代表工作總結多篇

【第1篇】銷售渠道業務代表2002年終工作總結

2002年度個人工作總結 秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨着時間的推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對於回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。

這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。

只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細緻的工作，直到成功！ 我作為渠道的首席業務代表，肩負着公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋樑。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

（一）2002年渠道工作內容回顧及概述 2002年3月5日正式調入渠道部，在基本瞭解了渠道日常工作流程後，和前任業務代表_____開始下地州瞭解渠道並進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對於從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。

在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。 回顧工作內容大致分為以下以下七點： 1． 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

2． 員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給_____公司做培訓共計14次。

3． 投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。 4． 簽約大會：在公司的組織協調下，～完成公司2002財年的經銷商大會。

通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的瞭解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，併為以後的友好業務合作奠定了基礎。

5． 財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的瞭解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對於我的涉外能力也有很大的提高。

6． 地州投標：今年共參加地州投標八次，_____地區二次、_____地區一次、_____地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。 7．內部配合：配合市場推广部做_____活動共計十四站，_____七站、_____站、_____一站。

以及_____電腦的大型新品發佈活動。“_____” _____新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。

“_____”為主的_____系列新品發佈_____站活動。

（二）一年來自身工作的評定 在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來説較滿意的是能從售後到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恆的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。

總結起來有兩個方面： 1． 憑藉公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常着急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋樑”的作用。

2． 觀察市場，瞭解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。

如從公司的忠誠度---》_____廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等）；從_____的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細緻的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除_____之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

（三）經驗和體會 通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。

一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、 心細 比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以後的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，（渠道的經銷商相對來説比較重感情！）

2、 嘴勤 俗話説：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對於信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3、 腿勤 作為地州經銷商來説，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什麼事情首先想到的就是找我去解決，那麼在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完後在捎帶的提醒一下，比如説：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦

【第2篇】×銷售渠道業務代表2002工作總結

2002年度個人工作總結秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨着時間的推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對於回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細緻的工作，直到成功！我作為渠道的首席業務代表，肩負着公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋樑。歸結起來主要包含在以下幾個方面：（一）2002年渠道工作內容回顧及概述2002年3月5日正式調入渠道部，在基本瞭解了渠道日常工作流程後，和前任業務代表***開始下地州瞭解渠道並進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對於從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。回顧工作內容大致分為以下以下七點：1． 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。2． 員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。3． 投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。4． 簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司2002財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的瞭解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，併為以後的友好業務合作奠定了基礎。5． 財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的瞭解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對於我的涉外能力也有很大的提高。6． 地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區二次、**地區一次、**地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。7．內部配合：配合市場推广部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發佈活動。“**” **新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“**”為主的**系列新品發佈**站活動。 （二）一年來自身工作的評定 在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來説較滿意的是能從售後到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恆的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：1． 憑藉公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常着急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋樑”的作用。2． 觀察市場，瞭解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等）；從**的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細緻的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除**之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。 （三）經驗和體會 通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1、 心細比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以後的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，（渠道的經銷商相對來説比較重感情！）2、 嘴勤 俗話説：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對於信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。3、 腿勤 作為地州經銷商來説，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什麼事情首先想到的就是找我去解決，那麼在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完後在捎帶的提醒一下，比如説：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！4、 皮要厚 凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。5、 嘴要甜沒有人不喜歡被人誇，在稱呼上一定要注意，什麼時候可以直呼其名，什麼時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業務骨幹聊聊天、吃吃飯。可以從側面瞭解到許多情況，對於負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總説讓辦錢，馬上就去辦等等。6、 心要狠在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。 以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。 （四）工作中存在問題及總結經驗教訓在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面1、 忙忙碌碌 每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體幹了什麼，卻也説不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年裏，我準備按照培訓中所説的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。2、 缺少經驗 在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。 在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的瞭解等，在每次投標之後將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛鍊，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。3、 懶惰 在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以後的工作過程中能夠經常經常指正。3、探索 作為我個人來説，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發展。 流年似水，轉眼到**聯已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含着對我的極大信任，也承擔着很大的責任。所以，我會盡己所能，在以後的日子裏，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養！

×銷售渠道業務代表2002年終工作總結

【第3篇】客服代表年度工作總結範文

我作為一名中國電信的客服人員已經三年了。在這三年裏，有苦有累，有歡笑也有感動。有收穫有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

在過去的三年裏，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，着急不得，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服裏我努力展示了自己優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客户代表。在xx年作為優秀代表派往_____進行親和力培訓，在xx年被安排去_____10000號交流學習，期間我的多次建議被領導採納。由於成績突出，被評為xx年度優秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告徵集”中被採納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。

做客服，人説“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那麼瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客户，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨着碰到的事情，碰到的客户而改變。被客户罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客户表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用户真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。

在初接電話，對客户所提出的問題，我不敢輕易做出迴應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客户的問題。於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客户提出的問題，甚至遭遇到客户的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和讚許。

記得有一天晚上接到一個客户電話，説他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎麼辦？嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用户的利益這時可能也會受到損失。用客户的話説“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上説：“先生，我相信您……”並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。

用户真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客户利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用户考慮還是害怕擔當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客户着想，替客户分憂，達成客户心願，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客户完成心願，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來説不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。瞭解客户心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客户的反感，一句“我們會轉業務部門，或説我們會轉_____部門（直接説出部門名字）為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用户會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服羣體，關注這個羣體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕羣體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，瞭解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客户心理或者是關注社會其他弱勢羣體要不重要得多。這些對我們做好客服，今後以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的。我們個人應該更加要去了解。我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。

平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作，挑戰人生的一個起點。

【第4篇】人大代表建議和政協委員提案辦理情況工作總結

人大代表建議和政協委員提案辦理情況工作總結

今年，我局共接收市、區兩級的人大代表建議和政協委員提案21件（其中：區人大10件、區政協6件、市人大3件、市政協1件、區政府督辦區人大代表會議發言建議1件）。經我們認真辦理，現已辦結完畢。現對其辦理工作情況總結如下：

一、領導重視

我局歷來都十分重視人大代表的建議和政協委員的提案的辦理工作。今年，我局在接收到區政府交辦的人大代表建議和政協委員提案後，就及時召開了各部門負責人會議，對人大代表建議和政協委員提案進行逐個分析，提出辦理初步意見，落實分管領導和具體承辦人員，規定了辦理時限。在人大代表建議和政協委員提案的辦理工作中，形成了局主要領導親自抓，分管領導具體抓，各部門、各單位負責同志親自辦理的格局。使人大代表建議和政協委員提案得到了及時辦理，提高了辦理質量。

二、具體辦理情況

（一）今年我局共收到區政府批轉辦理的市人大代表建議3件，市政協委員提案1件，經過我們認真辦理，均在區政府要求的時間內全部辦理完畢，並經區府辦在法定時限內回覆了市人大代表和市政協委員，獲得了滿意的反饋意見。

（二）根據區政府的安排，我局應辦理區人大代表建議10件（其中：協辦2件），區政協委員提案6件，在辦理這些建議和提案的過程中，我們首先採取由各單位、各部門提出初步辦理意見，經局辦公室初步校審後，報送局分管領導審閲修改、局班子召開會議審定，然後再報送局主要領導審籤。在此基礎上，我們再由相關方面的分管領導和部門負責人出面，與人大代表或政協委員對辦理答覆意見進行溝通，徵求人大代表和政協委員對我們辦理情況的意見。在獲得人大代表和政協委員對我們辦理意見基本認可或基本滿意後，我們再形成正式文件，按規定格式和印發份數，將覆函印發至各位人大代表和政協委員。

