11月份銷售工作總結(銷售工作總結)

目錄

第一篇：11月份銷售工作總結第二篇：11月銷售工作總結第三篇：汽車銷售11月工作總結第四篇：11月份房產銷售工作計劃第五篇：robam-2014年度工程部銷售總結及11年銷售計劃更多相關範文

正文

第一篇：11月份銷售工作總結

本月，來安營銷部在上級部門的正確領導下，堅持規範經營，提高客户服務水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領導部署的各項工作任務，保障了捲煙市場的供應，基本滿足了市場需求。現將本月開展的主要工作彙報如下：

一、捲煙銷售指標完成情況

來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領導的要求下，客户經理需求預測銷售量為1159.4箱，實際銷售捲煙1147.304箱，需求預測準確率為98.96％，完成計劃任務的109.27％，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5％；銷售收入2338.01萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87％；銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95％；單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39％；單條均價81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為12.32％。其中省外煙銷售237.964箱，完成計劃任務320箱的85.61％，比重佔本月銷售量的23.88％，銷售量同比減少40.31箱，降幅為12.83％，銷售比例同比下降3.65個百分點；低檔煙計劃任務170箱，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙計劃任務的88.1％，銷量同比下降32.37％。黃山品牌三類煙以上捲煙實際銷售424.76箱，完成任務305箱的139.27％，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33％，佔銷售總量比重為37.02％。“雙低”品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務70箱的99.21％，佔本月銷售總量比重為6.05％。

銷售主要特點：

1、捲煙銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由於市場捲煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市場捲煙需求量有所增加的情況下，將自己的協議量基本訂購完，加大了捲煙購進和庫存，所以本月總量任務完成率較好，同比也略有增長。

2、低檔煙銷售任務沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨着人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，並且幅度很大。部分客户有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客户沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

3、省外煙銷售任務本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應七天，對省外捲煙銷售任務的完成造成嚴重的影響。

二、本月開展主要工作

1、捲煙銷售任務完成較好，同比略有增長。捲煙營銷中心要求我們在本月捲煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客户加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。同時營銷部要求客户經理加強宣傳和指導，引導客户加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏捲煙貨源緊張的情況下，客户經理加強宣傳省內同價位品牌，彌補市場的需求。在客户經理的努力下，使得我部本月捲煙銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領導交辦的任務。

2、為進一步推進優秀營銷部創建工作，來安營銷部加強優秀縣級營銷部創建資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進一步對ppt彙報材料進行完善和整改。同時對創建工作需要的資料彙編開始着手整理。在上級領導的關心和指導下，縣局、營銷部領導的親自過問中，我部繼續開展創建的各項準備工作，確保在今後一段時期內，將創建活動開展的有聲有色，並達到省、市局公司的驗收標準，確保通過。

3、本月，營銷部按照上半年科技創新工作，選擇的“提高網上訂貨率”為課題的qc小組，開始進行成果彙總，準備在今年底進行成果發佈。按照平時qc小組工作的開展，我部積極對各項工作痕跡化進行梳理、總結、彙編，並製作了成果發佈ppt彙報材料，現已準備就緒，只等全市科技創新工作總結時，進行成果發佈，力爭使成功發佈成功。

4、按照“全市捲煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續組織實施提升客户終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客户經理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客户捲煙陳列展示進行評比，制定了捲煙展示競賽活動評比表，在每位客户經理上報的20名需要整治客户名單中，隨機抽取5户，以每户滿分20分，合計100分為標準，由市場經理和信息管理員對所抽取客户的捲煙陳列等活動開展效果，進行拍照存檔，最終由營銷部經理、市場經理、客户經理對照照片共同打分，整個評比過程嚴肅、活潑、熱烈。通過評比，客户經理蔣友恆、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評比後，與其他客户經理交流了自己的工作方法和經驗，使客户經理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今後工作質量的提升起到促進作用。

