普及金融知識萬里行活動總結（新版多篇）

普及金融知識萬里行活動總結 篇一

為更好地推動落實20xx年度“普及金融知識萬里行”活動，履行我行對公眾教育的社會責任和義務，持續做好金融消費者的教育工作，根據銀行業協會和省分行的要求，我行於20xx年6月開啟了“消費者權益保護宣傳服務月”活動，現就我行在6月份活動開展情況做如下彙報：

一、集中宣傳日活動開展情況

6月1日是“銀行業消費者權益保護宣傳服務月”的集中宣傳日，市分行抽調各部門業務骨幹在市中心海華廣場參加了由xx市銀監局和xx市銀行業協會共同主辦的“xx市銀行業消費者權益保護宣傳服務月”啟動儀式，我行工作人員在活動現場設立了宣傳點，向前來諮詢的市民發放有關用卡安全、警惕非法集資、ATM和網上銀行的安全使用、如何選擇理財產品等公益宣傳材料，並用通俗的語言進行詳細的現場講解和風險提示，同時也就市民比較關心的農業銀行特色金融服務進行了現場問題解答，並結合我行的實際開展相關金融知識普及活動，從消費者維權、假幣識別、農行理財產品、個人信貸業務、銀行卡業務、電子銀行業務、代理業務等多個方面的金融知識或產品展開了廣泛宣傳，向公眾進行金融知識的普及。

在集中參加啟動儀式的同時，各支行也在營業大廳、周邊社區、人員密集區域設立了宣傳台，採用易拉寶、宣傳摺頁、電子顯示屏等形式，公示服務收費標準，介紹消費者擁有的權利和義務，宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，做到讓客户明明白白消費。

各網點不僅利用跑馬屏、自助機具等媒介，通過生動形象的畫面向廣大消費者傳播現代金融產品及服務，還結合“六一節”主題活動的開展，走進社區，特意為社區兒童準備了氣球、學習用品等，向兒童介紹“什麼是銀行”、“什麼是錢”等小朋友關心的問題。同時，對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產品等金融知識向公眾進行宣傳講解，提高消費者的金融知識及安全防範意識。活動受到了社區居民的高度好評，收到了良好的金融教育宣傳效果。

二、6月份持續宣傳教育開展情況

在6月期間，全行100多家網點向客户大力宣傳金融消費者權益、收費標準、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程，主動接受社會公眾監督，拉近了與客户間的距離。

xx支行網點員工向附近社區居民介紹了我行金融產品的銷售流程。以理財產品為例，我行理財人員在銷售理財產品時，先向客户闡明該產品的特性及相關風險等級，客户享受收益的情況以及所要承擔的相應風險。當客户有購買產品的意向時，銷售人員會將該產品的説明書及風險提示書給客户閲讀，並在必要時作出適當的解釋，在客户瞭解所要承擔的風險和享有的收益情況後，銷售人員隨即幫客户辦理相關購買協議，從而使客户的利益得到保障。其次，向居民介紹網點公佈的相關的銀行服務收費價格標準，讓客户瞭解我們銀行的收費都是有法可依的。此外，我們告知客户，如果他們對我們的服務有任何疑問或不滿，可以通過24小時客服熱線進行諮詢或投訴，我們的客服會在最短的時間內作出反饋，儘快讓客户得到滿意的答覆。

中匯支行在營業大廳積極展開宣傳活動，公告欄的醒目位置張貼着我行客服電話，員工向客户宣傳我行投訴的相關渠道和處理流程。營業廳內宣傳電視循環播放我行收費價格標準，並在公告欄張貼一些如換卡、轉賬、本票開立等常用服務收費項目，同時結合員工對客户的補充解釋，讓客户清楚瞭解到我行產品和服務的收費情況。此次活動受到了廣大客户的好評，紛紛反映在此次活動中收穫頗豐，讚揚了我行能從客户權益角度出發來看問題的做法，活動達到了理想的效果。

三、下一階段工作安排

“保護金融消費者權益宣傳月”活動的開展有效加深了公眾對銀行金融知識的認知和了解，提升了公眾金融安全意識和風險認知能力，提高了文明優質服務的質量和效率，展現了國有大型金融企業的新形象。通過活動的開展，有助於我行進一步提高銀行產品和服務的滿意度，提升消費者對銀行產品和服務的認識和理解，增強消費者依法維護合法權益的意識和能力，並更好的促進銀行業自身服務能力和水平的提高，進一步營造和諧、誠信的金融環境。

下一步，我行將認真總結，交流經驗，加強宣傳報道，蒐集客户對活動的需求建議，納入活動下階段改進計劃，向客户提供其最關心、最想了解、最需要普及的金融知識，把“普及金融知識萬里行”活動作為一項長效機制，加以深入推廣和落實，並結合銀行業協會和省分行的整體活動安排，做好後續活動部署，持續履行公眾教育的社會義務，提升我行服務質量。

