全市政務公開自評總結（精選5篇）

全市政務公開自評總結1

2021年，在市委、市政府的正確領導和市政府信息辦的關心指導下，市交通運輸局繼續推進政務公開工作，積極推行網上辦事、公眾互動服務，充分利用電子政務平台，努力提高行政效率，為促進全市交通運輸事業又好又快發展發揮了積極作用。根據全市政務公開考評通知要求，對錶督查內容進行認真自查。現就工作開展情況彙報如下：

一、總體情況

（一）組織保障

按照“統一領導、歸口負責、綜合協調、各司其職”的原則，我局成立了政務公開領導小組，成立了由局分管領導為組長，各科室負責人為成員的領導小組，確定了領導小組辦公室，負責政務公開日常工作。主要工作由辦公室承擔，並且對政務公開工作進行責任分工加以落實。

（二）工作部署

對政務公開工作做到有部署有落實，多次召開相關會議在資金保障、考評考核等方面進行研討，紮實推進電子政務及政府信息公開各項工作，將電子政務工作納入全局綜合目標責任制考核範圍，將電子政務工作作為重要工作，經常抓、抓日常。

（三）政府信息公開

１．政府信息公開指南：每年元月份按要求將我局政府信息公開指南在市直單位政務公開板塊進行更新。

２．政府信息公開年報：每年1月31日前按要求將我局政府信息公開年報在市直單位政務公開板塊進行公開。

３．政府信息公開統一平台目錄：嚴格按國家網站普查要求進行自查並予以更新。

４．設立政府信息公開專欄：在市交通運輸局門户網站上設置有政府信息公開專欄鏈接，內容包括目錄、指南、規定、年度報告及依申請公開、意見箱等。

６．提供公開信息：能主動向行政服務中心提供公開政府信

息。

（四）政務公開

一是對重大建設項目進行實時公開。二是對各科室落實政務公開進行考核。

三是8月14日參與黨風政風熱線節目，就“城市功能與品

質提升”作了專題彙報，同時針對市民提出的各類交通運輸方面 問題進行解答。

四是9月26日局召開“壯麗 70年”新聞發佈會，以《大道

向前，奮鬥不止》為主題，現場進行交通運輸發展70年綜述和現場提問、互動交流。

（五）中國九江網內容保障

１.內容保障責任：對局機關各科室均下達了信息報送責任和任務，並進行考核獎懲。

２.報送信息的數量和質量：同步向九江網和市委市政府信息處報送信息。

３.信息時效性和準確性：交通運輸局網站做到了與九江網

後台連接，在交通運輸局網站發佈的信息能及時在九江網上轉載發佈。

４.“我為九江獻一策”:2019年共收到14條諮詢，均及時回覆。

（六）本單位網站建設和管理

１.信息及時性和準確性：交通運輸局網站設置有政務資訊、政務公開、政務服務、政民互動、專題專欄等內容，有專人負責保障信息發佈的及時性和準確性。

2. 在線服務功能：交通運輸局網站設置有公眾互動、互動交流板塊。

3. 互動交流功能：互動交流功能充分實現了意見諮詢和反饋溝通的渠道功能，以運輸、許可等為主要諮詢方向的信息都在網站互動交流板塊實現了及時準確的回覆。

4. 相關備案和標識：嚴格按照國家有關規定進行ICP備案、網站安全備案及黨政機關標識，各類輔助信息均完備。

5. 日常監測問題整改：日常監測服務未發現各平台正常運轉。

6、政務新媒體：2019年截至目前，我局共發佈政務微博123 條，基本完成任務要求。

（七）發展引導

１．入駐政府網站羣：在市信息辦的業務指導下，交通運輸局網站是第一批入駐九江市政府網站羣的市直單位網站，採用九江網統一技術平台建站，交通欄目與“中國九江”網進行欄目映射，實 現同步更新、數據共享和資源整合。

2．開放政府數據：在交通運輸局網站上設置有信息公開欄目

發佈本單位公開規定、指南、年報、目錄、依申請公開事宜及各類行政許可、權力、責任、審批、處罰等事項。

（八）政務服務網

１．清單公佈：已在交通運輸局網站和市行政服務中心網站上將行政權力、部門責任等清單進行公佈。

２．其他信息公開平台：已按上級要求，在便民服務、資金管理等公開平台中，將項目清單、電子表格、公示流程圖、法律依據等信息進行了錄入，並確保了信息完整、規範及準確。

３．網上審批：在行政服務中心體系中，依據權力清單，在統一事項梳理平台中錄入的事項完整無缺，能夠支持網上審批，在線審批監管平台等系統的使用。

全市政務公開自評總結2

2020年以來，我中心緊緊圍繞的國家、省市2020年政務公開重點工作任務通知有關要求，始終堅持將政務公開與提升政務服務相結合，深化“互聯網+政務服務”，加強政府門户網站、政務新媒體和政務公開平台建設，持續拓寬公開渠道，切實方便羣眾和企業辦事，持續提升全區政務服務水平，落實好各項工作任務。

