防損員個人工作總結（推薦10篇）

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篇1：防損員個人工作總結

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏蘇寧的領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到蘇寧企業“執着拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也為我有機會成為晶眾的一份子而驚喜萬分。

在這兩個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務在一個公司及企業中的重要性。作為防損員就是要負責維護商場正常經營及辦公秩序，保障公司顧客及員工財產和人身安全。明確防損的工作任務和手段：

1．制度建設及維護2，誠實調查，3，風險控制4，損耗控制。

作為防損就應該認真履行職責，忠於職守，努力完成工作任務。做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災害、防破壞、防盜竊。

一、消防管理（落實消防巡查制度並記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設備維護保養，及隱患整改）。/

二、防盜管理（貴重易盜商品防內外盜措施的落實）。對員工進行防盜技巧培訓，巡場注意事項和過失行為的處理，門店現金安全管理。

三、落[實上下班交接（清場制度）並加強夜間安全管理

四、定期召開防員周例會，並做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業務技能培訓。

五、防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監督並提昌晶眾企業文化知識。

六、對緊急突發事件的處理及溝通。

為了讓自已能做一個稱職的蘇寧員工要不斷認真學習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個充滿激清的一年，在今後的工作，我將努力提高自身素質克服不足，朝着以下幾個方向努力。

一、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種蘇寧企業文化知識，並用於實踐中。

二、“業精於勤，而荒於嬉”在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看，多學，多練來不斷提高自已的業務技能。

三、不斷鍛鍊自已的膽識和毅力，提高工作效率並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極。

篇2：防損員年終工作總結

防損員的自律與責任

我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發展是牢牢聯在一起的，我們的責任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎麼能管好別人呢?在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之後，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。

一、防損治理工作的權利和義務前面説了，防損員的責任十分重要。

防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上説，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，(用土話説：就是一種工具)，也是防損員所必須應盡的義務。我們是xx的防損隊伍，我們的防損隊伍就是xx的一個重要機器，我們的權利是xx所賦予的，我們的義務就是要全力為xx超市服務，行使防損治理的職責(權利)和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監視他們工作的權利，不管是誰，只要發現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級彙報。這裏我講兩個小的比方：例如在上班期間，某櫃組的員工圍在一起聊天扯閒話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發現貨櫃物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出並要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣;對大的方向題目就更不用説了，假如發現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，並及時彙報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是説我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權利和義務。

二、認真學習防損治理流程開創防損工作新局面防損治理工作。

它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項紮紮實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這裏面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環扣一環，是一個比較細緻的流程，也相當規範)都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心裏，運用自如;同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。(例如、就收撿購物車籃來説：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監視員工的紀律、觀察賣場的各種現象等等。)其他崗位就更不用説了，要做的事情就更多更細緻。要把防損治理工作開展得有聲有色，創造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內盜為目的，而是要以防禦為主，先發質任為目的，不要讓題目出現了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢?

就我個人的以為：在短期內對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，

一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態;

二、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執行公司的規章制度;

三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環節、進步職業技術水平;

四、防損隊員要互相學習、老隊員談經驗、新隊員談體會、互相取長補短、進步整體隊伍的業務水平;

五、鞏固學習成果、要求每個隊員經常寫心得體會、總結經驗和教訓、明確自已的工作方向。

為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要紮紮實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監視各種無形損耗的發生，儘量減少無形損耗，使每個員工產生新的緊迫感，自然進步遵守規章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進行，讓防損治理工作再上一個新台階。答案補充防損工作是超市治理當中的一個系統工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環節的工程。所以，在現代企業治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閲防損工作。 隨着超市的發展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經營宗旨“100%的顧客滿足是我們最大的心願”需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售後服務、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經營良性發展。防損工作從監視、檢查、服務的角度來實現我們的經營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補充 俗話説：“顧客是上帝，供給商是夥伴，”此話充分體現了供給商與超市是通過合作，共同發展實現雙贏的關係。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關係。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內部監控的同時也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進步超市的經濟效益。

業內人士都瞭解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至於更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創造部分。

