衞浴銷售個人總結（集錦6篇）

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篇1：衞浴銷售個人年終總結

注意事項

1：要有豐富的專業知識。

2：要站在顧客的立場上看問題。

3：要讓顧客想象自己使用產品時的美好情景。

4：要對自己的產品有充分信心。

需要了解的

1：顧客的消費能力。

2：設計平面圖最好有。

3：家庭裝修風格。

4：相關生活習慣，比如有人喜歡泡澡，有人不喜歡

而作為銷售人員，你必須對你所要銷售的產品有足夠的瞭解，並且你還要明確你的產品所面對的消費人羣，再者你還要學會分析你的產品在同類產品中的優勢和劣勢以及產品在市場上的供求情況，從而制定 你的銷售策略和計劃，使自己更好的完成銷售任務。

同時還要具備的一些素質，衣着整潔、大方自信，面帶微笑，能言善辯這是基本，積極好學，察言觀色，隨機應變這是附帶，圓滑交際，守時守信這是必備!

在專賣店調研時經常發現一個現象：顧客進門時我們的導購人員基本能及時上去迎客，並能熟練的説出“你好，歡迎光臨xx專賣店”這一問候用語，如果這個顧客性格比較開朗或沒有什麼戒備心溝通倒也不是什麼困難，最起碼能圍繞產品介紹下去，可一旦顧客戒備心比較強或性格較內向或不擅長溝通問題就出來了，經常是表情麻木且不知道如何下嘴，東介紹一句西介紹一句，屁股後面跟着顧客走，偶爾也會問一問顧客家的裝修情況和基本信息，可顧客基本上是一語蓋過或閉口不答，最終導致的結果就是顧客進來轉一圈就出去了。

溝通是人與人之間的潤滑劑，可到底什麼是溝通?從字面意思理解來看就是兩個人之間不存在障礙(溝)，能夠放開心扉去交談。對於導購員來講溝通必須要積極主動，並學會套近乎，無論面對什麼樣的顧客都要儘量去撬開顧客的嘴巴，除了運用各種技巧之外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中我們看到有些人是典型的“自來熟”，無論遇到什麼人都有講不完的話，就跟老朋友一樣，同樣也能迅速的讓對方接受自己，她們為什麼會這樣?最根本的一條就是：會笑，會主動交談消除隔閡並引導顧客説話的方向。所以要想成為一名合格的強勢導購，必須要學會溝，否則一切無從談起。

出現上面問題的原因就在於導購員把自己當成了旅遊景點的導遊而非行業專家和顧問。由於行業的特殊性建材產品並沒有得到消費者的普遍關注，大部分是應急的學了點知識就來選產品忙裝修，即使從各品牌導購口中得到一些具體信息基本上也是“王婆賣瓜之詞”——可信度不是很高，尤其面對裝修知識欠缺的顧客做顧問就更重要了。這時就需要導購員提示顧客一些重要注意點，甚至幫助顧客選擇適合他的一款或兩款產品推薦給他。要想達到這個層次就必須具備以下幾個條件：

其一、導購員需要對家裝知識和建材行業有着一定的理解，至少家裝常識是必須要知道的。要能告訴顧客什麼進度做什麼事，裝修時要注意哪幾個問題，自己產品的色彩等如何搭配才能適應顧客整體的裝修風格??

其二、只有瞭解顧客一定的信息後才能有針對性的推薦某款或某兩款產品。這也涉及到了前面的溝通，通過溝通至少要知道顧客樓盤地址、裝修進度、裝修風格、色彩基調、個人喜好、家中成員等，沒有這些事實信息作依據是談不上推薦的。其三、要幫助顧客選擇一款或兩款最適合他的產品並積極推薦，逐步縮小顧客的選擇範圍。當然這種選擇是根據顧客家的實際情況和當時的喜好來決定的，只有利用自己所掌握的知識推薦了顧客的落眼點才有重點，才能集中精力來挑選和了解我們的產品。值得注意的是推薦的數量不能超過三款，太多了顧客仍然不能迅速做出決定，太少了顧客就缺少選擇的餘地，通常用二選一的方法最有效。

到底該怎麼介紹產品?