一、政府信息公開工作

（一）依申請公開

2020年度共收到依申請公開申請11件，其中網上信件9件、郵件信件2件，均已回覆辦理。

（二）主動公開

1.專項工作開展情況。對照國家，省市有關工作要求，共開展3次專項工作，分別印發了《繁昌縣人民政府辦公室關於印發推進政務公開“六提六促”專項行動具體措施的通知》（繁政辦祕〔2020〕54號）、《繁昌縣人民政府辦公室關於印發2020年政務公開重點工作任務分工的通知》（繁政辦祕〔2020〕70號）和《繁昌區人民政府辦公室關於印發繁昌區全面推進基層政務公開標準化規範化工作實施方案的通知》（繁政辦祕〔2020〕77號）。

工作主要落實情況：一是在完成機構職能目錄編制工作；二是通過政府公報期刊，公佈本級現行有效的規範性文件彙編目錄；三是將政府信息公開條例納入公務員初任培訓必修課程；四是完成編制基層政務公開事項目錄；五是完成基層政務公開事項目錄內容錄入工作；六是開展政策解讀規範圖解工作，並向市政務公開辦分別報送1篇動漫視頻解讀和1篇圖片解讀稿件；七是根據省政務公開事項規範目錄（試行）及時調整縣鄉兩級目錄。

2.日常工作開展情況。集中梳理了財政專項資金欄目，規範發佈重大項目全生命週期公開和“雙隨機一公開”工作；定期召開新聞發佈會，主動迴應社會關切，已成功舉辦40場新聞發佈會；編輯發佈政府公報8期；共開展21次意見徵集，及時發佈意見反饋信息，實現意見徵集與反饋一一對應；及時公開規範性文件及其他涉及重點民生領域有關文件67件，做到文件解讀全覆蓋。同時，按照“看得到、讀得懂、易獲取”原則豐富解讀形式，共發佈文字解讀29篇、視頻解讀13篇、圖表解讀13篇、新聞發佈解讀11篇、負責人解讀14篇、專家解讀8篇、動漫解讀1篇；將個人隱私的政府信息排查工作納入日常管理工作範圍。

3.加強考核與培訓情況。印發了《2020年全縣政務公開工作（政府網站、政務新媒體）考評辦法》（繁政辦祕〔2020〕29號），對全區政務公開工作開展三次網上測評，探索工作制度；先後對全區各單位具體經辦人員開展了三次業務培訓，不斷提高工作隊伍的能力和業務水平。

4.政務公開專題建設情況。目前已開設政務公開專題12個，其中新增專題4個，分別是“六穩六保”、“疫情防控”、“基層政務公開兩化”、“機構職能目錄”。

二、政府網站及政務新媒體工作

（一）加強政府網站建設維護和管理。

1.加強政府網站信息維護。全年按政府網站信息發佈審核程序，共編輯審核發佈34684條，其中新聞動態類信息4684條，新開設“加快轉型發展”、“防汛抗洪救災”、“我為十四五規劃獻一策”、“學習貫徹習近平總書記考察安徽重要講話精神”、“省生態環境保護專項督察在蕪湖”等專題7個,維護“繁昌民生工程”、“文明創建”、“全力做好新冠肺炎疫情常態化防控工作”等專題13個，共辦理涉繁網絡留言329帖，完成6次區政府網站在線訪談，向安徽省網站信息報送系統報送信息310餘條。

2.加強政府網站羣常態化監管和檢測。全年接受國辦、省市對政府網站檢測通報，並按通報中指出的問題進行整改反饋；聘請第三方網站檢測機構對區政府網站進行日常檢測，全年共檢測和出具報告12期；對政府網站標識碼、備案信息、欄目鏈接地址等信息進行日常管理維護。今年以來，我區政府門户網站及政務新媒體工作已被省通報表揚3次。

3.完成政府網站涉及的其他工作。今年5月完成對政府網站IPV6改造，網站首頁IPv6訪問率達100%，網站二級、三級頁面IPv6訪問支持度達90%以上，IPv6與IPv4環境下訪問網站頁面一致性比例達98%，IPv6環境下域名解析時延、頁面響應時延等網絡性能顯著提升。

（二）加強政務新媒體建設管理。

1.加強內容建設與管理。全年繁昌區人民政府發佈“兩微”平台共發佈各類信息5760餘條，總關注人數7500餘人（今年新增用户關注人數5500餘人）。先後印發了《關於進一步做好政務新媒體工作的通知》《關於進一步加強全區政務微博微信內容建設管理的通知》，對全區各單位各級各類政務新媒體進行全面摸底排查，建立報備制度，對於已開設政務新媒體的22家單位進行備案。

