藥店總結報告多篇

藥店總結報告篇1

一、實習目的

嘗試自力更生的滋味，增加自己的閲歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁着暑假有這樣的一個機會和充足的時間，好好大幹一場。

二、實習時間

20__年7月20—20__年8月20日

三、實習地點：

潛江市老百姓大藥房

四、實習內容

由於現在一般的私人企業都很少招短期工，尤其是學生，所以幾經周折才找到一家藥店，而我在藥店的工作是做收銀員。

這個藥店是一家比較大的藥店，收錢是要兩個工作人員互相交班的，營業員有十個左右，這就是大概工作人員，收錢並不是簡簡單單的收錢，我的任務是把電腦合計打印，有打印機輸出的賬單(每個買藥者在營業員那裏買藥的合計單)給撕得整整齊齊，並按總數收錢，可是這個看似簡單的工作，對於對錢不怎麼敏感的我來説並非像説的那樣簡單。、

在那裏工作的時候，我每天去了要打掃衞生，並且還要保持我所管轄的範圍衞生清潔，還要把進貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢了。這個收錢所用的工具可是讓我優點害怕了，那個打印機在不高興的時候就卡紙，時不時的色帶還會掉，這就意味着，不僅要在錢的真假多少上費功夫，還要會正確使用打印機和修打印機，因為打印機卡紙的後果可不怎麼樣，那將會出現一排人候在那把錢遞給你，尤其是在每天的高峯期，那可想而知了。除了交現金，買藥者還有另外一種繳費方式就是刷卡，刷卡到是操作簡單，可是有的年紀打的老奶奶和老爺爺，卡里錢數不清楚，所以你要在刷卡前後和他們説清楚，避免到時他們説你多刷了。所以在分貝加大的同時，還要帶着笑臉，以免被人認為不尊重老年人。

在我工作的那斷時間，多少也出現過錯誤的，呵呵，如果到了下班結賬時，錢對不上，可要自己掏腰包的，我還補了幾次呢!記得有一次我少了十多元，而那天有點累，心情不太好，回到家裏我就哭了起來，那時候真的有點衝動的想和他們説，不幹了，可是一想到自己之前的努力，而且這麼大了，不能在由着性子來了，所以還是堅持了下來。所以我告訴自己要認真仔細，也許以前不在乎那點錢，但是自己辛苦賺的就心疼了......

來藥店買藥的人也是形形色色的，有那些衣着華麗的，買了點不怎麼很健康的減肥藥就要花掉好多錢，而且還那麼的不當回事，可是當看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時，心裏就會覺得社會不公平，也影響了我以後生活中不能奢侈浪費。除了收錢，我還學會了一些關於藥的知識，一些基本常識我都有學會。

休息的時候，我也主動找領導和同事們請教和學習，他們為我指出了工作中的很多錯誤和缺點。領導還對我説，一個人做事要勤快踏實，應該多學習，不斷充實自己，提升自己，年輕人不吃苦，難道要到老了再吃苦嗎?領導和同事們給我的建議讓我從中借鑑，取長補短，給了我很大的幫助。

確實，在三十天的實習中，我學到了很多東西，同時也學到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對於為人處事，怎樣去搞好同事之間的關係，我也有了很深刻的感悟。很多時候在學校裏我們傑出的人很少，思想上也只是單純的只要學習，在這次社會實踐中，的確讓我的思想認識有了更深一層的提高。在藥店，經理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之餘和她們聊天，在休假的時候和她們出去逛街，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意幹，每天心情都很好，為我加大了不少工作的`動力。

藥店總結報告篇2

作為一名中藥學專業的學生，我深知只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我決定到藥店實習一段時間來鍛鍊自己。初踏社會的時候，我的心情是激動而緊張的。激動的是我終於可以長大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝新的環境。我在我家附近選擇了一個藥店，我跟藥店經理商量了一下，我跟藥店經理説我不在乎工資的多少，我是為了積累經驗來找實習的。藥店經理想了想便答應了。所以在第二天，我就開始了我的藥店實習生活。

