人民滿意單位總結多篇

【第1篇】建設局開展創建人民滿意單位工作自查情況總結

一、加強領導、健全組織、落實責任、保障有力

（一）健全組織。文明行業創建工作是一項涉及面廣、工作量大的系統工程，是一項長期的艱鉅的任務，我局領導高度重視，建立常抓不懈的工作機制和全員參與、齊抓共管的工作格局，推進了創建工作有效開展。成立了以駱梅光局長為組長，高玉新副局長為副組長，局有關部門負責同志組成的局創“人民滿意單位”領導小組，並設立領導小組辦公室。切實增強責任意識，具體負責組織協調、督促指導，使創建工作在組織上得到保證。

（二）制定規劃。根據局整體工作部署，按照“抓重點、創特色、出精品、爭一流”的創建工作要求，圍繞推進建設事業和“三個文明”建設協調發展這個工作大局，局制定了文明行業活動創建規劃和工作實施意見，要求一年使建設局開展創建“人民滿意單位”、“人民滿意公務員”見成效，二年達目標。

（三）確定示範點。確定了城建監察大隊為行業示範點單位。目前，示範點的文明行業創建工作開展的紅紅火火，有聲有色。城建監察大隊示範點建立了文明行業創建工作公示知情制度和考核機制，給全局帶來了嶄新的變化。廣大職工精神面貌積極向上，文明執法、優質服務已規範化，職工素質不斷提高，內部管理趨向科學化、合理化，業務工作不斷創新突破。

二、深入開展爭創“人民滿意單位”、“人民滿意公務員”活動

（一）召開動員大會。我局高度重視爭創活動，及時召開了動員大會，對全局開展創建活動做了全面安排和部署。自開展爭創活動以來，我局始終以羣眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意為目標，增強服務意識，努力提高服務質量，完善服務功能，創新服務手段，熱心開展全方位便民服務活動。

（二）開展系列活動。為推動行業創建工作，增強了全局隊伍的凝聚力、戰鬥力和社會影響力，開展了系列活動。一是採取向社會發放徵求意見表250份，收回210份、設立舉報電話、舉報箱等形式廣泛徵求羣眾意見。二是為方便羣眾對有關政策、法規的瞭解和認識，我們將辦事程序及所要提交的資料等全部在進行公開，使辦事人員一目瞭然。三是在局長辦公室設立了投拆受理接待室，在行政辦公室設立了諮詢辦公室，這些舉措受到辦事羣眾的好評。

四是在簡化辦事程序提高工作效率方面，我局制定了首問負責制，限時服務承諾制，實行違諾追究制。五是舉辦了首屆建設系統《行政許可法》專題講座和縣委、政府組織的兩個《條例》知識競賽，參加人員達120餘人次，豐富了全局幹部職工的文化生活，展示了全建設系統幹部職工的精神風采，增強了全局隊伍的凝聚力、戰鬥力和社會影響力。六是召開了文明行業創建工作座談會，進一步推動了全局文明行業創建工作。七是制定了一系列規章制度，堅持用制度管人、管事、管財。

由於我局重視抓“爭創”工作，有效地促進了機關工作作風的轉變，增強了務實、為民的服務意識，便民服務已成為幹部職工的自覺行動。

三、認真抓好建築市場專項治理工作

年初地區建設局長工作會議對整頓和規範建築市場秩序提出了嚴格要求，我局把抓好此項工作作為糾風的大事來抓，首先調整充實了以局長為組長的阿瓦提縣整頓和規範建築市場工作領導小組，制定了《阿瓦提縣建築市場專項治理實施意見》；其次加大建設法規的學習和宣傳力度，組織施工企業的管理人員和技術人員認真學習《建築法》、《招投標法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程違法違紀處罰辦法》、《自治區建築市場管理條例》等建設法規和技術規定；最後加大了執法監察力度，進一步規範了建築市場行為。

四、深化政務公開，加大內外監督力度

實行政務公開，是加強民主管理，保證人民羣眾行使民主權力，推進依法治國，密切黨和政府同人羣眾聯繫的陽光工程，我局把黨風廉政建設和糾風工作責任制的各項制同政務公開措施結合起來，每季度對業務收費、電話費、工資、差旅費收支情況及重大決定事項張榜公佈，同時還將辦事程序、收費項目及標公開，增強了政務透明度，充分發揮了民主監督的作用。為進一步拓展主監督渠道，我局從社會各界聘請了15名行風評議員和義務監督員授予他們監督、檢查、評議、表決四項權力，形成了內外監督、共同制約的監督管理制。