2.強化考核結果運用。將政務新媒體工作納入區政府目標績效考核工作，對各開設“兩微”平台的單位進行督導考核，對內容長期不更新、信息發佈不準確、互動迴應不及時、運維管理不規範的督促限期整改，問題嚴重的依規進行問責。

全市政務公開自評總結3

市政務辦：

按照市政府辦公室《阜陽市人民政府辦公室關於開展2014年度政務公開考評工作的通知》（阜政辦傳〔2015〕32號）文件要求，我委對照此次考評的主要內榮和重點，認真開展自查，現將自查情況報告如下：

一、組織保障體系情況

一是加強組織領導。

多年以來，我委政務公開各項工作一直堅持在委政務公開工作領導小組的統一指導和協調下穩步開展。我委目前已形成了由委主要領導班子成員分管，行政審批科具體負責統籌協調和組織實施，各二級機構負責配合的組織體系，並單獨設立了行政審批科並進駐中心窗口，目前窗口工作人員已調整至9人，增強了窗口服務力量，為政務公開政務服務工作提供了有力的組織保障。

二是制定年度計劃，結合建設工作實際，我委研究制定了《市住房城鄉建設委政務公開政務服務標準化建設活動實施方案》及政務公開工作計劃，明確任務目標，細化工作措施，有效指導了委系統政務公開政務服務工作規範有序開展。

二、政務公開政務服務推進情況

一是整改落實情況。針對2014年政務公開工作存在問題，我委進行了切實有效的整改，今年我委依據《2014年全市政務公開政務服務工作要點》對政務公開政務服務工作任務進行了認真分解落實，做到責任明確、組織健全、人員到位。以行政審批項目工作作為推進政務公開工作深入開展的一個重要抓手，按照“合法、簡單、明瞭、便於操作”的原則，全力推進。對行政審批項目進行了又一次的全面清理，與阜陽市政務服務中心共同組織編制了《阜陽市住建委窗口標準文本手冊》。截至目前，我委對目前進入窗口的90個項目，已通過市住房和城鄉建委網站、阜陽市政務服務中心、公示欄等形式，將受理服務標準、辦理流程圖依法進行公開公示，廣泛接受社會公眾監督。二是強化政務公開隊伍建設，大力推進政務服務工作。按照上級要求，今年以來，我委先後多次安排委行政審批科、辦公室及窗口工作人員參加了全省行政審批項目工作培訓、市級行政審批項目相關業務工作培訓會、建設部政府信息公開工作培訓班等培訓活動，進一步樹立高效便民的服務意識，提升了工作服務水平，提高羣眾滿意度。三是提供切實的物質保障，目前我委為窗口配備一台現場踏勘用車，有效提高了服務效率和質配置了9台電腦，7台打印機、1部數碼相機和打孔裝訂機等設備，使窗口硬件水平有了較大提升。四是優質辦理羣眾訴求。我委一直高度重視廣大羣眾對城市建設工作的意見建議的辦理，對於羣眾上門投訴和反映諮詢問題，我委信訪辦都做到熱情接待；對於市政府網站“百姓熱線”欄目的網友意見等，委辦公室多年來已形成了一套完備的辦理流程，都能在上級規定時限內優質辦結。

三、多措並舉，強化公開渠道建設

2014年以來，按照市政府信息公開的具體要求，我委進一步健全了新版信息公開網信息公開目錄，及時進行了信息補充和轉移，並根據市政府通報要求逐步完善所需信息，除涉密事項和不宜公開的敏感信息外，委發文件儘量通過阜陽市政府信息公開網站、市住房城鄉建委網站予以公開。在網絡公開方式之外，我委積極創新政務公開方式，在我委進行機構改革、領導分工改變、科室人員調整時，及時通過辦公區政務公開欄、各樓層人員崗位欄、網站等有效渠道予以及時公佈。同時，以新聞媒體、以及市長熱線、市長信箱、百姓熱線、政風行風熱線等其他多種輔助手段與羣眾開展互動。

2014年度，我委收到申請公開相關信息1條，為查詢“申請公開阜陽市麗豐一品當初建設小區規劃許可相關信息”，因建設規劃相關信息發佈不屬我委職能，已建議其向市直相關職能部門諮詢。

根據要求，我委認真研究市政府信息公開通報涉及到本單位存在的問題，並在規定時間內完成了整改，對信息公開網上的欄目進行了全面梳理，逐項查對，補漏補缺，並重點完善了專項規劃（如潁南片區供熱專項規劃公示等）、行政執法、財政預決算、政府信息公開專題（如市住建委政府信息公開工作領導小組等）。今後，我委將進一步完善政府信息公開網相關信息，嚴格按照要求做好政府信息公開工作。

