加油稿工作總結多篇

加油稿工作總結篇1

xx年在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規範服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作彙報如下。

一、經營情況

今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑着中國石油質優量足的品牌形象，並在站領導細緻的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，並能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客户關係，如“加油為什麼不能打手機”，“為什麼200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的 。目前，我們正向前着更高的目標衝刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

三、服務方面

1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能 三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲温暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話説“有耕耘才會有收穫”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮鬥。

加油稿工作總結篇2

一年來**加油站在**分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在**加油站全體員工的積極配合下，**加油站在站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下幾點

一經營情況

今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優量足品牌形象。

進入****年，**加油站在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客户，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從 00 年就看上一這家客户，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先後登門拜訪 0餘次，但都沒有談下來。可我站並沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。於是我站把兵團石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細緻的管理工作終於打動了該客户。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客户高興的是，在我站加油後，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我説：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”

當與客户簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客户檔案，構建客户訴求，依託市場調研、電話聯繫、登門拜訪等方式，做到客户的信息及時更新，客户的需求及時迴應，客户的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客户關係。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客户。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車裏就可以全部完成，把最大的方便留給客户。我站就是憑着兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客户的信賴和讚揚。

二內部管理

一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在 0xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規範化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。

今年是**路加油站和**北路加油加氣站合併的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。於是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每週選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鑽技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。

**加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來**加油站參觀指導工作，並親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定**加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。**加油站就存在的問題進行整改，並增加綠化帶。

**年**加油站在堅持規範管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室温度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，**加油站員工過生日，**加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三安全管理

今年**加油站一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的.衞生片區外，還要給員工做飯，加油高峯時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，並處理一些緊急情況。

牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

每週組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發生一起安全事故。

四工作中存在的不足之處

今年**加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;

)開拓市場的力度不夠。

)因應收款的問題，我站先後剔出了一批信譽差，回款不及時的客户。

精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。

管理人員的服務意識還有待提高。

5設施、設備的維護和保養工作做的不到位。

加油稿工作總結篇3

一、經營情況：

今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優量足品牌形象。

進入xx年，在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客户，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客户，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先後登門拜訪20餘次，但都沒有談下來。可我站並沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。於是我站把兵團石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細緻的管理工作終於打動了該客户。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客户高興的是，在我站加油後，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我説：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”

當與客户簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客户檔案，構建客户訴求，依託市場調研、電話聯繫、登門拜訪等方式，做到客户的信息及時更新，客户的需求及時迴應，客户的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客户關係。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客户。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車裏就可以全部完成，把最大的方便留給客户。我站就是憑着兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客户的信賴和讚揚。

二、內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規範化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合併的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。於是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每週選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鑽技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，並親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，並增加綠化帶。20年在堅持規範管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室温度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理：

1.今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衞生片區外，還要給員工做飯，加油高峯時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，並處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實

3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4.每週組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應收款的問題，我站先後剔出了一批信譽差，回款不及時的客户。

2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。

4.管理人員的服務意識還有待提高。

5.設施、設備的維護和保養工作做的不到位。

五、20xx年的工作思路：

1.加強市場開發力度，積極開發新客户，努力提高銷售量。

2.增強管理服務能力。

3.嚴格控制應收款，不再發展紅字客户。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。

6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

xx年來了，帶着憧憬，迎着曙光，滿懷着一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節裏，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝願吧---祝願兵團石油公司的明天更美好。祝願兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。

加油稿工作總結篇4

時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作一年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。

剛進入中化xxx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什麼也不明白，看着又髒又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候説您好，歡迎光臨都很吃力，不知道為什麼總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客説小姑娘，你們的服務真好!我的心裏有一種説不出來的感覺，付出終於得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去幹好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在我加入道達爾第二個月的時候，我當上了收銀員，這對我來説是一個考驗，又是一個陌生的崗位，我下定決心要幹好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學會了收銀員的工作，當得到了經理的讚賞後，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關係，使我們更象一家人，

在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可。回顧過去，展望未來。我對前程充滿信心，在以後的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。

