酒店實習心得體會總結多篇

酒店實習心得體會總結篇1

從x月x號那天進科實習，感慨萬千。先是殘酷的臨牀現實讓我不得不對西醫低頭，對西醫妥協。所以我在實習這段時間會看西醫的書，不會執着於只看中醫，看神經病學或者神經解剖及神經定位診斷才知道，鍼灸學其實並不難，並不那麼難懂，神經這塊可真是不好學，到現在我對神經的理解和認識還是一塌糊塗，腦子裏像漿糊一樣，始終沒有形成體系，知識始終是零散不繫統。每天去科裏回來就會覺得我有必要閉關一段時間好好看看書，但是看書的時候還是沒有成效，所以去科裏是有必要的，回來沒有那股衝勁和鬥志接着好好看書，不能像之前那段時間那樣高強度的學習。晚上在寢室就白天遇到的問題看點是點，第二天遇到新問題再回來找答案。説實話，這不是我要的實習效果，鍼灸科和神經內科是一體的，所以鍼灸佔得比例並不是傳統意義上那麼大，但是神經學與鍼灸的結合，在現代臨牀，是必然趨勢，是我們鍼灸學習者必經之路。所以我多少在心裏是接受的，並不那麼排斥西醫了，我只是心有餘力不足，始終學不好西醫。

老師人非常熱心非常認真，對學生很好，所以我喜歡這樣的老師，作為女性，我也是很欣賞老師那樣的女人。我願意跟着老師後面學習，老師看患者都會給我講解，然後叫我回來看什麼書。老師的知識儲備很充足，很適合講課，她講課很有耐心，不管什麼樣的學生，她都會耐心講解給學生，教會學生想學習的內容，對學生請教的問題，説的很是仔細。其實很多時候，我都聽不懂老師講的東西，然後就回來k書，才能理解老師所講的，只怪我基礎太差，中西醫結合的結局就是啥都不會。

師兄呢，名x，x縣人，大我三歲，身高呢一米八吧，研究生一年級，老師叫我跟着師兄學學，他也教我一些臨牀技能，寫病歷下醫囑查體，師兄人很好，很風趣，聽他説話很開心，我很喜歡這樣的兄長，他總能讓我想起我哥，兩位表哥給我的感覺都和師兄給我的感覺是一樣的。第一天進科的時候老師向我介紹説：這是師兄的時候，第一眼就覺得很親切，像是家裏親人一樣，雖然他瘦高並不魁梧，但是呢，感覺就像是自家兄長那樣，並沒有其他的什麼想法，雖然我沒有另一半，師兄也是單身，但是我就希望他只是兄長，所以和師兄在一起我覺得很自在，我很喜歡這樣的感覺，沒有約束沒有壓力，這種感覺跟對小眼睛的那種感覺完全不同，雖然我現在已經徹底放下對小眼睛的那份感情了，但是偶爾回首，還是感慨萬千。和師兄一起吃過兩次飯，很自然，沒有覺得不自在，我就像和自己哥哥吃飯一樣，我回寢室就會對豬類説師兄要是我哥就好了，真希望他是我家的孩子，這樣就可以一起玩了。有時候我倒希望自己有一絲邪念，其實我是有邪念的，但是不會付諸行動，就算我喜歡師兄，我們沒有可能，所以我也就不會想太多，這種若有若無的邪念呢，在一天天的相處中就變成了對兄長的依賴或者對兄長的那份情感，相比之下，我更珍惜對兄長而不是對另一半，這樣我很輕鬆，大家都輕鬆。

人這一輩子能遇見很多人，其實很多都是過客，很多人能聊的很歡，也許都不問姓甚名誰卻互相很熟悉，但是分別之後就不相往來了，一生也許就那一面吧。很多過客，我們熱烈歡迎人家走進我們自己的世界，熱情款待，但是卻不要求任何結果不期盼任何的回報，不是説男人與女人之間只有愛情而不能有別的情感，至少自己心裏很清楚地定位誰在自己的生命裏扮演什麼樣的角色，我很清楚，所以我不會被感情負累，這一生有許多東西都該珍惜，情感其實分成很多類別，除了愛情，很多都尤其珍貴，只要遇見對的人，不管是愛情還是友情還是親情，都難能可貴。

