2020銀行人員個人工作總結精品

2019銀行人員個人工作總結優秀範文1

我深知，銀行網點負責人不再是一個職位，更多是的一份責任。在今天，我鼓足幹勁，竭盡所能，為商業銀行的發展貢獻出自己的力量。在今天，我認真貫徹落實商業銀行各項會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經營管理，突出資產質量，加快業務創新，大力組織營銷存款，進一步強化內部管理，不斷拓展新業務。經過全網點員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標任務。

一、綜合協調網點各項事務

綜合協調工作是銀行網點負責人的重要工作職責，不僅是最大限度發揮銀行網點整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務水平的重要環節。在長期的實踐工作中，我深刻認識到綜合協調工作除了業務知識與工作技能外，更主要的是工作態度與責任性。為此，我認真向先進模範人物學習，加強自身鍛鍊，提高自身素質，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、温暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。

二、集中精力爭奪市場份額

高鐵拆遷工作已經進入實質性拆遷階段，通過前期的接觸與持續的營銷工作今天是收穫的關鍵一年。面對各家商業銀行的競，我們將制定詳細的營銷方案，信息的傳輸機制，發揮客户經理的個人能力，對區域內的行政村各個擊破，充分發揮我行在區域內的軟硬件優勢爭奪市場份額，並圓滿完成高鐵拆遷終端客户的儲蓄兑付工作

三、下大力營銷電子銀行產品

積極宣傳、推介我行的電子產品和服務，瞭解客户需求，指導客户瞭解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，積極開展渠道分流類產品的營銷工。充分發揮大堂經理的引導分流作用。鼓勵客户使用離櫃服務渠道，逐步培養客户長期使用離櫃服務渠道的習慣。

四、優化服務到位。

加強我網點綜合實力的提升，整合內部資源，健全服務功能，使得客户進門有舒適感、臨櫃有親切感、離櫃有留戀感。創新大客户服務理念及方式，特別是細節問題，將優質服務做細做實，讓大客户切身體會到一對一個性化服務、親情化服務的方便和尊貴。針對銀行重要客户可以電話預約、優先辦理，上門服務的方法，並通過記錄大户資金和個人生活台帳，經常性地走訪，適時送上一份温馨的關懷和祝福，使行的服務更加人性化。

記得去年六月五日，有位客户想辦理信用卡轉賬在營業廳等了很久櫃員説不可以辦理，櫃員的服務態度也不是很好，後來客户打客服電話諮詢，可以辦理這個業務，而且必須櫃枱開通，後來客户打電話投訴，我知道後馬上致電客户，客户電話一直關機，也堅持打，後來找到客户也幫他解決了問題，客户也致電撤銷投訴，還特別表揚我的處事方法。從這些點滴中，讓我感受到了作為一名網點管理人的幸福感。

我深知自己的能力有限,水平不高,儘管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會有收穫。在以後的工作中，我將繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，求真務實，開拓創新，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的台階，為進一步提升銀行網點負責人的工作職責做出自己應有的努力與貢獻。

2019銀行人員個人工作總結優秀範文2

2014 年銀行營業部主任個人工作總結 20xx 年，我在支行和營業部領導的正確領導下，在同 志們的支持和幫助下， 團結營業部的同志一道， 緊緊圍繞支行和營業部年初制定的工作思路， 認真貫徹執行黨的十六大以及十六屆三中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認真 貫徹執行中央、省、市分行制定的金融方針政策，以強化內部管理和執行制度為重點，充分 發揮內勤管理的職能作用，正確處理好與正職領導的工作關係，積極為營業部的工作建言獻 策，並做好文明、優質服務工作，敢於堅持原則，大膽管理，認真執行支行的規章制度，有 效地促進了營業部工作的開展， 較好地完成了肩負的各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作、學習、廉政等方面的情況總結如下： 一、學習政治鑽理論，提高水平強素質 一年來，不斷堅持政治理論學習，努力提高自身的政治思想水平，自覺地加強思想道德 修養，以支行的規章制度嚴格要求自己，用金融工作人員職業道德標準規範自己的行為，認 真貫徹執行黨的路線、方針、政策和金融法律法規，積極投身到實踐“三個代表”活動和學習胡錦濤總書記的“七?一”重要講話，以及學習十六大精神、十六屆三中全會精神中去，認 真探討其重要意義和，不斷豐富了理論知識，提高了思想政治素質，堅定了正確的理想 信念，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值 觀，自己的政治敏鋭性、政治鑑別力和思想道德品質得到不斷提高。

