多職位工作總結多篇

多職位工作總結篇1

___轉眼已過，回顧這一年的工作，在領導和同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，認真完成了自己的本職工作。現將___的工作總結如下：

一、本年度工作回顧

根據集團公司的規劃，在年初對_項目以及_項目的人力資源方面的工作作出規劃。

1、積極開拓新的招聘渠道，先後與_學院等十幾所院校建立了良好的合作的關係;並與其中的_所院校簽訂了長期人員合作方案，為公司以後發展所需要的人力資源方面打下了堅實的基礎;

2、因___的用人需求比較大，自今年_月份就開始着手投入工作。截止_月底，共招聘各類專業人員_餘人。其中建材部上崗_人左右，機械部_到崗培訓人員_多人;其餘人員由於公司策略調整，暫時沒有到崗報道，已和學院老師溝通，推遲上崗時間。

3、培訓方面：根據公司員工的實際情況和公司的發展戰略，建材部針對新員工組織了制度化管理、商務禮儀、從普通到優秀髮展、消防安全知識，服務禮儀等培訓，同時協助建材部辦公室做了人力資源相關制度、表格方面的優化，也為以後的工作打下堅實的基礎。機械部每週抽出一天，組織全體後勤人員進行相關學習，人人都有參與的機會，既鍛鍊了個人，又增強了全體後勤管理人員的綜合素質。

二、存在的不足

經過一年的努力，我部門在公司領導的關懷下取得了很大的進步，同時也存在着一些不足之處。需要在今後的工作中去逐步的改正和完善。

1、制度化建設方面：人力資源部作為公司人力資本戰略實施的第一部門，我部門在制度化建設方面顯得很不完善，表現為各項制度不完善，尤其表現在一些制度過於空泛，實際操作效果不理想。對於各子公司的管理規範不夠健全;

2、人員招聘方面：已經初步建立起來的招聘渠道主要包括社會招聘會、校園招聘會、網絡招聘等。這些常規的招聘途徑能夠實現公司基本的用人需求。但對於一些突發性的人員缺失和一些專業性強、綜合素質要求高的崗位，常規的招聘渠道往往無濟於事，這一方面還需要進一步改善;

3、績效考核方面：我們的績效考評體系還尚未完善，考評工作還不是很深入，下一步的計劃將是建立一個由高、中、基領導考聘於員工綜合考評相結合的考核評價體系。這一體系的逐步建立將會是考評工作得到徹底的轉變;

4、培訓管理方面：培訓工作由於剛剛起步，還沒有形成一定的制度，處於探索階段。機械部的培訓工作已經進行了一段時間，員工表現相對積極。只是沒有培訓的相應規章制度，《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武”。有關培訓工作我們現在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今後所要做的就是在培訓制度方面的建設，努力做到培訓與績效考核掛鈎，促使全體員工養成勤學上進的良好習慣;

5、人力資源部人員建設方面：人力資源部在公司的組織架構中是一個單獨的部門，但在實際工作中，卻沒有形成體系，有工作的時候只能臨時在各部門抽調人員，素質和專業相對比較欠缺，沒有專業的部門人員。人力資源部的工作也僅僅做的是招聘和簡單的培訓，對於績效考核、薪酬福利等人資方面的工作根本沒有涉及。

總結：目前我們部門在人事制度、人員招聘、考核、培訓等一些工作剛剛起步，同時如“績效考核、員工培訓、招聘渠道的完善”等是一個系統化的工程，需要逐步去改進、完善，不能一蹴而就。但我們相信在公司領導的大力支持下，我們部門會凝聚全部力量，逐步完善以上工作，建立現代企業人力資源管理體系。為公司的發展招聘、培養、儲備優秀的人才!

多職位工作總結篇2

對於這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這麼簡單，其中還有很多複雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那麼再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那麼微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

1、急客人之所急，想客人之所想。

每天都會接觸到不同類型的客户，針對不同類型的客户們提供不同類型的服務。其服務本宗旨不變：客户是上帝!