今年我局所辦理的區人大代表和政協委員議案都是在7月15日法定時間之前辦結。通過我局對市、區兩級人大代表的建議和政協委員的提案14件主辦件覆函所收回的回執意見的統計，13件為“滿意”、1件“基本滿意”，“滿意率”為100%。協辦的2件人大代表建議也在規定的時間內辦理完畢，並按規定分別送交主辦單位、區人大人事代表工委和區府辦。

（三）積極辦好區政府督辦事項。我們根據市府辦督[20xx]17號的《督辦通知》，積極辦理了區人大代表在三屆六次會議上發言建議的相關事項，分問題落實相關方面負責人員，一方面認真落實和解決人大代表所提出的問題；另一方面，對所提出的問題的辦理情況作出書面報告，經局辦公室彙總後，在規定的時限內向區政府進行了書面報告。

至此，當年所有人大代表和政協委員的議案及區政府交辦的督辦事項全部辦理完結。

三、做好議案所涉問題的落實工作

辦好和落實好人大代表建議和政協委員議案所提的問題，是我們的重要工作內容。在今年辦理人大代表建議和政協委員議案中，我們在區人大和區政協的督導下，先後會同相關方面逐一落實和解決了王友彬代表關於桂花村斷頭路建設問題、顏運喜代表關於天元白江村德茂路安電子監控紅綠燈問題、廖金鳳等委員關於黃許宏山村居民出行難問題、市人大代表王道生關於湧泉村村民乘車難問題等。對在給人大代表建議和政協委員議案的覆函件中所承諾的事項，我們總是採取積極態度和有力措施，努力做工作，爭取在承諾的期限內辦好人大代表和政協委員議案中要求辦好的事項，用我們的實際行動來贏得人大代表和政協委員的理解和支持。

四、下一步工作

一是繼續努力做工作，採取積極有效措施，在規定期限內認真落實和兑現在給人大代表建議和政協委員議案的覆函件中所承諾的事項；二是認真總結今年辦理人大代表建議和政協委員提案辦理情況，改進工作方法，增添措施，在今後的工作中，進一步提高對人大代表和政協委員“議案”的辦理質量。

【第5篇】醫藥代表年終工作總結範文

每次到年終總結的時候，很多人就開始頭大，如何寫醫藥代表工作總結，更是眾多醫藥行業的業務員的老大難，所以本站範文網小編專門整理了醫藥代表的工作總結，以供大家參考。

醫藥代表年終工作總結篇我自20xx年5月到廣東省深圳市場任醫藥代表以來，經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作總結如下：

一、市場前期的努力

我在20xx年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關係，通過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者羣結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的瞭解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫院為輔進行科室開發和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處着手，關心體貼醫生，儘管臨牀費用相對較少，但自己發揮女性細緻、温柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮最大的作用。特別在20xx年春節回公司開會期間，根據自己所瞭解到的醫生的愛好，購買了根雕、臘染、思想彙報範文天麻、茅台酒等地方特產，送給不同層次的醫生，通過這些工作的開展，與醫生建立了深厚的友誼，與個別重點醫生還建立起了母女關係。醫生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩步提高。

二、非典來臨 銷量下滑

當深圳市場銷量穩步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨牀工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市裏面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以後，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時瞭解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。找範文網

非典之後，通過自己在淡季做紮實的市場工作後,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據自己多年的臨牀推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時的省區經理胡非嚴重脱崗，本站範文網手機版自己孤身一人憑着自己對xx製藥的忠誠來完成的。

xxx離職以後，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由於他對市場生疏、對業務生疏、加之從業心態不正確，到了市場以後，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨牀工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至於使河北市場毀於個別人之手。

三、復興之路

20xx年春天，冬寒未褪，我懷着春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場摳後餘生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足30人的衞生所，和平醫院是新開發的醫院，上述三家合計銷量不足200盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右!總體銷售不過8000元，而公司下達的全年任務卻高達30萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!

此時，工作總結範文在王洪剛經理的指導下，我根據市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫院為重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。

醫藥代表年終工作總結

【第6篇】2022年xxx市人民代表大會法制委員會工作總結

確保法制統一。在制定農民專業合作社法實施辦法時,就宅基地、林權作價入股等重要問題向全國人大常委會法工委請示，並根據其回覆意見認真修改。同時，加強規範性文件備案審查工作，保證本級人民政府和下一級人大及其常委會制定的規範性文件不與憲法、法律、行政法規、地方性法規相牴觸，保證各種規範性文件之間的和諧統一，切實維護法律尊嚴和法制統一。

三、堅持為民立法，是促進社會和諧穩定的時代要求

堅持立法為民，是踐行“三個代表”重要思想、落實科學發展觀、建設和諧xxx的重要體現。我們始終堅持“以人為本”和人民利益高於一切的原則，在法規審議中，注重把握合法與合理並重、效能與便民兼顧、權力與責任、權利與義務、管理與服務相對應的原則，着力於處理好公民權利與行政權力、市場機制與行政監管的關係，促進有限政府、責任政府、服務型政府建設。如在修訂城鎮房地產管理條例時，就兼顧購房者權益保護和計税統計需要，規定房屋銷售應當同時載明套內面積和建築面積及其單價，且產生糾紛時以套內面積為準。在修訂長江三峽水庫庫區流域水污染防治條例中，探索性地設立了主要污染物排污權交易制度，從單純的行政許可轉為引入市場機制。如在制定軌道交通條例時，對授權對象、授權大小、授權範圍等方面從嚴把關，既授權輕軌集團公司行使一定的行政處罰權，又限定授權於軌道交通設施範圍內的環境衞生、運營秩序，處罰種類限定為警告和20—100元的小額罰款。總之，從制度設計上關注民生，體現民生，保障民生，促進社會公平正義、和諧穩定。

四、堅持科學立法、民主立法，是提高立法質量的有效途徑

體現人民共同意志、保障人民當家作主、維護人民根本利益，是地方立法必須堅持的基本原則。要實現好這一原則，必須在立法過程中堅持走羣眾路線，汲取人民智慧，吸收公眾有序參與，從而更好地反映人民羣眾的利益訴求。工作中，我們堅持科學立法、民主立法，通過法規草案上網、媒體刊登、立法聽證會等多種方式向社會廣泛徵集意見或建議；審議時，還邀請相關專工委、部門、人大代表、專家學者、管理相對人蔘加討論，進一步體現立法表達、平衡、調整社會利益關係等功能。如在修訂長江三峽水庫庫區流域水污染防治條例時，聽取庫區區縣（自治縣）的鄉鎮人民政府、街道辦事處、村（居）民委員會、工業園區、化工園區的意見和建議，將立法的觸角深入到一線，增強了法規的針對性 、實用性、可操作性和貫徹實施的羣眾基礎，確保了法規制定的質量。

一年來，法制委的工作取得了一些成績，但也存在一些不足，主要為立法調研工作有待進一步做深做細；法規草案徵求意見工作還需要進一步加強；常委會立法諮詢專家和市人大代表法制工作小組的作用發揮不夠充分；目前的立法工作還不能完全適應xxx加速發展的需要等等。對於這些問題和不足，我們將在今後的工作中積極探索，不斷完善和改進。

