大學生寒假實習報告 打工總結（多篇）

【第1篇】大學生寒假實習報告 打工總結

20xx年寒假如期而至，這是我上大學的第二個寒假。記得去年寒假我的社會實踐是一家工廠打工，那是真的辛苦，對自己説下次不會去打工了，但是還是沒避免，這個寒假我又打工了，不過很輕鬆。自從我們進入大學，一個避免不了的問題是就業。這個話題一直圍繞在我們身邊。隨着時間的增加，這個話題越來越壓人了。現在我是大二了，本想寒假去實習的，但是因為社會實踐太少了，投入的簡歷沒有一個回覆，只有去找兼職類的工作。本着為拓展自己的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後生活和工作中能很好的處理各方面的問題，為此，我開始了這個寒假的春節前的第一個社會實踐——走進天河華景新城的一家餐廳兼職了幾天。

我覺得實踐後，自己才有經驗，以後工作才有一定的基礎，通過這個寒假的短期兼職，我學到一些在校園裏學不到的東西。在社會，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也不同。記得高中老師説過：在實踐中學習，在學習中實踐。現在社會飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都有新的東西湧現，在有了越多機會時，挑戰也更多了，知識每天都在變化，都在淘汰，中國的經濟也越和外面接軌，對於人才的要求也越高了。所以我們不止要好好學習，還要不斷從生活中實踐，從實踐中學習，不斷的從各方面武裝自己，才能社會上立足，才能在競爭中突出自己，表現自己。

在實踐的這段時間內，我們穿街走户各種各樣的人和事，這些在學校裏是我無法感受到的，在學校也許有老師告訴你今天要做什麼，明天要做什麼，但是在社會，不會有人告訴你這些的，因此，我們必須知道自己要做什麼，要怎麼去做，並且要盡力做到最好。

餐廳作為服務行業，從業人員的素質高低很大程度上影響着服務效果的好壞，並進一步影響服務收益。因此，應大力提高員工素質。以人力資源部為核心，為員工量身訂製生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業內，也有人士指出，應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務於顧客。這樣立足於員工，服務於客人，在滿足客人需要的前提下，為餐廳爭取最大的利益。同樣，因為餐廳是服務業，因為現在追求想客人提供人性化服務，所以，我們餐廳內部管理中，也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務質量的好壞，直接關係我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個人性化的內部管理，有一個人性化的企業文化，更能提升員工的素質。讓總經理，總監走近員工，走入員工的生活，不是一件壞事。這些理論的東西，看起來是那麼容易，但是實施起來真的很難。當餐廳主管告訴我這席話時 ，我又像是上了一天的課，這讓我受益匪淺。“凡事想容易，做起來很難”。我本以為在餐廳當一個服務員，無非就是端端東西，擦擦桌子，掃掃地，聽上級的話，他説什麼就做什麼，不能不遵從。通過這次的餐廳實踐，我的這種想法完全改變了，真的明白實踐與理論的差別是那麼大。

春節過後，還有十幾天的時間，這段時間，我直接走進親戚的工廠——佛山市源鴻鋭金屬製品有限公司。三天的短期實踐，又讓我的思想從另一個方面改變。這個廠主要生產五金製品管、工業管、異型管、精密不繡鋼管。應該是屬於重工業的，五條生產線，剛看時嚇一跳，因為那些機器太大了，那些管要用機器斷開，聲音是很響亮的，我都被震一下，久之就習慣了。在這裏看到一條鐵鏽水管竟然是經過那麼多的程序才成品的，每道程序都是那麼精密，不能有一點差錯，否則生產出來的產品全部沒有用。每次看到那些工人在認真的檢查每個程序時，我就好奇的問他們問題，問了才意識到自己的知識有多麼窄。看到這些生產線正常的工作，我的心就有一絲欣慰，想到更多的是一個完整的系統竟然有那麼多部分，且每個部分對整體來説那麼重要，一點錯誤都不容許，聯繫到書本上説的理論知識，又想到理論中學習是多麼重要。更重要的是要學會怎麼把理論的東西運到實踐中去。

