服務型政府工作總結多篇

【第1篇】縣民政局2022年10月規範化服務型政府建設工作總結範文

按照**縣人民政府辦公室關於《**縣人民政府辦公室關於印發**縣xx年建設規範化服務型政府工作要點的通知》（**府辦發[xx]26號）精神，我局高度重視，結合本局實際，圍繞加快城鄉一體化發展、建設社會主義新農村、加快產業發展等工作，以提高質量為核心，以羣眾滿意為標準，總結經驗，強化督查，嚴格要求，突出重點，建立長效工作機制，進一步鞏固和深化了規範化服務型政府建設工作，現將該項工作上半年工作情況彙報

基本情況

一、統一思想，切實提高對深化服務型政府建設工作的認識

規範化服務型政府建設工作是踐行“三個代表”重要思想的具體行動，是體現立黨為公、執政為民的重要舉措，是轉變政府職能的有效途徑，使政府行政行為更加透明，使幹部職工工作作風明顯轉變，服務理念明顯增強，行政效能明顯提高。同時，規範化服務型政府建設也是推進廉政建設的關鍵環節，使黨務、政務、財務工作納入制度化管理之中，置於羣眾監督之下，有效防止了貪污腐敗和行業不正之風的發生，有力推進黨風廉政建設工作的開展。我局充分認識規範化服務型政府建設工作的重要性，切實做到了制度化、系統化和經常化。

二、加強領導，強化監督，確保規範化服務型政府建設工作落到實處

為切實將我局規範化服務型政府建設工作落到實處，我局結合實際，成立了由局黨組書記、局長王邇遐為組長，黨組成員辦公室主任李紅梅同志任副組長，各科所室科所長為成員的規範化服務型政府建設工作領導小組。實行分級負責，一級抓一級，保證規範化服務型政府建設工作的順利開展。同時將規範化服務型政府建設工作納入單位內部目標考核管理，建立規範化服務型政府建設的考評和責任追究機制，加大了監督力度。

三、狠抓政務公開，積極推進規範化服務型政府建設工作健康發展

（一） 從實際出發，突出重點，明確公開內容。

一是公開辦事流程。我局對救災救濟、城鄉低保、婚姻登記、民辦非企業登記、優撫安置、福利企業登記、殯葬管理等工作的辦事流程都進行了上牆公開面向社會接受羣眾監督。二是公開收費項目。同時對婚姻登記、殯葬管理等涉及的收費項目也進行了上牆公開。三是公開工作人員。統一製作明示個人姓名、容貌、崗位名稱、工作號碼，工作職責等基本情況的胸牌、崗位牌，方便羣眾辦事和監督。

（二）形式靈活多樣，積極創新發展。

針對不同政務和事務的內容、要求、對象等，充分利用**縣民政局網站和**縣公眾信息網，適時的公開辦事公開的信息。同時按照規範化服務政府建設的要求，將地名命名、更名、註銷的審核；社會公共目地審核；社會團體、民辦非企業單位登記、變更、年檢、註銷審批；興辦社會福利機構審核；申辦社會福利企業等5項入駐我縣政務中心,切實方便了羣眾辦事。同時，按照縣政務中心的統一要求，選派了一位業務較熟練，文化素質較高的同志入注政務中心。

按照縣政務服務中心關於縮減縣政務中心進駐行政審批事項辦理時限的通知要求，我局本着優化流程和縮減時限、提高即辦件率的原則，經請示市局同意，將“社會團體、民辦非企業登記、變更、年檢、註銷審批”辦理時限縮減到27天。

（三）嚴格依法行政，公開程序科學規範

針對服務對象的需求和老百姓關心的熱點問題，對辦事程序、辦結時限等項公開事項嚴格按照民政工作的法律法規來規範公開，確保公開內容的真實性和準確性。公開時間與內容相統一，及時準確，並且做到長期公開、定時公開與及時公開相結合。

四、健全制度建設，建立規範化服務型政府工作長效機制

結合單位實際，切實加強了制度建設。制定並出台了《**縣民政局工作制度》、《**縣民政局督查工作制度》、《**縣民政局首問責任制制度》、《**縣民政局告知服務制制度》、《**縣民政局考勤、考核辦法》、《**縣民政局財務管理制度》、《**縣民政局財產管理制度》以及《**縣民政局機關工作人員違反機關作風建設有關要求和規定的處理辦法》等一系列制度。