加油稿工作總結篇5

加油站的工作因其特殊性，首重安全，其次才是服務、是經營數據和經濟效益。在過去一年的安全生產工作中，我站在上級主管部門的領導下，認真貫徹《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等法律法規和中央、省、市有關安全生產工作會議精神，嚴格執行中石化的操作規程，堅持“安全第一、預防為主”的原則，深入開展“安全生產周”、“安全生產月”、“反三違”等活動，為企業的安全生產工作奠定了良好的基礎，取得了較好的經濟效益和社會效益。現將我站20xx年安全生產工作總結如下：

一、強化安全教育培訓，進一步提高安全意識。

1、加油站負責人及相關管理人員要求根據加油站崗位職責學習中石化的安全管理辦法，包括“加油八步法”、“卸油十步法”，《危險化學品安全管理條例》等法律法規和安全生產知識，同時認真學習新的《安全生產法》，在加油站的日常安全管理中從上到下的做到貫徹落實和實施。

2、加油員要求熟練掌握加油八步法以及應急處置常識，加油站內部定期開展安全生產例會，組織員工外出進行參觀學習和技能培訓，對新入員工進行入廠“三級安全教育”和“崗位調動安全教育”等教育活動。同時積極參加安監局、技術監督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓教育活動。

3、卸油員嚴格按照卸油十步法操作，步步到位，安全有序。

4、開票員及財務人員注重資金安全，按照中石化資金管理辦法，監管加油員交款、結款，保險櫃密碼、鑰匙指定專人管理，確保資金安全。

5、充分利用宣傳手段，定期更新宣傳欄、張貼安全標語等多種形式，大力宣傳新《安全生產法》、《危險化學品安全管理條理》等法律、法規和安全生產知識，在“安全生產月”開展安全知識竟賽，舉行崗位技能比賽，在“比學趕超”中提高全體員工的安全技能水平，增強自救逃生等應急處置能力。在集團組織的“安全生產月消防演練”中取得了優秀的成績。並協同中石化石油分公司開展了20xx年度中石化加油站消防實地演練活動，取得一致好評。

二、現場管理和定期巡查相結合，確保安全工作無死角。

按照“抓源頭、保安全”的工作思路，加大現場檢查力度，狠抓制度落實。我站設立專職安全員一名、交通疏導員一名、每班組設立安全員一名，對全站現場及巡查工作負責。每天值班檢查、每月安全大檢查和節前重點大檢查，做到安全生產時時有人抓、天天有人管，實行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發現安全隱患，及時整改，日事日清，杜絕了事故的發生。

三、健全、完善安全工作檔案，安全工作做到有據可查。

按照安全管理工作做到“有章可循、有據可查”的指導思想，我站認真健全、完善安全工作檔案，對安全生產管理資料加強分類整理，及時歸檔，實行專人負責管理，現有加油站交接班記錄、温州市社會單位每日防火巡查、加油站油桶登記等安全台賬。

四、完善安全工作機制，明確安全管理職責。

建立“一級抓一級、層層抓落實”的安全生產工作機制。同時，配備專職安全員，加強對安全生產工作的領導和指導。根據新的安全生產法明確安全管理人員職責。

五、制定應急救援預案，提高應急救援處置能力。

我站制定了事故應急救援預案。定時、不定時開展演練，提高應對各種突發事件的防護能力，確保加油站財產和人員的安全，成立義務消防隊、安全小組，加強應急處置能力。

六、經過全體員工的努力，本站順利通過安全標準化評審。評審組專家對加油站工作開展表示了肯定。

七、日常在工商、消防、質檢、安監部門巡查中，沒有受到處罰等事件的發生。

綜上所述，20xx年在全體員工的共同努力下，我站安全生產全年無事故。安全生產任重道遠，20xx年只代表過去，在未來的工作中，我站將繼續認真貫徹“安全第一，預防為主，全員參與，綜合治理”的方針，強化安全生產管理，紮實推進加油站的各項安全管理工作，確保加油站安全有序運行，為加油站創造更大的經濟效益保駕護航，為集團公司的安全工作增光添彩。

加油稿工作總結篇6

各位領導，同事們：

大家好！

我叫xx，現任油站站長工作，在xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長。回憶過去的一年，對於我來説，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那麼讓我回味無窮。當我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年裏有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經歷了這些之後才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作，開創新的局面”。一年來，我在公司的各級領導下，緊緊圍繞公司的經營理念，開拓市場，促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責的完成好每一項工作任務。現在我把近一年來的學習、工作和體會，等各個方面的情況彙報一下。