一開始,藥店經理只是讓我在一旁跟藥店的一位老師學習，讓我瞭解學習藥店的流程以及一些常用中藥和一些非常用中藥。雖然每天的學習工作很辛苦、很累，但是每天都可以從中學到知識，過的很充實。漸漸的熟悉了各種藥材，同時也瞭解到各種藥材的功效和禁忌。例如：大黃的功效為清熱瀉火，止血解毒;此藥孕婦慎用。芒硝有清熱瀉火，瀉下軟堅的功效;但是孕婦要禁用此藥，且不宜與三稜同用。甘遂的功效是瀉水逐飲，消腫散結;此藥反甘草，體弱者及孕婦忌用。夏枯草清肝火，散鬱結;但是脾胃虛弱的人要慎用。青黛有清熱解毒，定驚的功效，但胃寒者要慎用。白蘞反烏頭，其功效為清熱解毒，消癰散結，生肌止痛。丹蔘的功效是活血調經，祛瘀止痛，涼血消癰，除煩安神;此藥不宜與藜蘆同用。益母草有活血調經，利水消腫的功效;但此藥孕婦要禁用，血虛無瘀的人要慎用。人蔘有大補元氣，復脈固脱，補脾益肺，生津，安神;但此藥反藜蘆，畏五靈脂。胡黃連其功效為退虛熱，除疳熱，清濕熱;脾胃虛寒的人要慎用此藥。雄黃具有攻毒殺蟲、內服逐水退腫的功效;此藥供內服時要慎用，切不可久用，孕婦一定要禁用此藥。川牛膝對於孕婦要禁用;其功效為祛風利濕，通經活血。三稜對於孕婦也要禁用;功效為破血行氣，消積止痛。肉豆蔻能澀腸止瀉，温中行氣;但濕熱瀉痢者要忌用等等。

在實習的這段時間，我還學會着能分辨一些常用且易混淆的中藥。例如：

①淮牛膝與川牛膝，均為莧科植物。川牛膝飲片外表灰黑色而粗糙，質堅，不易折斷，斷面帶纖維性，淡黃白色至黃棕色，氣香味甜。而懷牛膝外皮黃白或土黃色，有細淺縱紋和稀細的側根。質柔軟，易折斷，氣微有香味，味帶甜。

②黃芪與苦蔘：黃芪顯粉性，皮部黃白色，木部淡黃色，有放射狀紋理及裂隙，氣微香，味甜，嚼之殘渣少。苦蔘切片斷面淡黃色，木質部呈放射狀排列，質地堅硬，不易折斷，氣微，味極苦。

③白朮與蒼朮：白朮為不規則團塊狀，表面灰黃色或灰棕色，質堅硬，不易折斷，斷面不平坦，黃白色至淡棕色，氣清香，味甘微辛。蒼朮呈不規則的連珠狀，質堅實，不易折斷，斷面黃白色或灰白色，散有多數橙黃色或棕紅色油點，習稱“硃砂點”，氣特異，味微甘、辛、苦。

④北五加皮與地骨皮：其共同點是根皮均呈捲筒狀，栓皮易剝離，外表粗糙，具有扭曲狀縱裂紋，內部平滑，有細縱紋，質鬆脆易折斷。其不同點是北五加皮有濃厚的特殊香氣，味苦而有刺激性;而地骨皮微臭，味微甘。⑤青風藤與海風藤：青風藤呈細長圓柱形，髓部色灰白，斷面不平坦，氣微，味微苦。海風藤呈長圓柱形而扁，髓部灰褐色，斷面纖維狀，氣清香，味辛。

⑥黃精與玉竹：黃精呈不規則扁圓柱形，上端膨大，狀如雞頭，味微甜，性粘，質地硬,不易折斷。玉竹呈彎曲扁圓形，味甜，質硬而脆。

⑦生地與玄蔘：生地呈不規則的團塊狀或長圓形，表面灰黑色或棕灰色，體重，質較軟，不易折斷，斷面灰黑色或棕黑色，有光澤，具粘性，無臭，味微甜。玄蔘呈類圓柱形，表面灰黃色或灰褐色，有不規則縱溝，質堅實，不易折斷，斷面黑色，微有光澤，氣特異似焦糖，味甘，微苦。

⑧木通與川木通：木通呈圓柱形，常稍扭曲，表面灰棕色至灰褐色，體輕，質堅實，不易折斷，皮部較厚，黃棕色，木部黃白色，射線呈放射狀排列，中心具小型的髓，氣微，味微苦而澀;川木通呈長圓柱形，表面黃棕色，有縱稜線，節膨大。質堅硬，不易折斷，斷面黃白色或黃棕色，放射紋明顯，無臭、味淡。

