收入支出的管理上，實行雙向監管，分管機關的局長管支出，收入由另外一副局長管理。所有開支都是集體研究決定。嚴格按預算細化收支。對取得的合法收入及時入帳，並實行票款分離，雙人操作，體現了監督管理的嚴肅性。對所有單筆超過500元的支出由稽核人員先審核，然後到監察室審核蓋章後報分管領導籤批方可報銷。按季對各項財務收支狀況以公告欄的形式進行公示，隨時接受大家的監督。通過不斷加強財務監督，完善各項財務管理工作，進一步規範了財務支出管理。

制定了政府採購制度及操作性極強的業務流程。對辦公用品和維修項目實行由辦公室、核算中心、監察室組成的集中採購小組集體詢價，貨比三家，實行定點採購。對大宗物的採購，由採購小組以詢價、合同、招投標的方式進行集中採購。__年年度，實現大宗物品集中採購2次,節約資金2.5萬元。

三、通過自查清理,進一步完善“三代”手續費的管理

三月份，對我局的“三代”手續費進行了一次全面徹底的自查清理,從收入到支付,制定了“三代”手續費申請單和“三代”手續費領款單，並按照計統提供的代徵税款明細清單和規定的比例，在各項手續真實、完整的情況下對上一年度的三代手續費進行了全部支付。針對清理後存在的問題我們及時進行了整改，並在今後的“三代”手續費管理中逐步完善，及時兑現。

四、團結互助，盡心盡職，搞好資產清查工作

我們核算中心的工作人員雖然各自擔負的工作職責不一樣，但是互相之間卻配合默契,業務上不懂時，互相學習;工作中有問題時，共同討論解決，充分體現了團結友愛、分工不分家的互助精神，形成了良好的工作氛圍，增強了會計核算中心的工作凝聚力。

資產清理是一項全面細緻的工作,在資產清查中，按照上級要求結合實際,於__年年3月22日至4月15日對我局的資產進行了全面認真的清查核對。一是精心組織，接到省、州局文件後，我們及時向局領導彙報，局領導對此次資產清查工作非常重視，並及時召開了縣局辦公會議，學習了有關文件，統一思想，提高認識，迅速行動、安排部署。這次資產清查工作，形成了縣局領導親自抓，各分局及機關各科室積極配合的良好局面，從根本上保證了這次資產清查工作的真實性和嚴肅性。二是認真清查，我們對單位基本情況、人員情況、固定資產、往來款、銀行帳户等情況，深入到各分局、各科室、銀行、債務往來單位瞭解核實，保證了數據的真實性。三是整改提高，對資產清查情況，我們本着自查從嚴，如實上報的原則，對資產清查過程中出現的問題提出整改意見，及時進行整改，並上報資產清查工作報告。

五、積極配合上級部門搞好本單位的內部審計工作

根據州國税內審通(__年)10號《關於對......進行經濟責任審計的通知》和州局審計組的要求，核算中心全體人員對年初以來的財務收支活動、固定資產管理與使用情況等進行了詳細地提供，通過審計，對財務管理各項基礎工作給予了肯定，制度健全，會計基礎工作紮實，經費管理措施得力，各項開支管理嚴格，實行了財務公開等等。

審計組客觀地指出了財務工作中存在的問題，少數帳務核算科目不正確，有少量超限額使用現金的現象，預提“三代”手續費，在辦案費中列支招待費，差旅費支出存在不規定的現象，挪用景陽分局綜合業務用房基建款。針對存在的問題審計組給我們提供了改建措施和建議。能及時調整的我們進行了及時調整，不能調整的，在以後的工作中我們將逐步規範。

六、嚴格執行基建管理辦法和制度，並及時進行清理

根據州國税局關於開展基建項目清理工作的通知精神及要求,以及省國家税務局轉發《國家税務總局關於貫徹落實〈中共中央辦公廳、國務院辦公廳關於進一步嚴格控制黨政機關辦公樓等樓堂館所建設問題的通知〉的意見》的通知，迅速組織學習領會其文件精神，並及時給局領導彙報，按照局領導的安排佈置，成立了以紀檢監察、財務、稽核人員參加的清理專班，結合實際，圓滿地完成基建項目清理工作。

通過清理，從__年至__年年5月31止，我局申報立項項目一個，即......業務辦公綜合樓。屬在建工程。該工程沒有鋪張浪費及各類違規行為，沒有超建設面積、建設投資和建設標準。沒有超出上級批覆或基本建設管理規定。均按基建管理辦法施行。