二、狠抓業務重學習，提升能力強管理 在提高自身政治素質的同時， 本人認真學習業務知識， 不斷擴大業務知識面， 在學習中， 不僅學習儲蓄工作業務理論，而且還儘量多學習計算機操作系統業務、金融管理業務知識財 務會計知識、法律知識和電算會計知識，不斷地充實自己，提高自身的綜合素質，努力提高 自身的工作能力。同時狠抓員工的業務學習，每月定時組織營業部的員工利用晚上休息時間 學習政治理論、業務知識和支行下發的業務文件、制度等內容，以提高職工的整體政治業務 素質。積極組織會計人員參加電算會計培訓，完成了培訓任務，本人也通過電算會計培訓考 試合格。一年來本人所做的工作基本做到了思路清晰，條理清楚，處理及時，手續完備，並 能按時按質按量完成了支行領導和營業部主任交辦的各項工作任務。

三、忠於職守勤敬業，堅持原則講團結 本人忠於職守， 愛崗敬業， 工作積極主動， 認真負責， 自覺服從營業部領導的工作安排。

支持主任的工作，與主任積極配合開展工作，大事講原則，小事講風格，講團結、識大體、顧大局。培養了良好的集體主義精神和勤奮敬業的團隊精神。

在工作中， 敢於放手大膽開展工作， 不畏首畏尾， 不瞻前顧後， 本人始終做到盡職盡責， 堅持原則，廉潔奉公，勤奮敬業，團結同志，寬以待人，為人正直，公道正派。工作兢兢業 業，任勞任怨。嚴格遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退。在有需要完成突擊工作任務的時 候能加班加點去完成，不計較個人的得失，樂於奉獻，經常以工作為重。

四、努力工作求進取，強化管理求實效 一年來，通過自身的開拓進取和艱苦努力工作，強化內部管理並收到了實效，全年通過 營業部全體員工的艱苦努力，共實現新增儲蓄存款 萬元，淨增長率達到 %。主要做了以下幾 項工作： (一)認真履行崗位責任制，充分發揮會計工作職能。1-6 月，本人在支行財會部從事財 會核算工作， 一是做到認真審查會計憑證， 及時清退過期的或不符合規定的發票， 不予入帳， 確保我行正確使用發票，嚴把支出票據審核關口。二是做好核對帳務工作。根據上級行的關 於加強對營業所獨立核算帳務對帳工作要求，除按旬用電話對帳外，並按月發出對帳單督促 核對帳務，確保帳務相符，帳實相等。在與上級行對帳中，堅持按旬發出對帳單，並隨時與 上級行主管人聯繫。對大額資金調撥數實行按日逐筆核對入帳，保證資金的安全和業務工作 的正常運行。三是做好申報繳納税收工作。按時與營業所核對劃繳篇二：2015 銀行網點主任 年終工作總結 銀行網點主任年終工作總結 白駒過隙， 時光飛逝， 轉眼間 2015 年也即將過去， 一年的工作也將畫上一個短暫的句號， 在這一年的時間裏，在 xxx 銀行網點所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起 來。

作為銀行網點主任， 同時作為一個在銀行從業 20 餘年的老員工， 一直以來我都以 “固基、強本、創優、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，並以此要求自己認真工作，爭創 佳績，在銀行全體員工的協手合作、同結共進下，我行取得了不少優秀的成績，現在我將一 年來所做的工作向大家彙報如下： 一、主要經營業績 1、核心存款。截止 12 月 xx 日營業部各項存款餘額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元： 其中對公餘額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元 ，完成全年任務 xxx%;儲蓄餘額為 xxx 萬 元，較上年增長 xxx 萬元， 完成全年任務的 xxx%。

中間業務完成 xxx 萬元，完成計劃任務的 105%;售出理財產品 xxx 個;售出信用卡 xxx 張;新增手機銀行用户 xxx 人，網上銀行用户 xxx 人。

二、主要工作措施及成效 (一)明確目標和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發揮銀行網點主任的帶頭作用。