⑨杏仁與桃仁：杏仁呈偏心臟形，頂端尖，基部鈍圓，左右不對稱，味苦。桃仁呈長卵形，頂端尖，中部膨大，基部鈍圓而偏斜，味微苦。⑩桑寄生與槲寄生：桑寄生莖枝呈圓柱形，表面紅褐色或灰褐色，具細縱紋，嫩枝有的可見棕褐色茸毛，質堅硬，斷面不整潔，皮部紅棕色，木部色較淺。無臭、味澀。槲寄生莖枝呈圓柱形，表面黃綠色、金黃色或黃棕色，有縱皺紋，節膨大，節上有分枝或枝痕。體輕、質脆、易折斷，斷面不平坦，皮部黃色，木部色較淺，射線放射狀，無臭，味微苦，嚼之有粘性。等等。通過兩個多星期的學習，我慢慢的可以按處方抓一些藥了。

在藥店實習的這段時間，我發現我的指導老師總是給抓藥的顧客一些建議。有些顧客點點頭聽取老師提出的意見。有些顧客不聽取意見，那就算了，可是有些顧客不僅不聽取意見，還破口大罵，説我們多管閒事，什麼難聽話都説。每當這時我就在想，我們提的建議都是對他們好的建議，他們為什麼總是這樣呢?但是這些蠻橫的顧客再來抓藥的時候總是向老師們道歉，因為他們的無禮而道歉。在實習的這段時間，我還了解到一些關於藥店的有關知識。藥店裏準備的藥材，要務求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準備一些，避免不能按方抓藥、配齊，使顧客失望。而且這個藥店除了一般藥品以外，還賣一些保健品。同時在實習的這段期間，我還遇到了很多家庭比較困難的顧客。他們掏出來的錢都是些面值比較小的錢，很少有百元大鈔，看的出來他們是為了買藥存了很久的。相比之下，一些前來買所謂的減肥藥或化粧品的顧客，一出手就是幾百元。每當我看見這些出手闊綽的顧客，我就想到那些家庭比較困難的顧客，心裏深深的感覺到社會的不公平。同時這也影響我在以後的生活中要節約用錢，不要買一些沒用的奢侈品。

在休息或空閒的時候，我主動找我的指導老師和同事虛心地向他們學習，他們為我指出了工作中的很多錯誤和缺點，指導老師還對我説，看一個人怎麼樣並不是看他學歷、文憑怎麼樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。説我應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕人就得吃苦才能挑大樑，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?確實，很多時候在學校裏我們接觸的人很少，思想上也只是很單純的只要學習。在藥店實習的這段期間，的確讓我的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明瞭很好的一個努力方向。一些員工也很熱情，紛紛和我交流，是我瞭解到他們學習生活中的事情，是我從中借鑑，取長補短，給了我很大的幫助。同時我在工作中，把全心全意為人民服務始終牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答顧客提出的問題，為他們提供一些對他們有益的建議。即使顧客提出的問題我無法解答，我也會將我的指導老師請來為他們解答;並且我在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓顧客能夠用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。

通過兩個月的實習，我發現自己成熟了許多，不再是個懵懂無知的普通學生了。特別是在知識積累方面，我覺得我的知識要比以前要豐富許多，同時深刻體會到了實踐對於學習的重要性。在這時人際交往方面，也有了很大的改善，不再像以前那樣膽怯、衝動，冷漠，也懂得人際關係對於工作的發展是特別重要的。作為一名中藥學專業的學生，深知藥品對於人類的重要性，所以我在藥店實習的這段期間內，是很認真、很謹慎、不敢有半點馬虎，以安全有效作為自己的職業道德。同時我對自己的能力有了一個更深的瞭解，看到了自己在學校裏學到的理論知識運用到實際工作中的問題;對這個行業的要求也有了新的認識;同時也對自己今後的就業所面臨的問題有了一個深入的瞭解。

在實習期間，我發現社會需要更多的具有高素質的複合型人才，中藥行業也不例外，所以在今後的工作中我會要求自己在除了掌握豐富的專業知識外，還應具有較強的動手操作能力，擁有較強的交往能力，更好地與團隊進行協作。所以，我會在今後的學習工作中更加努力。

藥店總結報告篇3

在藥店實踐的經驗讓我懂得了在殘酷的現實競爭中，保持一種平和的心態是如此難能可貴。回顧在藥店實踐的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂迴，給了我人生不少的啟發和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出

以下是的我實踐總結及體會：

對於一個大學生生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣嚴寒，寒風呼嘯，我踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。於是我便帶着希望與渴望，開始了我找工作的歷程。艱辛的找尋並沒有使我如願以償，很多地方的招聘都是有工作經驗的優先，經過幾次面試的失敗，我總結了自己失敗的原因。之後我來到了家家福藥店，向老闆説明自己的來意，並承諾一定好好表現，最終經過一系列面試，我獲得了一次鍛鍊機會。