七、積極參加省局組織的2.0財務網絡版培訓和國庫集中支付

切實做好網絡版財務核算軟件上線工作。在進一步清產核資，清理人員的基礎上，集中時間、集中人員，統一做好軟件上線的初始化數據準備。中心全體人員按照分工協作，統籌安排，做好了操作平台前期準備工作。根據軟件上線前的需要，對單位基本信息、個人身份證件、期初餘額、本期發生額、銀行帳户、往來款、固定資產等基礎性資料進行了全面的整理核對打印並裝訂成冊，作為培訓基礎性工作的練習操作。在硬件的設施需求下，州、縣領導給我們及時配備了計算機及其他附屬設備。並積極參加省局__年年6月7日在湖大舉行的2.0網絡版財務軟件培訓班。通過學習，瞭解和熟悉了網絡版財務軟件的業務操作流程，對網絡版上線的基礎性工作有了一個全新的認識。

10月份，抽調了業務骨幹參加省局在十堰武當山培訓中心組織的《國庫集中支付》的培訓學習，瞭解了國庫集中支付的相關制度、業務操作流程和軟件操作。對下一步的國庫集中支付工作打下了良好的基礎。

八、確保2.0財務網絡版軟件順利上線，國庫集中支付暢通運行

通過省局的網絡版財務軟件的集中培訓學習,核算中心全體人員按照崗位設置的要求,通過模擬環境運行財務網絡版軟件,對整個帳務流程進行了一次錄入,對錄入中存在的問題及時反饋到州局,並得到了州局的好評。在10月份2.0網絡版財務軟件上線時，中心全體人員認真仔細地對各項基礎性的工作進行錄入，並使2.0網絡版財務軟件順利上線。截止到十二月份，雙軌運行正常。

在國庫集中支付工作中，核算中心按照上級部門規定的三家銀行(農行、工行、建行)挑選了一家便利、服務態度較好的專業銀行，即建設銀行..分行，並徵求局領導的同意後，對申請零餘額帳户的基本信息核對及時上報州局，並得到上級的批覆後，到定點銀行辦理了相關的手續，十二月份試運行暢通。

九、完成了____年的“一上”、“二上”預算編制

根據上級的安排部署,我們將按照：改革創新意識、艱苦奮鬥意識、資金效益意識、服務徵管意識，合理編制____年“一上”、“二上”預算，繼續堅持保證重點支出需要，嚴格控制一般性支出，有保有壓，從嚴從緊編制各項支出預算。。____年“一上”、“二上”預算編制工作的主要內容是：人員支出、日常公用支出、其他資本性支出、項目支出預算、基礎資料編制、住房公積金等預算支出。力爭做到收支平衡，在實際用途中儘量壓縮不必要的支出，做到略有節餘，保證每一筆支出用在實處，保證税收徵管的需要。

十、財務工作中存在的不足

1、集中採購力度不強。

在合同、協議上履行手續欠佳。

2、固定資產清理後，在財產的配備和管理上有點鬆懈。

3、政務公開形式單一。

十一、明年工作安排

1、細化收支預算，按月分解，按月撥付，按時為局領導提供準確無誤的數據。

2、繼續完善各項財務管理制度。

對財務管理以內部公告、科室網頁、會議等形式公開，對基建審計、政府採購實行公告制，對車輛、房屋建築物基本信息在科室網頁中公佈。

3、加強固定資產管理，完善固定資產的網絡版管理，保證固定資產帳、卡、實相符。

4、繼續加大政府集中採購、稽核監察力度，管好用好每一分錢。

會計崗位年終工作總結3

20__年緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領導的正確領導和業務指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在着很多的不足之處。本着正視當下、展望明天、總結成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結，不足之處請領導批評指正：

一、崗位工作取得的成績：

1、資金方面：作為一個企業，資金的安全及管理是財務業務中很重要的工作，20__年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，並做資金對賬表存檔。

保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。

2、供應鏈方面：作為一個總賬會計，我要負責每天採購、出庫等發票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。

在這一年裏，我能堅持每天生成相關發票、月底做庫盤點數據並參與盤點、審核盤盈盤虧單據及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。

3、應收應付系統方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時核銷客户應收款、供應商應付款;

