創文服務總結多篇

【第1篇】市行政服務中心督查處爭創文明處室工作總結

市行政審批服務中心督查處現有成員5人，其中黨員1人，團員3人。在創建本站範文網“文明處室”活動中，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心的工作目標和任務，充分發揮團員青年的積極性和創造性，在服務羣眾，規範運作，提升人員素質，增強中心凝聚力等方面大力開展工作，為推動中心建設，改善我市經濟發展軟環境做出了積極的貢獻。現將工作總結如下：

一、認真學習理論知識，加強思想作風建設

我們按照“文明處室”的創建要求，認真學習鄧小平理論和黨的十六大會議精神，牢固樹立“三個代表”的重要思想，深刻領會創建“文明處室”活動的重要意義，提高思想認識。在全市集中整治投資發展軟環境活動中，我們注意學習與實踐相結合，自找差距，努力提高自身素質，強化為民服務意識。在日常工作中始終以“方便羣眾，規範服務，高效運作，廉潔辦事”為服務宗旨，自覺遵守相關法律法規和中心的各項規章制度，堅持每天早上班，晚下班，全心全意為辦事羣眾和企業及窗口工作人員服務。

二、開展豐富多彩的活動，提高工作人員素質，增強為民服務本領。

在全體工作人員中開展以“創建中心的意義、審批業務基本規範、文明優質高效服務”為主題的“三項教育活動’，和以“優質服務、優良作風、優美環境，讓基層滿意、羣眾滿意、市委市政府滿意”為內容的“三優三滿意”創建活動，深入開展向汪洋湖、錢雲珠同志學習活動，不斷提高大家的文明優質服務意識，增強審批工作的規範化水平。

組織辦公自動化培訓考核和綜合業務知識考核，定期組織外語、知識、法律法規的學習，使全體工作人員更加熟練掌握本窗口和中心所有審批事項辦理的情況。不斷提高他們的綜合業務素質。建立健全各項規章制度，做好評先創優工作，實行長效管理，使中心“靠制度管人、靠紀律約束人”，向更加規範化的方向發展，全體工作人員遵章守紀意識顯著增強。

三、加強項目和人員監督管理，創新服務手段，更好地為辦事企業和羣眾服務。

每天認真做好窗口工作人員的考勤通報工作，及時對窗口出現的情況做好彙報和處理，並給以總結、宣傳，不好的及時給以批評教育。每天核查各個窗口辦件情況，對辦件超期的窗口及時瞭解情況、督促辦理，並在評選工作給予一票否決。積極查處羣眾投訴，對羣眾反映的問題，主動與後方單位領導彙報、協商，及時做出處理決定。開展項目辦理結果核查工作，每月20日對中心各窗口承諾件進行調查核實，並將結果納入月度考核，增強了承諾件辦理的效果。

開闢政府上網審批中心對外服務的主頁，開通168電話語音查詢系統，在大廳設制佈局圖，並設立服務對象須知、告知單、辦事指南，增加審批中心辦事的透明度。在中心大廳配備桌椅、茶水、評議箱等便民設施，搞好窗口的美化、綠化、淨化，營造優美的辦公環境。在互聯網上開闢第2條服務專線《網上答疑》，為羣眾解答疑難問題500多個，得到了網民們的高度讚揚，拉近了羣眾與政府之間的距離。推行大廳值班長制度，接受辦事企業與羣眾的諮詢，積極解答羣眾提出的問題並主動做好導辦服務，加強了對窗口問題的及時處理。

總之，在創建“文明處室”活動中，我們認真學習“連雲港市機關工作人員文明辦公15個怎麼做”，嚴格按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一顆公心辦事、一流業績報國”的基本要求，做好自己的本職工作。在今後的創建工作中，我們將繼續認真學習黨的十六大會議精神和市委九屆二中(擴大)會議精神，牢固樹立責任意識、服務意識、創新意識，抓實幹、出實招、求實效，在工作中實踐“三個代表”的重要思想，努力開拓工作新局面，為促進政府職能轉變，推動勤政廉政建設，進一步優化我市的投資發展軟環境等方面做出更大的貢獻。