首先，在勤的方面，本人事業心、責任心強，工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨，勇挑重 擔，敢於負責，不計較個人得失。其次，在業 績的方面，講究工作方法和領導策略，並通過這一系列方法策略的實施，帶領大家取得 了較好的成績。第三，在德的方面，認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑 重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢 于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，大力支持一把手的工作，促進我行 各項工作的順利開展。最後，在技能的方面，我通過業餘時間的學習，熟悉和掌握國家的金 融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關 系，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務。

(二)牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。

隨着我行各項業務多元化發展，產品種類越來越多，我們並沒有眉毛、鬍子一把抓，而 是在重點做好我行核心業務的同時全面發展各項業務，儘可能地做出更多的亮點，我部門員 工羣策羣力、共同努力全面發展各項業務。

(三)以身作則，帶領員工加強學習，提升個人素質和專業技能。加強員工的業務的精 細化學習，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客户打交道，深化文明服務意識， 從客户利益出發，做好各項營銷工作，激發員工營銷動力，實現全員上下共同營銷，時刻督 促網點所有員工堅持業務學習，不斷加強自己的理論素質和專業水平，在工作中能做到得心 應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務，全力打造浮樑農行的精品網點。

(四)機制改革，銀行管理勇攀新高峯。受機構改革的影響，今年 11 月份開始，我們的 銀行網點與 xx 支行進行了合併， 合併後新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經驗 帶領我行各項任務都邁向了新台階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領導人，使我網 點在管理水平上有了飛速提升，這為我行網點工作的開展奠定了堅實的基礎。

辭舊歲迎新年，2015 的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來 2016 年的到來，在新的一年 裏，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點 做好以下幾方面的工作： 第一、強化營銷， 保持各項業務穩步快速增長。

牢固樹立 “以客户為中心” ， “贏在大堂” ， 堅持“存款立行” ，從源頭抓客户，做好客户營銷工作，積極營銷電子類、卡類產品，引導客 户儘量使用電子渠道或多媒體自助設備辦理業務，不斷進提高網點電子分流率。 第二、提升服務，提升客户滿意度。最好的服務源於後台，源於細節，源於客户沒有考 慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客户服務領導和督查責任，落實服務管理 責任制，共同營造“一線為客户，二線為一線，機關為基層”、全行“以客户為中心”的大服 務格局。

第三、加強內控管理，嚴格控制操作風險。正確認識內控機制的重要性，加強員工職業 道德培養和警示教育， 提高內控與員工的價值關聯度， 切實防範員工因道德風險引發的違規、違法行為。構建獨立的內審管理體系，要以強化監管為手段，發揮職能部門作用。實行業 務與監督分離，建立獨立運作的內審管理系統，使內審工作真正發揮超脱性、權威性。

職能部門必須認真實施自律監管，提高自律監管的效果，應嚴格按照自律監管責任制的要求 充實監管力量，履行監管職責，強化與不斷創新監管手段。篇三：銀行營業部主任年度總結 2015 年度工作總結暨 2016 年度工作計劃 回顧 2015 年， 我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下， 針對泰來縣營 業部幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的 市場競爭中，認真學習十八屆五中全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營業部主 任的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了郵儲銀行快速發展的要求，圓滿完成了管 理與拓展兩大目標任務,扭轉了泰來縣營業部徘徊不前的局面： (1)存款總量穩步增長，存款餘額突破 1.78 億元; (2)日均存款近50 萬元; (3)網銀業務開辦 1400 户; (4)加辦短信 2800 户; (5)銷售保險產品 750 萬元; (6)銷售理財產品 2000 萬元; (7)新增 pos 機三台。

現將我營業部一年來的工作情況彙報如下： 一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客户 前年底，我從理財經理提升為營業部主任，一切都得從頭開始。但我心裏暗下決心：一 切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。在拓展工作中，我採取重點攻克、各個擊破 的戰術，終於初見成效。

泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫醫院是兩個現金流量大的單位。通過主動出擊，大 力拓展，這兩個單位現已成為我行重要的基本客户。

二、策劃開展營業部存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌 為了把“存款立行”的觀 念深入人心，樹立全員營銷意識，調動營業部全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根 據“羣策羣力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括營業部保安在內 的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關於開展 10—50000 元以上新開户競賽活動的辦法》 ，既增強了營業部的全員營銷意識，又發揮了 全部門員工的資源優勢，有力地推動了營業部的業務發展。