這讓我想到了複試之後錄取結果出來那天，我在qq上給國小的周老師留言，我感謝老師，沒有老師我就不會走到現在這樣，也許我的生命的軌跡會是另一番模樣了，我一直感激老師曾經的鼓勵和認可肯定，讓我有了前進的動力和信心走到現在，我告訴老師我初試加複試總成績第一考上天津中醫藥大學的鍼灸研究生，我就是想讓老師也高興，老師的學生可以在這條路上一直堅持走下去，我必須堅持着有所成就，這樣才是對老師最好的報答。老師並不求回報，我只在心裏永遠感恩。

酒店實習心得體會總結篇2

剛到__時，我就被人事部的夏經理帶入了公司的宿舍，並且當天就錄了指紋開始上班了，那時在這裏做了一天下來，每到晚上回去給我的感覺就是一個字累，但我想其實累的不僅只有我一個人，特別是男孩子，必須得能吃苦，所以決定堅持下來。一轉眼，沒想到在這裏都做了近半年，半年之後，感覺自己的思想也發生了很大的變化，從當初來初衷只是為了鍛鍊下自己學點做菜的手藝回去做飯父母吃，到現在通過和各種各樣的人接觸後，我覺得我可能需要有另外一個方向了。我所屬的部門是服務部和傳菜部，通過老員工的帶領下，我花了一些天基本熟悉了酒店的各個環節和我應履行的工作職責，並在半年後通過努力成為了酒店的一名優秀員工，我們酒店裝修精緻奢華，以金色為主打色，而且包吃包住，免費提供熱水空調電視。因為覺得累，當時我進來宿舍時，第一感覺就是準備走了，結果咬一咬牙忍住了，當到後來同宿舍的人給我講他們以前的經歷時，我才知道要學會珍惜，原來外面不容易啊。每天我們是二十幾個人共用着一個宿舍，一個熱水器，一個衞生間，所以在這裏做事心態必須要好。我們酒店是以女性 領導為主，大多心比較細，起初時因為有些問題沒處理到位，難免會受批評而慪氣，所以做事情時力求追求完美來面對她們挑剔的眼光，不嫌苦，不嫌髒把細節做好，做到位。我們酒店共有6個部門，接待部，服務部，傳菜部，安保部，廚部，工程部，雖然公司環境幽雅，生活便利，但還是有很多問題的，比如酒店人員普遍素質都不高，由於是私營企業許多領導都是因為親戚關係進來的，管理不科學，比較混亂，而對於剛出社會的我們來這不用考慮吃住問題，所以我認為這是一個可以實習的好地方，但不是能夠長期發展的地方，因為這裏看不到未來。

想一想，從學校出來實習也有大半年了，身為電子專業的我本來是應該從事於電子行業的，後來因為特殊原因，所在公司的資金鍊斷裂從而倒閉，這也是老師和我們都不願意看到的事情，而這之後我就開始從事了餐飲行業，近半年的實習結束了，回到家時總喜歡想一些事情，有時不經意間好像對我自己當初的決定有點不解，但是我從來沒有後悔過，因為在這裏我體會了很多，也收穫了很多!

還有記得剛被帶進來時是被叫什麼傳菜儲備部長，我知道説直接點就是個傳菜員，只是當我進來時被戴上什麼儲備部長頭銜之類的，實習完後，我才知道了外面一些公司在招什麼儲備經理，儲備管理之類的這些，當你進去時依然是一個員工而已，不要把自己當領導看，心裏要明白帶上儲備標籤的不能決定你能不能成為以後的領導，成為領導的前提還是需要靠個人的智慧和表現了。而在這之前，我也看到我們酒店招了許多大學生，結果很多都是不能適應酒店環境，或者心態不好覺得看不到希望，或者是覺得大學生不適合做這個行業，便一走了之了。而我也在通過個人努力了半年後，我光榮的成為我們酒店的實習部長了，但是後來我放棄了這個職位，原因是另有發展。之後，也真的為許多走了的儲備管理感到可惜，現在看待儲備管理的轉正，覺得這還是靠個人的性格和對事的態度和好的心態以及能很好的融入自己公司的一個圈子吧!至於酒店的一些阿姨叔叔所説的你們大學生就是來做管理的，我覺得和這個也沒多大關係。

