政風行風建設情況總結多篇

【第1篇】xx局2022年民主評議和政風行風建設情況總結

2022年我局自開展民主評議和政風行風建設以來，按照“圍繞中心、服務大局、做深做細、務求實效”的工作方針，認真把握民主評議和政風行風建設的本質要求，不斷探索工作的新思路、新方法，形成了“認識到位、組織健全、措施落實、重點推進”的長效工作機制，促進了民主評議和政風行風建設的深入開展，收到了良好成效。

一、提高認識，加強領導，形成全員參與的工作局面。

幾年來，我局將民主評議和政風行風工作列入重要議事日程，研究制定了“民主評議”、“機關效能建設”、“權力公開透明運行”實施方案，成立了局長任組長、副局長任副組長、各股室負責人為成員的工作領導小組和辦公室，實行了“一把手”負總責，主管領導直接抓的領導體制。年初，我局就活動的開展召開大會進行了動員部署，使全局上下認識活動的重大意義，明確活動目標和要求，增強人人蔘與、內提素質、外樹形象的責任感和自覺性。

在縣電視台和《今日懷來》報刊向社會各界和廣大羣眾作出加強政風行風建設公開承諾，並在網上適時公開踐諾情況，設立監督電話。6月份召開工作會議，

三、提高效率，真抓實幹，促進民營經濟快發展。

我局把民主評議和作風、效能建設融入實際工作中，突出提高效率、真抓實幹、促進經濟發展這一主題，把真功夫體現落實在抓實際工作上，把落腳點放在促進經濟發展上。一是狠抓項目建設。

加快推進已落地項目的建設進度，加強項目前期工作，突出項目庫建設，強化項目的評估論證，評估項目在技術上的先進性和適用性、在經濟上的盈利性和合理性、在建設上的可能性和可行性，防止決策失誤，降低市場風險。二是強化責任機制。

建立健全項目目標管理責任制，實行“一個項目、一名領導負責、一個工作班子專抓”的“三個一”工作機制，加大對項目的跟蹤服務和督查力度，及時協調解決項目實施過程中的土地、環評、資金等瓶頸問題。從項目的論證、篩選、立項到實施，層層明確領導責任，制定獎罰措施，嚴格考核兑現。

三是抓招商項目的引進落實。不僅要狠抓工業節能。

我縣是省政府確定的“十二五”期間節能減排&以上是我局民主評議和政風行風建設的基本做法和取得的一些成效。但我們深知，與其它市縣相比，我們的問題還很多，差距還很大。

希望各位領導多提寶貴意見，多多指導，促進我們不斷改進工作，把各項工作做的更好。

【第2篇】2022年縣工信局民主評議和政風行風建設情況總結

XX年我局自開展民主評議和政風行風建設以來，按照“圍繞中心、服務大局、做深做細、務求實效”的工作方針，認真把握民主評議和政風行風建設的本質要求，不斷探索工作的新思路、新方法，形成了“認識到位、組織健全、措施落實、重點推進”的長效工作機制，促進了民主評議和政風行風建設的深入開展，收到了良好成效。

一、提高認識，加強領導，形成全員參與的工作局面。

幾年來，我局將民主評議和政風行風工作列入重要議事日程，研究制定了“民主評議”、“機關效能建設”、“權力公開透明運行”實施方案，成立了局長任組長、副局長任副組長、各股室負責人為成員的工作領導小組和辦公室，實行了“一把手”負總責，主管領導直接抓的領導體制。年初，我局就活動的開展召開大會進行了動員部署，使全局上下認識活動的重大意義，明確活動目標和要求，增強人人蔘與、內提素質、外樹形象的責任感和自覺性。在縣電視台和《今日懷來》報刊向社會各界和廣大羣眾作出加強政風行風建設公開承諾，並在網上適時公開踐諾情況，設立監督電話。6月份召開工作會議，總結工作情況，查找並糾正政風行風建設工作中存在的問題。為了提高活動的針對性，徵求社會各界意見建議，更好地改進工作，我局深入企業、服務對象單位發放徵求意見函、建言獻策表150多份；並採取邀請民主評議員、行風監督員開座談會、召開重點項目懇談等形式，就我局政風行風建設，服務效率等徵求他們的意見和建議。將徵求到的意見和建言獻策表進行梳理，滿意率達95%以上，對於合理化建議，我們認真採納，需要改進的地方，及時制定整改措施，明確整改科室，限期整改。對信訪人和信訪件，我局按照辦事有程序，回覆有報告，認真接待和解決，處理率達100%。做到了政風行風建設面向社會，服務羣眾、服務社會。同時，把提高機關幹部工作能力建設放在突出位置，通過現設的業務培訓，提高綜合素質，不斷適應加快發展的形勢需要。