2022年xxx市人民代表大會法制委員會工作總結

2022年工作總結

2022年，市人****制委員會（以下簡稱法制委）在市人大及其常委會的領導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發展觀，認真學習貫徹黨的十七屆六中全會和市委三屆七次、八次、九次全委會和市三屆人大四次會議精神，積極探索中國特色社會主義法律體系形成後的地方立法，圍繞“314”總體部署、“五個xxx”建設、“縮差共富”、改善民生等重要工作，以促進xxx經濟社會發展、民主法治建設為工作的出發點和落腳點，依法履職，開拓進取，較好地完成了法規草案統一審議、法規清理、規範**文件備案審查等各項工作任務，為我市地方**法規框架的健全和完善做出了應有的貢獻。

一、依法履行統一審議職責,確保立法任務順利推進

精心編制年度立法計劃

根據常委會工作報告確定的立法工作任務和主任會議的要求,緊密結合工作實際,按照《xxx市地方**法規立項若干規定》提出的慎立多修、成熟優先、急需先立、立改廢並舉的原則，認真編制年度立法計劃。在廣泛徵求社會各方面意見的基礎上，先後與市人大各專門委員會、常委會有關工作部門和市政府法制辦召開法規立項專題協調論證會3次，起草編制並經市三屆人大常委會第四十八次主任會議審議通過了《xxx市人大常委會2022年立法計劃》。按照計劃安排，2022年審議上年結轉的法規項目7件；新提請審議項目12件（制定3件，修訂8件），批准制定1件；預備項目21件。

（二）認真履行法規草案統一審議職責

法制委堅持把“保證國家法律實施、促進xxx科學發展、規範約束權力運行、保障公民合法權益、整合協調利益關係、促進社會公平正義”作為法規制定和統一審議的基本價值取向。在工作中，堅持維護法制統一、突出地方特色和增強可操作**,堅持維護人民羣眾權益與規範行政權力相統一,確保統籌城鄉綜合改革、內陸開放高地建設有效推進,從實際出發,防止因制度設計不合理而引發的社會問題，防止以立法固化不適當的部門利益和特殊利益集團的利益。在工作安排上，堅持質量第一，統籌力量，重點抓好職工權益保障、農民專業合作社法實施辦法、森林防火、殘疾人保障等促進“五個xxx”建設和改善民生方面的法規。在工作方式上，堅持民主立法、科 學立法，重視調查研究，注重溝通協調，認真聽取常委會組****員、人大代表及提案機關、有關部門、專家學者和社會公眾的意見，通過召開論證會、片區座談會、兩委辦公會、法制委委員會等會議，聽取修改意見或建議，找準、抓住主要矛盾和主要問題，特別是對執法主體權責確定、處罰範圍幅度設置等焦點問題反覆斟酌和論證權衡，確保權責設置科學合理，向常委會會議提交質量較高的法規草案文本。同時，還注重立法技術規範，力求達到用語精煉、表述準確、體例統一。

截止2022年12月底，組織召開法制委主任辦公會議34次、調研論證會35次、法制委委員會議15次，統一審議法規草案52件次。經常委會會議審議並表決通過新制定軌道交通、農民專業合作社法實施辦法、價格鑑證、著名商標認定和保護、森林防火、殘疾人保障等法規9件，修訂義務教育、選舉法實施細則、職工權益保障、城鎮房地產交易管理、代表法實施細則、基層法律服務、歸僑僑眷權益保護、長江三峽水庫庫區及流域水污染防治等法規7件，批准制定了《彭水苗族土家族自治縣城鄉建設管理條例》。

（三）着力推動年度立法計劃的實施

立法工作是地方人大工作的重要組成部分，執行好立法計劃是做好立法工作的一個重要環節。市人大常委會和各專門委員會都非常重視2022年度立法計劃的推進工作，市人大常委會相關領導先後4次組織召開了立法工作推進會，反覆強調有年度立法任務的有關專工委及部門，要進一步增強責任意識、使命意識，高度重視，精心組織，從實際出發，編制好工作方案，對調研、論證、審議等各個環節都要統籌考慮，做好銜接安排和落實，確保計劃的順利執行。法制委在推動年度立法計劃實施中，一是按照常委會2022年工作安排意見的要求，對立法工作的目標任務、工作進度、力量分配等進行部署安排，積極推動其實施。二是提前介入法規審議項目的研究，根據每次常委會會議安排，及時調查瞭解和掌握立法項目所涉及的重點、難點問題，針對主要矛盾和爭論焦點問題，反覆協商交換意見，努力達成共識，推動審議項目的立法進程。三是加強與相關專工委和部門的溝通協調，在法規草案調研論證和審議的各個環節，重視聽取、研究和採納常委會組****員、提案機關和有關部門的意見。四是召開立法工作推進會，及時瞭解和掌握工作進度，溝通交流情況，協調推動年度立法計劃的完成。

二、認真做好相關工作，為常委會依法履職 服務

認真辦理代表提出的議案、建議，主動為代表參與立法活動服務

人大代表依法向人民代表大會或者人大常委會提出議案、建議，是代表執行代表職務，代表人民的利益和意志參加行使管理國家事務、管理經濟和文化事業、管理社會事務的一項重要工作，是對國家機關工作進行督促的主要形式，是集中民智、反映民意，實現人民當家作主的渠道。尊重和保障人大代表依法行使提出議案和建議的權利，切實做好代表議案、建議的辦理工作，是充分發揮代表作用、堅持和完善人民代表大會制度的一個十分重要的方面。法制委高度重視辦理代表議案、建議工作，不斷改進方式方法，提高辦理工作的質量。2022年，經過多次溝通銜接、專題研究，法制委順利完成了市三屆人大四次會議主席團交付辦理的代表議案、建議。在具體辦理工作中，委員會採取召開主任辦公會研究、實地調研、通過電話溝通和與代表直接見面等方式，詳細徵求代表和有關部門的意見、建議，以認真負責、求真務實的工作作風，提出了切實可行的辦理方案，受到了代表的肯定和好評。5月，法制委提請市三屆人大常委會第二十三次會議審議通過了《關於市三屆人大四次會議主席團交付審議的代表議案審議結果的報告》。一年來共辦理議案4件、建議4件、協辦建議2件。從反饋情況看，代表對辦理工作均表示滿意,滿意率達100%。

同時，法制委還按照市人大常委會的要求和部署，緊密結合法制委工作的特點和法規審議的實際情況，充分發揮市人大代表法制工作專業小組在立法工作中的作用，認真做好 “五個xxx建設、人大代表在行動”的有關工作。如主動加強與代表的溝通、聯繫，及時為代表依法參與立法活動提供信息，做好服務與保障。一年來，召開法制專業代表小組座談會2次，邀請代表參與審議、研究有關法規草案40餘件次，先後有代表150多人次參加了立法活動，提出意見、建議100餘條。

【第7篇】銷售代表年終工作總結

回首2022年的我的銷售歷程，經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;

似乎從一開始，在2022年希望帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。

總體觀察，2022年對我取得長足進步;不論與客户的談判，還是銷售經驗與新客户的接洽工作，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專

業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客户關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客户來找我們!

景較好，尤其是大客户的鎖定以及小客户的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;

2、西歐地區：意大利和德國市場在2022年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客户和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客户，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過2022年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基於此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客户成了首要任務，比如説意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客户，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升;

3、現行和客户的聯繫過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的

【第8篇】最新有關物業公司客服代表年度工作總結範文

時光如梭，不知不覺中來到毛織貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝 ; 漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。

回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1 、客户收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商户資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區及三樓 abcd 區都屬於政府，一樓和二樓大部分屬於陳貴德，小部分屬於商舵，另外還有一些屬於私人業主。

2 、熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。

3 、函件、文件的製作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，温馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎麼運用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少 。

1 、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。 對於我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。我覺得在客户面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客户時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。儘量保持着微笑服務，在與少數難纏的客户溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2 、工作生活中體會到了細節的重要性。 細節因其 “ 小 ” ，往往被人所輕視，甚至被忽視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這裏我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閲公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。

3 、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。 記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至於接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

在xx新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作 ：

1、加強學習物業管理的基本知識，提高客户服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文檔的製作能力 , 拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客户的難題怎麼去解答等等。

6 、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

7 、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步 !

