誠信服務承諾制度

誠信服務承諾制度

為進一步加強和改進***機關工作作風，提高社會公信力和執行力，深化“誠信，讓***更出彩”主題活動，加強機關效能建設，規範自身行為，增強誠信服務意識，特制定本制度。

第一條本制度適用於***機關全體幹部職工。

第二條向服務對象做出承諾，並及時公開、接受監督。

第三條承諾內容

1、服務至上。牢固樹立全心全意為人民服務宗旨，增強公僕意識，提高服務的積極性、主動性，服務羣眾，服務基層，服務領導。文明辦公，秉公辦事，不利用職權“吃、拿、卡、要”。

2、忠於職守。認真貫徹落實習近平總書記系列重要講話和中央、省委、市委有關指示精神，認真鑽研業務，不斷提高自身素質，創造性地開展工作。

3、熱情接待。待人接物，做到文明、禮貌、謙和，熱情、誠懇、周到。

4、耐心解答。解答問題、説明情況做到理由公分、道理講透，做到問多不厭、事多不煩，嚴以律己、恭敬謙讓、冷靜對待。

5、廉潔從政。嚴格執行中央、省、市有關廉潔從政方面的規章制度，認真履行“一崗雙則”，健全各項內部管理機制，切實增強廉政、勤政意識，樹立廉潔、高效、務實的單位形象。

6、政務公開。對工作職能、辦事內容、辦理時限、辦理程序等方面內容及時向社會公開，提高工作的透明度。

7、首辦負責。根據崗位職責由接待服務對象的第一位工作人員為首辦人。對屬於自己職責範圍內的，要及時審查相關材料，材料齊全的，直接予以辦理，材料不全的，要詳細説明；對不屬於自己職責範圍內的，要明確告知，並全程負責，幫辦到底，力求做到準確、優質、高效。

8、接受社會監督。廣泛徵求意見和建議，並及時反饋，認真梳理，逐條整改。

第四條為保證此項制度落到實處，***設立誠信服務承諾制度監督舉報電話，任何單位和個人對***幹部職工服務不滿意或發現違諾行為可投訴和舉報。

舉報電話：12345678

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2021年2月3日