一、加強學習，注重思想和業務素質提高:

自從xx年競聘為和平站站長助理之後，深感自己肩上的職責，確認自己該怎麼做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴格要求下幫助指導下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個奮鬥目標，一個如何打開市場，搞好經營理念的目標。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強安全管理，提高經濟效益中去，我時刻嚴格要求自己，以高度的政治責任感，認真履行工作職責，積極向老黨員老員工學習，要帶頭學，主動學充分利用業餘時間刻苦學習安全管理和消防知識，油品知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長，

二、盡職，盡責，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓並教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內打手機和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養，杜絕隱患，發現加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設備保養一定要達到重維護，保養，維修並檢測做好每一項安全工作。

2.採取靈活性的手段抓經營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優質服務，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務，對於有困難的顧客一定要幫助。努力實現加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內的衞生比平時加強了好幾倍，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認真清掃衞生保持站內的加油機設備整潔如一，四個月的和平路終於修好了。站要開業了，站內員工都像清理自己家裏東西一樣，男生把從上到下的牆壁全部清洗，女生把所有的加油機從裏到外的擦拭清理，準備迎接新的開業，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務，平均每月都超額完成任務，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調理工作思路，在努力保護老客户的同時，做好了限量和客户的解釋工作，再解釋中，要耐心細緻的對客户講清楚，要排好隊，限量加油。總之，我站在xx年根據不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內的輕油和非油任務。

三、團結、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團結融洽才能體現出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業了，計量局來站檢測加油機，查到4號機的時候，4號機計量器壞了，郭經理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛裏，當時我什麼都看不見，只是捂着眼睛流淚，當時臉部燙的就好像在火爐裏烤着，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶着我喊我名字，醒來看見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補短，互相幫助，才能步調一致把效益搞上去，團結就是力量。

四、自己對xx年的工作計劃和打算，

1.我認為加油站作為銷售企業的終端，最終的目標就是提高銷售效益，增強市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負着油品營銷和站內管理的雙重任務，站長是站裏的第一責任人，成敗都取決於影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優質的服務，為顧客營造一個安全，舒適，整潔，温馨的加油環境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加。

2.要對油品的一定要自己把關，卸油前一定要檢驗油品是否合格，數量是否相對，要對計量員嚴格執行每天測量罐內核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。

3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表裏如一。

五、另外我還有許多不足之處及努力方向。

一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領導，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團結奮鬥，是分不開的，俗話説“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個台階，打造出完美的高績效團隊！在此我深深地感謝，成績屬於過去，可是挑戰還在未來，我清醒的認識到，只有自己的自身素質提高，才能積累更多的工作經驗，同時在工作方面也有了更大的轉變，促進業務水平，擴展與進步。今後我一定要多學習，多思考發揚優點，克服不足，堅持幹中學，學中幹，不斷提高業務知識和自身素質的能力。在今後工作中繼續努力，得到大家的指點和幫助。以上有不妥的述職請領導批評指正。謝謝大家！

加油稿工作總結篇7

在這一年多的時間裏我只記得平凡的崗位，平凡的勞動者，踏實的工作。隨着我們大家相互信任、互相融合、和諧發展，業務逐漸走入正軌，同時也提升了自我業務水平。全年工作總結如下：

一、親身實踐，工作初體驗。

清晰記得步入公司時的培訓第一課，這也是我的社會第一課，完善的培訓體系和發展規劃讓我對踏出校門的自己有了第一次的定位：油站基層工作者。2月22日，咔咔汽車美容中心正式營業，有些欣喜有些期盼。三個男員工加上我，成為了它的第一支團隊，換上金黃色的工作，心中有些盪漾，享受着工作帶來的充實感。笑臉迎接每一個顧客，期盼你來，滿意而歸，緊湊而有序的工作旋律。訂貨、鋪貨、倉庫管理……繁瑣而又未知的工作讓一個初出茅廬的我有些應接不暇，然而透過一段時間的學習、磨合，自己也在悄然發生變化，開始理解服務的好處所在，別人得到滿足，自己收穫快樂。