【第9篇】醫藥代表年終工作總結

醫藥代表年終工作總結範文錦集

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的醫藥代表年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫藥代表年終工作總結

我自20xx年5月到廣東省xx市xx醫藥代表以來，經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作總結如下：

一、市場前期的努力

我在20xx年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關係，通過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者羣結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的瞭解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫院為輔進行科室開發和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處着手，關心體貼醫生，儘管臨牀費用相對較少，但自己發揮女性細緻、温柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮的作用。特別在20xx年春節回公司開會期間，根據自己所瞭解到的醫生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅台酒等地方特產，送給不同層次的醫生，通過這些工作的開展，與醫生建立了深厚的友誼，與個別重點醫生還建立起了母女關係。醫生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩步提高。

二、非典來臨 銷量下滑

當深圳市場銷量穩步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨牀工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市裏面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以後，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時瞭解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。

非典之後，通過自己在淡季做紮實的市場工作後,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據自己多年的臨牀推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時的省區經理胡非嚴重脱崗，自己孤身一人憑着自己對xx製藥的忠誠來完成的。

xxx離職以後，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由於他對市場生疏、對業務生疏、加之從業心態不正確，到了市場以後，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨牀工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至於使河北市場毀於個別人之手。

三、復興之路

20xx年春天，冬寒未褪，我懷着春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫後餘生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足30人的衞生所，和平醫院是新開發的醫院，上述三家合計銷量不足200盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右！總體銷售不過8000元，而公司下達的全年任務卻高達30萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！

此時，在王洪剛經理的指導下，我根據市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫院為重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。

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【第10篇】2022年營銷代表試用期轉正工作總結範文

**年**月**日，我很幸運的在競聘營銷代表一職中當選，感謝公司給我提供機遇，在這將近兩個月的時間裏我時刻懷着感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領導對我的信任和培養。

因為我身份的特殊，起點是一名營業員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對於我自己還是對於周邊的同事而言，都是一個不小的改變，要接納這種變化時需要時間的。因此，在剛開始的工作中，經常會遇到阻礙，這都是考驗我意識和能力的“試金石”。因為我知道只有知難而進，永不退縮，才能戰勝工作中的困難，順利開展工作。同時，我留心做個“有心人”，知己知彼，用心瞭解每個員工的習性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、遊刃有餘。2個月以來，我的心得總結

一、擺正心態，調整自己，夯實基礎。

擁有良好的心理素質是一個人取得成功與否的關鍵，所謂態度決定一切，無論處於什麼崗位，擺正自己的心態是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時的熱情，有過一展宏圖的衝勁，有過“數風流人物還看今朝”的懷想;我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責備的委屈，有過憋在肚子裏難以下嚥的苦水。這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在做任何一件事時都有發展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

二、堅持公平公正，人性化管理。

絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀違規，但是熟話説人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對於和自己關係處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規定的必須做出同樣的處罰。當然，我個人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供的培訓和學習的機會，如在晨會上，簡短的佈置好當天的工作任務之後，就像以前薛經理給我們講個小故事，從中得到啟發。從而提高營業員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會的效率，也能激發她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。

三、團結互助，不斷進步。

非常感謝我的領導，在百忙之中還抽空關心我的工作，感謝我的導師，能在工作中隨時指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出並給予正確的指導。其他兩位同事也很關心我，很用心的教我。我在這個團體中，我感到很快樂，因為我們營銷二部很團結，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協力的完成領導交代的任務，生活上大家也很關心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起分享。對於我這個新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現在能一個人當一個班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會不斷進步。

工作中存在的不足

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人經驗不足，處理事情沒有分輕重緩急;另一方面，就是工作繁瑣、時間安排不合理，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位，情況沒有及時反饋。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

今後我要改正以上不足之處，夯實自己的專業基礎，在工作中不斷地學習，給自己制定短期和長期的目標，在完成常規工作的同時，經常反思自己做的事，尋求最佳解決途徑，不斷提高現場管理與自身的管理水平，快樂工作的同時不斷尋找工作中的快樂。

【第11篇】xxx市人民代表大會民族宗教僑務外事委員會2022年工作總結

工作。2022年5月，盧曉鍾副主任率我委出訪比利時期間，代表團專程拜訪安特衞普省省長貝佳蒂女士，向她提出兩省市建立友好城市關係的建議，盛情邀請貝佳蒂省長訪渝。經過積極溝通協調，貝佳蒂省長多次率經貿代表團來渝訪問，並於2022年10月與黃奇帆市長簽署了建立友城關係的協議，兩省市締結友城關係的議案已獲市人大常委會第二十八次會議審查批准。

積極參與地方人大的外事接待，切實做好市人大常委會領導出席外事活動的相關銜接和服務工作。2022年，委員會共參與接待了包括塞爾維亞議長、泰國曼谷市議會主席、匈牙利國民議會副議長、加中議會協會共同主席、南非非洲人國民大會總書記、俄羅斯聯邦委員會前副主席、瑞典國家議會代表團等近20批次來渝訪問的議會和商貿代表團。陪同人大常委會領導出席了匈牙利國慶招待會、英女王生日酒會、菲律賓國慶圖片展、墨西哥州民俗芭蕾舞團端午節演出活動等，並及時將活動信息及圖片在內網上發佈。

做好外國駐渝領事機構官員旁聽市三屆人大四次會議的組織協調工作。協助聯繫旁聽會議的外國駐渝領事機構官員，擬定給予外國駐渝領事機構官員禮遇的報批方案，在大會開幕前與市人大常委會副祕書長一道看望旁聽大會的外國駐渝領事機構官員。2022年旁聽人代會的外國駐渝領事機構及其官員數量比上年有較大增長，旁聽人代會的外國駐渝領事機構由上年的4家增加到了10家，官員人數由上年的7人增至12人，旁聽會議的總領事由上年的1人增加至7人。

組織召開市“五僑”工作聯席會、市級對口部門工作聯繫會，加強了工作銜接。積極參加全國人大民委、華僑委和外事委的工作研討會及學習培訓會。陪同四川省人大僑委來渝開展水運口岸工作專題調研，參與接待安徽、湖南、海南、河北、廣西等兄弟省區市人大領導和對口部門來渝考察18批次。參加“百名老歸僑回孃家”活動，“五僑”單位領導為困難歸僑頒發了“僑愛心基金”。

作為xxx市聚力助推渝台經貿交流合作工作聯繫會議成員單位，參加了台灣少數民族文化展的系列活動、“海峽兩岸同心助推萬州殘疾人萬元增收”活動。牽頭承辦了陳光國主任會見台灣彰化縣議長一行的會見宴請活動，增進了共識，聯絡了感情。

邀請市政府外僑辦相關負責人共研聚力助推締結友好城市、設立駐渝領事機構工作，共商市人大常委會與國外議會交流交往的途徑。

七、協

xxx市人民代表大會民族宗教僑務外事委員會2022年工作總結

2022年工作總結

2022年，市人大民宗僑外委在常委會的統一領導下，在各專門委員會、常委會各工作部門的大力支持和積極配合下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習貫徹市委三屆八次、九次全會和市人大三屆四次會議精神，堅持圍繞中心，服務大局、求真務實，依法履職，較好地完成了年度工作計劃和市人大常委會的交辦任務，各項工作不斷取得新進展。