5、來安營銷部始終將捲煙零售終端建設做為一項重要工作來開展，按照捲煙營銷中心的要求，並在其指導下，我部今年又增加了兩户誠信示範店，在11月份中，我們為新建誠信示範店進行招貼的張貼，明示承諾牌上牆，捲煙展示專區的設立和捲煙個性化展示等工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示範店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示範店正式進入零售客户“示範店”的行列。今後我們還要繼續做好誠信示範店的管理和服務工作，保持誠信示範店的“示範”作用。

6、按照上級部門領導的要求，我部始終加強網上訂貨工作的宣傳和指導工作，確保網上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業客户的影響，我部新增網上訂貨客户6個，進一步提高了網上訂貨率。營銷部要求客户經理加強對新開通網上訂貨的客户做好培訓工作和電話的溝通、指導，務必使參加“網訂”的客户都能熟練的掌握網上訂貨流程操作，使該項業務順利開展。通過客户經理的大力宣傳和指導，參加網上訂貨的客户都能較好的利用電腦進行網上訂貨，網上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到95％以上，仍需要進一步努力。下一步我部將繼續加大宣傳力度，努力推進網上訂貨工作，爭取在12月份使網上訂貨率達到65％以上。

7、本月營銷部要求客户經理繼續加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上櫃的規格數量得到提高。營銷部在月度捲煙品牌培育方案中，明確制定了按客户價值分類不同的雙低品牌上櫃規格數量，要求客户經理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客户購進、銷售，努力提高雙低品牌的上櫃率和上櫃數量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上櫃規格數量較前期明顯上升，客户對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。

8、為了規範市場信息採集工作，嚴格執行、落實“市局（公司）捲煙零售終端信息採集工作管理辦法”規定，加強市場信息採集工作及市場信息掃碼點的監測工作。營銷部要求客户經理做好客户的宣傳和引導工作，指導市場信息採集點客户如何做好市場信息採集工作，確保市場信息採集的數據準確、及時上報。同時營銷部要求客户經理，對信息採集點客户的真實庫存要耐心、認真、細緻的進行盤點、核對，加強客户的交流與溝通，查看市場信息採集點實際數據的同時，瞭解和掌握捲煙市場的走勢和變化情況。

9、針對前期郵政銀行系統的升級、維護，導致目前部分新增電子結算客户貨款結算不成功的情況。我們為了減輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯繫，查找問題並共同解決問題，同時還要求客户經理及時為那些屢次電子結算不成功的客户變更結算銀行，努力提高電子結算成功率。營銷部要求客户經理始終加強電子結算工作的宣傳和引導，指導客户及時、足額的進行存款，保證客户的捲煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結算成功率繼續保持較高水平。

10、本月營銷部加強市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客户經理對基礎軟件資料的填寫和上報工作檢查，對於出現錯誤和上報不及時現象及時給予提示和督促，出現的問題納入到客户經理月度工作質量考核。通過本月對客户經理軟件基礎資料和市場服務工作檢查力度的加大，營銷各項工作的質量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規範、有序。我們將繼續保持這種良好的工作態度和工作作風，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。

11、針對天氣轉冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時出現，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機會，加強客户經理的安全提示和教育工作，要求客户經理在拜訪途中，嚴格遵守道路交通安全管理規定和“十條禁令”規定，確保安全無事故的同時注意自我保護。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發現有安全隱患。

三、工作中存在的難題

1、網上訂貨系統的不穩定，使客户在網訂時，出現了不耐煩的情況，很多客户要求客户經理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客户乾脆要求客户經理幫其訂貨，給客户經理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強度有所加大。

2、電子結算工作由於郵政銀行系統的維護、升級，農業銀行不予信用聯社客户的綁定，使得很多新增客户的電子結算業務不成功，導致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加。

四、下步工作打算

1、認真做好客户元月份訂單協議量的需求採集和預測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現“開門紅”。

2、加強元月份捲煙訂貨時間和週期安排的宣傳工作，確保每個客户清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。

