醫院衞健清風行動總結

根據市衞健局下發的《開展“荊楚衞健清風行動”實施方案》（安衞健發【2020】6號）文件精神要求，我院對照“五個一”活動內容，針對黨風廉政、行業作風、醫療管理三大領域和醫療衞生行業“九不準”進行自我檢視，我院結合實際，認真查找存在的問題並進行整改，具體如下：

一、自查情況概況

我院為民營醫療機構，設備、耗材、藥品均由投資方直接與中標廠家、醫藥公司聯繫，堅持質優價廉的原則購進，沒有任何中間環節，所以我院無開單提成、無商業目的統方、無收受回扣現象。

我院嚴格執行湖北省醫保目錄的收費項目和標準，並在一樓大廳利用電子顯示屏滾動播放醫療服務收費標準和常用藥品價格，無自立項目收費、分解項目收費、重複收費現象。

二、目前存在的問題

1、護理人員大多數較為年輕，工作經驗有所欠缺，溝通能力有待加強，在日常工作中容易讓病人產生不必要的誤會。

2、個別醫務人員院感防控意識不強，接診病人時沒有戴一次性帽子。

3、住院部個別醫生對住院病人的檢查項目未充分講解，影響病人的配合，容易影響病人對醫院患者對醫院的信任。

三、整改措施

1、醫務科要求護理部定期組織業務培訓學習，並記錄日常工作中出現的各種差錯和問題，每週一在晨會上進行討論，讓大家引以為戒，以改進工作上的不足，進一步提高服務質量，提高病人滿意度。

2、即時學習疫情防控相關文件，掌握最新管理要求，加強院感督導，以提高全院職工的疫情防控意識，嚴防院內感染。

3、強化知情同意制度，對所有的檢查和治療項目，醫護人員有責任有義務告知患者，尊重患者的知情權選擇權，避免病人產生質疑，營造和諧的醫患關係。