一、積極協助常委會開展立法工作，地方民族、僑務法制建設取得新進展

2022年，委員會不僅主動牽頭承辦《xxx市實施〈中華人民共和國歸僑僑眷權益保護法〉辦法》（以下簡稱《僑法實施辦法》）的修訂工作、提前介入《彭水苗族土家族自治縣城鄉建設管理條例》的制定工作，而且積極按照全國人大外事委員會要求對出入境管理法草案提出意見建議。同時，還按照市人大常委會的統一部署，積極配合市人****制委，對涉及本委的14件地方性法規進行清理，順利完成了全年本委的立法任務。

在牽頭開展《僑法實施辦法》修訂工作中，根據國家有關法律法規的規定和中央關於“一視同仁，不得歧視；根據特點，適當照顧”的原則，結合本市歸僑、僑眷權益保護工作實際，按照公開立法、民主立法、科學立法的要求，廣泛聽取各方面意見。為促進《僑法實施辦法》的順利修訂，委員會採取市內調研與市外調研相結合，專題調研與重點調研相結合，召開座談會與個別聽取意見相結合的方式，組織起草《僑法實施辦法》修訂草案。同時，為增強該法的可操作性，委員會先後召開了七次專門會議，分別聽取市和區縣（自治縣）政府僑務主管部門、市級“五僑”單位、包括領銜代表在內的部分僑界市人大代表、有關專家學者以及市人大各專（工）委和市政府14個相關部門的意見和建議。在不斷修改完善《僑法實施辦法》修訂文本的基礎上，召開委員會第二十次全體會議對《僑法實施辦法》草案進行了審議，形成了《僑法實施辦法》修訂草案，並提交市人大常委會第二十六次、二十八次會議審議通過。《僑法實施辦法》的修訂和頒佈施行，必將對我市進一步依法維護僑權、凝聚僑心、匯聚僑力，促進我市內陸開放高地建設產生積極影響。

在《彭水苗族土家族自治縣城鄉建設管理條例》制定過程中，委員 助常委會開展“代表行動”，本委專業代表小組活動呈現新趨勢

按照市人大常委會的統一安排部署，積極引導本委專業小組代表圍繞加快轉變經濟發展方式這條主線，以促進五個xxx建設、縮差共富為行動方向，以視察促進、檢查監督、調研獻策、參與貢獻和助推民生等工作為抓手，組織專業代表小組積極參與“五個xxx建設、人大代表在行動”主題活動，2022年，本專業代表小組開展調研活動6項，專業代表參加視察調研活動33項，378人次；慰問貧困羣眾30人次，看望留守兒童79人次，累計捐款77250元；所提議案建議被列為市人代會議案18件、建議32件，區人代會議案1件、建議6件。代表在各條戰線，盡各自最大的力量發揮表率帶頭作用，為促進地方經濟社會持續健康發展作出了積極貢獻。如汪叢林代表對口幫扶三個鎮，協調資金200多萬元修建公路共3?6公里，結對幫助三户困難羣眾，個人捐款6000元；徐良成代表積極為涪陵區的城市建設和環境保護建言獻策，多條建議得到採納，被評為“代表行動”先進個人；範安富代表為改變貧困山區落後面貌作貢獻，捐贈3萬元支持村人畜飲水管線工程；李春玲代表積極為石柱自治縣招商引資，使外出打工的農民兄弟在家門口實現了就業；張世模代表紮實開展“三進三同”、結窮親、大下訪活動，為酉陽自治縣官償村6公里水泥路硬化工程的修建、為種植大户專業合作社發展獻計出力，得到羣眾高度認同；王映光代表努力貫徹落實十七屆六中全會精神，策劃了文藝演出進社區、下鄉村活動，率隊展演的“謝我相親”文藝演出和唱讀講傳走進社區活動獲得廣泛好評。

八、按照履職要求不斷加強培訓學習，委員會自身建設取得新發展

結合委員會工作實際，針對民族宗教僑務台務外事工作政治性強、敏感度高、法律法規涉及範圍廣，牽涉部門多的特點，組織學習黨的民族、僑務、台務、宗教、外事方針政策，學習憲法、民族區域自治法等與業務有關的法律法規，學習與工作相關的市場經濟、人文歷史方面的知識，並組織委員參加全國人大相關委員會開展的學習培訓和專題講座。通過學習，大家進一步認識到，做好民宗僑台外工作，要在堅持黨的方針政策的前提下，做耐心細緻的溝通協調，正確處理公平與效率、特殊性與普遍性的關係，同時，必須不斷提高自身綜合素質。通過學習培訓，更新了觀念，增長了知識、拓寬了視野，履職能力得到有效提升。

按照市人大常委會的統一安排，委員會對涉及民族、宗教、僑務、台務、外事等方面的14件地方性法規逐一進行了清理，認真聽取民族區縣及相關部門意見，在此基礎上，及時提交了法規清理情況報告。

參加了全國人大外事委關於出入境管理法的立法研討活動，反覆徵求了海關、邊防總隊、市公安局出入境管理局、市檢驗檢疫局等相關部門的意見，並及時向全國人大外事委作了彙報。

二、積極協助常委會開展監督工作，民族、僑務、台務跟蹤監督取得新成效

委員會認真做好市人大常委會聽取市人民政府民族工作專項報告的相關工作。應福建省人大常委會華僑工委要求，對原籍福建的馬來西亞國會議員張慶信在渝投資遭鉅額詐騙一案進行了聯合跟蹤監督，並取得有效進展。根據台法執法檢查和聽取市人民政府對台工作情況報告審議意見反映的問題，跟蹤督促市政府及其相關部門認真整改。

為協助市人大常委會做好聽取和審議市人民政府關於全市民族工作情況的專項報告，市人大民宗僑外委組織由部分常委會組****員、各專委會和常委會工作部門負責人、民宗僑外委部分委員及專業小組代表參加的調研組，在市人大常委會副主任盧曉鍾率領下，採取多種方式，對我市少數民族和民族地區經濟社會發展情況進行深入調研，瞭解黨的民族政策和民族法規在我市民族地區的貫徹落實情況。在此基礎上形成調研報告提交市人大常委會第二十五次會議，並在會議結束後及時整理市人大常委會組＊人員對該項工作的審議意見，轉市人民政府研究辦理。同時，委員會多次與市人民政府及其相關部門溝通，跟蹤督查相關問題辦理情況。

今年8月福建省人大常委會華僑工委來電，要求協助維護華僑在國內的合法權益，並轉來“關於懇請督促解決馬來西亞國會議員張慶信先生反映問題的函”。來函反映原籍福建的馬來西亞國會議員張慶信在渝投資期間，遭5億元鉅額詐騙。張慶信先生已向xxx市公安局經偵總隊報案，但因種種 原因未能立案偵查。委員會依照《中華人民共和國歸僑僑眷權益保護法》及其實施辦法，在認真研究的基礎上轉請市人大信訪辦公室跟蹤督辦。同時，主動加強與相關部門的溝通協調。經過多方共同努力，該案已經得到妥善處理，馬來西亞國會議員張慶信先生對公安機關的工作表示滿意，並專門給我委來信表達感激之情

三、協助常委會做好服務內陸開放高地建設的相關工作，對外結友譜寫新篇章。

委員會積極參與、主動服務xxx內陸開放高地建設，為市人大常委會審查批准與泰國曼谷市、比利時安特衞普省等城市締結友好城市關係，做了大量溝通協調和服務工作，確保了xxx市首次與外國首府締結友好城市關係的工作依法順利進行。