所以在酒店實習的體會是我覺得可以不需要什麼特別的專業技能，重要的是能與周圍人和諧相處，學會靈活處理日常生活中各種各樣的雜務，會看人，看眼色做事。於此，也總結出了五點：

一：是心態的問題，別把自己當成大學生，現在很多大學生水平還不如國小生，千萬別讓自己以大學生自居。把心態擺正了，才有可能好好的工作，才能把屬於自己的工作做好。必須踏踏實實的做好領導交給自己的每一件事，更重要的是自己要善於發現工作，別讓自己工作太被動，要主動的工作，這才是正確的工作態度。

二：做好吃苦的心理準備，任何一件事都不容易。説我們公司不好，可是又有人離職了，又回到那兒。所以需要把心態踏實下來，認真的做好屬於自己的工作。不能怕吃苦，該傳菜的時候就傳菜，該服務的時候就服務，該撤桌的時候就撤桌，該擺桌的時候就擺桌，，，，，，所有的一切，我必須去承受。不管要工作多久，我都必須要堅持，要堅守自己的崗位，盡職盡責。

三：要有眼鏡框，也就是要有 眼色，知道自己在什麼時候需要做什麼，讓自己在工作中鍛煉出一顆鷹一樣的眼睛，那麼的鋭利。有眼色是成為領導的一個重要條件，有了這一點，才可能進步，才可能得到重用。

四;與同事相處的法則。同事是一個複雜的個體，對同事既不能疏遠，也不可以靠近，工作時就相互工作，生活中能照顧就照顧。別輕易把同事當朋友，這句話是其他部門的經理告訴我的，他説説不定和你看似很好的一個同事，就在那一刻把你給出賣了，所以同事相處既要靠近乎，又要有所防備，不過我的同事都不用擔心，感覺都是來公司混混打發時間的而已。

五：與各級領導的相處。初到酒店會遇到各種各樣的領導，小到領班與主管，大到餐飲經理，我基本上就和這三個領導打的交道最多。初到要絕對服從領導的安排，在此地混熟了，自己的能力到了，自己也就有提拔成這些職位的可能，服從，是我對領導的唯一要求

未來展望

未來，我還是一定會離開餐飲業的，因為這個不能給我創造一點經濟基礎，而經濟基礎決定上層建築。所以我想過從事有幾個方面的行業，分別是五金配件銷售，快遞業務承接，電影拍攝後期製作，而這幾個行業我也通過從現實的角度考慮過我究竟可不可以做，或者能不能快速融入，恰好哥哥姐姐都在做這些，我也可以多像他們學習，然後覺得自己如果可以找一個大公司然後在裏面混個高層，有點困難，也不大切合實際，或者是這裏一個公司那裏一個公司慢慢的混着，這個又屬於漫無目的，可能不大好。所以我覺得首先給自己設定一個清晰的目標，這個目標不是指一定得去從事於什麼行業，而是希望在從事一個行業時可以在一定的時間裏有一定的經濟積累，積累完成後，希望未來可以多方面經營就好了。因為看似很美好，説明很困難，所以我還需要努力吧!

酒店實習心得體會總結篇3

7月15日，我們懷着激動的心情來到揚州這個美麗的城市，開始了為期三個月的實習生活。在這段時間裏，我們努力適應公安工作環境，從在校生過渡成為一名人民警察，並以飽滿的熱情和強烈的學習慾望融入到公安實踐工作中。 初到揚州，實習單位為我們提供了舒適的住宿環境和飲食，不但為我們解決了“後顧之憂”，還派出了他們的骨幹成員作為我們的實習老師，在實習工作上給予了我們很大的支持。