其一、形成自己品牌和競爭品牌的對比，強調差異化而不是光介紹行業知識。

其二、在對比的基礎上讓顧客知道自己的產品如何不同於競爭對手的產品，如何好於競爭對手的產品。

其三、在介紹的同時要吸引顧客的注意力並提升顧客的興趣和購買慾望。

篇2：衞浴銷售個人年終總結

銷售人員激勵方案

一、目的

1、為了公司銷售目標的實現，激發員工的工作積極性，建立與員工雙贏的局面。

2、體現員工的績效，貫徹多勞多得的思想。

3、促進與其他商家的競爭。

二、原則

1、實事求是的原則。

2、體現績效的原則。

3、公平性原則。

4、公開性原則。

三、薪資構成

1、銷售人員的薪酬由基本工資、績效工資、獎勵薪資及其他組成。

2、基本工資每月10號定額發放，績效工資按每月15號發放。

3、銷售獎勵薪資可分為：

(1)銷售提成獎勵(簡稱提成)：根據公司設定的每月銷售目標，對超出目標之外的部分，公司予以銷售額2%獎勵。其款項以實際到帳為依據，按比例提取在每月15日發放。

(2)薪資及其他獎勵：根據店面銷售人員以及安裝人員具體工作表現特徵，由店長打分，以書面報表形式上報店面經理，經店面經理抽查合格後，薪資獎勵次月的15日發放。

四、銷售提成目標定義

銷售目標是以2019年度為準，每月店面銷售目標6萬，年終總銷售100萬(大型工程除外)。

五、全年銷售獎勵

1、店長享有全年銷售的1%崗位工資獎勵

1、全年銷售目標完成獎勵店面10000元，超出部分單獨給予3%的獎勵

(1)全年店面銷售提成獎勵階段

全年計劃完成85%獎勵5000元 計劃完成90% 獎勵7000元，計劃完成100% 獎勵10000元，此獎勵款項由店長根據員工的具體表現情況發放，店面經理負責監督。

(2)銷售員銷售獎勵薪資

項目類別 提成金額(元/人)

四級銷售員基本工資1000元(無個人銷售任務)

三級銷售員基本工資1200元(含3萬個人銷售任務)

二級銷售員基本工資1300元(含4萬個人銷售任務)

一級銷售員基本工資1500元(含6萬個人銷售任務)

經理級銷售員基本工資2019元(含8萬個人銷售任務)