在接到市人民政府關於提請審議xxx市與泰國曼谷市建立友好城市關係的議案後，委員會及時進行研究。在審閲議案的過程中，發現其備籤協議內容與我市現行有關法規相違背，而泰方人員來華訪問時間臨近，協議簽署在即。為確保兩市結友協議的按期簽署，委員會一方面通過市外僑辦與泰方進行反覆溝通協商，對協議相關內容作出必要修改，另一方面又及時向市人大常委會主要領導請示彙報，就協議的相關內容及時達成一致意見,確保了xxx首次與國外首府城市締結友好關係協議的順利簽署，兩市締結友城關係的議案已經市人大常委會第二十七次會議審議批准。

四、協助常委會做好市三屆人大四次會議議案建議辦理工作，議案建議辦理質量上了新台階

市三屆人大四次會議期間，大會主席團交付本委辦理的代表議案共5件。委員會對此高度重視，及時進行了研究，並將辦理過程作為推進工作的重要抓手。通過電話聯繫、召開座談會等形式，加強與領銜代表的聯繫，並就相關問題做好溝通解釋工作。尤其是關於修訂《xxx市實施〈中華人民共和國歸僑僑眷權益保護法〉辦法》的議案已順利辦結。修訂該項法規的工作由本委牽頭進行，於今年9月提交市三屆人大常委會第二十六次會議一審，並在今年11月市三屆人大常委會第二十八次會議上獲得通過，得到領銜代表的高度肯定，議案辦理的滿意率達100%。

接到協助常委會相關領導督辦巴南區“關於加快建設江南新城、打造xxx主城第三增長極”（第0887號）重點建議的任務後，委員會及時制定了工作方案，並經常委會領導同意後實施。在巴南區人大常委會的大力協助和南岸區人大常委會的配合下，該重點建議的督 辦工作會議於2022年9月14日在巴南區召開。在分別聽取市發改委、市規劃局、市城鄉建委、市交委有關負責同志關於辦理該建議的情況彙報後，盧曉鍾副主任對各有關單位的前期辦理工作給予了充分肯定，並就下一步如何再接再厲，繼續做好該建議的辦理工作，確保取得實效提出了明確要求。通過這次督辦工作會議，對加快該建議的辦理落實，起到了積極的促進作用。

五、結合熱點難點深入開展工作調研，民族、僑務工作調研有了新成果

按照全國人大民委的要求，積極開展促進民族地區經濟社會發展專題調研；根據市委要求，積極為我市民主法治建設提供民族地區法制建設方面的調研材料；配合市人大常委會聽取民族工作專項報告，組織開展了相關專題的調查研究。同時，從2022年開始進行的渝東南民族地區脱貧致富情況調研也已結題。按照全國人大僑委要求，開展了貫徹實施《中華人民共和國公益事業捐贈法》僑捐工作調研。配合直轄市民宗僑外工作會議，對海外留學人員來渝創業情況開展調研。目前，外事工作調研也正在進行中。

圍繞關注民生，縮差共富這項中心工作，委員會按照市人大常委會工作安排，對我市民族地區經濟社會發展情況進行專項工作調研，並有針對性地提出了五條建議。這些建議在2022年中西部十七省區市人大民族工作座談會上受到與會者的高度認同，全國人大民族委員會要求及時整理報送發言材料。

在捐贈工作中，涉僑捐贈佔有舉足輕重的地位，針對“郭美美事件”對捐贈工作的影響，委員會開展了貫徹實施《中華人民共和國公益事業捐贈法》僑捐工作情況調研，並在全國人大華僑委召開的貫徹落實《中華人民共和國公益事業捐贈法》研討會上提出規範管理、開展輿論引導、健全信息公開制度、完善配套法規、強化服務與監管等建議，受到全國人大華僑委的積極肯定。

六、協助常委會開展內外交流，xxx人大的對外交往呈現新氣象

委員會在加強內外聯繫，特別是在服務市人大常委會與國外議會的交流方面，站在講政治的高度，認真執行中央外事政策，在逐年增加的外事交流活動中，注重提升xxx形象，擴展xxx的知名度。

積極與全國人大外事委、市人大常委會辦公廳、市政府外僑辦等單位聯繫，就簽署地方議會間友好交流協議書等事宜進行溝通、銜接，順利承辦了市人大常委會主任陳光國與泰國曼谷市議會簽訂友好交流關係協議書的相關

【第12篇】黨代表個人工作總結

為深入貫徹落實省開展“安康杯”競賽暨創建“平安龍煤”總結表彰會議精神及龍煤礦業集團公司工會關於加強班組建設工作要求，抓基層，打基礎，為集團公司堅持科學發展、安全發展、***發展提供重要保證。按照礦區工會工作部署，從強化班組建設，打牢安全工作基礎，增強廣大職工自主保安和業務保安能力出發，結合實際，按照“硬環境”和“軟環境”齊抓共管、循序漸進的方針，不斷改善職工班前學習室環境，使職工工作、生活在優美、***、寬鬆的環境中，通過紮實有效的班前培訓、學習活動，提高了職工學習力、實踐力、創新力，促進了全礦班組建設工作上台階。我們主要做法是：

一、創造條件、改變環境，把創建職工班前學習室建設納入重要日程振興礦XX年礦井依據國家政策破產重組後，幾個生產採區、輔助區科都相繼向五層區集中。五層生產井區的辦公室都是由簡易的活動板房拼湊起來的，玻璃破碎不堪，牆壁掛滿厚厚的灰塵看不出本色，可謂“颳風一身灰，雨天一身泥”，工作、生活條件十分簡陋和艱苦，特別是職工沒有一個正規的班前學習室，學習室是破爛不堪的桌椅，學習、活動設施更是無從談起，在這種“亂、差、黑”的條件下組織對職工進行學習和培訓簡直是天方夜潭，工人不願進活動室，有時連隊就在***室點名分配工作，這種工作環境根本無法適應礦井大建設、大生產的需求。為了塑造企業形象，陶冶職工情操，提升職工精神品位，改變人們對煤礦“髒、亂、差”的錯誤定位。在集團公司黨委、集團公司的大力幫助下，幾年來，我們開展了一系列的環境建設和改造，先後建成了整潔漂亮的採區綜合樓、美觀大方的生產輔助綜合樓、新穎別緻的入井聯合體，礦容礦貌發生了質的變化，環境變美了，職工心情舒暢，職工的生產積極性得到了充分發揮。但礦領導班子也深刻地認識到，班組是企業的細胞，是企業最基本的團隊，企業的各項工作和目標都要通過班組去實現。他們的素質關係到企業的發展，反映出企業是否具有生機和活力，而提高職工素質，培養職工積極向上的企業精神，必須要有一個能夠發揮學習、培訓的前沿陣地，基於這種認識，礦經過研究統一了思想，達成了共識，決定下大力氣建設職工班前學習室。

在此基礎上，我們又召開了各種會議對建設職工班前學習室活動進行了宣傳，制定了《振興煤礦關於加強班組建設活動的實施方案》及12條制度，通過全礦上下聯動，廣泛宣傳，使廣大職工充分認識到班前學習室的重要意義，從而推動了全礦區隊職工班前學習室建設的深入開展。

二、加大投入、完善制度，為職工創造良好的班前學習環境職工班前活動室是職工活動的重要場所，是企業基層教育、培訓、文化建設的重要陣地。為了在短時間內建設高標準的班前活動室，礦成立了由黨政主要領導負責的班組建設領導小組，堅持從基礎工作抓起，從源頭做起，把班前學習室建設活動全面融入到企業文化建設和職工五級培訓當中。