五、深入開展民主評議政風行風工作,有力促進各項工作的開展

按照市民政局的統一部署，我局以高度的政治責任感和認真負責的態度正確對待民政系統民主評議政風行風工作，精心組織、周密部署、狠抓落實，努力營造政風行風評議的良好氛圍，一是通過政風行風評議,使“民政”更進一步地發揮好黨和政府的穩定機制功能,更進一步地為廣大人民羣眾服務，為困難羣眾服務，以推動我縣經濟和社會持續、協調發展。二是通過政風行風評議，使我縣幹部職工更進一步解放思想，破除妨礙民政工作發展的思想觀念，改革不適應形勢的管理方式，推進民政工作快速健康發展，發揮好“民政”應有的功能。三是通過政風行風評議，找出本單位在政風行風建設方面存在的主要問題，有針對性地進行認真整改，從根本上糾正工作不務實、服務態度冷漠，工作責任心差等問題。四是通過政風行風評議和認真整改，促進全局的文明創建工作，黨風廉政建設工作和隊伍建設工作，形成全力以赴幹事業，一心一意謀發展的工作氛圍。

存在的問題

一、加強規範化服務型政府建設工作力度不夠

二、規範化服務型政府建設信息報送工作還存在薄弱環節

下一步的工作打算

一、抓好乾部職工的培訓，提高幹部職工的素質，規範執法行為，充分調動幹部職工投入建設規範化服務型政府的積極性、創造性。深化服務理念,自覺把規範化服務型政府建設融入到加快城鄉一體化發展中。

二、及時掌握工作進展情況,發現好的典型和工作經驗並及時推廣,加強信息報送工作。

三、建立健全問題整改責任制，及時掌握羣眾對部門工作的意見和建議，對服務對象反映的突出問題和明察暗訪中發現的工作薄弱環節，明確整改任務，落實整改措施，確保整改實效。

【第2篇】200x年上半年規範化服務型政府建設工作總結

標題：上半年規範化服務型政府建設工作總結

按照××市市委、市政府2022年規範化服務型政府建設目標任務的要求，我局在上半年規範化服務型政府建設中，取得了一定的成績，現將上半年的規範工作總結

一、強化依法管理，改善政務環境。

（一）根據有關文件精神的要求，上半年在市場科和我局下轄的生資市場、水果批發市場、食品城及東門蔬菜批發市場，按要求在市場內公佈了市場收費項目，使市場經營户對我局的收費項目一目瞭然。

（二）結合我局實際情況，嚴格按照法定權限和法定程度起草和制定了規範性文件，並及時加以公佈。清理、修改和廢止了不適應城鄉一體化、新農村建設、招商引資作產業發展年等要求的規範性文件。

（三）進一步完善了管理責任制度，清理、確認並向社會公告了管理主體，切實解決了各市場及各科（室）在管理中出現的互相推諉的工作態度。

二、完善制定建設，規範管理行為。

（一）進一步細化規章制度。職位及職責範圍上局及各科（室）公開欄。強化了各科（室）、市場人員平時成績的考核對工作中作出成績的有功人員給予精神及物質方面的獎勵，健全和完善了激勵約束機制。每個月對我局黨員和羣眾分別進行了黨性學習，及日常工作的業務培訓，增強了全局黨員幹部及職工的工作積極性、主動性和創造性。優化了我局服務標準，完善了服務對象滿意測評制度。

（二）建立化解社會矛盾的長效機制，及時妥善地處理好羣眾反映的關於西湖塘鴿市擾民的矛盾。

（三）我局重大決策，由局領導請有關專家傳授經驗，親臨指導，為我局的建設提供了有力的幫助。

（四）對於各市場，局領導班子千方百計拓展市場擴建及遷移更好更大的環境，確保了國有市場的增值。

三、推進政務公開，建立陽光行政。

（一）按照《××市政務公開方案》和《××政務公開目錄》全面、及時、規範地公開了財務，各科（室）、市場的政務工作，並制定了政務公開性。就我局競選中層副職，局請示了紀委、人事部門、政府有關部門，競選中，紀委副書記、政府辦公室負責人到位參加，把我局陽光行政推向高層。

（二）更好地完善了政務公開機制，進一步落實新聞發言人制度，及時、全面、真實、準確地向社會公眾發佈我局有關信息。

（三）對涉及人民羣眾切身利益問題的決策事項，按照規、進行了公示，並制定了相關操作細則。

（四）建立和完善了決策信息反饋和決策後評估機制，重大決策（依法保密的除外），及時向公眾公開，定期對決策的執行情況進行了跟蹤和信息反饋，及時調整和完善了有關決策。

四、優化服務流程，創新管理方式。

（一）按照一站式服務的要求，我局理順了各科、市場之間的相互關係，優化了工作的流程。

（二）把規範化服務型政府建設與城鄉一體化和新農村建設更好地推進。加快了產業發展年工作，為了實現我局新生資市場項目和新果蔬批發市場項目的推進，我局做了大量的調查和跟蹤服務。為實現項目的順利引進而努力。

（三）規範高效地運作政務服務，提高了我局對外的服務質量和水平。加強了我局與市委、市政府及有關部門之間的互聯互動。

（四）進一步整頓了我局機關工作作風和內部各科（室）、市場之間的工作流程，推行了短流程服務和標準化服務。嚴格地執行了一次告知制，首問責任制和告知承諾制，最大限度地方便羣眾服務。