總之，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所説“防止損耗已成為現代零售行業的核心競爭力”。

每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

篇3：防損員年終工作總結

回顧20xx年，我防損部在公司董事會及店長的正確領導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執行公司的各項規章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優化購物環境、提高服務質量、端正工作態度、改進工作作風、嚴控損耗，防損部全體員工發揚“團結、敬業、求實”的企業精神;為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力。

現由以下幾個方面概括20xx年的整體工作：

一、顧客至上、服務第一

現代的商業競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的服務換取顧客的滿意。一年裏來，防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務質量不斷地學習、總結經驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。

二、20xx年防損部各項數據剖析

20xx年防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的任務指標120%，同比增長1%，商品過失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，(食品、用品)同比增長50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監控設備維修、保養總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發事件給公司帶來經濟損失，同比下降100%。

三、20xx年防損部主要工作

(一)以防促改，確保安全

1、為確保顧客有一個安全的購物環境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發生;防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監督中，全年門店未發生一起重大責任事件。

2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發事件的安全防範預案， 對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責任制，發現問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅於萌芽狀態。

3、設備設施的檢查，“防火防患”，20xx年全年未發生任何設備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設備設施及時檢查，發現問題，及時整改，其他設備的檢查維護、維修、保養、確保賣場的所有設備設施正常運行。

4、重培訓，增強安全防範意識，任何安全事故的發生都與人的因素分不開;因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，並開展了對賣場員工(包括專櫃)進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發事件處理等方面培訓，並取得了明顯的效果。

(二)開源節流，嚴控損耗

1、防損部在店長的指導下，合理調配人力，重新核實了崗位編制，主管領班上崗，克服困難，實施了減員不減質，達到降低成本目的。

2、實施“打包”，收銀小票稽核制度，加強對出入口的控管，嚴格把關商品的質量、出入制度，嚴把收貨關，以確保商品安全，讓顧客買得放心3、防損部為節省成本，對本部門的器材，設備設施的使用，實行責任制，杜絕浪費;防盜、監控消防設備設施的維護、維修，都由本部門自行完成(除技術外的);全年為公司節約費用共萬多元。

4、提高員工的防損意識，門店實行了貴重商品丟失買單的方案，並有效的實施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。

(三)現金安全

1、防損部為了保證黃埔店的現金安全，結合本店的實際情況，充分利用有利條件，並加強員工的“三防”教育，制訂了相應的實發事件的預案，以確保營業中的現金安全。

2、除在硬件設施上的加強防範措施外，還對收銀員進行培訓，制訂了相應的制度，和內部稽核制度。

(四)監督作業流程，強化內部管理

1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業流程和操作規範，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業時間，節約人力。

2、強化內部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴格按照公司的要求執行，使防損工作細化到每一個環節，做到全過程防損，及時發現漏洞，減少公司損失。

3、注重培訓與實踐相結合，提高業務技能，20xx年防損部加強對部門員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，並對賣場員工進行系統的培訓，全年共培訓員工百餘名，把培訓納入實際崗位操作，做到學到、用到，不斷提高員工、幹部的專業知識和管理能力。

(五)推進防損建設，樹立公司形象

1、開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。20xx年全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動，並鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會及門店領導的認可，同時取得了良好效應。

2、20xx年部門堅持崗位服務用語，對防損員的轉型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。

3、着手幹部儲備，加強梯隊建設，為了適應公司快速發展需要，防損部把培養人才納入日常工作範疇，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用，有將可派。

四、20xx年防損工作中存在的重要問題：

過去的20xx年雖然取得了上述五個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思、總結、改進。

1、防損部員工整體業務能力有待提升，突發事件處理能力不強。20xx年全年雖然未發生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規等方面體現溝通技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發事件上，存在知識面窄，經驗少，導致解決問題緩慢。

2、防損員流動性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時也存在一定管理問題，導致部分工作處於被動局面。

3、團伙盜竊時有發生，全年全店貴重商品丟失12607元。

4、防損部、隊伍專業知識欠缺，防損員的防盜技能，防損意識、服務意識、崗位技能都需提高、增強。

5、通過上級消防檢查，賣場員工的消防安全意識、防範意識不夠，導致部分專櫃員工丟失商品、自己私人物品。

6、防損部整體安全防範能力需要加強，主要體現在日常員工行為監督不到位，執行力欠佳，自身作風不過硬。7、防損部需要加強企業文化的建設，防損員的責任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。