3、努力做好捲煙銷售工作，加強客户的捲煙經營指導，積極消化不合理庫存和滯銷捲煙，並準備充足的資金。

4、積極開展優秀營銷部創建活動，充分準備各項營銷工作的基礎資料彙編的製作，迎接上級部門的的創建驗收。

5、加強誠信示範店的建設工作，加強服務與管理工作，完善新建誠信示範店的後續工作。

6、加強科技創新工作的總結，完成營銷部qc科研小組的研究課題，確保qc小組活動成果發佈成功。

7、做好營銷各項工作的總結工作，查找不足、積累經驗，為今後營銷工作打下良好的基礎。

8、加強網上訂貨的宣傳工作，引導客户積極加入網上訂貨，確保在十二月份內使網上訂貨率達到65％以上。

9、加強電子結算成功率的宣傳工作，在本月內及時解決影響成功率的不利因素，確保電子結算的穩定。

10、加強客户經理軟件基礎工作和市場服務工作的管理，提高營銷各項工作質量，迎接上級部門的考核工作。

11、加大安全教育工作力度，提高客户經理遵紀守法意識，加強自我保護意識，確保安全無事故。

12、及時完成領導交辦的其它臨時性工作任務。

第二篇：11月銷售工作總結

11月工作總結

----------銷售自己年輕的真正形象：

1. 年輕人野心勃勃，充滿活力和動力；

2. 年輕人想在世界上替自己尋求一個安全的地方；

3. 年輕人滿腦子都是新觀念、新想法、新希望和新夢想；

4. 年輕人會想跟世界“點一把火”——這並沒有什麼不好。

我很高興自己很年輕！

從七月開始面試工作，四個月的求職，讓自己明白了工作應該應該持之以恆，特別是銷售，從發展客户到出單都是一個累積的工程，中途的放棄是沒有任何意義的。到目前，進入北科軟件已經1個月了，説長不長説短不短的一個月，就在每週每天每小時中過去了，在此期間經歷了品茗到算王的過渡與學習。

第一週，打品茗逗逗網上的電話，效果差強人意。統計他們對品茗的認知度，以及是否需要這款軟件；對老客户軟件進行升級，最後對相關客户情況進行處理。發展了一些趨向性的客户，並保持聯繫。

第二週，公司開展塔吊安全相關培訓會。發送公司相關資料，增強大家都品茗的瞭解。 第三週，對前兩週想了解我們軟件的客户進行上門拜訪。送資料，安裝軟件。

第四周，學習算王相關軟件的操作，電話回訪客户。

在這四周裏，經歷了打電話、掃街、掃樓、上面拜訪等一系列工作，遇到了很多問題也學到了很多。學會了打電話的技巧，怎樣把最有效的信息傳達出去，不要讓客户厭煩；掃街很失敗，一直沒勇氣踏出去，希望自己能把面子這些東西放下些，來做銷售就是想鍛鍊這些的；掃樓很有成就感，去了三鑫建工，發現那些總工之類都很好相處，只是自己還沒學習好，有些工作沒做到位；上面拜訪，沒達到預期的效果，軟件需要更加熟悉，提高自身能力。

12月，出去跑客户，繼續聯繫前面去的幾家單位，尋求新的客户！希望在這個月裏能讓自己更加專業，內心更加強大。

在這個月裏，敖經理、賈哥、章哥教了我們很多東西，在專業知識、公司軟件、處理問題、拜訪客户等整個銷售流程這塊都很感謝他們的教導!向他們看齊，以後會更努力的學習，期待挑戰！

總結人：郭秀莉

日期：2014年11月30日

算王問題，

上層和下層配電箱之間的聯線咋算？

消防有標識和沒得標識混合了，自定義了管道。咋樣識別？？

識別數量的時候是按圖形還是標誌，還是可以一起？

第三篇：汽車銷售11月工作總結

本文由好範文小編輯收集整理，這是一篇關於汽車銷售11月工作總結，可以提供大家借鑑！

對於內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問諮詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