2、對顧客笑臉

以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理髮脾氣。

3、不要對客人做出沒有把握的承諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該諮詢清楚後再作決定，因為客人想得到的是最準確的答覆。但無論如何這並不是意味着可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前台要求多開發票，我們就委絕婉拒，並建議客人可以在其他經營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結賬令客人滿意。

前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取。它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客户的不信任程度，所以應沉着冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客户和我們之間的關係。

5、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。

不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。相信我，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起並肩作戰吧。加油。

多職位工作總結篇3

本學期我擔任一(1)班的教育教學工作。在這個學期裏，為了搞好本班的班風、學風，促進學生全面發展，提高少年兒童德、智、體、美、勞多方面的素質，我主要做了下頭幾點工作：

一、培養學生的良好習慣

一年級學生由於年齡小，自控力差，紀律渙散。我從培養學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，儘量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。利用班隊會課學習學校規章制度，提醒學生做好上課準備工作，並且在課後注意觀察學生的行為，根據學生的表此刻學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的進取性，逐漸養成認真聽課、認真作業、下課好好休息、講禮貌、講禮貌的好習慣。

(1)培養學生遵守紀律的習慣。在學校，紀律是教學質量的保證。本學期，我經常利用班隊課教育學生怎樣遵守課堂紀律。平時上課經常進行小組評比，發現某些同學或者某個小組做得好及時表揚，在班中樹榜樣，發現不良現象及時糾正。

(2)培養學生禮貌禮貌的習慣。即要求學生做到儀表美、語言美、心靈美。強化要求學生執行學校的學生行為規範，衣着整潔，佩戴好校牌和紅領巾，不赤腳、不穿拖鞋上學，由班幹部督促檢查，結合評比制度，促使學生自覺自悟，此刻同學們都已經養成了這個良好習慣。在語言行動上，同學們懂得講禮貌禮貌，無論在校內、校外，他們見到教師都很有禮貌地叫聲“教師好!”同學之間團結友愛，互相幫忙，拾到東西交公的好人好事不斷湧現。從他們的行動已經能夠看到：在他們小小的心靈裏已經發出美的幼芽。

(3)培養學生進取參與課堂教學活動的習慣。在課堂教學中，我經常採取多種形式，培養學生進取參與課堂教學活動的興趣。如經過創設具體的教學情境，讓學生經過遊戲，教學課件等多種形式組織教學，這樣既調動了學生參與課堂教學的進取性，又培養了學生的計算本事，邏輯思維本事，想象力和動手操作本事。

二、培養良好的班團體

班團體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭豔。團體活動，最能培養學生的凝聚力、團體榮譽感。本學期我帶領學生進取參加學校的各項活動，如運動會，為災區獻愛心等活動。每一天一大早，我總是跟學生差不多時間到校，一到學校就協助學生搞好衞生工作，這樣，學生不僅僅逐步養成熱愛勞動的好習慣，並且時刻想為自我的班團體爭光。逐步構成一個健康向上、團結協作的班團體。

三、做好家訪工作

教師要教好學生，除了做好校內的教育、管理外，還要做好校外的工作，要經常與家長堅持聯繫，取得家長協助，才能把學生教好。平時我十分注意做好這個工作，異常是那些頑皮和不能按時完成作業的同學更要與家長共同管教。經過教師和家長的多次教育，此刻改變很大，基本能遵守學校紀律並按時完成作業。

要搞好一個班的工作，就得有一支能幹的幹部隊伍，本學期我班評選出了班幹部，並給他們分工負責，明確自我所做的工作。還經常教他們怎樣做好工作和了解在工作中有哪些困難，教育班幹部要以身作則，要求同學們做到的自我首先要做好，管理他人才能服眾。如果班幹部在某項工作上有困難，教師就協助他解決，並定期召開班幹部會議，對工作做得好的班幹部表揚鼓勵，對做得不夠好的幹部提出提議，教育他要注意改善。經過幾個月的培訓，班幹部不但工作大膽，還做得很有條理，在班同學中威信也高。

誠然，在教育學生我們班主任工作的資料是複雜的，任務是繁重的。可是，只要我們真誠地捧着一顆“愛心”，一顆“誠心”，加深理論修養，在實踐中不斷完善自我，提高自我，必須能將班主任工作越做越好。

多職位工作總結篇4

忙碌的20__年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規範管家服務。

自20__月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客户大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。

二、規範服務流程，物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化程序化和規範化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化建議，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露台搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平

專業知識對於搞物業管理者來説很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要説“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《__市住宅區物業管理條例》、《__工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什麼都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

20__年將是嶄新的一年，隨着我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向着更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

四、20__年我們的工作計劃是：

一、針對20__年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20__年入住率。

二、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。

多職位工作總結篇5

不覺間一學期即將結束，感激學區領導對我的任用，我的工作得到各位領導的大力支持和幫忙，在此，我表示衷心的感激!應對新崗位，我本着學習的態度，進取努力的開展本職工作。在工作中學習，在學習中成長。他山之石能夠攻玉，借鑑他校經驗，謀劃我校發展。學校初建，教師的觀念需要轉變，學生的習慣需要培養。所以期初我制定了工作思路：“教學管理抓規範、學生學習抓習慣、校本教研抓問題”。以活動促成長，規範教學常規管理，培養學生學習習慣，規劃校本教研。