一是在“硬件”設施上，本着“不流於形式、不做表面文章、不圖虛名、不擺花架子的”原則，礦從黨委宣傳部、工會、團委等部門抽調專人對各採區、段隊的學習室進行規劃，又在資金十分緊張的情況下，先後投入資金40多萬元，為各個連隊學習室配備了新桌椅、電視、vcd、飲水機、水杯、教學板、圖書櫃、員工班前學習記錄本以及乒乓球枱、棋類等一些娛樂設施，進一步規範了班前學習室，活躍了職工業餘文化生活，並按照集團公司職工班前學習室考核細則標準，每旬由礦生活系統領導組織有關人員對兩個綜合辦公樓進行檢查，一是檢查環境衞生，查地面衞生是否乾淨，門窗玻璃暖氣是否乾淨，有無衞生死角。二是檢查規章制度是否健全，規範合理，公開上牆，執行和落實是否到位，並召開會議進行總結交流和表彰獎勵各單位班前學習室建設情況，強力推進職工班前學習室建設，從而使班前學習室真正達到了培訓、學習標準化和制度化，提升了企業管理水平和職工綜合素質。

二是在“軟件”管理上，礦工會統一製作了學習制度、全家福、工資考核分配、安全生產等管理牌板，並把行為規範、企業理念等內容噴繪成條幅，懸掛在學習室，使職工在坐立行走都能耳濡目染着濃厚的文化氛圍，思想意識潛移默化中接受行為的約束，同時還健全完善了各個採區資料室和閲覽室，購買和捐贈各類圖書近500多套。通過系統的班前培訓、行為養成，職工的凝聚力和向心力得到進一步增強，職工的精神面貌發生了轉變。過去，連隊班前學習室是由活動板房搭湊而成的，地面髒兮兮，牆壁黑乎乎，職工隨便吐痰，亂扔雜物，更有甚者，故意用黑手套朝牆上亂拍。現在職工看見牆面如鏡，地面亮如玉，自覺地改變了以往粗俗做法，吐痰入盂，雜物入簍。過去職工開班前會，桌椅板凳破爛不堪，職工有的站着，有的蹲在凳子上，煙霧燎繞，現在班前會議室，牌板亮麗，桌椅整齊，環境煥然一新，職工整整齊齊在座在椅子上誦讀安全警示、唱安全歌，精神振奮。正如二採區201採煤隊的一位老工人深有感觸地説：“我下井三十年了，從來沒享受過這樣好的環境，比自己家還舒心，誰還再忍心糟蹋呢”。

三、選好載體、強化落實，保證職工班前學習室發揮陣地作用在構建職工班前學習室的過程中，我們深切地感到：班前學習室是職工學習的陣地、交流的載體、娛樂的場所。開展職工班前學習活動更是思想政治工作中一種行之有效的方式，因此，在班前學習室管理和利用上我們主要發揮了班前學習室的三大功能。

一是發揮了學習的功能。雖然班前學習的時間只有25分鐘的時間，但我們卻充分利用了這暫短的25分鐘，制定了班前學習規劃，充分發揮了班前陣地作用。根據不同時期，不同思想，採用不同的方式進行班前教育，如針對工作生產條件發生變化的實際情況，向職工講解安全生產工作的重要性，增強職工的安全意識;針對職工關心工資分配、企業重大事項，建立意見箱，實行全員監督，並在工資分配、各項決策及時公開的前提下，每月組織人員到班前及時講清、化解矛盾。通過規劃班前教育，職工的主人翁意識、職工隊伍素質、工程質量明顯提高，職工幹標準活、交標準班蔚然成風，改變了職工對“班前學習是安全戴帽，任務老一套，幹部訓工人，工人睡一覺”的認識，使思想教育充分佔領了班前學習陣地，出現了職工思想活躍，正氣上升的良好氛圍。

二是發揮了培訓的功能。通過對職工隊伍現狀的調查和分析使我們瞭解到，目前我礦XX多名職工當中，國中文化程度以下的人佔總數的60%，同時文盲和半文盲的職工也佔很大的比例。集中反映了我礦職工文化程度還相對偏低的現實。而對職工進行脱產學習，又是遠水解不了近渴，而最直接、最有效的辦法就是要發揮職工班前學習陣地的作用，因此，我們利用班前七項禮儀與五級培訓相結合的方法，採取了班前培訓教育、班前考問等形式，在學習中嚴格執行“一日一題、一週一案例、一旬一考問、一月一通報”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活動，強化職工學習，不斷提高職工對事故防範的能力。

三是發揮了親和力功能。良好的工作環境，充滿人文精神的企業環境，贏得了職工的心，讓職工充分感受到企業對職工的温暖和關愛，激發了職工對企業的信任和忠誠，把自己的愛心獻給了企業。在日常的班前禮儀活動中，工人中很少聽到牢騷和雜音。工人做得很認真，入井宣誓表達的感情非常真摯。如開拓區41#開拓隊一名職工早上班前集中時，看到地上有一個煙頭，他低頭撿起，放到煙灰缸內，當有人問他為什麼這麼做時，他説。企業給了我們像家一樣的學習、工作環境，拿我們當衣食父母，我們就要以礦為家，真心地愛護它，多麼樸實的話，表現出了職工對企業的忠誠和信賴，企業的關懷增強了職工對煤礦的親和力。

通過開展紮實有效的班前學習室建設活動，我們收到了比較明顯的效果。一是職工做好自主保安工作有了更深層次的認識，全礦違章作業的人次大幅度下降。二是通過班前學習，職工的素質明顯提高，職工能充分發揮自身潛力，質量達標意識明顯提高。三是職工環境意識增強了。通過開展職工班前學習室建設，採區、連隊的辦公室寬敞明亮，職工愛護公共設施、保護環境的意識明顯增強。

以上是我礦在職工班前學習室建設上的一些粗淺作法，但實事求是地説，我礦職工學習室建設與先進兄弟單位相比還有很大差距，我們要以這次會議為動力，取長補短，不斷構建高標準的職工班前學習室，為職工提供必要的活動場所，促進企業***發展。

【第13篇】關於吸收羣眾代表參與紀檢監察信訪問題調查試點工作的總結

為深入貫徹《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和中紀委依紀依法規範紀檢監察信訪舉報工作座談會精神，根據《中共定南縣紀委、定南縣監察局信訪舉報公開辦事試點工作方案》(定紀字［2022］9號文件要求，我鎮進行了吸收羣眾代表參與紀檢監察信訪調查試點工作，該工作得於順利推進並取得了一定成效，現簡要總結

一、基本做法

1、領導重視。收到縣紀委、縣監察局關於信訪舉報公開辦事試點工作方案的通知後，鎮黨委、政府高度重視，速即在黨政聯席會議上進行了認真學習和研究，會議確定由鎮紀委牽頭，其他黨政領導要積極支持和配合，要在規定的時間內完成試點工作，並取得一定成效。

2、結合實際，制定了《關於吸收羣眾代表參與信訪問題調查暫行規定》討論稿。討論稿在各基層黨組織及黨政聯席會上進行了充分的討論和徵求意見，在充分考慮基層幹部、羣眾意見和建議的基礎上，制定了《關於吸收羣眾代表參與信訪問題調查暫行規定》並以文件的形式下發至各基層黨組織，要求遵照執行。

3、依據《關於吸收羣眾代表參與信訪問題調查暫行規定》的要求，通過基層黨組織推薦，鎮紀委會議研究，鎮黨政聯席會議上通過聘任了張繼華、曾陽福等七位鎮人大代表為參與鎮紀檢信訪問題調查人員。並以文件形式通知了各基層黨組織及其被聘任人員。