（五）推動電子政務建設上新台階。優化整合了全局電子網絡平台，提高資源共享與整體利用率。擴大了網上互動的內容，逐步實現了辦理事項網上申報，材料網上提交，辦理結果網上查詢。

五、完善公共服務體系，提升服務水平。

【第3篇】鄉鎮法治服務型政府建設工作總結

——團結攻堅務求實效

建設法治服務型政府，是今年年初市委針我市對“三農”問題在新的歷史條件下年提出的重大改革舉措。法治服務型政府的建設，既涉及鄉鎮職能轉變又聯繫基層政治經濟體制改革。可以説，這是農村改革經歷2xxxx年迂迴曲折之後，逐步開始觸及改革的內核。試點工作展開以來，作為四個試點鎮街之一的**鎮，認真按照市委關於“堅持一個宗旨、把握兩道底線、體現三大效能”的指導思想，切實把建設法治服務型政府擺上黨委政府工作的重要議程。近段時間，該鎮結合開展保持共產黨員先進性教育和貫徹落實江津市委十一屆七次全會精神，機關幹部團結攻堅，務求試點取得實效，進一步推進了法治服務型政府的建設，初步實現了“四個突破”和“五個目標”。

一、合村並社，壯大優勢，精鎮壯村求突破 經數次鎮街建制調整，**鎮由原xxxx鄉鎮組合而成，幅員面積公里，總人口人，轄3xxxx行政村，xxxx社區。村(社區)數量總體偏多，體量偏小，點多、面寬、戰線長，不利於農村資源的有效整合，不利於農業產業結構區域性規模發展，不利於基層政權建設和幹部隊伍建設。少數基層組織和農村幹部隊伍存在着“一弱兩低一高”的現象，即少數村級組織凝聚力、戰鬥力偏弱，少數農村幹部文化程度偏低，綜合素質偏低，年齡偏高。特別是農業税免徵後，廣大農村幹部從“三要”(要錢、要糧、要命)到“三無”(無權、無錢、工作無抓手)，工作的轉變無所適從。幹什麼？怎麼幹？一片茫然。合村並社，壯大優勢，整合資源，打造服務平台，更好地服務“三農”，勢在必行。

鎮委、鎮政府在廣泛調查研究，充分聽取羣眾意見，自下而上，自上而下，反覆醖釀協商，幾易其稿，依法撤銷了1xxxx村居，將原有3xxxx村、xxxx社區，合併調整為1xxxx村，xxxx社區，精簡“村官”7xxxx，新設置1xxxx村級黨委。在規模調整工作中，該鎮始終堅持六個基本原則，紮紮實實做好乾部羣眾思想工作，確保工作不斷，秩序不亂，集體資金不流失，做到平穩過渡。一是尊重歷史，注重人流、物流，優化組合的原則；二是堅持優勢互補，就近、整村歸併，有利於村民自治的原則；三是堅持改善人居環境，提高城鎮化率，提高農民羣眾生活質量的原則；四是堅持加強組織建設和幹部隊伍建設的原則；五是堅持有利於羣眾辦事的原則；六是堅持依法辦事，尊重羣眾意願的原則。

鎮委、鎮政府已形成共識，準備在新一屆村居委會選舉結束後，依法將現有28xxxx村民小組調整為9xxxx村民小組，平均每個村4—xxxx村民小組，並由村幹部兼任村民小組長。屆時，精簡村組幹部28xxxx。

二、幹部分流，重心下移，服務“三農”求突破

**鎮現有工作人員14xxxx，其中現職領導幹部1xxxx，一般工作人員13xxxx。國家公務員8xxxx，事業幹部、工勤人員6xxxx。機關工作人員總體偏多，在一定程度上可以説人浮於事，人才資源浪費較大。為了加大“三農”工作力度，全力實施“精鎮壯村”工程，促進機關幹部服務重心前移，切實轉變工作作風，促進農村經濟發展，推動基層政權建設，同時，也為開展第三批農村黨員先進性教育活動夯實基礎，鎮委決定選派一批機關工作人員到村居任職。為此，鎮委鎮政府在廣泛徵求意見的基礎上，及時研究制定了《**鎮選派機關工作人員到村居任職的方案》。《方案》明確規定，機關工作人員到村居任職，堅持“三個不變”、“五個優先”、“一個提高”。“三個不變”：機關幹部身份不變，職務職級不變，工資福利待遇標準和渠道不變。“五個優先”：符合鎮級後備幹部條件的，優先納入後備幹部隊伍培養；符合非領導職務、職員職務、技術等級職務職稱晉升條件的，優先晉升；符合擔任內設機構負責人條件的，期滿調回優先安排任職；事業幹部符合3晉升工資條件的，優先晉升；符合評先評優條件的，優先考慮。“一個提高”：對職務較低的機關工作人員到村居任正副職的，對應享受鎮內設機構正副職待遇，其差額部分由鎮財政補足。同時，對每位選派幹部每月給予10xxxx—20xxxx的交通費、生活費補貼。選派幹部與原機關工作脱鈎，按所在村分工，專職從事村務管理和服務工作。