一、為學校發展着想，對工作負責。

“打鐵還需自身硬”想讓教師信服，必須有讓教師信服的地方。我努力提高自我的思想覺悟，不斷完善自我。充實自我的專業知識和提高評課本事，我利用業餘時間很多閲讀《新課程》不斷積累專業知識。“在其位謀其政”把學校的教學工作常放心中，勤思發展。在工作中與大家和睦相處，團結協作，做到大事講原則，小事講風格，服從安排，以大局為重，以學校利益為重，不計較個人得失，較好地處理了個人與團體的利益關係，多説有利於學校發展的話，多做有利於學校發展的事，盡心盡責做好自我的本職工作。

落實班子成員包班制度，王豔秋包三年級、李海軍包四年級、徐淑華包五年級、王海波包六年級。包班領導深入學生，瞭解學情：深入教師，排難解困。將所包年級成績與班子成員考核掛鈎。

認真指導幼兒園業務，對幼兒園教師業務指導檢查多次，並詳實記錄。協調中心校安排有關幼兒園工作。及時上報幼兒園相關的數據。

組織協調民師資格認定工作，加班加點將繁瑣的民師檔案按時彙總上報教育局民師專項工作領導小組，確保國家對民師的補助政策及時實施。

二、為教師的發展着想，對教師負責

從原先的小班包班教學到此刻的分科教學，教師的觀念需要轉變，教師的業務需要求精。為此，我結合學區中心校的一系列制度文件，從規範教學常規入手，先後制定了《二十九號國小教學六認真》、《二十九號國小業務數量規定》等本校規範要求，讓教師有“度”可依。從作息時間上嚴格要求教師，及時查課。堅持不定人，不定節聽課，做到聽必指導。教師專業化成長較快。我校教師王曉燕、李娜代表棋盤山學區中心校在全縣評優課中分獲一、二等獎。組織教師參加縣教育局對五道川國小的教學評估，從中學習到許多寶貴經驗。我們還異常關注特崗教師成長，我校教研“同一節課系列”教研活動就是以培養特崗教師成長為主要資料。經過新老教師結對，劉穎、肖俐鑫兩位特崗教師教學水平有了較大提高。新課程對教師提出了更高的要求，學校要發展、要生存必須有一批高素質的教師隊伍，未來的教師要生存要發展必須具有過硬的本領，讓教師參與到教學活動中來，增強了教研活動的實效性，努力提高教師的課堂教學水平。認真組織教師開展網絡教研，利用網上資源學習名師的教學方法，應用到自我課堂之中，教師課堂駕馭本事提升效果明顯。校本教研從小處着眼，圍繞課堂教學，從實際中來到實際中去，及時發現教學中問題並提出應對措施。

經過幾次校本教研我們總結出語文第二課時教學參考，作文批改教學參考，作業批語參考等指導性意見。

三、為學生成長着想，對學生負責

從點滴做起，注重習慣養成。先培訓教師，使其意識到學習習慣對提升教學成績的重要性。要求教師身正為範，從自身做起，經過人格魅力感染學生。課堂上要求教師對學生學習習慣重點培養。從坐姿、書寫習慣、回答問題、聽講、蒐集資料、文具準備等小處入手，不急躁，在潛移默化中培養、鞏固學生良好的學習習慣。在特色作業中培養學生學習興趣，在課外閲讀中豐富學生知識。

四、加強服務意識，對學校負責。

作為教導主任，能正確定位，努力做好校長的助手，做好以下幾方面的工作：

1、制訂好學校的教育教學工作計劃，並組織實施，使學校教育教學工作更有針對性、實效性，並注意總結教育教學方面的經驗。

2、制訂教導工作方面的有關規章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的期中檢測和期終檢測工作。要求教師做到備課“深”，上課要“實”，作業要“精”，教學要“活”，要求要“嚴”，輔導要“勤”。

3、以教學評估為契機，提高教師專業化水平，提升學校品位。認真落實評估工作，完善評估檔案。

4、規範學籍管理。如實統計學生信息，準確填寫網上學籍模板。及時上報學生變動。調查長期病假學生病情，關注轉學學生的流向，不讓一名學生輟學，確保控輟保學工作。

作為教導主任，在學校負有必須的職責，感到有必須的壓力，但好在我與學校的每一位教師合作得都十分愉快，正是大家的工作，奠定了學校發展的基礎。我願意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校盡到自我的職責。