門店銷售工作總結新版多篇

門店銷售工作總結 篇一

回顧20xx年整個高低壓配電櫃產品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在着一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷學習新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達的任務。現對工作中的幾個主要問的解決方法總結如下：

一、欠款回收難度大，回收不急時資金佔用嚴重。

產品銷售的結束以貨款回收為標誌，回收決定着利潤。然而目前我們的產品存在資金拖欠現象十分嚴重，要實現貨款的回籠並有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實施有效的控制方法。

1、在採取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產品不滿，是資金緊張還是故意，針對不同的情況採取不同的收款策略。

2、不要怕催款而失去客户。到期付款，理所當然。害怕因催款而引起客户不快或失去客户，只會使客户得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客户溝通的機會。如果客户堅持不付款，失去該客户又有何足惜？

3、當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客户“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會越陷越深。

4、收款時間至關重要。很多企業喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業資金最為緊張的時候，清欠成功率低。應加強日常的清欠，時間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決於賬齡而不是賬款金額。

5、採取漸進的收款程序。當賒銷款在賒銷期後仍不能收回，就應轉人收款程序。通常先發催款信或打電話；如果不能奏效則應派人收款；最後是訴諸法律。

二、有些項目盯不死，細節處不到位。

很多項目我們有了信息，跟進過程中且出現問題讓同行佔了優勢中了標。在這種工作環節出現的問題我們還將要加強客户跟蹤的方法和力度。

具體來説，有以下細節和注意事項。

1、主動聯繫客户。跟蹤客户，遵循的原則是“主動”聯繫客户，而不是“被動”的等待客户的召喚。

舉例來説：有些項目我們業務跟進時感覺產品質量沒優勢、價格沒優勢、資金沒優勢、業務關係沒優勢、綜合實力沒優勢等。我們業務人員自己就沒有信心了。送一份報價表，做一份技術溝通就開始“守株待兔”，而不在積極主動的與客户溝通，對於我們的產品和技術、報價還有什麼疑問或者需求，需要我們做什麼工作？

我們在以後的項目跟蹤當中不到最後一刻決不能失去信心，要積極跟進積極溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務姿態，尊重和重視客户；另一方面也便於我們隨時瞭解客户的真實需求，掌握商業合作的進度，做到有條不紊、未雨綢繆。

2、堅持與客户的溝通和聯繫。跟蹤客户，是全方位的、多形式的跟蹤客户，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。

以上是我20xx年的年終總結，在20xx年工作中，在這一年裏我們要更加要求自己，提高業務知識和客户、公司員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業務技能，本着公司的銷售蒸蒸日上，提高客户滿意度，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力，強化質量提高服務，積極爭取完成銷售任務。

門店銷售計劃 篇二

1、營銷積分目標分解：對每月的積分目標進行分解，將積分完成目標分解到每一天。

2、制定積分達成計劃：明確每天營銷完成的積分，學習總結營銷技巧

3、訓練自己的營銷技巧，總結營銷方法，培養積極主動營銷意識和習慣。

4、充分利用公司營銷資源，獲取營銷支持，解決營銷困惑，完成營銷積分

5、台席營業員接待的每一個客户都要介紹五大類營銷業務；語音類業務；數據類業務；預存話費送禮品業務；手機營銷類業務；寬帶推廣類業務。

6、每一個客户都要主動詢問，主動挖掘，主動推介，深入營銷。

7、營業員台席營銷技巧：“望聞問切”營銷法。望：年齡、服飾衣 包，鞋着、拿的手機行為舉止；根據顧客的目光點、外貌、衣着…判斷顧客的使用習慣、生活環境以及溝通方式。聞：簡單交流，表達談吐；聽客户的反饋，感知所處客户的狀態。問：客户基本情況，簡單需求；問什麼？怎麼問？詢問引導。切：依據客户目的、需求興趣、購買能力最終確認客户需要的手機，切入説服。

8、台席營業員營銷切入技巧：我看您的每個月消費挺高的？我看到你手機有上網記錄？我看到你本地幾個號碼懂得挺多的？我看到你有區外地的漫遊記錄 ？我看您的手機用了很多了？我看您是我們移動的老客户了 ？您補卡是手機在嗎？

9、營業員台席營銷技巧：“查言觀設”營銷法。查：查詢用户資費結構，言：詢問用户歷史消費。觀：觀察判斷用户消費特徵 。設：設計與用户匹配的產品

10、營業員挖掘客户需求的黃金問句：請問你辦理什麼業務？ 請問您每月話費多嗎？請問您是打長途多還是本地電話多？請問您用手機上網嗎？ 請問您對自己每個月的電話費清楚嗎？ 請問您參加了移動的優惠活動嗎？請問您用手機上網嗎？ 請問您對自己每個月的電話費清楚嗎？請問您參加了移動的優惠活動了嗎？請問您用的手機用了多久了？ 請問您最近有沒有想換部新手機？ 請問您平時用手機上網嗎呢？請問你加入惠農忘了嗎？請問你辦理了I萬家了嗎？ 請問你用手機上網了嗎？ 請問你參加存話費送洗衣粉活動嗎？