注：所有新進銷售人員的級別核定為四級，以後按照其業績對其進行考核，每三個月進行一次，對業績達到上一級別者予以特別獎勵。

六、其他獎勵：

1、大單獎勵制度：店員通過自己的關係或者店面產品推薦，達成購買金額5萬元以上者，此單即可稱為大單。大單獎勵金額給予提成以外的3%獎勵

2、銷售員打分獎勵，每一個月新的銷售訂單由店長進行電話回訪，店面銷售服務態度給予好評的每一家給予獎勵銷售人員10元，並詳細記錄後次月15號發放給銷售人員

七、售後服務人員銷售獎勵

1、售後服務或安裝人員在安裝或者售後過程中產生的銷售計入店面銷售業績，對於安裝人員單獨促成的銷售按照3%給予單獨獎勵

2、安裝工打分獎勵，每一個月新的銷售安裝由店長進行電話回訪，安裝以及服務態度給予好評的每一家給予獎勵安裝人員10元，並詳細記錄後次月15號發放給安裝人員

其他規定

1、年度結算截止日為12月25日，新年度重新計算。

2、員工個人所得税由個人自理。

3、員工對自己的薪酬必須保密，違者將按辭退處理。

4、員工自己辭職的，在辭職之日尚未進行獎勵發放的，不再發放。

5、公司辭退的，在辭退之日尚未進行工資以及獎勵結算的或已進行結算但尚未發放的，公司將在次月的發放日按規定發放。

6、因違反公司相關制度規定，進行銷售責任人更換的，按本條第5

款的規定發放。

7、銷售人員及安裝應嚴格按公司的銷售政策及管理規定執行，否則公司有權取消其激勵薪資。

8、銷售人員連續一個季度未完成公司銷售指標的，公司有權對其降薪。

八、附則

1、本方案的解釋權屬於慶陽小蜜蜂建材商行，修改時亦同。

2、本方案如有未盡事宜，從其公司相關的管理規定。

3、本方案自頒佈之日起開始執行。

篇3：衞浴銷售個人年終總結

剛剛落下帷幕的“國美之爭”，黃陳二人激戰56天，劇情跌宕起伏、驚心動魄。倘若追溯到他們兩人從合作到反目，再鏈接起從交鋒到票選的整個過程，它無疑可以稱作當前國內在公平透明的市場較量中最真實、最有價值、最具有標誌性意義的現代商戰。然而，它看似遙不可及，卻又彷彿近在咫尺，國美品牌畢竟距離我們的生活太近了。

資本的危險

本次的國美之爭，我們無需過多的在個人情感上指責某一方的薄情寡義，而是應該虛心領教在公平透明的市場較量中“資本的力量”!去加強認識諸如貝恩、大摩、小摩、高盛等國際資本大鱷們運用國際資本的手段和實力!

我國的資本市場，從20世紀70年代末期實施改革開放政策之後方才萌生和發展起來。之後，歷經1999年《證券法》的實施及2019年《證券法》和《公司法》的修訂，中國資本市場的法制化建設才得以確立。隨着2019年底，中國加入世界貿易組織後有關證券市場對外開放的承諾的全部履行，中國經濟走向全面開放，金融和資本市場更加市場化和國際化。未來的商業格局，資本必將會在作為配置資源的基礎手段的市場中佔着越來越越舉足輕重的作用。

作為衞浴企業的資本戰爭其實早已經開始，從西班牙樂家收購鷹衞浴，再到其收購吉事多衞浴;從台灣和成與申鷺達的合資，到成霖高寶和中宇的陸續上市，衞浴行業並不缺乏國際資本的身影。

資本是個雙刃劍，但是，未來市場經濟必須要藉助資本的力量進一步實現並促成資源配置達到“帕累托最優”。特別在仍舊處於起步階段的國內資本市場，我們巨大的融資需求在依靠國際資本來滿足的同時，必然也會面臨着國際資本大鱷們對國內優勢品牌和企業的“集體圍獵”。

品牌的危險

前段時間被媒體解讀為“寶潔聯合家樂福撲殺本土日化品牌”的新聞事件，應該值得我們當前的衞浴企業更深層的深思。今年8月份，好迪、拉芳、霸王等本土日化企業被家樂福告知要想繼續上架，就要繳納8%～15%的額外費用。這部分加價足以抵消其賣場利潤，甚至被迫退出賣場，而寶潔和聯合利華卻沒有面臨這樣的問題。儘管這些本土日化企業在品牌傳播上是那麼的主動犀利和貼近人心，但是這些對“家樂福”來説仍舊不足以給其品牌實力增加籌碼。

我們的大部分衞浴企業雖然沒有經歷好迪、拉芳、霸王等本土日化企業面臨的如此境遇，但是，對於我們品牌培育和鞏固尚需時日的衞浴企業來説，品牌的危險卻跟他們是一致的!甚至是更甚一步!

