電力工程個人總結多篇

電力工程個人總結篇1

根據自己的專業知識進行指導。學習的時候，一定要用心。

一、思想品德方面本人一直非常擁護黨的政策和方針，關心和學習國家時事政治，堅持用高標準來嚴格要求自己，能夠堅持四項基本原則，堅持馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真學習和研討“八榮八恥”的社會主義榮恥觀，認真學習和體會黨的“建設和諧社會”的精神。本人能嚴守法律法規，能樹立並保持正確的人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀。近年來，我一直堅持看新聞報道、＿＿日報等新聞欄目或報刊雜誌，通過了解國家大事和百姓心聲，來更好地學習執行黨和國家的路線、方針和政策，保持自己的政治覺悟能夠“與時俱進”。

二、職業道德方面在注重提高思想品德的同時，也不忘注意個人修養和職業道德的培養和提高。我始終堅持學習有關建設工程施工等方面的法律、法規、規章、制度和規範、標準，做到忠於職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質量。本人一向謙虛好學、鑽研業務、勇於奉獻，工作認真負責、責任心強，具有良好的職業道德，能夠嚴格按照“誠信、守法、公正、科學”的原則開展進行建築工程施工監理和管理工作。能夠敬崗愛業、遵紀守法，工作上踏踏實實，勤勤懇懇，一絲不苟;生活上助人為樂，團結友愛，關心他人。能夠帶領團隊，團結一致，發揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業中。能夠積極指導和帶領剛工作的同志，使他們時刻感覺到有人關心、愛護和幫助，儘快轉變角色投入工作中去，並督促他們不斷提高自己業務水平，儘快、更好地勝任本職工作。三、專業技能方面本人2003年3月至2006年3月期間在中央廣播電視大學土木工程專業學習，學習了建築工程施工和管理等工程方面專業課程，掌握了建築工程方面專業理論知識，為日後掌握建築工程專業技能奠定了堅實的基礎。本人工作過程中不斷為自己加油充電，參加了安全員的培訓考核，預算員的繼續再教育。

電力工程個人總結篇2

今年來，我們在公司黨委的正確領導下，在各級安全消防職能部門的監督指導下，以《西平縣電業局20xx年安全工作計劃》和西電[20xx]5號《關於開展20xx年度三個“百日安全無事故”安全生產競賽活動的通知》以及西電[20xx]32號《關於開展春季安全大檢查的通知》等一系列文件精神為指導。始終把安全工作放在一切工作的首位，列入重要工作議事日程，當成頭等大事來抓。做到了同佈置、同檢查、同總結、同評比。半年來未發生一例不安全事故。總結半年來的安全工作，我們認為主要做好了以下幾點：

一、加強組織領導，明確責任目標。

為了認真做好全年的安全工作，確保年度內各項工作順利進行，我們及時調整成立了以行政一把手為組長，副經理為副組長，各部門主任為成員的安全及消防安全工作領導小組，並由一名副經理具體負責。建立、完善了責任到人，明確分工的分級負責管理安全網絡體系。

二、加強對全體員工的安全常識教育，進一步提高全體職工對安全工作重要性的認識。

安全工作事關企業全局利益，因此我們始終堅持把安全教育放在首位，制訂了員工安全知識學習、培訓方案，進一步強化了全體員工的安全知識教育。利用典型案例和事例，經常組織職工進行學習，我們採取靈活多樣的宣傳教育形式，對職工進行了防火、防盜竊、防丟失、防人身傷害等主要內容的安規常識教育，全體員工積極參加了局組織的安規知識考試，通過集中學習和派人蔘加局組織的學習、培訓，我們開展了以消防安全和交通安全常識為重點的教育，由於我們思想重視，宣傳教育到位，職工的安全責任感和防範意識明顯提高，有效防止了各類事故的發生。

三、認真抓好制度的落實工作，使安全制度、安全措施落實到實處。

今年，我們認真落實“安全第一，預防為主”的方針，強化管理，落實制度，務實際、求實效。根據局《20xx年度安全管理實施意見》的具體要求，年初，我們逐級、逐人簽訂了安全崗位責任書，使安全工作步入了規範化管理的軌道。在此基礎上，修訂了安全各項規章制度和措施，完善了安全生產獎懲辦法，嚴格考核，公司堅持每月召開一次安全分析會，各部門每月召開兩次分析會，查找問題，消除隱患，保證各項工作順利進行。根據我們單位的實際，我們把防火、防盜作為安全重點，對各單位的消防設施、器材和安全防護設備、制度經常進行檢查，嚴格值班制度和領導帶班巡視制度，確保了各項規章制度的貫徹落實。