第一次站在櫃枱前，望着琳琅滿目的商品，望着眼前的人們，聽着這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引着我的目光，看着他們遠去的背影，心裏又少了幾分緊張。剛開始，面對顧客，不知要説什麼才好，只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然後在一一把它們放回。日子一天天的過着，我也一天天的磨練着自己。面對顧客，我能輕鬆自如的向他們介紹商品的種類，用途等等，見到熟識的顧客，也能主動的熱情的打招呼，聊家常。

在一個似大似小的空間，有着我的快樂與歡笑，也有着我的煩惱與憂愁。有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心裏十二分的不耐煩，臉上還要露着笑容，嘴上還要向他們介紹着，解釋着，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，説上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那裏。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應是畢恭畢敬，對小朋友應是熱情友好。“顧客是上帝”是服務行業的宗旨。

打工期間，我還從那裏瞭解到一些有關家家福的知識。家家福的藥材，務求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如附片之類，有特殊的烹製方法，則店夥計必定反覆交代，特別説明。家家福還在藥方上每一味藥下面都註明價碼，不論是名貴的蔘茸燕窩，還是幾塊錢的甘草都是如此，真正做到言不二價，童叟無欺。

實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，我在實踐中得到許多的感悟。

在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多麼複雜，我想也很難説清楚，只有經歷了才能瞭解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了。在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學着適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

俗話説：“在家千日好，出門半招難!”意思就是説：在家裏的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什麼困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這段時間，我學會了自強自立。

一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源説明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!

藥店總結報告篇4

一、實習目的

1.要一定商價的能力

2.能夠熟悉藥品的具體擺放

3.知曉藥品通用名和對應的商品名，還有功能主治、注意事項等

4.進一步的為顧客進行用藥配伍，簡單診斷病情

5.鍛鍊自己的交流能力，修煉言談舉止

6.鍛鍊個人發現問題、分析問題，並獨立處理問題能力

二、實習地點與崗位

正百康(北京)管理諮詢有限公司成立於口號調配處方的工作人員，以及從事藥品營業、保管、維護、運輸、銷售的人員皆經過專業培訓。每年對藥品經營人員免費體檢一次，並建立完善的健康檔案。該店位於朝陽區百子灣路，臨靠一家生活超市，靠近北京四惠交通樞紐，交通便利，但不處於鬧市中，處於一幢老樓裏，看上去很有歲月感，但樓裏設施完善、先進、整潔。更利於工作，便捷生活。其服務態度誠懇熱心，店員也極具親和力，所以有不少的回頭客，保證了較大客流量。我是11月下旬到的該公司，店裏的老員工很友善，對新員工很照顧，我的工作是賣OTC，有問必答，解説到位，當然賣藥的一些技巧和其中一些很少人知道的東西隨着時間變久，我已大致瞭解。店裏的領導當然不錯的，跟他們的關係處的也可以，店裏的一些聚會、KTV等員工活動積極參加;工作上不挑肥揀瘦，盡力做到哪裏需要去哪裏，公司的吳總經常説，在工作上吃虧、多做事情那不叫傻，你比別人永遠多做一點，就比別人就多學一點，業務就更精一點，不可小覷這一“點兒”。

三、實習內容和過程

我的工作是售貨員，培養自己多面手，提高能力，所以上貨理貨員我都幹，有時驗貨、查貨也參與，服務枱裏的工作也做，包括開發票(明細發票)、會員辦理，但是本職要賣好藥，提升銷售額。再有：1.在單位和所從事的行業的認識。要在藥店工作就要知道企業的一些改進和深刻改革，所在行業的特點及發展前景，倘若自己開一家藥店自己欠缺些什麼2.能力的鍛鍊。有一定的談價議價的能力，鍛鍊自己説話的水平，學會與人溝通，鞏固所學知識，提高自己實際操作，培養髮現問題、分析問題獨自解決問題的能力，善於開發自己思維，對於一些常用的設備要會使用、儘量做到一些簡單的維修、維護3.對藥品的瞭解。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應症、用法用量、禁忌等等。能準確為顧客的症狀進行用藥配伍這點很重要。4.常見病症的瞭解。感冒發燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便祕腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關節炎、風濕、感冒的類型、腎的陰陽虛和一些日常保健，常見的病症，在藥店裏經常會有人來買相關的藥品，因此針對這些病症，相關的常用藥品也應該知道，類似藥品中要推哪種藥品，為什麼，這些都牢記。

剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，並且給自己限時找藥。賣藥時，當別人向自己尋求幫住時能迅速幫他解決，很有成就感，亦會更加激勵自己去再學習，更精與自己業務。經常向對方聯合用藥，此時更加嚴謹，目前為止特殊人羣(老人、兒童、妊娠及哺乳婦女、肝腎功能不健全)不推藥。

四、實習體會和收穫

通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所瞭解。更重要的是我現在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業績貢獻自己的一份力量。

另外，我也發現一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然後店裏人員事後補處方。我一直覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什麼問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關的物品，我們都不該冒這個險。其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，並作出記錄，這個過程中，若發現藥品有過期的現象應該清理乾淨並上報領導處理而不是放到貨架上繼續銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現的藥物：白加黑等，可是這些藥品也不一定真的對症。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。醫囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就説明要具備良好的職業素質，這關係到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心。然後，就要説説健康諮詢服務的問題了，很多人在購藥時還是相信醫生的話，但是有些小病是沒必要去醫院看醫生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業人員，而有的人則更願意問一些專業人士，這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業藥師、坐堂醫生提供健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時，希望得到專業人士的從旁指導讓其買的放心。這也與大家關注的營業額是息息相關的。

五、總結

一直以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可現在我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那麼簡單，或者説做做樣子就可以，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛鍊我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位裏，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領導，一切都不在簡單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經歷我們只能把其作為是考驗，然後努力克服，最後征服它。這能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。通過實習，一方面，我鍛鍊了自己的能力，實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不易。儘管在實習過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會夯實基礎。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。我相信苦澀中總會有甘甜!

藥店總結報告篇5

時間過得真快,一轉眼,我在聚善堂就工作一年多了。回想這一年多的種種,每天的工作,跟同事們的和睦相處,公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想説,可是一時還真不知從何説起，就把我感觸最深的一些説説吧。 通過這一年多的工作,我學到了不少的有關於藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什麼重要什麼先做,保證工作質量及提高工作效率。説起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店裏,理理情愫,準備這一天的上班。

當看到顧客,我都會微笑的説:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等,我會較合理的應用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”,以“顧客是上帝”為準則保證客户的滿意度。 我是一名收銀員,收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員,我們在工作過程中應注意,加強規範和電腦學習，嚴格按照工作流程,遵守規章制度。作為我個人來説,我覺得基本上做得很好了。當然,還是有些不足的地方,這還要自己在今後的工作當中不斷學習﹑不斷進取。

在這同時,還要改正發生過的錯誤,從中吸取教訓,不要在同一個地方因同一原因發生錯誤,從而能更好的更得心應手的工作。 我熱愛現在這項工作,因為這是我工作以來,一份我覺得時間較穩定,管理較合理的工作,與同事之間感情不錯。總的來説,我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動,這都是受極個別人的影響。別人做少,甚至不做,有時候覺得很 不公平,但是有些不是我份內的事,我為什麼就要去做呢?想想,多做一些反而更充實,多做一些,把我們的工作氛圍創造得更好,不是能做得更開心。 在我們店裏,店長是個通情達理又不缺嚴謹,責任心強的人。工作之時,不僅要在店裏幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,解決意見;還要處理我們每一個員工發生的事情,教育批評我們。

雖然有時講話很衝動,但我能理解她,這都是為了能更好的為廣大羣眾的服務。她具有極強的上進心,閒暇之餘,還跟我們前台的學習電腦。 我們中裕藥超的員工由開業時的30多個人,到現在只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來個人吧,有的是被調走,有的是自己另有發展,有的是不適應公司的要求。員工是一個企業賴以生存和發展的基石,我們大都是從中專畢業出來的,文化素質水平基本差不多,但因個人性格不同,家庭教育不同,難免個別心理素質較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導,及公司能進行更合理的,更有針對性的培訓和教育。 在今後的日子裏,我會在日常的工作中﹑生活中﹑學習中更加努力完善自己。同時,也希望公司能夠更健步如飛的發展壯大。

藥店總結報告篇6

這次實習的地方是宜昌城區，那裏有大小近三百家藥店，絕大多數是一些個體經營藥店，領導性的品牌還不多見。顯而易見，消費者進私人藥店圖的是低價和便利，選擇品牌連鎖更看重的是質量，信譽及專業。

應該説，在當前整體動盪的經融危機背景下，現在的零售藥店市場面臨一個難得的機遇，醫藥分家政策的出台，為藥品市場提供了一個快速發展的機遇，如何抓住這個機遇調整經營策略呢?