二、健全制度，齊抓共管，築牢常抓不懈的工作體系。

實踐使我們認識到，健全制度、加強日常管理是搞好民主評議和政風行風建設的關鍵。為此，我們一方面從制度入手，建立健全了相關管理制度，進一步用制度規範每位工作人員的行為，提高辦事效率，形成以制度管人、以制度管事的機制。真正實現了向服務型部門的轉變。我局是一個經濟管理部門，為保證提高工作效率和服務質量，我們又健全完善了行政服務首席代表制、統一受理制、重大項目代辦制、政務信息公開與行政監察制，進一步規範審批行為、簡化審批環節、縮短審批時限、提高審批效率。結合我局職能和業務特點，同時完善和落實崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、一次性告知制、ab崗工作制、限時辦結制、責任追究制等各項制度，逐步形成完善的制度管理體系。加強廉政建設，堅持落實廉政責任制，形成一級抓一級、層層抓落實、互相監督、相互制約的機制。在此基礎上，我們圍繞“進企業、送服務、解難題、促發展”這一主題，在全局大力倡導“效能就是務實，效能就是責任，效能就是服務，效能就是效率”的機關效能建設理念。局領導班子制定了半月例會制度，及時研究解決重大事項，杜絕了推諉、拖拉現象。落實了重點建設項目目標責任制和項目聯繫點人員負責制，工作中，切實加強對年度縣級重點項目的跟蹤服務、調度、督導檢查和進度統計工作。XX年，我縣安排重點生產性項目41項，其中市級以上重點工業項目16項，總投資197億元，當年計劃投資27.4億元，我們積極幫助項目單位解決土地等制約因素，努力推進項目落地和建設。截至到十月底，市級以上重點工業項目中已開工項目9項，完成投資13.4億元，佔年初投資計劃的49%，其中華美二期、汽車設備製造、龍道風電科技等項目已接近完工，初步具備了生產條件，成為今後工業新的經濟增長點。另一方面是實施行政權力公開透明運行。按照《關於推進行政權力運行監控機制建設工作暨深化行政權利公開透明運行工作的意見》和《推進廉政風險評估預警防範機制建設工作方案》要求，我局及時成立了推進廉政風險評估預警防範機制工作領導機構，制訂了工作方案，優化了工作流程。進一步簡化辦事程序，為羣眾提供方便快捷的服務，提高權力運行的透明度，我局設置公開欄和辦事手冊，方便羣眾辦事。權力公開透明運行，使我局的工作更加規範化、制度化，真正實現了“快速服務、陽光服務”。做到不擾民，多督導，多服務，少檢查，達到服務於基層，服務於社會，促進全縣經濟發展的目的。

三、提高效率，真抓實幹，促進民營經濟快發展。

我局把民主評議和作風、效能建設融入實際工作中，突出提高效率、真抓實幹、促進經濟發展這一主題，把真功夫體現落實在抓實際工作上，把落腳點放在促進經濟發展上。一是狠抓項目建設。加快推進已落地項目的建設進度，加強項目前期工作，突出項目庫建設，強化項目的評估論證，評估項目在技術上的先進性和適用性、在經濟上的盈利性和合理性、在建設上的可能性和可行性，防止決策失誤，降低市場風險。二是強化責任機制。建立健全項目目標管理責任制，實行“一個項目、一名領導負責、一個工作班子專抓”的“三個一”工作機制，加大對項目的跟蹤服務和督查力度，及時協調解決項目實施過程中的土地、環評、資金等瓶頸問題。從項目的論證、篩選、立項到實施，層層明確領導責任，制定獎罰措施，嚴格考核兑現。三是抓招商項目的引進落實。不僅要從協議變為合同，變成資金到位，更重要的是落地。特別是有利於促進和帶動我縣發展的優質優勢項目，盯住不放，確保協議項目的快落地、快建設、快竣工、快投產。四是加快園區平台建設。本着“政府引導、市場運作、企業為主、多元投入”的原則，抓住建設環首都綠色經濟圈的契機，依託鼎新公司專業招商力量，加快沙城經濟開發區、中國高檔葡萄酒產區、中小企業創業輔導基地等園區建設，創新管理機制、搞好配套服務，加大對外宣傳，強化招商引資力度，全力推進民營經濟發展，實現了新的突破。

在我局的全力推進下，我縣民營經濟發展實現了新的突破。1—10月份全縣民營經濟完成增加值49.3億元，上繳税金7.2億元，營業收入144.6億元，分別同比增長22.2%、15.4%和16.7%。預計年底全縣民營經濟完成增加值60.34億元，營業收入完成180.88億元，上繳税金完成9.6億元，佔全部財政收入70%之多。分別同比增長18%、20%和15%。