二、把握方向，做自我定位。

常對自己説，站在哪裏並不重要，重要的是自己是否有一個方向。如今充實自我，踏實肯幹則是我目前的工作狀態。洗車工的這段日子讓我難忘，汽車美容對於一個成品油零售商來説陌生而不專業，應對人員管理、工作流程、薪酬待遇等問題，面臨發展瓶頸，潛力尚有，道路艱難。照搬油站管理不可行，因為畢竟業務不同，脱離油站管理更不可取，因為這樣難以發揮有利的內部資源支持。很想做好這一嘗試，所以願意付出，六月天驕陽似火，我與男夥計一樣頂着太陽，眼看一輛輛髒亂的車走進來然後乾淨的離開，滿足、成就。沒有選取要比有選取痛苦，最終選取堅持，堅持下來的理由是大膽嘗試，不停步，爭取做好！

三、細心挖掘，客户在身邊。

加油站的顧客是靠積累得來的，站上的收銀員都有自己的老顧客，這些老顧客會在她們當班時加油，選取便利店商品，而這一些主要是收銀員注意顧客需求，記住顧客消費的特點，習慣等進行有針對性的推銷宣傳，同時對他們的潛在需求進行發現挖掘，這就為日常銷售做好了基礎工作，建立起人情賬户。做汽車美容、換油業務同樣注意客户資源積累，望見一處劃痕，記住上一次換油時間等等小細節，這也許將會是一次大客户開發行動的開始，所以不要怕沒有業務量，注重每一次的經驗積累並將其放大延伸，做別人沒有做的，做精別人已經做的.，這就是我們取勝的經營之道。

四、團隊協作，溝通從心開始。

一個加油站更是一個羣眾，一個大團隊，員工的素質和工作狀態直接影響服務的質量和水平，因此務必將以人為本的理念滲入到油站管理中，有句話是這麼説的：領導就在於他前期做好他所能做的事，而後期組織別人去完成他所不能完成的事。油站管理就在於站經理如何將有限的人力資源發揮最大的效能，以理服人，以情感人，以行育人，以效聚人；尊重人，理解人，引導人，培育人，調動員工用心性、主動性和創造性，持續員工隊伍的和諧穩定。

五、瞄準方向，求發展之路。

（一）規範基礎管理

沒有規矩不成方圓，新業務處在一個摸索階段，很多工作要做也亟需規範化、標準化，有了制度還不夠，關鍵在於理解和理解。站經理在其中的紐帶作用很重要，這不僅僅是一個上傳下達的過程，而是一個讓員工如何在工作中消化吸收的過程，我們不僅僅是消防員，哪裏有火奔赴哪裏救火，而是如何讓他們學會利用現有的工作程序、規範，消除不利於工作的因素，甚至在實踐中對現有程序加以修正，不斷適應未知的變化。一旦新業務運作流程就像接卸油一樣流暢時，才有基礎管理的開篇。

（二）注重員工培育

透過半年的工作經歷，汽服、換油等業務發現顧客對於員工隊伍的穩定有較大的敏感度，一旦人員調動頻繁，便漸漸產生不信任感，進而影響其消費意識。因此在員工選取時，堅持雙向選取，有興趣才會更加投入，同時這有助於工作氣氛的調動。每個人都期望得到肯定，所以對於員工的關注在於平時的交流溝通，一方面發現員工的亮點、優勢加以培育，引導，另一方面調整自己的思路。人是第一生產力，只有不斷提高人的素質技能才能更好的完成任務。技術是服務的載體，只有滿足顧客最切實的需要，才能獲得支持和信賴。因此對於員工的工作技能、工作方法及技巧的培育十分重要。組織員工進行技術交流，讓每個員工都熟知業務的施工難點和施工工藝流程。然後針對特殊技藝進行細化交底，業務主管主持班前會對本日工作進行分段細化，利用班中“傳、幫、帶”的模式，隨時糾正整改不恰當的操作方法，不斷提高員工職業技能，班後進行總結，點評，進一步鞏固員工技能。員工同事關係和諧，工作虛心踏實，在學習中工作，在工作中學習，逐步提高業務水平，這樣才能打造出精英團隊。