與此同時，還制定了選派幹部的工作日製度、工作督查制度、彙報交流制度、工作考核制度等。規定選派幹部除機關開會學習外，其他時間必須在村居從事本職工作，每日填寫《工作日誌》，黨委政府嚴格督查，確保其工作服務到位。選派幹部年度工作考核採取“兩測評兩掛鈎”的辦法進行。即由任職所在村居的羣眾測評和黨委政府的工作考評相結合，羣眾測評分值佔70，稱職不稱職，羣眾説了算。測評結果與當年考核獎懲掛鈎，與評優評先和提拔使用掛鈎。

8月24日，首批2xxxx選派幹部愉快上崗。其中，任村黨委書記的xxxx，黨委副書記1xxxx，村居主任助理xxxx。這批選派幹部多數是年富力強、有一定農村工作實踐經驗、思想政治素質好、作風過硬的幹

部和有培養髮展前途的優秀年青幹部，其中年齡最小的26歲。此後，鎮委還將加大力度，在9月中旬選派第二批機關工作人員到村居任職，以確保每個村居都有1—xxxx選派幹部。

三、創新模式，以人為本，和諧穩定求突破

鎮委、鎮政府針對農民“求富、求安、求公正”的要求，以村居規模調整和選派幹部到村居任職為契機，進一步理順關係，構建新的農村安全穩定服務工作體系，切實解決羣眾“訴求難”的問題，在打造和諧平安新**上求突破。

工作思路：實現“六化”。即組織體系多元化，工作指揮一體化，服務程序法制化，工作職責具體化，管理工作科學化，服務方式人性化。

工作目標：做到“四個一”。即情況在一線瞭解，問題在一線解決，感情在一線融合，幹部在一線考評。小事不出村，大事不出鎮。

工作舉措：確保“四落實”。即落實機構，落實人員，落實責任，落實制度。

成立“**鎮綜合維權中心”，在公安派出所、司法所、法律服務所、信訪穩定辦和調解委員會等部門抽調人員聯合辦公。村居成立2xxxx綜合維權小組，由2xxxx選派幹部擔任安全穩定協調員，主抓轄區內安全信訪穩定工作。鎮綜合維權中心、鎮機關各職能部門、村居綜合維權小組“三級聯動”，對羣眾反映的問題採取分類指導、分級負責、綜合處置的辦法。每天堅持一名黨政領導值班接待羣眾，加大督辦力度。明確職責範圍，制定了工作日值班制度、接待分工制度、接待登記制度、回訪制度、檔案制度和工作總結制度等工作制度，確保有序運轉，廣泛受到羣眾好評。

四、完善體制，強化服務，羣眾就醫求突破

一是調整規劃，全面提速。按市政府要求，我鎮原計劃2022年前完成的村衞生室規範化建設任務，結合這次村居規模調整工作，適時調整建設規劃，提前到2022年前全面完成。現已建成示範村衞生室xxxx(高屋、河口、東山、湯坪、寶珠、禾豐、黑石、項埡)，佔全鎮村衞生室的50，打造農村合作醫療服務平台。

二是強化管理，規範服務。全鎮設置定點門診13xxxx，住院定點醫院xxxx，大大方便了參保農民就醫、報賬，使農民做到小病不出村，大病有保障。2022年投保人數4777xxxx，今年1—8月，共有4402xxxx次獲得醫療補償，受益率92.15。其中，門診補償4385xxxx次，補償額31737xxxx；住院補償16xxxx次，補償額67629.8xxxx。

三是明確任務，落實責任。2022年，我鎮確定的合作醫療入保任務為7266xxxx，佔全鎮農業人口的70。早計劃，早安排，早抓，早管，通過加強宣傳、上門服務等深入細緻的工作，截止8月底，已完成4972xxxx，佔全鎮任務的近70。

通過以上工作，基本實現了“五個目標”：

一是加強村級組織建設和幹部隊伍建設的目標。經過這次規模調整，選派任職，全鎮共新組建了1xxxx村黨委，把支部建在產業上，對黨員實行分類管理，優化了班子配備，一大批信得過、靠得住、懂經營、會管理、有帶動致富能力的年青幹部被選進了領導班子。村幹部隊伍的整體素質得到了提升，特別是配強了村(社區)黨組織書記。現任11xxxx村居幹部平均年齡49.5歲，比調整前降低了2.5歲，45歲以下的佔65；高中(中專)以上文化程度佔62.5，上升了xxxx百分點；大專以上文化程度3xxxx，佔31。

