季度總結通用多篇

季度工作總結 篇一

時間飛逝，在我們感歎時間都去哪了的時候，時間已在不知不覺中過去了3個月，一年的四分之一已經過去了，對於這段時間市場部的工作需要進行一下梳理及小結。

（一）客户方面

1、市場部業務現狀，今年一季度的市場部總計報價產品111款，與去年同期相比下降31%；訂單數量213張，與去年同期相比下降37%；銷售額為409.96萬元，與去年同期相比上升了5%；出貨率為60%，與去年同期相比下降36個百分點；出貨及時率為30%（詳見出貨及時率見出貨及時率統計表）；20xx年一季度收到客户投訴3件，與去年相比下降25%。

其中產品報價呈現增長趨勢的客户有兩家：102及402；銷售訂單數量呈現增長趨勢的客户為102、111、402；銷售金額呈現增長趨勢的客户為402、102；出貨率呈現增長趨勢的客户為346；出貨及時率為100%的客户共計兩家為206、217。

20xx年第一季度業務量下滑明顯的客户有103、343、346、411、413。

2、市場部業務方面存在的問題

（1）採購工程師更換造成業務量下降；

（2）交貨率及交貨及時率較低，及時交貨意識較為淡薄；

（3）由於生產能力及生產效率等原因，價格與同行業相比偏高；

（4）單一客户銷售額佔總體銷售額比重較大，規避風險能力弱。

3、根據市場部現狀所採取的措施

（1）針對工程師更換的客户可以採取定期上門拜訪及私下情感溝通雙重舉措，爭取將丟失的業務量挽救回來；

（2）針對出貨率及出貨及時率較低的現狀可採取通過視頻培訓、案例列舉等方式講解出貨率的重要性，增強及時交貨意識；

（3）利用生產班組建設及精益生產培訓相關內容，對現有生產中存在的問題加以改善，在保證生產質量的同時提高生產效率，降低生產成本。

（4）針對單一客户銷售額所佔比重較大的問題可以在確保滿足該客户需求的前提下積極開拓其他客户，同時公司加工的產品要有自己的特點及在行業某個方面較為突出的技能，在同行業中有自己的特點及口碑，通過建立自己的“商業標籤”的同時提高知名度。

（二）推廣方面

1、推廣現狀（詳見百度、谷歌賬户信息表）

百度推廣一季度展現量319170次，較去年同期增長—70。88%；點擊量1435次，較去年同期增長38.92%；消費3896.95元，較去年同期增長48.09%；點擊率0.4%，與去年同期相比下降0.3%；平均點擊價格2.68，較去年同期增長9.84%。推廣點擊量位居前三位的地區為河北、北京、廣東（20xx年x月x日上線）。

谷歌推廣自20xx年x月x日上線推廣以來展現量為105537次，點擊次數為1038次，點擊率為1.02%，平均點擊價格為5.43元，總費用為4128.63，平均排名為2.83。

2、推廣中存在的問題

（1）公司網站建設不完善

（2）谷歌關鍵詞及推廣地區的選擇需進一步調整

3、根據推廣現狀採取的措施

（1）對公司網站進行優化

根據宣傳單頁中的產品圖片及介紹對公司完整的產品介紹板塊進行調整，做到宣傳單頁與中英文網站的一一對應。

（2）推廣關鍵詞及時調整

百度推廣方面已將網盟推廣停止，日消費額度上調至80元每天，根據調整後的推廣效果及時跟進，對整體的賬户推廣及時調整，確保達到推廣目的。

谷歌推廣方面關鍵詞及推廣地區進行了新的調整，對於流量較大關鍵詞及地區進行適當的控制。谷歌客服建議將美國及印度兩個國家的推廣日消費額進行控制。

季度工作總結 篇二

一、第三季度主要工作完成情況：

1、對20xx年度土地礦產衞片執法檢查下發我縣的112個圖斑（69宗地）卷宗進行收集、整理、歸檔，同時全部錄入國土資源衞片執法檢查系統。對濟南督察局在例行督察中對我縣提出的問題進行認真整改到位並順利通過省、市驗收。目前，我縣所有衞片數據已上報省國土資源廳。20xx年度衞片執法檢查中我縣違法佔用耕地面積佔新增建設用地佔用耕地總面積的比例為6。77%。

2、對4個監察隊查處違法案件立案、處罰、移送、申請執行的卷宗進行審核、登記、嚴格把關。對其他業務股室起草的文件，凡涉及政策法規的都進行認真審核把關。

3、“12336”違法案件舉報電話指定專人接聽並進行認真登記，及時轉辦有關股室。對於上級國土資源部門“12336”交辦的案件，督促有關股室及時辦結，按時上報，做到件件有落實，件件有回覆。

4、按時將各鄉鎮土地違法違規情況週報進行收集、彙總，在每月5日前將彙總結果上報市局。每月20日上報國土資源執法監察管理信息系統報表。

5、積極參加局組織的集體活動，完成局黨組交給的其它臨時性工作。

6、為普及土地政策法規，對全縣部分土地協管員進行了一次法律法規培訓。

二、第四季度工作計劃：

1、對局各股室起草的涉及政策法規的文件，對四個監察隊的案件立案、處理嚴格把關嚴格審核。

2、按時上報違法違規用地月報表和國土資源執法監察信息系統報表。及時轉辦“12336”違法案件，並督促相關股室按時辦結。

3、對局行政執法人員進行一次業務知識培訓，提高執法人員業務素質和辦案能力。

4、完成局領導交辦的其它工作。

季度工作總結 篇三

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什麼工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客户對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的保護客户的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

二、善於溝通交流，強於協助協調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客户反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客户進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客户的溝通，做到令客户滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精於專業技能，勤於現場觀察

隨着食品行業的不斷髮展，競爭不斷強化，如何做好食品售後服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後服務，代表了客户對本公司產品進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於與客户的溝通。尤其是對售後服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售後工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

季度工作總結 篇四

一、任務完成情況

1）完成AQC高温取風口熱風閥更換。

2）完成年初電站全面檢修工作。

3）完成電站員工安全知識及崗位技術培訓工作等。

二、現存在隱患

1）AQC蒸發器管束磨損嚴重隨時都有管束破裂的隱患及蒸

發器部分管壁積灰結塊。

2）電站鍋爐未進行年檢。

3）現場部分壓力變送器遠傳數據不準。

4）SP灰鬥下灰有潮濕痕跡，經分析SP鍋爐內部可能有漏點。

三、隱患處理意見

1）AQC蒸發器管束磨損詳細情況及解決方案報告已提交。

2）電站鍋爐年檢已在辦理中。

3）現場遠傳數據不準確的變送器，經檢查處理後仍存在數據

不準確問題，建議返廠進行維修。

4）現在、SP鍋爐上水量及蒸發量與以往相比我明顯變化，

日常運行需巡檢多注意SP灰鬥下灰情況，目前不影響正常生產，待停機檢修時，檢查漏點，進行處理。

四、下期工作計劃

1）電站員工的安全知識培訓。

2）參加水泥廠“五一”舉辦的全廠知識競賽。

3）治理排查隱患，預防事故發生。

4）認真履行安全生產職責，做好基礎工作。