五、開展創建“人民滿意單位”、“人民滿意公務員”活動存在的不足之處

一是全局對文明行業創建工作的認識有待進一步提高。文明行業創建活動對於加強我局隊伍建設，促進建設事業發展具有十分重要的意義。目前，全局大多數職工對文明行業創建工作十分重視，但有少數人對創建工作不夠重視，認為創建工作是“務虛”的，不如抓業務工作實在。

二是建設局隊伍整體素質還不能完全適應形勢發展的需要，學習教育工作有待進一步加強。目前，縣建設局還有高中專學歷，大專以上的還有不少非專業。因此，必須加大學習教育和幹部培訓工作的力度，提高建設人員的'業務素質和思想政治素質。

三是系統行風建設還存在薄弱環節，服務觀念有待進一步強化。個別人對行風建設要求不高，工作不實，滿足於一般性要求、工作流於形式。在日常業務工作中，少數人員還存在服務意識不強的現象。

六、抓好今後工作的打算及措施

全局隊伍建設提出了新的更高要求，如何管理、建設好這支人員數量多、素質參差不齊的隊伍，成為擺在我們面前的又一大重要而緊迫的任務。我們要以創建文明行業為抓手，加強隊伍建設，推進建設工作再上新水平。

第一，加強宣傳，增強參與創建的自覺性。加強全系統精神文明建設，廣泛開展創建文明行業活動，是全面提升建設水平的客觀要求，是不斷提升建設部門規範化建設水平的重要抓手，是進一步提升建設管理隊伍整體素質的重要途徑，是新形勢下塑造建設部門新形象的需要。行動的自覺來源於認識的到位。抓好文明行業創建對社會是形象工程，對羣眾是凝聚力工程，對自己是“健身”工程。要利用各種會議、宣傳渠道，廣泛宣傳文明行業創建的意義，統一思想認識，動員全系統幹部職工共同參與，自覺投身到文明行業創建活動中去，形成“人人都是形象、個個都是窗口”的新理念。

第二，加強領導，形成全員參與的局面。組織領導工作是否到位關係到創建活動的成敗。全局要把文明行業創建工作作為“一把手工程”、“一班人工程”來抓，不僅把創建當壓力，更把創建當成加強隊伍建設和發展建設事業的強大動力，真正做到目標不變、思想不鬆、力度不減，這是創建工作取得成績的根本保證。要堅持將創建文明行業（文明單位）活動擺在工作的重要議事日程，與建設業務工作放在同等重要的位置，一起部署、一起檢查、一起考核，形成全員參與創建的局面。全局要構建上下貫通，縱橫相濟的創建責任體系，營造寬覆蓋、大縱深、有組織、有領導、有點有面、有內容有形式、有合力的創建氛圍。每各幹部要以身作則，公開承諾，率先垂範，推進文明行業創建工作紮實開展。

第三，加強管理，促進文明創建工作規範、有序發展。全局在創建活動中要十分注重建制度、抓管理，用規章制度規範文明創建工作，用制度管人、管事、管財。要不斷探索和優化各項規章制度，形成一整套的工作規範，作為全系統工作人員的日常行為準則，推進文明創建工作的規範、有序發展。要建立責任落實機制、考核監督機制、責任追究機制，一級抓一級，層層抓落實。通過加強管理，全面提高建設局隊伍的整體素質，樹立建設系統良好的外部形象，加強建設隊伍思想建設、作風建設、業務建設和廉政建設。

第四，加強學習，努力提高幹部隊伍的綜合素質。建設局幹部職工既是物質文明建設的主力軍，也是精神文明建設的主力軍。人的因素是文明創建工作中最為關鍵的要素。一要圍繞中心，抓好政治理論學習；二要緊貼實際；三要結合業務，抓好教育培訓。通過加強學習，提高廣大幹部職工的綜合素質，建設一支政治堅定、業務過硬、作風優良、勤政廉潔的建設局幹部隊伍。