二是機關幹部優化組合人盡其才的目標。選派2xxxx機關幹部到村居任職後，對機關幹部工作崗位進行了合理調整，一專多能，交叉兼職，部門工作更加協調，配合更加緊密。同時，通過這次示範帶動作用，基本形成了“千斤重擔人人擔，個個肩上有指標”的工作局面，機關幹部思想觀念大為轉變，鎮村各方面的積極因素都得到了較好地調動和發揮。

三是農村社會自然資源有效整合的目標。強強聯合，優勢互補，壯大規模，有利發展。如東山、長安合併，高屋、鳳麗合併，有利於對城市建設統一規劃、統一建設、統一管理。項埡、高峯合併，湯坪、行祠合併，有利於區域型產業的規模發展。

四是工作重心下移更好地服務農民羣眾的目標。機關幹部當“村官”，與農民羣眾“零距離”接觸，面對面服務，進一步促進了機關幹部作風的轉變；政府機關由管理型向服務型的轉變，切實加快了打造法制服務型政府的進程。

五是減輕財政壓力節約行政成本的目標。初步測算，通過這一輪精簡，全鎮共減少村幹部7xxxx，村民小組合並後還將精簡社幹部28xxxx，將直接減少鎮級財政支出7xxxx多元。

【第4篇】縣民政局2022年上半年規範化服務型政府建設工作總結

按照_____縣人民政府辦公室關於《_____縣人民政府辦公室關於印發_____縣2022年建設規範化服務型政府工作要點的通知》（_____府辦發[2022]26號）精神，我局高度重視，結合本局實際，圍繞加快城鄉一體化發展、建設社會主義新農村、加快產業發展等工作，以提高質量為核心，以羣眾滿意為標準，總結經驗，強化督查，嚴格要求，突出重點，建立長效工作機制，進一步鞏固和深化了規範化服務型政府建設工作，現將該項工作上半年工作情況彙報如下：

基本情況

一、統一思想，切實提高對深化服務型政府建設工作的認識

規範化服務型政府建設工作是踐行“三個代表”重要思想的具體行動，是體現立黨為公、執政為民的重要舉措，是轉變政府職能的有效途徑，使政府行政行為更加透明，使幹部職工工作作風明顯轉變，服務理念明顯增強，行政效能明顯提高。同時，規範化服務型政府建設也是推進廉政建設的關鍵環節，使黨務、政務、財務工作納入制度化管理之中，置於羣眾監督之下，有效防止了貪污腐敗和行業不正之風的發生，有力推進黨風廉政建設工作的開展。我局充分認識規範化服務型政府建設工作的重要性，切實做到了制度化、系統化和經常化。

二、加強領導，強化監督，確保規範化服務型政府建設工作落到實處

為切實將我局規範化服務型政府建設工作落到實處，我局結合實際，成立了由局黨組書記、局長王邇遐為組長，黨組成員辦公室主任李紅梅同志任副組長，各科所室科所長為成員的規範化服務型政府建設工作領導小組。實行分級負責，一級抓一級，保證規範化服務型政府建設工作的順利開展。同時將規範化服務型政府建設工作納入單位內部目標考核管理，建立規範化服務型政府建設的考評和責任追究機制，加大了監督力度。

三、狠抓政務公開，積極推進規範化服務型政府建設工作健康發展

（一） 從實際出發，突出重點，明確公開內容。

一是公開辦事流程。我局對救災救濟、城鄉低保、婚姻登記、民辦非企業登記、優撫安置、福利企業登記、殯葬管理等工作的辦事流程都進行了上牆公開面向社會接受羣眾監督。二是公開收費項目。同時對婚姻登記、殯葬管理等涉及的收費項目也進行了上牆公開。三是公開工作人員。統一製作明示個人姓名、容貌、崗位名稱、工作號碼，工作職責等基本情況的胸牌、崗位牌，方便羣眾辦事和監督。

（二）形式靈活多樣，積極創新發展。

針對不同政務和事務的內容、要求、對象等，充分利用_____縣民政局網站和_____縣公眾信息網，適時的公開辦事公開的信息。同時按照規範化服務政府建設的要求，將地名命名、更名、註銷的審核；社會公共目地審核；社會團體、民辦非企業單位登記、變更、年檢、註銷審批；興辦社會福利機構審核；申辦社會福利企業等5項入駐我縣政務中心,切實方便了羣眾辦事。同時，按照縣政務中心的統一要求，選派了一位業務較熟練，文化素質較高的同志入注政務中心。

按照縣政務服務中心關於縮減縣政務中心進駐行政審批事項辦理時限的通知要求，我局本着優化流程和縮減時限、提高即辦件率的原則，經請示市局同意，將“社會團體、民辦非企業登記、變更、年檢、註銷審批”辦理時限縮減到27天。