在實習過程中，我們表現出了作為警察大學生的高素質和高水準，把我們最積極最優秀的一面展示在實習單位面前。每天早晨，按照在校期間的規範整理內務，以警務化管理條例嚴格要求自己，並在實習老師上班之前將辦公室衞生打掃完畢，準備新一天的工作。工作期間，虛心向實習老師學習，在實習老師的帶領下積極的投入到各項工作中去，積累經驗，吸取教訓，不在工作上打折扣，雖然工作辛苦，但每個人都十分珍惜這樣充實的生活和學習知識的機會，因為這次實習是我們最後一次以學生的身份參與公安工作，這次的實習是我們將來工作的重要基礎。

揚州是個美麗的地方，在工作之餘，我們還不忘組織開展了多次娛樂活動，一覽揚州的名勝古蹟和風土人情，不但讓我們在繁忙的工作後得到放鬆，更促進了大家在實習方面的交流，互通經驗，互補不足，讓我們的實習生活變得豐富多彩。

在揚州實習的日子裏，我們始終保持謙虛謹慎的態度去面對每項工作，遵守各項規章制度，通過實習接受實際工作鍛鍊，鞏固和深化在校所學習的理論知識，完善知識和能力結構，培養了我們的綜合運用所學知識處理實際問題的能力，為走入工作崗位獨立開展公安實戰工作奠定良好的基礎。

酒店實習心得體會總結篇4

在實習以前總是有一種“被學校賣了的”感覺，因為從已經實習回來的師兄師姐嘴裏我們知道我們將變成一幫“待遇差”“工資低”的“廉價勞動力”;每天會有做不完的客房，上不完的菜或者遇到各種喜歡刁難服務生的野蠻客人和奇葩上司······就這樣，“實習”在我們大部分人心中被定義成為“一個出賣勞動力的地獄”。但是親身經歷過實習之後，我不再這樣想了。其實只要將自己的心態調整好，便會發現實習也會有好多好多開心和值得回憶的事情;當然也會遇到一些不開心的事，不過這些都是成長所必須經歷的，我們還年輕，何必畏懼!

總的來説，實習是個“痛並着快樂”的過程，有酸甜有苦辣，有得有失;相比已經失去的，我們更看重的是收穫和成長!這就是我對實習的理解。

我的工作

本次實習崗位是前台收銀員，主要工作是準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，快速準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票;製作、呈報各種報表報告;授理信用卡、掛賬和支票結帳業務;為客人開通註冊成為會員等。

經歷與教訓

於我來説收銀員不算個很難的工作，因為有足夠的耐心和細心。但，這也成為了我的一個弱點，過於文靜的人通常是不善於跟別人溝通交流的特別是遇到突發情況時。而在工作中我們難免要和上司打交道，只有跟上司打好交道我們的工作才會順利展開。記得有一次一位客人來開通會員卡，當所有手續都辦好正在刷卡付款確認密碼時pos機突然出現故障——打印不了交易賬單。這樣一來，我既不知道銀行卡是否有扣款成功，又沒有賬單讓客人簽單而且客人還催着快點結賬(因為客人急着辦離店手續)······當時的我就想熱鍋上的螞蟻一樣，急得手忙腳亂。唯一想到的就是給正在放長假的主管打電話，撥第一個電話沒人接聽(手抖得很厲害)，撥第二個時手抖得更加厲害了，臉和耳朵都紅了，感覺很緊張和十分不知所措。電話接通那一刻我還沒有先報名字和問好就急急忙忙地説我這邊發生的狀況，然後我的主管告訴我要先確認是否有成功扣款，接着教我怎麼查交易記錄，掛了電話後我立刻按照我所聽到的操作，可是還是查不到任何交易記錄。我只好硬着頭皮再打電話給主管，可是這一次響了好久才接···本以為只要主管肯接我電話事情肯定能解決的，沒想到主管劈頭就罵：“不是告訴過你嗎?不知道我正在放假嗎?別煩我。”最後狠狠地掛了我電話，只聽見電話的另一邊傳來幾聲嘟、嘟、嘟······主管不肯接電話，客人又在催，我那時候可急死了，沒有辦法的情況下我撥了其他同事的電話，這一次同事先安慰我叫我不要緊張然後清楚地告訴我該怎麼做，一步一步指導我操作，最後終於查到刷卡記錄，客人的賬單才順利結了。