四、轉變作風，求真務實，推動工業企業上水平。

注重服務企業。我局以轉變發展方式為主線，通過轉變作風，大力推進工業經濟向提質增效方向發展。為解決企業融資難問題，通過信用擔保為企業貸款38743萬元，貸款餘額24135萬元，為6家企業申報專項資金，為7家企業申報省市技改資金，為1家企業申報專項扶持資金。為推進企業挖潛增效，主要領導帶頭深入基層狠抓企業技術改造，使工業技改擴模效益明顯增強。懷來縣雙大食品有限公司通過不斷培育養殖基地，屠宰量大幅增長，增速達到432.9%，懷來縣宏建水泥粉磨廠通過技術改造，新上生產線運行正常，增速達到217%，懷來天元特種玻璃有限公司幾年來不斷進行更新改造和加大新產品的研發力度，既贏得了市場，企業也有了較快發展，增速達到100%以上。我縣報省裏的6個重點技改項目已全部進入省項目庫，並且已有4個項目通過了專家評審，這6個項目從今年4月份實施到2022年底全部完成，總投資5.8億元，屆時將新增銷售收入9.9億元，實現利税1.98億元。1-10月份，全縣完成工業固定資產投資15.5億元，佔年度計劃的125%，其中工業技改投資完成10.8億元，佔年度目標任務102.9%。

高運行質量。7月份規模以上工業經濟運行職能調整到我局以來，按照市政府下達給我縣的目標任務，我們及時對既有目標任務進行了調整，並將調整後的目標任務分解到各個企業。為確保目標任務全面完成，由我局牽頭會同發改、統計等部門建立了監測運行機制、協調調度機制，及時發現和幫助企業解決存在問題，確保企業具備良好的運行狀態。1-10月，15家規模以上工業企業完成工業總產值27.7億元，完成增加值8.68億元，實現銷售收入24.6億元，實現利税5.3億元，其中實現利潤2.9億元，分別同比增長25.8%、增加值同比增長20.6%、銷售收入同比增長46.4%、利潤同比增長158%。預計全年可完成工業增加值11.2億元、實現銷售收入32.5億元、實現利潤3.66億元，均超額完成市下達的目標任務。

狠抓工業節能。我縣是省政府確定的“十二五”期間節能減排“雙三十”縣之一。作為工業節能主管部門，把工業節能作為政風行風建設、轉變工作重點的主要內容來抓，為確保完成“十二五”期間工業單位增加值綜合能耗降低率累計完成25%總體目標和XX年降低5.3%的目標，我局成立專門工作領導小組，制定了《懷來縣“十二五”工業節能工作實施方案》、《懷來縣XX年節能工作要點》，明確了目標，制定了工作措施。今年以來我們加大了淘汰落後產能力度，對兩家鋼鐵企業實施了停產轉型，關閉了23家粘土磚生產企業；突出抓好重點耗能大户龍鳳山爐料、宏達礦業、長城葡萄酒有限公司等企業的節能環保技改工程；對現有企業加大節能檢測監察力度，對新上工業項目加強節能審查，工業節能收效明顯。1-9月份，規上工業綜合能耗174627噸標準煤，同比下降38.9%，單位工業增加值綜合能耗下降38.7%，比市政府下達的年度計劃高33.4個百分點，工業用電量9507萬千瓦時，同比下降43.3%，單位工業增加值耗電量同比下降43.1%。工業節能效果顯著。

以上是我局民主評議和政風行風建設的基本做法和取得的一些成效。但我們深知，與其它市縣相比，我們的問題還很多，差距還很大。希望各位領導多提寶貴意見，多多指導，促進我們不斷改進工作，把各項工作做的更好。

【第3篇】銀行民主評議及政風行風建設情況工作總結範文

銀行民主評議及政風行風建設情況總結

20年，工商銀行分行在上級行和市委、市政府的正確領導下，在社會各屆的大力支持下，在市糾風辦的監督和指導下，以完善金融服務為載體，深入紮實推進精神文明、物質文明、政治文明建設，牢固樹立人人是窗口，個個是形象的服務理念，紮紮實實開展行風建設活動，採取多項有效措施，重點解決服務和行風建設中存在的問題，整體服務水平和企業文化建設得到全面提升。

