手機總結報告多篇

【第1篇】手機依賴調查報告總結

一)導言：

調查目的：分析在校大學生對手機的依賴性程度及引導大學生對手機的使用有個正確態度。

調查意義：隨着時代的發展，社會的進步，手機已經成為人們日常交往中必不可少的通訊工具。手機功能的不斷完善使得年輕一代對手機的依賴程度逐年攀升，為什麼大學校園中會掀起‘‘手機熱”。大學生作為知識水平和能力素養都比較高的羣體，為什麼依然會出現“手機依賴症”這一社會逐漸熱趨化的病症呢?同時，手機對他們的生活又產生了什麼樣的影響呢?通過調查研究，意在指出大學生在手機使用上存在的問題，瞭解手機依賴症的發生現狀及其不良影響，為今後開展相應的研究提供科學依據，從而更好的瞭解手機在大學校園中引發的各種問題的原因，達到引導大學生正確使用手機，養成良好生活習慣，樹立積極進取的精神面貌的目的。

調查對象：華南農業大學、華南理工大學、華南師範大學、廣東工業大學等在校大學生

調查內容：是什麼導致大學生會出現手機依賴性;手機依賴性的影響;如何減少對手機的依賴性。

調查人員：xxx

(二)問卷調查方法

1.文獻回顧

手機改變着你我的生活，在潛移默化中我們是否能意識到手機的問題?因此我們小組給大家介紹不同時期關於手機各個方面的相關文獻資料和相關報告。

1937年4月3日，自世界第一部手機誕生以來，於1987年手機在中國大陸出現，由原先的“大哥大”到現在性能多樣，樣式各異，手機不再是身份和社會地位象徵的稀有物，而成為普通百姓的平常物。隨着手機的普及，關於手機的研究也逐漸興起。

為了能吸引消費者，國內外研究者更多關注於手機的設計、使用和消費者購買手機指導等方面。在20世紀90年代中期以前人們更多的將關注集中在手機這個物體本身表層上，忽略了手機的使用者、使用手機的影響等方面。

90年代中後期至世紀之交，隨着手機的普及，手機的使用率逐漸提高，人們開始關注手機使用對使用者生理的影響。同時期相關的研究詳細的分析了手機硬件對人體的傷害，如輻射、燃燒、爆炸等。但是，這些研究忽略了長時間使用手機所引起的非手機硬件上的傷害。如長時間發短信造成手指肌肉損傷等。同時研究也侷限在物理影響方面，忽視了心理、社會等方面的影響。

新世紀至今，手機的研究也發展到了從經濟學角度、哲學角度、傳播學角度、生理角度等層面上。

2.研究假設

我校大學生對手機有一定程度上的依賴性。基本依據：作為大學生的我們，在日常生活中發現身邊的同學們手機使用頻率非常高;其次是大量的調查結果顯示出大學生對手機具有依賴性。

3.研究方法

首先我們小組自主設計問卷，一部分印發400分問卷給各院各級同學，另一部分將其上傳至問卷調查網站，收集數據，並進行深入分析。

4.樣本及抽樣

以我校以及附近大學擁有手機的同學作為對象，然後進行隨機發放問卷，最後對其進行數據資料經微機處理分析以及網上數據統計得出調查結果。

(三)調查與分析

1.關於“手機依賴症”

“手機依賴症”可以説是一種對手機產生病理性依賴的綜合症，由於某種原因過渡用手機而導致手機使用者出現生理或心理上的不適應。

標準主要表現三個方面：一是對手機的濫用，不該用的時候也頻繁使用; 二是手機過多使用影響生活、工作和學習;三是手機不在身邊時，經常看手機，看是否有短信電話等，會感覺到焦慮，緊張，必須要找到自己的手機。