普及金融知識萬里行活動總結 篇二

為認真貫徹落實上級處非領導小組辦公室相關文件要求，進一步切實做好新形勢下防範非法集資宣傳教育工作，從源頭上有效遏制非法集資活動，提高社會公眾防範非法集資意識，富興街道集中開展防範非法集資宣傳教育活動。現將工作情況總結如下：

一、高度重視，加強領導。

為保證此次活動的順利開展，富興街道成立了“金融知識宣傳月”活動領導小組，負責全轄“金融知識宣傳月”活動的總體指導、組織部署。活動領導小組組長由政法委書記擔任，綜治辦和各社區負責人為小組成員。領導小組辦公室設在綜治辦公室，綜治辦公室作為牽頭部門，負責活動的具體組織、檢查監督、協調服務、溝通聯繫等工作。

二、圍繞主題，精心組織。

富興街道以金融知識宣傳月為主題，各社區組成宣傳小隊，針對不同羣體消費者的金融需求，從投資理財、網絡借貸平台、私募基金、房地產、民辦教育等領域防範非法集資宣傳教育，普及金融消費者日常生產生活中所必要的金融基礎知識，提升廣大消費者的金融素養，引導其正確運用金融知識，增強風險意識和責任意識，共創和諧的金融環境。

三、注重效果，有序開展

（一）活動期間，各社區嚴格按照方案要求，統一時間、統一原則，精心準備金融知識普及材料，挑選金融消費者最需要掌握的金融知識，避免不必要的重複和浪費，增強工作開展的實效性。

（二）活動期間，各社區點創新宣傳方式、增強宣傳效果，立足居民活動室開展陣地普及宣傳，充分發揮點多面廣、延伸到基層的優勢，在社區辦公大廳擺放宣傳摺頁、張貼海報，並通過網點LED顯示屏、電視，循環播放相關金融知識和宣傳資料，同時還利用微信平台，發佈相關金融知識，擴大宣傳面。部分社區利用轄內過集時人羣密集時間，走上街頭，走進店鋪，發放金融知識宣傳單，主動向消費者宣傳金融知識。

（三）活動期間，富興街道各社區通過進校園、進商場、入企業等現場宣傳的方式，有針對性地進行金融知識宣傳。重點關注小微企業、城鎮低收入羣體、貧困人羣、殘疾人、老年人六類特殊羣體，耐心細心的為他們講解如何預防金融詐騙、如何正確使用社保卡等金融知識。

在此次活動中，富興街道以開展金融知識普及活動，提升廣大消費者的金融素養，通過大力宣傳及金融知識普及，惠及到百姓生活，共建和諧金融環境，在以後工作中，富興街道將廣泛瞭解金融消費者對金融知識的需求，自主開展適合的金融教育，逐步推動消費者金融普及工作的常規化、規範化。

普及金融知識萬里行活動總結 篇三

中信銀行鄂州支行關於開展“20xx年度普及金融知識萬里行”現場宣傳活動報告中信銀行鄂州支行關於開展“20xx年度普及金融知識萬里行”現場宣傳活動報告為深入開展金融知識宣傳教育活動，不斷提高公眾金融知識水平，大力提升金融消費者的誠信素養，營造良好的金融環境，按照鄂州市銀監局、銀行業協會活動安排，5月25日上午9時，中信銀行鄂州支行在支行門前啟動20xx年度“普及金融知識萬里行”現場宣傳活動。

為保證活動現場宣傳效果，中信銀行鄂州支行在支行門前設立宣傳展台、展架，擺放印製的宣傳摺頁等物料，安排5名工作人員在現場接受諮詢與宣傳，並向周邊來往公眾發放宣傳摺頁等資料，普及金融知識，活動中重點宣傳了貨幣金融知識、個人徵信、防電信網絡詐騙、外匯、信用卡及金融消費權益等知識。宣傳活動期間，閆副市長與市銀監分局、市銀行業協會及各相關部門負責人親臨我行宣傳展台現場指導。活動當天，我行共耐心接受客户諮詢50餘人次、發放宣傳摺頁300餘份。通過此次活動，提升了廣大消費者對金融安全的認識，瞭解了金融產品的風險和收益，為今後進一步深入推進金融知識普及活動打下良好基礎。

後續，中信銀行鄂州支行會持續開展6月份“貨幣金融知識宣傳月”，7月份“個人徵信知識宣傳月”，8月份“防範電信網絡詐騙宣傳月”等為期三個月的主題宣傳活動，引導市民更好了解防假幣技巧常識，引導消費者重視自己的徵信情況和信用行為。

