公交巴士商城（麥香軒蛋糕坊）2019年工作總結及2020年工作謀劃

公交巴士商城（麥香軒蛋糕坊）2019年工作總結及2020年工作謀劃

2019年，公交巴士商城（麥香軒蛋糕坊）在總公司領導的關懷與幫助下，在各部室及各單位同仁的鼎力支持與協助下，較好的完成了各項工作及任務指標，現將巴士商城（麥香軒蛋糕坊）上半年經營指標完成情況及具體工作彙報如下：

一、經營指標完成情況

2019年1至10份實際完成情況：

巴士商城營業額：480979.84元，成本：412162.15元，利潤：68851.84元。

麥香軒蛋糕坊營業額：123254.93元，成本：90571.98元，利潤：32682.95元。

上述合計營業額： 604243.77元，成本： 502734.13元，利潤101534.79元。

預計2019年全年完成營業額725092.53元，實現利潤121841.75元。

二、主要工作及舉措

1、積極拓展商户入駐，豐富店內產品。新增商户5家，商户總數53家；新增商品200餘種，商品種類累計達到3000餘種；

2、為提高商城活躍度，建立了微信時段促銷羣，有針對性的開展商品促銷活動，並利用每日上下班、上下學早晚高峯時段堅持外賣創收。

3、今年5月份蛋糕坊劃轉巴士商城經營後，不斷提高蛋糕、麪包的製作工藝及品質，每日推出不同優惠活動吸引眼球，同時積極拓展外部市場，外聯美的房地產、機務段、零點幼兒園、新希望幼兒園等團購業務，增加營收；

4、在春節、中秋節期間店內員工少，工作量大的情況下，在保證發放總公司春節福利品的內部保障工作的同時，還積極聯繫外部大宗團購增收創效。在防暑降温工作中，嚴格按照總公司要求，及時將總公司領導的關懷第一時間送到職工手中。

5、為積極落實總公司“全員創效”思路及理念，巴士商城積極與公交駕校、大修廠和公交保養廠、公交旅遊公司、配餐中心等多家三產單位聯合協作，資源共享，實現了互利互惠；

6、深入總公司所屬各單位調研走訪，將各單位所需物品進行統一彙總整理，再到市場找尋合適供應商，現對廣告公司、信息中心、保養廠等公司供應辦公用品；

7、時刻維護企業大數據的增長，通過店內質優價廉的商品，通過策劃多種促銷活動，結合線上線下為一體的宣傳銷售等形式，增加活躍了企業微信公眾號及“坐公交APP”的粉絲量及用户量，助力企業大數據的增長及轉化變現；

三、存在的問題和不足

1、缺乏知名品牌的商品及商户。

2、巴士商城商品庫存管理較為混亂。

3、麥香軒蛋糕房蛋糕麪包製作人員缺乏專業技術培訓。

四、下步工作打算

2020年，巴士商城將緊緊圍繞總公司生產經營中心工作，積極踐行“一二三四”工作思路，努力開創巴士商城生產經營新局面：

一個基本，即內部職工保障工作。巴士商城做為總公司職工福利發放點，集中採購質優價廉的福利商品，將好事辦好、好事落實，最大限度讓利於職工。

兩個側重。一是側重重大數據互聯網平台發展，為順應大數據信息時代發展要求，重新佈局線上平台，將線下有限的空間與產品嫁接至線上無限的市場，藉助邯鄲巴士影響力，實現粉絲數據的商業開發；二是側重大客户開發，積極對接黨政事業單位，積極推進集中配送模式，薄利多銷。

三個優化。一是優化內部管理體制，重新理順各項管理制度，拾漏補缺，各項工作建章立制，確保整體經營工作運行正常；二是優化產品結構，重新調整產品結構佈局，力爭市面常見品牌佔有率達50%以上；三是優化產品營銷策略，借鑑常見線上線下銷售策略，積極利用邯鄲巴士平台進行平台，轉被動營銷為主動營銷，以線上銷售帶動線下銷售，再從線下體驗引爆線上便捷下單。

四個意識。一是服務意識，積極提升全員服務意識，秉承“顧客的需要就是我的需要”的服務理念，給顧客一種賓至如歸的感覺；二是責任意識，每一名職工都是巴士商城的一個主人，巴士商城就是我們的家，只有用心經營方可保證巴士商城健康發展；三是品牌意識，邯鄲公交做為邯鄲市一道靚麗的城市名牌，巴士商城做為旗下一個三產經營板塊，將是品牌為生命，用心經營、用心打造，以質優價廉的產品回饋廣大顧客；四是經營意識，巴士商城的無論幹部還是職工，都要求具備敏鋭的經營意識，甄選品類、合理定價、控制庫存、以質取勝，嚴格落實日清周算月結制度，根據實際經營情況調整營銷策略。

2020年，我們相信在總公司的正確領導與支持下、在全體幹部職工的共同努力下，巴士商城將會穩步健康發展。