2014年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用户羣體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在2014年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常説“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用户、高校市嘗零散用户等四大市常對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府採購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用户組，分公司更是成為了企業用車單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費羣知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在當地市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公(內容來源好 範文網：)司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是是大客户市場的同時，結合新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售後維修高峯。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用户進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重用户和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上牆，接受用户監督。為了進一步提高用户滿意度，縮短用户排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1:00，售後俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售後維修現場硬件、軟件環境，為客户提供全面、優質的服務，從而提高了客户的滿意度。全年售後維修接車xx台次，工時淨收入xx萬元。二、強化服務意識，提升營銷服務質量2014年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客户服務部，建立了分公司自身的客户回訪制度和用户投訴受理制度。每週各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務於客户，管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務於客户，客户就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客户服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每週召開一次服務質量例會，對上週服務質量改進行動進行總結，制訂本週計劃，為用户提供高質量、高品質的服務。並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先後對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用户休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用户休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送温暖”等一系列活動，在客户中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問諮詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

第四篇：11月份房產銷售工作計劃

11月份房產銷售工作計劃

隨着10月份的結束，也意味着進入下一步的實質性工作階段。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業務知識。基於本人是第一次接觸房產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對11月份房產銷售工作制定以下計劃。

一.目標

1. 全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢並做到應用自如。

2. 根據自己以前所瞭解的和從其他途徑搜索到的信息，蒐集客户信息1000個。

3. 鎖定有意向客户30家。

4. 完成銷售指標100萬。

二.工作開展

眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售後服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1.多渠道廣泛地收集客户資料，並做初步分析後錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客户面前應用自如、對答如流。

2.對有意向的客户儘可能多地提供服務(比如根據其需要及時通

知房源和價格等信息)，目的讓客户瞭解房源和價格，在此基礎上，與客户進行互動溝通。其次給客户一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲等，激發其購買慾望.

3.在用電話與客户交流的過程中，實時掌握其心理動態，並可根據這些將客户分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客户，並保持不間斷的聯繫溝通，在客户對我們的“產品”感興趣或希望進一步瞭解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等了如指掌

6.對每次面談後的結果進行總結分析，並向上級彙報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰鬥。

7.在總結和摸索中前進。

在一個月後，我要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。

張***

2014年10月28日

第五篇：robam-2014年度工程部銷售總結及11年銷售計劃

2014年度工程部銷售總結及2014年銷售計劃計劃 工作總結：

2014年工程部在公司領導的指導下,選擇了部分有實力的公司進行合作，青島公司與10多家房地產公司有着往來業務,儲備了20多家的房地產公司的資料庫,並配合各項目進度分別參與了鑫匯國際,青島理工大學教育小區一期等項目的投標工作,成功的參與到樣板間的製作上樣工作,通過公司上下不斷的努力前兩個項目均在年底中標,在公司各部門的完美配合中,無論是工程投標,樣板間上樣或是工程開工安裝過程都能做到高質高效,得到了各房地產公司一致好評,好的口碑,也讓好多房地產公司慕名而來,擴展了公司工程的業務.

市場分析： 根據青島統計局2014年8月統計調查，青島市商品房（住宅）施工面積3244萬平方米同比增長20.3、竣工面積3434萬平方米同比下降3.1、銷售面積596.7萬平方米同比增長

2.6、銷售額339.4同比增長10.1。從上面的數據中不難看出我市2014年房地產商品房（住宅）無論是在施工面積、銷售面積、銷售額同比都有增長。從施工面積的增長幅度來看，明年我市商品房（住宅）仍然會保持一定的增長，而且通過最近我市出現的萬科、魯信含章花園、魯商中心、大陸嘉園、鑫匯國際等項目銷售情況來看，基本上都是日光房（指當日全部售完）其中魯商中心開盤3個小時即全部售完，魯信含章花園更是創下一天銷售700多套的驚人銷量。以上項目都有一個共同的特點即全部為精裝。所以我們可以對2014年青島市商品房（住宅）的銷售情況做出展望，明年我市的商品房（住宅）銷售前景仍然會保持一個高速的增長，特別是高端精裝修項目會成為未來銷售的一個趨勢。

