2020年上半年工作總結多篇【彙總多篇】

上半年工作總結有哪些?在今後的教學工作中，我將繼續進行新基礎教學研究，不斷提高教學水平，也使自己的研究能力再上一個新台階。共同閲讀2020年上半年工作總結5篇【彙總大全】，請您閲讀!

上半年工作總結1

一、20__年上半年工作總結

20__年上半年，我校跆拳道協會在指導老師宋老師的帶領下，各項工作全面展開。協會不斷髮展壯大，積極組織、參與各項活動，加強了與省跆拳道協會及諸多高校兄弟協會之間的交流與溝通，受到了省跆拳道協會及市跆拳道協會的高度讚揚。

20__年上半年，協會進一步加強團隊隊伍建設，將工作重點放在各會員跆拳道技術的提高上，堅持每週三次，每次兩個小時的訓練，在提升會員技術素質的同時，也培養了其忍耐，克己，禮儀，廉恥，百折不撓的跆拳道精神。經過近半年的不斷學習與訓練，協會取得了長足的發展，各會員的精神素質和身體素質都有了很大的提高，技術水平進一步完善，目前共有三位會員達到黑帶一段水平，十八位會員達到藍帶及以上水平。良好的發展前景進一步提升協會的凝聚力，為各項活動的展開和下半年工作的開展奠定了良好的思想與技術基礎。

在過去的半年裏，我會進一步加強了各高校兄弟協會見的交流。不僅在四月中旬參加了長城學院舉辦的高校跆拳道交流大會，並且多次成功舉辦了市大學生跆拳道協會教練員培訓的活動，邀請到了各高校跆拳道協會的指導老師和會員，促進了各協會之間的溝通與交流。

在20__年五月初舉行的省第四屆跆拳道道館公開賽中，我協會共有二十位會員參與其中，擔任了此次比賽的裁判工作，圓滿完成了省跆協交給的任務，受到了省跆協主任王老師的讚揚。在20__年市裏舉行的第三屆“跆協杯”跆拳道比賽中，我協會會員更是積極參與，奮勇拼搏，取得了驕人的成績。其中，會員分獲男女子組冠軍，獲男子組亞軍，分獲男子組66/57/72公斤級第五名。最終在各會員的努力下，我校代表隊取得了團體第四名的好成績。

上半年主要的問題是出勤率不高。由於會員來自不同專業，課程安排不盡相同，導致了上課時間與訓練時間的衝突。為了解決這一問題，協會多次召開會議商討解決方案，最終確定了每週三次訓練的時間，成功做到了在保證會員學習時間的同的還能參加協會訓練。

上半年的訓練中，協會採取了更加新穎的訓練方法，在訓練會員技術的同時，針對春夏季節的氣候特點，又加入了體能訓練，提升會員體能，記得的激發了會員的興趣，取得了良好的訓練效果。

二、20__年下半年工作計劃

在即將到來的下學年，協會的工作安排如下：

1、新學年開始時加大宣傳，提升協會的知名度，以爭取吸納更多新會員，打造一個更加強大的社團;

2、繼續組織每週不少於三次的訓練，努力提高會員的水平，爭取在十月份的晉段考試中，能有更多的會員取得國際跆拳道聯盟頒發的黑帶一段證明;3、在平常的訓練中，將老會員與新會員分開訓練，對新會員進行基本技術的訓練，對老會員加強實戰方面的訓練;4、在學校十月份的校運動會上，力爭獨立編排一個節目，擴大協會在學校的影響力;5、繼續保持同省跆協的良好關係，參與省級的跆拳道賽事;6、繼續搞好同各高校兄弟協會的親密聯繫，舉行定期或不定期的交流活動。