四、加大監督檢查力度，真正做到防患於未然。

認真開展安全檢查，促進了其他工作正常進行。節日期間，我們狠抓了安全經營和值班制度的落實工作，加大巡視檢查力度，對重點部位的消防設施、安全防範措施、人員和物資做了周密安排。春季安全大檢查中，我們根據本單位的實際情況，重點抓了以防火、防盜竊、防丟失、防人身傷亡為主要內容的安全工作。百日安全無事故活動中，我們及時制定了活動內容和標準，對百日活動做了精心組織、周密安排，重點抓好了各部門的日常經營安全和夜間值班安全工作。這些措施和辦法，都對做好安全工作起到了積極有效的作用。在季節性安全大檢查活動中，我們結合企業安全性評價工作，重點檢查了各崗位安全生產責任制的落實情況，各班組安全生產措施、安全分析會、安全消防器材是否配置合理，有無超期現象，人員是否會使用滅火器撲救初期火災等，使安全大檢查活動有聲有色。

今年來，我們根據企業已經全面實行股份制改造實際情況，在公司“安全監管工作領導小組”的監督指導下，制訂了切實可行的措施和辦法，做到了體制改革和安全管理兩不誤。各級安全管理體系從而得到了進一步加強。

五、加大消防安全管理力度，積極做好消防安全各項工作。

消防安全是安全工作的重中之重，為此，我們本着“以防為主、防消結合”的原則，在上級安監和消防部門的督促、指導下，採取得力措施，積極做好了消防安全工作。首先，我們在年初，就根據公司實際情況，及時調整、成立了《消防安全工作領導小組》和《消防安全突擊隊》。並順利通過了消防部門的消防年度檢驗。為杜絕消防隱患和事故的發生打下了堅實的基礎。

六、嚴格車輛管理，加強了駕駛員《交通安全法》的學習、貫徹工作。

積極組織駕駛員參加了局組織的每月一次的交通安全知識學習和培訓。參加了上級交警大隊組織的交通安全宣傳圖片展，駕駛員的交通安全意識和工作責任心得到進一步增強。由於我們思想重視，措施得力。一年來，未發生一例違反交通安全法事件和交通安全事故。

20xx年，由於我們思想重視，組織得力，措施到位，各級領導責任明確，真正把安全工作擺到了一切工作的首位，思想重視，工作紮實，保證了企業各項經營工作的高效、穩妥進行。同時，也應當看到，我們的安全工作仍有許多不足之處，不容樂觀，主要有以下兩點：

1、安全集中教育時間少，效果不明顯。

2、監督、檢查力度還有待進一步加強。

今後，我們要在完善各項安全措施和責任目標的基礎上，把安全工作的重心放在對各部門的監督、檢查、整改方面，加大檢查和查處力度，特別要加大對重點部位和事故高發季節的檢查工作。對檢查中發現的問題和隱患，要堅持“三不放過”的原則，隨發現，隨整改，不拖延，不抱僥倖心理，下決心，花大力氣做好安全工作，為企業的可持續發展創造良好的安全環境。

電力工程個人總結篇3

本人畢業於＿＿＿＿大學電氣工程學院電力系統及其自動化專業。20＿＿＿＿年8月進入＿＿＿＿市供電公司工作，現就職於檢修工區。自參加工作以來，我嚴格遵守公司及所在部門的各項規章制度，認真貫徹執行公司文件及會議精神，堅決服從公司領導的各項工作安排，積極維護集體榮譽，圓滿完成工作任務。

思想上要求進步，工作上積極努力，任勞任怨，認真學習專業知識，不斷充實完善自己。走出＿＿大，走進x電，開始了一種全新的生活方式，得到了領導和同事們的關心幫助，讓我對將來的工作充滿了熱情。

回顧過去＿＿年的工作，有困難也有收穫，經歷了從學生到職工的轉變，收穫了為人處事、專業技術方面的實踐經驗。現將這幾年工作簡要總結如下：

一、思想方面我以主人翁的意識，時刻關注＿＿市供電公司的發展，切身為公司和集體的利益着想，堅定公司會不斷的發展壯大，對公司的未來充滿了熱情與期望。雖然我現在還未加入中國共產黨，但我也將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以後漫長的歲月中經得起考驗，早日加入中國共產黨。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊的小事做起，持之以恆，盡心盡力，不斷提高自己的崗位技能，腳踏實地的做好本職工作，為建設一強三優現代公司貢獻自己的綿薄之力。