三天多麼短，但是那些所見的事情和我所學習的、所感觸的對我來説是多麼長久，這三天不是實踐很多，卻學習了很多。在學校，理論的東西是很多，而且面面俱到，但是在這個寒假中的實際生活工作中，我遇到了書本上沒學到的，有時發現書本的知識與現實是相差那麼大，甚至懷疑書本的知識了，有時也出現書本的知識也一點都用不上的情況。這三天的觀察實踐，讓我知道在工作中不是運用到學的東西那麼簡單，不是套公式就能完成一項工作的。

作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各個方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐。2年之後，我已經不再是一名大學生了，是社會中的一員了。以後的道路漫長，多多社會實踐，把自己鍛鍊成社會需要的、對社會有用的人才。

【第2篇】大學生寒假實習報告 打工總結

經過一個多月的寒假實習實踐活動，我收穫了豐厚的社會經驗和豐富的人文知識。我感覺這次外出實踐實習不僅收穫了社會經驗和豐富的知識，更重要的是提高了我自己的綜合能力——社會交流的能力，應急處事的能力，堅韌的毅力和適應的能力等。

這次我們去了華誠崑山實習拓展基地——一個經濟發達，社會和諧人文自然文化豐富的城市。作為全國綜合百強縣之首的崑山不僅彰顯了他繁榮的經濟面貌更凸顯它南方水鄉獨特的人文風景風情。剛下火車站，我們便來到了車站後面開闊的場地，面前的火車站建築大樓威武的屹立着，它那豪華的外觀和富有藝術風格的造型深深吸引了我，之後在華誠帶隊老師的精心安排和組織下，我們分成兩排，乘坐汽車奔向基地。一路觀賞了崑山的風景，高樓大廈，繁榮的商業街道讓我大開眼界，寬闊的道路和周圍整潔的綠化然我歎為觀止，路兩旁的河流和草坪非常的乾淨，給人以潔淨而自然的美。一路上看到一些大型企業一個挨一個，還有一些古老的橋，寬窄不齊的河流，古老的船隻和白牆綠瓦的農村小鎮，真正驗證了詩中所説的“小橋流水人家”詩一般的意境美。

經過將近一個小時的觀光，我們來到的實習基地。在公司領導的帶領下我們簽訂了合同，參觀了公司車間、食堂，之後給我們安排了宿舍。第二天我們便開始了工作，在車間組長的帶領分配下我被分到了生產電腦鼠標外殼的機台上，經過剪進頭、刮毛邊、貼保護膜等流水步驟之後再打箱、檢驗、入庫。雖然每一個步驟都很簡單，但是機械每二十秒就生產四個，一停下來就會有產品堆積，為了不堆積產品，保障產品的良好，必須不停的工作，所以一天下來累得我肩膀酸腫、脖子疼痛、腰痠腿乏，我第一次真正的嚐到了工作的辛苦和賺錢的艱難。

我想如果自己不是學生，而是真正的長期工人，在廠裏這樣前線的工作，做的時間不只是一個多月而是三個月、一年甚至幾年，那真不知該有多累賺錢有多苦。所以在那個時刻，我有緊緊的咬了咬牙，更加堅定了信念要好好學習。不能甘於平庸地做底層工人，要努力地學習，掌握技能知識培養領導才能，做上層的管理、研究型人才。

經過之後幾天的工作，我漸漸適應了這流水線工作的高效和繁重，並且掌握了許多熟練技巧，增強了自己的動手能力。並且在工作中我充滿熱情地和同事、組長、班長、線長們來進行過交談，因而大大增強了自己的口語交際能力，增加了社會經驗，對各地的人文風俗、經濟發展情況和公司的歷史背景、發展狀況、工資結算、管理模式等許多方面有了深入地瞭解。

經過這短期的實習實踐，我收穫了許多。不僅是自身各方面能力的提高，更重要的是如何做一個真誠、善良、有理想、有抱負、使人生充滿意義的人。“真誠，積極，空杯，務實”，老師們的教誨與激勵是我們不斷的感悟人生不斷的進步。我在內心裏由衷的感謝那些勞心關懷我們的老師們，感謝華誠給了我這樣一個充實而富有意義的社會實踐活動機會，如果下次有機會我還會跟隨華誠去實踐去歷練。

