景區文明宣傳情況總結

景區文明宣傳情況總結

為進一步提升公民素質和文明旅遊意識，景區全面落實文明旅遊宣傳行動，加大文明旅遊宣傳力度。

一、加大宣傳

製作文明旅遊宣傳圖片和視頻，宣傳文明旅遊，倡導“文明出行、和諧旅遊”理念。結合宣傳貫徹活動，積極開展宣傳普及文明旅遊知識，向廣大遊客宣傳旅遊法規和文明旅遊常識。同時，通過設立旅遊投訴熱線。

二、加強管理

向遊客進行文明行為宣講，加強對導遊和講解員進行文明禮儀專項培訓，導遊在帶團過程中起到文明旅遊勸導作用，時刻提酲遊客，杜絕出現旅遊中的不文明行為，引導遊客自覺遵守《中國公民國內旅遊文明行為公的》，形成文明出遊宣傳引導的氛圍，導遊主動承擔起面向遊客的文明旅遊宣傳、服務和引導責任。

三、做好引導

全面提升遊客服務中心和各類旅遊標識標牌建設，景區顯著位置設置文明旅遊宣傳標語和温馨提示，引導遊客遵守文明行為規範，共創文明景區。景區各項服務操作規範，服務人員着裝整潔，並佩帶標誌牌，使用文明用語，主動熱情，禮貌待客，認真回答遊客諮詢。

四、開展“文明餐桌”行動

在酒店大堂、餐廳、客房等服務場所設置合理用餐、理性消費、“勤儉節約、拒絕浪費”等文明標語。提供文明就餐的環境，加大對員工文明服務的培訓，引導遊客餐桌禮儀，如：用餐是不抽煙等行為。