11月10日，國家統計局發佈了10月份70個大中城市房屋銷售運行情況。統計數據顯示， 10月份，青島房屋銷售價格同比去年上漲7%，環比 9月份上漲1.8%。其中，新房方面，同比去年上漲8.4% ，環比9月份漲2.7% 。二手房方面，同比去年漲6.7% ，環比9月份漲0.9%。值得注意的是，90平方米以下中小户型的房源漲幅比較大。10月份，青島90平方米以下中小户型的新房價格同比去年上漲了10.6%，環比上月漲幅為2.2% ；二手房漲幅更大，同比去年上漲了11.1% ，環比上月漲幅為2.4% 。

根據國家統計局發佈的數據，記者發現70個大中城市房屋銷售價格指數中，青島房屋環比漲幅在全國排第三。10月份，環比漲幅最大的是蘭州市，環比漲幅為2.4%；排名第二的是岳陽市，環比漲幅為2.4%。青島以環比漲幅1.8% 排名第三。而新房方面，青島上月以環比漲幅2.7%列全國第一位。

青島市國土資源局2014年10月份 新樓銷售區市排行

1 黃島區

2

3

4

5

6 四方區

7

8

2534 套 1984 套 1654 套 1541 套 1566 套 1169 套 916 套 650 套 264751 ㎡ 255922 ㎡ 158624 ㎡ 157362 ㎡ 141811 ㎡ 110408 ㎡ 100319 ㎡ 75893 ㎡

9

10

11 萊西市

12566 套 861 套 617 套 613 套 73955 ㎡ 72601 ㎡ 61077 ㎡ 57151 ㎡

從上面的表格中可以看到我市黃島、城陽、膠南（這三地也是我市下一步着重發展城市

建設的主要區域）成交量分別排在1到3位，貫通青島和黃島的海灣大橋將於今年10月底

通車，海底隧道將於明年4月份開通。2014年底，屆時海灣大橋、海底隧道、膠州灣高速

將真正地形成“一路、一橋、一隧”的三層空間立體式大交通格局，消除多年“青黃不接”