雖然目前，國內外尚無手機使用時長的科學標準，但一般認為，過度頻繁地使用手機，如每天發短信或打電話10次或娛樂超過5小時以上即是使用時間過長。

2.調查研究數據分析

本次調查共發放問卷400份，回收355張，回收率89%。從問卷情況上看，我們可以看出大學生對手機的依賴性較重。

如問卷第8題，如果離開手機，15.2%的人只能忍受半天以內，36%選了一天，過半的人對手機嚴重依賴，如果忘記了拿手機，17.1%的人感到焦慮不安，46.4%的人感到不適應，心理上這已經影響到他們的心情，從而可能影響到他們的行為，手機成了他們生活中必不可少的一部分。他們如同遙控自我的線，一旦離開了就魂不守舍。

(四)討論與小結

1.大學生出現手機依賴的原因 主觀原因：

一是大學生從眾心理和盲目攀比的錯誤價值取向造成大學生過分追求時尚和名牌。隨着經濟科技的飛速發展，人們的消費不僅僅是滿足於消費品的使用價值，手機更是成為一種彰顯品味個性的工具。根據心理學原理，人的某種需求未得到滿足，則就會產生滿足這種需要的動機，認為手機作為一種時尚型、炫耀型消費品的錯誤價值觀念就易造成大學生對手機的沉迷。

二是自制能力差，自我管理能力低。通過我們對周圍同學調查發現對手機依程度與自制能力反相關。大學與其他學習階段有相當大的區別。大學期間課餘時間比較多，學生的自由度比較大。學校對手機的監管放鬆，所以有些學生因為無聊，把大量的時間花在手機玩樂上。 以上都是內因，外因也有兩點：

第一是對外的誘惑。不僅包括大學中玩手機的氛圍的影響，手機本身功能不斷完善更加豐富。大學裏課程少，很多人跟風隨之注意力轉移到了手機上來。電子技術的先進性。大量智能電子產品湧入市場。大學生易於接受新事物是其消費主體。手機娛樂功能的拓展是對大學生的極大誘惑。

第二是當今大學生就業、學習、人際壓力過大。大學生是處在校園和社會的一個特殊羣體。“蟻族”、“蝸居”這些都成為大學生面臨學習就業壓力的難題。生活壓力巨大，人際交往頻繁，信息更新流通速度更快，這使得手機成為必不可少的重心。把人際間的溝通通過手機來完成，手在某種程度上代替的人際直接溝通。或者因學習過於壓抑，需要通過遊戲聊天來排遣。

2、手機的過度依賴造成的影響

“手機依賴”對成長中的大學生所造成的負面影響不可低估。

(1)大學生消費觀造成了偏差，盲目從眾，用手機在虛擬世界排遣無聊和空虛這些都值得我們深思。

(2)不利於大學生的生理健康。科學家研究表明，手機產生的輻射可使靠近手機的大腦部位消耗更多能量，更會對皮膚有刺激。手機輻射危害健康，在日常生活中一定要儘量少使用手機，減少手機輻射對身體的傷害。

(3)相比生理健康影響，手機對心理健康的影響更大。一些對手機依賴性嚴重的人總是把手機放在身上，如果沒帶就心煩意亂，無法做其他事情。當長時間手機鈴聲不響會感到不適，並下意識的看看是否有未接來電或短信。經常擔心手機沒電，會出現幻聽。焦躁不安、抑鬱、脾氣會變得暴躁長時間沒精神等。

3、解決對策

通過這次調查我們對手機的依賴性有了更深層次的認識。針對手機依性對大學生造成的消極影響建議：

大學生自身：

(1)樹立遠大理想和正確的價值觀。提高素質和認知水平，充實社會生活努力實現人生價值。保持積極樂觀向上的態度為自己的理想奮鬥。

(2)提高自我管理、自我控制能力。多參加積極的課外活動來不斷充實自己加強與人的直接交流，增強自信心。

學校及社會方面：

(1)加強“手機依賴危害”的宣傳教育。對其有相關依賴性的學生較強心理輔導工作。讓大學生的認知能力得到提高，克服對手機的依賴心理。

(2)營造良好校園氛圍，創建校園文化。高校有義務營造一個促進學生健康發展，積極向上的校園文化，組織各種趣味活動，以展現大學生團隊精神和創新精神。培養新時代大學生的精神面貌豐富其課餘生活。