二、工作態度心態決定一個人的財富、事業、幸福、健康，有什麼樣的心態，就有什麼樣的人生，心態決定命運。無論在工作還是生活當中，我一直保持陽光心態，懷着一顆平常心去享受過程，把握和珍惜現在。熱愛自己本職工作，正確認真對待每一件事，戒驕戒躁、紮紮實實幹好自己的事。

三、崗位職責20＿＿＿＿年＿＿月至今，我作為公司檢修工區的一名變電檢修工，負責所在班組的基礎資料管理，所轄11座變電站的日常檢修維護工作和大修技改工程施工。認真貫徹執行公司關於安全生產、標準化作業、班組精細化管理及精神文明建設等方面的方針政策。牢固樹立“安全第一”的意識，始終把安全放在各項工作的第一位;不斷完善規範變電檢修施工的標準化作業指導書文本，嚴格按照指導書內容逐項實施，在實踐中積累寶貴的經驗;積極響應公司號召，加強班組精細化管理，規範班組資料管理，努力探索新的方式方法，結合班組建設“創先爭優”活動，把精細化管理作為一項長期任務，常抓不懈。

四、具體工作參加工作以來，我先後在調度所和檢修工區工作，分別從事電力通信和變電檢修工作，基層的工作很辛苦，但工作中一點一滴積累起來的實踐經驗，卻是我一生享之不盡的財富。1、調度所通信工電力系統通信承擔着電力系統語音電話、計算機通信以及變電站“五遙”遙測、遙信、遙控、遙調、遙視)功能的實現，是電網實現(調度自動化和管理現代化的基礎。在安全、經濟的發供電、合理分配電能，保證電力質量指標，及時地處理和防止系統事故，實現電能的集中管理、統一調度等方面發揮了非常重要的作用。為適應電力系統生產的不容間斷性和運行狀態變化的突然性的特點，要求電力通信有互為備用的通道。＿＿電網採用光纖通信為主、無線專網和gprs通信為輔的通信模式。2000年建成了覆蓋公司本部及所轄變電站、供電所的光纖通信網，總長300多千米，主幹光纜選用adss電力特種光纜。截止目前,公司所屬各變電站光通信設備已由155m升級為2.5g智能光纖自愈網。2007年，公司拆除了電力線載波通信設備，更換為gprs通信終端，建設gprs無線通信網。現在，公司已經着手建設無線專網，在＿＿境內架設四個mcwill基站，使我公司的通信系統再上新的台階。參加工作最初的8個月，我在調度所通信班實習，我們負責對＿＿電力通信設備的安裝和日常維護工作，保證通信暢通是我們的職責。我們的光纖通信網已經建設成熟、運行穩定，但遇到惡劣天氣等不可抗力破壞，仍然會造成通信的暫時中斷，這時，就需要我們查找故障點，有時需要連續爬上數基杆塔，檢查杆上控制箱內光纖終端的運行狀態，隨着一次次缺陷處理經驗的積累，對光通信的原理漸漸有了比較形象的理解;gprs通信依託中國移動通信網，我們負責gprs通信模塊的管理，從模塊的地址分配，通信調試，到現場安裝和日常維護工作等。雖然我沒有系統學習過通信專業知識，但8個月的實習，使我瞭解了電力通信網對電力生產、經營管理的重要作用，以及x電通信網的運行模式，對光纖通信和無線網絡有了初步的認識，對以後的工作有很大的幫助。同時，通信班x班長善於思考問題、刻苦鑽研的工作作風使我受到很大的啟發。2、檢修工區變電檢修工2007年4月至今，我作為檢修工區的一名出國留學變電檢修工，主要負責班組所轄11座變電站的大修技改工程施工、狀態檢修任務和日常缺陷處理工作。期間，我先後參與了＿＿站、＿＿站、＿＿站和＿＿站的綜合自動化改造工程，無數次的出現在檢修、搶險工作的現場。2年多的基層工作中，我經歷了一些困難，也收穫更多的財富。從學生到職工的心態轉變，是對我們這些剛畢業的青年職工的第一個考驗，而把學校裏培養的思維方式和專業知識應用的工作中，則是我們面臨的另一個考驗。來到班組施工現場的第一天，劉班長讓我去拿一個“17-19”的開口扳手，我到工具箱裏找，開始發現了扳手上的標號，由於不知道“17-19”代表的意思，沒有一個形象的概念，於是逐個查看，最終雖然找到所要的工具，但是花了很長時間。後來，有空的時候，我用捲尺測量了扳手的開口兩側邊之間的距離是17mm，而“17”的扳手一般適用於緊固“12”的螺絲，“12”指的是螺絲桿的外徑為12mm。在機械專業的人眼裏，這些都是最基本的常識，但我們卻要花點心思來學習，這也是一種勤於鑽研的思維方式的體現。另外，我對現場的大型電力設備很陌生，經常要看到銘牌才知道設備的名稱，這也使我養成了查看銘牌、記銘牌的好習慣。漸漸地，從電流互感器、電壓互感器，到微機保護裝置，到開關操作機構，再到繼電保護試驗儀、裝置pcb板、通信調試等，我對變電站的繼電保護和自動控制系統有了逐步深入的認識，也漸漸地同學校裏學習的理論體系對應、融合起來了，現在，我已基本可以熟練地進行設備故障排查、處理工作了。另外，我還參與了＿＿＿＿等多家重要用户的電氣安裝工程，參加了08奧運保電巡線工作，其中有艱辛也有快樂，讓我真正體會到了電力一線職工的艱辛，特別是劉班長那種一絲不苟、忘我奉獻的敬業精神和同事們那種敢拼敢打的電力鐵軍精神深深觸動了我。