因為，我們當前的品牌實力更多是來自於廣泛的銷售渠道，市場的增長更多是以渠道的增長進行界定的，市場銷量的提升更多是通過對三四線經銷商的“渠道下沉”方針下的拓展實

現的。看似龐大的陶衞品牌無不具有深深的“渠道”烙印。倘若渠道的既有的銷售體系受到波動的話，對於品牌將會是致命的打擊。這些明顯的品牌和運作的漏洞，恰是新品牌招募新銷售團隊，並運用新政策挖某某品牌的經銷商渠道的牆角而得以安身立命的機會。很多往昔曾經風光無限、輝煌一時的陶衞企業無不是在渠道的“集體叛逃”下黯然落幕。

資本與品牌結合的危機

毫無疑問，品牌的根基來自於大眾消費者的心理認知度和忠誠度，而非是單靠流通渠道鋪貨，僅僅是方便了消費者購買來實現的。從這個方面來説，國外資本對國美電器的滲入，家樂福的舉動，可以認為是“渠道危險”的信號。

隨着國外資本的大規模進入，國內的渠道模式格局將會產生巨大的變化。當國外的衞浴競爭品牌熟悉了國內的市場狀況後，必然會全力以赴的利用自己國際化的品牌背景、技術實力投入到中國市場的競爭中。並且，他們也將會藉助國外聯合資本和關係與我們的本土企業共同利用、爭奪乃至整合並控制國內外的渠道資源，也許是紅星美凱龍、居然之家、喜盈門等連鎖家居建材超市、超級建材賣場，也許是國際建材大鱷中國折戟後，閉關修煉後再次發起進攻的建材賣場!

危險不可怕，可怕的是不能察覺危險，更可怕的是失去了抗擊危險的動力。未來衞浴品牌必須要改變“渠道品牌”的狀況，向“大眾品牌”進行深度的整合營銷，讓品牌影響力滲透到消費者的心靈中去，不能單純的依賴“膚淺的渠道手段”來實現品牌和銷量的增值。這個速度要快!還要更快!要儘可能的比國際資本跑的快!

篇4：衞浴銷售年終工作總結

近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客户的維護等工作。現將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。

一、“5個一”的成績客觀存在

1.啟動、建設並鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系

華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過**家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重於大流通批發;B類為二批和臨牀純銷户;C類為終端開發者。在這些客户中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關係的近**家;渠道客户掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、佔有率、迅速佔領華中區域這一重點市場，提供了紮實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。

2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，後勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的為營銷中心盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場並進行深度分銷的人力資源保證。銷售經理述職報告範文 我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，營銷中心將出台針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規範;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出台針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”

3.調整產品結構。

單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客户向上採購的趨勢。產品是終端市場運作的依託，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關係會更加緊密。

4.貨款分離，變被動為主動。

業務人員主動出擊，培養客户訂貨計劃，以客户需求為導向，按需供貨。貨由專人(專車)發送;款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客户送一個品種”的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢。

5.改變待遇分配機制。

工資：在完成基數任務的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領導根據個人實際工作狀況進行“模糊分配”。

獎勵(提成)：經營銷中心核算後將在年底統一分配。

既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰並施，製造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。

二、總 結：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經濟裏建功立業!

我們現在的確困難，單我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來!

篇5：衞浴銷售年終工作總結

在部門各位領導的帶領下，作為銷售助理的我，兢兢業業，忠於職守，自覺履行公司各項規章制度，較好的完成了公司下達的各項任務指標，得到了公司領導的認可，現就本人五月份的工作述職如下：

一、銷售目標任務完成情況

1、任職期間目標達成的具體情況：

這一年中209510元，完成基本任務的83.5%，計劃任務的78%，同比去年增長30.8%。新開客户6 人，其中：胰激肽三人(山東青島欒紹俊24S、山東德州劉洪鋒36S，山東德州孫洪坤60S)，彈性酶三人(安徽蚌埠周玉紅、湖北孝感王強、河南周口袁梅)。

2、工作開展情況：

在銷售部門的各位正確領導下，緊緊圍繞着“誠信為本，質量至上，爭創一流”的經營思想來開展各項工作：

⑴及時瞭解市場、把握市場行情，為下一步的銷售思路提供依據。為此，深入瞭解本公司產品在市場上的銷售情況。比如，五月中，我們走訪了南充市周邊的幾個鄉鎮，與藥店，診所的人員進行了交流，瞭解了現在我們公司產品目前在這類市場的銷售情況，為我們下步開展銷售工作奠定了基礎。