4.小結：

大學生是具有一定管理能力的羣體，應該理性思考、積極調整不合理的生活習慣。樹立樂觀的生活態度，制定使用手機計劃，同時多與人溝通，學習和娛樂結合、拓寬視野，做到全面發展自己。 在問卷的派發與回收、整理的過程中，同時也發現了一些有待改進的不足之處，下面是我們小組對這次調查的失誤總結與反饋。

1、題目不夠創新，不能夠很好的更深入剖析大學生對手機的依賴性;

2、題目的排序沒有做到循序漸進的效果，部分題目的選項中關於範圍的劃分較狹隘，容易導致以偏概全的結果出現;

3、被調查者的年齡、及年級跨度沒有一個較明顯的區分，由於組內人力資源、信息來源等有限，導致被調查者相對集中在大一這一個羣體。

【第2篇】學生課上手機使用情況調研報告總結

學生課上手機使用情況調研報告總結

一、調研背景及目的

1、調研背景

隨着科技的不斷進步，手機功能日益強大，逐漸成為人們身邊不可或缺的事物，而大學生作為一個特殊的羣體，對新事物接受普遍程度高，手機幾乎應用於大學生生活的各個方面，隨之也帶來了一些影響，大學生課上使用手機已經成為一種普遍現象，這對正常的教學秩序產生了衝擊，而且對大學生的理想信念、價值取向、思維方式與個性心理等方面也都產生着一定的影響。

2、調研目的

通過本次對大學生上課玩手機的調查，一方面，是為了能夠了解大學生目前對手機依賴的`原因。另一方面，是為了通過分析和研究今早找出解決這一問題的方法，為大學生自身發展和學校教學活動正常發展提供解決問題的方法。

二、調研方法

本次調查採用了網絡調查的方法，對長春職業技術學院信息分院17級14班的部分同學進行調查。我的工作是設計調查問卷及在網上對部分同學進行分發調查問卷，同時告訴同學這次調查是不記名調查，不會涉及隱私，儘量要求同學按照自己的真實情況進行答卷。

三、調研內容

1、大多數大學生在課上玩手機

2、很多大學生對課堂內容表示不感興趣

3、一部分大學生是因為上課累了，玩手機放鬆一下

結論和建議

1、結論

大學生課上玩手機已成為普遍現象，不管是課業輕鬆的文科生還是學習緊張的理科生，在課堂上用手機上網已經成為大學的一種普遍現象，至少有1/3的學生經常在課堂上上網。

2、建議

建議學校應該和家長、學生多溝通，使學生能夠正確認識到手機在生活中的作用。就老師而言，造成如今大學課堂上手機盛行的一個主要原因就是任課老師的“熟視無睹”“放任自由”，大學課堂的寬鬆管理讓大學生們心不在焉也更有恃無恐，對於學生來説這種情況意味着課上玩手機是沒有風險的，而在無聊的大學課堂上，一件沒有風險且可以放鬆壓力的“玩具”的地位就很顯而易見了，雖然大學更強調的是自主學習，但課堂畢竟是課堂，該有的規矩還是要有，老師不要過於放縱學生使用手機，學生也要管好自己，不要輕易被手機誘惑。

【第3篇】手機業務述職報告總結

手機業務述職報告總結

本人是一個銷售方面的新人，接觸銷售2年多，任銷售經理時間也不長，銷售理論等都沒有經過系統培訓，現在剛入職到新公司，通過市場方面的調查情況寫了這麼些話給老總，同時轉載給各位前輩看下，請大家批評指正錯誤和不足的地方，謝謝!