第五，注重實效，堅持形式與內容的有機統一。在文明行業創建工作中，一是抓整體，推動

“學習型、創新型、服務型、廉潔型”機關建設。要不斷加強學習教育，形成“全民學習、終身學習”的良好氛圍，努力提高全體幹部職工素質，努力提高工作效率和服務水平，樹立建設部門清正廉潔、公開民主的整體形象。二是抓重點，切實推進“窗口”部門文明創建。公佈優質服務標準，實施規範管理，自覺接受社會監督。三是抓關鍵，全力推進全系統黨風廉政建設。要充分發揮全體黨員幹部在文明行業創建工作中的先鋒模範作用，以黨建帶創建，特別是狠抓黨風廉政建設來取信於民，帶動整個系統行風的進一步好轉。黨支部要十分重視黨內存在的某些不良現象，及時教育、制止和糾正，防微杜漸，把不正之風遏制在萌芽狀態，保持黨組織的純潔性，保證黨的紀律的嚴肅性，讓每個黨員真正做到自盛自重、自警、自勵。四是抓典型，推動文明行業創建工作。要注重發現、培養、樹立和宣傳文明行業創建先進典型，充分發揮文明示範點的示範作用，以點帶面，整體推動。要深入開展爭創“人民滿意單位”、

“人民滿意隊、所”等活動，將文明行業創建向縱深推進，推動全縣建設工作再上新水平。

【第2篇】創建人民滿意單位活動工作總結範文

xxxx年，在市委、市政府的正確領導下，在市人大的指導下，我局堅持以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的十八大會議精神，圍繞創建“人民滿意單位”活動，進一步拓展新思路、開創新局面，推出新舉措，突出規劃引領，深入實施項目建設，強化建設行業監管，有力地推進了我市城鄉建設又好又快發展。xxxx年，全局共獲得集體表彰8項， 15人次獲得個人獎勵，其中省部級1項。

一、為民務實，樹立高效勤政機關形象

城鄉規劃日益完善。城市規劃方面，完成城市總體規劃修編綱要成果編制，完成市綠道網規劃及山後片區控制性規劃。鄉鎮規劃方面，完成全市所有鄉鎮總體規劃編制和62個村莊規劃，完成《南溪灣經濟開發區控制性詳細規劃》等7個片區（工業集中區）控制性詳細規劃等一系列規劃的編制和報批工作，基本形成較為完善的村鎮規劃編制體系，科學引導村鎮建設。加強名鎮名村保護力度，委託廈門大學閩台建築文化研究所編制完成了《埭尾古村落保護規劃》，同時啟動了申報國家級歷史文化名村工作。

――城鄉建設快速推進。xxxx年中心城區共實施城市建設項目40個，計劃總投資83億，年度計劃投資26億元，全年完成投資28.70億元，完成年度計劃的110.38%。省道s208複線、錦江大道、龍江大橋、紫雲路等城市道路快速推進；污水配套、東部十萬噸淨水工程、公交新站等一批城市基礎設施配套項目穩步實施；新一中、新第一醫院、青少年校外體育活動中心等社會公用項目進展順利。牽頭實施“城市建設戰役”項目54個，年度計劃投資32.99億元，完成投資58.10億元，完成年度計劃的176.10%。牽頭實施“城市綜合體建設”競賽，競賽項目建發城市綜合體，年度計劃投資2.2億元，完成投資6.66億元，完成年度計劃的302.56%；牽頭實施“點線面”綜合整治競賽，共實施競賽項目5個，年度計劃投資1.23億元，完成投資1.41億元，完成年度計劃114.60%。

行業管理力度提升。加強建築市場管理，強化在建工程質量安全管理，共對127個在建工地進行質量安全檢查，發出整改通知書324份、停工整改通知書1274份，全面停工整改16個，對在建項目經理、項目總監等責任人記分處理71人次，記分值1305分；對安全隱患限期進行了整改，徹底消除安全隱患。全年完成建築業總產值127.81億元，上繳我市建築業税2.67億元。繼續落實房地產宏觀調控政策，促進房地產市場健康平穩發展，xxxx年全市共實施房地產項目45個，年度計劃投資23億元，全年完成投資28.60億元，完成銷售面積46.77萬�，完成銷售額32.96億元，創税4.14億元。

二、嚴格管理，全面強化機關能力建設

xxxx年，我局將創建“人民滿意單位”活動與民主評議政風行風、“作風建設年”活動相結合，以提高人民羣眾滿意度為目的，全面加強機關效能建設，提升服務水平，為全市經濟社會發展營造良好的政務環境。

一是提升行政審批授權力度。進一步深化行政審批流程改革，提高行政效率, 任命市城鄉規劃建設局審核審批科長, 進一步授權審核審批科長，代表本單位對相關行政審批事項進行審批。進一步梳理建設系統行政審批事項，全局進駐中心窗口行政許可項目5項、非行政許可項目1項、公共服務項目12項。