【第2篇】客運總站抓管理服務創文明窗口工作總結

客運總站是我市目前較大的、採用先進現代化智能管理系統的一個長途汽車客運站，位於xxx街，現有停車場面積6500平方米，候車大廳面積900平方米，站內各種服務設施齊全，計算機局域網覆蓋全站，大屏幕led電子顯示系統隨時顯示各種服務信息，配備有smexv10080型多能量x射線儀，紅外温度快速檢測儀、電腦同步自動播站、顯示系統等先進的設備設施。

目前，共開通省際線路11條，省內線路64條，平均日發班次240個，日平均輸送旅客3500餘人次，省際班車通達北京、天津、上海、鄭州、石家莊、鶴壁、林州、魏縣、定州、安國、燕趙等地市，省內班車通達我省25個縣市，現有進站高、中檔營運客車342輛，總計6646座位。

全站現有職工72人，男26人，女46人，平均年齡35歲，黨員6名，團員6名，大專以上學歷32名。

全站根據交通部有關客運一級站規定設置崗位和配置人員，設有辦公室、安全辦、財務組、調度組、站務組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車輛安全日檢站10個部門。公安駐站值勤室，運管駐站辦公室協助汽車站管理工作。

近三年來，我站文明行業創建工作，在市交通局、城區區委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，緊緊把握“第一要務”，始終牢記“兩個務必”，忠實踐行“三個代表”，以“新車站”為主題，以文明窗口和隊伍建設為重點，以轉變作風創優環境為突破，深入開展“三學四建一創”活動，全面落實創建工作責任制，為我站兩個文明建設，建設小康社會做出了一定貢獻。

一、加強領導，不斷加大文明行業建設的力度

深入開展創建文明單位工作，全面提高職工隊伍素質，是維護人民羣眾的根本利益，密切黨和政府同人民羣眾關係的迫切需要，為此，我站自覺地把文明單位建設列入重要議事日程，從思想上、行動上確保文明單位創建工作落到實處。

１、領導重視，健全機構

為確保文明單位創建工作的整體推進和健康發展，站支部成立以站書記掛帥的精神文明建設領導組和辦公室，支委成員明確分工，形成了一把手抓“兩手”，黨政工團婦齊抓共管，廣大職工共同參與的工作格局。

２、認識到位，重點明確

在深入開展文明單位創建中，站支部認真學習了省廳、城區、市交通局關於精神文明建設的一系列指導性文件，充分提高了對精神文明建設重要意義的認識，並下發了年度精神文明工作要點，並明確了指導思想和工作重點。

３、完善制度，狠抓落實

根據xx客運總站《２００１～２００５年》精神文明建設五年規劃，和《創建文明單位實施細則》的要求，站支部嚴格執行黨建工作和精神文明建設工作例會制度，每季召開一次有專題、有內容，及時提出指導性意見，三年來共召開站支部會議１６次，專題研究創建工作１０次，建立了橫向到邊、縱向到底，覆蓋全站的運行機制，為狠抓落實，把兩個文明建設作為統一的奮鬥目標，一起部署、一起落實、一起檢查，形成兩個文明建設一起抓，兩個文明一起要的工作格局，並制訂了《總站黨支部職責》、《支部書記職責》、《組織委員職責》、《宣傳委員職責》、《黨建工作制度》、《組織生活會制度》、《三會一課制度》、《民主生活會制度》、《黨支部議事制度》、《黨員議事制度》、《用人迴避制度》、《監督保證制度》、《廉潔自律六不準制度》、《五個好黨支部》、《三公開制度》、《黨建聯繫點制度》、《調研製度》、《創先爭優制度》、《黨員教育制度》、《黨員幹部學習制度》、《發展黨員制度》、《黨組織參與重大問題決策的範圍》等 ２５項制度。每年簽訂工作目標責任書的時候，把創建文明單位列入重要內容，在簽訂《創建高標準基層黨組織責任書》時，把精神文明的各項工作做到了細化、量化。同時還簽訂了《安全責任書》、《綜合治理責任書》、《計劃生育責任書》、《黨風廉政建設責任書》，以責任制的形式保證兩個文明工作的全面完成。