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篇4：防損員年終工作總結

時光飛逝，轉眼間20xx年即將到來。在過去的一年中，感受頗多，收穫頗多。擔任防損班長一職，管理防損二班的日常工作。從缺乏百貨管理工作經驗，到現在能獨立地完成本職工作，對我來説一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了工作崗位，使我迅速成長，運用所學努力做好本職工作。回顧總結過去的工作，主要總結匯報以下幾個方面：

一、立足本職，樹立認真和紮實的工作思想。我本着務實紮實的原則，明確工作目標，履行工作職責。認識到商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司、商户、客户的財產和人員受侵害，怎樣做好消防安全工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。在日常工作中保持高度警惕性，時刻不忘安全責任重如泰山，強化了個人安全意識。/在工作沒有停留對隊員枯燥的制度要求和説教，把工作責任、安全責任參透到內心。為了凝聚團隊力量，提高工作效力：做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。穩定隊員的思想、工作等情況。

二、遵守公司規章制度，嚴格執行工作紀律，落實工作制度。通過自我學習，掌握管理工作流程，業務技巧，注重理論的實踐相結合，將所學知識有效地運用於實際工作中。在學習和工作的同時，真正地領悟到防損職位的重要性。認識到我們是“管理規範，動作有序”的部門。身在一線工作的我，嚴格要求自己，遵守規章制度，在隊員心中要樹立帶頭模範作用。用制度約束言行，對工作崗位負責，對每一件事負責，樹立良好的形象。帶領本班履行防損權利和義務，執行工作制度。

三、加強日常工作管理，做好“三防”工作防範。在部門經理的正確指導下，在部門主任帶領下。班與班的協助，隊員之間的互相配合，共同努力完成了各項安全保障工作，得到了公司的肯定和表揚。為了完成保障工作，從而淡化了節日思想，樹立站好每一班崗的思想，堅決做好安全保障工作

在公司執行各項活動時，設想了各種事件發生的預防措施，傳達隊員分享，知道工作思路。通過有計劃性分配工作，在整體上有效預防“三防”事件的發生。例如：公司週年店慶活動，首先工作中“任務重，工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難，嚴格把關，能嚴格按照各項規章制度去辦、去做、去幹，能不折不扣完成部門交給的工作。

四、積極學習業務技能，注重自身發展和進步，增強管理能力。儘管工作能力和管理技巧有了一定的進步和成績，但在一些方面我認為還存在着不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關係;以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。因此，持着謙虛好學的態度，認真聽取領導和同事的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取。在工作中仔細觀察，切身體驗，獨立思考，累積各方面工作經驗，使我提升工作能力。同時在工作中與隊員學習交流，為提高隊伍的整體素質，大厭其煩的加大崗位培訓力度，堅持軍訓制度。還根據不同人員情況進行鍼對性的培訓。使隊員的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高。

總結今年的工作，回顧一年來的工作，在取得成績的同時也清楚地看到自身存在的差距和不足。在以後的工作中，管理的技巧上，還要加強學習，工作上勇於實踐只有通過不斷的努力學習和實踐，才能提高自己的業務水平，更好的完成防損工作。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。在今後的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，熟練掌握業務水平。不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績，為公司的發展做出更大的貢獻。

篇5：防損員年終工作總結

20xx年以來，防損部在公司安全保衞部和店長的正確領導下，以開展“創建平安商場”活動為契機，充分發揮自身職能，全面落實各項防範措施，不斷提高治安綜合防控能力，取得較好效果。為構建平安商場和各項工作任務的順利完成打下良好的基礎。