四、公開渠道和監督保障機制建設情況

一是強化監督，加強業務指導。對委屬各單位和機關各科室負責辦理政務公開工作任務的落實情況實行經常性督促檢查，對未按任務和要求落實政務公開具體工作，消極應付，推諉搪突，或受到各類有效投訴舉報的，實行責任追究，並要求限期整改，不斷建立健全長效工作機制，以更加有力的措施、更加健全的機制、更加紮實的作風推進政務公開工作。

二是強化目標考核。我委將政府信息公開納入目標管理考核內容，委屬各單位根據年初制定的政務公開實施方案，考核評分標準，分項落實，做到年初有計劃，年中有總結，年度有成效。以考核促成效的方式，兑現獎懲，激勵先進、鞭策後進。同時，我委還建立了領導班子成員窗口坐班制度，瞭解和監督窗口審批流程，及時協調解決窗口工作中存在的問題。切實加強領導，完善管理制度，嚴格收費標準，有力推進了承接項目規範、文明、廉潔、高效實施。

五、下一步工作計劃

總體上看，我委政務公開政務服務工作取得了一定的成績，但也存在着部分信息公開不及時不全面、部分工作人員辦事效率不高等問題，需要我們在今後的工作中認真加以改進，下步我委着力抓好以下工作：

一是進一步加大辦事公開力度。繼續大力開展機關作風建設，圍繞工作大局做好各項服務工作，加大對城市建設管理事項決策的公開程序，發揮社會各界參與、監督城市建設項目作用，不斷更新服務觀念，改進服務方式，為我市營造依法行政、服務社會、公開透明、廉潔高效的政務環境。

二是進一步深化政務公開內容。根據形勢和任務的變化，進一步充實公開的內容，擴大公開的範圍、改進完善政務公開的做法，街道政務公開要從羣眾普遍關心和涉及羣眾切身利益的實際問題入手，對羣眾反映強烈的問題，容易產生腐敗的環節以及建設工程領域專項治理重大問題要及時公開。

三是進一步加強窗口建設。窗口工作在整個政務公開政務服務工作中起着非常重要的作用，代表着建委的形象，今後將加大對窗口人力物力的投入，做好政務公開工作，提升政務服務水平，使窗口服務工作更加有序、規範進行。

四是一步繼續鞏固政務公開政務服務成果。在總結以前推行政務公開政務工作的基礎上，進一步加大工作力度，把羣眾關心、社會關注的問題作為政務公開的重點，使政務公開工作成為一項基本工作制度，使政務服務水平不斷得到提高。

阜陽市住房和城鄉建設委員會

2015年3月10日

全市政務公開自評總結4

今年以來，我局認真貫徹執行《中華人民共和國政府信息公開條例》和《2018年安慶市政務公開工作要點》，紮實推行政務公開制度，促進依法行政，充分發揮政務信息公開對職工羣眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用，切實解決職工羣眾關心的熱點、難點問題。截止目前，我局公開各類政務信息294條。具體情況如下：新增主動公開政府信息291條，其中在市政府信息公開平台新增29條，在局機關網站及“安慶信訪”微信公眾號上公開262條。依申請公開情況：今年來我局收到3條依申請公開信息，按有關要求及時予以回覆，未發生與政務信息公開工作有關的性質複議、訴訟和申述案件。

收費及減免情況：自《條例》實施以來，我局機關在開展政務信息公開工作過程中，堅持為民、利民的原則，至今未收取任何複印、郵寄等各類費用。現將我局2018年度政務公開工作總結如下：

一、加強組織領導，完善工作機制

為使政務公開工作不流於形式，不走過場，我局着眼於建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是建立政務公開工作機制。我局成立了以局長王穎迪為組長，分管領導方斌為副組長，各相關科室負責人為成員的局政務公開工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責政務公開日常工作；二是領導高度重視。局領導多次批示，分管領導親自部署調度，分析謀劃工作思路，夯實政務公開工作人員隊伍，加強政府信息公開工作的組織領導，強化政務公開工作力度，並在局長辦公會上多次專題聽取政務公開工作彙報，並將政務公開工作納入全局年度目標考核；三是統籌謀劃推進。我局定期組織召開務虛會，分析研究工作，認真學習《2018年安慶市政務公開工作要點》，分解任務，創新舉措，統籌推進；四是加強政府信息公開管理。建立信息公開保密審查機制和政府信息源頭管理機制（主動公開、依申請公開等機制），完善其他信息公開基本制度等，嚴格開展信息保密審查及內容審查，檢查鏈接的有效性。

二、深化全面自查，突出工作重點

認真梳理《政務公開、電子政務、政府網站工作存在問題清單》，開展全面自查，統籌推進落實，緊緊圍繞推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定義公開向羣眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。一是切實抓好財政預決算和“三公”經費公開。做到在政府網站公開部門預算、決算和“三公”經費情況，強化公開財政專項資金管理和使用情況具體信息；二是提高扶貧工作公開力度。根據市信息公開辦相關要求，及時公佈扶貧政策與規劃、扶貧對象、扶貧資金與項目、扶貧退出等。