（三）嚴格依法行政，公開程序科學規範

針對服務對象的需求和老百姓關心的熱點問題，對辦事程序、辦結時限等項公開事項嚴格按照民政工作的法律法規來規範公開，確保公開內容的真實性和準確性。公開時間與內容相統一，及時準確，並且做到長期公開、定時公開與及時公開相結合。

四、健全制度建設，建立規範化服務型政府工作長效機制

結合單位實際，切實加強了制度建設。制定並出台了《_____縣民政局工作制度》、《_____縣民政局督查工作制度》、《_____縣民政局首問責任制制度》、《_____縣民政局告知服務制制度》、《_____縣民政局考勤、考核辦法》、《_____縣民政局財務管理制度》、《_____縣民政局財產管理制度》以及《_____縣民政局機關工作人員違反機關作風建設有關要求和規定的處理辦法》等一系列制度。

五、深入開展民主評議政風行風工作,有力促進各項工作的開展

按照市民政局的統一部署，我局以高度的政治責任感和認真負責的態度正確對待民政系統民主評議政風行風工作，精心組織、周密部署、狠抓落實，努力營造政風行風評議的良好氛圍，一是通過政風行風評議,使“民政”更進一步地發揮好黨和政府的穩定機制功能,更進一步地為廣大人民羣眾服務，為困難羣眾服務，以推動我縣經濟和社會持續、協調發展。二是通過政風行風評議，使我縣幹部職工更進一步解放思想，破除妨礙民政工作發展的思想觀念，改革不適應形勢的管理方式，推進民政工作快速健康發展，發揮好“民政”應有的功能。三是通過政風行風評議，找出本單位在政風行風建設方面存在的主要問題，有針對性地進行認真整改，從根本上糾正工作不務實、服務態度冷漠，工作責任心差等問題。四是通過政風行風評議和認真整改，促進全局的文明創建工作，黨風廉政建設工作和隊伍建設工作，形成全力以赴幹事業，一心一意謀發展的工作氛圍。

存在的問題

一、加強規範化服務型政府建設工作力度不夠

二、規範化服務型政府建設信息報送工作還存在薄弱環節

下一步的工作打算

一、抓好乾部職工的培訓，提高幹部職工的素質，規範執法行為，充分調動幹部職工投入建設規範化服務型政府的積極性、創造性。深化服務理念,自覺把規範化服務型政府建設融入到加快城鄉一體化發展中。

二、及時掌握工作進展情況,發現好的典型和工作經驗並及時推廣,加強信息報送工作。

三、建立健全問題整改責任制，及時掌握羣眾對部門工作的意見和建議，對服務對象反映的突出問題和明察暗訪中發現的工作薄弱環節，明確整改任務，落實整改措施，確保整改實效。

【第5篇】人口和計劃生育局規範化服務型政府建設工作總結範文

按照區目督辦 規服辦《關於印發〈20xx年xx區規範化服務型政府(機關)建設目標分解及考核標準〉的通知》(成武規服辦[20xx]6號)文件要求，我局緊密結合xx區20xx年規範化服務型政府(機關)建設工作要點，在工作中嚴格貫徹落實上級部署和要求，深入推進規範化服務型政府建設，深化政務公開提升行政效能，並對規範化服務型政府(機關)建設目標執行和完成進行了自查，現將有關情況總結如下：

一、加強領導，完善機制

我局黨組十分重視規範化服務型政府(機關)建設工作，將規服建設納入黨組重要議事日程。一是強化組織領導，局規範化服務型政府(機關)建設領導小組認真履職，多次展開專題會議，研究部署相關工作，制定並完善《區人口和計劃生育局規範化政府(機關)實施方案》，做到分工明確，把各項目標任務落實到科室和責任人，明確責任，切實傳導壓力，促進態度轉變。二是加強學習，我局以深入開展黨的羣眾教育路線實踐活動為契機，將規範化服務型政府(機關)建設相關知識的學習納入日常學習中，對全體幹部職工進行了一次思想上的教育，達到思想弊端上的大掃除，強化全體人員的宗旨意識，做到思想上尊重羣眾、感情上貼近羣眾、行動上深入羣眾、工作上依靠羣眾，多為羣眾辦好事、辦實事，全體人員在學習中不斷轉變工作觀念，提高為民服務意識。三是建章立制，在工作中，我局不斷健全和完善各項規章制度，修訂完善了《工作人員行為準則》、《健全公文處理實施細則》等一批規章制度，使工作流程更加規範化，優化服務流程，提高行政效能。