二是全面提速行政審批服務。認真落實省、及市“馬上就辦、辦就辦好”活動精神，積極強化“馬上就辦”意識，深入踐行“馬上就辦”承諾，全面加強窗口服務職能，嚴格執行“首問責任制”、“一次性告知制”等機關效能建設八項制度，按照程序規範、環節簡化、實現合理、效率提高、服務到位、羣眾滿意的要求，打造審批服務“零障礙”。全局共對7個部門的24項行政審批事項進行簡化，平均縮短辦事時限65%，其中村建站建設用地規劃許可證（行政劃撥）由法定30個工作日縮短為4個工作日天，縮短率86.60%，建設工程規劃許可證由法定30個工作日縮短5個工作日，縮短率83.30%；規劃科建設用地規劃許可證由法定20個工作日縮短為4個工作日，縮短率80%。

三是認真開展建設系統矛盾糾紛排查工作。根據建設系統的職能特點，我局主動把握好維護穩定工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，主動解決與本單位相關工作中有可能引發社會治安不穩定因素的各種問題，堅持排查、調處在前，及時準確地掌握可能引發羣體性事件的傾向性、苗頭性問題，千方百計把影響穩定的苗頭和不安定因素解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態。一年來，我局共收到羣眾信訪和市委、人大、紀委、市政府以及各有關部門的督辦件共85件，已辦結80件，5件正在辦理中。

四是全面開展政務黨務公開。繼續按照市城鄉規劃建設局《關於做好政務黨務信息公開工作的方案》，成立黨務政務公開工作監督小組，充分利用大樓門廳建設系統政務黨務信息公開指南滾動視頻，主動公開全系統行政執法、經濟社會管理、公共服務職能以及與人民羣眾生活關係密切的信息內容，讓羣眾及時瞭解建設系統辦事事項，做到辦事、服務公開透明。據統計，今年來我局共公開信息12批次累計576項。

三、強化建設，打造清正廉潔幹部隊伍

一是紮實開展廉政風險防控。制定下發《市城鄉規劃建設系統工程項目建設和行政執法監督檢查與廉政風險防控手冊（試行）》，貫徹落實“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的反腐方針，全面加強建設領域廉政風險分析、風險監控和管理，從“國有土地上房屋徵收、建設工程招投標、工程項目審批（許可）、工程質量安全監督檢查、違法建設監督管理、保障性住房配租配售”六個方面深入查找出80個廉政風險點，防控措施128條。

二是嚴格貫徹落實“八項規定”。以“學習貫徹十八大，幹好幹成幾件事”為主題，拓展“作風建設年”活動，確實加強幹部隊伍建設，深化治理慵懶散假現象，認真落實市委辦、市政府辦《<關於進一步改進工作作風密切聯繫羣眾的規定>;的通知》，制定市城鄉規劃建設局《關於改進工作作風密切聯繫羣眾八項規定的實施意見》。從深入調查研究、精簡會議活動、精簡文件簡報、堅持從儉辦事、規範學習考察、嚴格廉潔自律、注重工作落實、加強監督檢查等八個方面對建設系統幹部職工改進作風、聯繫羣眾做了詳細規定。

【第3篇】第二批人民滿意單位創建工作總結範文

xxxx年，在市委、市政府的正確領導下，在市人大的指導下，我局堅持以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的十八大會議精神，圍繞創建“人民滿意單位”活動，進一步拓展新思路、開創新局面，推出新舉措，突出規劃引領，深入實施項目建設，強化建設行業監管，有力地推進了我市城鄉建設又好又快發展。xxxx年，全局共獲得集體表彰8項，15人次獲得個人獎勵，其中省部級1項。

一、為民務實，樹立高效勤政機關形象

按照“中心提升、沿江發展、東擴西延、城鄉聯動”的發展思路，進一步拉開框架、拓展規模、完善配套、優化環境，新一輪城市建設熱潮全面啟動。

城鄉規劃日益完善。城市規劃方面，完成城市總體規劃修編綱要成果編制，完成市綠道網規劃及山後片區控制性規劃。鄉鎮規劃方面，完成全市所有鄉鎮總體規劃編制和62個村莊規劃，完成《南溪灣經濟開發區控制性詳細規劃》等7個片區（工業集中區）控制性詳細規劃等一系列規劃的編制和報批工作，基本形成較為完善的村鎮規劃編制體系，科學引導村鎮建設。加強名鎮名村保護力度，委託廈門大學閩台建築文化研究所編制完成了《村落保護規劃》，同時啟動了申報國家級歷史文化名村工作。