三、制訂《重點客户服務與管理的實施細則》 ，狠抓項目管理工作，全面推行重點客户管 理制度 針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的 金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客户為目標，狠抓重點客户和項目管理的 工作。為此，我在分析了泰來縣地區及我行客户市場的情況之後，按照支行篩選的《支行目 標客户名單》 ，特制訂了《重點客户服務與管理的實施細則》 ，對重點客户實行定期走訪和實 時監控制度。

為了把重點客户管理工作制度落到實處， 還編制了 《走訪重點客户日程表》、《目 標客户基本情況表》和《大户存款動態監控日報表》 ，為全面實施項目管理和重點客户管理制 度奠定了基礎，得到了支行有關部門的讚揚。

四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高 為了檢查、督促營業部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在營 業部建立了定期例會分析制度。同時根據營業部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合 理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造 性，有力地促進了營業部工作質量和工作效率的進一步提高。

五、2016 年工作計劃 2016 年，將進入一個斬新的年度，在郵儲銀行的大舞台上，我決不鬆懈甚至驕傲自滿， 要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。並以今年的工作結果為起點，在支行領導的 帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創泰來縣支行營業部業務發展的新 高。

(一)個人方面 1、拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業部業務穩定增長的重點客户; 2、進一步落實崗位責任制，確保營業部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，並 落實到人; 3、加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法; 4、加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決 不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。

(二)業務方面 1、不斷提高存款總量，立正存款餘額突破新高; 2、不斷提高日均存款額，保證業務量穩中求進; 3、網銀業務、手機銀行業務、加辦短信業務數量爭取較 2015 年實現翻一番; 4、保險產品、理財產品銷售突破 5000 萬元; 5、發展商家客户，力爭新增 pos 機客户端數量。

2019銀行人員個人工作總結優秀範文3

農行網點主任工作總結 白駒過隙，時光飛逝，轉眼間 20XX 年也即將過去，一年的工作 也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間裏，在 XXX 銀行網點所 有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網 點主任，同時作為一個在銀行從業 20 餘年的老員工，一直以來我都 以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘， 並以此要求自己認真工作，爭創佳績，在銀行全體員工的協手合作、同結共進下，我行取得了不少優秀的成績，現在我將一年來所做的工 作向大家彙報如下： 一、主要經營業績 1、核心存款。截止 12 月 XX 日營業部各項存款餘額為 XXX 萬 元，較上年增長 XXX 萬元：其中對公餘額為 XXX 萬元，較上年增長 XXX 萬元，完成全年任務 XXX%;儲蓄餘額為 XXX 萬元，較上年增 長 XXX 萬元，完成全年任務的 XXX%。

中間業務完成 XXX 萬元，完成計劃任務的 105%;售出理財產品 XXX 個;售出信用卡 XXX 張;新增手機銀行用户 XXX 人，網上銀行用 户 XXX 人。

二、主要工作措施及成效 (一)明確目標和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發揮銀行網點 主任的帶頭作用。首先，在勤的方面，本人事業心、責任心強，工作 勤勉，兢兢業業，任勞任怨，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失。

其次，在業績的方面，講究工作方法和領導策略，並通過這一系列方 法策略的實施，帶領大家取得了較好的成績。第三，在德的方面，認 真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把 手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏 實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，大力 支持一把手的工作，促進我行各項工作的順利開展。最後，在技能的 方面，我通過業餘時間的學習，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金 融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方 面的關係，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務。

(二)牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工 作來推進。隨着我行各項業務多元化發展，產品種類越來越多，我們 並沒有眉毛、鬍子一把抓，而是在重點做好我行核心業務的同時全面 發展各項業務，儘可能地做出更多的亮點，我部門員工羣策羣力、共 同努力全面發展各項業務。

(三)以身作則，帶領員工加強學習，提升個人素質和專業技能。

加強員工的業務的精細化學習，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與 各種類型客户打交道，深化文明服務意識，從客户利益出發，做好各 項營銷工作，激發員工營銷動力，實現全員上下共同營銷，時刻督促 網點所有員工堅持業務學習，不斷加強自己的理論素質和專業水平， 在工作中能做到得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確 的服務，全力打造浮樑農行的精品網點。

(四)機制改革，銀行管理勇攀新高峯。受機構改革的影響，今年 11 月份開始，我們的銀行網點與 XX 支行進行了合併，合併後新上 任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經驗帶領我行各項任務 都邁向了新台階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領導人，使 我網點在管理水平上有了飛速提升， 這為我行網點工作的開展奠定了 堅實的基礎。