二、簡政放權，服務便民

為規範行政行為，方便社會公眾，提高辦事效率，我局按照“精簡、統一、效能”的原則，大力倡導“四講四不”(即講規範不僵化，講程序不誤事，講服務不隨意，講效率不違規)和“五個一”服務(即：一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一次告知、一次辦結)，大力推進簡政放權工作。一是落實市級行政審批項目的承接和下放工作，針對上級部門下放的行政權力和工作事項，我局積極進行承接，探索相關機制，制定承接和下放文件，並正式成文，使得相關工作有章可循，提升了交接工作的效率。二是清理精簡本級行政審批項目，我局對本級行政審批事項進行了認真的梳理整合，梳理出一批需要清理、精簡的事項，依據梳理出的事項行文，初步探索形成行政權力目錄，完善操作流程，增刪辦事指南，做到加強和改善管理，優化行政管理流程，切實造福於羣眾。三是下放部分行政審批權和服務項目，進一步清理和精簡行政權力事項，將一孩生育服務證初審等一批審批事項下放社區、街道辦直接辦理或代辦，降低公眾辦理事情的時間成本和經濟成本，提升行政效率，優化行政環境。按照年初工作目標，明確精簡行政權力事項的原則、方法和步驟，根據行政權力目錄，進一步進行清理，切實精簡行政權力，共計下放行政權力18項。

三、轉移職能，降低負擔

我局按照規定，嚴格清理規範部門職責，根據清理結果重新編制部門職責，依法編制政府轉移職能目錄，並經認真篩選，形成承擔政府職能的組織目錄，經雙方協商，將部分社會管理及公共服務職能交由區計生協會承擔，由我局向其購買計生服務，通過政府購買服務的形式，實現部分職能的轉移，降低部門負擔，並且提高了相關業務服務水平，造福於羣眾。我局將繼續推進社會組織發育發展，統籌指導社會組織發展工作，清理規範社會組織，完善社會組織登記管理體制，鼓勵社會組織發展，加快推進行業協會改革發展步伐，加大公益慈善類社會組織扶持力度，積極發展城鄉基層社會組織，鼓勵社會組織承擔部分社會管理職能。下一步我局將建立購買社會組織服務制度，明確購買服務的範圍和標準，引入競爭機制，支持社會組織開展專業化服務，形成發展有序、門類齊全、層次不同、覆蓋廣泛的社會組織格局。

四、規範處罰，文明執法

我局堅持貫徹《行政許可法》、省委省政府《關於加強機關行政效能建設的決定》和《xx市行政執法責任制條例》，嚴格執行計劃生育“一法三規一條例”，堅持以人為本，全面落實行政執法責任制，依法建立行政處罰目錄規範社會撫養費徵收管理，確保行政處罰合法、合理，嚴格遵守三公開和兩分離的管理體制，對行政處罰自由裁量權進行了規範，建立完善行政處罰基準制度，建立完善執法流程。建立行政處罰數據庫，推進處罰工作電子化處理。一是堅持公平公正原則，認真貫徹執行相關法律條例,做到合理行政、程序合法、高效便民、權責統一，正確行使計生工作中的自由裁量權，堅決杜絕違法裁量、隨意裁量，堅持平等對待當事人。為進一步優化執法環境，加強對計生行政執法人員的培訓，今年我局已對全區計生行政執法人員進行了3次以上培訓。通過培訓，使人口計生行政執法工作進一步做到制度化、規範化、程序化，以此來推進人口計生行政執法工作的全面發展。二是堅持公示公開原則。我局將違法生育當事人的處理情況，社會撫養費的徵收繳納情況主動向社會公開、增加透明度，接受社會的廣泛監督。三是規範了行政處罰行為、積極探索綜合執法，實行目錄管理，公開處罰標準和徵收辦法，嚴格執行“收、支”分離。規範行政處理(罰)程序，明確和細化處理(罰)盡度，實行執法公示，堅持持證上崗，程序合法、公正執法和文明執法。

今年，我區違法生育處理立案72件，結案72件，結案率達100%。徵收社會撫養費處理案件72件，其中全額徵收45件，分期徵收27件，處理案件合格率達100%，應徵收社會撫養費4803776.4元，已徵3557393.4元，徵收率74.05 %。催收往年分期徵收社會扶養費到期案件6件，催收金額共計103154元，實收兩項合計3660547.4元。

五、政務公開，陽光計生

按照《政府信息公開條例》，我局深入推進政務公開，加快電子政務平台建設，拓展了電子政務內容，及時準確發佈各類政府信息，推進面向公共的網上辦公，提高了政府工作信息化水平。一是嚴格按照《政務公開內容目錄》進行政務公開，做好政務公開內容目錄的審核、完善和發佈工作。明確政務公開的內容、形式、時限、範圍、審核程序和責任單位。二是拓展政務公開領域，通過網絡、電視、廣播、傳單、展板、報欄等老百姓喜聞樂見的方式對外進行宣傳報道，完善政務信息、重大事項發佈和公示制度，並對政府信息公開15類內容進行收集，做好全局政府信息公開內容的編制工作，保證我局政務動態信息及時更新，方便羣眾對政府信息的查詢，我局全方位地進行政務公開，依法保障羣眾知情權。三是公開了各科室規範化服務細則和辦事流程導引圖，明確劃分不同環節的工作任務、標準、責任，量化到具體的崗位，作為進行規範化服務的執行標準和接受羣眾監督、評議的依據。