經過這一次我終於悟出一個道理：與上司打交道是一門藝術，需要誠懇、包容和心思還要有技巧，既不能目無尊長，沒大沒小地跟他稱兄道弟又不能過分自卑和盲目言聽計從;不要無論遇到什麼事情都只想着打電話問他，特別是一些能夠自己做主的小事。剛開始獨立上班的時候難免會遇到很多不知道該怎麼辦的突發狀況，這時保持理智和冷靜是最重要的。告訴自己要保持冷靜然後先問問其他的同事或領班遇到這種情況該怎麼解決，悄悄地把問題解決好處理好再彙報給上司，能不麻煩到你的上司就儘量避免麻煩到他。

還有一次，酒店由於更新升級系統不合理導致系統總是出現故障，需要收銀在結賬時密切留意系統一旦發現異常立即上報。記得那時候的主管是最友好的，因為這些問題她也從來沒有遇見過，所以跟我討論的時候總是有商有量，很客氣，沒有了平時的架子。每一次發現新問題的時候，我都是先打電話到負責酒店電腦系統的it部告訴他們出現了這樣一個新問題，能不能立刻解決?如果不能及時解決我會跟他們商量一下對策，想一個我們一致認為最好的方法，然後再彙報給主管並且告訴她已經通知過it部並且想了這樣一個解決方法，讓她看看是否行得通是否能被接納或者有沒有需要完善的地方。當時我的主管微笑地看了我一下，我從她的眼神中讀到她對我這種做法感到很滿意。在工作中我們在做好自己的本職工作的基礎上要學會為上級分憂解難，這樣的你會更容易得到上級的肯定和重用。還有一點很重要，我們不是做上司告訴我們要做的事而是做我們應該要做的事。上司通常只會告訴我們大概怎麼做或者佈置一個任務下來，其餘的都要自己去琢磨該怎麼做，怎麼做才能達到要求才能完成任務?這些都是要靠去自己發現問題解決問題，當遇到不懂的就主動去請教別人。

實習心得

在實習期間我深刻地認識到一個人的交際能力對一個人的工作和職業道路有很大影響。一個善於與上司和同事溝通交流的人，他的人際關係必然和諧;處理事情比較圓滑，得到的認同就會多，這樣這個人就很有升遷的機會或者能夠得到重用。可是在學校裏我們都是純粹學習學術上的理論，很少會接觸到人際關係這一方面的內容，所以我覺得有必要針對大學生開設一門關於“人際交際”的課程。即使現在我們沒法要求學校為我們開設這樣一門課程，我們在平時的學習生活當中也要有意識地學習一些人際方面的知識，方便以後走上工作崗位與同事或者上級交往時得心應手，避免一些不必要的衝突和尷尬，少走一些彎路。

別人都説大學就是個微型小社會，在這裏可以體驗到未來的社會生活，但自從實習以來我發現真正的社會比學校現實殘酷多了，其實學校只是個象牙塔。走上工作崗位以後，我們可能不再是一名學生了，但是我們一定要保持學習的心態，社會競爭激烈，沒有充足的裝備我們將很難在社會立足。只有不斷學習新的知識我們才不會被別人超趕被這個社會淘汰，因此我認為即使我們順利畢業或者順利找到工作也要不斷去接觸新的東西，充實自己，活到老學到老，實現自我增值，提高自身競爭力。在實習期間，在一位同學的影響下，我明白到“工作累不是停止學習的藉口”。所以即使工作再累，我還是會擠出一些零零碎碎的時間去記單詞，學我想學的東西，看我想看的書，儘量讓自己過得有意義一些。在這一次的實習裏我一共看了8本書，記憶了一部分六級單詞還認識了一大幫亦師亦友的同事，他們既是我的朋友也是我的老師，感謝他們曾經給過許多鼓勵與支持我更教會我很多以前不懂得的道理。無論是沉痛的教訓還是善意的幫助，我都覺得實習是個美好的回憶，因為它教會我很多，讓涉世未深的我突然間成熟起來了。如果要我用一個詞來形容本次實習，我願意將它定義為：美麗的邂逅。

