公司內保工作總結

公司內保工作總結

尊敬的公司領導：

2017年即將過去,新的一年即將開始。回首過去的一年，內保工作稍顯平淡,但卻並不平庸。在公司和部門的領導下，在全體保安人員的共同努力下，以預防為主、重點布控來保證安全，以優質服務、主動上門來贏得信賴。認真完成了公司及部門交付的各項工作任務，現將2017年度工作情況彙報如下：

一、2017年工作回顧

1、2017年1月-11月/在非正常辦公時間發現客户未鎖門共計174起。

2、2017年1月-11月/在正常辦公時間發現查處外來推銷人員12次/16人。

3、2017年1月-11月/共處理突發事件14起。主要包括:跑水、漏水、設備故障等。

4、2017年1月-11月/監控中心發現異常情況408次，包括：上訪人員、推銷人員、車輛碰擦、幕牆自爆、遺失物品、照明燈不亮等等。

5、2017年1月-11月/煙感報警131次，主要包括：客户抽煙引起、飯店餐廳油煙引起、施工灰塵引。

6、2017年1月-11月/監控探頭遮擋測試11次，煙感測試13次。

7、2017年1月-11月/應急演練8次，包括：防颱防汛演練、跑水演練、消防演練。

8、2017年1月-11月/發現跑、冒、滴、漏62次，主要是下雨天建築結構滴漏現象，以及極少次管道破裂漏水。

9、2017年1月-11月/處理廣場內各業/户上訪事件12次/共計120多人。

10、2017年1月-11月/消防聯動測試測試2次。

11、2017年1月-11月/崗位工作中撿拾物品13次。通過多方尋找失主，其中10次物品被領回，只有3件物品暫未找到失主。

12、2017年1月-11月/每月與客服部聯合客户拜訪計劃，截止到11月份接受客户反饋意見46餘條，其中有效意見25餘條均已及時採取措施逐步解決。

二、2017年工作中存在的問題

1、對推銷及上訪人員的日常安防措施還不夠細緻、不能常態化，經常出現上述人員直接辦卡進入客户區域現象。

2、對業/户公司電話投訴有推銷及上訪人員時，反應速度不夠快，處理不夠穩。時常出現我們趕到現場推銷人員已離開，以及上訪人員已經在客户公司門口鬧事。

3、日常業/户重點區域檢查工作還不夠細、不夠勤，偶爾巡視時還會出現個別區域漏檢、少檢現象。

4、作為內保工作，對業/户公司及人員的瞭解程度還不夠，對部分公司的情況還不瞭解，對大多數人員還不熟悉。

三、下步工作計劃

1、對相關崗位人員加強培訓監督，跟進培訓效果，逐步增強崗位安全防範意識，提高崗位防範力度和效率。

2、增加客户區域的巡視頻率，與客户公司前台或相關負責人建立直接溝通的渠道，以提高出現異常情況時的信息接受及時。

3、制定業/户重點區域每日、每週、每月的巡檢計劃表，檢查時帶上巡視明細表，杜絕區域漏檢、少檢現象。

以上陳述內容，是我對今年工作的總結和體會。有不到之處望領導指正！