中國大學生2022寒假勤工儉學、校外實習拓展、帶薪企業應用管理者培訓活動

德州學院 11級物理系 徐濤

【第3篇】大學生寒假實習報告 打工總結

2022年寒假如期而至，這是我上大學的第二個寒假。記得去年寒假我的社會實踐是一家工廠打工，那是真的辛苦，對自己説下次不會去打工了，但是還是沒避免，這個寒假我又打工了，不過很輕鬆。自從我們進入大學，一個避免不了的問題是就業。這個話題一直圍繞在我們身邊。隨着時間的增加，這個話題越來越壓人了。現在我是大二了，本想寒假去實習的，但是因為社會實踐太少了，投入的簡歷沒有一個回覆，只有去找兼職類的工作。本着為拓展自己的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後生活和工作中能很好的處理各方面的問題，為此，我開始了這個寒假的春節前的第一個社會實踐——走進天河華景新城的一家餐廳兼職了幾天。

我覺得實踐後，自己才有經驗，以後工作才有一定的基礎，通過這個寒假的短期兼職，我學到一些在校園裏學不到的東西。在社會，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也不同。記得高中老師説過：在實踐中學習，在學習中實踐。現在社會飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都有新的東西湧現，在有了越多機會時，挑戰也更多了，知識每天都在變化，都在淘汰，中國的經濟也越和外面接軌，對於人才的要求也越高了。所以我們不止要好好學習，還要不斷從生活中實踐，從實踐中學習，不斷的從各方面武裝自己，才能社會上立足，才能在競爭中突出自己，表現自己。

在實踐的這段時間內，我們穿街走户各種各樣的人和事，這些在學校裏是我無法感受到的，在學校也許有老師告訴你今天要做什麼，明天要做什麼，但是在社會，不會有人告訴你這些的，因此，我們必須知道自己要做什麼，要怎麼去做，並且要盡力做到最好。

餐廳作為服務行業，從業人員的素質高低很大程度上影響着服務效果的好壞，並進一步影響服務收益。因此，應大力提高員工素質。以人力資源部為核心，為員工量身訂製生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業內，也有人士指出，應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務於顧客。這樣立足於員工，服務於客人，在滿足客人需要的前提下，為餐廳爭取最大的利益。同樣，因為餐廳是服務業，因為現在追求想客人提供人性化服務，所以，我們餐廳內部管理中，也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務質量的好壞，直接關係我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個人性化的內部管理，有一個人性化的企業文化，更能提升員工的素質。讓總經理，總監走近員工，走入員工的生活，不是一件壞事。這些理論的東西，看起來是那麼容易，但是實施起來真的很難。當餐廳主管告訴我這席話時 ，我又像是上了一天的課，這讓我受益匪淺。“凡事想容易，做起來很難”。我本以為在餐廳當一個服務員，無非就是端端東西，擦擦桌子，掃掃地，聽上級的話，他説什麼就做什麼，不能不遵從。通過這次的餐廳實踐，我的這種想法完全改變了，真的明白實踐與理論的差別是那麼大。

春節過後，還有十幾天的時間，這段時間，我直接走進親戚的工廠——佛山市源鴻鋭金屬製品有限公司。三天的短期實踐，又讓我的思想從另一個方面改變。這個廠主要生產五金製品管、工業管、異型管、精密不繡鋼管。應該是屬於重工業的，五條生產線，剛看時嚇一跳，因為那些機器太大了，那些管要用機器斷開，聲音是很響亮的，我都被震一下，久之就習慣了。在這裏看到一條鐵鏽水管竟然是經過那麼多的程序才成品的，每道程序都是那麼精密，不能有一點差錯，否則生產出來的產品全部沒有用。每次看到那些工人在認真的檢查每個程序時，我就好奇的問他們問題，問了才意識到自己的知識有多麼窄。看到這些生產線正常的工作，我的心就有一絲欣慰，想到更多的是一個完整的系統竟然有那麼多部分，且每個部分對整體來説那麼重要，一點錯誤都不容許，聯繫到書本上説的理論知識，又想到理論中學習是多麼重要。更重要的是要學會怎麼把理論的東西運到實踐中去。