的尷尬。屆時，開發區“橋隧時代”由概念轉變為現實，甚至有開發商預測開發區的房價在

未來將會超過青島。城陽區東臨嶗山區，西臨膠州灣，北靠嶗山，面向蔚藍的大海。近年來，

青島市提出以環灣保護，擁灣發展為核心，構建一主三輔多組團的現代化城市框架，然而地

處“大青島”中間地帶的城陽區正是環灣保護，擁灣發展的核心區域。李滄區向來以其“誘

人”的房價、未來城市新興商業繁華區域的區域面貌，成為越來越多的青年置業者首次置業

的首選。李滄區樓盤價位合理，符合青年置業者8000-10000元/平的心理價位，相比嶗山、

城陽、開發區的樓盤，各種生活配套更為齊備，距離主城區的交通也更為近便。四方是青島

人的情感熱土。近幾年，四方區攫取着地產大鱷們關注的目光，萬科、保利、中海等紛紛落

子四方，大鱷們的目光聚焦並不是偶然，這預示着四方正從一個傳統工業區向集工業、生活

居住相融合的花園城市的蜕變，而一個又一個優質地產項目見證着的是四方的“鳳凰涅

槃”。城市新都心的未來規劃以及地鐵帶來的交通便利，將見證這塊城市的腹地猶如青島的

心臟一般強有力地跳動。市北區、嶗山區樓盤向來以打造中高端精品房吸引剛需及改善、投

資性需求購買力。

銷售計劃：

以上是本人對2014年青島房地產行業前景與風險所做的簡單的分析，通過上面的分析結合

總公司對我司工程銷售下達的200萬計劃，我將在以後的時間裏對我的具體工作做出如下部

署。

一 信息蒐集

量的積累達到一定程度必然引起質變，量變是質變的前提條件，質變是量變的必然結

果。

針對工程地產信息量不足的問題，下一階段的主要工作就是加強客户信息的蒐集力度，

通過報紙、網絡等渠道對半島地區的地產項目進行地毯式搜索，爭取不留死角。首先對每個

地產項目進行電話瞭解，其次將瞭解的情況做出表格並一一進行拜訪。整合工程人脈關係，

加強與從事其他工程配套銷售的合作及信息共享。

二 前期跟進

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一

個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。具體內容有：在分析當前市場形勢和

企業現狀的基礎上，制定明確的銷售目標、回款目標、和其他定性、定量目標；根據目標編

制預算和預算分配方案；落實具體執行人員、職責和時間。

在明年的工作中我將增加客户的拜訪、跟進力度，每天對2-3個客户進行拜訪、跟進，

每週拜訪、跟進不低於15個，並將跟進過程中發現的問題以日清、週報、月報的形式報告

給公司領導。將黃島、城陽、膠南等地作為下一步工作的重點地區。加大對上述地區項目的

蒐集、拜訪、跟進力度。

三 客户管理

一粒麥子有三種命運：一是磨成面被人們消費掉，實現自身的價值；二是作為種子播種，

結出一粒豐碩的果實，創造出新的價值；三是由於保管不善，麥子黴爛變質，失去自身的價

值。

這就是説，管理得當，麥子就會實現自身的價值或是為人類創造出新的價值；管理不善，

就會失去自身的價值。同樣道理，如果我對對客户管理有方，客户就會有熱情，會積極地配

合廠家的政策，努力銷售產品；管理不善，就會導致銷售風險。目前，銷售過程中普遍存在

的問題，如客户對企業不忠誠、竄貨現象、應收帳款成堆等，都是企業對客户管理不當的結

果。

在工作中制定明確的目標和詳細的計劃。養成寫工作總結和計劃的習慣，對客户信息進

行詳細備案，加強客户溝通把我司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法

和意圖；對客户提出的某項建議做出迅速的反應。在傳達產品信息時明確客户對我們的產品

有幾分瞭解或接受的是什麼程度。加強客户情感的維繫，通過宴請，小禮物等形式加強客户

的情感溝通。

四 及時溝通

信息是企業決策的生命。作為身處市場一線的我，最瞭解市場動向，消費者的需示特點、

競爭對手的變化、經銷商的要求，這些信息及時地反饋給企業，對決策有着重要的意義，另

一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速向上級報告，以便管理層及時做出對策。

在銷售工作出了問題並不可怕。可怕的是不能夠及時地發現營銷活動各個環節中發生的

問題，並在管理上做出及時的反饋，使這些問題得以迅速解決而不至於給企業造成重大危害。

所以我將在明年的工作中將發現的問題及時與領導進行溝通，讓領導第一時間瞭解我在

工作中表現及發現的問題。

五 重點跟進

對前期所跑過的有意向工程項目進行重點跟進，對上實、嘉合、大陸、藝德等前期對我

司產品有所瞭解並於明年採購的項目着重緊盯，對上述項目的負責人進行宴請等情感溝通，

爭取在上述項目中達成合作。

六 加強學習

對產品知識的學習還要加強，只有充分了解了產品知識才會在工作中更得心應手的處理客户出現的問題。第一時間幫客户解決技術上的問題。樹立我司大品牌、優服務、高附加值的形象。

七 競爭對手

通過多方面瞭解競爭對手的情況，瞭解競爭對手的產品和價格，對競爭對手的客户及跟進情況通過表格進行備案。

明年就是中國共產黨成立90週年和辛亥革命100週年的紀念日，這讓我想起了偉大的革命先行者孫中山先生的一句話：革命尚未成功，同志仍需努力。所以我將在2014年的工作中時刻提醒自己，紮實進取，努力工作，結合總公司的五有方針為公司的發展儘自己綿薄之力。今年花兒開，明年花更豔。

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