（三）強化客户管理

穩定的客户資源是我們經營的基礎，所以在下年的工作中必須要重視客户的開發和市場營銷工作，以換油中心為例，業務初期我們沒有自己的客户資源，但是能夠將洗車作為一個做量的手段，哪怕只開發出一個車隊，保有10輛車，洗車月收入400元，每車每月換一次機油，一次換油20l，月收入計5500元，附帶“三濾”產品，月收入600元，這樣計算月收入6500元，也會比以往有起色。有了顧客，有了業務範圍，便有了人氣，慢慢就會有自己的業務量，這是我們此刻的努力方向也是來年的工作之首。同樣2站、62站，不僅僅僅是洗車房這麼簡單，目前兩站洗車量越來越大，收入沒有突顯，潛力很大，同樣需要深層次的挖掘顧客，研究客户管理的訣竅。

（四）創新經營理念

汽車美容店本身就是一個偽命題，因為沒有獨特的技術和系統，想透過汽車美容來賺錢實在太難，只是賣洗車卡，賣多少張都不賺錢，一個成功的汽車美容店需要三個方面的業務結構：

汽車美容業務：洗車打蠟、封釉鍍膜、簡單快修；

汽車精品業務：汽車坐墊、汽車裝飾品；

汽車服務業務：車友俱樂部、汽車保險代理等業務，

有一些例子能夠供我們參考：在上海有一家汽車美容店，洗車是免費的，但是在客户休息室裏有一個小超市，裏面的飲料、咖啡、茶水都是收費的，而這些商品的利潤遠超過一般洗車店的洗車收入。廣州一家汽車美容店一向經營不佳，但是在7月份時，採購了一批車載冰箱，一個月僅車載冰箱就賺了10萬元，這些足以讓我就應重新認真審視我們自己的店了，我們有什麼？沒有什麼？所以打造自己的特色是亟需的，把這種理念傳達給每位員工，深入到到員工的工作行為中這樣的員工行為是鮮活的也是有説服力的。由於目前新業務各站經過一段時間的運營，不甚理想，處於虧損狀態。所以我們將目光集中於如何賺錢扭虧，這是理所當然的，但是遠不在此，我們的目的即使加油站沒有了，顧客仍然記得我們的汽車美容店、換油中心。

（五）完善薪酬和績效管理

薪酬包括工資和福利，目前員工用心性主要透過工資來激勵，工資是剛性的，而業務量不穩定，想留人留不住，員工工作用心性不高，懈怠，所以針對新業務務必有一個科學而規範的績效考評體系，這樣為薪酬的設計帶給依據。這需要透過現場實踐來評估、細化。

關注數據，分析原因，細化目標，期盼有好的發展。

我們的隊伍向太陽，每一天迎接第一縷陽光，寶石花在最後一抹餘暉下綻放光芒！

加油稿工作總結篇8

20xx年年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年裏在上級領導的正確指導和幫忙下，透過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共髮卡330張，現就近一年的經營和管理工作各方面狀況彙報如下：

一、抓好經營工作

今年我站憑着中國石化質優量足的品牌形象，並在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發放春耕惠農的宣傳單，並根據實際狀況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節奏，保證了春耕油品供應平穩，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發動站內每一位員工喊着人人都是推銷員的口號，在業餘時間也不忘宣傳油品，發動每一位員工挖掘潛在客户，建立客户檔案，按照客户消費狀況進行分類，維護老客户、拉攏新客户。在ic卡上線之際，站內每一位員工都用心向顧客宣傳ic卡的優惠政策，提高發卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。

二、抓好安全教育和安全管理

加油站經營的是危險化學品，能夠説安全是最重要的，在這一年裏站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經常貫徹落實七想、七不幹、《現場九條禁令》等，讓員工在工作中養成良好的安全習慣，保證站內安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏狀況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要，從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防範，做好各項安全工作，着重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

三、抓好數質量管理

堅持按照卸油十步法進行卸油，認真核對來油品號和數量，避免跑冒滴漏，每日計量庫存數量及温度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發現問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。

四、工作中存在的不足

1.站內經營策略不明確不靈活，未能充分發揮地理優勢，未能完成經營指標。

2.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。

3.員工規範服務意識還有待提高。

4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。

5.站內衞生清掃不夠及時，存在衞生死角。

五、下一步工作計劃

在留下的一個月裏用心聯繫客户銷售成品油、發放ic卡、銷售非油品，努力完成經營指標，加強站內的管理和監督工作，內務管理、環境衞生、賬務及各項記錄等方面規範要求、細緻要求，及時清理衞生改善站容站貌，加強數質量管理和安全管理，團結員工、關心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。