4、對聘任為參與紀檢監察信訪調查問題調查人員進行了集中培訓。培訓會上重點學習了《縣紀委、縣監察局關於信訪舉報公開辦事試點工作方案》、《關於吸收羣眾代表參與信訪問題調查暫行規定》以及領導幹部廉潔自律規定和羣眾信訪條例等相關內容。明確了聘任人員的工作職責，提高了思想認識，掌握了一定的信訪知識和方法、技巧。

5、根據羣眾信訪事件發生地及信訪事件的性質，由鎮紀委調查組織指名推薦了張繼華、賴永忠2名羣眾代表參與了石盆村信訪件調查實踐和徐成先參與了油田村來訪問題調查實踐。

二、基本成效

1、吸收羣眾代表參與紀檢監察信訪問題調查有利於充實鄉鎮紀委進行紀檢監察信訪調查力量，方便信訪調查。如今鄉鎮紀委人員普遍較為缺乏，多則有紀委書記和一名紀檢幹事，少則僅有一名紀委書記。在出現羣眾信訪問題時，對於僅有紀委書記的鄉鎮來説，有了信訪件時常使紀委書記不知所措，鄉鎮中心工作多且有時任務重、時間緊，抽調其他機關幹部參與信訪調查不容易，而紀委書記一人前往又不合規定。

2、有利於羣眾信訪問題的調查瞭解和信訪問題的妥善解決。羣眾代表、經常與羣眾在一起，與羣眾擁有同等的地位，對羣眾信訪問題相對較為了解，對羣眾信訪事件較為熟悉，對信訪羣眾的脾氣、性格、思想認識和基本素質掌握地較準，在做羣眾思想工作時，能有的放矢，一語中的。

3、吸收羣眾代表參與的兩個信訪調查試點中，油田村信訪得於圓滿解決，石盆村信訪有了突破性進展。油田村黃火元來訪，2001年在政府清收“三體五統”工作中，黃火元之弟，因過繼在黃春華家中，人的素質偏低，俗稱較為愚蠢，刁身一人無牽無掛，自己的責任田被其親戚黃春華耕作，自然不能上繳公糧及“三體五統”費用。在鎮村幹部的思想工作下，黃火元徵得黃春華同意，代替其弟繳納100斤公糧，黃春華答應事後歸還黃火元100斤穀子。但至今仍未歸還且惡語傷人，説黃火元自討苦吃，是個傻瓜笨蛋之類的傷心話。黃火元不服而上訪。黃春華也是個死皮賴臉，貪進不出的村中刁民，先前鎮村幹部的調解他百搬抵賴。但如今在政府幹部、村組幹部尤其在羣眾代表的強大的壓力和功勢下，最終答應在早稻收割後償還100斤穀子給黃符元。石盆村信訪件，2022年繆賤風控告劉南林與其媳婦張添谷通姦，因證據不夠充分而未認定通姦事實。2022年繆賤風其夫從廣東回來，找劉南林鬧事，劉南林將陳遠宏告上法庭，之後陳遠宏將此事再次上訪，要求組織處理劉南林。起先劉南林拒不配合組織上的調解，後經羣眾代表參與做思想工作，尤其羣眾代表在做通劉南林兒子的思想的思想工作後，劉南林已能主動配合參與調解。

三、存在的問題和不足

1、羣眾代表參與信訪調查，由於身在農村，家務事較多，不能保證足夠的時間和精力。

2、羣眾代表參與信訪調查由於無任何經濟報酬，遇到較為複雜的信訪件時，存在不耐煩的心理。

3、羣眾代表參與信訪調查由於法律法規知識不足，文化水準較低，講話較為橫蠻和簡單。

【第14篇】2022銷售代表工作總結範文

秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨着時間的推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對於回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細緻的工作，直到成功！

我作為渠道的首席業務代表，肩負着公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋樑。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

（一）xx年渠道工作內容回顧及概述

xx年3月5日正式調入渠道部，在基本瞭解了渠道日常工作流程後，和前任業務代表***開始下地州瞭解渠道並進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對於從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。（銷售經理招聘）

回顧工作內容大致分為以下以下七點：

1．信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

2．員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。

3．投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

4．簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司××財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的瞭解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，併為以後的友好業務合作奠定了基礎。

5．財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的瞭解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對於我的涉外能力也有很大的提高。

6．地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區二次、**地區一次、**地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7．內部配合：配合市場推广部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發佈活動。“**”**新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“**”為主的**系列新品發佈**站活動。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來説較滿意的是能從售後到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恆的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：

1．憑藉公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常着急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋樑”的作用。

2．觀察市場，瞭解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等）；從**的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細緻的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除**之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

銷售總結

（三）經驗和體會

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細

比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以後的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，（渠道的經銷商相對來説比較重感情！）

2、嘴勤

俗話説：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對於信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3、腿勤

作為地州經銷商來説，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什麼事情首先想到的就是找我去解決，那麼在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完後在捎帶的提醒一下，比如説：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4、皮要厚

凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人誇，在稱呼上一定要注意，什麼時候可以直呼其名，什麼時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業務骨幹聊聊天、吃吃飯。可以從側面瞭解到許多情況，對於負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總説讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。

（四）工作中存在問題及總結經驗教訓

在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體幹了什麼，卻也説不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年裏，我準備按照培訓中所説的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的瞭解等，在每次投標之後將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我的機會去鍛鍊，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

3、懶惰

在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以後的工作過程中能夠經常經常指正。

4、探索

作為我個人來説，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發展。

流年似水，轉眼到**已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含着對我的極大信任，也承擔着很大的責任。所以，我會盡己所能，在以後的日子裏，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養！

【第15篇】銷售代表周工作總結範文

通過這一週的鍛鍊成長，我也逐 漸成熟了很多，對霍邱32個鄉鎮的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩週的下鄉鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉鎮，一些大的銷售網點我都基本親自到 過，通過兩週的營業日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩週以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過，那些地方我們還沒有鋪到，那些新的網點還有待 於我們進一步開發，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理，這樣及時對工作進行總結，有助於我們發現自身所存在的問題。所以説，通過這些天的學習，給我感觸非 常深的就是，作為銷售業代，我們一定要認真填寫營業日記，對客户的資料進行統計，瞭解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等，這樣我們就能有計劃的對客户 進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養出一批我們的忠實客户。

我作為一個銷售代表應掌握一些技能：

1.我們是做方便的，屬於快速消費品，要熟悉公司產品的屬性、特點。

2.我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產品的品質，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價值等必須充分熟悉，一便及時回答客户的疑問。

3. 熟悉不同產品的目標鋪貨渠道。不同的產品有不同的利益點，有的強調高品質，高檔次，有的強調經濟實惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點則吸引不同的消費 羣，因此就適合在不同的渠道售賣，熟悉自己產品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客户推薦合適的產品，減少即期、浪費，促進銷售。

4.熟悉本品及競品的價格。

5.生動化技能，按照公司標準陳列產品，以使產品能夠更生動的展示在消費者面前，同時注意儘可能的佔有終端售點的貨架空間。

6.客户庫存管理。怎樣科學的管理客户庫存，以避免即期品的出現，保證提供給消費者最新鮮的產品，同時儘可能的佔用終端售點的庫存和資金。

7.客户異議的回答。客户經常會提出疑問，對於客户的疑問問題我們要提前做好準備，回答話術熟念於心。

8.規範的完成客户拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統一的工作流程執行，其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業形象;其三可以避免疏漏，減少出錯率。