三天多麼短，但是那些所見的事情和我所學習的、所感觸的對我來説是多麼長久，這三天不是實踐很多，卻學習了很多。在學校，理論的東西是很多，而且面面俱到，但是在這個寒假中的實際生活工作中，我遇到了書本上沒學到的，有時發現書本的知識與現實是相差那麼大，甚至懷疑書本的知識了，有時也出現書本的知識也一點都用不上的情況。這三天的觀察實踐，讓我知道在工作中不是運用到學的東西那麼簡單，不是套公式就能完成一項工作的。

作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各個方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐。2年之後，我已經不再是一名大學生了，是社會中的一員了。以後的道路漫長，多多社會實踐，把自己鍛鍊成社會需要的、對社會有用的人才。

【第4篇】大學生寒假實習報告 打工總結

假期的尾聲又一次靠近我，我卻顯得格外的平靜，心底盪漾着的是生活這條長河，那汩汩的水流就像這每一個個假期一樣，讓人眷戀，又讓人深思。清楚的記得當牛年的鐘聲敲響的瞬間，我的心情和現在一樣，一樣平和，一樣安寧。對於孩子們來説，我變得老成了;對於年輕人來説，我沉穩了;對於年長者來説，我長大了;而對於我自身來説，我在漸漸找尋到了自我。

成長就是這樣一步一個腳印，踩在每個親人的心頭，印在每個師長的心底。假期裏，一如往年，走訪過每個長輩，他們都能講出我小時候各種各樣的故事，讓走過歲月的我從記憶中拾起那些點滴的童真故事;拜探過每一位師長，他們都會給予我充分的肯定，讓我在今天依然可以堅定的無悔的前行。感恩的話再多都無法表達這些親朋好友從小到大對我的幫助和扶持，也許對他們來説最真摯的報答就是通過不斷努力後的今天的我和期待中的那個未來的我。

讀書似乎成了我大學以來假期生活中必不可少的一部分。這個假期，讀書的數量並不如預期那麼多，但是讀書的感受比較多。特別是因為今年即將踏上考研征程，這個假期的讀書更讓我體會到了讀書的不同方法和不同階段讀書的不同狀態。今年的假期重點是放在了研究生英語的詞彙方面，假期剛剛開始的前十天，也許是因為剛剛從期末考試的噩夢中緩過來，適應不了假期如此輕鬆自在的生活，所以讀書效率並不理想，與原先的計劃完全脱離。春節回家探親期間，我仔細地思考了一些關於讀書的問題，對於如何讀書有了進一步的認識，並且找到了適合自己的有效的讀書方法。因此我想，也許讀得書並不是很多，卻能夠通過這次讀書體會幫助新年中的讀書生活，也不失為一個新收穫。

每一次假期都給人以不同的體會，這不僅是因為我們自身在不斷的成長進步，也是基於我們社會的不斷髮展和進步。就像每年都有一台新的春節聯歡晚會，每台春晚都有不同的主題，每個主題都有不同的看點一樣，我們周圍的一切都在發生着巨大的變化，也許我們根本不用去親身實踐，只要用心留意身邊的人和事，用心體會社會的是是非非，我們就足以給自己的假期畫上一個完美的句號了。