辭舊歲迎新年， 20XX 的腳步漸行漸遠， 我們也將如期迎來 20XX 年的到來，在新的一年裏，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的 發展助一臂之力。

在新的一年中， 我們將重點做好以下幾方面的工作： 第一、強化營銷，保持各項業務穩步快速增長。牢固樹立“以客户為 中心”，

2019銀行人員個人工作總結優秀範文4

銀行網點主任年終工作總結 白駒過隙， 時光飛逝， 轉眼間 2015 年也即將過去， 一年的工作也將畫上一個短暫的句號， 在這一年的時間裏，在 xxx 銀行網點所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起 來。

作為銀行網點主任， 同時作為一個在銀行從業 20 餘年的老員工， 一直以來我都以 “固基、強本、創優、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，並以此要求自己認真工作，爭創 佳績，在銀行全體員工的協手合作、同結共進下，我行取得了不少優秀的成績，現在我將一 年來所做的工作向大家彙報如下： 一、主要經營業績 1、核心存款。截止 12 月 xx 日營業部各項存款餘額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元： 其中對公餘額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元 ，完成全年任務 xxx%;儲蓄餘額為 xxx 萬 元，較上年增長 xxx 萬元， 完成全年任務的 xxx%。

中間業務完成 xxx 萬元，完成計劃任務的 105%;售出理財產品 xxx 個;售出信用卡 xxx 張;新增手機銀行用户 xxx 人，網上銀行用户 xxx 人。

二、主要工作措施及成效 (一)明確目標和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發揮銀行網點主任的帶頭作用。

首先，在勤的方面，本人事業心、責任心強，工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨，勇挑重 擔，敢於負責，不計較個人得失。其次，在業 績的方面，講究工作方法和領導策略，並通過這一系列方法策略的實施，帶領大家取得 了較好的成績。第三，在德的方面，認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑 重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢 于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，大力支持一把手的工作，促進我行 各項工作的順利開展。最後，在技能的方面，我通過業餘時間的學習，熟悉和掌握國家的金 融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關 系，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務。

(二)牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。

隨着我行各項業務多元化發展，產品種類越來越多，我們並沒有眉毛、鬍子一把抓，而 是在重點做好我行核心業務的同時全面發展各項業務，儘可能地做出更多的亮點，我部門員 工羣策羣力、共同努力全面發展各項業務。

(三)以身作則，帶領員工加強學習，提升個人素質和專業技能。加強員工的業務的精 細化學習，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客户打交道，深化文明服務意識， 從客户利益出發，做好各項營銷工作，激發員工營銷動力，實現全員上下共同營銷，時刻督 促網點所有員工堅持業務學習，不斷加強自己的理論素質和專業水平，在工作中能做到得心 應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務，全力打造浮樑農行的精品網點。

(四)機制改革，銀行管理勇攀新高峯。受機構改革的影響，今年 11 月份開始，我們的 銀行網點與 xx 支行進行了合併， 合併後新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經驗 帶領我行各項任務都邁向了新台階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領導人，使我網 點在管理水平上有了飛速提升，這為我行網點工作的開展奠定了堅實的基礎。

辭舊歲迎新年，2015 的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來 2016 年的到來，在新的一年 裏，我們會制定出新的計劃和策略，為我行的發展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點 做好以下幾方面的工作： 第一、強化營銷， 保持各項業務穩步快速增長。

牢固樹立 “以客户為中心” ， “贏在大堂” ， 堅持“存款立行” ，從源頭抓客户，做好客户營銷工作，積極營銷電子類、卡類產品，引導客 户儘量使用電子渠道或多媒體自助設備辦理業務，不斷進提高網點電子分流率。

第二、提升服務，提升客户滿意度。最好的服務源於後台，源於細節，源於客户沒有考 慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客户服務領導和督查責任，落實服務管理 責任制，共同營造“一線為客户，二線為一線，機關為基層”、全行“以客户為中心”的大服 務格局。

第三、加強內控管理，嚴格控制操作風險。正確認識內控機制的重要性，加強員工職業 道德培養和警示教育， 提高內控與員工的價值關聯度， 切實防範員工因道德風險引發的違規、違法行為。構建獨立的內審管理體系，要以強化監管為手段，發揮職能部門作用。實行業 務與監督分離，建立獨立運作的內審管理系統，使內審工作真正發揮超脱性、權威性。