⑵規範管理，量化任務。這項具體表現在，客户到期的合同，及時聯繫，重新簽訂新的合同或協議。新開的客户，繳市場保證金，並簽訂合同。我把中區所有客户情況做了任務分解，月初做好這個月的銷售回款計劃，在月中，月末好進行進度催促。

⑶嚴把銷售價格關。根據不同的銷售區域，給客户不同的代理價，所有新開發的客户的代理價均達到公司規定的價格，有的甚至高於公司規定的價格銷售，這樣為公司產品利潤最大化打好基礎。銷售述職報告以上成績的取得，是領導的英明領導，同事們的團結奮鬥，努力拼搏的結果，凝結着大家的辛勤汗水。

3、存在的問題及解決措施。

第一現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客户難以操作;

第二即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如湖北36S，中標價23.78元，客户操作起來，確實困難;第三產品在當地沒有中標，比如江蘇的一客户因沒胰激肽沒中標，遲遲不拿計劃;最後，其他的一些原因，比如有客户竄貨。綜合上述的這些情況，我們要找些市場大網絡全的客户，這樣的供貨平台更有利於產品的銷售和推廣。另外，加強各方面的信息掌握，儘量做到產品不落標，中好標。平時，加強與客户的交流，共同解決銷售的問題，從而加強銷售額的上升。

二、下一步工作設想。

以經濟效益為中心，通過認真研究市場，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推廣公司產中，使公司的經濟效益得到提升。

1、銷售計劃：每月初做好這月銷售詳細計劃，並不斷跟進。

2、利用網絡平台，多做廣告，宣傳公司產品的同時，找尋更多的客户。

3、在電話招商方面，加強一些談判技巧，用心去觀察和發掘，找到話題的切入點，順利找到客户。

4、在以後的工作中，我會集中精力，把握銷售節點，全力以赴做好售前、售中、售後服務工作，保留現有的客户。

總之，在今後的工作中，要進一步認真學習，提高自身素質，不斷提升各方面水平，團結一致，為公司交上一份最滿意的答卷。

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篇6：衞浴銷售的年終總結

我是今年5月份到衞浴公司工作的，我的銷售經驗並不大多，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識的我。融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷努力的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗之後，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過自己的努力，也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以 拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。

經歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現在，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何，總算是站住腳跟了。懂得了對待客户要用到心理學，要懂得客户的需求，從而一一地介紹產品。要懂得和客户進行溝通，找到共同的話題之後，客户也就成了你的朋友，這樣想要成交產品也就不難了。做銷售最忌諱的就是沒有創造力和想象力。所以，大家要透過表面看問題的本質，這就是為什麼要多問的原因。銷售的團隊講究朝氣蓬勃，講究個性分明但團結一致。我個人一直認為，銷售是個活的，同一個事物同一件事情不同的.人一定有不同的看法，千萬要 有自己的想法和理解，不能人云亦云。

銷售教會了我與人交流的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實踐平台，我會不斷的鍛鍊完善自己。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，為我們的事業奉獻、進娶創下美好明天。這必須經過自己的不段努力，才有精彩的未來!不管明天迎接的是什 麼，統統接招，積極應戰 。

本人接受過正規的專業教育，具有較好的專業功底及文化素養，為人正直、誠懇、誠信度高;處事積極、果斷，有較強的心理素質，有強烈的進取心和高度的責任感;在工作中積極 進娶腳踏實地，動手能力強，能夠高效率完成工作; 勇於發揮自己才能，具有較強組織、協調、溝通能力和團隊精神;通過一年多在思八達集團(國際教育培訓機構)負責市場拓展等等，個人能力銷售能力等得到了很大程度的提高;聲音甜美;擅長寫作，在大學學校網站有過作品發表，愛好廣泛，愛好特長於唱歌、交際、寫作、書法等，熱愛運動、跳舞，喜歡打羽毛、乒乓、籃球!