三、推行政務陽光透明，推進公開規範化

一是加快推進決策公開。建立健全行政決策法定程序，確定不能公開的要及時做好解釋説明工作。建立健全預先審查和預先公開制度，把能否公開、怎樣公開、在什麼範圍公開等作為必須審核內容；對不能公開的事項説明理由，準確把握公開的內容、範圍、形式、程序、時限等；並建立了政務信息公開責任考評制度，實行重大事項決策徵詢制、執行監督制和結果通報制，推動了政務信息公開工作制度化規範化發展。二是進一步規範新聞發佈流程，建立定期有序發佈機制，並利用政府信息公開網、局機關門户網站和“安慶信訪”微信公眾號等媒體進行宣傳我局出台的相關相關政策，擴大受眾面和知曉度，提升影響力；三是建立政務公開諮詢、投訴和監督等工作制度。向社會及時公佈諮詢、監督投訴電話和電子郵箱，主動接受社會監督，推進政務公開工作；四是強化政策解讀。堅持“誰起草、誰解讀，誰解讀、誰負責”的原則，認真解讀相關文件，創新解讀形式，更多的運用圖片、圖表、圖解、視頻等方式，豐富解讀內涵，提升解讀效率，利用微信、微博等不同形式解讀有關政策和網友關心的問題，讓羣眾更好地知曉、理解政府經濟社會發展政策和改革舉措；五是注重政務輿情迴應，開闢了公眾參與專欄，並充分利用投訴受理、市民心聲等多種互動渠道，主動發佈重要政策信息和羣眾關心熱點問題，針對網民反映的問題、意見和建議，第一時間及時辦理。

四、嚴格規範管理，完善監督保障

一是強化政務公開工作決策部署。統籌謀劃年度重點工作安排；二是定期公佈政府信息公開年度報告，保證信息公開內容的及時性、準確性和完整性。及時上傳本年度政務公開工作安排和上年度政務公開自評報告，確保報告形式和內容的新穎性，不斷規範報告內容，包括公開機制介紹、主動公開和依申請公開數據、因政府信息公開被訴情況和問題與對策等；三是加強培訓考核與自評督查。不斷強化政府信息公開培訓制度，將政府信息公開培訓納入年度專項培訓計劃之中，通過以會代訓的形式，邀請政務公開專家組織開展專題輔導，仔細分析測評中存在的問題，研究具體對策，確保問題及時發現並整改到位，同時定期報送政務信息公開統計數據等，做好及時準確完整；四是建立健全依申請公開體系。進一步規範依申請公開的申請條件及申請辦理流程，完善依申請公開的申請渠道。包括但不限於網上申請平台、信函申請渠道，便於羣眾申請、查詢和辦理；理順機制，實現依申請公開答覆規範化。目前已建立網站申請、郵件（含電子郵件）申請、電話申請、現場申請等多種受理渠道，其中網站申請實現了申請受理結果統一頁面展示，有效規範依申請公開答覆工作。

五、存在問題和改進措施。

我局的政務信息公開工作雖取得了一定的成效，但也還存在着一些問題，主要表現在：信息公開的內容與社會和羣眾的需求性還存在着一定的差距。

在今後的工作中將加大工作力度，制定有效措施，不斷推進政務信息公開工作。一是要進一步拓展公開的內容。二是要進一步完善各類機制，切實完善政務信息公開工作，不斷把政務信息公開工作推向制度化、規範化軌道。

全市政務公開自評總結5

今年以來，市城管執法局按照市委、市政府的工作要求和部署，在市政務公開辦的指導下，結合城市管理工作實際，進一步完善和健全了政府信息公開制度，不斷依法拓展公開內容。現將2020年政務公開情況總結如下：

一、政務公開工作內容

（一）深化思想認識，完善工作機制

一是健全完善工作機制。我局成立政務公開工作領導小組，由黨組書記、局長任組長，黨組成員、副局長任副組長，各部門負責人為成員，各部門分工負責全局政務公開工作的組織實施。領導小組下設辦公室，辦公室設在宣傳科，負責日常具體工作。二是以城市管理工作促進政務公開。將政務公開與城市管理工作同佈置、同考核，做到兩手抓、兩促進，通過城市管理工作促進政務公開。圍繞市委市政府中心工作和百姓關注的熱點問題，及時公開有關情況。

（二）規範建設，提高政務公開內容質量

為進一步提高政務公開的質量,我局明確專人負責政務公開工作。全面公開政府權責清單，及時公開行政執法人員名錄、行政審批、行政許可、行政處罰等方面的信息，推進財政資金預決算公開、三公經費公開、重大決策部署公開等。進一步明確了政務公開的範圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度。同時針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。