當然，隨着信息時代的不斷推進和發展，我們接觸社會的途徑也越來越豐富，並不是所有的實踐都要走出家門，並不是所有的啟發和感受都要親身經歷後才能明白。新的時代裏，網絡——這個被公認為“第四媒體”的傳播工具，給我們新一代人提供了便捷的機會。我們可以充分利用網絡資源，瞭解自己所需要的信息，關注自己感興趣的事物，掌握社會當前動態，並逐步形成自己對某些事件的看法和認識，完善自己的思想價值體系。比如，最近網上一直在徵收關於中國教育體制改革的意見和建議，身為大學生的我們，更是作為舊的教育制度的親身實踐者，我們深受過舊的教育體制不合理方面的戕害，因此我們有權利也應當為國家教育體制的建設獻計獻策。也許我們個人的聲音會很微弱，但是隻要社會中的每一個年輕人都以一個社會人的身份參與到這裏，那麼，我們將看到的就不會僅僅是教育部門有沒有采納我們的意見，而是我們整個社會公民的熱情，整個社會關係的互動，乃至整個社會民主制度的健全，到時候我們就不得不説，我們每個人以個人的一小步，推進了社會的一大進步。

最後，以xx年春晚的一個經典台詞作結：“我驕傲!”

因為，我是年輕人……

【第5篇】大學生寒假實習報告 打工總結

今天是2月25號，回到老家的第13天。我的寒假第三站即將結束…明天返校，我的寒假生活也即將結束了…

這個寒假是目前為止過過的最長的寒假了，而且一分為三，分別在東莞，深圳，揭西這三個地方度過。

第一站-東莞

第一次進廠打工，第一次來到東莞，剛開始心裏有些慌，但是還好有許多照顧我的人。謝謝你們!每天都要上班，有時還要加班加到很晚。記得每天都是宿舍最後一個洗澡的，經常都是12點多還在洗頭…説到這裏，我很想謝謝我們的彩霞同學。她經常會幫我先打好洗澡水，幫我提水，催我趕快洗澡…經常會做出許多讓我感動的事。最感動的是她幫我梳理打了許多結的頭髮，那時將近凌晨一點拉…我感動的一塌糊塗，很感謝她對我的照顧!謝謝彩霞同學!

而那半個月的寒假工歲月，也很好的鍛鍊了我。每天最晚睡，早上還可以最早起牀，最誇張的就是起的比定的鬧鐘(am6:45)還早，呵呵。現在回想起那段時光，並不會覺得辛苦，覺得好玩多一點吧…因為那段時間我真的很快樂，可能是身邊有你們吧。我，彩霞，伊環在這次寒假工中成為了一個組合，每天都形影不離…一起吃飯，一起上班，一起下班…在我這個“超級蝸牛”的拖累下，我們三個幾乎每天都是飯堂最後一個離開的。每次吃完飯回頭看，都只會看到空蕩蕩的一片…然後我們三個就笑。呵呵

…還有許多許多好玩，難忘的事，現在每次回想起，都會忍俊不禁…鴨子有你們很快樂，真的很快樂!!

第二站-深圳

在這裏我度過了xx年的農曆新年。幾乎每天都出去玩…去了許多地方，但最難忘的是我們三姐妹三次唱k的事。呵呵，第一次唱k是在超市的遊戲城裏，一塊錢一首。這也是我第一次唱k…驚奇的發現原來我也是麥霸!最愛唱何炅和張靚穎的歌…第二次是我們大年七年級晚突然想唱歌，然後搭公車特地去東門唱的，我們三姐妹的確是“想唱就唱”啊…呵呵。姐姐愛唱老歌，弟弟愛飆高音，我唱歌都是挑歌詞的，覺得藉助歌詞可以唱出説不出的情緒…

第三站-揭西

這13天，我應該有10天都宅在家裏吧…每天自然醒，看電視，聽歌。就是沒按原計劃看書自學…我再一次用實踐證明了，放假回家的確不用帶書回來，因為帶了也不會看的。喜劇啊…不過我也做了一件“大事”!跟小姑學包粽子。真的很謝謝小姑教我包粽子，雖然我還很笨拙，但是畢竟先了解了這個過程吧…在老家的生活很平淡，但是很快樂。因為…這是我的家!