六、民主決策，擴大參與

根據規範化服務型政府(機關)工作的要求，局領導帶頭貫徹民主、科學決策，集思廣益，在統籌城鄉建設工作中，為人口計生工作更好、更主動地發揮好部門職能作用理出了新思路。一是推行行政決策調查研究制度，在作出重大行政決策前必須深入基層、深入羣眾，加強形勢分析和調查研究調研，認真撰寫調研文章明確決策所要解決的問題、需達到的目標，博採眾長，制訂多種備選方案，擇優選用，促進決策科學化、民主化。二是強化重大事項參與，為了認真對待涉及人民羣眾切身利益的重大決策，局領導在決策前都要廣泛的徵求意見，特邀請區人大代表、黨代表、政協委員及羣眾參加有關會議，並以各種形式向各級領導、相關單位、專家、社會知名人士徵求意見和建議，我局不斷擴大公眾參與的渠道，傾聽羣眾聲音，維護羣眾利益。三是建立完善重大決策實施情況民意調查和評估制度，重大決策(依法保密的除外)及時向公眾公開，定期對決策的執行情況進行跟蹤和信息反饋，及時調整完善有關決策。

七、嚴格管理，作風嚴謹

我局積極推進規範化服務型政府(機關)建設，嚴格內部管理，提升工作人員的業務水平，提升計劃生育管理服務水平，有效地促進各流程環節的有序進行，推動人口計生工作的良好開展。一是加強內部制度建設，根據建設規範化服務型政府(機關)的工作要求，結合我局實際情況，進一步完善了《區物價局內部管理實施細則》、《區物價局行政執法責任制》、《區物價局公眾信息網管理細則》等規章制度,實現了制度化管理工作機制，形成了用制度規範行為、按制度辦事、靠制度管人的有效管理機制，提高了管理效能。二是強化培訓，強化服務理念，樹立“以人為本、以客為尊”的服務理念，通過加強教育培訓、舉辦規範化服務型政府建設專題培訓班、開展專題論壇等形式，對幹部和公務員開展黨的方針政策、依法行政、公共管理、服務理念、服務技能等培訓，以學為導，深化認識，強化內部工作落實不斷提升服務質量，改進服務態度，改善服務方式，規範服務標準，更好的為羣眾服務，維護羣眾權益，接受羣眾監督，使羣眾滿意。三是認真落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》，加大幹部培訓力度和日常監管，定期召開民主生活會，不斷提高幹部素質，明確了“有為有位、有權有責”的幹部管理方針。四是進一步推進並聯審批，完善生育證明類並聯審批，推進再生育審批單並聯審批，形努力成“高效便捷、公正透明、協調聯動”的並聯審批運行機制。

八、完善監督，提升效能

我局嚴格執行一次性告知、首問責任、服務承諾、限時辦結、責任追究等各項制度，把依法行政、廉潔自律、政務公開、辦事效率、服務質量等納入行政效能社會評價評議內容，嚴格目標考核，深入推進效能建設依法行政環境建設。一是完善投訴舉報制度，利用投訴電話、信箱、意見薄和網絡手段，及時接受羣眾投訴，認真受理各類投訴，加大投訴件的自辦力度，積極化解矛盾，提高辦理的時效和質量，切實做到“投訴有門，辦理有效，結果透明，督查到位”。 今年共接待羣眾來信來訪來電93起，調查處理93起，書面回覆38起，實現了來信來訪調查回覆率100%，結案率達95%以上。 二是加強監管，加強對規範化服務工作的督查，聘請監督員監督工作，進一步加強對各項制度的落實情況進行監督，確保規範化建設各項制度落到實處，切實做到令行禁止;嚴格實行定期社會評議制，每年開展政府公共服務評價調查測評2次，請人大代表、政協委員、市民代表、服務對象參與測評;三是建設節約型機關，局領導帶頭嚴格遵守《廉政準則》和中央厲行節約“八項規定”等有關規定，在全機關推行節約制度，開展“七個節約”活動(節約用水、用電、用車、辦公用品、通訊費、差旅費、接待費);嚴肅財經紀律，將各種公務消費費用納入財政預算管理。四是嚴格績效考核，完善考核細則，採取領導考評、辦公室評比與羣眾測評等多種方式，獎勤罰懶，獎優罰劣，有效地促進了公務員隊伍加強自身素質修養建設的自覺性和工作的主動性、積極性，促進了各項目標任務的整體推進，行政效率明顯提高，促進了局機關目標管理和精神文明建設的規範化。