（三）規範依申請公開，完善政務公開平台建設

一是嚴格按照依申請公開制度，按時點、有步驟地做好公開工作，2020年，我局共受理依申請公開3件，均依法答覆。其中一件引起行政複議。二是探索利用微信公眾號等新媒體，建設政務信息發佈和公眾互動交流新渠道。把窗口建設作為提高行政效能、深化政務公開的重點，按照政務信息公開要求，對政府信息公開和局網站行政審批公示欄公開行政許可辦理詳情實行周更新；按照“雙公示”工作要求，組織企業簽訂信用承諾書，並主動向社會公開，對辦理的行政許可業務進行周公示，並按要求建立了行政許可台賬。今年以來辦理各類許可620件，其中，大型户外廣告設置許可7件、城市建築垃圾處置核准477件、市政園林類審批136件。

（四）加強監督管理，確保公開落實

一是強化考核制度。將政務公開工作考評結果納入崗位目標責任制，對工作不力、效果差的，通報批評、限期整改。二是主動接受人大、政協的監督。通過辦理人大建議、政協提案的方式，不斷提高部門工作效率和服務質量，推動政務信息公開工作制度化、常態化，使政務公開工作紮實、有序開展。三是廣泛接受社會監督。鼓勵廣大幹部、羣眾積極參與監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，設立舉報電話和網上信箱，及時處理有關政務公開方面的來信來訪，做到事事有着落、件件有迴音。

二、熱線留言辦理工作情況

一是重視熱線留言辦理工作，將其作為收民意、集民智的重要渠道之一，要求全體工作人員要以對人民羣眾高度負責的態度，將辦理工作作為堅持人民為中心的理念，促進社會和諧的重要內容，認真做好此項工作。局黨組成員、副局長擔任熱線辦理工作分管領導，城管監督科統籌協調熱線辦理工作，並明確專人承辦，一天至少二次負責網上信息的收集、交辦、督辦、回覆等具體工作。二是制發了《宣城市城市管理綜合執法局熱線辦理答覆辦理制度》，明確辦理流程、回覆要求、時限等內容，從信息瀏覽、分解交辦、統一反饋等方面細化工作步驟，使辦理工作進一步規範化、科學化和制度化，提高了答覆質量和辦理時效。截止2020年12月底，市長熱線共辦理1061件，政民互動共辦理206件。

三、存在的問題及下一步工作打算

2020年，我局嚴格按照市委市政府和市政務公開辦的相關要求認真開展政務信息公開和熱線留言辦理工作，工作總體較往年有所進步，但還存在一些不足：如從事熱線留言辦理人員能力有待提高、公開信息時間不及時，公開信息的內容格式不正確等。

下一步我局將進一步加強業務知識學習，對照新條例，認真疏理我局政務公開事項，查漏補缺，合理、規範、及時的發佈政務公開信息。

2017年，市政務辦認真貫徹落實《市人民政府辦公室關於轉發2017年全省政務公開工作要點的通知》（鹹政辦發〔2017〕33號）文件精神，不斷深入開展行政審批制度改革，規範政務服務行為，推進行政權力公開透明運行，努力打造行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的管理運行體系。對照《市人民政府辦公室關於印發2017年度政務公開工作考評標準的通知》（鹹政辦函〔2017〕109號），現將市人民政府政務服務中心管理辦公室（以下簡稱市政務辦）2017年度政務公開工作自查情況報告如下。

一、豐富內容形式，促進政務信息全面公開

（一）信息公開平台建設情況。一是切實抓好門户網站的事項公開。對照《湖北省市（州）級和縣(市、區)級行政審批事項通用目錄》，聯合市法制辦、市物價局、市財政局，對市級保留的594項逐一重新審核，新增審批事項19項，取消審批事項3項、下放2項、取消行政事業性收費1項、暫停行政事業性收費16項、暫停政府性基金1項，現為590項。將入駐中心窗口的189項行政許可事項的設定依據、申報材料、辦理時限等資料以及277份電子申請表在中心網站上公示，公眾只要登錄市政務辦門户網站即可申請該事項所需的全部材料和審批程序、聯繫電話、表格填寫以及設立該事項的法律法規等。同時，我們還印製了15萬份紙質《辦事指南》免費供羣眾取用；設置固定公開欄和LED顯示屏，將市政務辦幹部職工身份、人事變動、作息時間調整等情況上欄公佈；製作窗口工作人員身份崗位牌，並設置諮詢監督電話，為辦事羣眾提供諮詢，引導羣眾辦事，接受社會監督。二是切實加強諮詢投訴、問卷調查、主任信箱等欄目進行民意收集。針對羣眾關心的問題，有重點地加強欄目建設，並保證鏈接的有效性、查詢的便利性、檢索的實效性、內容更新的及時性和信息的全面性，截止12月26日，市政務辦共收到各類羣眾諮詢、建議信息142件，均在3個工作日內逐一回復。三是切實落實政務公開專題工作。按照市委、市政府年初作出的“政務服務提升行動”統一部署，市政務辦及時在門户網站開闢專題和專欄，將“政務服務提升行動”的工作進展情況及時在門户網站上進行公開。四是切實加強門户網站管理。按照《市政務辦網站欄目內容提供及責任分工》將網站所有欄目按科室分工進行分解，責任到人，確保所有信息及時發佈、同步更新，更好地服務廣大羣眾及市場主體。