我於11月27日正式進入我司工作。由於之前接觸的工作層面不同，初來我司，對於我司所銷售產品的具體情況都不太明白，所以非常有必要對我所要負責的區域進行一個較為詳細的調查和了解，以及對各方面的調控和操作都要有着基本上的掌握。

通過兩個星期對終端和客户的調查瞭解，整體上對東區市場的情況有了較初步的認識。對客户的基本情況、結算方式、整體銷量、回款速度、促銷員的基本情況，以及我們的業務開展情況都有了大致的掌握。同時在最近的觀察中，也看到了部分我覺得有必要發表個人認識和見解的地方。

一、我司的買斷與鋪貨的結算方式

1、買斷與鋪貨的資金壓力和風險週期分析;

買斷方面，我司實行的是現款現結，不退貨。這樣，資金運轉週期比較短，短期效應比較大。同時，資金壓力也風險都降到了最低。而鋪貨的結算方式，資金覆蓋面廣，運轉週期長，流動資金比較大，也就造成對於資金的壓力和風險週期針對買斷而言，都有大幅度的增大，正因為這個原因，我司主要還是提倡買斷的結算方式。

2、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析;

1)對於我司來説，買斷的利潤比較低，我根據我司的部分機型的買斷價格和鋪貨價格比較了下，平均對比起來，買斷出貨價比鋪貨出貨價相差了約220元/台。而鋪貨的終端上促銷員的話，提成的平均金額為75元/台，無形中，兩個結算方式就利潤方面的對比，我司平均要降低了145元/台的手機利潤。

2)對於結算方式為買斷的客户來説，由於現款現結，而且不能退貨和無價格保護，再加上對自身的資金佔用週期來講，提貨就比較謹慎。提貨量少的話，在其終端上櫃的同款機型的數量就少，上櫃數量少，那麼就直接關係到銷售量;相反，鋪貨的客户，上櫃機型的數量多，在店面的整體宣傳就有了一種無可比擬的優勢。對於買斷的客户，由於我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷員，雖然利潤對比鋪貨較高，但是由於宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦，整體銷量對比，相差無幾，甚至要差，而且買斷的利潤空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。雖然，我司儘量把優勢發揮在產品性價比方面，但是還是沒有太好的效果。

3、建議：

1)改變結算方式：

a，鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作，區域經理應該做到,首先,要對每天給鋪貨經銷商的出貨數量，和每天經銷商的銷售量及庫存數都要了然於胸。其次，要根據這些數據進行分析，及時回款，及時上貨，不要積壓庫存。

b,購銷可退貨，即對於經銷商給予現款現貨的結算方式，但是我司可以承諾一個月內經銷商因為滯銷在機器不影響我司二次銷售的前提下，可以給經銷商提供退貨，但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣，而且我司承諾給其長期庫存價保，出貨價格可以在買斷價和鋪貨價之間自行控制，相信這樣的操作方法對於經銷商必然還是會有興趣。

c,我司對於經銷商提供某幾款機型幾台作為鋪底上櫃給經銷商，經銷商如果再要提貨，必須按照現款現結的方式來結算，價格就按鋪貨價格體系來操作。其中鋪底的機器所有權歸我司所有，合作終止時，我司有權收回，已銷售須按照當時的出貨價格結算。

2)提高客户信用度

a，尋找合作對象，要選擇整體形象和信譽相對要好的客户，作為資金安全的前提。

b，要求客户填寫我司的客户信用報告和提供我司所需要的文件，給客户強調合作的誠信和責任。(客户信用報告見附件)

二、客户掌控以及渠道掌控

通過近期對東區市場的瞭解，發現區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售後到回款的工作方面，隨機遇到問題隨機處理，工作非常被動，不能主動的找出問題，優化環節，缺少了最重要的客户掌控，渠道掌控和終端拉動，銷售人員對於自己的工作職嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根據我司的實際情況，我冒昧闡述一下各個工作崗位的工作職能。

1,市場督導。

督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力，協調能力，善於處理促銷與門店負責人，促銷員與其他公司促銷員，促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點本人的個人管理經驗：