普及金融知識萬里行活動總結 篇四

XX支行根據人民銀行《關於開展20XX年普及金融知識，守住錢袋子活動通知》，制定了《20XX年普及金融知識萬里行活動方案》，結合具體工作實際，積極開展普及金融知識萬里行、守住金融錢袋子活動。

首先，我們認真部署，成立活動小組，由分管行長任組長，以各個網點、部門為單位，確定網點、部門負責人為第一責任人，根據各自實際情況，利用電子屏幕、手機短信、微信、宣傳摺頁、廳堂微沙龍、微講堂等方式，開展周邊宣傳、利用網點資源開展到店客户宣傳，並上報活動成果；於此同時，支行統一組織“走出去”宣傳，由公司業務部、個人金融部、綜合部以及營業部、北京東路支行組成宣傳團隊，走進社區、學校、鄉村，開展金融知識普及活動；最後，我們積極響應膠州市相關部門號召，參與市人民銀行、金融監督管理局組織的同主題活動，豐富活動內容和形式，擴大受眾羣體，服務當地廣大羣眾。

在守住金融錢袋子活動環節，我們除了加強對低淨值人羣的知識普及力度、規範自身營銷宣傳行為，引導消費者理性選擇金融產品和服務外，我們組織員工走進鄉村，走進村委會，配合我們的特色產品裕農通，加大宣傳力度，助力鄉村金融振興。

在金融知識萬里行宣傳環節，我們根據市分行安排，重點針對個人信息保護、防範電信網絡詐騙、金融支付安全、抵制非法集資、金融理財知識等內容，有針對性的開展非法集資宣傳，從非法集資定義、類型、主要手段、危害及法律後果等角度，向社會公眾特別是老年羣體進行金融知識普及工作。

本次系列宣傳活動的開展，有效提高了廣大市民、客户的金融安全意識，優化了金融生態環境，也較好的提升了我行的良好社會形象。

普及金融知識萬里行活動總結 篇五

廣發銀行烏魯木齊分行“普及金融知識萬里行”系列活動繼續中，8月的主題是“珍視個人信用宣傳服務月”。

20xx年8月始，廣發銀行烏魯木齊分行根據根據中國銀行業協會《20xx年度中國銀行業普及金融知識萬里行活動方案》的部署和要求，積極組織專門部門和人員對宣傳工作進行落實，現將宣傳情況彙報如下：

一、宣傳網點安排：

廣發銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區共有三個營業機構，分別是位於人民路的分行營業部、阿勒泰路支行、北京路支行；此次宣傳在三個機構同時進行。分行信貸管理部設專人每週通過例會或現場進行宣傳工作的檢查，同時在三個網點對此項宣傳工作安排了主要負責人，出現問題及時與分行溝通。

二、宣傳形式：

1、LED屏滾動宣傳：三個營業機構都安排了LED屏滾動宣傳，分別在大廳進口處和櫃枱上方，口號為“加快社會信用體系統建設，促進徵信市場健康發展”，每十分鐘滾動一次。

2、張貼海報：分行辦公室專門為三個宣傳機構購置了海報架，均在網點較顯著位置擺放，能做到客户進門顯而易見。

3、擺放摺頁：將相關摺頁擺放在專門的摺頁架上，且基本都是分行一進門大堂經理處。

4、設立諮詢台，專人解答：分行信貸管理部向所有營業網點專門配發了《徵信業管理條例》及《徵信業管理條例釋義》，各營業部通過每週三次的晨會對涉及的內容進行學習，做到客户首問必答，同時對三個網點設立了諮詢台，專人解答客户疑問，宣傳過程中客户詢問不頻繁，收集到的疑問主要集中在個人徵信環節，如“個人徵信如何查詢、在哪可以查詢、什麼手續、如何收費等”；個別企業客户詢問“企業信用報告中基本信息沒有及時更新怎麼回事”、“企業或個人信息有錯誤、遺漏的，如何處理”等，各個諮詢點專人都能對提出的問題認真解釋。

5、通過短信形式宣傳：在專題宣傳活動期間，我行共對外以短信形式向客户開展相關宣傳共計4次，短信內容以本次宣傳口號及客户較為關心的問題開展宣傳，分別是“規範徵信活動，保護當事人合法權益，加快社會信用體系統建設，促進徵信市場健康發展”、“徵信機構對個人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過5年的，應當予以刪除”、“徵信服務即可為防範信用風險，保障交易安全創造條件，又可使具有良好信用記錄的企業和個人得以較低的交易成本獲得較多的交易機會”、“個人可以每年免費兩次向徵信機構查詢自己的信用報告，個人認為信息錯誤、遺漏的，可以向徵信機構或信息提供者提出異議”。短信涉及到的客户是分行所有儲蓄卡和信用卡個人客户、分行所有留存移動聯繫方式的對公企業聯繫人，收到信息人數共計7萬餘人。