回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一、加強理論學習，切實提高業務素質

抓好每位防損員的思想政治培訓，是我部工作的重中之重，我們堅持隊會每天看，對隊員的思想教育常抓不懈，發現問題及時解決，使問題處在萌芽狀態時就能快速、正常的處理，從而避免了矛盾的擴大和激化，組織學習《員工手冊》、《防損手冊》，使每一位員工掌握自己承擔的責任與義務。使全體隊員在日常行為規範中有個比較清晰的行動方向，能夠準確的把握自己。我們還通過各種形式進行有關的業務培訓，消防設施如何使用，如何處理報警，消防水帶的安裝與使用，電子鑑控的使用與保養，通過系統的，全面的，形象的學習與討論，使大家對工作都有了新的認識和了解，有一種豁然開朗的感覺，知道每天不單單是枯燥的站在那裏當“樹樁”。使員工的素質普遍得到了提高，工作的責任心加強了。自我價值得到了最好的體現。

二、認真做好防範工作，確保賣場安全

針對當前社會上火災不斷，天氣乾燥。各類羣死羣傷事件的不時發生的諸多不安全因素。在公司領導和店長的佈置要求下，將目前的安全形勢傳達到每一位隊員。進行分析，從中吸取教訓。有效的開展安全管理工作，達到較好的推動作用。認真執行公司制定的消防安全用電大檢查，堅持每週一檢查，每月一大查，和加大每日巡場力度相結合，在檢查過程中發現了一些較嚴重的安全隱患，如多處電源盒脱落，電錶箱內的清掃，對租賃户的裝潢加強管理，對不符合公司安全要求的一律整改，未通過驗收前不得投入使用。配合總值班將“三級清場”情況記錄在案，並根據具體事宜分別給予違章責任人罰款處理。積極於公司後保部聯繫，對門店發現的問題進行整改。公司成立後保部以來共整改電氣電路安全隱患多達10餘處，根據公司節能減排要求，在後保部的協助下對多處自來水管道進

行了整改，不僅合理利用資源，降低損耗，也保證了賣場的環境衞生。

三、樹立全局觀念，配合其他部門做好各項工作

門店男同志較少的情況下，賣場內的體力活、髒活、累活都義不容辭落在我部頭上，無論是賣場的排面調整，重新佈局，還是團購送貨上門，我們都主動配合，努力完成任務，在做好自己本職工作的同時，支援兄弟部門，每個隊員，特別是男同志都付出了很多。在努力配合賣場其他部門做好工作的同時，我們還對賣場實施切實有效的管理，當班隊長堅持巡視工作現場，維護賣場的正常經營次序，堅持每天進行隊長交接制度，認真記錄當班日記。

四、存在的問題

對有些隊員的思想變化沒有及時瞭解，沒能正確的引導他們，有時處理問題簡單粗暴，造成有些隊員工作積極性不高。對新隊員的系統培訓不夠，缺乏學習，有時沒能處理好與其他部門的關係。在今後的工作中我要進一步加強學習，刻苦鑽研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細，認真、準確地完成上級佈置的任務，多向領導請教、學習，不光是業務上，更多地向領導學習正確的人生觀、世界觀。

篇6：防損員年終工作總結

工作總結尊敬的領導：

轉眼間我來到百盛工作也已經三個月了，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經過了8天公司正規培訓，讓我們瞭解了百盛的發展史，瞭解了公司的情況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位經驗豐富的老員工來帶我們，在他們精心的指導下讓我們學會了很多的東西，下面我就將近期工作實習情況總結如下：

一、實習三個月的感受。

這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣、極具實力的企業，在這裏員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時休息的時候，都能得到別人的關懷感受集體的温暖，這也使我迅速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環境，其次，我感到百盛是一個非常能鍛鍊人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發揮，能夠給每個人一個適合自己的平台，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業操守、良好的思想道德品質，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結意識，商品從進貨入場、上貨、布磁以及監控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監督，這讓我更快的瞭解了公司的運營機制以及系統流程的操作。

二、經過三個月實習讓我對防損這一行業也有了更深的認識。

1、成立防損的目的隨着市場的發展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空

間相對減少，於是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。

2、防損的四大功那

（1）損耗的監督功能。列如：電腦錄入、採購價格。

（2）損耗得預警功能。

（3）對產生得損耗得分析功能。

（4）損耗得處理功能。

3、在工作中不同崗位的學習認識

出口防損稽核主要是核對水單，防損對收銀漏掃所產生得損耗進行稽核。首先關注得是收銀台號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀台號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對於發現收銀員漏掃商品，應及時通知當班收銀領班找出原因，並制定相應措施補救漏洞。當磁門出現報警時，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。②是否為在其他超市買得未消磁或復磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產生得損耗。當顧客因員工態度問題發生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜並開導顧客，在顧客情緒穩定後再帶至服務枱處理顧客問題。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執時，防損及時制止員工與顧客爭執，安慰顧客並使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大的保護公司的利益。