1)幫助銷售。市場督導應該連同培訓師一起，對於我司無促銷員渠道的店員，進行簡單有效的銷售技能培訓，要給經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注關心他們的整體銷售，對於銷售技能方面我們給他們他們進行幫助培訓，讓他們對於我司的形象素質都會有着非常好的印象，他會覺得我們在幫他們，同樣，不但在銷售上他們的感激心理能幫助我司，對於合作方面，都有這良性發展;

2)慣性推銷。在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於我司機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機器後，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦我司的機型，在信心上都會有一定的提高，通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦我司的機型，而且成功率非常高，以後有客人上門，都會主動的推薦我司的機型，這就是成功的慣性推銷，這對於我司的機器在終端門店衝量是很有效果的。

2，業務代表。

除了正常的上櫃、售後和回款工作外，在此過程中所接觸到的客户工作人員都要建立非常良好的關係，這樣在對於自己的工作開展有着莫大的方便，對於自己的基本工作的開展有着比較穩定保障，而且對於其他與其合作的我司的競爭對手的合作情況都能有一定的瞭解，而且對其公司內部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有着很大的好處，業務代表最首要的就是通過自身的努力保證送貨→回款→售後整個銷售鏈的正常運行。另外還有工作的幾個要點：

1)形象管理，對於我司的機型的櫃枱陳列，和海報宣傳，都能做到和店員以及負責人良性溝通，把我司的記型宣傳以及形象工作做好;良好的宣傳佈置和陳列效果會大大刺激購買、提高銷量，所以，每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架，做一個漂亮的陳列，讓事實説話並影響經銷商;

2)價格管理，由於經銷商想大幅度的提高自身的利潤空間，往往抬高商品的零售價格，所以業務代表對於終端我司機型的零售價格，要與我司的指導零售價格對比不能偏差太大，不然就降低了機器本身的性價比，銷售量更少，相對於以薄利多銷的方法利潤更低;

3)競品管理，對於競爭品牌的銷售信息，包括價格，銷售數量，經銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有一定的瞭解，及時把信息彙報給區域經理。

3，區域經理

為了實現區域目標，區域經理需要開展大量的協調、溝通、指導、監督、扶持工作;同時，區域經理還需要不斷地開拓市場、拜訪客户、蒐集信息、組織促銷或開展其他類型的營銷活動。

1)目標管理，根據自身的銷售目標、銷售數據訂好精確到每個客户的目標量，隨時瞭解到目標完成率。例如，根據東區市場銷量比例，來分配整體的銷售目標，再根據各個客户的目標把銷量劃分到促銷個人.(見附表：數據分析，由於調查數據區間太短的關係，數據可能不太合理，所以不太具備代表性，下面只是舉例)

通過各個客户的目標制訂後，有促銷員的渠道，把任務量分配到促銷員個人，設定考核制度，努力達到預定銷售目標。

2)價格管理，強化業務代表日常工作管理，其重點在終端零售體系中及時反映不同渠道的價格指標，對於不合理的及時快速有效的解決，並協調解決價格差異。

3)信息管理，區域經理必須建立起一套完善的信息管理體系，以此掌握區域渠道的基本動態，有效跟蹤目標完成率，根據差異發現問題並歸納原因，及時解決。另一方面對於公司的決策性的信息，要即使傳達給業務人員和督導，信息傳遞達到及時，有效。另外，要長期定期和不定期的親自到渠道進行市場調研。