實習建議

實習意味着學生第一次真正走出校園參加工作與社會接觸，難免會遇到很多困難和挫折。在實習之前學校方面應該正確引導學生，讓學生對實習有個正確的看法，同時在學生實習期間多點關心學生的生活狀況和心理問題，不要對學生不聞不問，有老師們的鼓勵我相信學生會更快更好地投入實習和學東西。

學校一般會在學生實習前召開動員大會，可是卻沒有半點動員的性質。大多數都是簡單介紹一下實習單位和實習單位的要求或者回答學生的一些疑問，比如工資、假期、福利和工作崗位，卻沒有很好地動員鼓勵學生正確看待實習。相比那些關於工資福利的問題我覺得讓學生明白實習的重要性和意義更加重要。在這一點上，我覺得老師們可以以學校的名義請上一屆或者前幾屆實習過的學生進行演講，通過他們的親身經歷告訴即將實習的同學其實實習並不是想象中那麼可怕;通過實習，學生可以走出象牙塔，更廣泛直接地瞭解社會需要，加深對社會的認知，增強對社會的適應能力，培養自己的實踐能力，為將來打好基礎。讓他們對實習有個正面的期待和看法，還原一個真實的實習經歷給學生，從而消除他們對實習的恐懼和迷茫。

酒店實習心得體會總結篇5

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文祕工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兑現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的文祕工作的有了一個新的開始，更好地為我們今後的工作積累經驗。

我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間裏，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學. 謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取。並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。

為期2個月的實習結束了，我在2個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺.現在我對這2個月的實習做一個工作小結。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而 更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉。感謝老師們在這段時間裏對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

本次實習使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我們大開 眼界，也算是對以前所學知識的一個初審吧!這次生產實習對於我們以後學習、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識了這個社會，對於以後做人所應把握的方向也有所啟發。

我會把這此實習作為我人生的起點，在以後的工作學習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

酒店實習心得體會總結篇6

轉眼間，三個月的實習即將結束，通過三個月的實習，我在公交集團客一分公司15車隊確實學習到了不少學校了學不到的知識和技能，開闊了視野，增長了一些見識以及動手實操能力。實習三個月我們在公交集團主要實習了三個方面：運營調度、服務、安全，主要負責307,302,304，和361四輛車。

一、運營調度

我們被分配到車隊的前兩個月主要實習了運營調度，五個人分成了兩個小組，兩個人和運營調度組長實習一個月，其他三個人和調度員師傅學習調度員發車一日流程。然後互調工作在實習一個月。

（1）運營調度上路檢查

期間，我們主要和調度組長學習了上路檢查站杆站牌是否有損壞，以及小廣告等覆蓋物的及時清理，檢查駕駛員中途區段點是否規範停車，二次進站等，此外還有高峯時間段的客流調查。有大型活動時，例如,自行車比賽影響了公交車的正常運行以及發車間隔，我們負責上路去了解路況，與調度員及時取得聯繫，彙報比賽情況，以確保調度員調配好發車間隔。

（2）調度員實操

公交調度員職責是調配公交車的正常運營。及遇到脱班、拋錨等情況,及時改變發車頻率,或請求車場增派車輛等等。

調度工作是一項看似簡單其實要有較高業務技能的工作，將調度業務操作好，不僅能夠增加公司收益，還能夠使車輛運營有序，乘客滿意，樹立公司良好的企業形象。學而不思則罔，思而不學則殆。作為一名實習調度員，除了做好日常的工作，學習調度知識也是非常重要的。通過學習，我越發感覺到自己調度知識的貧乏，越發覺得調度知識博大精深永無止境，要想成為一名優秀的調度我所學到的知識還遠遠不夠。作為一名實習調度員，我的工作的態度是認真的，思想是過硬的。在做每件事情的時候，我總是在想自己有什麼長處和短處，需要向那些人學習，需要準備什麼東西。在和調度員師傅的交流中，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正。對於領導交代的任務我總是儘自己最大的努力保質保量的完成。這一個月來，我認為自己在思想認識上、業務及理論知識上都有了明顯提高，這些進步是調度員師傅對我積極的支持和幫助的結果，從她身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，奮發向上、勤奮工作的精神。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和敬意。