三.協會活動大事記

1、三月中旬，協會八位會員參加高校武術交流大會開幕式。

2、三月下旬，協會會員參加長城學院舉辦的高校跆拳道交流大會。

3、四月二十八日，三位會員參加省跆拳道協會組織的黑帶一段晉段考試。

4、四月二十九號，兩位會員參加省級裁判培訓，並順利通過考核，取得跆拳道國家二級裁判證。

5、五月一號，二十位會員參加省第四屆道館公開賽裁判工作，受到省跆協及各參賽代表隊的一致好評。

6、五月中旬，協會十四位會員參加市晉級考試，考取藍帶，獲得藍帶證位。

7、五月二十八號、二十九號，協會六位會員參加市第三屆“跆協杯”跆拳道比賽，取得優異成績。

上半年工作總結2

____年來，市金融辦緊緊圍繞市委、市政府的工作部署和年度工作目標，紮實工作，積極推進，各項工作取得了顯著進展，為圓滿完成全年工作任務打下了堅實基礎。

一、全力抓好萬傑高科重組工作

萬傑高科重組是市委、市政府今年的一項重要工作，是市金融辦____年工作的重中之重。重組的成敗直接關係到我市金融生態環境建設，關係全市經濟發展的大局。上半年我辦圍繞“盈利保殼、債務處置、股權拍賣”三個重點，全力以赴，使重組工作取得了決定性進展。

(一)完成了萬傑高科盈利保殼任務。萬傑高科20__、20__年連續兩年虧損，20__年如不能實現盈利，將面臨暫停上市甚至退市的風險，成為重組進程中的巨大障礙。07年萬傑高科預計虧損4億元以上，為實現年度盈利,我們採取了由債權銀行豁免欠息、流動債務轉移、協調税務部門解決税金等多項措施。通過艱苦細緻地工作，共有20家債權銀行同意豁免萬傑高科自欠息日至20__年12月31日的全部欠息，豁免利息總金額2.69億元。____年4月30日萬傑高科公佈了20__年度報告，實現盈利20__餘萬元，成功實現了盈利保殼的目標，為重組的最終成功奠定了堅實的基礎。

(二)完成了萬傑高科債務重組工作。萬傑高科債務數額巨大，債權人數量眾多，債務重組工作難度非常大。我們通過與債權人艱苦地溝通和談判，目前債務重組工作基本完成。截止6月底，由我市負責做工作的22家債權銀行(公司)已全部按照重組要求出具了《債務轉移承諾函》，絕大部分流動債務已簽署協議做出了安置，其餘部分正常往來的流動債務將在上報審核材料之前統一予以妥善安置。為提前做好萬傑高科重組獲得中國證監會核准後的債務安置，我們已於6月初啟動了債務安置相關工作。

(三)完成了萬傑高科股權拍賣工作。股權順利轉移是完成萬傑高科重大資產重組的至關重要環節。由於萬傑集團所持有的萬傑高科股權已全部被質押和凍結，無法以和解形式實現股權的轉移。為確保股權順利轉移和過户，我們與淄博市中級人民法院配合，全力做好相關法院及債權人工作，最終由淄博市中院取得該股權的處置權。6月17日萬傑高科股權司法拍賣成功進行，魯商集團等三家買受人通過拍賣取得萬傑高科股權，並於近日順利辦理了股權過户手續。魯商集團正式入主萬傑高科，成為其控股股東，重組工作取得了突破性進展。

二、全力推進企業上市中小企業融資工作

(一)上市中小企業融資和上市公司再中小企業融資工作取得重要進展。山東聯合化工股份有限公司於____年1月7日通過中國證監會審核，2月20日在深交所中小板上市，中小企業融資3.52億元;5月19日魯泰紡織增發方案獲中國證監會批准，公司擬公開發行不超過1.5億A股，預計中小企業融資11.2億元;齊峯集團完成戰略投資者引進工作，直接中小企業融資1.3億元;金嶺礦業、魯陽股份、博彙紙業三家上市公司再中小企業融資工作也正在抓緊進行，力爭年內實現再中小企業融資。