4、工作重點

（1）對商品流和單據流進行事前、事中、事後審核，如發生變價生效時未完成收貨作業使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調整等。

（2）對賣場經營期間整個時段進行布控。

（3）依據商品的屬性在進、銷、存系統中進行分類管理監控，以便查清問題明確責任。

（4）每名防損對所劃分區域商品進行監控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗。

（5）及時發現破損並建立週會制度，將每週防損員工作中出現的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，及時調整工作重點並及時制定相應的措施方法。

（6）布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時儘量不影響外觀、不損壞包裝，儘量隱蔽不暴露、不讓人發現，達到在內外盜中起到磁門報警的作用。

5、制度規定：

在實習期間對防損常用的以下各類規定熟記及實際操作：（1）收貨規定（2）變價審批規定（3）商品調撥規定（4）內外盜獎罰規定（5）通道管理規定。

以上是我三個月的工作總結，在以後的工作中一定更加努力、更加敬業的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。

篇7：防損員年終工作總結

時間一晃而過，我在永輝工作已過多半年。這段經歷對我而言是彌足珍貴的，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏永輝的領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，這些都讓我充分感受到了領導對我們的關愛，感受到永輝企業“執着拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也為我有機會成為這個團隊的一份子而欣喜萬分。

在這一年的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務在一個公司及企業中的重要性。作為防損員就是要負責維護商場正常經營及辦公秩序，保障公司顧客及員工財產和人身安全。明確防損的工作任務和手段：

1、制度建設及維護。

2、誠實調查。

3、風險控制。

4、損耗控制。

作為防損就應該認真履行職責，忠於職守，努力完成工作任務，做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災害、防破壞、防盜竊。

1、消防管理（落實消防巡查制度並記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設備維護保養，及隱患整改）。

2、防盜管理（貴重易盜商品防內外盜措施的落實）。對員工進行防盜技巧培訓，巡場注意事項和過失行為的處理，門店現金安全管理。

3、落實上下班交接（清場制度）並加強夜間安全管理。

4、定期召開防員周例會，並做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業務技能培訓。

5、防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監督並提倡學習永輝的企業文化知識。

6、對緊急突發事件的處理及溝通。為了讓自已能做一個稱職的永輝員工要不斷認真學習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質克服不足，朝着方向繼續努力。

篇8：防損員工作總結

每天18:10集合，18:10---18:12檢查着裝及儀容儀表，交代工作的重點及注意事項，18:15開始崗位交接。

內場：

1）、接班後完成崗位上的物品交接；

2）、清場：滯留在導購員必須有管理部開具的加班條；

3）、對裝修展廳進行檢查，並核對施工證及人數報員工通道崗位；

4）、對已經下班未關閉電源的展廳進行登記並上報；

5)、對白天未盡的事宜進行跟進：如進出貨物及裝修材料；

6）、按常規巡邏2小時一次並打巡更；

7）、員工通道崗位要仔細登記樓層所報的信息，在19:00裝修開始入場時是要詳細登記每一位工人和展廳的信息、裝修進度、及裝修的專項申請。

外場：

1）、對進入廣場的車輛進行管控，除了商户的車輛外夜班儘可能的不讓外來的車輛在廣場過夜停放，並對提前停放在廣場的車輛進行登記；

2）、員工停車區的'管控：夜班對員工停車區管控到22：:00；

3）、垃圾站的管控，垃圾堆放的位置不能超越門線；不得讓外來的垃圾堆放；

4）、辦公區的崗位要負責對辦公區進行巡邏，並對下班以後進入辦公區的進行登記.