一、基本情況

目前我行員工總數為96人，機構總數42個，為全市9500多家企事業單位、103萬户個人客户提供金融服務。近年來，在市委市政府和上級行的正確領導下，在社會各屆的關心支持下，在各位監督員嚴格到位的監督指導下，紮實推進文明建設，各項主要經營指標保持同業領先，連續第十三年保持無案件、無事故。、連續兩屆獲省委省政府文明單位，市委市政府文明單位標兵榮譽稱號、、連續兩年行風評議獲得金融系統第二名的好成績。積極解決客户排長隊問題,得到市人大財經委專題報告的充分肯定；做為唯一的銀行業金融機構榮獲市委、市政府服務業先進單位稱號。

20年，我行圍繞全市經濟建設中心工作，全力爭取信貸規模，為重點項目、中小企業、民營經濟、個體經濟、新農村建設和廣大個人客户提供全方位的金融服務，本外幣各項貸款累計投放超過27億元，在全省系統位居首位。

二、主要措施

今年以來，我行認真對照上年度羣眾評議意見和建議，出台四項重點措施，改進提高服務質量和工作效率。

（一）以加強組織推動為核心、牢固樹立服務立行發展理念和工作目標

今年以來，分行黨委將行風建設和服務工作作為全年工作的主線貫穿始終，不斷加強組織領導力度。建立以分行行長負總責、主管行長直接抓、分行各部門和全轄支行齊抓共管、協調聯動的工作格局，完善管理架構，健全長效機制。新年伊始：在全行大會上就全行加強行風建設、服務管理全面部署、迅速推進服務對標行動，旗幟鮮明地提出全力滿足客户需求、有效增設營業窗口，提高服務保障能力的工作目標。並將服務、行風工作納入了支行黨風廉政建設和案件防範考核範疇。二季初：分行召開優化服務流程年和客户投訴百日專項治理活動動員會，明確工作目標、考核激勵和進度要求。制定出台服務質量考評辦法促進網點服務水平的整體提升。六月，召開全轄行風建設動員會暨服務工作推進會。對省行、市行、市人大以及第三方神祕人服務檢查發現的問題進行了通報分析，對行風建設工作進行了動員部署，開展建立服務標杆網點創建工程，對營業環境、員工素質、自助渠道、服務考核等四項重要工作提出明確要求。

（二）以建立服務長效機制為基石，夯實服務工作責任目標和管理基礎

分行鍼對服務工作實行月考核、月兑現、月通報制度，營造了全行重視、關心、支持服務工作的良好格局。一是服務與績效掛鈎考核，強化引導激勵作用。分行服務考核辦法中，突出效率、規範、管理，其中，營業網點服務質量評分佔比70%，包括星級網點申報達標、網點服務效率、網點服務檢查和客户滿意度四項指標，引領督促支行改進服務工作。落實《員工服務問題處理暫行辦法》，對因服務問題造成不良影響的，視情節給予直接責任人和相關負責人積分處罰，今年累計積分5人/次，促進各級服務管理人、責任人認真履職。二是精細管理，加強服務檢查監督。分行每月編髮《服務工作簡報》，通報支行服務考核結果、服務規範化檢查、客户投訴與表揚、服務明星評選情況。辦公室每月對全轄網點服務情況逐一進行視頻檢查，實時監督、通報、點評發現問題，查找差距，表揚先進，鞭策後進，讓支行清楚服務標準，以求改進。三是嚴格要求，落實服務錄像分析會制度。分行明確提出，各支行每月至少召開一次服務錄像分析會，選取員工服務錄像，回放服務過程，獎優罰劣，幫助改善細節，引導服務言行，講究溝通技巧，提升服務品質和客户滿意度。四是落實責任，執行支行行長坐堂制和週六、日值班制度，加強服務現場管理。分行要求一級支行行長每週有一個工作日在營業室或網點坐堂，二級支行行長除對外營銷和參加各項會議外均在本網點坐堂，週六、日實行支行行長輪流值班制度。通過制定支行行長坐堂時間安排表，將各支行行長坐堂時間安排固定下來，加強現場管理，及時化解矛盾及突發事件，提高工作效率和政策的執行力度。五是推行規範，通過晨會制度開展培訓。組織網點通過營銷傳播系統，利用晨會時間學習大堂經理服務、營業網點晨會、網點服務規範等示範片或宣傳片，在全行推廣7句文明用語、7個服務規範動作的7 7服務規範活動，提升網點服務規範化水平。六是營造氛圍，評選服務明星。分行在原每月一星評選基礎上，評選服務明星、效率明星、最佳大堂經理等先進個人，並給予績效獎勵和考核加分，營造人人講服務、時時優服務的良好氛圍，鼓舞員工改進服務，爭當明星。