二、以“三優”、“三化”為目標，加強基礎建設

三年來，我們以交通部客運站“三優”“三化”的要求為目標，以站場設施設備建設和完善為重點，加強車站的“軟件”“硬件”建設，為實現客運

【第3篇】“踐宗旨創文明”黨員志願服務月工作總結範文

一、統一思想，加強領導

開展以“踐宗旨、創文明”為主題的黨員志願服務月活動，是強化黨員踐行宗旨意識、構建服務型基層黨組織的有力舉措，也是深化“三嚴三實”專題教育的重要載體。我局黨組高度重視“踐宗旨、創文明”黨員志願服務月活動，為開展好本次活動，召開了專題會議，研究部署活動的安排。同時成立了活動領導小組，由局黨支部書記、局長同志任組長，制定活動計劃，落實責任目標，確保各項工作有序進行。

二、結合實際，積極開展志願服務

1.開展黨員教育。在6月30日，“七一”來臨之際，我局黨組結合“三嚴三實”專題教育，由局黨支部書記、局長同志給全體黨員幹部上了一堂精彩生動的黨課，並帶領大家重温了入黨誓詞，增強廣大黨員的黨性觀念，激勵廣大黨員認真履行黨員義務，自覺發揮先鋒模範作用。

2.開展志願服務隊進社區活動。根據區委組織部、區直機關工委《關於深入推進在職黨員到社區（村）報到開展志願服務羣眾活動的通知》（組通[xxxx年]18號）要求，我局黨組主動與各社區（農村）基層黨組織對接，積極組織黨員志願服務隊到社區（農村）開展各項服務活動。

黨員志願服務日上午，局黨支部書記、局長同志帶領全體黨員幹部到文莊社區開展環境衞生整治義務勞動。大家冒着酷暑經過近兩個小時的勞動，清除了社區院內垃圾雜草和衞生死角，為社區的羣眾生活創造一個良好的文明環境，受到了社區居民的稱讚和歡迎。下午，同志接着帶領全體黨員幹部深入文莊、文壇兩個社區開展檔案幫扶志願活動。活動主要有兩個方面的內容：一是給文莊社區、文壇社區各贈送了一套檔案櫃和一批檔案用品，便於日常檔案管理；二是對其進行檔案“一對一”幫扶，切實提高基層的檔案管理水平。

組成黨員志願服務隊深入二中、中學進行檔案業務指導，促使他們的檔案管理更加規範化、標準化、科學化。

同志帶領全體黨員幹部和入黨積極分子深入龍塘鎮龍塘社區、龍光村委會、龍富村委會、龍新村委會以及大坡鎮樹德村委會、甲子鎮益新村委會共6處開展檔案幫扶志願活動。分別給他們贈送了一套檔案櫃和一批檔案用品，並在現場進行檔案歸檔整理“一對一”指導，向基層檔案管理人員傳授檔案理論知識，手把手指導文書檔案整理技能，為推進基層的檔案基礎工作打下了良好的基礎。

三、總結經驗，提高認識

通過此次黨員志願服務月活動的開展，進一步增強了我局黨員服務基層的意識，牢固樹立了為人民服務的宗旨。在今後的工作當中，我們會繼續總結經驗，將“一對一”幫扶、到社區（村）開展志願服務羣眾等活動當成一項長期工作來抓，建立黨員志願服務的長效機制，以實際行動樹立了黨員這支隊伍的良好形象，發揮黨員志願者在服務羣眾、服務社會、促進和諧方面的作用。