(二)積極推動企業上市，抓好後備資源培植，形成多層次上市工作格局，實現上市工作的可持續發展。

1、積極推動企業上市。

東佳集團已通過中國證監會上市一處、二處審核，預計7月份提交發審委審核;對三金玻璃的股權轉讓進行了確認，3月26日三金玻璃上市材料已上報中國證監會;指導藍帆塑膠、齊翔騰達、山東三維完成了上市輔導備案及驗收工作，並就房產、土地等問題與相關單位進行協調，就齊翔騰達集體資產量化問題與省發改委進行了溝通，代市政府起草了藍帆塑膠、齊翔騰達、山東三維三家股份公司上市的相關文件。截至六月底，共有東佳集團、三金玻璃、藍帆塑膠、齊翔騰達四家公司上市材料上報中國證監會。

2、抓好後備資源培植。

按照“培育一批、改制輔導一批、上市一批”的指導思想，積極開展工作，啟動萬昌科技、赫達股份、齊隆股份、華聯礦業、晨鐘機械進入上市程序，及時調度有關情況，隨時給與協調指導。推動凱盛生物、蠕墨鑄鐵、鑫耐達、金蘋果、博潤工業等企業與中介機構進行接觸溝通，以便儘快確定中介機構展開相關基礎工作。對上市後備資源庫進行調整補充，與山東卓創資訊有限公司進行對接，將其納入我市上市後備資源庫;完成齊峯集團、開泰實業兩公司更換券商的工作，積極為兩公司引進戰略投資者。

3、加強業務培訓和會議推動，不斷提高有關單位和企業對上市工作的認識，增強上市工作的積極性和主動性。

組織我市擬上市公司、區縣金融辦參加了省發改委組織的首發企業審核事務培訓班;參加了2月27日山東轄區證券期貨監管工作會議;配合省發改委於3月10日在沂源縣成功召開“全省縣域資本市場發展現場會”，並組織我市各區縣及上市主管部門參會;陪同省發改委對我市創業板情況進行調研;組織我市20多家擬上市企業參加了全省成長型中小企業創業板上市培訓。積極與市財政局進行溝通，按照《淄博市人民政府關於加快推進企業上市工作的意見》，落實了聯合化工、東嶽集團上市獎勵政策。

為加強領導，推動全市上市工作的深入展開，進一步調整了市證券協調指導小組成員名單，調整補充了上市後備資源庫，做好召開全市證券工作會議的各項籌備工作。整理編輯了《企業首發上市實務指南》和有關資料，起草了領導講話等材料，為會議召開做好了各項準備工作。

4、認真做好證券期貨經營場所安保工作的檢查指導工作。

根據《山東省公安廳、山東證監局轉發公安部辦公廳證監會辦公廳關於開展證券期貨系統重點要害部位和場所安全防範工作專項檢查的通知》要求，我辦與市公安局經偵支隊組成聯合檢查組，對駐淄證券期貨經營機構安全防範工作進行了全面檢查。通過檢查進一步排查不穩定因素和安全隱患，完善處置突發事件工作預案，建立健全情報通報制度，確保證券期貨系統重點要害部位和場所的安全。

三、積極推動非上市股份公司的規範與發展工作

(一)堅持不懈抓好規範工作。在全面落實《淄博市非上市公眾公司規範運作管理辦法》的基礎上，年初起草了《關於對非上市股份公司進行年終審計、分紅派息等工作的通知》，對全市非上市股份公司規範運作進行了部署。經過督促，15家股份公司召開了股東大會，實施分紅5家。

(二)積極幫助非上市股份公司解決發展中的突出問題。一是針對即將破產的齊豐工貿，積極幫助企業理順股權，整合產業，現淄博包鋼靈芝稀土有限公司已正式進入齊豐工貿公司，通過注入優質資產，使齊豐工貿股份有限公司起死回生。二是組織券商和審計等中介機構分析師，組成專家小組，對我市優質公司進行重點指導，上半年重點對山東美陵公司在產業結構調整、行業定位分析、母子公司整合等方面進行了專題探討，受到了企業好評。三是積極幫助公泉化工股份公司進行股權轉讓和股權結構變更工作，使外地戰略投資者順利進入公泉化工公司，為公司的長足發展奠定了堅實的基礎。