【第6篇】大學生寒假實習報告 打工總結

假期，對一部分學生而言，是一種遠離課業負擔的輕鬆與愜意，但無所事事的光陰中往往也就帶有了一絲百無聊賴的失落與遺憾。但是對於參與了寒假實習的學生而言，那是一種完全不一樣的收穫。下面為您推薦《大學畢業生寒假實習報告範文》。

應屆畢業生實習報告範文

(一)實習目的

初步認識社會，進一步瞭解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。

(二)實習注意事項

1、勤學苦練，善於創新，善於思考。

2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。

3、靈活處理人際關係(同事關係、上下級關係、客户關係)。

4、嚴格遵守公司的各項規章制度，切勿感情意氣用事。

5、要注意安全，做工作要認真。

二、實習過程

(一)業務熟悉

第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待着成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶着我們兩個人認識了一下公司的業務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我倆剛到非常温馨。簡單聊了幾句後就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最後經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，並祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那裏獲悉業務的基本內容。我們今後主要做的是聯繫客户、接洽業務、簽訂合同（勞動合同法）、成交貨物等幾個方面。聯繫客户就是先與下級客户溝通，問清楚客户是什麼產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等;然後再尋找上級客户，説清楚下級客户的要求，若能夠滿足就籤合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客户簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，儘可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事後通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。

從以上的介紹當中，我深悉業務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節與環節，否則就會釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區的業務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。

(二)業務操作

剛才在業務熟悉當中已經作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理，我們的工作性質就是業務員，前期的主要工作任務就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區、美居物流園等)做公司的宣傳並聯系客户，到最後就是洽談業務、簽定合同。

具體業務操作如下，以我們做的第一筆具體業務，也是我們第一天做出的業務為例，簡單的介紹一下其過程。

1、建立業務關係

我們主要是通過到各大市場、物流園區(華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區、美居物流園等)做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業者交換名片，然後將名片反饋回公司，再通過電話聯繫來確定業務合作關係。他們需要發貨的時候，會提前給我們打電話，我們會按照貨物的數量聯繫車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。

2、報價與確認

我們會根據貨物的價格、規格、含量、數量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格瞭解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經理直接聯繫客户做出回答或者是客户和經理聯繫。當經過雙方的友好協商對價格達成共識後，接下來又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運輸合同

簽訂運輸合同這一環節並不是很複雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;籤合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規定在接收到我方的提貨通知後要即使提貨，否則後果自負。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那裏換裝完畢後發往目的地後，大約需要一到兩天的時間。貨物到站後，返回到貨通知，同時在目的地提供發貨通知，以便雙方及時提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。

(三)出差洽談業務

提到出差，對於很多不經常或沒有出過遠門的人來説，出差是一種很美好的事情，但是對於一個四處跑業務的業務員來説，出差是一種悲哀。雖説花公司的錢去公費旅遊，但是身體是自己的，出差也不是旅遊。不管出差有多麼殘酷，對於一個還沒有正式參加工作的大學生來説，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了，臨行前領導千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀要，要與每個客户交換名片。此次出差收穫很多，與客户談判技巧，以及各方面的商務禮儀等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客户的商務談判。首先要建立在業務熟練的基礎上，三句話不能離開老本行，什麼市場行情、產品信息掌握的都應該非常熟練，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回覆，即顯出業務員的修養和素質，也反映出業務員的敬業精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務着裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日後慢慢領悟，要時刻用心去體會，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領悟。

(四)人際關係的處理

人際關係的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學又要去接觸老師和同學，等到大學畢業參加工作又要去處理同事關係、上下級關係、客户關係，等到結婚生孩子後，你的身份和責任又發生了變遷，又要面對妻子兒女，其實在此過程中，你也是個處理着鄰居關係、親戚關係、朋友關係等等。總之，關係無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否則，你將會被世人所遺棄。

此處我將簡單介紹一下同事關係、上下級關係、客户關係。

1、同事關係

能否建立良好的同事關係，是考驗員工人品的試金石。

雖然，我們不能説一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話説：物以類聚、人以羣分。一個正常的人，誰願意與人品低下的人為伍呢?所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術。

首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關係讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。要想擁有和諧的同事關係，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。因為公司是一個充滿了太明顯的競爭和利益衝突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關係的因素實在是太多了。好朋友之間太容易出現矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。

其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的祕密。總之，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人説“禍從口出”，在公司，這種人際關係圈子裏面，這句話應該被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己!

