銀行網點集中整治形式主義、官僚主義活動第二階段自查情況

1. 集中整治形式主義、官僚主義活動第二階段自查情況、發現問題、整改措施：

按照開展集中整治形式主義、官僚主義活動要求，營業部圍繞中紀委提出的12個方面工作重點逐一開展對照自查，認真查擺了在思想作風、工作態度、經營管理工作方面存在的問題，並深刻剖析問題成因，以便在接下來的工作中有的放矢開展整改工作。

通過自查發現營業部在管理、經營、服務工作整體開展上能夠按照規章、紀律要求，穩紮穩打將工作落到實處，但仍存在一些不足需要完善。

一是在對接網點ATM的管理維護工作時響應不夠迅速，服務不夠積極主動。一部分原因是由於款車調配、押運人員安排及路途遙遠等客觀因素，但也有部分原因是ATM加鈔人員主動服務意識有待加強。針對這一問題，網點已對加鈔團隊人員進行了專門的服務培訓，同時按照加鈔線路指定專人負責一應投訴、諮詢、錯賬處理等相關業務，發生錯賬和糾紛時，積極主動與網點、客户和現金中心聯繫，提升賬務處理效率，暢通行內溝通渠道，減少客户投訴事件。

二是對於政策制度的傳達有侷限性，沒有深入落實。前期總行對於登記簿過多、紙質登記和電子登記簿重複的情況進行了調研，取消、整合了一部分登記簿，但是在網點內仍然有一部分登記簿並行使用，一是由於儘管通過集中培訓進行了要求，但是員工沒有認真執行或瞭解不全面而導致執行走樣，而現場管理人員沒有及時糾改，另一個原因是員工主觀上希望通過多做少錯來規避可能發生的業務差錯，因而對於改革要求不能貫徹到位，這也在另一方面顯示出員工對於政策的不瞭解。針對這一問題，網點在今後的新制度、新業務、新系統上線運行時，除了講解文本，還要結合工作實際梳理改革內容，帶領全員共同學習，在實踐中學習，共同摸索，將簡化流程、提升效率的改革舉措落到實處。

2. 巡查自查工作開展情況、發現問題及整改情況：

黨支部手冊記錄方面發現紀檢委員調離營業部，雖然及時進行了增補，但未在手冊中記錄，現已整改。

三會一課學習內容不夠全面，未全部覆蓋重點要求學習的文件和會議精神，在接下來一段時間內會組織轄內黨員開展學習，並補足會議記錄。

積極分子思想彙報等發展過程記錄材料仍有缺失，需要補充。已要求2名積極分子補充交齊。