（二）主動公開工作情況。堅持“公開是原則，不公開是例外”，依法依規做好行政決策、執行、管理、服務和結果公開，結合市政務辦工作實際，重點抓好窗口管理和窗口行政審批信息相關的內容公開工作。一是決策公開。認真貫徹落實《湖北省人民政府重大行政決策程序規定》（試行），大力推進審批各環節公開，要求各窗口單位將合法性審查、集體討論決定作為行政決策必要程序，重大事項增加專家論證和評估。在自身決策公開方面，市政務辦一直將政務公開作為吸納意見、完善方案、提高決策社會認同度的過程，切實予以規範。重大事項決策前，召開黨組會、座談會、論證會。在門户網站、新聞媒體及時公開議定事項和有關文件。二是執行公開。緊緊圍繞重點改革任務、重要政策、重大工程項目和政府工作報告、發展規劃提出的重要事項，在門户網站主動公開涉及本部門事項的執行措施、實施步驟、責任分工、監督方式等，並根據工作進展公佈取得成效、後續舉措，廣泛聽取公眾的意見建議。深化財政預算執行情況公開，積極響應單位預決算及財政資金安排的“三公”經費信息向社會公開制度，主動公開市政務辦預決算及 “三公”經費信息。三是管理公開。不斷完善審批監察系統，開通手機短信辦件狀態自動提醒，讓辦事者在第一時間掌握窗口的辦件信息，將被動諮詢服務轉變為主動告知服務，實現申報件的動態跟蹤和提前告知服務。四是服務公開。嚴格開展行政審批和政務服務項目目錄審查，所有行政審批和政務服務事項必須提交省級及以上的規範性文件，經市政府法制辦、市審改辦審核通過後，才能在網站向社會公佈。五是結果公開。積極推進重大決策、重要政策落實情況公開。如市政府收費“一表制”政策執行情況，市政務辦全部在網上公示，將每一個窗口每一項辦件結果及監督電話實時在網上公示。

（三）重點工作公開情況。根據《市人民政府辦公室關於轉發2017年全省政務公開工作要點的通知》（鹹政辦發〔2017〕33號）文件要求，市政務辦（公共資源局）大力推進公共資源配置全流程公開和信息資源共享，加大違法違規記錄公開力度。一是完成了公共資源交易平台的整合。凡列入公共資源交易目錄的各類交易活動全部在咸寧市公共資源交易中心統一平台進行。工程建設、政府採購、土地交易、國有產權交易、醫療器械等交易平台，在統一的平台體系上實現信息和資源共享。二是全面公開公共資源交易領域違法違規記錄。將在公共資源交易活動中出現的違法違規等不良行為向社會公開曝光，2017年共曝光投標企業、供應商9家，評標專家11名。三是與省公共服務平台對接，實現公共資源電子交易信息實時推送。截止12月26日，咸寧市公共資源電子交易系統向省公共服務平台推送50109條數據，推送信息包括招標公告（招拍掛公告、交易公告）、澄清修改通知、評標結果公示、中標結果公告以及中標人基本信息、資質、項目經理、管理人員、業績、獲獎等信息。此外，建設工程和政府採購項目招標公告須在“中國採購與招標網”發佈。

（四）依申請公開工作情況。結合市政務辦工作實際，進一步規範依申請公開受理機制，暢通申請渠道，保障答覆及時有效。依託門户網站，將依申請公開的條件、範圍、方式、部門信息、辦理流程、申請表等全部公開並提供詳盡説明。並公開辦公地點、諮詢電話、郵箱，保證信函、來電等申請渠道；同時在市政務服務中心一樓大廳設置受理窗口，規定書面答覆的內容、格式和時限。

（五）市政府門户網站內容保障工作情況。實現了與市政府門户網站的數據共享，自動鏈接國務院、省、市政務門户網站新聞模塊。將市政務服務中心窗口審批業務辦理情況在市政府門户網站上實時公示。並按要求及時將市政務辦年度工作計劃和工作總結向市政府報送。