11、營業員説服客户辦理業務的技巧：算賬法 比較法 、從眾法 建議法 益處總結法 情景描述法。

12、營業員成功營銷經驗分享：多問，多聽，多觀察深挖掘；越努力，運氣越好，機會越多；主動跟進挖掘客户需求；珍惜每一次機會，抓住每一位客户 ；行動快，抓住機會 ；主動營銷，積極找到營銷賣點 ；積極跟進，深度挖掘客户需求；找到營銷賣點，瞭解產品的特性，提升自身的業務素質 。

門店銷售計劃 篇三

一、361°現狀分析

361°專賣店店鋪面積要求不低於60平米，招牌有固定的顏色規格給消費者以直觀的第一印象。賣場內裝潢陳列符合良好的通路規則使消費者在店內可以輕快的選購，櫥窗、出入口以運動性的裝飾品點綴彰顯361°獨特的運動風格。無錫商業職業技術學院裏的361°店面主要分為兩個小的區域，東邊的區域較大，主要是女式運動服和男式運動鞋；中間貼牆放置的是女士運動鞋；西邊的區域較小，主要是男式運動服。361°又是我們學校的校企合作，學校給予了很多關注和支持，讓361°的生存有了更大的保障。在無錫商業職業技術內，除361°之外沒有其他的運動品牌專賣店，所以競爭壓力小，可發展空間大。

位置分析

361°門店地處我校新創業園，佔地面積大，地處位置優越，客流量大。

環境分析

（1）地面不是很乾淨，店員打掃的時間是上午一上班和晚上下班時候。但有時一整天都不打掃。

（2）燈光：燈光效果還是可以，因為店裏外面都是開着的，能清楚的看到每一樣貨品。

（3）音樂：音樂的播放頻率比較高，一般從開店到結束，那段時間都是播放的，而且用的是音響，聲音很大，能吸引到顧客，但是播放的音樂大部分都是店員自己喜歡的音樂，很少播放361的多一度熱愛的音樂。

（4）招牌：招牌比較舊，有些地方都已經爛了。廣告：沒有在店門口貼廣告信息。

（5）通道：店面不是很小，所以店裏通道還是比較寬敞的。

（6）顧客休息室：鞋子區域有顧客坐的地方，但是在衣服區域就沒有了，試衣間的地方比較小。

我們361°校中店針對的消費人羣主要是商院的學生，教職員工以及周邊學校的學生和教職工。人數眾多，消費羣體龐大，有一定的購買慾望和購買能力。361°校中店地處北小門，人流量最大。在校的大學生偏多，年輕一族，運動量大，對運動用品的要求也高。大學生的文化程度比較高，對品牌的認可度也很高。我校共有學生13000，男女比例為3：7，應多多重視女款。因為面向的是學生羣體，所以校園內部的361°價格相對於校外而言便宜了很多，很容易吸引學生消費。因為商院內部男士鞋店較少，而運動鞋、籃球鞋對於男生來説是又是必需品，所以在校內開這樣一家運動品牌店可以培養一批固定的顧客羣，同時可以培養很多的商院男生成為361°的忠實消費者。作為校企聯盟的企業，所以361°很容易深入人心，得到學生的關注。

在我校大學生主要以時尚舒適休閒的風格為主，所以我們361°的產品應趨於休閒，得趕得上潮流，當代大學生消費趨於品牌化，361°應提升自己品牌知名度和名譽度，更為大學生接受。

目前我們361°對於客户資料收集與管理有很大的缺陷，基本上沒有客户資料，對此我們做出了整改，每位購買本店商品的顧客，都要留下自己的聯繫方式，以便我店有活動更好的進行通知，也會給顧客帶來更好的印象，讓他們覺得他們是受到我們關注的顧客，在店面裏最好有顧客意見簿，讓顧客對我們的產品和服務進行評價打分，給出建議。

