客服週報總結 （新版多篇）

實習週報 篇一

第一週

實習第一週已經過去，上班的第一天，我懷着無比激動的心境我來到了實習單位，負責帶我的xx首先檢查了一下我的xx和xx的運用情景，發現我使用還不是很熟練，他告訴我實習的前幾天不會給我具體的任務，主要讓我描圖，看圖，其中有不懂的地方就查規範或者請教他。今日給 了我一套以往做過的圖紙，名稱是“xxx”小區，是一個多棟的八層住宅，裏面有照明和弱電的設計，師傅要求我今日整體認識一下整套圖，看看整體設計方案。

第二週

這周我將照明平面圖和系統圖徹底看完了，並且將照明平面圖描完了，在描圖時，將不會和不懂得地方記錄下來，以便等xx有時間的是後請教。等到午時，我看xx有空了，就趕緊過去詢問上午沒看明白的一些問題，xx為人很熱情，很耐心的為我解答了我所提的問題，還告訴我説看圖就應當仔細認真，有不懂的就進取請教，我覺得今日很有收穫。

第三週

這個星期，我學習整套圖中的防雷接地系統，我們在學校做過好幾科的課程設計，包括照明，消防和弱電，但從來沒有接觸過防雷接地這方面的資料，我就把這套圖的防雷接地好好的看了好幾遍，把不明白的東西都用筆記下來。

第四周

這周是我實習的第四周，這周我把這張圖的弱電系統仔細的看了幾遍，然後把這套圖整體的描了一遍，師傅看我畫圖速度比較慢，就告訴我説他們此刻畫圖都是用快捷鍵，這樣不僅僅畫圖速度快，還畫的順手。於是師傅教了我一點快捷鍵的用法，比如説66是打開圖層，22是標註導線根數等等。我也覺得學會快捷鍵好方便，我也要儘快掌握快捷鍵的用法。

第五週

經過兩天的休息，今日又是星期一了，又開始了新的一週的工作，我感覺我上週的收穫確實很大，學到了好多以前都不明白的東西。由於上週學習的是一個住宅樓的設計，師傅説今日給你一套辦公樓的設計，這周你就好好研究研究公建吧！

這周的圖紙是一套公建，主要是商場和辦公樓，整棟樓的整體是高層建築，最底三層是商場，往上是辦公樓。我首先整體認識了一下這套圖紙，發現公建跟住宅有很多不一樣的地方，很多規範和規定都不一樣，我必須要好好研究這套圖，又是一個學習的機會，我告訴自我：加油，好好幹！好好利用這次機會。儘可能的多學習一些東西。

第六週

今日上午我一到公司，就發現今日公司的同事都很忙碌，師傅也是，我就詢問師傅是怎樣回事，原先今日有個工程要交圖，送審，修改什麼的，弄得大家都忙碌起來，我就主動詢問師傅有沒有什麼需要我做的，師傅説那你就去打圖吧！把圖紙都打出來。我請教了怎樣打圖後，就也跟他們忙碌起來。

第七週

這周又恢復了平靜，剛交了圖，師傅也簡便了一下，今日就看着沒那麼忙了，我就趕緊問了問師傅上一套住宅樓的關於防雷接地的一些我不明白的地方。師傅給我做了耐心的講解。我頓時有種豁然開朗的感覺，自我看了好幾天都不明白的問題，經師傅一點就明白了。真是感觸頗深啊！我也要好好努力。

第八週

在公司我旁邊坐的是xx，年齡也就30出頭，她平時都讓我叫她xx。今日師傅一天都挺忙的，我看了這套公建的圖紙，發現還是有很多地方不明白，於是我就向旁邊的xx請教，她也很熱情，很耐心的給我講了很多知識。我又順便問了好多快捷鍵的用法，感覺用快捷鍵畫圖就是方便，有快捷鍵真好！

第九周

這周因為前兩套圖還沒有徹底弄明白，師傅沒有給我新的圖紙，説讓我這兩天把前兩套圖紙都好好整理一下，把不明白的地方都統一做好標記或寫在本上。明天給我集中處理一下，讓我必須要認真看，儘量詳細。於是在週末我開始了一天的看圖，總結，記錄問題工作。

第十週

這周師傅忙完他的工作後，每一天午時就開始給我講解我昨日總結的問題，我有時候就感覺我學的知識太匱乏了，一些問題其實異常簡單我都不會，還有就是我對規範的瞭解太少了，很多規範規定的硬性條款我也都不明白，經過這次講解，我認識到，我以後必須要經常看規範，要充分了解規範的規定，儘量不要再問規範上的問題。

第十一週

這周，我異常高興，因為師傅最終給了我一套圖，讓我自我試着畫，我最終能夠自我動手實踐了。我這周先試着畫畫照明平面圖和系統圖，感覺這周過得異常快，我一向都沉浸在畫圖的樂趣中，一星期來都鬥志昂揚。