在宜昌市場部實習近平一個星期，我跟市場專員們跑過終端，做過促銷，也在街邊擺攤點賣過產品。拿安琪近期努力在市場上維護的零售價格統一切入開來談，之所以產生目前這種混亂的價格局面，原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細分析，不難發現其根源所在--尋求短期的利益回報。個體藥店進貨渠道豐富，受經銷商制約有限，只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫藥公司監控力度大些，但在面對遍地開花的個體店時，價格的調整也是參差不齊。業務員過來要求統一調價，當面改了;業務員一走，價格馬上又被還原。

我認為，安琪作為大廠，必須在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強各級經銷商貨品流向的監管，併為批零價格的統一創造一個良性的市場環境。讓個體經營者能看到調價帶來的'長期穩定的利潤回報;而對品牌連鎖店，除了繼續給予優惠統一的政策，還要在提高安琪高水平，專業化服務上多做努力。消費者的購買因素無非是質量，療效及用藥指導和價格等，但是消費者對藥品普遍不瞭解。所以，現場的推薦和答疑更加重要。

如何讓藥店營業員具備專業的諮詢講解能力呢?首先我們安琪市場人員就應該專業，熟悉所有安琪幾十種產品每一種的針對人羣，產品賣點，與同類產品的差別等。然後，是與營業員的溝通。通過這兩天與終端的接觸，我發現很多營業員不大願意理會我們這些廠家的市場人員，而我們當遭到別人的冷麪孔時候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過四五次，甚至更多次的店，業務員不知道藥店營業員姓誰名誰，對方當然也不知道你了。不知道你自然對銷售你的產品會大大的打個折扣。銷售產品首先應該銷售自己。不是你認識誰，而是誰認識你。銷售產品之前，要先銷售自已這個品牌，客户認同你，也會購買你的產品。該如何讓客户認同你的個人品牌呢?個人品牌的銷售，就是和客户從生活談起，當遭到牴觸的時候，不要再和他談產品，要談他一切感興趣的事，讓他接受你並和你交朋友。做不做其實沒關係，最重要的是交了你這個朋友。

在宜昌市場部實習的一個星期，我對如何維護終端市場有了一個初步的瞭解。但目前對所有的產品瞭解度也不算高，對具體到與終端的談判細節也存在一些不明確的地方。上面的觀點很多是出於一個安琪的旁觀者的眼睛，難免有些井底之蛙。

感激那些帶我出去跑終端，搞促銷做活動，擺攤點的同事。他們讓我學到了很多東西，生活中也給予了很大的幫助。安琪產品不難賣，市場其實不難維護，叢叢容容面對，紮紮實實做好每個細節。我為能成為一個安琪人而驕傲。

藥店總結報告篇7

很榮幸我們-醫藥連鎖經營管理的全體學生於2010年來到___市___醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫忙下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝___醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。透過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時瞭解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：

一、實習的時間和人數的安排

首先在不打亂正常的營運工作的狀況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店裏學習和工作，實習時間從2010.11.24至201012.07。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既持續了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

二、實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天裏。儘快的適應了那裏的工作環境，慢慢的融入了這個羣眾裏，在店長的關懷下，真的學習了店裏的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和職責以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，瞭解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，個性是小孩和孕婦的用藥要個性留意，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去理解患者的諮詢，瞭解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在必須的温度下，才能保鮮，這類藥品就務必放在温度和濕度調好的冰箱裏。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一齊。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最後還務必每一天給藥品持續清潔。使我們鍛鍊了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，瞭解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。

三、加強自身學習，提高專業知識水平和認識

透過這二個星期的學習，不僅僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閲歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，潛力和閲歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們瞭解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校裏一樣。在店裏做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要留意，慎重，對每一位顧客負責。

四、存在的問題

由於我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人説話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時説的是非普通話帶點口音，必須要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衞生，髒的話要及時打掃，持續藥店清潔的環境。同時每個人都務必集中注意力，留意偷盜，注意刻意的人。

五、總結

透過這二個星期的實習和工作，使我們大致的瞭解了___醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。並且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點推薦：

1、在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。

2、在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。

3、要時時刻刻持續藥品的清潔和衞生

4、領導要與店員之間常溝通，瞭解店員的想法