銀行辦公室行政經理個人工作總結

2019年1季度，我在辦公室任行政經理一職，在領導的辛勤指導、部門同事的密切配合下，我思想堅定、恪盡職守，盡力而為，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將主要工作情況總結如下：

一、機構

年初完成了新設建國路支行、北戴河支行裝修工程竣工驗收工作，完成新設支行銀監分局及人民銀行准入工作，取得了兩家支行准入批覆、金融許可證及金融機構代碼證；服務於兩家支行在2月1日隆重開業；配合總行、供應商、審計單位，完成開發區支行、昌黎支行、和平大街支行、森林逸城支行裝修工程審計工作，並對審計後的工程尾款進行及時支付；同時根據總行新設支行費用額度下撥時間節點，第一時間對新設北戴河支行、建國路支行各工程項目進行資產建卡及支付結算，包括設計、造價、監理、裝修、傢俱、空調、室外標牌、室內標識、樓頂大字等不少於19項工程內容，保證封賬前完成本階段工程款支付進程；組織一次全轄各機構室外門頭檢修、清洗工作，保障對外形象及宣傳效果，杜絕重大安全隱患的發生；指導、協助轄內支行的日常維修及工程施工工作，包括LED安全拆除、外立面美化、屋頂防水、肯德基門門阻安裝、室內裝修項目維修、室外標牌維修、玻璃幕牆更換等等，同時完成了北戴河支行、建國路支行空閒區域裝修改造工程；上半年根據總行對辦公用房面積及用途的整改改造要求，完成分行總經理辦公室面積改造事項，保證了分行辦公用房使用情況的依法合規；12月初，接總行對分行轄內所有網點的智能化網點微改造工程項目工作任務，在其他異地分行未進行裝修改造施工前，完成了轄內所有支行基礎面裝修改造施工工作，因總行整體對後期裝修材料的訂購時間把控因素，目前我分行的裝修改造工作暫且停滯，等待燈具及鋁板到貨後加班加點迅速安裝，力求年底圓滿完成裝修改造工程任務。

二、重要證照

2018年，完成了全轄8家機構2017年度企業信息年報公示工作；完成全轄9家機構2018年金融業機構信息管理系統及金融機構代碼證信息驗證自查工作，完成了9家機構金融機構代碼證年檢工作；新變更分行、森林逸城支行負責人信息，及時向人行提供申請變更材料，順利完成了金融機構信息的及時更新；完成了分行及森林逸城支行營業執照更新換證工作，同時應總行財富部要求，增加分行、森林逸城支行營業執照的營業範圍；定期或不定期開展對轄內網點重要證照保管及使用情況專項檢查，檢查覆蓋率100%，規範分支機構證照公示、保管、使用情況；在妥善保管分行重要證照，嚴格監督分行證照合規使用的前提下，提供證照原件外借33次，提供證照複印件使用200餘次，共計800餘份，所有使用行為均依據有效審批文件，登記外接台帳，保證證照原件按期、無損歸還；上半年，迎接總行對分行重要證照現場檢查，檢查結果合規無誤，獲得總行通報認可。

三、紀檢監察

2018年，按上級單位及監管部門要求，定期開展相關案件防控工作。工作內容包括員工行為排查、員工思想談話、案防年度責任狀的簽訂、員工行為承諾書得簽訂、員工違規積分、案防警示教育、案防分析會、2017年案防工作總結、辦公用房面積自查清理整改、營業區域辦公用房違規使用情況自查、案件（風險）信息處置工作排查梳理、公務用車情況自查回頭看、法定假日糾四風違規情況檢查、防範非法集資工作排查及宣傳月活動、整治市場亂象、合規文化建設、掃黑除惡排查、“百日排查”、分支機構設立合規自查、紀委監督責任報告、掃黑除惡專項鬥爭活動、銀監分局專項員工行為排查、案防合規文化建設活動、銀監分局民主評議工作、人民銀行紀檢實地檢查、等等一系列紀檢工作任務，；組織開展季度“飛行檢查”、“案件風險排查”專項排查活動8次 ；全年報送相關報告、統計表、物化資料約50餘份，較好的完成了上級單位和外部監管部門的案防工作要求；在迎接銀監分局整治市場亂象的工作檢查中，彙報我行案件防控工作開展及完成情況，贏得了監管部門對此項工作的認可，同時我分行創建案防合規文化建設先進單位申報工作，被市銀監分局選為推薦單位向省銀監分局提交了評優申請。