第十二週

我最終明白什麼叫看着容易做起來難，我昨日畫了一天的圖，結果也沒畫多少，總是畫了改，改了畫，畫了再改。前段時間看圖紙的時候覺得都挺簡單的，感覺要讓我畫肯定沒問題，結果自我一動手就明白根本不是那麼回事，看來這是一個大工程啊！

第十三週

這周我還是繼續畫圖，畫了兩天了，結果連照明平面圖都沒畫完，我就有點受打擊了，感覺今日就有點士氣低落，師傅看出我今日心境，就安慰我説沒事，説每個人剛開始都是這樣的，讓我不要氣餒，這是一個過程，慢慢熟練了就好了。

第十四周

這周繼續畫了圖，消防的圖就基本成形了，經過師傅的指點，又給我指出了很多錯誤，我午時的任務就是一一改正，改了一午時感覺都有點面目全非了，最終改完了。經師傅檢查基本過關。又進了一步。這張圖已經完成了一大部分了。

第十五週

實習就快要結束了，今日是這張圖的最終一部分，弱電的設計，由於設計院對弱電的要求都不高，都只是布一些信息點和信息插座什麼的，具體的都是施工時視情景而定。所以弱電的圖紙要求也不太高，師傅就只讓我簡單的做了整體設計。沒有很詳細。

個人工作週報總結 篇二

通過這一週的鍛鍊成長，我也逐漸成熟了很多，對霍邱32個鄉鎮的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩週的下鄉鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉鎮，一些大的銷售網點我都基本親自到過，通過兩週的營業日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩週以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過，那些地方我們還沒有鋪到，那些新的網點還有待於我們進一步開發，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理，這樣及時對工作進行總結，有助於我們發現自身所存在的問題。

所以説，通過這些天的學習，給我感觸非常深的就是，作為銷售業代，我們一定要認真填寫營業日記，對客户的資料進行統計，瞭解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等，這樣我們就能有計劃的對客户進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養出一批我們的忠實客户。

我作為一個銷售代表應掌握一些技能：

1、我們是做方便的，屬於快速消費品，要熟悉公司產品的屬性、特點。

2、我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產品的品質，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價值等必須充分熟悉，一便及時回答客户的疑問。

3、熟悉不同產品的目標鋪貨渠道。不同的產品有不同的利益點，有的強調高品質，高檔次，有的強調經濟實惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點則吸引不同的消費羣，因此就適合在不同的渠道售賣，熟悉自己產品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客户推薦合適的產品，減少即期、浪費，促進銷售。

4、熟悉本品及競品的價格。

5、生動化技能，按照公司標準陳列產品，以使產品能夠更生動的展示在消費者面前，同時注意儘可能的佔有終端售點的貨架空間。

6、客户庫存管理。怎樣科學的管理客户庫存，以避免即期品的出現，保證提供給消費者最新鮮的產品，同時儘可能的佔用終端售點的庫存和資金。

7、客户異議的回答。客户經常會提出疑問，對於客户的疑問問題我們要提前做好準備，回答話術熟念於心。

8、規範的完成客户拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統一的工作流程執行，其一可以提高工作效率；其二可以樹立專業形象；其三可以避免疏漏，減少出錯率。

個人工作週報總結 篇三

本週工作總結

1、辦理外系統調入一名公務員的調動入編、工資核定等相關手續。

2、做好事業單位專業技術人員高級職稱繼續教育學時的審核、彙總工作，上報省局確認。

3、辦理市質檢所黃國春、魏振易等2位同志的調檔手續，認真審核2位同志的檔案材料。

4、根據省局要求，收集20__年以來受省、部級以上表彰的人員狀況及時上報省局。

5、組織幹部考察組到仙遊縣局對蔡振鋒同志主持縣局工作半年來的狀況進行考察瞭解。

6、製作事業單位新招聘人員的繼續教育證書，上報省局蓋章。

7、擬定促進幹部素質潛力提升的工作方案，提交領導審定。

8、準備好全市系統單位整合、變更的工資基金建冊材料，上報省工改辦審核、建冊。

9、廣泛徵求、收集各單位意見，擬定、出台全市質監繫統20__年教育培訓計劃。

10、及時組織有關人員準時參加省局舉辦的“金質大講壇”，做好教育培訓的組織、簽到、座位安排等工作。

下週主要工作計劃

1、按省局的通知精神，開始辦理全市系統行政機關在職人員和退休人員的津貼補貼標準提高工作。

2、辦理新招聘4位專業技術人員的入編、工資核定等相關手續。

3、將市質檢所黃國春、魏振易等2位同志的考察瞭解狀況向黨組進行彙報，開始辦理採取考核方式直接招聘入編的相關手續。

4、辦理從三明市局調入一名專業技術人員的調動上報審批等相關手續。

5、總結全市系統教育培訓工作狀況和推薦博士、碩士研究生中（含在讀）先進典型，及時上報省局。

6、做好第一季度工作總結及時上報辦公室。

7、擬定關於《對部分科級領導崗位實行競爭上崗方案》的請示上報省局批覆後，着手開始準備競爭上崗的各項籌備工作。