五、工作成績參加工作以來，我始終保持一顆勤奮好學的上進心，戒驕戒躁、紮紮實實幹好自己的事。經過不懈的努力，受到了領導和同事們的認可，先後被評為“奧運保電工作先進個人”“2008年度＿＿市供電公司、優秀共青團員”“2009年度＿＿市優秀共青團員”榮譽稱號。、另外，基層工作的經驗是我非常寶貴的財富：保持陽光心態，在工作中找到樂趣。工作中碰到困難，要抓緊時間解決，可以請教同事，可以查閲資料，並及時記錄下來。

六、小結雖然我也取得了一些小小的成績，但相對於公司及上級領導們對我的重託和期望還相差甚遠。在以後的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業技術水平，更好的完成領導安排的任務。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為建設一強三優現代公司做出更大的貢獻。

電力工程個人總結篇4

時光飛逝，轉眼間到公司已經快一年，感受甚多，收穫甚多。進入＿＿公司，對我來説是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。進入公司以來，我認真瞭解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了公司工藝流程。同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的企業文化，使我受益匪淺。現將本人一年來的工作情況總結如下：

一、紮實工作

可以説車間是我們對＿＿公司的第一印象。不得不説，車間工人給我樹立了良好的形象，使我受益匪淺。後來我進入辦公室實習，我深刻感受到同事們兢兢業業、力求完美的精神。進入技術部開始，我就知道自己的擔子很重，我時刻牢記這句話“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。因為我知道要想成為一名合格的技術員不是一件容易的事，作為一名技術員不僅僅要能處理客户提出的要求，更重要的是要能解決現場出現的問題，對現場的機器設備運行情況要做到心中有數。

二、努力學習、不斷進步

在工作中，認真學習，不斷提高自己，並且利用其他時間，學習更高新的知識。從最簡單的製造規範畫起，到畫完整的一套圖紙，這裏既有自己的勤奮好學，更離不開同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學到了很多東西，又給了我很多感悟。對於我初次設計的圖紙，同事們不僅細心幫我審核還耐心的給我講解，非常感謝同事們的幫助，也對在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。

三、缺點與不足

由於我參加工作不久，因此在很多方面技術和經驗都不足，遇到的問題多，處理問題就不能做到得心應手。在以後的工作中，要敢於解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經驗豐富的技術員，老工人學習;另外，及時組織經驗教訓，把存在的疑惑，不懂的方面都記錄下來，並且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日後遇到同樣的事情，能夠更快的解決處理好。認真學習箱變知識，使自己在今後的工作中，能夠更好的完成領導佈置的工作和任務，使自己更快的成熟起來。

