社會工作事務所機構工作總結

單位工作總結

業務主管單位:

社會工作事務所：北京市海淀區XXX社會工作事務所

一、機構基本信息

二、機構內部治理

1.事務所的宗旨、職責；

本單位的宗旨是，遵守我國憲法、法律、法規和國家相關政策，遵守社會道德風尚，秉持“關注XXX、熱心公益、植根社區、服務社會”。事務所的職責是探討新時期社會工作理論與實踐的重要問題，發揮政府與社會大眾之間的橋樑紐帶作用，本單位成立的目的是促進順義區的社區建設與發展，關注社會福利事業和社會公益事業的發展，推動社會事業社會化進程，化解社會矛盾，解決社會問題，實施社會服務，維護社會穩定、促進社會和諧。

2.事務所的服務領域、服務對象、人羣。

本單位的業務範圍:搭建社會工作服務人才平台，派遣社工；承接政府、單位委託的社會工作派遣服務項目和其他任務；向社會提供各種專業社會工作服務；社區社會工作；老年、青少年、家庭、社會工作專業服務；社區矯正服務；社會工作專業培訓等。

服務項目及服務範圍：

（1）搭建社會工作服務人才平台，派遣社工；

（2）承接政府、單位購買的社會工作相關項目；

（3）各種專業社會工作服務；

（4）社會工作相關培訓；

（5）社區社會工作；

（6）老年人社會工作；

（7）青少年社會工作；

（8）家庭社會工作；

（9）殘障社會工作；

（10）社區及司法矯正服務；

（11）社會工作督導服務；

（12）有關社會工作的服務性工作，以及促進社區和諧的工作。

（13）開展社會工作課題研究、宣傳和學術交流活動。

（14）協調各方資源，確保民間資源有效利用。

三、2019年機構項目情況

（一）社區社會組織孵化中心運營項目（樞紐崗）；

（二）“一街一社工”崗位項目；

（三）“關愛夕陽”營造社區“共建、共治、共享”助老服務項目；

（四）“愛在曙光行動”防盲工程公益項目；

（五）社區社會組織“培育、發展、增能”服務項目；

（六）社區社會組織能力提升培訓服務項目；

（七）“心靈陽光”社區心靈健康大課堂服務項目；

（八）社會組織聯合會文藝演出暨2108年優秀社區社會組織和先進個人表彰。

四、機構主要工作開展情況：

（一）鏈接資源、搭建政府主導社會組織參與的服務平台。

在服務期間XXX社工鏈接社會資源成功搭建了街道防盲辦公室，並開展了“愛在曙光行動”免費白內障手術公益服務項目，本項目每季度在轄區內開展一次社區眼健康義診服務，對屈光不正、結膜炎、迎風流淚、白內障等眼疾病給予治療建議，同時為符合白內障手術標準的社區居民提供免費白內障手術服務。截至目前，共開展了38次社區義診服務，2000餘名社區居民享受本項目服務， 2019年9月社區居民自發性為提供服務的醫院送去錦旗以表感謝。

（二）整合專業力量，提升社區社會工作專業服務能力。

為了能提升社會組織社會工作專業的專業服務能力，XXX社工鏈接了中央財經大學、首都經濟貿易大學、北京農學院、北京師範大學等高校的師資力量，組建了社會工作專業的專家團隊。為社會組織、社區提供智力支持，截至目前共為5個社會組織提供註冊諮詢、政策解讀、人才培養、機構建設等專業服務；同時在街道社會組織聯合會的支持下，開展了2019年街道社區社會組織核心人物能力提升培訓班，本次培訓班48學時，共培養社區社會組織和新成員200名；XXX社工根據社區的社區居民需求，幫助社區居委會幹部制定並申報了基層黨建創新項目“紅色旅程追憶錄”黨員先鋒回憶錄項目。

（三）專業統籌，保障徵購項目有序進行。

(1) 2019年街道社會組織聯合會充分發揮社會組織專業服務能力，利用社會建設資金購買了紅太陽社區為老服務中心 “耆樂融融”慶生會服務項目，整體上提升力了社區居民的歸屬感和認同感，有效的促進了社區的健康發展。在開展項目期間XXX社工對每次服務進行過程督導，核實項目承接方社區服務開展的實際效果，針對服務過程中存在的問題給予專業督導。共進行了57次社區生日會的過程督導服務，在專業支持的基礎上有效的保障了服務項目的順利開展。

(2) “關愛夕陽”營造“共建共治共享”社區助老服務模式主要是社會工作者在專業的價值理念的指導下，充分運用社會工作的理論和方法，為在生活中遭受各種困難而暫時喪失社會功能的老人解決問題、擺脱困境，在老年人情緒管理、孵化社區老年人興趣小組、社區老年人社會支持網絡建設三個方面為老人提供服務。共開展31次服務，直接服務人次250餘人。

（3）開展心理服務，普及心理知識。依託街道心理服務驛站平台，組織“心靈陽光”——社區心理健康大課堂，以心理講座、心理諮詢的形式開展心理健康知識宣傳、心理輔導、情緒調節等服務，共開展活動20餘場，服務2000餘人次。不僅讓廣大社區居民掌握了心理健康知識，也有效幫助居民樹立正確心態。

（4）為展現社區社會組織風采，弘揚公益精神。街道社區社會組織聯合會聯合本事務所於1月30日在社區多功能廳舉辦了迎新春暨2019年度表彰聯歡會。節目中間對2019年度優秀社區社會組織、先進個人、優秀社會組織代表進行了表彰，充分發揮先進典型的引導、示範和帶動作用，推動社區社會組織壯大發展。本事務所也被評選為2019年度街道優秀社區社會組織。

綜合以上在項目執行過程中，事務所社工始終堅持“助人自助”的工作理念，努力將專業理論與社區管理相結合，更加重視建立區聯動機制，將社工、社區、社會組織以及社會資源重重聯結，共同解決社區問題。事務所將竭盡所能，根據已有的服務經驗，在工作執行過程中不斷總結，直視存在的不足，定期學習提升自身能力，為服務帶來更加貼心的服務，協助街道社會組織科推進社區治理和諧發展。

五、服務反思

事務所承接街道及政府各項目開展至今，受到各服務對象的支持與讚揚，通過項目的開展事務所社工在工作經驗與專業知識運用能力得到很大的提升，社會工作在服務中不再是晦澀難懂的專業術語，更多的是一種工作方法和工作態度。“有你們在真好”，“年輕人我們支持你”“下次還來，我們等你”這些話語不僅僅來自服務的老人與孩子，漸漸的也從管理者身上展現出來，這就是管理者對我們工作的認可與支持。

然而從專業社工角度出發，我們還要注意以下幾點：首先社工要在服務過程中注意從服務對象的實際需求出發，遵循社會工作專業的職業操守，利用專業的技巧為服務對象鏈接社會資源以改善服務對象的生活狀態，並相信服務對象的生命潛能，要“助人”，更要“自助”。

其次，社工要站在發展的角度上關注社會的發展，問題會隨着時間的轉移越來越複雜，而社工工作目標也要站在時間與空間角度，多方面為考略。

最後，時刻做好撤出來的準備，對自身力量要有合理評估，專業的人做專業的事，在工作中社工不是萬能的，專業的服務需要專業的人來做，而不是由社工全部承擔。

XXX社工事務所堅持紮根社區基層，把為社區服務作為機構發展的重點。圍繞社區居民需求，開展各種便民服務，讓社區居民有更多實實在在的獲得感。

北京市海淀區XXX社會工作事務所

2020年10月9日