6、視頻宣傳：20xx年8月末，人行徵信處為我們下發了60秒的宣傳視頻，更加生動地對徵信和社會信用體系宣傳進行了展示，分行營業部最先開始播放，每三分鐘滾動一次；20xx年8月30日，廣發銀行總行向各分行又下發了《關於配合投放徵信中心廣告片的通知》，根據《中國人民銀行徵信中心關於商請配合投放徵信中心廣告片的通知》（銀徵信中心〔201x〕80號）要求，我行須於9月1日開始將徵信中心廣告片在各經營網點投放，為期1個月以上。

三、宣傳工作總結：

通過這幾個月的宣傳，不僅是對廣大客户的宣傳，我們認為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學習，我們看到信息化是當今世界發展的趨勢，個人和社會信用體系承載了越來越多的社會功能和利益，藴含了巨大的經濟和社會價值，我們銀行業的徵信工作宣傳的着力點不能停留在傳統的“徵信知識”的領域，方式上需要更加生動，還應針對特殊的行業羣體進行高效宣傳，不斷提高銀行業金融機構服務水平。

普及金融知識萬里行活動總結 篇六

根據農總行及省銀行業協會的部署和要求，農行雲南分行在6月至8月開展了為期三月的“普及金融知識萬里行”宣傳活動。全轄80%以上網點參與其中，累計開展各類宣傳活動3779次，參與員工3425人，受眾客户量累計18.4萬人，累計發放宣傳資料20.2萬份，媒體報道量54次。

宣傳中，該行措施多樣，活動多彩。一是依託網點前沿陣地，強化宣傳。在網點周邊佈設展台、發放宣傳材料，安排專人對客户就利率市場化、存款保險制度、互聯網金融、非法集資等內容進行答疑。二是大力“走出去”，擴大宣傳覆蓋面。各級機構因地制宜，通過進學校、進社區、進市場、進企業、進商户、進鄉鎮、進部隊、進口岸和進政府機關，用羣眾喜聞樂見的方式，送金融知識到村到户，切實體現了普及金融知識“萬里行”的主旨要義。楚雄牟定支行的“三月會”宣傳、玉溪易門支行的黨建聯繫點宣傳、昭通魯甸支行的災後重建宣傳、大理巍山支行的大學生營銷團隊宣傳等都深受羣眾好評。三是將宣傳與培訓相結合，大力宣講金融知識。保山分行金融服務志願者利用週末在社區廣場開設金融知識宣傳講堂，向市民講授各類金融知識。德宏、怒江等分行着力加強內部培訓，提升員工業務素質，均取得了良好成效。四是借力多種渠道，營造濃厚宣傳氛圍。通過簡報、專刊、LED屏、液晶電視、多媒體觸摸屏、自助設備、微信、微博及新聞媒體等渠道，營造濃厚宣傳氛圍，提升宣傳影響力。

此次全省農行“普及金融知識萬里行”活動圓滿完成，為提升社會公眾金融素質和安全意識，推進銀行消費者教育服務工作作出了積極努力，也在活動中提升了員工隊伍素質和金融服務水平，樹立了企業良好的社會形象。

普及金融知識萬里行活動總結 篇七

為全面宣傳普及金融知識，持續提高社會公眾金融知識素養與風險防範意識，進一步提升銀行業服務水平與公眾消費滿意度，中國銀行業協會開展了一年一度的普及金融知識萬里行活動，招商銀行寧波分行於6月初在全轄29家支行全面啟動了20xx年普及金融萬里行活動。

此次普及金融萬里行活動持續3個月，6月的宣傳主題是貨幣金融知識宣傳月，招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道，通過物理網點+互聯網空地結合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特徵、反假幣技巧常識、銀行機具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兑換常識等貨幣金融知識，提高社會公眾的風險防範意識與能力。各支行更是通過進社區、市場、企業、學校等形式主動開展金融知識送上門活動，提高人民幣識假辨偽能力。

招行寧波分行下一階段將啟動個人徵信知識宣傳月和防範電信網絡詐騙宣傳月。向廣大金融消費者大力宣傳推介中國人民銀行徵信中心已推出覆蓋全國的個人信用報告網上查詢服務，讓廣大消費者瞭解可通過互聯網查詢獲取權威的準確的個人徵信信息，通過線上線下各個渠道，多頻次開展金融消費者安全宣教工作，讓消費者充分認識到電信網絡詐騙的嚴重危害，提高安全防範意識，提升辨別真偽能力。

通過普及金融知識萬里行活動的開展，向公眾宣傳普及金融知識，提示金融風險，積極引導消費者熟練運用銀行金融服務，有效提高了社會公眾的金融知識水平、增強了其風險防範意識與能力，對於提升公眾消費滿意度、營造和諧健康的金融環境具有重要意義。