四、自我評價

雖然我參加生產勞動和技術學習的時間只有一年，但在思想上和技術上都得到了很大的提高和進步。既豐富了知識，又提高了自己的管理和業務水平，最重要的是為自己在今後的工作中，能夠更好的完成工作任務打下了良好的基礎。

總結一年來的工作，既有成績又有不足。在今後的工作中，只有不斷的認真總結，發現不足，努力改正，才能得到更快的進步，才能更好為公司服務，實現人生價值。

電力工程個人總結篇5

優質服務是溝通企業和客户的橋樑，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，09年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規範、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客户排憂解難，一季度共接到報修客户121户，按報修承諾規定處理121户，完成承諾率100%，免費為客户更換燈頭，開關，插座等電器設備78餘人次，免費為客户安裝更換家用保護器59餘台，我所為武連鎮39餘户用户，無償遷移表計，得到了政府和羣眾的表揚，為廣大電力客户提供了安全可靠電力保障。

客户服務部人員着裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客户投訴事件的發生。

2月3日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衞生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件説清楚制度，切實把改善服務質量從營業窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，並做好詳細的檢查記錄備查。

加強窗口建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執行《營業廳服務規範操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外後內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力諮詢，都做到“只要一個電話，餘下的事情由我來辦”的服務標準，大大的方便了用電客户。

我所客户服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局（2010）4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規範，為方便客户及時瞭解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客户提供了優質、方便、快捷的服務。

總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客户的稱讚。我們將在以後的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。

電力工程個人總結篇6

在電力生產中，生產者實現“要我安全”到“我要安全”的`觀念轉變，是安全思想由強制性到自覺性的一次質的飛躍。

但是，要確保電力生產安全，這一轉變依然是不夠的，還必須由“我要安全”轉變到“我會安全”，才能夠從事故源頭上遏制不安全因素的作用，減少或避免事故的發生。

電力生產是一門非常複雜的系統工程，而生產安全又是這一系統工程中諸多因素綜合作用的結果。一般而言，電力生產事故有三類：一是“天災”，如雷電、大風、暴雨、施工爆破等不可控或不便控的自然因素，有其突發性。二是線路、設備、器材的“先天不足”，有其隱蔽性。三是“人禍”，人為地違法、違規、違章，有其盲目性。且佔所有事故中的絕大部分。而“人禍”又可分為三種表現形式：其一是對規章明知故犯，明知這樣做不符合要求，但圖一時方便或抱着僥倖心理的習慣性違章。其二是對規章似懂非懂，知其一，不知其二，工作中又恰好在其二中發生了問題。其三是對規章不懂裝懂，稀裏糊塗，發生了事故才”恍然大悟或恍然半悟。

顯而易見，工作人既是事故的製造者又是事故的受害者。但是，可以肯定地説，所有事故的發生都不是工作人的主觀願望。因此，“我要安全”也就僅僅是一種良好的主觀願望，要真正取得確保電力生產安全這一客觀效果，就必須解決好“我會安全”這一根本。

大凡發生了事故後，總結時都不難得出：“安全基礎不牢，安全觀念淡薄，安全管理不善，技術素質不高，安全防護能力弱，習慣性違章”等諸多教訓的結論，都會把違章作業認為是事故的“病灶”，也提上了人們的議事日程。但深層次地去分析違章作業存在的原因，拿出切實可行的從源頭上杜絕違章作業的辦法來，是不是真正擺上了我們各級安全部門、管理者、生產人的辦事日程？

勿庸置疑，經過有電以來的生產實踐和血的教訓，總結提煉了一套有效確保電力生產安全的規章制度。各電力生產企業又結合實際根據不同生產時期制定了大量的具體保證措施，以及上級隨機性，針對性的電力安全生產的指示、通報、要求等。這些是確保電力生產安全的依據，且有唯一性。但是電力生產是一個錯綜複雜，千變萬化的過程，從事生產的人又是這個過程是否安全的決定因素。而人的認識水平，接收能力，工作姿態，經驗積累等等又各盡不同，要把所有確保電力生產的依據變為每一個從事電力生產的職工的自覺行動，解決好“我會安全”的問題，應是從事電力生產安全的管理者，生產者長期的，艱鉅的，複雜的課題。筆者認為：唯一的途徑就是學習、學習、再學習。