4)費用管理，嚴格管理並控制區域內各種預算及費用的使用，指導其以最經濟的方式運作。

5)鋪貨管理，嚴密關注鋪貨客户每日的提貨量，銷售量，目標完成量，根據其數據嚴密掌控其銷售動態，及時分配業務代表做好回款和上貨的工作。

6)客户管理：關於客户拜訪和公關方面的工作，就不多闡述了，相信區域經理都有各自的經驗，我就闡述下我個人的經驗，當然，我的還是一個詞，幫助管理。

a，幫助經銷商建立進銷存報表。絕大多數的個體店經銷商，對自身的利潤率基本上都沒有一個基本的掌握度，一般是要幾個月做整體庫存和資金盤點才知道自己的是賺還是虧。進銷存表的建立可以讓經銷商知道他某一個區間的實際銷售量和利潤和安全庫存數，可以提醒他合理安排進貨，而不致由於斷貨、品種不全，失去很多應有的利潤。以及先進先出的庫存管理，可以讓經銷商減少損失。同時也對小區間甚至每天的利潤都能做到一定的掌控。剛開始經銷商可能不在乎，但我們只要耐心地去做，並告訴他這樣做的意義，一旦出現斷貨或盤點虧損等問題，他就會想起你的方法，如果能讓他能做到好的成功的系統的管理，至少他會因此感激你。因為你的做法是為了讓增加效益，他也會感到你夠專業。

b.樹立經銷商對自己的信心。幫助經銷商制訂工作計劃，把計劃劃分成階段性目標，再落實。隨着階段目標的實現，經銷商的信心也會一步步加強，對於工作目標和市場掌控的成就感會對你產生一定的依賴感和強烈信心，工作能做到這步，客户就基本抓在手裏了。

7)多做總結。及時總結每個月份客户的銷售情況，和目標的完成率。完成不太好的客户，調查原因，多去了解情況，找門店店長，店員瞭解銷售上不去的原因，如果，真是客户的客觀原因，其本身的銷量就不容樂觀的話，我司的利潤指數也就會一直偏低，這種情況下就要及時終止合作，避免浪費公司的人力和物力，降低公司的費用。認真總結銷售量好的終端門店的優點，能把其經驗和門店管理方法教讓別的客户，讓自己區域的客户都能快速良性的發展。

前前後後就先闡述了這麼多，這些基本上都是我這些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，希望領導能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個人經驗，可能很多方面也需要客觀面對，客觀分析。

手機業務述職報告總結

過去的20**年是難忘的一年，0*年**分公司共完成回款6.7億，銷量5xx-xx台，在整體分公司業績水平和市場工作中，較**年比較有了進步，在業績中，落後於全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國xx-xxa類公司中排名落後，在**年浙江整個市場發展中，各個區域發展速度及佔有率都有退步。分析20**年主要原因：

外因：

1、20**年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在**年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

內因： 1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰鬥力、領導能力、員工態度、執行力的下降;

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的'積極性、協作能力的下降;主要表現：

①分公司營銷工作基礎不紮實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏鬥志，[找文章到☆ 一站在手，寫作無憂!]做不到“盡心盡力“，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平台與辦事處上下同流;

③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不願承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們**公司成立五週年的喜慶日子，**分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和鬥志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

20**年工作規劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿鬥志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標杆辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平台各部門協同作戰能力，平台員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入;

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵佔公司財務、侵佔推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關係，公司利益高於一切。團隊利益高於個人，市場發展利益高於經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制;

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行述職制度，平台部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平台各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平台部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平;

6、營銷渠道網絡、持續發展、“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鑽俱樂部、數碼俱樂部為網絡主線，大賣嘗ka店、營運商專業終端為輔線的網絡體系，加強**公司凝聚力，持續提升客情關係，成為區域內最優秀的網絡體系，提升渠道的戰鬥能力，通路的執行力及效率。分公司平台、辦事處是二級建設網絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為王**公司網絡成為在市場競爭中的基礎;

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20**年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場，細化區域特性，客户類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰術取得成績。

8、客户服務工作的持續發展，夯實基礎，提升各區域客服網絡的營後效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規模的服務推廣、創服務美譽度。

最後，談談20**年市場競爭狀況及我們的精神與方法-論

20**年總部下達**分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7-xx-xx台每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。10年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者湧進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在20**年我們在精神、組織氛圍上做好準備：21

1、有雄心鬥志，不怕競爭困難，勇於面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的鬥爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎;

3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。