(三)積極做好股民及投資者的來電、來信、上訪工作。幾年來，由於淄博報價系統遺留問題的日積月累和部分股份公司運作不規範等原因，股民及投資者時常來電、來信及上訪。在接訪過程中我辦認真傾聽他們的心聲，虛心接受他們的詢問和建議，耐心對待他們的質問甚至是謾罵，積極做好證券政策的宣傳和解釋工作。同時積極改進工作方法，變上訪為下訪，對於上訪骨幹分子，採取主動與其溝通的方式，上半年4次召開座談會和溝通會，及時掌握股民情況，做好上情下達。今年國家兩會期間，以楊恩英、孫迎芝為代表的207名股民聯名上訪，要求淄博恢復股票交易，我們主動與上訪代表多次溝通，經過交流與股民代表簽訂了穩定保證書，受到了市信訪局的表揚。5月初完成了博山化工裝備股份有限公司股東糾紛及有關行政複議的前期工作，現已形成答辯狀上報省政府法制局。最近根據市委、市政府關於進一步搞好穩定工作的要求，又對淄博股民信訪突出問題進行了集中排查和整治，並就有關情況上報市委信訪局，力爭把不穩定因素解決在基層，為創建和諧淄博做出積極努力。上半年，共接聽股民電話及接待上訪股民91人次，辦理市內外股民來信3封，領導批示件2件。

四、積極關注三板市場發展動態，探求我市非上市股份公司中小企業融資渠道

近年來，我們加強了與中國證監會及省證監局、省發改委的溝通與聯繫，針對國家證券市場的發展變化，時刻高度關注國家政策走向，密切注視北京“中關村代辦轉讓系統”和“天津0TC市場”的發展變化，積極探索與兩個市場的聯繫和合作，積極探求淄博非上市股份公司的出路及中小企業融資渠道。今年5月份，與省發改委一起，到天津與當地證券管理部門進行了溝通，並與天津產權交易中心進行了合作商談，完成了<<關於赴天津產權交易中心考察報告>>，通過考察和調研，進一步明確了我們下一步的主攻方向和工作目標。

五、積極做好研究和探索淄博股權託管中心試點工作

為進一步推動股份公司的股權規範化管理工作，積極備戰國內多層次證券市場的試點，在去年擬定的《淄博股權託管中心工作方案》、《淄博股權託管中心業務實施細則》等一系列文件基礎上，針對新情況，三易其稿，做了進一步的完善和修訂。針對淄博報價系統的`遺留問題，多次與中信萬通證券公司和齊魯證券公司進行溝通和磋商，積極探討“淄博股權託管中心”試點工作，由於券商經營範圍的限制及其他原因，現已轉向探索以當地機構為主發起人的模式。

六、積極做好金融方面工作

(一)積極為駐地銀行提供協調和服務，幫助解決遇到的困難和問題：一是按照市政府領導批示件要求，就華光瓷業債權處置及核銷有關問題，到人民銀行等單位調研，並向交通銀行、建設銀行及中國銀行等相關債權銀行了解情況，形成有關彙報材料，提出解決華光瓷業債務問題的思路;二是根據中信銀行的要求，協調解決其寶山水泥債權等有關問題;三是積極推動我市銀企合作工作，先後參與沂源、高青的銀企合作促進會，為下半年全市銀企合作促進會做了大量準備工作。

(二)積極做好浦東發展銀行在淄設立分支機構的協調服務工作。保持與浦發銀行淄博支行籌備組的密切聯繫，定期交流，瞭解籌建進度情況及遇到的問題，並按照職能積極協調解決。浦發銀行淄博支行已於6月份開始試營業，並定於7月正式營業。