（三） 以有效壓降客户投訴為抓手，增強全行服務客户的責任感和使命感。

一是開展客户投訴信息通報，建立投訴反饋機制。每週編髮《客户投訴週報》，要求支行接到投訴工單以後，召開投訴錄像分析會，組織營業室員工共同觀看錄像，討論原因、汲取教訓，並將投訴分析總結材料上報分行辦公室，並在下期週報中通報全轄。二是建立客户投訴分析會制度，吸取經驗教訓。各支行每週召開一次客户投訴分析會，通報省行《電子銀行信息週報》和分行週報內容，評講典型案例，舉一反三。三是充分運用服務績效考核，嚴格客户投訴獎懲。分行《服務質量考核辦法》規定，當月每發生1起有效客户投訴，扣支行績效10分，班子成員200元績效工資；當月客户投訴達到3起以上，每1起扣罰支行班子成員各500元績效工資，取消服務考評績效。同時對年度內連續未發生客户投訴的支行，對員工和領導班子分別給予獎勵。通過抓管理，嚴考核，服務質量不斷提升。四是加強與客户的溝通互動，增進認識瞭解。多年來我們注重聽取客户的意見和建議，積極通過電台、電視台的直播節目，以及發放行風意見徵求函等聽民聲、訪民意。今年7月9日，我行又攜手電視台《百姓關注》欄目，在人民廣場舉辦了一場《20年工商銀行分行業務宣傳進社區》專題節目，現場解答羣眾關心的熱點和難點問題，聽取市民對工行的行風、業務等方面的意見和建議。

（四）以拓展服務渠道為保障，全面提升業務分流和服務質量

一是突出強化網點服務主陣地作用，新建、改造、遷建網點及自助銀行12家；二是充分發揮自助服務渠道能力，提升離櫃業務佔比。按照全市旅遊立市發展戰略，積極參與金融服務環境建設，已新增一家自助銀行、新增設40台自助設備。同時加大宣傳力度，引導客户使用電話銀行、網上銀行、手機銀行等新興自助服務渠道，實現足不出户辦理各項銀行服務，業務分流率已達到75.93％，在全省位居前列；三是加強售後服務管理。突出營銷全過程維護，全力打造客户經理隊伍，各專業、各支行組建快速服務小分隊，切實加強售後服務，在全行建立首問負責、定期回訪、及時響應制度，免除客户使用該行各項產品的後顧之憂。

通過以上一系列措施，較好地落實了市糾風辦的有關要求，整體服務質量和服務水平得到明顯改善和提高。在實踐中，我們也深刻認識到，行風建設是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創新和完善，特別是在服務方法、服務質量的改善上，仍要進一步苦練內功、常抓不懈。

三、下步工作部署

儘管今年以來全行行風建設和服務管理工作不斷加強，取得明顯成效，但還存在一些短板和不足，比如大堂經理的引導作用發揮還存在較大潛力、少數支行服務效率與服務水平仍需提高，部分網點排隊現象還比較嚴重。與全市經濟社會發展要求和廣大客户日益增長的金融需求相比，服務工作永無止境，行風建設任重道遠。下一階段我們將虛心學習借鑑先進單位的經驗做法，把行風建設和服務工作做為核心環節和中心任務，全面徵求各方面意見，查找不足，改進工作。

（一）全面推進星級網點和服務質量監測管理

一是深入實施《星級網點管理辦法》，要求星級網點年末達到30%。二是提高服務效率，全年客户候時15分鐘以內的網點數量達到80%以上。三是努力壓降客户投訴，網均投訴要壓降在0.5次以內。四是抓好服務質量監測系統推行。通過系統提供數據，進行定期分析研究，逐員工查找服務存在的問題，一對一地進行幫扶，促進員工主動改進服務，提升客户滿意度。

（二）紮實開展治理客户投訴 提升服務品質專項活動

指導全行網點從服務細節入手，進一步做好服務工作，提高客户滿意度，減少客户投訴。在全行員工中樹立以客户為中心的服務理念，建立體驗式的服務管理模式，提高客户滿意度、信任度。明確要求支行主動收集客户意見，傾聽客户意見，積極應對新問題新需求，逐步進行改進提高。

（三）充分發揮標杆網點帶動作用

加強對標杆網點服務水平的監督與管理，總結推出優秀服務管理模式，在全行推廣，實現對標、追標、立標、超標。重點在櫃員與大堂經理服務環節下功夫，提高服務主動性、個性化。着力改善網點的內外部環境，為客户提供舒適，便捷的服務環境。支行管理者、網點負責人堅持高標準，嚴要求，幫助員工提高溝通能力和服務技巧。

（四）全面提升員工服務意識和服務水平