職能部門必須認真實施自律監管，提高自律監管的效果，應嚴格按照自律監管責任制的要求 充實監管力量，履行監管職責，強化與不斷創新監管手段。篇二：銀行營業部主任年度總結 2015 年度工作總結暨 2016 年度工作計劃 回顧 2015 年， 我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下， 針對泰來縣營 業部幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的 市場競爭中，認真學習十八屆五中全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營業部主 任的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了郵儲銀行快速發展的要求，圓滿完成了管 理與拓展兩大目標任務,扭轉了泰來縣營業部徘徊不前的局面： (1)存款總量穩步增長，存款餘額突破 1.78 億元; (2)日均存款近50 萬元; (3)網銀業務開辦 1400 户; (4)加辦短信 2800 户; (5)銷售保險產品 750 萬元; (6)銷售理財產品 2000 萬元; (7)新增 pos 機三台。

現將我營業部一年來的工作情況彙報如下： 一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客户 前年底，我從理財經理提升為營業部主任，一切都得從頭開始。但我心裏暗下決心：一 切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。在拓展工作中，我採取重點攻克、各個擊破 的戰術，終於初見成效。

泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫醫院是兩個現金流量大的單位。通過主動出擊，大 力拓展，這兩個單位現已成為我行重要的基本客户。

二、策劃開展營業部存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌 為了把“存款立行”的觀 念深入人心，樹立全員營銷意識，調動營業部全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根 據“羣策羣力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括營業部保安在內 的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關於開展 10—50000 元以上新開户競賽活動的辦法》 ，既增強了營業部的全員營銷意識，又發揮了 全部門員工的資源優勢，有力地推動了營業部的業務發展。

三、制訂《重點客户服務與管理的實施細則》 ，狠抓項目管理工作，全面推行重點客户管 理制度 針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的 金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客户為目標，狠抓重點客户和項目管理的 工作。為此，我在分析了泰來縣地區及我行客户市場的情況之後，按照支行篩選的《支行目 標客户名單》 ，特制訂了《重點客户服務與管理的實施細則》 ，對重點客户實行定期走訪和實 時監控制度。

為了把重點客户管理工作制度落到實處， 還編制了 《走訪重點客户日程表》、《目 標客户基本情況表》和《大户存款動態監控日報表》 ，為全面實施項目管理和重點客户管理制 度奠定了基礎，得到了支行有關部門的讚揚。 四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高 為了檢查、督促營業部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在營 業部建立了定期例會分析制度。同時根據營業部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合 理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造 性，有力地促進了營業部工作質量和工作效率的進一步提高。

五、2016 年工作計劃 2016 年，將進入一個斬新的年度，在郵儲銀行的大舞台上，我決不鬆懈甚至驕傲自滿， 要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。並以今年的工作結果為起點，在支行領導的 帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創泰來縣支行營業部業務發展的新 高。

(一)個人方面 1、拓展一到兩個既符合分行、支行政策，又能帶動營業部業務穩定增長的重點客户; 2、進一步落實崗位責任制，確保營業部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，並 落實到人; 3、加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法; 4、加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決 不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。

(二)業務方面 1、不斷提高存款總量，立正存款餘額突破新高; 2、不斷提高日均存款額，保證業務量穩中求進; 3、網銀業務、手機銀行業務、加辦短信業務數量爭取較 2015 年實現翻一番; 4、保險產品、理財產品銷售突破 5000 萬元; 5、發展商家客户，力爭新增 pos 機客户端數量。篇三：銀行營業部主任述職報告 述職報告 伴隨着新春腳步的來臨， 我們又迎來了新的一年。

為了給下一年的工作打下堅實的基礎， 制定詳細的工作計劃，現對 2012 年的個人工作總結和計劃詳細介紹如下： 一、立足本職崗位，不斷開拓創新 2012 年，作為×××的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進行攬儲。宣傳我 們的銀行卡業務、pos 機業務，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬户的商户們多了，要 求安裝 pos 機的商户多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今後的工作 目標指引了方向。

二、擺正自身位置，時刻做好表率。

1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，

樹立工作人員的良好形象， 發揮好服務職能作用。

對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不苟，以自己的言行舉止影響身邊的 同事，以自己的實際行動感動客户，為樹立衞東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率。