篇9：防損員工作總結

截止11月商場裝修展廳數量共211家（重裝44家、新進品牌裝修26家、局部裝修42家、上樣94家，撤場及調整品牌5家）。共審批電焊作業8次，吊頂拆除作業52次，噴漆作業29次。對施工展廳的監控，每天都有防損員在現場，尤其在4月裝修高峯期時，防損員不間斷的巡查、督促，在凌晨0:00-2:00期間重點監控展廳清場情況，防範一切安全隱患，保證了整個裝修期間無責任事件的發生。

1、白班：白天裝修需要有管理部的`相關人員審批後方可進行，且白天裝修要做到“無噪音”、“無粉塵”、“無異味”的三無標準；白天不允許裝修材料進場，情況特殊時需專項申請審批：除了小件物品外，物品的進出要有樓管的審批，開具《出門條》，展廳憑《出門條》上列明物料明細出貨，年至今共收《出門條》2228張。

2、夜班：檢查裝修商户是否有施工證、施工證數與實際人數是否相同、裝修是否有暴力撤展、木工裝修時是否有用防火塗料、是否有使用大功率設備、是否有預留隔斷、排煙口、空調管、煙感等是否預先包好、改變消防設備設施是否有申請、使用明火等特種作業是否有申請、施工材料是否符合標準。噴漆作業時必須提前申請；施裝修垃圾是否清運到指定位置、裝修工人是否用手扶梯裝卸貨物、未經批准是否有提前進場裝修現象、裝修工人是否有違反商場規定的不良行為而沒有被發現的（如賭博、留宿等）；嚴禁施工人員抽煙；電焊操作工必須持證上崗；夜間嚴禁場內的人到別的展廳；週末及節假日的晚上不得裝修。

3、布展：檢查前後大堂、廣場精品屋布展是否有施工審批、前後大堂、廣場精品屋布展是否在規定區域內施工、掛大噴時是否有審批、掛大噴時，是否有采取安全防護措。

4、驗收：9月份起展廳驗收流程增加防損部驗收，主要驗收展廳是否破壞、移動、變更、封堵商場內部消防設施，是否外包防火捲簾門，是否影響捲簾門正常升降，是否將物品堆放商場消防通道；今年共驗收通過7家。

篇10：防損員個人年終總結

時間與工作一併推進，回顧20xx年，對於我個人來説是意義非同尋常的一年，在這一年裏，我的感觸很多。由一名新隊員轉變成老隊員，可我始終沒有忘記自己的職責與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉變，在這種日益競爭銷售服務性中的行業充滿了xxx與挑戰，我找到自己的位置，明確了自己今後一段時間將要努力和前進的方向。

一年來，覺得自己是非常幸運的，得到了部門領導對我的信任與栽培，給了我這麼好的機會，也讓我學到了很多。特別是在這些日子裏，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，在領導的關愛和栽培、在隊友的幫助和關心之下，由不懂到了解、由瞭解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長起來。

今年很榮幸被大家評選為先進個人，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下彙報，主要的有以下幾點；

一、學習方面

1、不斷學習專業知識，用知識來武裝自己的頭腦。

在這個社會裏，你一天不學習，你就有可能被這個社會所淘汰。同樣，在這個行業裏，你一天不學習，不進步，同樣也將會被公司給淘汰。自己時刻都沒有放鬆對業務知識、理論知識、新文件的學習。每次部門組織測試理論知識，我都能排名在前幾名裏。

2、理論結合實際。

讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學習。同時也讓我明白了一個道理，我們要成為新時代複合型人才，不做單一型人才。在實踐當中，將自己所學，靈活運用到實際工作中，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下，最後在結業考核也取得了自己心目中的成績，同時也得到領導及同事的肯定。

二、工作方面

1、不斷超越自我，勇於挑戰、敢於創新；

今年的四月份，公司品牌不段升級，公司檔次不斷提高。對各樓層作出規劃性調整。緊張而又繁忙的夜晚又將開始了，看着各樓層上報施工的家數，就可以得出每晚施工人數，少則達六七十人，多達百十餘人，而整個商場的商品都在現場，隨時隨地都有可能發生被盜的情況，人員之多，活動範圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢？難！想想，當時有點退縮感，但又反過來想了想，人無壓力，就失去動力，更得不到真正的鍛鍊與能力提升。我依然勇敢挑起重任，負責夜班工作，在帶班的協助，自己的努力之下，將施工現場管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財務安全，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。