(三)認真做好處置非法集資工作。1月11日，“全省處置非法集資工作座談會”召開後，我辦立即行動，按照國務院和省政府要求，建立我市處置非法集資相應工作機制。1月23日，召集市銀監局、市公安局、市委宣傳部、市發改委、市工商局等18個部門，召開了傳達省處置非法集資工作明傳電報(魯政辦發明電〔20__〕20號)精神、部署下一步工作的情況調度會。會後我辦積極落實工作部署，調度有關情況，建立了“淄博市處置非法集資部門聯席會議”制度，起草了《關於貫徹魯政辦發明電[20__]20號文件做好依法懲處非法集資工作有關問題的通知》，並要求各區縣也要明確責任建立相應工作機制，從而形成較為健全的全市處置非法集資工作機制，為積極做好此項工作打下基礎。

(四)認真做好政策性農業保險試點工作和全省新增試點縣的爭取工作。一是按照省金融辦要求，對全市政策性農業保險試點和能繁母豬保險工作開展情況進行了認真調研，針對存在的問題，提出了下一步工作建議，形成了《關於政策性農業保險試點和能繁母豬保險工作開展情況的彙報》報省金融辦，為今後工作的完善提供參考。二是按照領導批示件(103號)要求，上報了新增試點縣名單。年初省政府決定在____年政策性農業保險試點的基礎上增加試點區縣，市政府對此十分重視，要求在認真進行財政支出測算的基礎上做好報送爭取工作。我們經與市農業局、市財政局多次協商，並調度各區縣小麥、玉米、棉花和其他農作物種植情況，初步確定擬上報臨淄、桓台、沂源為新增政策性農業保險試點縣，經認真測算財政支出情況，報市領導批示後上報省金融辦。目前，省政府已發文確定我市臨淄區、桓台縣為省新增政策性農業保險試點區縣。

____年下半年，我辦將繼續圍繞市委、市政府的工作部署和年度工作目標，再接再厲，全力以赴，力爭圓滿完成全年工作任務。

____年七月六日

上半年工作總結3

(二)

當季節開始進入酷暑之際，我們客户服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客户服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：

一、管理精細化

理賠工作在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮着積極的作用。為此我們在理賠管理中，本着各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨着公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規範性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。

二、工作標準化

理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客户提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客户防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防範風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。

三、服務規範化

保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客户服務部來説，服務的好壞直接關係到公司的發展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客户服務的重要性，紮紮實實抓好客户服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規範了服務行為，於細微處見精神。比如客户隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業務，不讓客户跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保户前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客户滿意度，盡職盡責的完成了工作。

流火的七月，屢屢攀升的氣温，象徵着我們人保公司的各項工作水平，正在發生着一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今後我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、紮實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮鬥。衷心祝願我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。

上半年工作總結4

上半年以來，財務科在上級業務部門正確指導下，在項目工程__黨委的直接領導下，根據__、__、__、__各級機關的安排，立足工程項目現狀，努力提高有限經費使用效益，在工程即將全面鋪開的情況下，較好的保障了工程經費的使用和後勤保障工作，上半年財務工作總結。現將財務科有關情況總結如下：

一、上半年基建經費收支基本情況

截止_月_日，上級歷年累計共撥入基建經費__萬元，其中：銀行存款__萬元,現金__萬元,前期工作費__萬元,徵地補償費__萬元,建設單位管理費__萬元,,勘察設計費__萬元,工程監理費__萬元,.質量監測費__萬元,__設施費__萬元,場道工程__萬元,土方工程__萬元,其它__萬元。在工程經費撥付及使用過程中，本着實事求是，嚴格按照已簽訂合同。按實際工程完成情況及時定額撥付施工隊伍，從不對施工隊伍“拿卡要”、索取任何好處，一定程度的保證了工程的順利完成。