2、在對待客户方面，

我認為營業廳負責人就是一個紐帶和橋樑的角色， 一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客户的要求看在眼裏、聽在耳裏、急在心裏，時刻做好滿足顧 客各方面要求的準備，解決客户的各種需要，為其提供最真誠的服務。另一方面，嚴格遵循 總行的各項業務操作流程，對大額現金及轉賬業務的操作，做好監控和授權工 作，保證資金流通的安全。

3、在營業廳安全保障方面，時刻注重細節的操作，定時監督和調試

110 報警系統及協調 各項安全保衞工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現的涉及營業安全保障的問 題，做好合理的應急預案，做到時刻注重安全保障、時時關注安全經營。為我行正常的儲蓄 業務工作作出應有的貢獻。 總結個人去年的工作經驗的基礎上，現制定個人下一年的工作計劃： (一)努力做好本職工作、樹立良好服務形象 為了樹立我行良好的服務形象，為促進我行事業的進一步發展，以自己的實際行動樹立 我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己， 只有改變服務態度才能吸引更多的顧客，穩固既有客户羣，不斷的擴大我行的新業務，才能 在殘酷的競爭中立於不敗之地。

(二)加強學習、提升個人服務能力 在未來的工作中，我要不斷鑽研服務技巧，從實際工作中摸索和總結提升服務態度和形 象的方法，言傳身教於身邊的同事，提升整個團隊的服務意識和服務質量。篇四：銀行網點 主任競職報告 銀行網點主任競職報告 各位領導、評委你們好： 我的腳下是一個幸運的舞台，但我深知：機遇、挑戰、責任並存。對此，我的態度是： 抓住機遇、迎接挑戰、肩負責任。所以我要感謝市行黨委給我提供了這樣一個展示自我的舞 台。我竟聘的崗位是：個人金融業務部經理。如果竟聘成功，我將在市行黨委的領導下，虛 心向老同志學習，團結科內同志，滿懷激情地投入到工作中，以驕人的工作成績回報黨委對 我的培養與信任，如果失敗也決不灰心，我會一如既往地做好現職工作，並積極支持、全力 配合到任科長的一切工作。

一、個人簡歷： 我生於年月日，年考入遼寧財政專科學校會計系，主攻工業會計專業。在校期間，任體 育部部長。年月畢業分配到工商銀行遼陽市分行遼化支行，先後做過儲蓄員、綜合員;年月 任遼化支行儲蓄部副主任，分管核算工作;年月調入市行個人金融業務科任督導員至今。

二、競聘的優勢 基於自己年參加工作以來，在最基層磨勵數年後擠身領導崗位，經過支行儲蓄部副主任 六年的鍛鍊，和近二年在市行擔任督導員的經歷，我認為自己具有三大優勢： ⒈具有一定的政策理論水平。

我是在領導和同志們的幫助下成長起來的年輕幹部，特別注重政策理論的學習。嚴以律 己，寬以待人，在行外，做到以真情打動客户，換來無價的友情;在行內不搞小團體，平等 待人，團結同志，在集體中能夠形成團結向上的氛圍，具有一定的親和力和組織能力。

⒉具有必備的業務水平。

大學會計專業的系統學習，為我從事個人金融工作打下了堅實的理論基礎和較好的業務 素質。我在做好分管工作的前提下，刻苦鑽研業務，兩次參加了個人金融專業微機系統的升 級改造，特別是今年零售子系統的投運。從初期準備、測試、相關參數的編制到系統的順利 投產，由始至終，積累了寶貴的一手資料，使我對新系統的生產運行規律瞭然於胸，因而我 自信無論在任何情況下能夠迅速進入角色及時應變，採取有效措施，作到有的放矢。

⒊有管理、開發中間業務的經驗。

中間業務是我分管的工作之一，從業幾年的經歷使我積累了豐富的經驗，特別是參加省 行個人理財業務的培訓，進一步強化了現代商業銀行經營意識、充實了相關專業知識。所以 我有信心、有能力為我行今後進一步拓展中間業務領域，增加中間業務收益儘自己的力量。

三、競聘後的打算 加入後，中國的銀行業進一步開放，並且隨着過渡期的結束，銀行業將全面開放。這就 意味着中國銀行業面臨着來自外資銀行的競爭， 國內銀行與外資銀行共處於中國經濟的舞台。