再次，要儘量避免與同事產生矛盾。瓜葛和衝突有些是表面的，有些是背地裏的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來往。同事之間有了矛盾並不可怕，只要我們能夠面對現實，積極採取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關係更好。

最後，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司裏，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，採取不同的交際策略。

我最直接的同事也就是我的同學，我們的實習期間一直配合的很默契，沒有一次爭論和不滿，工作上大家協調，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，達到共同的目標。在這間公司裏，我發覺我的同事們都很好，這裏的人際關係也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好像在一個大家庭裏共同生活，為一個共同的目標而共同努力。

2、上下級關係

任何組織在誕生的同時都會產生一種關係，這就是上級與下級的關係。一般情況下，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張；表現比較拘謹；相反，在與社會地位低於自己的人講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至過於隨意。

上下級之間的關係應該是領導與服從，管理與執行的關係。領導是個體引導羣體活動達成共同目標的一種行為。領導的內涵是通過深遠持久的個人影響力，激發員工的主觀創造意願，給員工的不是單純的壓力而是製造更多的原動力，讓員工在領導刻意營造的工作氛圍中，主動工作、自願努力。“無規矩，無以成方圓”。管理就是制定規則和制度，監督並促使規則和制度有秩序地運行。管理概念中控制的成分比較大，強制執行的色彩比較濃，領導制定規則，教導或強制員工按照規則行事，並形成習慣性機制的目的是使工作有效率地、良性循環地展開，保證組織的高效運轉和績效的達成。企業要保證經營的連續性，就應該全面處理好上下級關係。

上下級之間應明確各自的職責。作為管理者應該懂得：下級的績效就是上級的績效，上級的核心工作就是協助下級成功，如此上下級就有了共同的目標和利益，再加上職責分明，工作起來就能夠有條不紊。同時，上級和下級因為各自所處的位置不同，思考問題的角度也會有差異，如果長期缺乏交流、溝通，常常會產生一些矛盾和隔閡，久而久之，自然會產生關係緊張等問題。因此，上下級之間有必要經常相互溝通，從而建立彼此間的信任。

建立良好的上下級關係，要有正確恰當的心理定位。作為上級，要有“師者”之心，負責“傳道授業”，要讓下屬明確企業的核心價值觀，將企業文化滲透到思想並轉化為行動，做下級行為的標杆和楷模。有了模範，就有了規範，企業文化就不再是空洞的理念，落地生根成為員工的行為準則，進而全面展示出企業的精神風貌。一個合格的領導還必須是一個兼職心理醫生，當員工的思想情緒偏離目標軌道或進入盲區時，能夠走進員工的內心世界，關注並感受員工的喜怒哀樂，通過有效溝通，對症下藥來贏得員工的忠誠和信賴。

作為下級，也必須認清角色給予自己恰當的心理定位。員工應該把自己當成“士兵”，以服從為天職，具有“忠誠、勇敢、努力完成”等優良品質。在企業中，員工的使命當然就是高效執行，執行力是對下屬能力的最基本要求，執行力的缺失也是領導最不能容忍的行徑之一。“忠誠”就是忠誠於企業忠誠於使命，個人利益服從整體利益。“勇敢”是在工作中不把難題推給領導，敢於挑重擔甚至獨當一面。“努力完成”就是把執行貫徹到底，把事情做得有始有終。

良好的上下級關係能夠打造融洽和諧的團隊，實現企業與員工的共贏

3、客户關係

剛開始做業務時，我就確立一個理念，做業務就是做人，就是在鍛鍊自己的語言溝通能力。我喜歡我的物流管理專業（物流管理專業職業生涯規劃書），但是前期的業務工作，是我踏入社會的地一步。

自我介紹之後，接下來要做的事情並不是銷售，在這個時候銷售是不可能成功的，因為客户還沒有對你產生最起碼的興趣，或者對你的信任還不夠，所以這個時候首先要進一步發展你與客户之間的關係，使客户對你的信任有所增加，這樣才有可能進入到銷售環節。