二、財務工作基本做法

一是堅持黨委理財，定期分析財務開支情況。半年來，財務科堅持每月定期向項目工程__黨委進行彙報。對項目工程所開支經費進行財務分析，特別是針對工程經費的撥付款，能嚴格按《__專項工程財務管理實施細則》，規定嚴格按工程項目工程__黨委討論簽訂的合同執行，不超付、緩付工程款項。對工程款申請存在問題能及時找有關部門協商，力求儘快解決，增加了工程經費使用的透明度，半年工作總結《上半年財務工作總結》。針對在工作中存在的問題能及時提出具體的合理化建議，經__黨委研究制定出具體整改措施。進一步完善了黨委理財制度，完善了監督制約機制，有效地提高經費使用效益。

二是堅持依法理財，認真落實財經法規。為確保工程經費能夠得到有效合理使用，防止經濟違法犯罪的行為發生，項目工程黨委提出“現在審報的每一筆帳，都是將來審計的結果”的口號，財務科本着實事求是的原則在具體問題上抓落實。在經費開支上認真落實經費先批後支制度，物品採購堅持落實兩個部門三人以上參加，大宗物品採購必須財務科人員參與等措施。在辦理經費開支較大業務時，需由項目工程__黨委審批後辦理。財務部門在項目工程__黨委領導下對大宗經費開支能做到事前調查、事中監督、事後審報全程參與。進一步完善項目工程制定的各項具體措施。對開支經費要有部門領導、經科人、證明人三者聯籤，財務才給予報銷。嚴格控制經費開支範圍和開支內容，對不合理開支財務部門能嚴格控制，今年以來，財務科共核減不合理開支__筆，發票__張，金額__萬元。較好地履行了財務審計監督職能，切實維護財經紀律的嚴肅性，有效地防止弄虛作假的行為。

三是堅持預防為主，重視資金安全和內控制度。財務工作始終將資金安全管理放在各項工作的首位來抓，能嚴格按財務有關規定，定期核對有關賬目，業務資金往來日清月結，及時掌握資金動態和資金使用情況。嚴格財務內部分工，印鑑分管制度和“三鐵一器”制度的落實到位。涉及經費開支，財務部門能及時主動參與有效控制經費的使用，預防經濟犯罪。嚴格票據管理和登記使用制度，大宗物品採購嚴禁使用現金交易，超過__元以上開支，進行銀行結算，確保資金使用安全。對貴重物品進行登記造冊，指定專人保管，定期與各部門核對，有效地防止了貴重物品的流失。

四是嚴格工程合同管理和工程經費申請及撥付制度。工程合同簽訂及經費撥付涉及經費數額較大，為有效使用工程經費，增強工程經費使用透明度。自工程合同擬定到簽訂，財務部門能積極進行參與，對合同中有關條款能及時提出合理化建議，避免經濟糾紛，對已簽訂工程合同能嚴格按所籤合同進行工程價款撥付。對合同在執行過程中存在問題能及時與計劃、質檢、監理部門進行協商解決。財務部門能根據所簽訂工程合同所需經費及時向上級單位申請撥款，保證工程經費及時足額到位。確保工程進度和經費的使用。截止目前，共簽定合同__份，金額__萬元，撥付合同款及工程進度款__萬元(明細表附後)。對工程施工合同，嚴格按合同要求執行，進度款堅持控制在合同造價的80%以內。

五是堅持學習制度，加強業務學習，提高工作水平。半年來，財務科人員能認真學習上級有關文件，結合__工程具體情況抓落實。針對工作中出現的新問題，能根據具體情況及時向上級業務部門請示，或向其他工程項目進行學習，共商解決問題的科法，不迴避問題。財務科堅持了周學習日製度的具體落實，在學習中能互相交流，互相探討，在工作中能互學互助，相互提醒，增強了工作責任心，提高了工作效率和財務管理水平。同時對各業務部門負責財務工作的人員進行了兩次財務基礎知識培訓,增強了法規意識,有利地促進了財務工作在項目工程的順利進行。