同時，加入後，中國經濟的國內和國際環境發生變化，這種變化同樣會對銀行業產生重要影 響。可以説，加入後，中國的銀行業是機遇和挑戰並存。在這種環境下，認真研究對策，迎 接衝擊和挑戰，是解決問題的唯一途徑。結合我行實際情況，充分考慮個人金融業務特點， 一切從實際出發，找出切實可行應變對策，是我今後工作的重點。為此我要着重作好以下幾 項工作： ⒈儘快出台儲蓄承包考核方案。並且實施過程中，根據各支行、各儲蓄所的位置、業務種類、人員配置等因素，調整相關基數，以趨更合理。當前，我行個人金融專業出 現儲蓄存款嚴重下滑的局面，截止月日，我行儲蓄存款萬元。較年初增長萬元，較上季負增 長萬元，較上月負增長萬元;外幣儲蓄存款餘額萬美元，較年初負增長萬美元，較上月負增 長萬美元。儘快出台承包方案、調動職工積極性已是迫在眉睫，配合座談會或走訪調研的形 式，瞭解一線員工的思想動態，以便統一認識，依靠集體的力量，有效地遏止存款下滑的勢 頭。

⒉實施“差別化服務”舉措，重點抓住優質客户。為了適應金融業務多元化和多功能化 的要求，充分利用我綜合系統資源共享的優勢，從網點入手，注意歸集、整理，建立客户信 息基本庫。根據客户對銀行貢獻份額大小，進行細化分類，建立優質客户羣體檔案，以便有 區別地進行“級差”服務。

⒊充分利用電子銀行營銷功能。轉變過去“網點戰術”、“人海戰術”的舊觀念。充分發 展網上銀行、電話銀行等電子銀行業務，在市區興建個自助銀行，並在宣傳、推廣和引導使 用上下功夫，以有效分流櫃枱壓力，同時利用自助式銀行取代現有的延時所、小時所，降低 個人金融專業的運營成本。

⒋加強對中間業務的研究和開發。

①對一些壓力大、成本高、無收益的中間業務，要採用市場退出機制。如代發社會統籌 養老金。

②明確我行中間業務發展方向：穩定地加快中間代理業務步伐，科學地確立代理收費方 式，合理地確立代收費率，逐步地增加收費業務種類，嚴格中間代理業務考核。針對目前中 間代理業務的起步階段，投入一定的人力、物力進行中間代理業務的開發，迅速佔領這一新 興業務的制高點，強佔市場最大份額，也是工作的重點。

強化內部管理，做好經營風險和經濟案件防範工作。

①要堅持發展動態的觀點，對安全防範工作，常抓不懈，用發展的眼光審視自己的防範 能力，增強主動防範意識，使犯罪分子無可乘之機。

②完善零售子系統的配套核算辦法。

③加強檢查輔導工作，加大檢查頻率，使各項規章制度真正落實到實處。

⒍加強隊伍 建設，強化素質培訓 目前我行個人金融業務櫃麪人員素質參差不齊，缺乏必要的營銷技巧和綜合業務能力， 加上櫃員對日常業務幾乎處在疲於應付狀態，根本無暇顧及市場營銷，不能應對未來銀行業 的發展。因此，既要在切實抓好個人金融專業的黨風廉政建設，貫徹黨風廉政責任制，更要 加強對廣大員工職業道德、愛崗敬業、遵紀守法、廉潔自律等方面思想教育工作，增強員工 的緊迫感、危機感、責任感，並要對櫃員輪流進行銀行、證券、保險、基金、外匯等金融知 識的綜合培訓，短期內培養一批真正達到綜合素質一體化的複合型優秀人材。以適應現代化 商業銀行改革的需要。

尊敬的各位評委，我深知競聘是雙向選擇。今後我無論在哪個崗位上，為人忠厚誠實是 我做人的基礎，勤懇踏實的工作是我人生的準則，拼搏進去的精神是我前進的動力，全身心 的為黨、為人民工作是我永遠的追求。在更高層次的舞台上，為工行的事業發展貢獻自己的 力量是我參加此次競聘的目的。路還很長，還很艱難，但我相信，在大家的共同努力下，在 領導和同志們的幫助下，我們的工作能上一個新的台階。

2019銀行人員個人工作總結優秀範文5

在過去一年的工作學習中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人蔘加了大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客户們都認為分理處的服務比其他銀行的好，都願意來這裏開立賬户和辦理業務，去年開立的會計賬户有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好.

工作總結