1、主要產品品類

無錫商院361°門店主要產品品類有男女式運動服、運動帽、運動襪、運動褲、運動鞋、包、籃球等。具體分類如下表：

361°門店主要產品品類表

品種

服裝類

褲類

鞋類

運動服

衞衣

風衣

夾克

T恤

各式運動褲

針織長褲

衞褲

籃球鞋

運動鞋

跑鞋

板鞋

2、產品價格

361°的鞋分為男，女兩款，男款鞋子有40—44碼，女款鞋子有36—39碼。361°的女款鞋子一般為100元左右，男款鞋子為120元左右。而各類衣服價格區間在100—300元不等。新品衣服的促銷折扣價為一件8。8折，兩件7。5折。襪子是均碼，男襪為19元一雙，女襪為16元一雙。額外還賣帽子、小揹包、籃球。

3、分析總結

（1）361°產品款式主要為運動型，缺乏時尚潮流感，產品單一缺乏吸引力。

（2）產品更新速度過慢，要隨時掌握潮流動向，讓更新的產品儘量符合大學生的喜好。

（3）價格方面可以促銷活動為理由稍微調整一下，相對於普通大學生月生活費，部分361°產品服裝單價偏高，導致部分消費羣體減少。

361°校內競爭者分析表

門店優劣勢

361°校園門店

校內競爭者（鋭動體育）

優勢

1、有品牌、美譽度

2、有三包

3、有質量

4、舒適度高

5、價格低

6、地理位置優越

7、人流量大

劣勢

1、價格較高

2、距離女生宿舍較遠

3、無品牌

4、質量沒保障

優勢

（1）產品質量好。

（2）知名度高。

（2）競爭壓力小，可發展空間大。（在無錫商業職業技術內，除361°之外沒有其他運動品牌專賣店。再加上現在的學生都偏向於購買品牌產品，所以361°在校園裏具有很大的發展優勢）。

（3）地理位置優勢，處在校門口，便於接觸校外人員，增加校外人流量，發展校外客户。

劣勢

（1）舊款居多。（因為是校園內部折扣店，所以361°裏面的產品很多是舊款，對於追求新款的學生來説，可能吸引力不是太大。

（2）宣傳力度不夠。

（3）離女生宿舍較遠，導致女性消費者人羣偏少。

（4）產品更新比較慢。

機會

（1）全民健身的熱潮已經向我們撲來。近年來，電視節目中的全民參與運動使運動越來越受到人們的重視，為人們創造一種能滿足他們對運動的追捧，同時用服裝來證明自己熱愛健身、熱愛運動。

（2）校園內部經常會有運動會、籃球會，361°可以提供贊助，這樣可以讓更多的人知道361°並且瞭解其產品。

門店銷售工作總結 篇四

20xx年是不平凡的一年，我們經歷了公司剛剛起步，資金短缺，區域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關懷指導下，抓住機遇迎接挑戰。

20xx年已經過去，新的一頁已經掀開，回顧過去的一年，在董事會及日產公司的指導下，通過員工齊心協力，我們取得了可喜的成績，完成了20xx年的任務指標，公司業績也在穩步的增長。同時湧現出了一批愛崗敬業、無私奉獻的好員工，他們在自己的崗位上兢兢業業、一絲不苟、他們對顧客用心服務、無怨無悔。在新年到來之際，我代表XX店向關心支持江河店的董事長表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問！

X店於20xx年3月19日正式開工建設，歷時4個月建設完畢並於20xx年7月開始試營業，8月24日正式開業。公司註冊資金500萬，耗資250萬建成了XX一流的標準汽車4S店。

在短短的半年時間裏，公司全體同仁在“立足XX、服務膠東”的公司精神指引下，團結一致朝“建設‘打造模範4S’”的目標努力。公司現有員工44人，其中專科及專科以上學歷21人。先後有16人蔘加了X廠家開展的各項培訓，全部取得了優異的成績無一人補考，共花費培訓費用8萬餘元，獲得廠家頒發的證書7份。

20xx年是不平凡的一年，我們經歷了公司剛剛起步，資金短缺，區域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關懷指導下，抓住機遇迎接挑戰。銷售部20xx年度整車銷售目標為120台，實際達成127台 ，年度達成率：105.83%；CS祕密檢查第四季度整體得分：89.31，大區排名：第16名，全國排名：第45名。售後服務部售後產值達43萬的好成績，為20xx年工作奠定了良好的基礎。

回首過去，展望未來，在新的一年中，我們既要居安思危，增強憂患意識，又要振奮精神，充滿信心，增強迎接挑戰的勇氣，認清發展形勢，堅定發展信心，把握髮展機遇，找準發展重點，公司上下團結一致、埋頭苦幹、求真務實、開拓創新，就一定能在激烈競爭的汽車行業中贏得主動，走上持續發展的健康道路；我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去，以實際行動唱響發展的華彩樂章！

最後預祝大家在新的一年裏：事業如日中天，心情陽光燦爛，工資地覆天翻，未來風光無限，愛情浪漫依然，快樂生活人間。

謝謝大家！