首先，要為我而學。安全既是電力生產本身的需要，更是從事生產職工的生存需要，安規技規既反應了電力生產安全的客觀規律，又是從事生產人的行為規範。因此，每一個從事電力生產的人，都應明白學習安全技能，既是企業的需要，更是自我的需要。這就需要“教條主義”、“本本主義”而不要“實用主義”、“形式主義”。把強制性與自覺性有機地結合起來不斷學習，反覆學習。從個體到團隊都形成一個良好的學習安全技能的良好氛圍。並制定配套的學習激勵機制和考核辦法，點滴學習，日積月累，這樣不僅能夠對安規、技規等安全生產的內涵有了深刻的理解，就能在生產過程中運用自如。也只有人人成為安全明白人，才能事事做到安全人。

刀不誤砍柴工”和“温習規程與包紮？傷口”？一樣重要的深刻道理。自己發生了事故多從自我找原因，不要“摔了跤總怪路不平”。把別人的事故當着自己的教訓來接受；把小問題當着大問題來解決；把帶有傾向性和危害性的現象消滅在萌芽狀態。

電力工程個人總結篇7

20xx年，我負責xx地區各客户的收費工作，在日常的工作中，我積極發揚千方百計、千言萬言、千辛萬苦的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為20xx年劃了一個完美的句號。

第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規範；

第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；

xxxxx年唐河灌區“保定市西大洋水庫唐河灌區20xx年度抗旱應急節水改造工程”開始實施。在整個工作中嚴格按監理規劃和施工技術要求及合同文件進行監理工作，並結合灌區原工程情況靈活變通使新老工程完美銜接。積極協調甲方、乙方及當地羣眾等多方關係，得以使工程順利完成。該工程完全達到設計要求，通過驗收。

一、努力學習提高自身素質

我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業知識的學習，以適應工作的需要。20xx年，全所普及辦公自動化，收費全部實現智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統，認真學習mis專業知識，主動向mis培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對mis系統進一步進行研究和領悟，在mis系統成功上線後，規範執行環節和細節，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客户提供高效快捷的服務，讓客户在交費的同時也能感受到愉快。

我還加強了國家電價政策和《供電營業規則》、力調電費辦法以及有關規定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。

二、真情服務確保電費回收

對城區文化廣場的大型涉農收費公示牌和水洛鎮政府機關院內的收費公示牌重新進行更換和變更，對關係民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。並督促各專業市場和居民小區公示相關的收費項目、標準和依據，有效地維護了廣大羣眾的知情權、參與權和監督權。

人事管理工作做得較差，主要體現在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規範，加薪的隨意性比較大。

在工作中我經常思考：假如我是客户，我們會希望得到什麼樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成事業來做。

在對客户服務中，要真心做到一切為客户着想，情繫客户，無私奉獻，為客户排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客户之間架起了一座溝通的.彩虹橋。温馨服務就是給客户最需要的幫助。

只有真誠的為客户着想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會。

電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人於千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。

在收費工作中，我總是要求自己當好用户的電參謀、電保姆。西山工業園區大工業用户比較多，我總是在每個月電費發行開始時，及時與用户進行溝通，電費帳單出來後也及時主動聯繫用户，告知電費金額，提醒客户備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結零。

不要老抱怨客户，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。這是我常愛説的話。在收費工作過程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客户服務理念，從用户的角度出發，想用户之想，急用户之急，貼心的向客户宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規範，對生產經營困難客户，依照管理辦法建議客户採取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客户也帶來了繳費的方便。

我以優質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客户滿意為最大願望，我對客户用誠心、熱心、細心、耐心的温馨服務贏得客户的心，把客户看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞温馨的窗口，樹立了企業的良好形象。

三、無私奉獻贏得讚譽

由於地域廣，企業用户分佈散，出去工作，經常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關係卻又不能常常照顧到家裏，讓我感到非常的歉意。

創建企業品牌：

一是加強宣傳，打出北京電力設計的品牌。

二是通過各種方式和載體將客户意識、競爭意識、發展意識在員工中普及、深入，通過員工的優質服務贏得企業的信譽。

飲用水衞生安全巡查。協助衞生監督機構定期對農村集中式供水、城市二次供水、學校供水進行巡查，協助開展水質抽檢，發現異常情況及時報告；協助開展供水單位從業人員業務培訓。

我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客户資料，收集大客户生產經營信息，瞭解每一個大客户的用電和生產經營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。

在我的腦海裏只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細緻一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑着這樣一股的幹勁，在平凡的工作崗位上兢兢業業，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客户的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發展作出了自己應有的貢獻。