城鄉建設快速推進。xxxx年中心城區共實施城市建設項目40個，計劃總投資83億，年度計劃投資26億元，全年完成投資28.70億元，完成年度計劃的110.38%。省道s208複線、大道、大橋、等城市道路快速推進；污水配套、東部十萬噸淨水工程、公交新站等一批城市基礎設施配套項目穩步實施；新一中、新第一醫院、青少年校外體育活動中心等社會公用項目進展順利。牽頭實施“城市建設戰役”項目54個，年度計劃投資32.99億元，完成投資58.10億元，完成年度計劃的176.10%。牽頭實施“城市綜合體建設”競賽，競賽項目建發城市綜合體，年度計劃投資2.2億元，完成投資6.66億元，完成年度計劃的302.56%；牽頭實施“點線面”綜合整治競賽，共實施競賽項目5個，年度計劃投資1.23億元，完成投資1.41億元，完成年度計劃114.60%。

行業管理力度提升。加強建築市場管理，強化在建工程質量安全管理，共對127個在建工地進行質量安全檢查，發出整改通知書324份、停工整改通知書1274份，全面停工整改16個，對在建項目經理、項目總監等責任人記分處理71人次，記分值1305分；對安全隱患限期進行了整改，徹底消除安全隱患。全年完成建築業總產值127.81億元，上繳我市建築業税2.67億元。繼續落實房地產宏觀調控政策，促進房地產市場健康平穩發展，xxxx年全市共實施房地產項目45個，年度計劃投資23億元，全年完成投資28.60億元，完成銷售面積46.77萬�，完成銷售額32.96億元，創税4.14億元。

二、嚴格管理，全面強化機關能力建設

xxxx年，我局將創建“人民滿意單位”活動與民主評議政風行風、“作風建設年”活動相結合，以提高人民羣眾滿意度為目的，全面加強機關效能建設，提升服務水平，為全市經濟社會發展營造良好的政務環境。

一是提升行政審批授權力度。進一步深化行政審批流程改革，提高行政效率,任命市城鄉規劃建設局審核審批科長,進一步授權審核審批科長，代表本單位對相關行政審批事項進行審批。進一步梳理建設系統行政審批事項，全局進駐中心窗口行政許可項目5項、非行政許可項目1項、公共服務項目12項。

二是全面提速行政審批服務。認真落實省、及市“馬上就辦、辦就辦好”活動精神，積極強化“馬上就辦”意識，深入踐行“馬上就辦”承諾，全面加強窗口服務職能，嚴格執行“首問責任制”、“一次性告知制”等機關效能建設八項制度，按照程序規範、環節簡化、實現合理、效率提高、服務到位、羣眾滿意的要求，打造審批服務“零障礙”。全局共對7個部門的24項行政審批事項進行簡化，平均縮短辦事時限65%，其中村建站建設用地規劃許可證（行政劃撥）由法定30個工作日縮短為4個工作日天，縮短率86.60%，建設工程規劃許可證由法定30個工作日縮短5個工作日，縮短率83.30%；規劃科建設用地規劃許可證由法定20個工作日縮短為4個工作日，縮短率80%。

三是認真開展建設系統矛盾糾紛排查工作。根據建設系統的職能特點，我局主動把握好維護穩定工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，主動解決與本單位相關工作中有可能引發社會治安不穩定因素的各種問題，堅持排查、調處在前，及時準確地掌握可能引發羣體性事件的傾向性、苗頭性問題，千方百計把影響穩定的苗頭和不安定因素解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態。一年來，我局共收到羣眾信訪和市委、人大、紀委、市政府以及各有關部門的督辦件共85件，已辦結80件，5件正在辦理中。

四是全面開展政務黨務公開。繼續按照市城鄉規劃建設局《關於做好政務黨務信息公開工作的方案》，成立黨務政務公開工作監督小組，充分利用大樓門廳建設系統政務黨務信息公開指南滾動視頻，主動公開全系統行政執法、經濟社會管理、公共服務職能以及與人民羣眾生活關係密切的信息內容，讓羣眾及時瞭解建設系統辦事事項，做到辦事、服務公開透明。據統計，今年來我局共公開信息12批次累計576項。

三、強化建設，打造清正廉潔幹部隊伍

一是紮實開展廉政風險防控。制定下發《市城鄉規劃建設系統工程項目建設和行政執法監督檢查與廉政風險防控手冊（試行）》，貫徹落實“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的反腐方針，全面加強建設領域廉政風險分析、風險監控和管理，從“國有土地上房屋徵收、建設工程招投標、工程項目審批（許可）、工程質量安全監督檢查、違法建設監督管理、保障性住房配租配售”六個方面深入查找出80個廉政風險點，防控措施128條。