三、存在主要問題及改進措施

一是對上級更新的財務軟件運用不夠及時，對新財務軟件未能深入學習。

二是庫存現金量較大，現金使用頻率較高。

三是財務監督力度不夠，辦理具體事務財務部門參與不夠及時。

四是財務部門對施工單位工地施工情況掌握不到位。針對以上情況在以後工作中努力克服不足，積極學習和使用新更新的基建財務軟件，便於與上級進行工作交流和學習，減少現金使用量，統籌計劃現金使用情況，加大財務監督力度，對施工現場應定期或不定期瞭解工地進度情況。

上半年工作總結5

緊張與忙碌的開荒期已經過去，酒店也從試營業到正式營業逐漸慢慢步入正軌，回顧這兩個個多月的工作，有許多收穫與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。過去的兩個月在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，同時也通過自身的不懈努力，客房部克服了客房衣櫃整改、衞生間積水、房間有噪音、眾多工程維修項目等等因素。致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房部的穩定進步。在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的兩個月，現將工作總結如下：

首先：

客房部分

1、物品管理與成本控制方面：做好物品回收，強化員工節約意識，做好消耗品的再利用。

比如沐浴露洗髮露以及房卡帶等

2、在衞生方面：嚴格執行查房制度，保證所有房間已打掃乾淨，環境等符合酒店標準。

規範各部位物品擺放標準及數量，並隨查房檢查物品擺放位置。其次根據酒店的標準檢查走道、樓梯、電梯及服務場所，保持環境符合酒店標準。

3、服務質量方面：試營業剛開始，對客服務投訴率較高，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，在試營業期間有很多新員工以前沒有從事過服務行業，導致不能儘快的與其他有經驗的員工融為一體，缺乏團體意識。

對此，開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態進手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部分所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部分對於他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，在近期避免了此現象的惡化，得到了好轉，同時得到客人的好評，這都是我們客房全體員工共同努力的結果。

4、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則;

關愛員工，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

5、工程方面：工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率較高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目沒能夠及時處理。

期中中存在一些問題，衞生間積水，電視櫃玻璃經常破損，閉門器的更換，室內壁畫的裝飾等等。對此，客房與工程開展了幾次協調，確保了工程維修項目計劃性和及時性，問題得到及時解決。

其次

前廳部分

前廳是酒店的門面崗位，是客人諮詢問題，提出建議，投訴不滿較為集中的地方，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態度和服務質量能夠直接反映出一個酒店的服務水平和管理水平。

1、處理好客人投訴

身為主管的我，妥善處理好大大小小的投訴，及時解決客人的各種疑難問題。處理完之後在部門經理的領導下找出不足加以改正，而我也就是在每次總結改進後逐漸變得成熟起來。

2、做好各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、娛樂等部門都有着緊密的工作關係。出現問題，我能夠及時和該部門主管進行協調，避免事情的惡化，同時事情得到解決。例如：

和餐飲部協調早餐卷的使用規範以及娛樂部協調果盤的贈送等等，以及客人索要發票的領用，POS機的使用。娛樂和餐飲部當日營業額的保管。這裏要感謝各個部門主管對我工作上的支持，才能使我工作順利進行。

3、做好收銀員管理工作

要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內容及工作程序，並運用於工作中，真正地起到監督、把關的職能作用，為財務核算奠定良好的基礎。做到班前準備工作、正常操作工作程序、結帳工作流程、POS機的使用、發票管理、晚班結當天總賬、下班時現金及帳單交接程序等等工作內容的規範。

明年的工作計劃分為以下幾大點：

一、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。

二、加大部門內部的質檢力度，確保衞生、服務工作不出問題

三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

以上是本人對部門工作的總結與計劃。我堅信在酒店領導的帶領下，我部門全體員工會共同努力，共同為雲海酒店盡全力。作為客房部的主管，我將會在今後的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，提高員工的基本素質，奉獻自己的力量!

20__年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。