例如通過觀察迅速找到一些你與客户共同的經歷(同學、同鄉，或者共同去過某一個地方)，找到一個話題，拉近與客户的關係。如果實在沒有找到這樣的事情，就要試着尋找一切可能與客户產生友誼的聯繫。

例如瀏覽客户牆上的畫或者觀察桌上的照片，其目的就是要找到一個共同的經歷，拉近你和客户之間的關係。只有與客户之間有了一定的信任以後，才有可能轉入到業務介紹的對話。如果客户還沒有對你產生興趣，千萬不要急着談論業務，一定要找出某種輕鬆愉快的話題，建立融洽的氛圍，然後才可以進入到業務談判。

三、頂崗實習總結

通過近六個周的實習，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學校裏學到的知識的確不少，但是來公司後發現用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日瀰漫在工作的氣氛當中，使我的神經放鬆，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人。

實習期間我收穫頗豐，商務禮儀的實踐運用，例如待人接物的方式、商務人士的着裝等；合同條款的商議與確定，例如責任風險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等；讓我懂得了人與人之間是平等的，是應該相互尊重的；以上在公司的學習到的知識是無法從學校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實守信、敢作敢當。

這次實習，讓我對貨運市場有了清楚的瞭解，懂得也很多貨代方面的知識，也看到了貨代市場的極大發展前途，也讓我看到了貨代市場競爭的殘酷，在市場有序化中逐漸的被淘汰掉，情況比較好的還可以獲得有限的生存空間。在貨代行業的發展速度較快的同時，由於政府的法規建設滯後，市場運行機制發育不健全等等，市場競爭日趨激烈，貨代企業面臨着來自多方的挑戰而陷於被動，主要表現在下列幾方面：

(1)承運人的挑戰

不少貨代公司或者規模比較小的託運部採取短期利益行為，直接把優惠、甚至超優惠的運價放給貨主以及一些大的辦事處，運價低於貨代企業的協議價，嚴重影響了貨代企業經濟利益，削弱了貨代企業對辦事處的競爭能力。

(2)貨主的挑戰

貨代企業作為貨主的代理，根據我國民法通則精神，代理人在接受委託、履行代理職責中，如無自身過失，不承擔任何責任，但在實際業務中很多貨主企業不理解法制精神，以致貨運業務中出現問題，貨主單位往往轉嫁到貨代身上，以致貨代企業目前在業務營運上冒無限的風險，而獲極微薄的利潤。另外，由於某些貨主單位中個別人的過分要求，致使貨代企業盲目奔波，無效勞動，有的甚至要求貨代企業做出違法違紀的行為，貨代企業如有怠慢，將面臨失去貨源的威脅。

(3)同行企業的挑戰

某些貨代企業中現在有一種不好的想法，明知有些做法(如接受非法辦事處的掛靠、轉借發票等)違反了政府部門對貨代行業的管理規定，也不符合行業規範，但出於自身利益考慮，認為“我不做、別人也會做，與其讓別人做，還不如我自己做”，形成了惡性循環，互相殘殺，敗壞行業風。

上述貨運市場存在的問題，既損害了貨運代理企業的利益，又破壞了公平、公開、公正的市場競爭原則與貨運市場的正常經營秩序，嚴重影響了貨運代理業的健康發展。為此，我提出以下建議：

1.儘快制定適合我國國情的綜合性、權威性法律、法規，完善法制建設；

2.加強部門之間的協調，明確行業分工；

3.允許多種體制經營國際貨代企業，允許企業向境內外聘用人才；

4.建立監督機構，健全監督機制，完善税收管理，聯合工商、税務、海關、銀行、外管等各有關行政職能部門，加大檢查、執法力度；

5.儘早成立全國性的國際貨代行業協會，協助政府部門協調企業的關係；

6.建立國際貨代提單註冊備案登記制度，特別是對分運單要加強監管；

7.編制統一的教材，分層次對行業從業人員進行業務培訓，提高從業人員的業務、法律和道德水平；

8.儘快解決某些辦事處的非法經營問題。

四、實習心得

業務員工作總結：在我的實習期當中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學，我的公司!感謝你們對我的信任和支持!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去……

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