（六）依託“互聯網+政務服務”推進政務公開工作情況。一是全面推進行政權力等服務事項網上運行。開展行政權力事項運行流程標準化梳理工作，實行權力清單網上動態調整機制，完成市、縣、鄉三級公共服務事項目錄庫建設。二是推進行政權力和公共服務事項網上運行，並延伸至各縣（市、區）、鄉（鎮、辦事處）、村。建成了全市統一的數據交換平台、大數據平台和政務雲平台，實現了與60多家市直部門和六個縣市區的系統對接和信息共享。三是依託“互聯網+”，優化辦事服務流程。在市政府大數據中心項目建設中積極探索電子證照、電子文件、電子印章在網上政務服務中的應用，對適宜網上申報的證照初次申領、變更、補辦、年檢、延續等事務，積極創造條件實現全流程網上辦理。推進線上線下業務流程融合，推動網上服務與實體服務中心、窗口聯動,積極開展網上並聯審批。二是大力提升網上便民服務功能。圍繞“互聯網+政務服務”民生實事項目要求，依託市政府大數據中心及政務服務網，實現服務信息查詢、網上申請、在線服務、快遞送達。並與咸寧政務服務移動客户端雲上咸寧實時對接。三是推動網上政務服務平台延伸拓展。依託咸寧政務服務網、網格化服務平台，實現與縣、市（區）政務服務平台統一，信息共享。完成鄉鎮（街道）行政權力和服務事項網上服務建設；實現咸寧政務服務網向村(社區)延伸。

二、加強組織領導，完善政務公開制度建設

（一）加強組織領導，明確工作責任。 成立了市政務辦政務信息公開工作領導小組，明確了責任領導、各崗位相關人員應承擔的責任和義務。由市政務辦主任擔任組長，副主任擔任副組長，負責公開內容的把關和檢查；各科室和窗口負責人為成員，負責審批內容的公開和初審核；督查科為政務公開責任科室，負責公開內容動態維護、公開形式製作和相關的技術培訓。形成了“班子統一領導、相關科室主抓、日常監督檢查”的領導體制和工作機制，做到了一級抓一級，層層抓落實，為政務信息公開提供了有力保障。

（二）明確工作內容，提升工作質量。為確保政務信息公開的實效性和準確性，市政務辦印發了《市政務服務中心管理辦公室信息公開實施方案》及《市政務服務中心管理辦公室門户網站信息發佈審核制度》，規定了信息公開的內容和要求。同時不斷在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大真公開的力度。進一步公開窗口單位審批服務事項辦事程序、辦事標準、辦事結果,並在工作質量、態度、時效等方面，不斷增強工作透明度。

（三）因地制宜，開展信息公開培訓及考評。通過市政務辦每週學習例會會議，積極宣貫政務公開有關要求，通過以會代訓的方式，講授政務公開的重要意義，要求班子成員、科室負責人帶頭學習政務公開文件，從思想上高度重視政務公開工作。通過專題研究、專題研討等多種形式，圍繞政府信息公開、門户網站管理、協同辦公平台使用等內容，加大有關業務知識宣傳培訓力度，進一步提升相關工作人員工作效率和服務水平。並將相關工作情況納入對科室及個人的年終績效考評。

三、狠抓工作落實，確保圓滿完成目標任務

市政務辦認真貫徹落實國務院、省、市政府關於加強政府信息公開工作的要求，加強重點公開工作領導和部署，及時公開重點工作進展情況，做好對門户網站信息專欄內容關於行業信息的保障和支持工作。在信息公開工作中，嚴格執行各項工作制度，落實監督機制，將政府信息公開工作列為重點工作，建立長效機制，加強監督檢查，確保信息公開工作落到實處，按時完成市政府辦交辦的各項工作任務，及時報送各類信息材料。

（一）多渠道開展羣眾評議，接受社會監督。通過政務服務中心諮詢台、自助查詢機、門户網站進行測評，請羣眾投票，至今已有萬餘名辦事羣眾參加網上問卷調查，羣眾滿意率達99%以上。

（二）無死角視語音頻監控，促進監督管理。投入16.6萬元對市政務服務中心一、二樓監控系統進行升級改造，增加音頻提取功能，審批過程網上監督，審批行為視頻監控，統一納入電子監察範圍，保證監控無盲區。

四、存在的主要工作問題及整改措施

公開形式需要進一步提高。主動公開的信息內容還需加大力度，如窗口單位行政審批的辦理過程、並聯流程等方面，還存在內容不夠全面，多數窗口因窗口區域窄、牆體面積小難以製作專門的公開欄，大多數實效性信息只能通過一樓大廳的電子大屏幕滾動播放，影響了政府信息公開的直觀性。

為此，市政務辦2018年將利用市政府大數據中心已經建成的數據共享交換平台、大數據平台和政務雲平台，在進一步提升門户網站服務功能、完善網站公開形式的基礎上，積極創新公開形式，拓展公開渠道。一是積極與市檔案局對接，聯合開發建設全省首個市級電子檔案信息查詢系統，實現所有政策文件、公開的數據信息通過移動端一鍵查詢；二是聯合市紀委、市扶貧辦建立全省首個扶貧信息監測平台，實現扶貧相關的信息全市監管部門一鍵查詢。三是建立個人和企業證照信息庫，實現企業和羣眾辦事證照信息一鍵查詢，今後辦事無需再提交一大堆證照複印件。