這一個月實習調度過程中，我主要和調度員王師傅學習瞭如何籤路單，電腦的操作，調配好發車間隔，平日發車以及末日發車，高峯時間發車間隔的正確調整。掌握好司機售票的上下班交接班的工作流程，遇有雨天雪天等特殊情況時，我和調度員師傅學習到了遇事不慌不忙，從事謹慎的工作態度，正確調整發車間隔，保證發車間隔大不是人為因素，高峯堵車時段，車輛不能準時到達準時發下班車時及時調整好發車間隔，儘量減少乘客的候車時間。

二、服務實習過程

我們兩個人的小組，實習完調度後又和服務隊長宋隊實習了半個月，主要學習公交服務過程中的工作流程。

我們跟隨隊長進行車輛的服務檢查。在這當中，我也深刻感覺到了司機的熱情與辛苦。我每天都在不同的車輛上檢查司機的服務，有關規定，司機要做到“三個一”，所謂的“三個一”就是：“一聲問候，一句引導，一個微笑”。經過長時間的檢查與努力，大部分的司機都做到了，乘客一上車，司機就面帶微笑説：“您好，上車刷卡請往裏面走。”這讓我很感動。公交是城市的窗口，服務是文化的象徵。他們默默地奉獻，他們無私的為人民服務，無論嚴寒都阻擋不了他們的熱情。

我們還在車站內進行車輛衞生檢查，檢查車輛地面，以及座椅，前後左右側面玻璃的衞生。還有當我看到售票和司機在場站內刷車的那種積極認真的工作態度，我內心深處無比的敬佩！讓我深刻感受到公交是一個公益性服務性比較強的企業，公交員工是甘於奉獻無私奉獻，團結向上的一個大集體。讓我感覺到了家的温馨！路隊的生活緊張而歡快，這裏的人情味最濃，這裏的感情最真。路隊可以説是公交工作的整體縮影，單位雖小，事物繁雜，要想真正瞭解公交，這絕對是條捷徑，公交的人、事、物，在這裏體現無疑。王隊長隊長以及服務安全隊長對我們照顧有嘉，在生活中幫助我們許多，讓我深受感動。

三、安全實習過程

安全是指在運營生產過程中，能將人或物的損失控制在可接受水平的狀態，換言之，安全意味着人或物遭受損失的可能性是可以接受的。

在這半個月內我們和劉隊學習了安全方面的知識，瞭解了公交對交通事故的處理辦法判斷是我方責任還是對方責任。以及對司機超速的處理辦法。上路檢查車輛的準點率，檢查駕駛員駕駛機動車輛時是否嚴格遵守道路交通安全法律法規、上級單位的安全規章制度、上級安全生產禁令等。檢查是否存在非專職駕駛員未經批准駕駛單位車輛。機動車駕駛人是否存在無行車路單開車、酒後駕車、超載、超速行駛等違法違章行為等。檢查車輛橫直拉桿球頭是否鬆動，滅火器是否失效，燈光、雨刮、喇叭等是否正常。

實習總結

總的來説，在實習期間雖然很辛苦，但我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收穫和啟發。在學校裏學到的知識都是基礎，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。這次暑假實踐，時間

雖然很短，但我學到的卻是我一個學期在學校難以體會到的。

三個月的實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應具備的各種能力，為以後奠定了堅實的基礎。時間如梭，實習就這樣結束了，短暫而充實。回首在這三個月的實習點滴，讓我學到了不少為人處事方面的能力，這也是我及將踏入社會的一次小小鍛鍊。

通過三個月的實習，讓我鍛鍊了自己與人交往的能力，也增加了社會經驗、實踐經歷及收穫；也讓我養成了積極面對一切的心態，做事更加認真負責，對待別人要以一顆感恩的心，這樣，我們的人生才充滿意義。自信與良知，是我做人的原則，坦然面對人生，讓每一天都活得快樂。