有段時間，大家的心根本沒有在一條線上，整個班組給人感覺很混亂，紀律也比較鬆散，各自為戰，有的覺得自己做和不做都是一個樣，領導又看不見，乾脆就不做，還有的説多一事還不如少一事，每個人都處於沉迷之中。見到現狀，我自己想出了一個辦法，在班組裏搞個小評比競賽，每日評比，每週一總結，發動大家積極參與，讓大家相互監督，相互管理，選出優秀者，帶動落後者。運行不到一週，就有了明顯的變化，聊天的少，幹事的多了，紀律明顯提高了，工作標準也提升，大家積極性也有了。

2、牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能；

我時刻都在提醒自己，我們防損員是做什麼的，我們職責是什麼？我今天做到了嗎？

還記得天虹在開業的前一個月，為了能保證正常開業時間，施工是那麼緊張有序。那時我剛到天虹報到，跟着賈繼濤師傅學習，不到一週的時間，在B3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點着，在我師傅機智下，將火給撲滅，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那天起，我就深深明白了自己的職責和使命。

防損部門可充當天虹的管家，而防損員者需要具有高度的`責任心和使命感。要有一個主人翁的態度盡職盡責地維護公司每份財產，絕不允許哪怕是細微之處的損耗，杜絕浪費現象，打擊損公肥私和侵佔行為。

記得第一次跟崔部抓慣偷，憑藉崔部多年的經驗，當時一眼就看穿，並及時組織抓獲。之後我通過自己的學習，在崔部的指導下。也抓獲三次內盜和逼退一次慣偷（偷巧克力）。

3、充分發揮骨幹作用，積極協助帶班的工作的開展，並做好穿幫帶工作；

雖然我是一名老隊員，可始終沒有忘記嚴格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的形象，更代表部門的形象。為大家做出表率，給新隊員做出典範。

不管班組在做什麼，自己都是第一個衝在最前面，以實際行動能帶動大家，用自己對工作的態度感化大家，幫助新隊員找準位子，樹立自己的目標。

4、對待同事團結友愛、互幫互助、無私奉獻；

我們部長經常教導我們，我們的一個團隊，就應該團結友愛，互幫互助。無論是xxx還是一線員工，無論是自營還是專櫃員工，都要和睦相處。

記得4月份，A1樓層xxx餘孝琴因多晚跟場施工着涼，導致感冒。當時我巡場至A1辦公室，發現餘孝琴趴在桌子上發抖，當時叫她，她沒回答，我立即上前查看情況，發現她在發燒，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，並叫同事找了一輛出租車，親自將她送到婁葑醫院。

6月份，我在A1當班，在現場訓崗時，發現A1百麗櫃枱營業員敦在地上捂着肚子，看起來很難受的樣子，詢問隔壁櫃枱營業員時，説她經常會這樣，只不過這次較為嚴重，我看了情形有點不對勁，她的額頭一直在冒汗，併發出疼痛的聲音。隨即我找A1xxx前來處理，xxx説她今天一個人當班，不能送她去醫院，我説我去，她們幫忙把她扶到車上後，直接去了九龍醫院，後經查實為結石。

7月份，我隊友陳會平因突發性闌尾炎，當時他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒事，可沒想到肚子是越來越痛的厲害，疼痛在牀上翻來覆去，當時我回去吃飯看見他的樣子不對，隨即告知帶班，馬上將他送到市附一院救治。到了醫院才知道是突發性急性闌尾炎，如果在拖延時間，後果將不堪設想。

每一次送去，其實都是我自己貼的車費。有時也會遭到他人的嘲笑，説：“你傻不傻，去就去，還貼什麼路費，你這些錢還不如請我們喝水，我們還將會感激你”。每一次次我都是一笑而過，同事之間何必計較那麼多。

以上是我對於自身工作的總結，但也存在許多不足，在今後的工作中我將加倍努力，學他人之長彌補自己之短。制定自己新的目標，朝着目標勇敢前進。