四、後勤保障

（一）行政值班

按照總行工作要求，整治、規範值班行政工作，各節日期間加強監察力度，嚴格相關要求，保障分行大樓安全運營；按月編輯值班安排並及時下發，統籌值班人員換班情況，及時調整更新，保證值班工作不漏崗、空崗；改善值班環境，變更值班室位置，同時，本年度為值班人員採購發放值班必需品，提升員工良好工作感受。

（二）工裝

統計新入職員工明細，按季度報送2018年工裝採購請示，完成新入職員工首次工裝配備申請工作，完成分行到總行工裝集中採購線上申請審批流程；本年度與總行行政管理部充分溝通，爭取到分行部門新下支行人員的工裝採購資格，同時，2季度完成分行部門人員採購工裝工作，並申請完成新版制式領帶的採購與發放，保障了分行整體對外形象的統一、專業、規範。

（三）環境衞生

不定期對分行保潔服務人員召開工作提升督導會，即時提出新的工作要求，督導保潔人員工作質量不斷提升、改善，不定期巡查各區域環境衞生清理及保持情況，隨時隨地對不合格的環境衞生情況提出整改要求並複查，不定期組織要求開展全行大掃除活動；上半年，利用“清明”、“五一”假期，加班完成分行地毯清洗及沙發清洗專項保潔項目，完成辦公用房辦公書櫃採購安裝項目，為營業部採購更新綠植，並要求保潔人員按護養要求協助開展日常綠植護養工作。其他方面，分行大樓設立單獨吸煙室，禁止公共區域吸煙行為。增加值班室牀上用品、沙發蓋簾清洗頻率。辦公秩序及合理性佈置方面，重新規劃並集中設定支行辦公工位，保證合理分區辦公。一系列的工作安排，力求營造合理、舒適、整潔、健康的辦公環境。

（四）服務督查

2018年2季度起，依據分行相關服務標準及要求，開展支行（營業部）服務質量督查工作，利用查看錄像回放的形式，對各機構一樓營業室員工對外服務情況進行督導檢查，將檢查結果編輯成文於每日班後在微信工作羣進行通報；2018年9月，制定了轄內支行（營業部）按月全覆蓋檢查計劃，明確檢查要求，並編輯成檢查表作為依據開展對轄內支行（營業部）服務質量的督查工作，檢查內容包括：服務、案防、安保、消防、重要證照等內容，主要利用實地檢查、錄像回放等方式，對各機構對外服務情況進行現場督導檢查，要求月度覆蓋率達到100%。通過一系列提高內控管理及服務水平的督導措施，轄內各機構內控、服務質量都有較為顯著的提升，12月總行下發的2018年服務檢查整改通報中，我分行員工着裝規範、現金櫃員服務行為、理財經理服務行為排名均第一，總體排名位列全行第五名。

五、工作提升

應繼續增強與各部門之間的溝通，瞭解分行整體運行狀態；同時，由於辦公室工作事務繁瑣、雜亂，工作需加強持之以恆的心態，在多項工作交叉且急需辦理時，還需明確、捋順工作步驟，不斷提升自己解決問題的能力和效率。

在今後的工作中，我將努力提升、完善自身能力與狀態，以更飽滿的熱情投入到工作當中；我將力求為部門爭光爭彩，為領導分憂解難，在工作中身先士卒；我將注重學習積累，不斷拓展知識面，不斷提高政治思想和綜合素養，為河北銀行做大做強貢獻自己的一份綿薄之力。