及時處理商務部門及業務人員OA郵件關於應收應付款項的調整入賬;改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客户和供應商款項管理方面造成的數據信息滯後、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時、完整、準確的數據支持。每月底及時進行了關、結賬工作，仔細調整業務環節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供應鏈關結賬的問題影響下月的業務開單。

4、固定資產系統及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產進行登記入賬、建立卡片，月底對資產項目核對關結賬。

5、總賬賬務方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明瞭、數據準確、核算項目對應無誤;

並增加了原來未做現金流量項目;在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過每月對應收預收、應付預付項目的數據的對比，核銷了應收款、應付款的重複項，保證了資產負債表項目數據的真實合理，為數據分析奠定了紮實的基礎;及時處理財務經理、財務總監OA郵件關於各種賬務調整、數據清理的工作;能及時每月對P__F工廠、C__T採購、銷售、一般往來賬務及時進行核對並製作對賬表，對於雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務清晰、數據準確。

6、其他會計事項：我能按照財務部規章制度、領導要求，處理相關財務事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務;

對於其他部門和人員通過系統查詢關事項，能積極配合並釋疑;遵守財經紀律和制度、遵守職業道德、保守各種保密事件及商業祕密，做到數據不外泄不傳播。

二、工作中存在的各種問題及修正：

1、在憑證製作過程中出現了數據登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候，在20__年的工作中應更加仔細、詳細分析數據屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現金流項目歸類準確、數據準確。

2、對於應收應付項、資產項、總賬項，不能拘泥於做賬而“作”帳，在每項目完成之餘，多看多想各環節數據狀況、關聯信息，發現及處理系統中出現的有必要處理的事項，使財務帳各項目、數據更完整清楚、符合邏輯。

三、20__年工作打算及展望：

新的一年，工作也是一個全新的開始，理應對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：

1、20__年建立新財務帳套，全面準備、核對、處理數據，在1月底完成帳套各個模塊數據錄入及初始化工作。

2、更好、更全面完成本崗工作;

團結部門全體人員、緊密協同工作;不折不扣完成上級領導安排佈置的各項財務工作。

3、積極參與各種培訓及學習，不斷充實、更新知識，提升職業勞動技能。

會計崗位年終工作總結4

要在競爭中站穩腳步，也要向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。這是在會計崗位上所做出的年終工作總結，現彙報如下：

我擔負着出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業務多，我一兼數職，在繁忙的工作中鍛鍊自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內就進入角色並配合夏部長按紀律做好財務工作。

財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。由於上海公司是籌建階段，工程、生產、後勤需要的資金量巨大，每月的現金流量就有上千萬。雖然現金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產階段開始展開。隨着業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脱出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即採用新中大A3財務軟件，雖然系統開始不是太穩定，但工作的高效率已經體現出來。這為我們節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的台階。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關係外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。與外部建立並保持良好的聯繫。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關係、與税務機構建立了良好的税企關係，並圓滿完成了對統計、税務等各部門有關資料的申報。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

會計崗位年終工作總結5

__年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，紮紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止__年12月20日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發工資户4653户。尤其是今年1月份儲蓄專櫃存款突破了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在__年一季度的工作情況總結匯報如下：

1、加快思想觀念的轉變

經過__年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己儘快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前台業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢鬆懈。進入__年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發展的高度上，我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業室的客户羣體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳户進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前台櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客户以服務吸引，老客户用感情穩固”這一經驗，3月份一個2000年存入營業室1000美圓的老年客户密碼遺忘，我先後4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客户非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閲學習制度，利用業餘時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行裏舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規範。

2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。

__年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管彙報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務和業務素質。

優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客户滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客户服好務，由於我主要任務是分管前台，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務和客户介紹給我，本着“客户就是上帝”的意識，每次我都能__的讓客户滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶着禮物主動上門，最終看到的都是客户滿意的笑臉。就這樣，有的客户甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客户。二是給本營業室的櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯繫也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

4、做好新業務學習和營銷工作

今年，可以説是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品，同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十餘種，金額近200餘萬元，代理記帳式和電子國債200餘萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行裏的安排下對全行櫃員就網上銀行、CALLCENTER系統、貸記卡業務、VIP客户等新業務進行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

__年是建設銀行重大改革的一年，在__年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多幹，主動關心幫助他人，發現問題及時彙報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一箇中層幹部應起到的帶頭作用。

__年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

__年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的鬥志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。